游客文明旅游行為的引導(dǎo)研究-以海南省為例

目錄TOC\o"1-3"\h\u摘要 引言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起，我國(guó)旅游業(yè)的也得到巨大的發(fā)展。國(guó)內(nèi)很多人在旅游的時(shí)候行為舉止都很文明，道德跟社會(huì)文明方面的水平也大大提升。不過(guò)有著不文明的現(xiàn)象的旅游行為還是存在的。暴露的缺點(diǎn)還是有，例如有的游客在旅游目的地不講衛(wèi)生、噪音大、亂扔垃圾、涂鴉和其它不文明行為經(jīng)常發(fā)生,嚴(yán)重?fù)p害我國(guó)的形象文明。作為一個(gè)群體來(lái)說(shuō)，游客的目的是享受整個(gè)旅游過(guò)程中帶來(lái)的愉快感受，可是在過(guò)程里面，不文明的情況經(jīng)常出現(xiàn)。游客的旅游舉止是不是文明除了被游客自己的內(nèi)部原因影響著以外，也被旅游目的地等外在因素影響，而文明的旅游行為，從個(gè)人方面來(lái)講，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；從國(guó)家方面來(lái)講，游客群體的文明旅游行為更是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的體現(xiàn)。海南省作為中國(guó)目前最典型的旅游省份之一，其擁有極多的旅游資源，每年的旅游人數(shù)在全國(guó)處于前列，但是也發(fā)生了很多不文明的情況。1不文明旅游行為概述1.1不文明旅游行為的概念界定現(xiàn)在我們國(guó)家在旅游部分的舉止的定義非常多，不文明的旅游舉止跟不道德的旅游舉止是一樣的。例如說(shuō)2013年5月埃及盧克索的非常經(jīng)典的中國(guó)游客在壁畫(huà)涂鴉的例子，就代表了非常不道德的旅游舉止。還有一些專家學(xué)者從法律法規(guī)的角度對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行界定，他們認(rèn)為，只要這種行為不符合旅游業(yè)有關(guān)規(guī)定，就可以稱之為不文明旅游行為。旅游的不文明舉止是在道德跟法律之間存在的，是游客對(duì)于當(dāng)?shù)刭Y源，環(huán)境還有居民造成的一種傷害?；旧嫌腥N不文明的舉止：第一，體現(xiàn)在由旅游不文明舉止反映的游客素質(zhì)低下，如隨地吐痰，亂扔垃圾等。第二，就是故意傷害，有些游客是有一些文明的意識(shí)的，但在知道不道德行為時(shí)仍會(huì)作出不文明的行為，比如文物上寫(xiě)上“到此一游”的字樣；第三種是受環(huán)境影響做出的較為惡劣的行為，比如在某個(gè)景點(diǎn)游客想要因?yàn)闋?zhēng)搶拍攝點(diǎn)而進(jìn)行了爭(zhēng)吵，甚至是斗毆現(xiàn)象。1.2不文明旅游行為的特征不文明旅游舉止存在著兩個(gè)特點(diǎn)，第一就是廣泛性。這種行為不管是在地域，時(shí)間，人群等一些方面來(lái)看，都普遍發(fā)生。它普遍存在于所有的層面。盡管會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)政策、年齡大小、文化高低等有所不同，但是也只是在程度上有輕重，而不會(huì)徹底消除。二是復(fù)雜性。不文明旅游行為有很多，在不同的景點(diǎn)、不同的環(huán)境中，都有著不同的行為，這主要與游客自身在文化、修養(yǎng)、資管等方面的差異。同時(shí)，這些不文明行為所造成的危害也是復(fù)雜的，有的十分嚴(yán)重，比如張掖七彩丹霞，此前有游客踩踏，造成了不可恢復(fù)的損害，其不良影響是巨大的。有的則并不是很嚴(yán)重，比如摘花之類的。2海南省對(duì)游客文明旅游行為的引導(dǎo)案例分析2.1海南旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)海南旅游發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了將近四十年，如今海南旅游已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)型，不斷地提升和發(fā)展，使得當(dāng)?shù)氐穆糜胃拥姆€(wěn)定。海南旅游市場(chǎng)不斷地?cái)U(kuò)大，接待人數(shù)不斷地增加，因此也提升了旅游收入。在2014年，去海南旅游的內(nèi)外游客已經(jīng)達(dá)到了4789.1萬(wàn)人，旅游的收入是506.5億元。海南的旅游行業(yè)飛快進(jìn)展，國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游客源市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大?？梢钥闯?，海南旅游不斷地發(fā)展，旅游市場(chǎng)不斷地?cái)U(kuò)大，旅游收入為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的作用不斷地提升。其主要有三大優(yōu)勢(shì)。一是獨(dú)特的海濱風(fēng)景。擁有美麗的海濱風(fēng)景，這是海南最大的優(yōu)勢(shì)，海南想要在國(guó)際上也打響知名度，一定要在這個(gè)優(yōu)勢(shì)上進(jìn)行創(chuàng)新，將優(yōu)勢(shì)最大化。在我國(guó)的地理環(huán)境中，海南是獨(dú)一無(wú)二的，因此，喜歡海濱風(fēng)景的游客大部分會(huì)選擇海南。二是三亞。