2024版框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

編號：__________2024版框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議書的定義1.2術(shù)語解釋第二章：協(xié)議主體2.1甲方（客戶）2.2乙方（服務(wù)提供商）第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢3.2技術(shù)支持3.3技術(shù)培訓(xùn)3.4技術(shù)開發(fā)3.5其他服務(wù)第四章：服務(wù)范圍與區(qū)域4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)區(qū)域第五章：服務(wù)期限5.1協(xié)議有效期限5.2服務(wù)開始與結(jié)束時間第六章：服務(wù)費用6.1費用計算6.2支付方式6.3費用調(diào)整第七章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八章：保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十章：爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)第十一章：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章：合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止第十三章：附則13.1合同附件13.2合同生效條件13.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2補充協(xié)議合同編號2024FTSAGREEMENT第一章：協(xié)議定義與術(shù)語解釋1.1本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間，就乙方為甲方提供框架式技術(shù)服務(wù)，雙方達(dá)成一致而簽訂的書面協(xié)議。1.2術(shù)語解釋：框架式技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的軟件框架、技術(shù)架構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。第二章：協(xié)議主體2.1甲方（客戶）：指需要乙方提供框架式技術(shù)服務(wù)的法人或其他組織。2.2乙方（服務(wù)提供商）：指具備提供框架式技術(shù)服務(wù)能力的法人或其他組織。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)咨詢：乙方根據(jù)甲方需求提供框架式技術(shù)解決方案的咨詢。3.2技術(shù)支持：乙方為甲方在使用框架式技術(shù)過程中提供的問題解答和技術(shù)指導(dǎo)。3.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方為甲方相關(guān)人員提供框架式技術(shù)使用的培訓(xùn)。3.4技術(shù)開發(fā)：乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行框架式技術(shù)定制開發(fā)。3.5其他服務(wù)：包括但不限于技術(shù)升級、技術(shù)優(yōu)化、技術(shù)維護(hù)等服務(wù)。第四章：服務(wù)范圍與區(qū)域4.1服務(wù)范圍：包括但不限于框架式技術(shù)的提供、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)等。4.2服務(wù)區(qū)域：按照雙方約定，乙方提供服務(wù)的地域范圍。第五章：服務(wù)期限5.1本協(xié)議有效期限為____年，自雙方簽署之日起計算。5.2服務(wù)開始時間為本協(xié)議簽署之日起____個工作日內(nèi)。5.3服務(wù)結(jié)束時間按照雙方約定的服務(wù)期限計算。第六章：服務(wù)費用6.1費用計算：按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量，計算服務(wù)費用。6.2支付方式：甲方按照雙方約定的方式和時間，向乙方支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整：雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第七章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。第八章：保密條款8.1保密內(nèi)容：本協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限：自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付服務(wù)費用、提供必要的合作條件等。9.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)：按照雙方約定選擇合適的仲裁機(jī)構(gòu)。第十一章：法律適用與管轄11.1法律適用：本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。11.2管轄法院：雙方約定的人民法院。第十二章：合同的變更、解除與終止12.1合同變更：雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議。12.2合同解除：雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。12.3合同終止：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，或者其他終止條件滿足。第十三章：附則13.1合同附件：雙方約定的附件，作為本協(xié)議不可分割的一部分。13.2合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)：雙方按照約定處理解除或終止后的相關(guān)事項。第十四章：其他條款14.1雙方約定的其他事項：本協(xié)議未涉及的事項，雙方可以另行約定。14.2補充協(xié)議：雙方就本協(xié)議的補充約定。甲方（客戶）：________________授權(quán)代表（簽字）：____________日期：____________________乙方（服務(wù)提供商）：________________授權(quán)代表（簽字）：____________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方指定技術(shù)需求的權(quán)力：甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，指定技術(shù)需求和功能要求，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和服務(wù)提供。2.甲方對服務(wù)的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)提供必要的信息和資料，以便甲方進(jìn)行監(jiān)督。3.甲方對技術(shù)的使用權(quán)：甲方有權(quán)使用乙方提供的技術(shù)和服務(wù)，并有權(quán)將技術(shù)應(yīng)用于其業(yè)務(wù)中。