保險公司財產(chǎn)險理賠案例

財產(chǎn)險理賠案例2024/7/62024/7/62024/7/6企業(yè)財產(chǎn)險案例企業(yè)財產(chǎn)險案例案例一某棉花加工企業(yè)火災(zāi)案省供銷社下屬某農(nóng)村供銷社一棉花加工廠在我公司投保了財產(chǎn)綜合險，保險標(biāo)的為籽棉和皮棉，保險期限是2013年11月30-2014年5月29日。2014年元月5日投保人報案稱，此棉花加工廠發(fā)生了火災(zāi)事故，造成流動資產(chǎn)籽棉受損，損失約在85.1萬。結(jié)案：實賠7.7萬元。公司接到報案后，于當(dāng)日第一時間派當(dāng)?shù)夭榭比藛T對現(xiàn)場進行了初步查勘。同時固化了火災(zāi)現(xiàn)場，封存了財務(wù)及出入庫賬冊。隨后，理賠人員分別于06日、07日、08日和15日、16日對財產(chǎn)損失情況進行現(xiàn)場查勘、復(fù)勘、收集資料及檢驗損失。企業(yè)財產(chǎn)險案例現(xiàn)場查勘：施救-清理、晾曬、分撿調(diào)查事故經(jīng)過-火種核實標(biāo)的損失-固化籽棉受損表觀狀態(tài)、量化受損籽棉數(shù)量、按損失程度分類--燒焦、煙熏污染變色、水濕輕度污染調(diào)查企業(yè)經(jīng)營狀況收集、查看財務(wù)賬冊現(xiàn)場測量及繪制草圖保單及保單約定標(biāo)的審核保單原件籽棉和皮棉保險金額保險價值特約及免賠附加險

企業(yè)財產(chǎn)險案例責(zé)任判定損失核定-重點環(huán)節(jié)現(xiàn)場受損籽棉約94噸，全部進行-清理、晾曬和分撿，依據(jù)查勘，分三類定損1.燒焦籽棉損失核定-全損3.1噸*8720元2.煙熏水濕污染籽棉損失核定-降級4800元/噸16噸*3920元3.水濕輕度污染-人工費用核定-清理、晾曬和分撿15600元施救人工費-2200元如何測算單位重量體積：1噸籽棉的體積關(guān)鍵點：水濕輕度污染籽棉的處理得到了保戶的積極配合與支持企業(yè)財產(chǎn)險案例賠款理算免賠額保險價值=出險日上月底庫存余額+入庫-出庫出入庫帳與現(xiàn)場實物比對投保比例=保險金額/保險價值=80.4%理算金額公式=（損失金額-殘值）*投保比例*（1-免賠率）=7.7萬元企業(yè)財產(chǎn)險案例此賠案處理的亮點1.結(jié)案快：出險時間2014.01.05，施救處理01.15，結(jié)案時間2014.01.252.施救得當(dāng)：招集保戶員工全力投入滅火，及時將過水籽棉晾曬，并先行加工成成品，避免因潮濕引起霉變。做到了及時、有效、合理3.定損準(zhǔn)確：對保戶報損的85萬月00噸籽棉，按照受損程度的不同，做了不同方式的處理，力爭將損失降到了最低，并且得到了客戶的認(rèn)可和滿意4.贏得保戶的信任是實現(xiàn)保險快速理賠的保證：在整個賠案處理過程中保持溝通順暢，體現(xiàn)專業(yè)和服務(wù)。在本次事故處理過程中，得到了保戶的充分配合與支持，達到了減少損失和快速理賠的效果。企業(yè)財產(chǎn)險案例通過處理此賠案發(fā)現(xiàn)的問題承保時，所有保險憑證都是給的投保人，而被保險人不知曉，被保險人對投保的保險險種及相關(guān)條款一概不知，手里沒有任何保險憑據(jù)。投保人與被保險人該是怎樣的關(guān)系才符合保險合同要求？《保險法》內(nèi)容：1.保險合同是投保人與保險人約定保險權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負(fù)有支付保險費義務(wù)的人。3.第十二條財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時，對保險標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具企業(yè)財產(chǎn)險案例

有保險利益。4.被保險人是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人。投保人可以為被保險人。5.第十三條投保人提出保險要求，經(jīng)保險人同意承保，保險合同成立。保險人應(yīng)當(dāng)及時向投保人簽發(fā)保險單或者其他保險憑證。6.第五十二條在合同有效期內(nèi)，保險標(biāo)的的危險程度顯著增加的，被保險人應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時通知保險人，保險人可以按照合同約定增加保險費或者解除合同。企業(yè)財產(chǎn)險案例案例二蘋果倉儲公司冷庫爆炸案

某蘋果倉庫公司在某保險公司投保了財產(chǎn)基本險。保險標(biāo)的為房屋建筑和倉儲蘋果，保險期限為2011年10月10至2012年10月09日。2012年3月10日16時蘋果倉儲公司報案稱，2012年3月10日14時30分左右,其3號冷庫發(fā)生氨泄漏爆炸事故，造成3號冷庫屋頂全部塌陷，其內(nèi)蘋果受損。報損房屋130萬左右，蘋果約50萬元。結(jié)案：拒賠接到報案后，查勘員第二天一早趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行了詳細(xì)的查勘，發(fā)現(xiàn)被保險人冷庫有10洞，編號為1-10，兩排，房屋主體為磚混結(jié)構(gòu)，內(nèi)有氨制冷設(shè)施。塌陷的為編號為3的冷庫，與3號庫房相連冷庫有6洞，因3號冷庫塌陷，帶動相鄰三洞冷庫屋頂及墻體有不同程度的受損。進一步調(diào)查到，該廠房建造比較早98年，企業(yè)改制被保險人接管為08年。建造圖紙等已無法提供。

