勝任能力模型應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)樣本

方正春元科技發(fā)展有限公司勝任能力模型應(yīng)用指導(dǎo)手冊(cè)五月目錄TOC\o"1-2"\h\z1 組織 11.1 高層管理者的職責(zé) 11.2 人力資源&行政組的職責(zé) 11.3 各部門(mén)的職責(zé) 12 勝任能力模型與崗位任職資格 23 勝任能力評(píng)估 33.1 目的 33.2 評(píng)估者 33.3 評(píng)估原則 33.4 評(píng)估方法 33.5 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 43.6 勝任能力評(píng)估時(shí)間 43.7 勝任能力評(píng)估程序 43.8 申訴 64 勝任能力模型與人力資源規(guī)劃 85 勝任能力模型與工作分析 96 勝任能力模型與招聘 107 勝任能力模型與人員選拔調(diào)整和職業(yè)發(fā)展管理 127.1 員工能力和業(yè)績(jī)調(diào)查與分析 127.2 人員選拔 127.3 激勵(lì)優(yōu)秀人才 127.4 崗位調(diào)整 127.5 降級(jí)和淘汰 137.6 職業(yè)發(fā)展管理 148 勝任能力模型與績(jī)效管理 159 勝任能力模型與薪酬 1610 勝任能力模型與培訓(xùn) 1711 勝任能力模型的維護(hù) 18附件 19附表一勝任能力自評(píng)表 19附表二員工勝任能力評(píng)估表（評(píng)估委員會(huì)評(píng)估） 20附表三員工勝任能力評(píng)估表（部門(mén)評(píng)估） 21附表四勝任能力評(píng)估員工申訴表 22組織高層管理者的職責(zé)制訂勝任能力和任職資格管理策略；主持公司評(píng)估委員會(huì)對(duì)員工勝任能力的評(píng)估工作。人力資源&行政組的職責(zé)組織建立員工勝任能力模型；組織制定和調(diào)整崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)；組織協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)員工勝任能力評(píng)估工作；負(fù)責(zé)勝任能力和任職資格管理工作的推動(dòng)和培訓(xùn)。各部門(mén)的職責(zé)參與員工勝任能力模型的建立工作；參與制定和調(diào)整崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)部門(mén)人員勝任能力評(píng)估工作；提出本部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)勝任能力的調(diào)整建議。勝任能力模型與崗位任職資格勝任能力模型是一系列不同勝任能力要素及其可測(cè)量的等級(jí)差異的組合。任職資格是指承擔(dān)職務(wù)（崗位）的資格與能力，即員工承擔(dān)某一職務(wù)或崗位所必需具有的資格和能力。能力是與崗位結(jié)合的，勝任能力模型與任職資格之間有密切的聯(lián)系。勝任能力模型貫徹到各個(gè)崗位的各個(gè)檔級(jí)，形成該崗位所規(guī)定所有勝任能力要素相應(yīng)等級(jí)的組合，這些勝任能力的組合形成了該崗位各檔級(jí)任職資格的一部分。崗位任職資格除了從勝任能力模型出發(fā)形成的勝任能力組合外，還涉及該崗位所規(guī)定的工作經(jīng)驗(yàn)，有些崗位檔級(jí)還規(guī)定有成果。因此在構(gòu)成上，任職資格的構(gòu)成要素有勝任能力（涉及知識(shí)、技能、內(nèi)在素質(zhì)）、經(jīng)驗(yàn)和成果。勝任能力評(píng)估目的勝任能力評(píng)估以崗位任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)任職者的勝任能力進(jìn)行評(píng)估，以擬定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距。其作用是：找到任職者的能力弱項(xiàng)，通過(guò)上下級(jí)有效溝通找到能力提高的方法；影響年度獎(jiǎng)金分派；作為崗位等級(jí)調(diào)整的依據(jù)之一；作為招聘定級(jí)的依據(jù)；作為培訓(xùn)需求調(diào)查的依據(jù)；作為人員選拔的依據(jù)；記入職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。評(píng)估者評(píng)估者分為兩級(jí)：公司評(píng)估委員會(huì)和各部門(mén)評(píng)估小組。