改善客戶體驗承諾書

改善客戶體驗承諾書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方作為服務(wù)提供方，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，而乙方作為甲方客戶，期望獲得更高質(zhì)量的服務(wù)體驗；為更好地維護雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)（1）服務(wù)內(nèi)容1：（2）服務(wù)內(nèi)容2：（3）服務(wù)內(nèi)容3：（1）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1：（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2：（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3：第二條服務(wù)時間與地點2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間提供服務(wù)，如有特殊情況需要調(diào)整，甲方應(yīng)提前通知乙方。2.2甲方應(yīng)在本承諾書約定的地點提供服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前通知乙方。第三條服務(wù)態(tài)度與溝通3.2甲方應(yīng)設(shè)立暢通的溝通渠道，便于乙方在享受服務(wù)過程中提出建議和反饋。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)保證其提供給甲方的個人信息、商業(yè)秘密等資料的真實性、合法性，并對因其提供的虛假信息、違法信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。5.2乙方未按照本承諾書約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第六條爭議解決6.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.服務(wù)項目詳細(xì)說明4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件5.保密協(xié)議6.乙方支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)，視為違約。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。3.雙方未按約定履行保密義務(wù)，視為違約。4.乙方提供虛假信息、違法信息導(dǎo)致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指甲方提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.保密義務(wù)：指雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的義務(wù)。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)：提前通知乙方并盡快提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方在規(guī)定時間內(nèi)改正并承擔(dān)損失。3.乙方未按約定支付服務(wù)費用：甲方催繳費用，乙方盡快支付。4.雙方保密義務(wù)未履行：雙方加強保密意識，嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。5.乙方提供虛假信息、違法信息：乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲方損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供專業(yè)咨詢服務(wù)。2.甲方為乙方