不可否認(rèn)，三亞在某種程度上已經(jīng)代表了海南。三亞市被稱為“東方夏威夷”，位居中國(guó)四大一線旅游城市“三威杭廈”之首，在國(guó)際上擁有較高的知名度，這是海南旅游的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。海南要合理利用好這張牌，擴(kuò)大三亞的影響力來(lái)吸引更多的國(guó)外游客，然后在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游資源整合營(yíng)銷，開(kāi)展區(qū)域旅游方式，實(shí)現(xiàn)捆綁式營(yíng)銷。三是酒店業(yè)。三亞的酒店業(yè)十分發(fā)達(dá)，擁有數(shù)十家五星級(jí)酒店，居于我國(guó)城市前列。這些五星級(jí)酒店本身就是一種旅游資源，還可以為國(guó)內(nèi)外的游客提供更為全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2海南省部分5A景區(qū)對(duì)游客不文明旅游行為的管理辦法海南省南山大小洞天對(duì)游客總量進(jìn)行限制，這是一種從源頭上管理游客不文明行為的方法，游客數(shù)量少了，不文明旅游行為出現(xiàn)的次數(shù)也就會(huì)減少，而且對(duì)景區(qū)帶來(lái)的破壞也就會(huì)減小。盡管景區(qū)管制的最好的方式并不是對(duì)游客的數(shù)量進(jìn)行控制，但是在現(xiàn)在被當(dāng)作是能夠?qū)嵭械霓k法。因?yàn)樗械纳鷳B(tài)旅游景區(qū)能夠接受的改變程度都不是無(wú)上限的，假如不對(duì)游客的數(shù)量進(jìn)行控制，超過(guò)了極限的話，就會(huì)讓別的管理方式還有辦法沒(méi)有成效。所以，要科學(xué)的設(shè)置合適的人數(shù)，當(dāng)作控制游客的人數(shù)是非常有用的。大小洞天之前的環(huán)境容量的計(jì)算就有著限制性，才沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)真正的運(yùn)用。所以在這個(gè)問(wèn)題上還是要好好的研究一下。通過(guò)實(shí)際游客的變化情況造成的環(huán)境影響，再制定合適的環(huán)境容量，當(dāng)作景區(qū)接待游客數(shù)量的借鑒標(biāo)準(zhǔn)，控制游客的整體數(shù)量?，F(xiàn)在，大小洞天基本采用的形式就是分流引導(dǎo)。而同樣地處“大三亞”旅游圈的呀諾達(dá)景區(qū)在以一種不同的方式對(duì)游客不文明旅游的行為進(jìn)行引導(dǎo)。呀諾達(dá)采用的方式是以對(duì)自家景區(qū)環(huán)境和環(huán)保主題的宣傳為主，從游客進(jìn)入景區(qū)門(mén)口就開(kāi)始以各種方式向大家宣傳自家景區(qū)的環(huán)境之美好，介紹環(huán)境保護(hù)知識(shí)和環(huán)保對(duì)熱帶雨林的影響。宣傳環(huán)保本身有些枯燥的，很多宣傳方式是沒(méi)法吸引游客的，但是呀諾達(dá)對(duì)環(huán)保宣傳是融入在導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)講解和景區(qū)介紹中的，也是融入在其他員工的一言一行中的。呀諾達(dá)的這種方式是以建立整個(gè)景區(qū)環(huán)保的、文明的形象，以此從外部間接的引導(dǎo)游客的旅游行為。而對(duì)環(huán)保和文明旅游的直接宣傳反而是起輔助作用的。這種方式是十分有成效的，游客在這種環(huán)境中往往不好意思做出不文明旅游的行為。2.3海南省政府對(duì)游客不文明旅游行為的管理辦法為了要讓海南國(guó)際旅游島的環(huán)境變得更好并提升公民的文明旅游素質(zhì)，海南省印發(fā)了《海南省關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游工作的實(shí)施意見(jiàn)》，要讓海南省有關(guān)單位運(yùn)用不一樣的方法，努力推進(jìn)海南省文明旅游工作的進(jìn)一步發(fā)展。《實(shí)施意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，有關(guān)單位要把游客在旅游里面的一些不好的行為，損壞國(guó)家影響的不文明舉止給曝光，而且還要嚴(yán)厲執(zhí)行導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)職業(yè)資格的有關(guān)制度，盡快處理能力不行的導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)，絕對(duì)不可以發(fā)生“黑領(lǐng)隊(duì)”跟“黑導(dǎo)游”的現(xiàn)象。從業(yè)人員能夠自己負(fù)擔(dān)起維護(hù)國(guó)家跟行業(yè)的形象的擔(dān)子?！秾?shí)施意見(jiàn)》讓每個(gè)單位都要認(rèn)真促進(jìn)旅游的規(guī)定方面的工作，爭(zhēng)取把跟文明旅游相關(guān)的一些要求寫(xiě)到《海南省導(dǎo)游人員管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律規(guī)定中。2.4海南省在媒體上對(duì)游客文明旅游行為引導(dǎo)案例2020年1月3日，《海南日?qǐng)?bào)》發(fā)表了一篇名為《叫停不文明直播，別讓景區(qū)“單打獨(dú)斗”》的文章。