評(píng)估委員會(huì)由公司高層管理者、各部門(mén)經(jīng)理和主管組成，評(píng)估對(duì)象是4等20級(jí)及以上職位人員。各部門(mén)評(píng)估小組由部門(mén)經(jīng)理和組長(zhǎng)組成，財(cái)務(wù)&商務(wù)組、人力資源&行政組和項(xiàng)目&質(zhì)量監(jiān)理組評(píng)估人員只有組長(zhǎng)一人，評(píng)估對(duì)象是4等20級(jí)以下職位人員。對(duì)新招聘員工的評(píng)估者是部門(mén)經(jīng)理、組長(zhǎng)和與被評(píng)估者有較密切工作關(guān)系的骨干員工。評(píng)估原則客觀(guān)公正原則：從被評(píng)價(jià)人的表現(xiàn)出發(fā)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)擬定評(píng)估結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)客觀(guān)，判斷客觀(guān)全面。公開(kāi)原則：通過(guò)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和評(píng)估結(jié)果公開(kāi)。促進(jìn)改善原則：評(píng)估不僅是評(píng)判是否達(dá)成任職資格，更重要的是促進(jìn)員工勝任能力提高。評(píng)估方法對(duì)于全員核心勝任能力和序列通用能力的評(píng)估，根據(jù)員工的行為表現(xiàn)以及表現(xiàn)的頻率；對(duì)于序列專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的評(píng)估，由該(類(lèi))崗位的專(zhuān)家/經(jīng)理根據(jù)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力進(jìn)行評(píng)判。評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人應(yīng)有3個(gè)月以上的了解，通過(guò)平常工作中的接觸和觀(guān)測(cè)，在通過(guò)思考后可以對(duì)這些行為描述做出判斷。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)各職位等級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。勝任能力評(píng)估時(shí)間年度評(píng)估：能力評(píng)估周期擬定為一年一次，評(píng)估時(shí)間在每年11月-12月。除新分派畢業(yè)生以外的新招聘員工在入職第三個(gè)月末評(píng)估，新分派畢業(yè)生試用期末不再評(píng)估。勝任能力評(píng)估程序公司評(píng)估委員會(huì)評(píng)估程序評(píng)估對(duì)象公司評(píng)估委員會(huì)評(píng)估對(duì)象是4等20級(jí)及以上職位，經(jīng)年度業(yè)績(jī)考核初步具有晉級(jí)條件的員工。員工自評(píng)員工自評(píng)范圍限于除了部門(mén)經(jīng)理和主管以外的員工，部門(mén)經(jīng)理和主管不再進(jìn)行自評(píng)。個(gè)人自評(píng)的目的在于使員工了解崗位勝任能力規(guī)定，促進(jìn)評(píng)估委員對(duì)被評(píng)估人進(jìn)一步了解，并且作為上下級(jí)溝通對(duì)照的參考依據(jù)。個(gè)人自評(píng)不作為評(píng)估委員會(huì)評(píng)估的依據(jù)。員工進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)勝任能力自評(píng)表（附表一）。人力資源&行政組統(tǒng)一收集自評(píng)表，將自評(píng)表發(fā)至各個(gè)評(píng)估委員處。評(píng)估委員會(huì)評(píng)估評(píng)估委員會(huì)委員對(duì)自評(píng)表進(jìn)行閱讀，以員工的自評(píng)表為基礎(chǔ)，逐個(gè)判斷每項(xiàng)勝任能力等級(jí)是否屬實(shí)，并針對(duì)每項(xiàng)能力，根據(jù)平時(shí)觀(guān)測(cè)了解來(lái)判斷被評(píng)估人員所達(dá)成的級(jí)別。評(píng)估從以下方面進(jìn)行判斷：該等級(jí)規(guī)定的內(nèi)容是否做到；一貫性限度。集體評(píng)議時(shí)，各委員表達(dá)自己的意見(jiàn)，說(shuō)明被評(píng)價(jià)員工每項(xiàng)能力的等級(jí)。