智慧健康站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范3

DJG330523/T047—2022

智慧健康站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了智慧健康站的基本要求、場(chǎng)所要求、人員管理、服務(wù)要求、日常管理等。

本文件適用于智慧健康站的建設(shè)與服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文

件。

GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)

GB50763無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

智慧健康站

新建或利用村（社區(qū)）衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等現(xiàn)有健康相關(guān)機(jī)構(gòu)與公共服務(wù)場(chǎng)所，

整合各方資源，運(yùn)用數(shù)字化手段，為村（居）民提供自助體檢、健康管理、預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程問診、基本

醫(yī)療服務(wù)、健康宣教等全流程、全生命周期衛(wèi)生健康服務(wù)的場(chǎng)所。

3.2

健康管理員

以智慧健康站為固定服務(wù)點(diǎn)，協(xié)助群眾開展自助體檢、檔案管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康宣教等健康管理

項(xiàng)目的服務(wù)人員。

4基本要求

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合健康服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院醫(yī)療、公共衛(wèi)生管理、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)的緊

密銜接以及村（居）民與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)，為村（居）民在家門口提供全方

位、全生命周期的健康服務(wù)，打通醫(yī)共體建設(shè)最后一公里。

5場(chǎng)所要求

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5.1選址

5.1.1新建智慧健康站選址應(yīng)符合國(guó)土空間總體規(guī)劃，宜選擇在人口集聚、位置適中、交通便捷的區(qū)

域，宜根據(jù)需求配套運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

5.1.2改擴(kuò)建智慧健康站應(yīng)在利用村（社區(qū)）衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）基礎(chǔ)上改造升級(jí)或依托養(yǎng)老服務(wù)

中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心等公共服務(wù)場(chǎng)所。

5.2規(guī)模分類

5.2.1按照?qǐng)龅匾?guī)模、設(shè)施配置、服務(wù)人口等，將智慧健康站分為基礎(chǔ)型（健康艙）、普通型與示范

型。

5.2.2基礎(chǔ)型建在人口較少、區(qū)域面積較小的村（社區(qū)），面積為20m2～30m2，具備檢測(cè)上傳、遠(yuǎn)

程問診、健康咨詢、慢病藥物的配送、預(yù)約掛號(hào)、智能化中醫(yī)診治平臺(tái)等基本功能。

5.2.3普通型設(shè)立在人口多，地域面積廣的村（社區(qū)），在原有利用村（社區(qū)）衛(wèi)生室（衛(wèi)生服務(wù)站）

的基礎(chǔ)上改擴(kuò)建，面積為100m2～200m2，增加基礎(chǔ)型的功能，能滿足人民群眾的健康需求。

5.2.4示范型在原有衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）分院的基礎(chǔ)上改擴(kuò)建，面積300m2以上，有分設(shè)的

專科，并配備有一般的醫(yī)療設(shè)施，信息化水平較高。

5.3設(shè)計(jì)布局

5.3.1智慧健康站外觀應(yīng)簡(jiǎn)樸整潔大方,與周邊自然環(huán)境、風(fēng)貌等相協(xié)調(diào),宜結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行美學(xué)設(shè)

計(jì)。

5.3.2應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地條件、設(shè)施運(yùn)行需求等，結(jié)合本地特色，合理設(shè)計(jì)功能區(qū)域，注重對(duì)資源的多元化、

集約化利用，分區(qū)明確、功能合理、不產(chǎn)生相互干擾。機(jī)構(gòu)環(huán)境溫馨舒適，中醫(yī)藥文化與鄉(xiāng)村文化融合

展現(xiàn)。

5.3.3基礎(chǔ)型智慧健康站主要包括智能健康數(shù)據(jù)檢測(cè)區(qū)、宣教展示區(qū)、遠(yuǎn)程問診區(qū)、智能化中醫(yī)體驗(yàn)

區(qū)等功能區(qū)域。

5.3.4普通型應(yīng)在基礎(chǔ)型上增設(shè)醫(yī)療區(qū)、隔離留觀室、醫(yī)廢暫存室等。

5.3.5示范型在前兩型基礎(chǔ)上增設(shè)檢驗(yàn)檢查室等。

5.4設(shè)施設(shè)備

基礎(chǔ)設(shè)施

5.4.1.1配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和5G設(shè)施，具備暢通的網(wǎng)絡(luò)條件和外網(wǎng)轉(zhuǎn)內(nèi)網(wǎng)功能。

5.4.1.2公共服務(wù)區(qū)域不應(yīng)有外露的配電設(shè)備，公眾可觸摸、操作的設(shè)備的電氣部件應(yīng)采用安全低電

壓供電。

5.4.1.3各類設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝應(yīng)考慮老年人、殘疾人等特殊群體的需求。配置無障礙設(shè)施，設(shè)計(jì)符

