消費(fèi)者維權(quán)和賠償協(xié)議書

消費(fèi)者維權(quán)和賠償協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（消費(fèi)者）：姓名/名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（經(jīng)營(yíng)者）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于：1.甲方為乙方產(chǎn)品的消費(fèi)者，乙方為甲方提供產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者；2.甲方在使用乙方產(chǎn)品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損；3.乙方愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此受到的損失；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，就消費(fèi)者維權(quán)和賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量問題確認(rèn)1.1甲方向乙方反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)乙方核實(shí)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題。1.2乙方對(duì)甲方的反映予以重視，并將積極采取措施解決問題。第二條賠償責(zé)任2.1鑒于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方向甲方支付的賠償金額，包括但不限于甲方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的費(fèi)用、維修費(fèi)用、交通費(fèi)用等。2.3乙方應(yīng)在收到甲方賠償請(qǐng)求之日起____個(gè)工作日內(nèi)，按照本協(xié)議的約定支付賠償金額。第三條保密條款3.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。3.2本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議履行完畢之日終止。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意，仲裁事項(xiàng)和仲裁委員會(huì)的選擇，均應(yīng)以書面形式作出。第五條其他條款5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（消費(fèi)者）：__________乙方（經(jīng)營(yíng)者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.損壞產(chǎn)品照片3.維修費(fèi)用清單4.交通費(fèi)用憑證5.乙方支付賠償?shù)你y行轉(zhuǎn)賬記錄6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.爭(zhēng)議解決的仲裁協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方權(quán)益受損，經(jīng)核實(shí)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.乙方未按約定時(shí)間支付賠償金額。3.乙方未經(jīng)甲方同意向第三方披露本協(xié)議內(nèi)容。4.甲方未按約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.消費(fèi)者：購(gòu)買和使用乙方產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.經(jīng)營(yíng)者：提供產(chǎn)品的個(gè)人或單位。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：產(chǎn)品存在的不符合約定或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題。4.賠償責(zé)任：因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.違約行為：違反合同約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題爭(zhēng)議：雙方可先進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。2.賠償金額支付爭(zhēng)議：保留好相關(guān)支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄，以便在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供證據(jù)。3.保密義務(wù)違反：發(fā)現(xiàn)對(duì)方違反保密義務(wù)時(shí)，可先進(jìn)行友好溝通，要求對(duì)方停止違約行為，如溝通無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買的乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。2.乙方確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并同意承擔(dān)賠償責(zé)任。3.雙方簽訂本協(xié)議，明確