當(dāng)出現(xiàn)不同的意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)尊重對(duì)被評(píng)估員工較熟悉的委員的意見(jiàn)，此外應(yīng)按少數(shù)服從多數(shù)原則決定。對(duì)評(píng)估委員評(píng)估時(shí)，各委員在評(píng)估表（附表二）上對(duì)被評(píng)估人打分，對(duì)于全員核心勝任能力和序列通用勝任能力計(jì)算算術(shù)平均分作為其能力等級(jí)得分；對(duì)于序列專(zhuān)業(yè)勝任能力，將對(duì)其專(zhuān)業(yè)較為了解的委員打分進(jìn)行平均作為其專(zhuān)業(yè)勝任能力等級(jí)得分。評(píng)估結(jié)果在《員工勝任能力評(píng)估表》（附表二）上填寫(xiě)，同時(shí)應(yīng)填寫(xiě)對(duì)被評(píng)價(jià)人勝任能力的具體評(píng)價(jià)，但對(duì)每一項(xiàng)勝任能力不一定一一羅列。溝通評(píng)估后，被評(píng)價(jià)人所在部門(mén)經(jīng)理代表評(píng)估委員會(huì)和被評(píng)價(jià)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，將評(píng)議結(jié)果及改善規(guī)定反饋給被評(píng)價(jià)人，對(duì)能力現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)，擬定能力發(fā)展提高的重點(diǎn)和提高目的。被評(píng)價(jià)人可以表達(dá)對(duì)評(píng)估結(jié)果的不批準(zhǔn)見(jiàn)并陳述理由（必要時(shí)以證據(jù)或書(shū)面的方式表達(dá)）。有必要時(shí)，評(píng)估委員會(huì)根據(jù)被評(píng)價(jià)人的陳述理由對(duì)初次評(píng)議結(jié)果進(jìn)行重新討論和調(diào)整。評(píng)估委員會(huì)評(píng)估后，執(zhí)行總經(jīng)理代表評(píng)估委員會(huì)和被評(píng)價(jià)人進(jìn)行溝通，將評(píng)議結(jié)果及改善規(guī)定反饋給被評(píng)價(jià)人，對(duì)能力現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)，擬定能力發(fā)展提高的重點(diǎn)和提高目的。部門(mén)評(píng)估程序評(píng)估對(duì)象部門(mén)評(píng)議小組評(píng)估對(duì)象是4等20級(jí)以下職位，經(jīng)年度業(yè)績(jī)考核初步具有晉級(jí)條件的員工。員工自評(píng)員工進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)勝任能力自評(píng)表（附表一），遞交部門(mén)評(píng)估小組。部門(mén)評(píng)議小組評(píng)價(jià)部門(mén)評(píng)議小組成員審閱員工自評(píng)表，以員工的自評(píng)表為基礎(chǔ)，逐個(gè)判斷每項(xiàng)勝任能力等級(jí)是否屬實(shí)，并針對(duì)每項(xiàng)能力，根據(jù)平時(shí)觀(guān)測(cè)了解來(lái)判斷被評(píng)估人員所達(dá)成的級(jí)別。評(píng)估從以下方面進(jìn)行判斷：該等級(jí)規(guī)定的內(nèi)容是否做到；一貫性限度。評(píng)議小組進(jìn)行集體評(píng)議，經(jīng)理主持評(píng)議會(huì)議，說(shuō)明被評(píng)價(jià)員工每項(xiàng)能力的等級(jí)，并簡(jiǎn)述理由，其他成員提出調(diào)整意見(jiàn)。對(duì)評(píng)議小組成員進(jìn)行評(píng)議時(shí)，該成員應(yīng)回避。評(píng)估結(jié)果在《員工勝任能力評(píng)估表》（附表三）上填寫(xiě)，同時(shí)應(yīng)填寫(xiě)對(duì)被評(píng)價(jià)人勝任能力的具體評(píng)價(jià)，但對(duì)每一項(xiàng)勝任能力不一定一一羅列。審定部門(mén)評(píng)議結(jié)果報(bào)部門(mén)直接上級(jí)審核，總經(jīng)理審批。