智慧藥房評價體系

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智慧藥房評價體系

1范圍

本標準確立了智慧藥房評價指標體系的總體框架，并規(guī)定了智慧藥房評價的一級指標、二級指標和

三級指標以及智慧藥房的評價要求。

本標準適用于醫(yī)療機構智慧藥房（不含中藥房和靜配中心）應用功能和運行成效的綜合評價。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本標準必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本標準；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

標準。

GB/T36468物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)評價指標體系編制通則

3術語和定義

GB/T36468界定的以及下列術語和定義適用于本標準。

3.1

智慧藥房smartpharmacy

應用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術,利用各類數(shù)據(jù)資源輔助科學決策,結合人工智能

技術和智能控制系統(tǒng)，對藥品的請領、儲存、調(diào)配、核對、發(fā)放、使用等流程進行可追溯和精細化管理，

為患者提供處方審核、藥品調(diào)劑、用藥交待、用藥提醒等藥學服務，實現(xiàn)工作任務、場所環(huán)境等智能化

管理的藥房。

4智慧藥房評價指標體系設立原則

智慧藥房評價指標體系的設立遵守以下原則：

a)引導性：注重智慧藥房應用功能的范圍、運行成效和發(fā)展趨勢，發(fā)揮對醫(yī)療機構智慧藥房建

設的引導作用；

b)代表性：體現(xiàn)本領域特點，突出智慧藥房的本質(zhì)與特征，具有典型性和代表性；

c)系統(tǒng)性：從多個維度系統(tǒng)評價智慧藥房應用功能和運行成效，指標體系是一個有機整體，但

指標間相對獨立；

d)服務性：重視患者和醫(yī)務人員的評價，體現(xiàn)智慧藥房的藥學服務特性；

e)可操作性：盡可能量化，且指標的相關數(shù)據(jù)便于采集。

5智慧藥房評價指標體系

5.1智慧藥房評價指標體系分為三級指標，每個一級指標下設若干二級指標，每個二級指標下設若干

三級指標。

1

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5.2智慧藥房評價指標體系總體框架見圖1，共包含兩個一級指標、6個二級指標和38個三級指標。