文章主要是針對(duì)于一些游客在旅游景點(diǎn)進(jìn)行不良直播的行為，三亞市發(fā)表了2020年元旦，春節(jié)暨旅游旺季的整理工作方法，這里面說(shuō)到要提升對(duì)于大東海景區(qū)直播現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格打擊騷擾游客，路人給路人帶來(lái)低俗的言語(yǔ)挑逗，跟路人有騷擾類的身體接觸，還有不經(jīng)他們的同意就跟蹤拍攝的等一些做法引起了很多人的關(guān)注。近年來(lái)，隨著現(xiàn)場(chǎng)直播和短視頻平臺(tái)的快速興起，一些旅游景點(diǎn)成為主播最喜歡的地方，海南三亞就是其中之一。在風(fēng)景如畫(huà)的三亞地區(qū)，很多游客都受到了女主播的騷擾，有的甚至用惡作劇來(lái)吸引粉絲，由此引發(fā)糾紛，嚴(yán)重影響風(fēng)景名勝區(qū)的公共秩序。同時(shí)，不能夠大意的是，景區(qū)直播不可以全部打死，要管理的好一點(diǎn)，在不侵犯別人的權(quán)益，不打擾公共秩序的情況下。也是能夠變成一道風(fēng)景線的。有的直播還可以讓不出名的景點(diǎn)流行起來(lái)。3影響游客不文明旅游舉止的原因3.1內(nèi)部因素3.1.1從眾心理所說(shuō)的從眾就是說(shuō)，因?yàn)槿后w的引領(lǐng)或者壓力，讓個(gè)人的想法跟行為方向跟大多數(shù)人一樣的方向改變的情況，社會(huì)心理學(xué)家進(jìn)行了研究，旅游客在旅游的時(shí)候的從眾心理出現(xiàn)的基本原因就是群體跟個(gè)體這兩個(gè)方面，這里面不一樣的個(gè)體原因會(huì)造成不一樣的行為結(jié)果。其一，由于游客缺乏自信和判斷力，很容易失去自己的觀點(diǎn)，隨波逐流。比如，游客對(duì)自己堅(jiān)持的排隊(duì)沒(méi)有信心，而且長(zhǎng)時(shí)間后仍然沒(méi)有排隊(duì)，他們就會(huì)觀察到，其他插隊(duì)者已經(jīng)成功完成了項(xiàng)目的瀏覽，于是他們開(kāi)始懷疑自己選擇繼續(xù)排隊(duì)是愚蠢的，導(dǎo)致他們失去了自己的觀點(diǎn)。其二，由于個(gè)別游客自我干預(yù)程度低，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不夠深入，對(duì)自己的行為無(wú)法有效控制，容易根據(jù)別人的行為而改變自己的行為。其三，游客個(gè)人責(zé)任越重，越不可能出現(xiàn)從眾的行為。比如，如果旅游者的道德標(biāo)準(zhǔn)很高，或者地位帶來(lái)的原則很高，如果周圍的旅游者到處亂扔垃圾、隨地吐痰，他們就不會(huì)決定是否與這個(gè)群體兼容。3.1.2去個(gè)性化有很多的心理學(xué)家覺(jué)得，造成去人格化的基本原因主要有兩個(gè)方面，第一是匿名原因，旅游團(tuán)的成員都是五湖四海的，在短期內(nèi)認(rèn)識(shí)他們?nèi)チ艘粋€(gè)地方，成了臨時(shí)的旅游團(tuán)，然后在結(jié)束以后又各自離去，在這種情況下，每個(gè)成員之間都不是很了解，跟別的成員的溝通還有干擾，所以旅游里面的匿名行為。不會(huì)得到太大的壓力跟限制，第二是責(zé)任分散，旅游團(tuán)隊(duì)里有不文明的舉止，還沒(méi)有受到懲罰的，讓別的成員的自我約束能力變得更低了。很多不文明的舉止就會(huì)連續(xù)出現(xiàn)，造成整個(gè)群體都有這種現(xiàn)象，因?yàn)槁糜稳后w里的每個(gè)人都覺(jué)得自己是整體里面的一個(gè)成員，所以沒(méi)有太大的行為負(fù)責(zé)意識(shí)。對(duì)于群體的不文明行為更不會(huì)放在心上，所有人都能夠責(zé)怪跟自己有著一樣行為的人，來(lái)推卸責(zé)任。然后繼續(xù)發(fā)生這種現(xiàn)象。3.1.3人在情境中“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個(gè)人生存環(huán)境各因素的互動(dòng)，認(rèn)為人的生存環(huán)境、過(guò)往經(jīng)歷會(huì)同時(shí)影響著人的行為，必須同時(shí)注重人的心理因素和社會(huì)因素。根據(jù)這一理論，旅游者的許多不文明行為也在不知不覺(jué)中與環(huán)境中的各種跡象聯(lián)系在一起。游客個(gè)體在日常生活中的工作和生活環(huán)境相對(duì)清潔衛(wèi)生，但在旅游過(guò)程中，如果景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境不好，就會(huì)認(rèn)為自己即使扔了垃圾也不會(huì)造成多大的影響，就會(huì)出現(xiàn)不文明行為。如果景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境很高，一直保持得很好，游客就會(huì)很可能維護(hù)景區(qū)的環(huán)境，與平時(shí)的生活環(huán)境保持一致，不會(huì)出現(xiàn)不文明行為，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境得到保護(hù)，以進(jìn)一步減少不文明現(xiàn)象的發(fā)生。3.2外部因素3.2.1旅游法律法規(guī)不完善我們國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的比較晚，文明旅游是在道德規(guī)范的基礎(chǔ)上開(kāi)始成立的，在法律法規(guī)方面做的還不夠好。