營銷員?？荚囶}含答案

營銷員?？荚囶}含答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、固定成本B、機(jī)會(huì)成本C、變動(dòng)成本D、管理成本正確答案：A2、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是（）的實(shí)例。A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：B3、借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的（）。A、間接的方式B、先入為主的方式C、直接的方式D、喧賓奪主的方式正確答案：A4、（）就是指在挑選交往對(duì)手不慎、對(duì)專業(yè)問題的無知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預(yù)先了解并予以控制,因此,完全可以將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)A、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)B、貨物風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A5、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為A、風(fēng)險(xiǎn)自留B、完全回避風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D6、（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、地區(qū)性連鎖B、全國性連鎖C、國際性連鎖D、跨地區(qū)連鎖正確答案：A7、不可抗力屬于（）A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、無法確定C、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A8、企業(yè)集團(tuán)資助“希望工程”，建造希望小學(xué)；“寶鋼”集團(tuán)和“新意達(dá)”集團(tuán)在中國人民大學(xué)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A9、超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、文具店、便利店、服裝店等的連鎖，都屬于（）。A、自由加盟連鎖B、服務(wù)業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案：D10、（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過擺事實(shí)、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解正確答案：A11、采用（）必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。A、定期訂貨方式B、定量訂貨方式C、定性訂貨方式D、定點(diǎn)訂貨方式正確答案：B12、在談判的中期,在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于ー個(gè)（）字A、快B、穩(wěn)C、慢D、實(shí)正確答案：B13、（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、快速消費(fèi)品擴(kuò)散C、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散D、舊產(chǎn)品擴(kuò)散正確答案：A14、在電子郵件管理中，（）是最緊急的情況。A、給企業(yè)提出寶貴意見，需要致謝的郵件B、關(guān)于企業(yè)根本利益、含有危機(jī)內(nèi)容的郵件C、需緊急回復(fù)的郵件D、應(yīng)該在一個(gè)工作日以內(nèi)回復(fù)的郵件正確答案：B15、通過放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)B、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制C、風(fēng)險(xiǎn)自留D、完全回避風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D16、生產(chǎn)企業(yè)提供一定的資金和服務(wù)，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是（）。A、零售商主導(dǎo)型連鎖B、直營連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖正確答案：D17、按照標(biāo)準(zhǔn)化過程的程序在商品經(jīng)營各項(xiàng)操作和過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，杜絕隨意性，消滅無規(guī)格、無規(guī)范事項(xiàng)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、一體化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、特殊化、個(gè)性化D、單純化、簡單化正確答案：B18、（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關(guān)系。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、金錢激勵(lì)C、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門D、廠商與代理商相互參股正確答案：D19、（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B20、顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、折讓B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣正確答案：B21、依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國民大眾日常消費(fèi)生活。A、奢侈品B、實(shí)用品C、日常消費(fèi)品D、發(fā)展性產(chǎn)品正確答案：D22、中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、獨(dú)家配貨D、廣泛配貨正確答案：A23、下列封閉式問句的提問方法屬于（）。“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？A、是b、否”A、二項(xiàng)選擇法B、多項(xiàng)選擇法C、程度尺度法D、順序選擇法正確答案：A24、（）是指談判過程中,當(dāng)某個(gè)問題談不下去了時(shí),巧妙地變換談判議題,轉(zhuǎn)移對(duì)方視線,從而實(shí)現(xiàn)自已談判目標(biāo)A、故布疑陣策略B、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方C、聲東擊西策略D、尋找臨界價(jià)格正確答案：C25、企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、傭金代理B、多家代理C、獨(dú)家銷售代理D、買斷代理正確答案：D26、專賣店的精髓反映了分銷渠道的（）趨勢(shì)。A、扁平化B、伙伴化C、品牌化D、集成化正確答案：C27、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門C、金錢激勵(lì)D、廠商與代理商相互參股正確答案：A28、贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：A29、連鎖店的（）經(jīng)營是連鎖企業(yè)適應(yīng)競爭的需要而采取的新形式。