圖1智慧藥房評價指標體系總體框架

6智慧藥房評價指標

6.1一級指標

6.1.1應用指標

應用指標是指智慧藥房滿足何種功能的指標，其包括四個二級指標：

a)信息化系統(tǒng)的應用；

b)自動化設備的應用；

c)智能化環(huán)境的應用；

d)安全體系的應用。

6.1.2成效指標

成效指標是指智慧藥房運行成效的指標，其包括兩個二級指標：

a)應用效果；

b)滿意度。

6.2二級指標

6.2.1信息化系統(tǒng)的應用指標

信息化系統(tǒng)的應用指標是指對智慧藥房各種信息系統(tǒng)功能運用程度的評價指標，其包括八個三級指

標：

2

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a)藥房管理系統(tǒng)；

b)處方審核系統(tǒng)；

c)發(fā)藥管理系統(tǒng)；

d)處方點評系統(tǒng)；

e)數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)；

f)藥品供應鏈管理系統(tǒng)；

g)藥品冷鏈管理系統(tǒng)；

h)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院電子處方和藥品配送系統(tǒng)。

6.2.2自動化設備的應用指標

自動化設備的應用指標是指智慧藥房運用自動化設備進行輔助藥品調(diào)劑程度的評價指標，其包括兩

個三級指標：

a)自動化設備配置程度；

b)自動化設備使用率。

6.2.3智能化環(huán)境的應用指標

智能化環(huán)境的應用指標是指運用物聯(lián)網(wǎng)技術進行環(huán)境調(diào)控程度的指標，其包括六個三級指標：

a)配供電系統(tǒng)；

b)空調(diào)系統(tǒng)；

c)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)；

d)新風系統(tǒng)；

e)智能化照明系統(tǒng)；

f)強制排水系統(tǒng)。

6.2.4安全體系的應用指標

安全體系的應用指標是指智慧藥房運用智能安全技術進行防護程度的指標，其包括四個三級指標：

a)消防系統(tǒng)；

b)安防系統(tǒng)；

c)信息安全系統(tǒng)；

d)應急預案。

6.2.5應用效果指標

應用效果指標是指智慧藥房利用各種信息化和智能化的手段在不同層面中應用，實現(xiàn)何種效果的評

價指標，其包括十六個三級指標：

a)處方前置審核率；

b)系統(tǒng)審方效率；

c)審方/點評系統(tǒng)假陽性率；

d)審方/點評系統(tǒng)假陰性率；

e)處方閉環(huán)管理效果；

f)處方合格率；

g)藥品批號追溯效果；

h)藥品自動化調(diào)配率；

i)自動化設備調(diào)配差錯率；

3

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j)自動化設備平均發(fā)藥速度；

k)自動化設備自動盤庫時間；

l)藥品調(diào)配準確率；

m)藥品用法知曉率；

n)藥品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；

o)賬物相符率；

p)調(diào)配效率提升率。

6.2.6滿意度指標

滿意度指標是指患者和醫(yī)務人員對智慧藥房服務效果進行主觀評價的指標，其包括兩個三級指標：

a)患者滿意度；

b)醫(yī)務人員滿意度。

6.3三級指標

三級指標作為具體評價過程中相關指標項，用于數(shù)據(jù)采集和開展評價。附錄A規(guī)定了智慧藥房應用

指標的分值，共60分；附錄B規(guī)定了智慧藥房成效指標的分值，共40分。

7智慧藥房評價

評價的流程包括但不限于：

a)評價準備：明確被評價對象需提供的資料證據(jù)。組建評價小組，一般由具備高級專業(yè)技術職

稱的藥學、電子信息技術和醫(yī)學工程等領域3至5名專家組成，每個領域?qū)＜覒簧儆?名，

評價小組內(nèi)部推選組長主持評價工作；

b)評價實施：現(xiàn)場查驗，采用測試演練、質(zhì)詢討論、滿意度調(diào)查等方法，或補充相關資料，按

照附錄A、附錄B進行審核評分，總分為應用指標和成效指標得分之和；

c)評價結論：根據(jù)評分情況，按照表1、表2確定智慧藥房的評價等級，并完成評價報告（見附

錄C給出的示例）。

表1三級醫(yī)院智慧藥房評價等級

總分評價等級

總分≥80分三級A等智慧藥房應用功能齊全，運行成效顯著

三級B等智慧藥房應用功能較齊全，運行成效明顯

60分≤總分＜80分

三級C等智慧藥房應用功能一般，運行成效一般

總分＜60分

表2二級醫(yī)院智慧藥房評價等級

總分評價等級

總分≥70分二級A等智慧藥房應用功能齊全，運行成效顯著

二級B等智慧藥房應用功能較齊全，運行成效明顯

50分≤總分＜70分

二級C等智慧藥房應用功能一般，運行成效一般

總分＜50分

4

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附錄A

（規(guī)范性）

智慧藥房應用指標評分表

智慧藥房應用指標總分為60分，表A.1規(guī)定了各項分值及評分方法

表A.1智慧藥房應用指標評分表

一級指標二級指標三級指標

序

指標指標指標評分方法得分

號分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)查看藥品申領、驗收、入庫、調(diào)撥、報損等歷史數(shù)據(jù)。

10.5分

滿足全部檢查要求得0.5分，其中有一項不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)自動生成藥品申領計劃：①監(jiān)控藥品變化（盤點、發(fā)

藥、退藥、損耗、借調(diào)等），自動生成藥品申領計劃及審核；②監(jiān)測趨勢數(shù)據(jù)（季節(jié)、天氣、

21分

醫(yī)生排班、流行性或突發(fā)性疾病等）自動生成藥品申領計劃及審核。

應用信息化系藥房管理滿足全部檢查要求得1分，滿足其中一項檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