溝通上級(jí)審定后，部門(mén)經(jīng)理或主管與被評(píng)價(jià)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，將評(píng)議結(jié)果及改善規(guī)定反饋給被評(píng)價(jià)人，對(duì)能力現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)，擬定能力發(fā)展提高的重點(diǎn)和提高目的。被評(píng)價(jià)人可以表達(dá)對(duì)評(píng)估結(jié)果的不批準(zhǔn)見(jiàn)并陳述理由（必要時(shí)以證據(jù)或書(shū)面的方式表達(dá)）。有必要時(shí)，評(píng)估小組根據(jù)被評(píng)價(jià)人的陳述理由對(duì)初次評(píng)議結(jié)果進(jìn)行重新討論和調(diào)整。新招聘員工勝任能力評(píng)估程序評(píng)估者是所屬部門(mén)經(jīng)理或主管、組長(zhǎng)和與被評(píng)估者有較密切工作關(guān)系的骨干員工。程序：評(píng)議小組在評(píng)議時(shí)逐個(gè)判斷每項(xiàng)勝任能力等級(jí)是否屬實(shí)，并針對(duì)每項(xiàng)能力，根據(jù)平時(shí)觀(guān)測(cè)了解判斷被評(píng)估人員所達(dá)成的級(jí)別。評(píng)議小組進(jìn)行集體評(píng)議，由經(jīng)理或主管主持評(píng)議會(huì)議說(shuō)明被評(píng)價(jià)員工每項(xiàng)能力的等級(jí)，其他成員提出調(diào)整意見(jiàn)。評(píng)估結(jié)果在《員工勝任能力評(píng)估表》（附表三）上填寫(xiě)，同時(shí)應(yīng)填寫(xiě)對(duì)被評(píng)價(jià)人勝任能力的具體評(píng)價(jià)，但對(duì)每一項(xiàng)勝任能力不一定一一羅列。評(píng)議小組評(píng)議后，部門(mén)經(jīng)理或主管將評(píng)議結(jié)果報(bào)部門(mén)直接上級(jí)審定。評(píng)估后，部門(mén)經(jīng)理或主管被評(píng)價(jià)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，將評(píng)估結(jié)果及改善規(guī)定反饋給被評(píng)價(jià)人，對(duì)能力現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)，擬定能力發(fā)展提高的重點(diǎn)和提高目的。被評(píng)價(jià)人可以表達(dá)對(duì)評(píng)估結(jié)果的不批準(zhǔn)見(jiàn)并陳述理由，有必要時(shí)，評(píng)估小組根據(jù)被評(píng)價(jià)人的陳述理由對(duì)初次評(píng)議結(jié)果進(jìn)行重新討論和調(diào)整。部門(mén)經(jīng)理或主管將評(píng)議結(jié)果反饋給人力資源&行政組，作為新員工定級(jí)的依據(jù)。勝任能力分值計(jì)算niix1yrniix1yriy為員工能力得分，xi為各個(gè)勝任能力評(píng)估的得分，ri為各個(gè)勝任能力分別占的權(quán)重。匯總分析評(píng)估結(jié)果勝任能力評(píng)估后，所有表格材料都要整理歸檔。申訴員工對(duì)勝任能力評(píng)估結(jié)果或過(guò)程有異議時(shí)，可以向公司申訴，申訴程序是：申訴員工填寫(xiě)申訴表（附表四）提交人力資源&行政組。人力資源&行政組接到員工申訴1個(gè)工作日之內(nèi)，將員工申訴提交申訴人所在部門(mén)的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。申訴人所在部門(mén)的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為申訴無(wú)合理性時(shí)，可駁回申訴請(qǐng)求，并和員工進(jìn)行溝通，闡明理由。部門(mén)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)申訴事項(xiàng)有必要重新調(diào)查時(shí)，即提交評(píng)估委員會(huì)對(duì)該員工勝任能力重新進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果向員工反饋。該過(guò)程在5個(gè)工作日內(nèi)完畢。