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文檔簡介

屬于前臺的工作職責屬于前臺的工作職責屬于前臺的工作職責11、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;2、協(xié)助醫(yī)生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;3、負責店里快件收發(fā)及傳遞;4、客戶資料的管理與存檔等工作5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排屬于前臺的工作職責21、負責北京門診前臺客服的管理工作;2、負責北京前臺客服的培訓(xùn)工作;3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;6、診所內(nèi)相關(guān)活動的`組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。屬于前臺的工作職責31.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;2.負責前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;3.負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;5.負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;6.負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);7.負責場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。屬于前臺的工作職責41、前臺電話接聽及來訪人員的接待2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)3、快遞接收郵寄管理4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理5、每月各賬單核對及付款安排6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理屬于前臺的工作職責51、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;5、負責訂水、

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