電子商務初步認識實習報告心得1

電子商務初步認識實習報告心得>電子商務初步認識>實習報告心得摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場，初步了解賣場產(chǎn)品的功能特點、目標客戶以與該賣場開展網(wǎng)絡營銷的情況。認識到其中存在的問題，并提出一些網(wǎng)絡營銷的具體規(guī)劃。關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡營銷目標客戶產(chǎn)品紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。人類生活就離不開家具，它是生活必需品。電子商務在家具行業(yè)已經(jīng)有應用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網(wǎng)上賣家具。從涉與的對象來看，電子商務目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面，這些方面電子商務在家具行業(yè)中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網(wǎng)為代表的強勢網(wǎng)絡媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、與時、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡的認知度正大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣、網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡在線商城、b2b的投入也持續(xù)增加，家具電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡商城，率先搶分家具電子商務新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務網(wǎng)站共可分三類，最著名的當屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺；次之是紅星美凱龍等依托實體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設(shè)立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計，將真實的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個真實的家。紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實行商戶準入資質(zhì)審查制度，力爭達到商場產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實用角度出發(fā)，努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(>實習報告>)它的產(chǎn)品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現(xiàn)代簡約風格、美式鄉(xiāng)村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據(jù)優(yōu)勢，是因為其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務于雙方共同的目標群體，讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。創(chuàng)業(yè)20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，被譽為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創(chuàng)舉，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻?，F(xiàn)在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調(diào)人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環(huán)境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項目沿街設(shè)置商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。當然，紅星美凱龍開展網(wǎng)絡營銷也存在一些問題。網(wǎng)絡照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價格定是2.1萬元，最后的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。賣場亦是如此，如果在網(wǎng)店購買，消費者更少了砍價這一環(huán)節(jié)，如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經(jīng)營理念的網(wǎng)店，試問消費者豈不任人宰割？除上述外，電子商務應用在家具業(yè)還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現(xiàn)無縫對接，很多家具網(wǎng)店購買的產(chǎn)品得不到配套的服務，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售后服務系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費安裝等與時的服務項目?？焖傧M品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務的快速發(fā)展，從而樹立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，大多還停留在團購、促銷信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網(wǎng)店無售后><fontcolor=red>[1]</font>>[2]>下一頁《>電子商務初步認識實習報告心得》篇二：電子商務認識實習報告電子商務認識實習報告一、實習目的與意義（一）實習目的認識實習是高校學習的重要環(huán)節(jié)之一，通過認識實習，使學生們學會將理論知識與實踐相結(jié)合，了解頂尖企業(yè)生產(chǎn)流水線，體會企業(yè)文化，開闊學生視野。通過與企業(yè)員工和領(lǐng)導的交流、學習，使學生認識到社會所需的人才，以全方位，高目標的培養(yǎng)自己的能力，適應社會發(fā)展。