合GB50763要求。無障礙設(shè)施標(biāo)志應(yīng)符合GB/T10001.9的要求。

5.4.1.4公共區(qū)域、主要出入通道宜設(shè)置視頻監(jiān)控設(shè)備。

5.4.1.5宜配備休閑座椅、雨傘、充電寶等便民服務(wù)設(shè)施。

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

5.4.1.6智慧健康站門口或入口處應(yīng)設(shè)置“XX村（社區(qū)）智慧健康站”名稱標(biāo)識(shí)，站內(nèi)應(yīng)有導(dǎo)引標(biāo)識(shí)、

提示標(biāo)識(shí)等，分布合理、醒目精準(zhǔn)、明確簡(jiǎn)潔，并符合GB/T10001、GB13495的要求。

5.4.1.7宜根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，設(shè)計(jì)制作專屬LOGO標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)應(yīng)加入LOGO元素，相關(guān)的宣傳手

冊(cè)、書刊資料、組織活動(dòng)等可使用標(biāo)識(shí)衍生品。

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服務(wù)設(shè)備

5.4.1.8各類智慧健康站應(yīng)按需求配備疫情防控相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及一鍵呼叫120等緊急救助設(shè)備。

5.4.1.9基礎(chǔ)型智慧健康站應(yīng)配備智能體檢機(jī)、家醫(yī)問診臺(tái)、智慧居家醫(yī)療檢測(cè)儀、智能藥柜（配備

常用藥品）等服務(wù)設(shè)備以及電腦、打印機(jī)等配套辦公設(shè)備。智慧健康站應(yīng)將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳至全民健康信

息平臺(tái)。

5.4.1.10普通型智慧健康站應(yīng)在基礎(chǔ)型基礎(chǔ)上配備平臺(tái)監(jiān)管大屏、自助掛號(hào)機(jī)、基本醫(yī)療設(shè)備等，

宜配備AED設(shè)備。

5.4.1.11示范型智慧健康站應(yīng)在基礎(chǔ)型和普通型基礎(chǔ)上配備心電圖、B超等檢驗(yàn)檢查設(shè)備。

5.4.1.12自助檢測(cè)設(shè)備應(yīng)配有使用說明圖解、注意事項(xiàng)、及檢測(cè)結(jié)果的正常值參考范圍，配有基礎(chǔ)的

健康指導(dǎo)或建議。

6人員管理

6.1人員配備與要求

6.1.1基礎(chǔ)型智慧健康站應(yīng)有經(jīng)過業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等相關(guān)培訓(xùn)的健康管理員、志

愿者參與服務(wù)，可有家庭醫(yī)生定期參與巡診。

6.1.2普通型智慧健康站應(yīng)有家庭醫(yī)生，可有經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的健康管理員、村（社）衛(wèi)生健康委員、

村（社）從事養(yǎng)老工作人員及志愿者參與服務(wù)。

6.1.3示范型智慧健康站應(yīng)根據(jù)需要在普通型基礎(chǔ)上配備1名以上有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師、1名以上執(zhí)業(yè)

護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。

6.1.4智慧健康站工作人員應(yīng)熱愛健康服務(wù)工作，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)后方可上崗，應(yīng)符合以下要求：

——熟悉健康管理的基本知識(shí)和服務(wù)流程；

——熟練掌握崗位專業(yè)技能；

——文明禮貌、言語規(guī)范、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于與人溝通。

6.1.5工作人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，身體健康。健康體檢每年不少于1次。

6.2人員職責(zé)

健康管理員

6.2.1.1掌握健康管理流程、方法等基本理論與技能知識(shí)。

6.2.1.2熟練使用常用的健康檢測(cè)設(shè)備，能夠幫助老年人使用各種測(cè)量設(shè)備，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行解讀，

常規(guī)分析健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)情況。

6.2.1.3為村（居）民建立健康檔案，采集、上報(bào)健康風(fēng)險(xiǎn)因素及公共衛(wèi)生健康信息。

6.2.1.4提供健康行為和生活方式的指導(dǎo)，有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)動(dòng)、膳食、行為、心理、環(huán)境等方面的

健康干預(yù)，開展健康宣教等健康傳播活動(dòng)。

6.2.1.5與醫(yī)共體內(nèi)的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、公共衛(wèi)生服務(wù)者等人員協(xié)調(diào)共同開展健康管理服務(wù)。

志愿者

“一對(duì)一”或“一對(duì)多”多方式向高齡、空巢及其他困難老人，提供生活照料、健康知識(shí)宣傳等幫

助。

衛(wèi)生健康委員

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6.2.1.6了解掌握轄區(qū)內(nèi)村（居）民居住、健康狀況、生活狀態(tài)等基本情況。

6.2.1.7協(xié)助家庭醫(yī)生、健康管理員開展健康宣傳服務(wù)活動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)村（居）民主動(dòng)參與健康管理

服務(wù)。

6.2.1.8配合健康管理員提示管理對(duì)象按時(shí)參與健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、反饋村（居）民健康服務(wù)需求等情況。