勝任能力模型與人力資源規(guī)劃應(yīng)用勝任能力模型進(jìn)行人力資源規(guī)劃，目的是：將人才作為公司制定戰(zhàn)略的核心要素；分析公司戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)行過(guò)程中對(duì)人才的勝任能力規(guī)定；組織能力分析與評(píng)估；制定涉及人才吸納、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、維持在內(nèi)的規(guī)劃與行動(dòng)計(jì)劃。應(yīng)用勝任能力模型進(jìn)行人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是：分析外部環(huán)境。對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析，涉及政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、勞動(dòng)了市場(chǎng)狀況等，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局以及行業(yè)贏利模式。分析員工勝任能力差距。明確經(jīng)營(yíng)目的，擬定關(guān)鍵成功因素。制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。明確各類(lèi)人才數(shù)量、需掌握的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能結(jié)構(gòu)；對(duì)勝任能力評(píng)價(jià)進(jìn)行階段性實(shí)行和監(jiān)控。勝任能力模型與工作分析傳統(tǒng)的工作崗位分析較為注重工作的組成要素，職位是工作設(shè)計(jì)的基本單位。將勝任能力模型應(yīng)用于工作分析，重要關(guān)注以下方面：研究工作績(jī)效優(yōu)異的員工，關(guān)注與優(yōu)異表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的特性及行為，結(jié)合這些特性和行為定義這一工作崗位的職責(zé)內(nèi)容。它具有更強(qiáng)的工作績(jī)效預(yù)測(cè)性，可以更有效地為選拔、培訓(xùn)員工以及為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬設(shè)計(jì)提供參考標(biāo)準(zhǔn)。員工是工作設(shè)計(jì)的基本單位，在職位說(shuō)明書(shū)中，要描述員工應(yīng)具有的勝任能力。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求和員工的勝任能力水平，靈活地對(duì)員工的工作進(jìn)行合理的安排和必要的調(diào)整，以保證“人”和“崗”最佳匹配。勝任能力模型與招聘應(yīng)發(fā)揮勝任能力模型對(duì)于招聘甄選的指引作用。依據(jù)候選人具有的勝任能力實(shí)行招聘甄選，將公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目的、工作與個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，發(fā)揮對(duì)未來(lái)績(jī)效的指引作用，以提高招聘甄選的質(zhì)量，重視與強(qiáng)化那些對(duì)公司連續(xù)成功最為重要的人員及其勝任能力。在招聘中應(yīng)用勝任能力的環(huán)節(jié)是：明確招聘對(duì)象勝任能力規(guī)定根據(jù)招聘需求，除了明確招聘對(duì)象的工作標(biāo)準(zhǔn)以及知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)規(guī)定之外，還要界定招聘對(duì)象應(yīng)具有的勝任能力。選擇招聘渠道，發(fā)布招聘信息選擇合適的媒體或招聘中介機(jī)構(gòu)，發(fā)布招聘信息，或者在內(nèi)部發(fā)布職位空缺信息，提出勝任能力規(guī)定，進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘或工作輪換。在招聘信息上展現(xiàn)勝任能力規(guī)定，使求職者和內(nèi)部員工對(duì)公司的盼望、崇尚和關(guān)注一目了然，體現(xiàn)對(duì)于招聘甄選的指引作用。面試根據(jù)不同層級(jí)崗位規(guī)定的勝任能力，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)面試問(wèn)題和筆試題本，設(shè)立有效的問(wèn)題。