（二）實習意義實習是大學生脫離學校的襁褓，切實到社會中體會實際生產(chǎn)的一次難得的機會，是大學生步入社會的一種過渡，不僅開闊了學生的視野，增強了學生的實踐能力，同時也為學生今后的工作打好基礎(chǔ)。通過認識實習，學生充分了解到實際生產(chǎn)跟書本理論的差異，全身心的融入到企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)，切身體會企業(yè)生產(chǎn)流程，接受不同企業(yè)文化的熏陶，對于大學生來說，無論是學習上，還是生活上都是受益匪淺的。二、實習時間與地點本次實習，我們參觀了三個優(yōu)秀的企業(yè)，5月5號下午，參觀了河南銳之旗信息技術(shù)有限公司，6號上午參觀宇通客車，下午參觀河南黎明路橋重工有限公司。三、河南黎明路橋重工有限公司實習情況（一）公司基本情況河南黎明路橋重工有限公司，成立于1987年，總部位于鄭州國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地面積約三萬平方米，下轄多個全資子公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎制粉機為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。黎明重工生產(chǎn)的各種破碎制粉擊不僅暢銷國內(nèi)，而且遠銷世界各地。其國內(nèi)年銷售額突破8億元，出口創(chuàng)匯每年達980萬美元。，公司擁有一批敬業(yè)、進取、創(chuàng)新的科研人員，一支經(jīng)驗豐富，與時俱進的銷售服務隊伍，一直以來，公司堅持科學進步，質(zhì)量第一，精益求精，不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)理念，成為了我過現(xiàn)代機械制造行業(yè)的佼佼者。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。同時公司在新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)也取得了重大突破，先后榮獲6項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。為了打造國內(nèi)同行業(yè)一流的企業(yè)，培養(yǎng)一流的員工，公司廣泛吸納國內(nèi)外先進思想，配合公司實際情況，發(fā)展成為有著本公司特色的管理理念。公司視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。產(chǎn)品已經(jīng)通過is09001:2000國際質(zhì)量體系認證，ygm、tgm系列磨粉機已經(jīng)通過歐盟ce認證，順利進入歐盟市場。其主要部件與易損件均采用優(yōu)質(zhì)的耐磨材料和先進的加工工藝，使設(shè)備經(jīng)久耐磨，飲譽國內(nèi)外，遠銷俄羅斯、哈薩克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃與、越南、馬來西亞、印度、澳大利亞、朝鮮、加拿大和歐盟等國家和地區(qū)。（二）實習的具體內(nèi)容下午2時左右到達河南黎明路橋重工有限公司，在公司接待人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了公司辦公樓，之后來到公司接待室，看了公司的宣傳片以與公司電子商務部的特別介紹視頻，使得我們對公司特別是電子商務部有了粗略的了解，接下來，我們受到了公司電子商務部的主要領(lǐng)導的熱情接待，開了一個很詳細的培訓研討會，會中，各個領(lǐng)導分別對自己主管業(yè)務做了大致介紹，針對歷年應聘的電子商務人才在工作中的問題與能力方面的缺陷，提出了各自的看法和寶貴的意見。交流學習時間，領(lǐng)導們很認真、耐心的回答了我們的提問，同時我們也得到了跟同校同專業(yè)的，目前已在黎明重工工作的學長交流學習的機會。會后，由于時間關(guān)系，也因為生產(chǎn)車間比較危險，我們就沒有再參觀生產(chǎn)車間，之后我們驅(qū)車回校，完成河南黎明路橋重工有限公司實習。（三）實習中資料的收集與總結(jié)從黎明重工公司介紹短片中，我們了解到，該公司的電子商務建設(shè)起步是非常早的，并且一直走在同行業(yè)的前列，其電子商務部又分為國內(nèi)、國際、技術(shù)、美工四個部分。據(jù)主管國際部分的主管介紹，目前電子商務的國際市場相比國內(nèi)前景廣闊，正處于起步階段，通過對電子商務部建設(shè)，國際部分也是屢創(chuàng)佳績。通過低成本，高效果的搜索引擎推廣方式，能夠吸引各方的顧客，但是由于機器價格昂貴，體積龐大，因此推廣的主要目的是吸引顧客，而不能是網(wǎng)上直銷，電子商務的應用，大大降低了公司開拓市場的成本。培訓會上，主管們提到，目前剛畢業(yè)的大學生存在的一個普遍問題是，大學生工作時都能完成任務，但是上手效果差，顯得浮躁，創(chuàng)新能力不是太顯著。就技術(shù)部來說，編輯能力需求量大，比較吃香，需要會編程的電子商務人才。普遍來說，對學生英語要求提高，要求具備各方面能力，但是必須有專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢。河南黎明路橋重工有限公司是一個很優(yōu)秀的電子商務型企業(yè)，通過本次實習，體會了該公司電子商務的具體實施情況，并且了解到國際市場的廣闊前景，了解到企業(yè)需要的是廣而且專的人才，英語仍然很重要，創(chuàng)新是焦點。四、河南銳之旗信息技術(shù)有限公司實習情況（一）公司基本情況河南銳之旗信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡推廣、電子支付、軟件開發(fā)、服務外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡服務公司，致力于為用戶提供一站式的網(wǎng)絡服務。歷時五年，銳之旗已經(jīng)成長為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區(qū)授權(quán)營銷服務中心，已經(jīng)為近兩萬家用戶提供過專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務。目前，銳之旗擁有銳旗企匯網(wǎng)兩個品牌。銳旗網(wǎng)站建設(shè)專家銳旗是銳之旗公司旗下的網(wǎng)站建設(shè)品牌，銳旗為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡和互動產(chǎn)品解決方案。銳旗關(guān)注客戶的企業(yè)品牌，擅長解決企業(yè)品牌與產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)一性傳播，以與企業(yè)品牌在互動產(chǎn)品上的應用。我們可以協(xié)助您通過在線品牌的塑造，建立長久的企業(yè)價值。