從事養(yǎng)老工作人員

符合養(yǎng)老規(guī)范要求，并能熟練使用各類健康設(shè)備，協(xié)助老年人開展自助體檢、預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程問診

等。

7服務(wù)提供

7.1服務(wù)內(nèi)容

自助體檢

7.1.1.1利用自助檢測(cè)設(shè)備，對(duì)身高、體重、體脂、體溫、腰臀比、血壓、體重指數(shù)（BMI）等主要體

征項(xiàng)進(jìn)行自檢自測(cè)，生成并打印健康報(bào)告，實(shí)時(shí)同步到全民健康信息平臺(tái)。異常數(shù)據(jù)通過短信等形式提

醒村（居）民或家屬。

7.1.1.2根據(jù)需求設(shè)置個(gè)性化的健康信息采集指標(biāo)與檢測(cè)項(xiàng)目，及時(shí)向醫(yī)生及公共衛(wèi)生系統(tǒng)推送健康

數(shù)據(jù)、異常預(yù)警。

日常健康服務(wù)

7.1.1.3對(duì)村（居）民的健康信息進(jìn)行定期持續(xù)收集，建立完整電子健康檔案，為后續(xù)的健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)

估和干預(yù)提供資料。

7.1.1.4分析村（居）民電子健康檔案中的健康危險(xiǎn)因素，開展相關(guān)疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，同時(shí)，開展相關(guān)

健康宣教知識(shí)，為村（居）民制訂健康干預(yù)計(jì)劃和方案的量化指標(biāo)。

7.1.1.5根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為老年村（居）民制定健康干預(yù)計(jì)劃和個(gè)性化方案。

7.1.1.6為村（居）民實(shí)施健康干預(yù)方案并動(dòng)態(tài)隨訪，并對(duì)健康干預(yù)整體效果評(píng)價(jià)與反饋。

預(yù)約掛號(hào)

幫助有需要就診的村（居）民提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

遠(yuǎn)程問診

利用網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程視頻問診信息平臺(tái)，聯(lián)系專家為有需要的村（居）民進(jìn)行遠(yuǎn)程問診。

基本醫(yī)療服務(wù)

開展續(xù)方配藥、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)適宜技術(shù)等服務(wù)。示范型智慧健康站可根據(jù)需要開展輸液、心

電、B超、檢驗(yàn)等基本醫(yī)療服務(wù)。

健康宣教

7.1.1.7通過健康宣教傳播平臺(tái)應(yīng)用點(diǎn)播疾病防治、健康專題、養(yǎng)生保健、心理健康等健康知識(shí)。

7.1.1.8通過家庭醫(yī)生隨訪指導(dǎo)等途徑宣傳醫(yī)養(yǎng)知識(shí)。

7.1.1.9宜結(jié)合村（居）民健康特點(diǎn)，定期舉辦健康主題講座、公益義診、急救培訓(xùn)等活動(dòng)。

7.1.1.10設(shè)有宣傳圖畫和展板，可供居民自行取用的健康宣傳資料，并定期更換。

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其他服務(wù)

智慧健康站可根據(jù)需求提供家庭病床管理、健康產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、老年人日間照料、康復(fù)養(yǎng)老等服務(wù)。

7.2服務(wù)要求

智慧健康站按照以下流程為村（居）民提供相關(guān)服務(wù)：

a)智慧健康站應(yīng)在顯著位置公布各項(xiàng)服務(wù)流程，對(duì)村（居）民的身份證、醫(yī)保電子憑證進(jìn)行智能

身份識(shí)別，自動(dòng)新建或調(diào)用健康檔案；

b)指導(dǎo)村（居）民根據(jù)自身需要選擇健康自檢、自評(píng)或指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)村（居）民科學(xué)合理使用

站所提供的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，提高使用率；

c)根據(jù)村（居）民健康自檢或自評(píng)結(jié)果，依托線上與線下結(jié)合的形式，出具健康自檢、自評(píng)報(bào)告，

開具健康處方、運(yùn)動(dòng)處方等，提供針對(duì)性的健康、健身指導(dǎo)與宣教；

d)根據(jù)健康自檢、自評(píng)結(jié)果，引導(dǎo)村（居）民至衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、醫(yī)院等獲得進(jìn)一

步疾病篩查、診療、健康管理等服務(wù)；

e)應(yīng)建立隱私保護(hù)制度及相應(yīng)保障機(jī)制,對(duì)服務(wù)過程中獲得的數(shù)據(jù)不應(yīng)泄露或用于服務(wù)項(xiàng)目以外

的其他事項(xiàng)。

8日常管理

8.1智慧健康站應(yīng)顯著位置公示相關(guān)的運(yùn)行管理制度、服務(wù)信息、聯(lián)系電話等。

8.2應(yīng)制定應(yīng)急處置預(yù)案，組織培訓(xùn)和演練等。

8.3應(yīng)在門口顯著位置公布服