A、信息化B、集中化C、專業(yè)化D、標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：D30、（）是洽談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、讓步B、堅(jiān)持C、以進(jìn)為退D、以退為進(jìn)正確答案：A31、研究（）的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣對(duì)于加速創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)散有著重要意義。A、落后采用者B、早期大眾C、創(chuàng)新采用者D、早期采用者正確答案：B32、提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、方便飲食的餐廳是（）。A、快餐店B、郊區(qū)購物中心C、專業(yè)商店D、超級(jí)市場(chǎng)正確答案：A33、按照服務(wù)對(duì)象的特定需求和易于接受的價(jià)格開發(fā)和采購商品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以消費(fèi)者、使用者為中心B、以廠商為中心C、以競爭對(duì)手為中心D、沒有固定中心正確答案：A34、要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、商品檢驗(yàn)B、訂貨控制C、存貨控制D、銷售控制正確答案：B35、某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選13.定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。A、任意抽樣法B、判斷抽樣方法C、配額抽樣法D、隨機(jī)抽樣法正確答案：B36、“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶,降價(jià)三天”等廣告,都是典型的（）的實(shí)例。A、保證成交法B、優(yōu)惠成交法C、從眾成交法D、限期成交法正確答案：D37、（）是指提供某項(xiàng)特定服務(wù)的連鎖組織。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案：A38、由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、預(yù)期一滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、最大滿意原則D、遺憾最小原則正確答案：D39、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請(qǐng)第三者來仲裁,這屬于（）方法A、錯(cuò)誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價(jià)試探正確答案：B40、（）一般運(yùn)用于在洽談競爭中處于不利境地,但又急于獲得成功的洽談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：C41、企業(yè)最高管理層決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。A、間接刺激B、內(nèi)部刺激C、外部刺激D、直接刺激正確答案：B42、（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購買能力來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、產(chǎn)品類別分配法C、地域分配法D、客戶分配法正確答案：C43、（）是批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織得以生存的先決條件。A、大量采購B、無規(guī)則采購C、批量采購D、小規(guī)模采購正確答案：A44、B類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正確答案：B45、（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請(qǐng)求成交法正確答案：A46、買主先提出購買品質(zhì)較差的產(chǎn)品,再設(shè)法以低價(jià)購買品質(zhì)較好的產(chǎn)品,這屬于（）方法A、低級(jí)購買試探B、可憐試探C、讓步試探D、威脅試探正確答案：A47、低廉到購物時(shí)價(jià)格敏感性不強(qiáng)、不成為主要考慮因素、消費(fèi)者能夠輕松購買的價(jià)格水平，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、便于購買B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格D、大眾化商品，實(shí)用品正確答案：C48、（）是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。A、批發(fā)商連鎖B、合同連鎖C、直營連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：D49、（）是指銷售人員向顧客提供某種成交朵證來促成交易的方法A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、從眾成交法D、保證成交法正確答案：D50、下列公式正確的是（）。F為功能，C為成本或費(fèi)用。A、V（價(jià)值）=C/FB、F=C/V（價(jià)值）C、V（價(jià)值）=F/CD、C=F/V（價(jià)值）正確答案：C51、賣主先和買方談好交易,好好考慮后再將價(jià)錢提高,這屬于（）方法A、錯(cuò)誤試探B、替代試探C、開價(jià)試探D、仲裁試探正確答案：C52、（）是指根據(jù)銷售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、地域分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、部門分配法正確答案：A53、對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、理化檢驗(yàn)法B、實(shí)際試用觀察法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、感官檢驗(yàn)法正確答案：D54、在產(chǎn)業(yè)購買決策過程中，所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場(chǎng)營銷學(xué)稱之為（）A、采購中心B、決策小組C、購買集團(tuán)D、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位正確答案：A55、（）是隨機(jī)抽樣法中最簡便的方法。A、分層隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分群隨機(jī)抽樣法D、簡單隨機(jī)抽樣法正確答案：D56、當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候,銷售員應(yīng)該（）。A、掩蓋錯(cuò)誤B、默不作聲C、強(qiáng)詞奪理D、虛心地接受正確答案：D57、行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于（）。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、外部資料來源D、直接資料來源正確答案：C58、（）是針對(duì)經(jīng)營管理過程中每一項(xiàng)工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實(shí)施各項(xiàng)工作的過程。