2024年互聯網營銷師三級理論試題

互聯網營銷師三級理論試題一、單項選擇題1.職業(yè)道德的特征不包括（）。[單選題]*A、適用范圍的有限性B、執(zhí)行中的權威強制性√C、發(fā)展的歷史繼承性D、表達形式的多樣性2.下列關于講究質量、注重信譽，闡述不正確的是（）。[單選題]*A、質量是產品、建設工程、服務行業(yè)的生命，也是信譽的先決條件B、講究質量、注重信譽是社會主義職業(yè)道德最重要的規(guī)范之一C、可以只講究質量，不注重信譽√D、是我國社會主義市場經濟與世界經濟接軌之后企業(yè)立于不敗之地的決定因素。3.計算機網絡體系結構是指計算機網絡層次結構模型，它是（）的集合。[單選題]*A、網絡終端B、光信號傳輸工具C、計算機硬件D、各層的協議以及層次之間的端口√4.新媒體是利用（），通過計算機網絡、無線通信網、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和服務的傳播形態(tài)。[單選題]*A、數字技術√B、大數據C、物理技術D、智能模型5.從網絡拓撲結構、網段劃分、帶寬分配、擁塞控制、業(yè)務承載能力等方面對網絡安全性進行測評是指（）。[單選題]*A、網絡訪問控制B、網絡結構安全√C、網絡安全審計D、邊界完整性檢查6.投入產出比是衡量廣告效果的重要的指標，當投入產出比（）時，表示這部分廣告投的劃算，收益大于廣告費，可以繼續(xù)投入。[單選題]*A、大于1B、小于1√C、等于1D、大于07.建立出入庫管理制度的目的不包括（）。[單選題]*A、規(guī)范倉庫管理程序B、促進倉庫各項工作科學、高效、有序的運作C、加強對物資出入庫的精確統計D、降低物料的有效利用率√8.成品入庫登記流程是指將已經完成生產或采購的成品納入到倉庫中，以下不屬于成品入庫登記流程的是（）。[單選題]*A、創(chuàng)建入庫單B、登記成品信息C、生成相同編號√D、更新庫存信息9.以下不屬于直播營銷方案效果評估維度的是（）。[單選題]*A、品牌曝光B、用戶感受C、轉化成交D、主播參與度√10.以下不屬于情緒的自我調控方法的是（）。[單選題]*A、清楚使自己心煩的問題是什么B、找出問題的原因C、進行一些建設性行為D、捕捉對方的真實情緒√11.以下關于直播間氣氛調動頻率的原則說法不正確的是（）。[單選題]*A、保持直播間氣氛長時間安靜√B、動靜結合，張弛有度C、針對性調動氣氛D、間歇性調動氣氛12.在對用戶反饋進行評估時，不屬于評估維度方法的是（）[單選題]*A、分析用戶需求B、拆解用戶體驗評估指標C、細化每個指標D、整合每個指標√13.直播營銷方案的調整原則不包括（）。[單選題]*A、數據驅動B、節(jié)省花費C、覆蓋更多精準人群D、提高推廣預算√14.在對直播策略進行調整時，（）不屬于調整的目的。[單選題]*A、能夠更全面地傳遞商品信息B、降低留存率√C、通過吸引的流量去營造團購氛圍D、能夠打造用戶的應用場景15.隨著技術的發(fā)展，客戶服務工作發(fā)生了巨變，下列不屬于智能交互系統流程設計目的的是（）。[單選題]*A、保障客戶服務工作絕無紕漏√B、進一步優(yōu)化客戶的服務體驗C、促進企業(yè)產品和服務的精細化管理D、提升客戶服務效率，降低企業(yè)人力資源成本16.以下不屬于智能交互系統的接待邏輯的是（）。[單選題]*A、歡迎語和引導B、用戶需求理解C、商品議價√D、用戶識別和身份驗證17.在撰寫售后工作報告時，需要按照規(guī)范撰寫，下列不屬于售后工作報告撰寫規(guī)范的是（）。[單選題]*A、規(guī)范性B、謹慎性C、創(chuàng)新性D、主觀性√18.以下關于數據維度的描述，錯誤的是（）。[單選題]*A、采用列表表示一維數據，不同數據類型的元素是可以的B、JSON格式可以表示比二維數據還復雜的高維數據C、二維數據可以看成是一維數據的組合形式D、字典不可以表示二維以上的高維數據√19.當進行用戶反饋評估時，以下（）方法常用于收集用戶意見和建議?[單選題]*A、用戶訪談B、數據分析C、網絡調查√D、手機短信推送20.智能交互系統的實施流程中不包括的步驟是（）。