2020年注冊會計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》

本章主要知識點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖

公司戰(zhàn)略的定義★

使命與目標(biāo)**

?杭建平日TTF-

公司戰(zhàn)略的基本概念總體戰(zhàn)略：選擇經(jīng)營領(lǐng)域、資源分配

戰(zhàn)略層次★★業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略：競爭

職能戰(zhàn)略：效率

戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（略）

戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理的特征★

戰(zhàn)略管理過程

（整體筒單了解，個別點(diǎn)掌握）★

什么是戰(zhàn)略變革（略）

漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別

戰(zhàn)略變革的涵義

戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段

技術(shù)變革

公司戰(zhàn)略管理產(chǎn)品和服務(wù)變革

戰(zhàn)略變革的類型

結(jié)構(gòu)和體系變革

戰(zhàn)略變革管理★★★

人員變革

企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)

變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步建

變革受到抵制的原因

戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

障礙：私人防礙、文化障礙

克服阻力的策略

典型例題

【例題1?單選題】下列選項(xiàng)中，適合作為企業(yè)使命表述的是（）。

A.產(chǎn)品以質(zhì)量取勝

B.成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司

C.在新款產(chǎn)品設(shè)計(jì)中融入民族元素

D.最近兩年提IWJ市場占有率11%

『正確答案』B

r答案解析』使命主要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，使命包括目的、宗旨和經(jīng)營哲學(xué)。使

命的表述一般較為模糊和抽象，所以選項(xiàng)B最適合作為企業(yè)的使命。

【例題2?單選題】S公司是美國一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。十幾年來，S公司大力進(jìn)行業(yè)務(wù)改組，成

功的將公司從“生產(chǎn)復(fù)印機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤岣咿k公效率”，轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)字化、彩色和文件解決方案的

供應(yīng)商。根據(jù)以上信息可以判斷，該轉(zhuǎn)變描述的是（）。

A.公司目的

B.公司宗旨

C.經(jīng)營哲學(xué)

D.公司目標(biāo)

「正確答案』B

F答案解析』公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所從

事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個

方面。公司宗旨反映出企業(yè)的定位。

【溫馨提示】

公司目的公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。

?營利組織，其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟(jì)價值，其次的目的是履行社會責(zé)任,

以保障企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).

?非營利組織，其首要目的是提高社會福利、促進(jìn)政治和社會變革。

公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向,其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所

從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）、顧客對象、

公司宗旨

市場和技術(shù)等幾個方面。

公司宗旨反映出企業(yè)的定位。

經(jīng)營哲學(xué)是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則,是企

業(yè)文化的高度概括。經(jīng)營哲學(xué)主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同

經(jīng)營哲學(xué)

價值觀、政策和目標(biāo)以及管理風(fēng)格等方面體現(xiàn)出來。

經(jīng)營哲學(xué)同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。

【例題3?多選題】下列關(guān)于公司建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系目的的表述中，正確的有（）。

A.股利增長率

B.投資回報率

C.提高公司在客戶中的聲譽(yù)

D.獲得持久的競爭力

『正確答案』CD

『答案解析』

市場占有率、收益增長率、投資回報率、股利增長率、股票價格評價、

財務(wù)目標(biāo)體系

現(xiàn)金流以及公司的信任度，等

獲取足夠的市場競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓

倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲

戰(zhàn)略目標(biāo)體系

譽(yù)，在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得

持久的競爭力，抓住誘人的成長機(jī)會，等

【例題4?單選題】下列屬于公司總體戰(zhàn)略的構(gòu)成要素的是（）。

A.選擇經(jīng)營范圍，發(fā)揮協(xié)同作用

B.確立競爭優(yōu)勢，有效地控制資源的分配和使用

C.配置企業(yè)內(nèi)部資源，發(fā)揮協(xié)同作用

D.選擇經(jīng)營范圍，合理配置企業(yè)經(jīng)營所需資源

『正確答案』D

『答案解析』總體戰(zhàn)略，又稱公司層戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇

企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。

業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。職能戰(zhàn)略

（職能層戰(zhàn)略）主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)（R&D）、人力資源、信

息技術(shù)等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務(wù)，并提高組織效率。

【例題5?單選題】甲公司是國內(nèi)一家大型企業(yè)集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)發(fā)展為四個部分：數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、