但甲方不得將技術(shù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方，除非得到乙方的書面同意。4.甲方對技術(shù)升級的請求權(quán)：甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)升級服務(wù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的請求，提供相應(yīng)的技術(shù)升級服務(wù)。5.甲方對服務(wù)的評價權(quán)：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的評價和建議，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。6.甲方對合同解除和終止的權(quán)利：在乙方嚴(yán)重違約或出現(xiàn)不可抗力等情況下，甲方有權(quán)解除或終止本合同。此時，乙方應(yīng)按照甲方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或進(jìn)行賠償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方對技術(shù)的所有權(quán)：乙方保留技術(shù)成果的所有權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式使用、轉(zhuǎn)讓或泄露技術(shù)成果。2.乙方對服務(wù)的義務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.乙方對技術(shù)開發(fā)的期限：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成技術(shù)開發(fā)工作，并按照甲方的要求提供相應(yīng)的技術(shù)文檔和資料。4.乙方對技術(shù)支持的承諾：乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題得到及時解決。5.乙方對保密信息的保護(hù)：乙方應(yīng)對甲方提供的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，并采取必要的措施確保信息的安全。6.乙方對合同解除和終止的責(zé)任：在合同解除或終止的情況下，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理相關(guān)后續(xù)事項，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的角色：第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和促成雙方的合作。2.第三方中介的義務(wù)：第三方中介應(yīng)公正、中立地履行協(xié)調(diào)職責(zé)，不得偏袒任何一方。同時，中介方應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。3.第三方中介的服務(wù)費用：第三方中介的報酬根據(jù)雙方約定，可以是一次性支付，也可以是按比例分成。具體方式和金額應(yīng)在補充協(xié)議中明確。4.第三方中介的責(zé)任限制：第三方中介對甲乙雙方的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任。如因中介方原因?qū)е潞贤m紛，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方中介的解約權(quán)：在任何一方嚴(yán)重違約或出現(xiàn)不可抗力等情況下，第三方中介有權(quán)解除合同。解除合同后，中介方應(yīng)退還已收取的費用，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對在合作過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，并采取措施防止泄露。如因中介方原因?qū)е滦畔⑿孤?，中介方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)需求說明書2.服務(wù)范圍詳細(xì)描述3.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度計劃4.技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求5.保密協(xié)議6.服務(wù)費用明細(xì)表7.技術(shù)培訓(xùn)計劃8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同履行監(jiān)督報告10.技術(shù)成果交付證明11.服務(wù)滿意度調(diào)查表12.違約金計算公式13.爭議解決方式選擇聲明14.合同解除和終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定時間完成技術(shù)開發(fā)，視為違約。3.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方未按約定提供必要合作條件，視為違約。5.甲方未經(jīng)乙方同意，泄露保密信息，視為違約。6.乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)讓技術(shù)成果給第三方，視為違約。7.第三方中介未公正、中立地履行協(xié)調(diào)職責(zé)，視為違約。8.第三方中介泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息，視為違約。9.雙方未按約定履行合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.框架式技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的軟件框架、技術(shù)架構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.保密信息：指本合同簽訂過程中和履行過程中乙方告知甲方的、不為公眾所知悉、能夠給甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)乙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指當(dāng)一方違約時，按照約定向另一方支付的違約賠償金。4.爭議解決方式：指雙方發(fā)生合同爭議時，選擇的解決爭議的方式，如友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)需求不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)溝通，明確技術(shù)需求，必要時可簽訂補充協(xié)議。2.服務(wù)進(jìn)度拖延：乙方應(yīng)合理安排人力資源，確保按進(jìn)度完成服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量爭議：雙方可簽訂服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，作為判斷依據(jù)。4.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，采取有效措施保護(hù)保密信息。5.第三方中介不作為：雙方可與中介方溝通，