微笑禮儀訓(xùn)練教材

美國(guó)有位老太太走進(jìn)一家日雜商品店，購(gòu)買(mǎi)了許多日用品。老太太對(duì)老板說(shuō)：“我已經(jīng)有12年沒(méi)到你的店里來(lái)了?！崩习搴艹泽@，于是很專(zhuān)心地聽(tīng)著，“12年前的一天，我來(lái)買(mǎi)東西，一位店員滿(mǎn)臉冰霜，態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店里購(gòu)買(mǎi)了?！崩咸f(shuō)。老板聽(tīng)完，趕緊向她表示歉意。老太太走后，老板拿出筆開(kāi)始計(jì)算。如果這位老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么12年就是1.56萬(wàn)元。利潤(rùn)按照最保守的估算，他至少損失了1000美元。

（1）故事中的老板為什么損失了1000美元？（2）從這個(gè)材料中我們感受到了什么？缺少了一個(gè)微笑

禮貌基本禮儀–微笑你會(huì)笑嗎？B微笑的訓(xùn)練方法非笑莫開(kāi)店寧愿招聘一個(gè)擁有可愛(ài)笑容的學(xué)生，也不要一個(gè)冷若冰霜的博士微笑是一個(gè)基本的崗位規(guī)范。理想的笑臉?lè)潘擅娌考∪?，嘴角微微上翹，嘴唇略呈弧形；雙眼略為睜大，目光柔和發(fā)亮，眉頭自然舒展；眉毛微微上揚(yáng)，下巴向內(nèi)自然稍含起。在不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑

你的樣子Thefaceistheimageofthesoul.——RomanoratorCicero在日常人際溝通中，表情是人們運(yùn)用最多的身體語(yǔ)言溝通之一。微笑——增加親和力的有力工具。微笑要發(fā)自?xún)?nèi)心，表示對(duì)他人的尊重顛覆傳統(tǒng)（二）笑不露齒露出前排6－8顆牙齒微笑的標(biāo)準(zhǔn)露出前排6－8顆牙齒表情親切、友善身體微微前傾，點(diǎn)頭示意禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范男女標(biāo)準(zhǔn)微笑微笑是可以傳染的負(fù)面也是可以傳染的盡量不要嘗試以下微笑微笑的訓(xùn)練方法：嘴巴的表情訓(xùn)練眼神的表情訓(xùn)練打電話(huà)時(shí)表情訓(xùn)練誘導(dǎo)法表情訓(xùn)練情緒回憶表情訓(xùn)練美麗的微笑筷子訓(xùn)練微笑

1，用上下兩顆門(mén)牙輕輕咬住筷子，看看自己的嘴角是否已經(jīng)高于筷子了。

。

2、繼續(xù)咬著筷子，嘴角最大限度地上揚(yáng)。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚(yáng)到最大限度3、保持上一步的狀態(tài)，拿下筷子。這時(shí)的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排6-8顆牙齒就可以了

4、再次輕輕咬住筷子，發(fā)出“YI”的聲音，同時(shí)嘴角向上向下反復(fù)運(yùn)動(dòng)，持續(xù)30秒。

5、拿掉筷子，察看自己微笑時(shí)基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，并要發(fā)出聲音反復(fù)數(shù)次。6、放下雙手，同上一個(gè)步驟一樣數(shù)“1、2、3、4”，也要發(fā)出聲音。重復(fù)30秒結(jié)束！正確微笑的要素1、面含笑意，笑容不甚顯著。（不聞笑聲，不見(jiàn)牙齒）2、整體配合，眉開(kāi)眼笑。3、表里如一