現(xiàn)在，我們基本根據(jù)《旅游法》，《文物保護(hù)法》，《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》等來(lái)限制旅游者的行為，但是這些大多數(shù)條例都是從原則上出發(fā)，并沒(méi)有確切的執(zhí)行操作，沒(méi)有發(fā)揮出真正的效用。而且，還有很多不文明旅游行為并沒(méi)有被列入規(guī)定之中，因此，導(dǎo)致了管理者對(duì)于游客的一些不文明行為不聞不問(wèn)。此外，在一些規(guī)定上的處罰較輕，比如對(duì)景觀設(shè)施造成污染，只要負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀，并處以50元的罰款，這完全不能起到威懾游客的效果。3.2.2文化差異導(dǎo)致公共意識(shí)弱旅游活動(dòng)向大眾化和常態(tài)化發(fā)展，旅游者離開(kāi)慣常環(huán)境前往旅游目的地，從“熟人”社會(huì)進(jìn)入“陌生人”社會(huì)。由于我國(guó)的民族眾多，擁有不同的文化傳統(tǒng)，游客在不了解的狀況下，將自己固有的意識(shí)與思維模式帶入其中，與當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)產(chǎn)生矛盾與沖突。海南省原著居民為黎族，也是現(xiàn)在當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族中最多的群體，黎族傳統(tǒng)禁忌很多，涉及生活、生產(chǎn)、生育、節(jié)日、喪葬、婚姻、宗教、狩獵等方面，雖然在新中國(guó)之后有所改變，但是也依舊存在。一些游客對(duì)其所知甚少，很可能觸犯了當(dāng)?shù)氐慕伞Ｒ虼?，?dāng)游客進(jìn)入到“陌生人”社會(huì)，由于文化的差異，以及缺乏公共空間的意識(shí)，做出一些不符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的行為，產(chǎn)生不文明行為。3.2.3道德感弱化在旅游的時(shí)候沒(méi)有太強(qiáng)的道德感也是造成不文明旅游的很大一個(gè)原因。大家在旅游消費(fèi)就是想要很好的享受，有放松的感覺(jué)。在這種情況下很多游客可能就不會(huì)太控制自己的舉止，關(guān)于道德的管理也會(huì)變?nèi)?。這樣來(lái)看的話，有的文化層次跟個(gè)人修養(yǎng)都不差的游客，在旅游的時(shí)候出現(xiàn)這種情況基本上都是這些原因造成的。4對(duì)游客文明旅游行為引導(dǎo)的建議4.1旅游從業(yè)者應(yīng)引導(dǎo)出游客的“主人翁意識(shí)”不文明旅游行為出現(xiàn)的根本原因還是在于游客自身的意識(shí)缺乏，他們?cè)诩抑锌梢宰⒁庑l(wèi)生，但是在外面有時(shí)則不會(huì)注意，也就是缺乏“主人翁意識(shí)”。因此，旅游從業(yè)者要引導(dǎo)出游客的這種意識(shí)，對(duì)于如何去引導(dǎo)，最常見(jiàn)也最有效的方式就是宣傳。海南省政府管理部門(mén)社會(huì)環(huán)保組織旅游管理部門(mén)一定要提升環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的必要性宣傳，讓大家的環(huán)保意識(shí)提升，一定要努力宣傳旅游跟生態(tài)環(huán)境保護(hù)的互相盈利的關(guān)系，讓大家了解。維護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)于旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是一個(gè)首要的任務(wù)，要努力宣傳旅游活動(dòng)，估計(jì)會(huì)給環(huán)境帶來(lái)一些損害，特別是要讓公眾了解旅游不文明行為給旅游環(huán)境景觀帶來(lái)的污染跟損害。運(yùn)用各種方式讓大家對(duì)于旅游跟環(huán)境的關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生好的認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)最主要的工作，一定要長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行。4.2加強(qiáng)新媒體對(duì)旅游資源的介紹海南地方，景區(qū)近年都在各大自媒體網(wǎng)站上用自家官方號(hào)做宣傳工作，如微博、抖音、B站、直播平臺(tái)等。這種在自媒體上的宣傳更加迎合現(xiàn)在的“網(wǎng)友”群體，也可以理解為潛在游客群體，同樣他們也可能是潛在的“會(huì)做出不文明旅游行為”的游客群體。這種宣傳方式在當(dāng)下自媒體越來(lái)越受重視的情況下，無(wú)疑能取得更好的宣傳效果。利用自媒體或傳統(tǒng)媒體做宣傳的工作，海南很多地方都在做，這也基本上是一種新的宣傳模式，比如“呀諾達(dá)”景區(qū)的自媒體宣傳就是很好的，其在宣傳自家景區(qū)山清水秀的同時(shí)，用新穎的視頻拍攝方式等吸引更多關(guān)注，也在這同時(shí)不忘宣傳文明旅游，這是一舉多得的。所以說(shuō)，用自媒體等新媒體途徑對(duì)“游客的文明旅游行為”做宣傳和引導(dǎo)，不僅能借其新穎的宣傳方式博得更多關(guān)注，吸引更多游客，也能在潛移默化中引導(dǎo)游客的旅游行為。