[單選題]*A、需求分析和規(guī)劃B、技術選型和系統設計C、方案流程策劃√D、系統測試和調優(yōu)21.以下不屬于個人情緒影響因素描的是（）。[單選題]*A、遺傳和先天因素B、環(huán)境因素C、社會因素D、政治因素√22.個人情緒的表達方式中不屬于身體語言表達的是（）。[單選題]*A、姿態(tài)B、言辭語調√C、手勢D、動作23.以下不屬于直播方案中核心思路的傳達內容是（）。[單選題]*A、總結√B、執(zhí)行C、方案D、思路24.對于營銷方案中貨品規(guī)劃的調整，不需要考慮的因素是（）。[單選題]*A、市場需求B、直播平臺選擇√C、銷售數據D、生產能力25.顧問式智能交互系統的建設流程不包括（）。[單選題]*A、產品推廣渠道選擇流程√B、客戶信息數據庫建設管理流程C、網絡客戶數據庫建設流程D、顧問式客戶服務流程26.以下哪項是售后工作報告撰寫的重要注意事項（）。[單選題]*A、篇幅盡可能長，詳細描述所有細節(jié)B、強調產品質量問題并抹黑其他部門C、使用復雜術語增加專業(yè)度D、提供客觀分析和準確記錄√27.在行業(yè)大盤的數據維度中，一般（）是最能反映整體行業(yè)的最近現狀如何，如:收藏率、加購率、轉化率等等。[單選題]*A、最近90天B、最近30天C、最近7天√D、最近1天28.計算機應用系統的組成基礎一般不包括（）。[單選題]*A、計算機硬件系統B、計算機系統軟件C、編程軟件√D、應用軟件29.以下不屬于網絡中存在的安全威脅的是（）。[單選題]*A、間諜軟件B、蠕蟲C、廣告營銷√D、木馬30.產品策略不包括（）。[單選題]*A、產品定位B、產品組合策略C、產品差異化策略D、人群畫像策略√31.下列不屬于網店商品視頻拍攝流程的是（）。[單選題]*A、制定拍攝方案B、素材準備和拍攝C、視頻后期制作D、拍攝前數據分析√32.售后工作報告的撰寫規(guī)范中的（）是指報告應包括標題、時間范圍、主要內容和結論等基本組成部分。[單選題]*A、信息準確完整B、表達簡明清晰C、報告結構清晰√D、思考全面深入33.確保數據采集、處理和分析的流程規(guī)范，（），是數據分析標準制定的主要目的。[單選題]*A、保證數據分析結果的準確性和可信度√B、確保數據安全和隱私保護C、提供數據報告和可視化展示D、統一數據收集和處理方法34.（）是指網絡系統的硬件、軟件及其系統中的數據受到保護，不因偶然或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，系統連續(xù)可靠正常地運行，網絡服務不中斷。[單選題]*A、網絡安全√B、網絡協議C、網絡保護D、網絡共享35.關于商標注冊審核原則，下列哪個說法是正確的?（）[單選題]*A、商標必須具有高度創(chuàng)新性和獨特性方可注冊成功B、商標只能注冊在同一行業(yè)中沒有相似商標存在的情況下√C、商標注冊僅考慮其是否能產生商業(yè)價值D、商標注冊不受國家和地區(qū)法律法規(guī)的限制36.關于直播設備搭建的描述，正確的是（）。[單選題]*A、直播設備的選擇不需要考慮預算B、聲卡用來連接電腦，麥克風可以是電容麥或者動圈麥√C、攝像頭要高清、平穩(wěn)、高延遲D、盡量只用一個大燈，保證光線均勻37.制定風險管理獎懲制度，不具有（）意義。[單選題]*A、促進風險防控長效機制的建立B、建立健全風險管理體系C、避免公司破產風險√D、實現風險管理工作的持續(xù)改進與提升38.風險防控方案具有一定的（）可以決定方案在特定時間內是否有效。[單選題]*A、時效性√B、穩(wěn)定性C、復雜性D、適應性39.團隊協作溝通的三要素中不包括（）。[單選題]*A、分工B、互惠√C、合作D、監(jiān)督40.情緒管理，指通過研究（）對（）的認識，培養(yǎng)駕馭情緒的能力，并由此產生良好的管理效果。[單選題]*A、個體和群體，自身情緒和他人情緒√B、個體，自身情緒C、群體，他人情緒D、群體，自身情緒和他人情緒41.常見的直播選品誤區(qū)有（）。[單選題]*A、一味追求低價商品√B、選擇便于運輸的商品C、選擇便于演示的商品D、選擇中受眾廣的商品42.某健身教練轉型做主播，在直播間教觀眾跳操，其專業(yè)度逐漸獲得觀眾的認可，該主播的人設定位是（）。