面試中，對(duì)照應(yīng)聘職位的勝任能力規(guī)定和候選人的經(jīng)歷，準(zhǔn)備面試問(wèn)題；依照問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，由候選人回答，并解釋相關(guān)事例。應(yīng)采用相應(yīng)的面試方法和評(píng)價(jià)方法，對(duì)社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等方面內(nèi)容進(jìn)行更多的評(píng)價(jià)，考慮所招聘員工的勝任能力水平與工作崗位的規(guī)定是否一致。招聘人員需掌握行為面試方法。這種面試方法是讓?xiě)?yīng)聘人員在指定的范圍內(nèi)描述出自己過(guò)去做過(guò)的非常具體的工作事件，并以具體的問(wèn)題進(jìn)一步提問(wèn)，從而了解應(yīng)聘人員的真實(shí)情況，考察應(yīng)聘者是否具有崗位所規(guī)定的能力。行為面試是通過(guò)一個(gè)人過(guò)去的行為來(lái)預(yù)測(cè)他將來(lái)的行為，它基于公司的勝任能力模型，對(duì)照各種能力的行為描述，相應(yīng)聘人員的回答做出分析和判斷，從而發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員潛在的能力，提高招聘面談的針對(duì)性和客觀(guān)性。錄用評(píng)價(jià)候選人的行為表現(xiàn)與相關(guān)能力，對(duì)照崗位規(guī)定做出是否錄用的決策。試用期末的勝任能力評(píng)估新員工試用期末（第三個(gè)月末），組織評(píng)估小組對(duì)新員工的勝任能力進(jìn)行評(píng)估，對(duì)照崗位的任職資格規(guī)定，對(duì)該員工的勝任能力進(jìn)行進(jìn)一步判斷，以做出是否留用的決策。擬定職位等級(jí)勝任能力分值計(jì)算與職位和薪酬等級(jí)擬定方法：先初步判斷與該員工的條件相接近的某一檔級(jí)，按照該檔級(jí)任職資格，被評(píng)價(jià)員工某項(xiàng)勝任能力應(yīng)達(dá)成等級(jí)的基準(zhǔn)分均為1分，實(shí)際評(píng)估結(jié)果高于或低于該應(yīng)達(dá)成等級(jí)1個(gè)等級(jí)時(shí)，該項(xiàng)勝任能力得分便增長(zhǎng)或減少0.5分。niix1yriy為員工能力得分，xi為各個(gè)勝任能力評(píng)估的得分，ri為各個(gè)勝任能力分別占的權(quán)重。然后判斷該員工得分情況，假如得分與1分相差較大，在調(diào)換檔級(jí)重新計(jì)算，最后以得分最趨近于1的檔級(jí)作為該新員工的初始檔級(jí)。對(duì)于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新招聘員工（如剛畢業(yè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生）在第三個(gè)月或第半年末不再進(jìn)行勝任能力評(píng)估，在該崗位的最低檔起薪。勝任能力模型與人員選拔調(diào)整和職業(yè)發(fā)展管理員工能力和業(yè)績(jī)調(diào)查與分析能力維度依據(jù)勝任能力規(guī)定，確認(rèn)公司各類(lèi)人才的類(lèi)別與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)員工勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，掌握公司現(xiàn)有人員的狀況，了解各類(lèi)員工能力與崗位規(guī)定之間的差異限度。員工可以根據(jù)崗位任職資格規(guī)定，明確自己能力現(xiàn)狀和能力的差距，擬定此后的發(fā)展方向?？?jī)效維度對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，關(guān)注近年來(lái)員工業(yè)績(jī)波動(dòng)情況。從能力和業(yè)績(jī)兩個(gè)維度對(duì)員工情況綜合分析（圖1），針對(duì)性地采用相應(yīng)措施。人員選拔根據(jù)崗位的規(guī)定有組織地聘用相應(yīng)資格的人員上崗，保證用人的科學(xué)性。根據(jù)勝任能力特性進(jìn)行選拔，幫助公司找到具有特定動(dòng)機(jī)和特質(zhì)的員工，避免了由于人員挑選失誤所帶來(lái)的不良影響，也減少了公司的培訓(xùn)支出。