4.2.1對(duì)自身環(huán)境的介紹一個(gè)好的景區(qū)環(huán)境會(huì)給游客的舉止造成一定的約束，可是如果不好的景區(qū)環(huán)境就會(huì)對(duì)游客的不文明的舉止有著暗示，所以旅游景點(diǎn)對(duì)于內(nèi)部好的環(huán)境的方面的宣傳，能夠讓。游客更加了解景區(qū)的布局環(huán)境，還有景觀，讓游客能夠看到景區(qū)的美，從來(lái)發(fā)自內(nèi)心的保護(hù)?？梢岳眯旅襟w技術(shù)拍攝微視頻等，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的宣傳，特別是對(duì)具有文物價(jià)值、生態(tài)保護(hù)價(jià)值的人文景觀與生物資源進(jìn)行大力宣傳和知識(shí)普及，進(jìn)而喚醒人們的珍惜意識(shí)。4.2.2對(duì)文化傳統(tǒng)的宣傳在宣傳詳細(xì)的旅游目的地時(shí)，不能忽略對(duì)于當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，要主動(dòng)地引領(lǐng)文明工作里面的好的能量。在游客群體里面創(chuàng)造一個(gè)好的氛圍還有方向。在詳細(xì)的操作里面，能夠看當(dāng)時(shí)的情況來(lái)做宣傳，比如說(shuō)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)短文或者是一個(gè)視頻，不僅能夠?qū)皡^(qū)的環(huán)境做一個(gè)展示，還能把當(dāng)?shù)氐奈幕o游客進(jìn)行講解。在進(jìn)行創(chuàng)作宣傳的時(shí)候，景區(qū)還有有關(guān)城市不能太過(guò)分的美化自己，不然的話會(huì)讓游客心理期望過(guò)高最后出現(xiàn)心理的落差。海南省作為一個(gè)少數(shù)民族聚集地，其擁有良好的民族文化傳統(tǒng)，讓游客了解這些傳統(tǒng)，既有助于文化的傳承，也有利于游客在旅游過(guò)程中減少對(duì)于文化傳統(tǒng)的損壞。4.3政府和旅游景區(qū)協(xié)同配合海南省的某些景區(qū)住著居民，對(duì)于這些居民也要進(jìn)行加強(qiáng)管理，然后還有他們對(duì)于游客的舉止，做一個(gè)管理跟約束，讓居民的環(huán)保觀念變得更高，帶著居民參與到景區(qū)的環(huán)保活動(dòng)里面去，要努力的發(fā)揮出來(lái)示范還有監(jiān)督的用處，五指山風(fēng)景區(qū)成立。大部分風(fēng)景區(qū)的居民都加入到風(fēng)景旅游資源保護(hù)協(xié)會(huì)里面。在環(huán)境保護(hù)跟資源方面都發(fā)揮出來(lái)示范的用處，這方面做的非常好。在游客來(lái)之前會(huì)告知大家在去森林公園的時(shí)候不可以抽煙，錯(cuò)誤用火的話森林會(huì)起火的。而且，景區(qū)的居民在環(huán)境，景觀保護(hù)方面表現(xiàn)出來(lái)的示范跟監(jiān)督作用，能夠很好的預(yù)防一部分游客不文明的情況的出現(xiàn)，對(duì)景區(qū)的環(huán)境，還有景觀的維護(hù)是有好處的。4.4規(guī)范制度4.4.1建立不文明個(gè)人檔案制造游客旅游不文明的檔案，在旅游的紅黑榜來(lái)公布。讓不文明舉止的曝光程度變得更強(qiáng)。2015年4月6號(hào)，國(guó)家旅游局公布了《游客不文明舉止記錄管制的方式》在一經(jīng)發(fā)布就進(jìn)行實(shí)施。在第五條，游客旅游時(shí)，假如說(shuō)不按照規(guī)定做事受到了政法，要讓法院進(jìn)行判決承擔(dān)責(zé)任的，還有產(chǎn)生不好的社會(huì)影響的，全部要放進(jìn)旅游部門(mén)的游客不文明舉止里?！队慰筒晃拿餍袨橛涗浌芾頃盒修k法》開(kāi)始進(jìn)行之后，第一部分游客的不文明行為記錄在2015年5月7號(hào)進(jìn)行公布，大鬧亞航強(qiáng)行打開(kāi)飛機(jī)應(yīng)急艙門(mén)，攀爬紅軍雕像雕塑照相三個(gè)不文明事件的四個(gè)當(dāng)事人都上榜了，《游客不文明行為記錄管理暫行方法》上面四個(gè)游客被放到了不文明舉止記錄里面，金額信息還有檔案號(hào)姓名性別籍貫不文明行為。是由跟信息的保存時(shí)間等，對(duì)身份證號(hào)碼做了保密，保存信息保存的時(shí)間，根據(jù)游客的不文明舉止的情節(jié)，還有影響的程度來(lái)決定時(shí)間，在信息核實(shí)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算，從這個(gè)辦法進(jìn)行實(shí)施以后，上榜的人大量增加，還是有效果的，現(xiàn)在海南省在這個(gè)辦法上作了一定程度的實(shí)施過(guò)程，實(shí)施的力度跟成果還要繼續(xù)提升，特別是在執(zhí)行方面還沒(méi)有更好的，根據(jù)辦法里面的規(guī)定去做，在這點(diǎn)上海南省還要繼續(xù)提升。4.4.2追究不文明行為者的法律責(zé)任我們國(guó)家的旅游法里面規(guī)定了游客要主動(dòng)保護(hù)社會(huì)治安，還有社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣文化傳統(tǒng)跟宗教信仰，要嚴(yán)格按照旅游文明行為準(zhǔn)則來(lái)做事，保護(hù)生態(tài)環(huán)境這一系列的條款，第一次把不文明的旅游行為放到了國(guó)家法律體系范圍里面。給依法懲罰，不文明旅游的行為帶來(lái)了法律的依據(jù)，可是在進(jìn)行在執(zhí)行的時(shí)候，沒(méi)有了約束力就遭到了一些阻礙?！