移動業(yè)務(wù)、個人計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備業(yè)務(wù)、創(chuàng)投。為鞏固其在世界第四大個人計(jì)算機(jī)市場日本的份額，該

公司2016年收購日本N品牌，N品牌是日本最大的PC品牌，甲公司此次收購的目的是增強(qiáng)個人電腦業(yè)

務(wù)板塊的市場競爭力，進(jìn)一步擴(kuò)大PC業(yè)務(wù)的市場份額。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司的這種做法屬

于（）。

A.總體戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略

C.營銷戰(zhàn)略

D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

『正確答案』D

『答案解析』案例表明甲公司是一個多元化的集團(tuán)。其所進(jìn)行的收購，是針對個人電腦業(yè)務(wù)采取的

策略，目的是增強(qiáng)個人電腦業(yè)務(wù)板塊的市場競爭力，進(jìn)一步擴(kuò)大PC業(yè)務(wù)的市場份額，所以屬于業(yè)

務(wù)單位戰(zhàn)略，選項(xiàng)D正確。

【例題6?多選題】下列關(guān)于戰(zhàn)略管理描述的選項(xiàng)中，錯誤的有（）。

A.戰(zhàn)略管理是涉及企業(yè)所有相關(guān)因素的一種管理

B.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的動態(tài)性管理

C.戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)主要涉及企業(yè)高層管理者的管理活動

D.戰(zhàn)略管理可以由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來推動和實(shí)施

『正確答案』CD

『答案解析』

戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有管理部門、業(yè)務(wù)單位及所

合性管理有相關(guān)因素的管理活動。

戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高與企業(yè)的日常管理和職能管理不同，戰(zhàn)略管理必須由企

的特征層次管理業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來推動和實(shí)施。

戰(zhàn)略管理是企業(yè)的一適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部各種條件和因素的變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

種動態(tài)性管理或變更。

【例題7?單選題】乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)

模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一

直使用單一品牌在各地市場上銷售。2013年，該公司在制定未來五年發(fā)展規(guī)劃時，首先由公司領(lǐng)導(dǎo)層

組織戰(zhàn)略委員會擬定出一個大致的框架計(jì)劃，然后交由下屬部門進(jìn)行細(xì)化，最終形成一個完整的戰(zhàn)略方

案。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司戰(zhàn)略形成的方式是（）。

A.自上而下

B.自下而上

C.上下結(jié)合

D.上下分離

I1正確答案』A

『答案解析』一般來說，戰(zhàn)略管理過程包括公司戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略

實(shí)施。

根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種

形式。

先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門

自上而下的方法

根據(jù)自身的實(shí)際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案

在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部

自下而上的方法門積極提交戰(zhàn)略方案。企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎(chǔ)上,

加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進(jìn)行必要的修改后加以確認(rèn)

企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人

上下結(jié)合的方法

員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略

【例題8?多選題】S公司是一家在美國上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，計(jì)劃通過私有化回歸國內(nèi)A股市場。

在面對IPO和借殼兩種方式時，考慮到政府相關(guān)政策限制，以及股東對上市時間和回報的要求，最終決

定采用借殼方式，順利登陸A股市場。根據(jù)以上信息可以判斷，S公司評估戰(zhàn)略備選方案時，使用的標(biāo)

準(zhǔn)有（）。

A.適宜性標(biāo)準(zhǔn)

B.可接受性標(biāo)準(zhǔn)

C.可行性標(biāo)準(zhǔn)

D.外部性標(biāo)準(zhǔn)

『正確答案』ABC

『答案解析』評估備選方案通常使用三個標(biāo)準(zhǔn)：第一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企

業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機(jī)會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第

二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。實(shí)際上并不存在最佳的、符合

各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)

略的選擇。第三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)