2024/7/62024/7/62024/7/6企業(yè)財產(chǎn)險案例重點-現(xiàn)場查勘1.對保險地址內(nèi)布局整體查勘一遍

2.對現(xiàn)場房屋結(jié)構(gòu)和配置總體查勘

3.對具體受損財產(chǎn)詳細(xì)查勘、拍照

4.詢問當(dāng)事人出險時情況、做筆錄

企業(yè)財產(chǎn)險案例5.針對查勘到的疑點，事故成因重點調(diào)查，形成調(diào)查筆錄

1）氨氣物理化學(xué)特性

2）氨爆炸的條件：5.1%以上危險，16%-27%遇明火

3）制冷站的維護保養(yǎng)、管理情況

4）了解氨制冷工藝參數(shù)

5）氨的管道輸送情況6）設(shè)備運行狀態(tài)和冷庫制冷情況

7）管道斷裂處的狀態(tài)是否符合爆炸

8）爆炸后附近受災(zāi)物現(xiàn)狀是否符合爆炸9）坍塌冷庫房頂建筑情況，材料、材質(zhì)、設(shè)計和使用

10）將拍攝的現(xiàn)場照片打印，讓保戶蓋章

6.測量和清點企業(yè)財產(chǎn)險案例

定性分析

事故原因的判定和保險責(zé)任的確定

當(dāng)?shù)卣块T安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局出具了事故報告：結(jié)論“氨泄漏爆炸”

外圍調(diào)查

與地方政府安監(jiān)溝通，排除爆炸因素拒賠

拒賠通知書，拒賠理由的闡述-排除法

送達公正內(nèi)容特快發(fā)送EMS企業(yè)財產(chǎn)險案例此案處理的關(guān)鍵點現(xiàn)場查勘的及時性事故成因決定保險責(zé)任是否成立理賠人員的專業(yè)性和溝通能力1.工業(yè)氨制冷知識的掌握2.與政府部門交涉的溝通技巧2024/7/6貨運險案例案例三某物流公司國內(nèi)公路貨運輸保險某物流公司在我公司投保了國內(nèi)公路貨運輸保險。2014年3月28日上午9:00左右，司機陳某駕駛一重型半掛牽引車運輸貨物（潤滑油）過程中，行駛至青島市膠州外環(huán)路與廣州北路交匯處拐彎時，司機通過后視鏡看到車上的左側(cè)貨物部分散落至地面。事故發(fā)生后，被保險人于2014年3月28日下午向我公司報案，并提出損失RMB670,000.00元索賠請求。國內(nèi)公路貨運險案件的特點：第一現(xiàn)場、運輸車輛為臨時租賃查勘：事故車輛及受損的貨物放置在被保險人A城市倉庫內(nèi)，掛車左側(cè)的車廂欄桿斷裂變形，欄桿中間金屬桿彎曲變形，右側(cè)的欄桿整體向左側(cè)傾斜，車廂上散落一些潤滑油污漬。

受損貨物為長城牌潤滑油，廠家為中國石化潤滑油公司，受損貨運數(shù)量及規(guī)格與這輛隨行貨運單及投保信息相符。2024/7/6貨運險案例事故調(diào)查：1.司機陳述，此車輛行至紅綠燈處，待綠燈車輛啟動時，司機從后視鏡窺視到貨物塌落。怕路人哄搶，司機下車后看到附近有一派出所，立即跑到派出所請求民警幫忙，派出所民警出動，將現(xiàn)場封鎖，隨后保戶又聯(lián)系了一輛運輸車將車上的貨物運回A城市倉庫。2.倉庫內(nèi)，受損的貨物進行了整理擺放，現(xiàn)場共7種規(guī)格，兩種包裝方式：一種為紙箱包裝，共440箱，每箱6桶，規(guī)格為3.5㎏/桶，合計2640桶；另一種為塑料圓桶包裝，共1360桶，規(guī)格為16㎏/桶?，F(xiàn)場看到部分紙箱包裝出現(xiàn)破損、表面有污漬，小桶潤滑油塑料桶出現(xiàn)破裂，桶蓋及桶身有裂縫，潤滑油泄露桶身被污染。塑料桶包裝的潤滑油部分桶身凹陷變形，桶身及桶蓋出現(xiàn)破裂現(xiàn)象，因無外包裝紙箱及未破損的桶身有污漬，下級銷售商拒收。3.倉庫保管負(fù)責(zé)人稱，受損貨物從此處裝車運離，調(diào)查了裝車方式，同時裝車上的還有6桶鐵通包裝的200升/桶的潤滑油，完好無損，無碰撞，已被客戶提走。2024/7/6貨運險案例定損：注意：流通環(huán)節(jié)中的商品的核定包裝不復(fù)存在，商品銷售的特殊性污染變色