堵糜握卟晃拿餍袨橛涗浌芾頃盒修k法》的公布跟實(shí)行就是補(bǔ)充了這個(gè)機(jī)構(gòu)。這讓管理不文明旅游舉止開(kāi)始上了道德譴責(zé)還有法律懲罰融合的軌道。這次成立游客不明檔案，還說(shuō)出了把依法治制定對(duì)于不文明游客的追責(zé)形式，第一，在法律條文上成立不文明行為的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家從內(nèi)心里面出現(xiàn)恐懼的心理，第二，在制度上管束不文明的舉止，堅(jiān)決不能容忍第三。在行政上限制行為，讓大家遵守制度變成一種習(xí)慣，在這一部分能夠借鑒國(guó)外的一些經(jīng)驗(yàn)，例如說(shuō)新加坡對(duì)于懲罰不文明舉止是最嚴(yán)厲的。結(jié)論我們國(guó)家現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展的非常的快，不文明旅游舉止在發(fā)展里面是一個(gè)不可或缺的問(wèn)題，因?yàn)椴晃拿鞯呐e止的管制關(guān)聯(lián)到國(guó)家景區(qū)旅游從業(yè)人員游客等很多部分，所以治理工作的路途還很遙遠(yuǎn)。海南省作為一個(gè)旅游大省，需要從政府、旅游景點(diǎn)、媒體以及個(gè)人多個(gè)角度出發(fā)，政府與旅游景區(qū)協(xié)同配合，引導(dǎo)游客們的“主人翁意識(shí)”，加強(qiáng)新媒體對(duì)旅游資源的介紹，規(guī)范相關(guān)制度，通過(guò)各方的努力，共同促進(jìn)文明旅游的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)海南省以及全國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。目前海南正處自貿(mào)區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，作為一個(gè)旅游大省，文明旅游更像是海南省臉面，同樣文明旅游也是一面自貿(mào)區(qū)建設(shè)成效的鏡子，一方面它反映了自貿(mào)區(qū)建設(shè)對(duì)旅游業(yè)和海南民眾的影響，另一方面他也是一種對(duì)自貿(mào)區(qū)的絕佳宣傳手段。當(dāng)下5G時(shí)代即將來(lái)臨，對(duì)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，各個(gè)層面的旅游人也要緊抓文明旅游的建設(shè)，以小見(jiàn)大，更美好的明天在等著海南。參考文獻(xiàn)：[1]黃蘭萍.青年旅游者文明旅游行為形成機(jī)理[D].湖南師范大學(xué),2019.[2]劉婷婷.游客綠色行為現(xiàn)狀及管理對(duì)策研究[D].重慶大學(xué),2018.[3]胡泳,周凌宇.5G：互聯(lián)網(wǎng)的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——兼論移動(dòng)通信技術(shù)迭代對(duì)文化傳媒產(chǎn)業(yè)的影響[J].中國(guó)編輯,2020(Z1):10-15.[4]畢瑩竹,李麗娟,張玉鈞.基于MOA模型的不文明旅游行為影響因素與對(duì)策建議研究[J].資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng),2019,35(09):1203-1208.[5]陳閣芝.游客不文明行為的歸因分析及其治理策略[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2019(07):123-125.[6]江婷.探討不文明旅游行為的誘因及防治措施[J].美與時(shí)代(城市版),2019(05):93-94.[7]陳靜.社交媒體時(shí)代下文明旅游傳播研究[J].度假旅游,2019(01):3.[8]張建松.新媒體環(huán)境下文明出游的影響因素及對(duì)策[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018,34(04):83-86.[9]鄒宇婷.旅游不文明行為的社會(huì)心理學(xué)分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2018,39(28):156-157.[10]鄒宇婷.旅游不文明行為的社會(huì)心理學(xué)分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2018,39(28):156-157.[11]沈彩云.關(guān)于我國(guó)游客不文明旅游行為的研究[J].旅游縱覽(下半月),2017(01):61-63.[12]陳永勝.全域旅游背景下文明旅游實(shí)施途徑探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2017(18):360.[13]陳建文.我國(guó)出境游客不文明旅游行為分析及治理對(duì)策[J].中外企業(yè)家,2016(33):258-259.[14]盧新新,蔣倩.不文明旅游行為產(chǎn)生的原因及對(duì)策研究[J].北方經(jīng)貿(mào),2016(11):165-166.[15]李艷,程紹文.關(guān)于“文明旅游”研究的認(rèn)識(shí)、探索與反思[J].旅游學(xué)刊,2016,31(07):3-5.[16]趙曉娜.旅游者不文明旅游行為研究——以呼倫貝爾地區(qū)為例[J].黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,29(02):19-20.