指標(biāo)上。政府及股東屬于利益相關(guān)者，因此S公司考慮到政府相關(guān)政策限制，以及股東對上市時間

和回報的要求屬于可接受性標(biāo)準(zhǔn)。S公司考慮股東對回報的要求落實(shí)到了戰(zhàn)略收益上，考慮政府的

限制落實(shí)到了可行性分析上，因此屬于可行性標(biāo)準(zhǔn)。政府相關(guān)政策的限制也體現(xiàn)出環(huán)境的威脅，屬

于適宜性標(biāo)準(zhǔn)。

【例題9?多選題】約翰遜JohnsonG.和施樂斯ScholesK.在1989年提出企業(yè)在發(fā)展中會改變戰(zhàn)

略，但這種變化是漸進(jìn)的。下列選項(xiàng)中描述錯誤的有（）。

A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期中經(jīng)常發(fā)生，導(dǎo)致整個企業(yè)發(fā)生全面轉(zhuǎn)化

B.在不斷改變階段，企業(yè)戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)

C.企業(yè)漸進(jìn)階段如果沒有趕上環(huán)境變化，將不得不進(jìn)行革命性變革

I）.環(huán)境的變化要求企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)常進(jìn)行質(zhì)的調(diào)整

r正確答案』AD

r答案解析』根據(jù)下表可以判斷選項(xiàng)A錯誤。

漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)革命性變革的特點(diǎn)

在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生；在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生；

穩(wěn)定地推進(jìn)變化；全面轉(zhuǎn)化；

影響企業(yè)體系的某些部分影響整個企業(yè)體系

約翰遜JohnsonG.和施樂斯ScholesK.戰(zhàn)略變革四個階段:

（1）連續(xù)階段。（2）漸進(jìn)階段。（3）不斷改變階段。（4）全面階段。

階段名稱關(guān)鍵詞總結(jié)典型案例線索

基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的

連續(xù)階段主業(yè)未變

修正

發(fā)生緩慢的變化。可能是零打碎敲性的，主業(yè)未變，根據(jù)環(huán)境變化（例如新技術(shù)）

漸進(jìn)階段

也可能是系統(tǒng)性的進(jìn)行適度調(diào)整

不斷改變

呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)嘗試新業(yè)務(wù)

階段

在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化確定新的發(fā)展方向，組織結(jié)構(gòu)、人員等

全面階段

性的變化全面調(diào)整

如果一家公司的戰(zhàn)略經(jīng)常發(fā)生質(zhì)變，那么這家公司是無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，選項(xiàng)D錯誤。

【例題10?單選題】曼卡公司是M國一家大型傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)企業(yè)。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,

消費(fèi)者的注意力開始轉(zhuǎn)向擁有更多新技術(shù)的汽車，帶來整個行業(yè)的被動改革。曼卡公司決定將更多投資

轉(zhuǎn)向電動和自動駕駛汽車。根據(jù)以上信息可以判斷，曼卡公司戰(zhàn)略變革所處的發(fā)展階段屬于（）。

A.連續(xù)階段

B.漸進(jìn)階段

C.不斷改變階段

D.全面階段

『正確答案』B

『答案解析」本題考核知識點(diǎn)”戰(zhàn)略變革管理一一戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段”?！半S著人工智能技術(shù)的

不斷發(fā)展，消費(fèi)者的注意力開始轉(zhuǎn)向擁有更多新技術(shù)的汽車，帶來了整個行業(yè)的被動改革”表明公

司外部環(huán)境發(fā)生一定變化，傳統(tǒng)汽車開始出現(xiàn)不適應(yīng)環(huán)境要求的情況，“曼卡公司決定將更多投資

轉(zhuǎn)向電動和自動駕駛汽車”表明公司隨著環(huán)境的變化開始對戰(zhàn)略進(jìn)行一定調(diào)整（緩慢地變化），因

此屬于漸進(jìn)階段。

【例題11?多選題】2006年F公司進(jìn)行了重大戰(zhàn)略調(diào)整，確定從戰(zhàn)略擴(kuò)張改為戰(zhàn)略收縮，專注于

北美市場，專注于其自有核心品牌，這一戰(zhàn)略旨在改變F公司全球市場過于分割的狀態(tài)，從而加強(qiáng)F

公司自身品牌的產(chǎn)品陣營。此后F公司從2007年開始相繼出售歐洲幾個高端品牌，取消實(shí)施多年的''讓

工人按時下班回家”政策；讓高管參加為期5周的危機(jī)激勵課程；整合所有可用資源以提振生產(chǎn)；指導(dǎo)