企匯網(wǎng)河南企業(yè)信息化平臺河南企業(yè)信息化服務平臺是由鄭州市信息化工作辦公室主辦、銳之旗信息技術(shù)有限公司承辦的為企業(yè)提供信息化服務的綜合性平臺。通過企匯網(wǎng)企業(yè)可以實現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化、crm等系列的基礎(chǔ)信息化服務。在互聯(lián)網(wǎng)已成為應用主流的時代，銳之旗致力于成為河南省互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)的一面旗幟，讓更多的企業(yè)借助網(wǎng)絡的力量，實現(xiàn)信息化的騰飛。（二）實習的具體內(nèi)容“百折不饒、胸懷大度。銳意進去、旗開得勝”——銳之旗人的工作態(tài)度與精神信仰，一走進公司迎賓大廳，映入眼眠的是一排一排的公司榮譽獎杯、證書。公司的成就就不言而喻了。通過樓道，上到二樓夾道口，左邊是一個“5月壽星欄”，正前方是當月的“銷售榜”。這倆個欄框引起了我的注意，公司與員工，員工與員工之間一種深深的情誼得到了充分的渲染，無意之中融入了銳之旗的企業(yè)文化中，讓人體會到工作在一個大家庭的溫馨。進入大廳，就是公司員工工作的地方，我們環(huán)繞大廳參觀了一圈，信息公司跟一般的生產(chǎn)公司不一樣，因為他們的生產(chǎn)工具是電腦，辦公室就是生產(chǎn)車間。休息片刻之后，培訓經(jīng)理給我們進行一個小小的培訓會，很直白的講到一個企業(yè)的目標就是為了賺錢，最高目標是為了賺跟多的錢，通過將產(chǎn)品賣個顧客以從中謀利，從產(chǎn)品到顧客，中間必須有一個渠道，這就講到了企業(yè)的4p——product、price、place、promotion。其中最重要，最關(guān)鍵的謀利手段要靠promotion,promotion有很多種方法，包括傳統(tǒng)的電視、廣播、室外模板、報刊雜志，現(xiàn)代的網(wǎng)絡營銷。室外模板的推廣成本低、品牌效應好、時效長，但是，觀看者少。報刊雜志成本低，但是時效短。廣播電視重復率高，但是不能充分了解到觀看的結(jié)果。而現(xiàn)代的推廣方式——網(wǎng)絡營銷，集合了以上傳統(tǒng)推廣的絕大部分優(yōu)勢，成為現(xiàn)代企業(yè)的主要推廣手段，包括網(wǎng)絡廣告、社區(qū)推廣、郵箱推廣、b2b網(wǎng)站推廣、搜索引擎。其中，搜索引擎是中小型企業(yè)的最佳推廣方式，中小型企業(yè)最想要的是一種費用不高，見效快，區(qū)域化、時間化強的推廣手段。搜索引擎沒過于是最合適的，因為搜索引擎的推廣門檻低，投放精準，效果可監(jiān)控，而且還可以根據(jù)企業(yè)的需要在不同的區(qū)域，不同的時段播放廣告，這些都是其他的推廣手段所不可企與的。培訓會結(jié)束后，完成了本次銳之旗的實習。（三）實習中資料的收集和總結(jié)通過本次銳之旗的認識實習，親身感受了實際生活中的工作，深深體會了銳之旗公司的企業(yè)文化，可以看出，一個成功的企業(yè)離不開背后濃濃的企業(yè)文化和員工的凝合力，所以企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)的壯大是必要的，是重要的。同時，通過培訓，我們初步了解了各種推廣的手段，更深層次的認識到了網(wǎng)絡營銷在當代企業(yè)推廣中的重要地位。五、宇通客車實習情況（一）公司基本情況鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，穩(wěn)定日產(chǎn)整車達140臺，目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡稱“宇通客車”，代碼600066），是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。宇通率先在國內(nèi)客車行業(yè)同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。2006年8月，宇通被國家商務部、國家發(fā)改委授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，并通過國家質(zhì)量檢驗檢疫總局的專項審查，在汽車行業(yè)第一家獲得“進出口商品免驗”證書（2009年順利通過出口商品免驗續(xù)延審查，續(xù)延了出口免驗資格）。2007年，宇通蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟baav頒布的“baav年度整車制造商營銷大獎”，并于2002年、2005年、2006年連獲“年度baav最佳客車制造商”。2008年，宇通成為國家科技部、國務院國資委和中華全國總工會聯(lián)合授予的國家首批“創(chuàng)新型企業(yè)”之一，是客車行業(yè)內(nèi)唯一入選企業(yè)。2009年，宇通入選中國品牌研究院公布的100個“國家名片”品牌名單，客車企業(yè)僅此一家。不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉。目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以與香港、澳門等海外市場。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期戰(zhàn)略布局，宇通已取得歐盟wvta整車認證，開始正式進軍歐洲市場。篇三：電子商務專業(yè)認識實習報告實習報告一、實習目的認識實習是電子商務專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是對學生進行理論聯(lián)系實際，在實踐中分析和解決問題的訓練性教學環(huán)節(jié)。本次實習的目的在于使學生通過直接參觀考察實習單位的業(yè)務工作，初步獲得電子商務、企業(yè)信息化等方面實際工作常識，從而為學生學習專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。二、實習內(nèi)容?可口可樂公司簡介早在20世紀初“可口可樂”已在亞洲面世，首先在菲律賓生產(chǎn)，并運來中國出售，在上海等城市銷售。1927年“可口可樂”在上海與天津設(shè)廠生產(chǎn)，稍后更在青島與廣州生產(chǎn)。1933年，在上海的可口可樂生產(chǎn)廠是美國以外最大的“可口可樂”廠，在1948年，更是美國境外第一家年產(chǎn)量超過一百萬箱的工廠。1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經(jīng)在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)，年銷售額近百億元。在近日公布的“1999年全國城市消費者調(diào)查”中，可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首，一舉奪得市場占有率、最佳品牌以與知名度三項桂冠。?