[17]陳思羽.做文明游客,倡導(dǎo)文明旅游[J].旅游縱覽(下半月),2015(05):36-37.[18]陳波.不文明旅游行為產(chǎn)生的原因與對(duì)策[J].管理觀察,2015(02):25-26.[19]楊勁松.遏制旅游不文明行為應(yīng)疏堵結(jié)合[N].中國(guó)旅游報(bào),2018-11-14(003).[20]PetrKou?il,Michal?ime?ek.UsabilityofWi-Fifingerprintapproachforplacedeparturerecognitionintravelsurveys[J].TravelBehaviourandSociety,2020,18.致謝：四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要畫(huà)上句號(hào)，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。最后，我要特別感謝指導(dǎo)老師，本文在指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。本次論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師大量的心血。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！

畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)該是對(duì)完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)課題。所以畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)能力和水平，但是更要強(qiáng)調(diào)選題的創(chuàng)新性與實(shí)戰(zhàn)性，因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)生以自己的設(shè)計(jì)作業(yè)向社會(huì)企業(yè)匯報(bào)的最終成果，同時(shí)也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過(guò)程，對(duì)教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，為設(shè)計(jì)實(shí)踐和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實(shí)戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進(jìn)行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，要以社會(huì)與企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目為主，有利于增加學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，符合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)的可行性、適用性，體現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國(guó)際與國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)等。有利于畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的可實(shí)現(xiàn)性，爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科的理論知識(shí)和技能，全面反映學(xué)生的知識(shí)、素質(zhì)和能力，鼓勵(lì)跨專業(yè)、跨學(xué)科地進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨(dú)立完成，若多人同做一個(gè)系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個(gè)獨(dú)立的子課題，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)。2.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)定位（1）設(shè)計(jì)定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告和確定畢業(yè)設(shè)計(jì)選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方向進(jìn)行定位，對(duì)大量的信息與資料進(jìn)行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研的主題范圍相對(duì)較大，如何確定設(shè)計(jì)的主題定位與設(shè)計(jì)元素的提煉是非常重要的。-個(gè)成功的設(shè)計(jì)一定要尋找到設(shè)計(jì)創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計(jì)元素實(shí)際。