經(jīng)銷商開展各種活動來刺激銷售；建立新的F慈善基金，僅售16500美元的“慈善SUV”；播出美國明

星主演的F公司新廣告；在高管停車庫中安裝更便宜的地毯；解雇成千上萬“應(yīng)該為損失負(fù)責(zé)”的員工。

F公司所實(shí)施的戰(zhàn)略變革的類型有（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)變革

B.技術(shù)變革

C.結(jié)構(gòu)和體系變革

D.人員變革

「正確答案』ACD

f答案解析』（1）產(chǎn)品和服務(wù)變革?！睂Ｗ⒂诒泵朗袌?，專注于其自有核心品牌”；“從2007

年開始相繼出售歐洲幾個高端品牌”；“指導(dǎo)經(jīng)銷商開展各種活動來刺激銷售”；“播出美國明星

主演的F公司新廣告”；“建立新的F慈善基金，僅售16500美元的‘慈善SUV，

（2）結(jié)構(gòu)和體系變革。"改變F公司全球市場過于分割的狀態(tài)，而加強(qiáng)F公司自身品牌的產(chǎn)

品陣營”；“整合所有可用資源以提振生產(chǎn)”。

（3）人員變革?！白尭吖軈⒓訛槠?周的危機(jī)激勵課程”；“取消實(shí)行多年的‘讓工人按時

下班回家'政策”；“解雇成千上萬'應(yīng)該為損失負(fù)責(zé)'的員工”。

戴富特（DaftR.L.）對戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有4種類型:

變革的類型具體內(nèi)容（理解即可）

涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。

技術(shù)變革

涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等技術(shù)

企業(yè)產(chǎn)出的變革。

產(chǎn)品和服務(wù)變革

包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品

企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革。

結(jié)構(gòu)和體系變革

包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化

企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變。

人員變革

確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)

【例題12?多選題】以團(tuán)購起家的MT公司推行最新的組織升級，聚焦到店、到家、旅行、出行四

大LBS場景，升級前臺業(yè)務(wù)體系，強(qiáng)化中后臺支撐和保障能力，升級公司綜合管理體系。為克服變革阻

力，公司高層多次與相關(guān)部門員工召開座談會，聽取員工的意見和建議，并聘請外部專家為員工提供新

業(yè)務(wù)場景知識培訓(xùn)。MT公司克服變革阻力的主要策略不包括()。

A.調(diào)整變革范圍

B.采取適宜的變革節(jié)奏

C.調(diào)整變革的任務(wù)

D.采取適宜的變革管理方式

『正確答案』ABC

『答案解析』本題考核知識點(diǎn)”戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)”?！岸啻闻c相關(guān)部門員工召開座談會，聽取員工

的意見和建議，并聘請外部專家為員工提供新業(yè)務(wù)場景知識培訓(xùn)”屬于采取適宜的變革管理方式。

因此MT公司克服變革阻力的主要策略不包括調(diào)整變革范圍、采取適宜的變革節(jié)奏。調(diào)整變革的任

務(wù)屬于干擾項(xiàng)。選項(xiàng)A、B、C正確。

【例題13?簡答題】華光眼鏡有限公司(以下簡稱華光眼鏡)成立于20世紀(jì)70年代。華光眼鏡

從20世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過多年的

發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國第五的位置。2005年年末，華光眼鏡在全國擁有超過

100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū)。

隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美

觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼

鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2006年年初，趙剛召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在

增長機(jī)遇。趙剛要求財務(wù)部利用過去3年的財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售情

況。

華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場開發(fā)戰(zhàn)略一一“明天”戰(zhàn)略：針對年輕消費(fèi)者

追求美觀時尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和