公司規(guī)模鄭州太古可口可樂飲料有限公司于1995年開始建廠，1996年9月12日開業(yè)，廠區(qū)占地面積30700平方米。擁有德、美與英國進口的先進設(shè)備和非常嚴格的品控系統(tǒng)，是美國可口可樂公司在河南的特許裝瓶廠，公司除了生產(chǎn)與分銷世界著名品牌“可口可樂”、“健怡可口可樂”、“雪碧”、“芬達”碳酸型飲料外，還分銷本地品牌礦物質(zhì)水、“醒目”果味飲料、雀巢冰爽茶、美汁源、酷兒等。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。因此我們對可口可樂企業(yè)最大的競爭對手——百事可樂進行了查詢，以下是百事可樂企業(yè)的一些情況。?百事可樂的企業(yè)狀況百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。2006年，曾獲得由世界企業(yè)品牌競爭力試驗室《中國100家最佳雇主排行榜》的第53名，在2004年公布的《財富》雜志全球500強排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在2004年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月《商業(yè)雜志》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多公司合并，組成了百事公司。為了更好的發(fā)揮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，將市場經(jīng)營重點在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調(diào)整，將擁有必勝客、肯德基和tacobell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨立的上市公司，即百勝全球公司,這也以便集中精力進行品牌建設(shè)和品牌營銷。1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。該企業(yè)在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第六!1898年8月28日，是百事可樂“pepsi-cola”攠誕生的日子。這是每一個關(guān)愛百事可樂的人們都引以為驕傲且不會忘卻的日子。一百多年來，百事可樂在喧囂、紛亂、競爭的氛圍中，隨著時代的步伐，與美國和世界一起成長、壯大。如同一個“哇、哇”墜落于人世的幼小生命，百事可樂在經(jīng)歷了無數(shù)次與命運、病痛、磨難、災難的抗爭，甚至跌倒在死亡線上的掙扎之后，昂首挺胸地步入了人生最為絢麗的青春年華，迎來了生機昂然的春天。在廣闊的全球飲料市場上，百事可樂后來居上，終于與先于其12年問世的可口可樂并駕齊驅(qū)、鼎分天下。在全球的可樂市場中，可口可樂均占上風，但在加拿大的魁北克省，該處的百事可樂銷量卻比可口可樂高，是少數(shù)能超越可口可樂的地區(qū)。在那里，不少說法語的人均慣飲百事，透過法語明星做代言人，百事在當?shù)氐氖袌龅匚坏靡园殉帧Ｔ诙兰o中期，百事的名稱曾是當?shù)氐挠⒄Z人貶低法語人的字詞。?電子商務電子商務概況二十一世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就十分迫切。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的普與與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風險投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務。電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應用形式。按照貿(mào)易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。全球電子商務發(fā)展概況縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球b2b電子商務交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球b2b交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年b2b交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長，2007年我國電子商務市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以與對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。2007年我國b2b電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前b2b市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國b2c網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。b2c是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以與企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上b2c將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。2007年我國c2c交易額約為410.4億元，同比增長90%；c2c是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普與率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。我國電子商務發(fā)展趨勢（1）電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度（3）電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢（4）電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領(lǐng)域我國電子商務發(fā)展存在的問題（1）區(qū)域發(fā)展不平衡（2）中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后（3）信用體系建設(shè)不完善（4）虛擬市場監(jiān)管不力（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法（6）物流配套體系仍需完善（7）電子商務人才缺乏解決我國電子商務發(fā)展環(huán)境的措施電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講