上就是通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計(jì)定位的方法畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個(gè)性與愛(ài)好、知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來(lái)就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計(jì)需求去幫助學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的工作程序與流程進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)劃，首先就是對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，確立設(shè)計(jì)目標(biāo)。由于社會(huì)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計(jì)方向與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也不同，因此會(huì)有不同的設(shè)計(jì)定位和方法，但是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良性產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目配套設(shè)計(jì)。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是一種針對(duì)人的潛在需求，是一種針對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。時(shí)代在進(jìn)步，人的生活方式在變化，對(duì)設(shè)計(jì)的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計(jì)無(wú)極限，永遠(yuǎn)都會(huì)有新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來(lái)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的重要課題，也是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師，-定要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，頭腦中時(shí)刻抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳感和吸收新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望，對(duì)新生活和新事物進(jìn)行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動(dòng)。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。開(kāi)創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)生活結(jié)構(gòu)、習(xí)慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會(huì)的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過(guò)歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進(jìn)一步成為符合人體工學(xué)的可升降、轉(zhuǎn)動(dòng)、電動(dòng)、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出更舒適，更符合人性的"坐具".同時(shí)，家具進(jìn)一步成為人類恢復(fù)失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟以及昏暗的廚房在現(xiàn)代社會(huì)演變?yōu)檎w設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制造、家電配套、智能控制的現(xiàn)代化開(kāi)放式廚房家具。過(guò)去大專院校學(xué)生宿舍的雙層簡(jiǎn)易鐵床，在信息時(shí)代演變成集學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、生活-體化的學(xué)生公寓工作站家具?；谛律钚螒B(tài)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，要從結(jié)構(gòu)、習(xí)慣、方式的進(jìn)步意義。上打破舊的產(chǎn)品形態(tài)，以-件件嶄新的產(chǎn)品開(kāi)創(chuàng)出新時(shí)代的生活結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人們生活形態(tài)的根本好轉(zhuǎn)。③基于新技術(shù)新材料的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。新技術(shù)、新材料標(biāo)志著人類文明與科學(xué)知識(shí)、生產(chǎn)勞動(dòng)的最新積累，新技術(shù)、新材料的實(shí)質(zhì)意義都必然通過(guò)產(chǎn)品的形式表現(xiàn)出來(lái)。生活用品的制造與材料從傳統(tǒng)的木、石、皮革、竹、藤等天然原