傳統(tǒng)的人員選拔一般重視考察人員的知識(shí)、技能等外顯特性，沒(méi)有針對(duì)難以測(cè)量的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和特質(zhì)來(lái)選拔員工，而內(nèi)在動(dòng)機(jī)和特質(zhì)比與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)、技能更為重要，它也是難以通過(guò)培訓(xùn)不久地改變的。激勵(lì)優(yōu)秀人才對(duì)于能力和業(yè)績(jī)俱佳的優(yōu)秀員工和核心人才（A+類(lèi)），要通過(guò)職位、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)行激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)（圖1）。應(yīng)定期進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)進(jìn)度盤(pán)點(diǎn)，監(jiān)控公司核心人才的數(shù)量和質(zhì)量。崗位調(diào)整勝任能力評(píng)估結(jié)果可用于對(duì)人員的崗位調(diào)整，使具有不同能力的人做與之適合的崗位，達(dá)成人崗匹配的目的。具體做法是：假如員工勝任能力得分y較高，但是業(yè)績(jī)較差（圖1：C類(lèi)），應(yīng)分析因素，與該員工面談?dòng)懻摗＜偃鐚?dǎo)致較差業(yè)績(jī)的因素并非外界因素，應(yīng)對(duì)該員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)給該員工安排更為適當(dāng)?shù)膷徫弧Ｍㄟ^(guò)度析員工的勝任能力與崗位所規(guī)定勝任能力的匹配限度，從而指導(dǎo)崗位調(diào)整工作?？赏ㄟ^(guò)下面公式進(jìn)行分析。nii1x12)(rixi為各個(gè)勝任能力評(píng)估的得分，計(jì)算方法是，某項(xiàng)勝任能力應(yīng)達(dá)成等級(jí)的基準(zhǔn)分為1分，實(shí)際評(píng)估結(jié)果高于或低于該應(yīng)達(dá)成等級(jí)1個(gè)等級(jí)時(shí)，該項(xiàng)勝任能力得分便增長(zhǎng)或減少0.5分。ri為各個(gè)勝任能力分別占的權(quán)重。結(jié)合員工能力得分y值，比較所有被評(píng)價(jià)員工的值。在y值相近的情況下，值較大，說(shuō)明該員工的能力與崗位所規(guī)定的勝任能力偏差較大。對(duì)差異較大的員工，結(jié)合該員工業(yè)績(jī)狀況，分析因素并尋找更為適合的崗位，與員工進(jìn)行討論，然后對(duì)該員工崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。降級(jí)和淘汰員工如在實(shí)際工作中出現(xiàn)以下情況，將給予降級(jí)解決。經(jīng)評(píng)估沒(méi)有達(dá)成目前所處職級(jí)的任職資格年度考核為“C”。違反公司組織原則、職業(yè)道德或行為規(guī)范。受到公司重大處分者。對(duì)于業(yè)績(jī)和能力均差的員工（D類(lèi)），將待崗或解除勞動(dòng)協(xié)議。C:C:發(fā)出警告、進(jìn)行指導(dǎo)、安排不同職位D:待崗或解除勞動(dòng)協(xié)議A:計(jì)劃職位提高或特殊項(xiàng)目B:不動(dòng)這部分

員工，管理他們

的薪資基于合理水平A+:制定相應(yīng)的職業(yè)

發(fā)展計(jì)劃給予獎(jiǎng)勵(lì)A(yù):明確能力發(fā)展重點(diǎn)以提高整體能力績(jī)效能力低中高低中高最優(yōu)秀的員工低圖1員工職位和能力發(fā)展管理職業(yè)發(fā)展管理勝任能力模型為描繪員工具有的專(zhuān)長(zhǎng)與技能提供了一套共識(shí)的語(yǔ)言系統(tǒng)，為公司傳達(dá)了一套共同的語(yǔ)言信息，一方面，公司可以根據(jù)員工所具有的勝任能力水平為員工制定合理的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，為員工的職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)，并針對(duì)性地進(jìn)行人員的培養(yǎng)，可以更有效地開(kāi)發(fā)下屬；另一方面，員工可以根據(jù)個(gè)人的能力特性，參照勝任能力模型，選擇適合自己發(fā)展的途徑和通道。專(zhuān)業(yè)序列勝任能力體系與專(zhuān)業(yè)發(fā)展階梯是一致的，各個(gè)勝任能力及等級(jí)在各個(gè)序列和各個(gè)階段體現(xiàn)不同的差異。