[單選題]*A、專家型√B、知己型C、榜樣型D、偶像型43.在鏡頭前自信地展現個人的良好形象和狀態(tài)，這是主播必須具備的（）。[單選題]*A、語言表達能力B、鏡頭表現能力√C、形象管理能力D、敏銳反應能力44.直播開場氛圍營造比較有效的方式是（）。[單選題]*A、感謝大家B、發(fā)放福利√C、引導關注D、商品返場45.在講解服裝類商品時，不屬于講解重點的是（）。[單選題]*A、風格B、面料C、顏色D、功能√46.下列不屬于營銷定位核心的是（）。[單選題]*A、商品和體驗B、顧客的欲望和需求C、只采用一種營銷方式√D、顧客的滿意47.職業(yè)道德范疇包括（）。[單選題]*A、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽等√B、職業(yè)義務、職業(yè)公德、職業(yè)理論、職業(yè)技能等C、職業(yè)良心、職業(yè)定義、職業(yè)作風、職業(yè)紀律等D、職業(yè)榮譽、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素質、職業(yè)道德等48.與傳統媒體相比，網絡輿情的特點是（）。[單選題]*A、規(guī)模大B、互動性強C、變化速度快D、以上都是√49.計算機按照用途分為專用機和（）。[單選題]*A、通用機√B、超級計算機C、高速計算機D、工業(yè)計算機50.以下關于直播間布置，說法錯誤的是（）。[單選題]*A、最好以淺色純色背景墻為主，不要花哨B、補光燈的擺放在主播的兩邊較遠地方，注意不要出鏡C、補光燈應正對著主播的臉，增強臉部曝光√D、在直播間擺放小燈串時，燈光不能太亮，不能分散用戶對直播間的注意力51.打造個人品牌的第一步是（）。[單選題]*A、找準定位√B、打造自己的知識體系C、規(guī)劃產品體系D、運營傳播52.以下關于考核標準特點，說法正確的是（）。[單選題]*A、標準要盡可能主觀抽象，無法衡量，便于控制B、標準要盡可能完善，不可更改C、標準是可以達到的√D、標準是領導自己決定的，無需和員工商量53.以下關于優(yōu)惠券設置，說法錯誤的是（）。[單選題]*A、需要對優(yōu)惠券的規(guī)則及使用期限進行設置B、要注意是否進行精準投放，在每場直播前明確產品品類C、在忠實粉絲專場中，發(fā)放產品優(yōu)惠券，能夠充分發(fā)揮產品優(yōu)惠券的促銷作用D、直播優(yōu)惠券的發(fā)放，應進行廣泛投放√54.“感謝大家來到我們的直播間！一會兒直播結束后，大家可以找到我們的在線客服，輸入口令，她會引導你以9折的價格買到XX，作為今天直播間的小福利。這段暗語是XXX，大家千萬別打錯字了?。“莅萘烁魑?！”以上屬于（）收尾思路。[單選題]*A、下期預告B、銷售轉化√C、引導關注D、邀請報名55.以下關于售后服務的重要性，說法錯誤的是（）。[單選題]*A、提高顧客滿意度B、保證顧客的權益C、進行產品精準推薦√D、樹立和傳播良好的企業(yè)品牌56.進行數據采集時，不能采用（）方式。[單選題]*A、網頁數據采集B、系統日志數據采集C、數據庫采集D、主觀感受√57.制定數據分析標準的目的不包括（）。[單選題]*A、告訴你供應商的選擇方式√B、告訴你過去發(fā)生了什么C、告訴你未來會發(fā)生什么D、告訴你為什么這些現狀會發(fā)生58.以下分析方法中，（）不能用來進行產品實時數據分析。[單選題]*A、整合關聯分析B、分散剖析√C、統一化管控D、根據需求靈活分析59.在（）階段，團隊成員們開始逐步熟悉和適應團隊工作的方式，并且確定各自的存在價值。[單選題]*A、形成B、錘煉√C、規(guī)范D、運作60.以下不屬于產品視頻拍攝擺放技巧的是（）。[單選題]*A、產品數量越多越好√B、變換角度C、挑選背景D、穩(wěn)固商品二、多項選擇題61.操作系統控制和管理計算機系統的硬件和軟件資源，通常設有（）等功能模塊。[多選題]*A、處理器管理√B、存儲器管理√C、文件管理√D、設備管理√62.營銷學是一門關于市場營銷的學科，核心概念包括（）。