中國醫(yī)院后勤服務行業(yè)全景速覽

-1-中國醫(yī)院后勤服務行業(yè)全景速覽內(nèi)容概況：2022年全球醫(yī)療機構(gòu)后勤服務行業(yè)市場規(guī)模達1709.6億美元，預計2023年將達到1789.1億美元，其中，醫(yī)院后勤服務占比高達85.49%。目前，美國的醫(yī)院管理產(chǎn)業(yè)已經(jīng)十分發(fā)達，世界領(lǐng)先的醫(yī)院后勤服務公司Aramark、Cintas、ABMIndustries均來自美國。一、概述醫(yī)院后勤服務是指后勤服務企業(yè)依據(jù)服務合同約定，運用現(xiàn)代化管理手段和專業(yè)技術(shù)，為醫(yī)療機構(gòu)診療活動提供支持、保障的服務，從服務內(nèi)容上看，可以理解為后勤服務企業(yè)在醫(yī)院開展的傳統(tǒng)后勤服務及醫(yī)院特有的后勤延伸服務的總和。醫(yī)院的服務主要包括安防、醫(yī)院后勤餐飲、醫(yī)院后勤康復、清潔、消毒等服務。20世紀末，國內(nèi)醫(yī)院后勤改革以內(nèi)部承包制為個案開始呈現(xiàn)出來，即醫(yī)院內(nèi)部進行業(yè)務重組，自行成立后勤服務系統(tǒng)，并依照企業(yè)管理模式進行管理，整體服務水平和管理能力與改革之初相比都有所改善。進入21世紀后，中國醫(yī)院后勤服務社會化改革正式啟動，國務院及其下屬部門多次就推動“醫(yī)院后勤服務社會化”發(fā)布指導意見。2015年5月，《國務院辦公廳關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點的指導意見》中，在講到“強化公立醫(yī)院精細化管理”時，再次提到了“推進公立醫(yī)院后勤服務社會化”的要求。全國各地醫(yī)院以不同方式、不同程度進行了醫(yī)院后勤社會化的改革嘗試。目前主要形成后勤服務實體或企業(yè)集團化模式、專業(yè)競標分類承包模式及整體委外模式三種改革模式，上述三種模式中，專業(yè)競標分類承包模式是現(xiàn)行的主流模式，該模式將醫(yī)院后勤服務內(nèi)容分成多個業(yè)務模塊，引入市場競爭機制，有利于醫(yī)院選擇專業(yè)性強的承包商，降低了醫(yī)院將后勤業(yè)務整體外包的風險。二、市場政策醫(yī)院后勤服務是支持和保障醫(yī)院正常運作的基礎(chǔ)，近年來勞動力成本的上漲正推動醫(yī)院向外包非核心業(yè)務的模式轉(zhuǎn)型，該轉(zhuǎn)型也受到政策的大力支持，2000年起，為改善醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)、探索醫(yī)院后勤一站式服務模式以及推動醫(yī)院后勤服務外包，包括《關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導意見》等政策及規(guī)則推出，這也有效推動了中國醫(yī)院后勤服務市場的發(fā)展。三、發(fā)展現(xiàn)狀近年來全球各國高度重視醫(yī)療體系建設(shè)，全球醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展，后勤作為醫(yī)療體系中不可或缺的一環(huán)，也迎來了黃金發(fā)展期，2022年全球醫(yī)療機構(gòu)后勤服務行業(yè)市場規(guī)模達1709.6億美元，預計2023年將達到1789.1億美元，其中，醫(yī)院后勤服務占比高達85.49%。目前，美國的醫(yī)院管理產(chǎn)業(yè)已經(jīng)十分發(fā)達，世界領(lǐng)先的醫(yī)院后勤服務公司Aramark、Cintas、ABMIndustries均來自美國。從國內(nèi)市場來看，隨著國家不斷深入公立醫(yī)院改革，以及鼓勵社會辦醫(yī)發(fā)展政策的不斷出臺落地，由專業(yè)機構(gòu)提供后勤服務已成為一項降低醫(yī)院管理成本、提升后勤服務專業(yè)化和精細化水平、改善患者就診體驗的有效措施，在此背景下，中國醫(yī)院后勤服務市場迅速崛起，2022年中國醫(yī)院后勤服務市場規(guī)模達1571.7億元，占醫(yī)療機構(gòu)后勤服務市場總體規(guī)模的85.3%，未來，隨著中國醫(yī)療服務需求的不斷釋放，中國醫(yī)院后勤服務市場將迎來更為廣闊的市場發(fā)展空間，預計2023年中國醫(yī)院后勤服務市場規(guī)模將達到1693.1億元，其中，安防約占19.9%，清潔、消毒及其他約占27.6%，醫(yī)院后勤餐飲約占46.2%，醫(yī)院后勤康復約占6.4%。四、競爭格局自2000年2月國務院體改辦等八部委發(fā)布《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》以來，中國醫(yī)療機構(gòu)后勤服務社會化改革開始起步，呈現(xiàn)出從醫(yī)院自辦后勤服務轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣徺I后勤服務的趨勢，并逐漸成為中國醫(yī)療衛(wèi)生改革的重點工作之一，在國家政策的引導下，中國醫(yī)院后勤服務行業(yè)內(nèi)先后涌現(xiàn)出包括上海復醫(yī)天健醫(yī)療服務產(chǎn)業(yè)股份有限公司、愛瑪客服務產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司、廣東眾安康后勤集團有限公司、上海吉晨衛(wèi)生后勤服務管理有限公司、上海益中亙泰（集團）股份有限公司等公司在內(nèi)的一批先行者，積極探索醫(yī)院后勤服務社會化的合作方式，并逐漸擁有了一定的市場份額，未來，隨著行業(yè)集中度的不斷提升，領(lǐng)先企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐步建立，少數(shù)綜合服務能力強、市場覆蓋范圍廣、項目現(xiàn)場協(xié)調(diào)管控水平一流的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)后勤服務提供企業(yè)將開始占據(jù)市場的主要份額，它們能為下游客戶提供專業(yè)化、個性化的全面后勤服務解決方案，以更好地滿足醫(yī)療機構(gòu)后勤服務的管理需求。五、發(fā)展前景隨著中國人民生活水平的顯著提高以及城市人口老齡化程度的不斷加深，同時，伴隨工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，環(huán)境污染加劇、工作和生活壓力增大、飲食習慣的改變造成了慢性病危險因素的快速增長，近年來中國居民醫(yī)療健