60分34分

指標統(tǒng)的應用系統(tǒng)現(xiàn)場登錄系統(tǒng)查看滯銷、近效期藥品自動預警數(shù)據(jù)。

30.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)多種形式藥品計費、賬務核算功能。

40.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)自動生成藥品臺賬和進銷存月報表功能。

50.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

5

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表A.1智慧藥房應用指標評分表（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示或查看歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)：①自定義任意時段處方分類統(tǒng)計；②自定義任

意時段消耗藥品統(tǒng)計；③自定義任意時段退藥匯總統(tǒng)計；④藥品庫存統(tǒng)計；⑤滯銷、近效期

61分

藥品的品種、數(shù)量和金額統(tǒng)計。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中3-4項得0.5分，少于3項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對藥品使用信息進行智能分析，優(yōu)化發(fā)藥機內(nèi)藥品（品

70.5分種、數(shù)量）存儲設置，或查看歷史分析數(shù)據(jù)。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)智能分析歷史處方量、動態(tài)調(diào)整窗口開放時間，或查

80.5分看歷史分析數(shù)據(jù)。

應用信息化系藥房管理

60分34分滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

指標統(tǒng)的應用系統(tǒng)

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)統(tǒng)計藥師工作量或歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)：①處方審核；②處

方點評；③配藥量；④發(fā)藥量；⑤退藥量；⑥補藥量；⑦用藥指導；⑧用藥錯誤上報；⑨用

91分

藥咨詢。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中6-8項得0.5分，少于6項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看藥師的賬戶操作記錄、簽到考核記錄。

100.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)根據(jù)員工排班意愿實現(xiàn)自動化、智能化排班，自動統(tǒng)

110.5分計工時、自動生成排班表。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

6

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表A.1智慧藥房應用指標評分表（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對藥師工作任務進行任務驅(qū)動的智能管理：①任務自

定義創(chuàng)建；②任務執(zhí)行周期自定義；③任務等級設定；④任務主動推送至任務執(zhí)行者；⑤任

藥房管理

121分務完成自動消除；⑥基于數(shù)據(jù)的動態(tài)變化（藥品異常、季節(jié)、天氣、醫(yī)生排班等）任務自動

系統(tǒng)

生成。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中3-5項得0.5分，少于3項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)調(diào)閱患者各種醫(yī)療信息：①電子處方；②醫(yī)學相關檢

131分查；③檢驗學資料；④現(xiàn)病史；⑤既往病史；⑥用藥史；⑦藥物過敏史；⑧藥品說明書。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中5-7項得0.5分，少于5項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)：①自定義審方規(guī)則；②對藥典、藥品說明書、臨床

141分指南、醫(yī)學研究文獻等進行學習及分析，自動生成可由系統(tǒng)識別的藥學規(guī)則庫。

應用信息化系

60分34分滿足全部檢查要求得1分，滿足其中一項檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

指標統(tǒng)的應用

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對處方審核率、處方干預率和處方合理率等進行統(tǒng)計，

15處方審核0.5分或查看歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對處方進行批量智能審核。

160.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看處方審核內(nèi)容是否包括：①藥品用法用量；②藥物相互作用；

171分③用藥途徑；④重復用藥；⑤特殊人群；⑥禁忌癥；⑦藥物過敏。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中4-6項得0.5分，少于4項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)智能分析歷史處方審核記錄、給出自定義審方規(guī)則建

180.5分

議。

7

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一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

表A.2智慧藥房應用指標評分表（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)：①藥品調(diào)配；②發(fā)藥核對；③處方查詢；④已發(fā)藥

191分查詢；⑤藥價查詢；⑥患者信息查詢；⑦藥品庫存查詢；⑧藥品退回。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中5-7項得0.5分，少于5項得0分。