A、簡單化過程B、差別化過程C、專業(yè)化過程D、標(biāo)準(zhǔn)化過程正確答案：D59、好勝、頑固,同時(shí)對(duì)事物的判斷比較專橫,又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人,征服欲強(qiáng),這類顧客屬于（）A、好斗型B、頑固型C、懷疑型D、虛榮型正確答案：A60、（）是從事商品銷售的連鎖體系。A、飲食業(yè)連鎖B、服務(wù)業(yè)連鎖C、自由加盟連鎖D、商業(yè)連鎖正確答案：D二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、企業(yè)發(fā)出B、競爭對(duì)手C、客戶發(fā)出D、社會(huì)發(fā)出正確答案：AC2、服務(wù)內(nèi)容包括（）A、咨詢服務(wù)B、信息服務(wù)C、免費(fèi)試用服務(wù)D、維修服務(wù)正確答案：ABCD3、絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)客戶和潛在客戶常用的方法有（）。A、采用物質(zhì)鼓勵(lì)策略B、制作簡潔有趣的問卷C、顧利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫D、應(yīng)用CGⅠ等技術(shù)正確答案：ABCD4、連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。A、是否有利可圖B、是否有利于打壓競爭對(duì)手C、是否便利消費(fèi)者D、多樣化正確答案：AC5、ABC分類管理方法包括（）的步驟。A、如何進(jìn)行分類B、如何進(jìn)行選擇C、如何進(jìn)行儲(chǔ)存D、如何進(jìn)行管理正確答案：AD6、每場(chǎng)談判的結(jié)束方式可據(jù)（）來確定.A、內(nèi)容B、地點(diǎn)C、氣氛D、時(shí)間正確答案：ACD7、下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、區(qū)域戰(zhàn)爭B、貿(mào)易摩擦C、不可抗力D、貨物質(zhì)量不及格正確答案：ABC8、銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點(diǎn)的不同可分為（）A、間斷培訓(xùn)B、連續(xù)培訓(xùn)C、分開培訓(xùn)D、集中培訓(xùn)正確答案：CD9、常見的談判策略與技巧有（）A、保全對(duì)手的面子B、利用時(shí)間的緊迫性C、勇于認(rèn)錯(cuò)D、以漏斗方式獲取更多的信息正確答案：ABCD10、訴訟追賬審理前的準(zhǔn)備,包括（）。A、認(rèn)真審核訴訟材料,調(diào)査收集必要的證據(jù)B、告知當(dāng)事人有關(guān)的訴訟權(quán)利義務(wù)和合議庭的組成人員C、向當(dāng)事人送達(dá)起訴狀副本和答辯狀副本D、追加當(dāng)事人正確答案：ABCD11、與新聞媒介建立良好關(guān)系的原則有（）A、尊重新聞職業(yè)道德B、坦率真誠地合作C、熟悉新聞工作規(guī)律D、及時(shí)主動(dòng)地提供方便正確答案：ABCD12、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪顧客的是（）。A、贊美接近法B、利益接近法C、服務(wù)接近法D、反復(fù)接近法正確答案：ABCD13、成交失敗后需要注意的一些事項(xiàng)包括（）A、請(qǐng)求指點(diǎn)B、避免失態(tài)C、分析原因D、吸取教訓(xùn)正確答案：ABCD14、作為主談,要想成功地展開洽談工作,需要掌握的策略與技巧包括（）。A、明確達(dá)到目標(biāo)需要解決多少問題B、掌握談判的節(jié)奏C、不斷小結(jié)談判成果,并能夠提出任務(wù)D、抓住分歧的實(shí)質(zhì)是關(guān)鍵正確答案：ABCD15、能體現(xiàn)連鎖企業(yè)在經(jīng)營管理上集中化的是（）。A、集中人事財(cái)務(wù)管理B、集中制定決策和規(guī)劃C、集中信息管理D、集中進(jìn)行商流物涴管理正確答案：ABCD16、作為一名助理營銷師,需要在（）幾個(gè)方面具備實(shí)際操作能力。A、貨品管理B、商務(wù)洽談C、訪問顧客D、試行訂約正確答案：ABC17、商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、審慎的讓步策略,一般不會(huì)產(chǎn)生讓步上的失誤B、給人以順乎自然、無需格外勞神之感C、有利于洽談各方在等價(jià)交換、利益均活的條件下達(dá)成協(xié)議D、讓利的過程中是采取先大后小的策略正確答案：ABCD18、人員風(fēng)險(xiǎn)主要有（）。A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)C、利率風(fēng)險(xiǎn)D、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：AD19、商務(wù)談判中,堅(jiān)定的讓步策略的缺點(diǎn)是（）A、易給對(duì)方傳遞己方缺乏誠意的信息B、具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性C、可能失去伙伴D、態(tài)度過于強(qiáng)硬正確答案：ABC20、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、與顧客有效的溝通B、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度C、完成服務(wù)的能力D、對(duì)顧客的禮貌和尊敬正確答案：ABCD21、對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在（）。A、對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)B、對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算C、對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷D、對(duì)損失程度的估計(jì)正確答案：AD22、市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等A、銷售促進(jìn)策劃B、公共宣傳活動(dòng)策劃C、建立與媒體的關(guān)系D、制定廣告策略正確答案：ABCD23、商務(wù)談判中,先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、洽談中富有活力B、讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中C、不易讓買主輕易占了便宜D、能夠保住己方的較大利益正確答案：ABD24、報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、隱蔽式B、表明式C、應(yīng)聘式D、招聘式正確答案：AB25、戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)B、銷售區(qū)域的選擇C、銷售隊(duì)伍的確定D、銷售政策的制定正確答案：ABCD26、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。A、便宜的品種B、貴重的品種C、實(shí)用的品種D、大眾化品種正確答案：CD27、商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）.A、國家的法律和公司的政策B、上司的授權(quán)C、競爭對(duì)手D、一些貿(mào)易慣例正確答案：ABD28、商務(wù)談判中,對(duì)于賣主米說,尋找臨界價(jià)格的方法有（）。A、替代試探B、開價(jià)試探C、錯(cuò)誤試探D、仲裁試探正確答案：ABCD29、針對(duì)不同類型的客戶,銷售人員可采取與顧客接觸的方式有（）。A、銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)B、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客C、銷售小組對(duì)