[多選題]*A、品牌管理√B、市場細分與定位√C、營銷調研與市場分析√D、促銷與廣告√63.下列屬于協調引流資源技巧的是（）。[多選題]*A、多渠道引流√B、優(yōu)質內容創(chuàng)作√C、社交媒體互動√D、合作聯盟√64.以下屬于直播團隊配合目的的是（）。[多選題]*A、易于管理大型任務√B、提供相互支持√C、提高效率√D、強調個人個性65.以下屬于運營團隊配合技巧的是（）。[多選題]*A、明確共同目標√B、持續(xù)學習和提升√C、積極解決問題√D、建立正面的工作氛圍√66.在進行直播營銷方案調整時要注意的原則是（）。[多選題]*A、提升成本預算B、覆蓋更多精準人群√C、節(jié)省花費√D、數據驅動√67.在營銷方案調整預算時可能用到的方法有（）。[多選題]*A、評估目標和優(yōu)先級√B、考慮效益和回報√C、尋找節(jié)約成本機會√D、控制變動范圍√68.以下（）是營銷方案進行調整時需要注意的事項。[多選題]*A、目標市場和用戶需求√B、內容策略調整√C、視頻制作和技術支持√D、互動和參與度優(yōu)化√69.以下關于直播間氣氛調動頻率的原則說法正確的是（）。[多選題]*A、動靜結合，張弛有度√B、保持直播間氣氛長時間熱烈C、保持直播間氣氛長時間安靜D、針對性調動氣氛√70.常見的智能交互系統活動配置規(guī)則包括（）。[多選題]*A、任務分配規(guī)則√B、用戶個性化規(guī)則√C、活動時間規(guī)則√D、資源分配規(guī)則√71.任何一款產品的暢銷，都離不開以下幾個因素（）。[多選題]*A、產品圖片√B、促銷活動設置√C、產品價格√D、產品關鍵詞√72.選品只有具備選品思維并可借助數據分析等其他輔助方式，才能選對產品，快速出單盈利。常用的選品方法包括（）。[多選題]*A、多平臺交叉法√B、季節(jié)性選品法√C、類目拓展法√D、零售商推薦選品法73.產品質量是產品實現全過程的結果，產品質量有一個從產生、形成和實現的過程，在這一個過程中的每一個環(huán)節(jié)都直接或間接的影響到產品的質量。產品檢驗的標準包括（）。[多選題]*A、技術標準√B、管理標準√C、數據標準D、服務標準74.社會主義職業(yè)道德規(guī)范包括（）。[多選題]*A、愛崗敬業(yè)√B、誠實守信√C、辦事公道√D、服務群眾√75.通過產品調研，可以收集數據，更好地了解用戶和制定產品戰(zhàn)略。下列屬于產品調研常見類型的是（）。[多選題]*A、對獨立包裝的調研B、對獨立產品的調研√C、對多個產品的調研√D、對所有產品的調研76.產品介紹可以幫助客戶了解產品，促成交易，產品介紹可以采用（）編寫方法。[多選題]*A、表明產品的效用√B、設計好品牌故事√C、夸大產品功能D、提供該產品的使用者回饋√77.以下屬于消費者權利的有（）。[多選題]*A、人身安全不受損害的權利√B、財產安全不受損害的權利√C、自主選擇商品或者服務的權利√D、公平交易的權利√78.以下可以體現出規(guī)范銷售流程重要性的是（）。[多選題]*A、幫助新人快速上手，輕松跟進并推動客戶成交√B、有利于企業(yè)進行復盤√C、為客戶提供更好的用戶體驗√D、獲得大量競方客戶79.在對行業(yè)相關數據進行采集時，需要采集的數據類型包括（）。[多選題]*A、行業(yè)發(fā)展數據√B、店鋪推廣數據C、市場需求數據√D、行業(yè)產品數據√80.在直播過程中，主播要有邏輯的對商品進行介紹，主要包含（）步驟。[多選題]*A、構建信任√B、介紹商品√C、羅列背書，打消顧慮√D、對比價格，促成交易√三、判斷題81.建立第三方資源庫是為了更有效的利用資源。（）[單選題]*A、正確√B、錯誤82.在進行直播道具采購時，采購的種類和道具越多越好。（）[單選題]*A、正確B、錯誤√83.直播團隊成員需要在直播過程中保持靈活性和適應性，及時作出反應和調整。（）[單選題]*A、正確√B、錯誤84.直播營銷方案進行適當調整是為了下一次直播營銷提供優(yōu)化依據或策劃參考。（）[單選題]*A、正確√B、錯誤85.主持人表現不會影響到直播預演的效果。（）[單選題]*A、正確B、錯誤√86.通過深入了解自己的經歷，并不能對情緒的覺