萬(wàn)達(dá)物業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

武漢世紀(jì)萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限責(zé)任公司停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編號(hào)：SJWD-WI-ZX-11版本號(hào)：A修改狀態(tài)：0頁(yè)碼：PAGE1/4受控文件，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)印。生效日期：2010-1.0目的確保停車(chē)場(chǎng)設(shè)施及車(chē)輛停放整齊有序，保障轄區(qū)道路交通暢通。2.0范圍適用于物業(yè)服務(wù)區(qū)車(chē)輛的停放管理。3.0職責(zé)3.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、秩序部主管負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)車(chē)輛停放管理工作的監(jiān)督與檢查。3.2秩序部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)車(chē)輛停放管理工作的指導(dǎo)、檢查和執(zhí)行。3.3秩序員、車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛停放的日常管理工作落實(shí)。4.0作業(yè)內(nèi)容4.1車(chē)輛管理4.1.1各物業(yè)服務(wù)中心視停車(chē)場(chǎng)的使用情況可設(shè)立專(zhuān)職車(chē)管員，對(duì)轄區(qū)業(yè)主（使用人）的車(chē)輛實(shí)行全面管理。4.1.2秩序部協(xié)助客服部建立詳細(xì)的車(chē)輛信息臺(tái)帳，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)輛顏色、聯(lián)系電話(huà)等。4.1.3服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、客服部主管負(fù)責(zé)業(yè)主（使用人）需要租用車(chē)輛泊位的登記，按照市物價(jià)局市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)批文，收取車(chē)輛停放路面維護(hù)費(fèi)，并簽訂《車(chē)位租賃服務(wù)協(xié)議》。4.1.4業(yè)主或使用人應(yīng)自覺(jué)將車(chē)輛停入自己的車(chē)庫(kù)或泊位，及時(shí)關(guān)好車(chē)（庫(kù)）門(mén)、窗，并隨身帶走貴重物品，接受巡邏秩序員或車(chē)管員的管理。4.1.5所有車(chē)輛均不可在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)隨意占道停放或占位停放；車(chē)管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。4.1.6車(chē)管員和巡邏秩序員應(yīng)適時(shí)巡檢停放車(chē)輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)、窗沒(méi)關(guān)好，車(chē)內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主，并在值班工作日志上做好詳細(xì)記錄以備查。4.1.7若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)組織各崗位秩序員協(xié)同立即攔截車(chē)輛，并通知班長(zhǎng)或主管前來(lái)處理，做好詳細(xì)記錄以備查。4.1.8大型客車(chē)、5噸以上的貨車(chē)、易產(chǎn)生污染及噪音的車(chē)輛原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通和污染環(huán)境；如確需進(jìn)入，應(yīng)提前申請(qǐng)并經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的同意后方可進(jìn)入。4.1.9物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的道路和停車(chē)場(chǎng)不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車(chē)，不可無(wú)故使用車(chē)載報(bào)警器或隨意鳴喇叭。4.1.10物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)只向業(yè)主（車(chē)主）提供有償使用的停車(chē)泊位，但不負(fù)責(zé)車(chē)輛的保管。4.1.11來(lái)訪車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)時(shí)：有臨時(shí)停車(chē)位的，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、確認(rèn)、告知收費(fèi)事宜、登記后放行；無(wú)臨時(shí)停車(chē)位的，因特殊情況（指送老弱、病人、殘疾人、托運(yùn)大件物品、執(zhí)行特種作業(yè)的車(chē)輛）需進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)的，確認(rèn)來(lái)訪房號(hào)、登記后予以放行并通過(guò)對(duì)講機(jī)通知巡邏崗和中控室進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控；無(wú)特殊情況的來(lái)訪車(chē)輛謝絕進(jìn)入轄區(qū)。4.2泊位的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)（適用于住宅小區(qū),可根據(jù)市物價(jià)部門(mén)調(diào)節(jié)價(jià)修改）4.2.14.2.2對(duì)租用地面泊位的私家車(chē)主，按市物價(jià)部門(mén)車(chē)輛收費(fèi)統(tǒng)一價(jià)格收取泊位使用維護(hù)費(fèi)。4.2.3對(duì)需長(zhǎng)期租用停車(chē)泊位的業(yè)主（使用人），在租賃到期前7天通知業(yè)主（使用人）到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行租賃手續(xù)續(xù)簽；逾期10天仍未辦理續(xù)租手續(xù)的，作自動(dòng)放棄處理。4.3各物業(yè)服務(wù)區(qū)在車(chē)輛主干道通行地段根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置減速帶（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識(shí)。4.4車(chē)主（使用人）應(yīng)自覺(jué)遵守物業(yè)服務(wù)區(qū)的交通標(biāo)示及車(chē)輛停放管理制度，進(jìn)、出轄區(qū)（大門(mén)）時(shí)應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。4.5摩托車(chē)、（電動(dòng)）自行車(chē)管理。4.5.1轄區(qū)的非機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng)所應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，業(yè)主（使用人）應(yīng)按規(guī)定有序地停放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。4.5.2來(lái)訪人員的摩托車(chē)、（電動(dòng)）自行車(chē)原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。4.5.3轄區(qū)的車(chē)管員、巡邏崗要認(rèn)真履行職責(zé)，整理停放不齊的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。4.5.4轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位禁止亂停亂放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。4.5.5物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng)所只向業(yè)主（使用人）提供電動(dòng)車(chē)充電有償服務(wù)收費(fèi)和摩托車(chē)停放環(huán)境維護(hù)