現(xiàn)場查看是否實現(xiàn)移動、可存儲式電子化（文字或視頻）用藥指導。

200.5分

發(fā)藥管理滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

系統(tǒng)現(xiàn)場查看是否實現(xiàn)調(diào)配藥品（藥品品種、數(shù)量）智能核對。

210.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

應用信息化系

60分34分現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)：①窗口管理；②排隊叫號；③發(fā)藥提醒；④扣費提

指標統(tǒng)的應用

221分醒；⑤高警示藥品提醒；⑥皮試藥品提醒；⑦易混淆藥品提醒；⑧審方結果提醒。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中5-7項得0.5分，少于5項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對處方樣本自定義抽取。

230.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

處方點評

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)調(diào)閱患者各種醫(yī)療信息：①電子處方；②醫(yī)學相關檢

系統(tǒng)

241分查；③檢驗學資料；④現(xiàn)病史；⑤既往病史；⑥用藥史；⑦藥物過敏史；⑧藥品說明書。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中5-7項得0.5分，少于5項得0分。

8

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一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)：①藥品調(diào)配；②發(fā)藥核對；③處方查詢；④已發(fā)藥

應用信息化系發(fā)藥管理

1960分34分1分查詢；⑤藥價查詢；⑥患者信息查詢；⑦藥品庫存查詢；⑧藥品退回。

指標統(tǒng)的應用系統(tǒng)

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中5-7項得0.5分，少于5項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)：①自定義點評規(guī)則；②對藥品說明書、臨床指南、

251分醫(yī)學研究文獻等進行學習及分析，自動生成可由系統(tǒng)識別的藥學規(guī)則庫。

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中一項檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對已點評處方進行分類統(tǒng)計，或查看歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

260.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

表A.1智慧藥房應用指標評分表（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對處方進行批量智能點評。

270.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看處方點評內(nèi)容是否包括：①藥品用法用量；②藥物相互作用；

應用信息化系處方點評

2860分34分1分③用藥途徑；④重復用藥；⑤特殊人群；⑥禁忌癥；⑦藥物過敏

指標統(tǒng)的應用系統(tǒng)

滿足全部檢查要求得1分，滿足其中4-6項得0.5分，少于4項得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)智能分析歷史處方點評記錄、給出自定義點評規(guī)則建

290.5分

議。

9

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一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

應用信息化系處方點評現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)對處方進行批量智能點評。

2760分34分0.5分

指標統(tǒng)的應用系統(tǒng)滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)點評結果的智能發(fā)布。

300.5分

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)藥學部門之間（如藥庫、靜脈用藥集中調(diào)配中心、制

劑室等)數(shù)據(jù)交互，以及藥學部門與臨床、醫(yī)技、行政管理和醫(yī)院信息平臺等之間數(shù)據(jù)交互，

310.5分

或查看歷史交互數(shù)據(jù)。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

數(shù)據(jù)交互現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)通過桌面終端和（或）移動終端等方式實現(xiàn)患者用藥

32系統(tǒng)0.5分信息提醒。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)通過自媒體平臺、患者客戶端等信息化手段對患者進

330.5分行用藥教育和科普宣傳，或查看歷史推送數(shù)據(jù)。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

表A.1智慧藥房應用指標評分表（續(xù)）

一級指標二級指標三級指標

序

評分方法得分

號指標指標指標

分值分值分值

名稱名稱名稱

10

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現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各系統(tǒng)調(diào)閱診斷、疾病史、用藥史、藥物過

340.5分

敏史、醫(yī)學相關檢查、檢驗學資料、藥品說明書等信息，實現(xiàn)醫(yī)療信息資源共享。

現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)通過數(shù)智化學習平臺進行員工培訓，或查看歷史培訓

350.5分數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)交互滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

系統(tǒng)現(xiàn)場登錄系統(tǒng)操作演示，查看是否實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與醫(yī)院信息平臺之間數(shù)據(jù)交互，或查看歷

360.5分史交互數(shù)據(jù)。

滿足檢查要求得0.5分，不滿足得0分。

現(xiàn)場查看是否實現(xiàn)條形碼、二維碼、射頻識別等識別方式。

370.5分