對(duì)于各序列的職業(yè)發(fā)展階梯，可以明確每一發(fā)展階段對(duì)勝任能力的規(guī)定，只有達(dá)成了能力規(guī)定，才可以進(jìn)入相應(yīng)的職位階梯（圖2）。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者資深專(zhuān)家管理者高級(jí)專(zhuān)家監(jiān)督者專(zhuān)家有經(jīng)驗(yàn)者初做者圖2員工職業(yè)發(fā)展勝任能力模型與績(jī)效管理績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)循環(huán)的過(guò)程，能力作為其中重要組成部分，也是連續(xù)的管理過(guò)程。勝任特性模型與績(jī)效管理關(guān)系非常密切，業(yè)績(jī)考核目的與能力發(fā)展目的是協(xié)調(diào)一致和互相促進(jìn)的?？?jī)效是建立勝任能力模型的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，擬定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是建立模型的必要環(huán)節(jié)，它提供了檢查勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)不同績(jī)效員工進(jìn)行分析，我們找出了高績(jī)效員工的勝任能力特性。對(duì)于工作績(jī)效不夠抱負(fù)的員工，對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的勝任能力進(jìn)行觀(guān)測(cè)，根據(jù)員工的表現(xiàn)及勝任能力規(guī)定進(jìn)行及時(shí)的溝通，采用培訓(xùn)或其他方式，幫助員工提高績(jī)效水平。完整的績(jī)效管理在業(yè)績(jī)考核外，還應(yīng)當(dāng)涉及勝任能力考核?？?jī)效＝結(jié)果+過(guò)程，通過(guò)業(yè)績(jī)考核能清楚地界定績(jī)效在結(jié)果方面的指標(biāo)，引進(jìn)勝任能力之后則可以界定績(jī)效在過(guò)程方面的指標(biāo)，從而豐富績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程，并鼓勵(lì)員工不斷提高自己的勝任能力水平。勝任能力模型與薪酬在基于勝任能力的人力資源管理系統(tǒng)，員工表現(xiàn)出來(lái)的勝任能力水平是擬定員工薪酬重要依據(jù)，重要體現(xiàn)在：根據(jù)勝任能力模型擬定各個(gè)崗位不同檔次的勝任能力等級(jí)，以此形成了各個(gè)崗位等級(jí)的任職資格。各個(gè)崗位等級(jí)是與薪酬等級(jí)相相應(yīng)的。不同能力的員工擔(dān)任不同級(jí)別的崗位，其薪酬區(qū)間相應(yīng)不同；在同一崗位上任職的不同人員的工資落在區(qū)間內(nèi)的哪個(gè)點(diǎn)上，也會(huì)與其能力差異關(guān)聯(lián)。高能力并不意味著簡(jiǎn)樸對(duì)等高薪酬，只有當(dāng)高能力者承擔(dān)了更高價(jià)值的崗位，承擔(dān)了更大職責(zé)，并且體現(xiàn)為更高的績(jī)效時(shí)，才干保證獲得更高報(bào)酬。公司的激勵(lì)機(jī)制是鼓勵(lì)高能力者承擔(dān)更多更高的事情，給他們更大的舞臺(tái)和空間。業(yè)績(jī)考核的結(jié)果決定績(jī)效工資的差異。年終績(jī)效考核和勝任能力的評(píng)估共同影響到員工工資等級(jí)調(diào)整。勝任能力模型與培訓(xùn)勝任能力模型與培訓(xùn)直接相關(guān)。員工能力體系建設(shè)的一個(gè)目的是讓員工明確自身能力狀況，擬定發(fā)展進(jìn)步的目的；公司也能制定提高能力的計(jì)劃，提供相應(yīng)的實(shí)踐和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促成員工的進(jìn)步發(fā)展。此外，員工的工作安排、薪酬和職業(yè)發(fā)展等都是根據(jù)員工所具有的勝任能力的水平來(lái)擬定的，這樣會(huì)激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。應(yīng)用勝任能力模型提高了培訓(xùn)的成效。培訓(xùn)所遵循的原則就是投入最小化、收益最大化?；趧偃翁匦苑治觯槍?duì)崗位規(guī)定結(jié)合現(xiàn)有人員的勝任能力狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工填補(bǔ)自身“短木板”的局限性，有的放矢突出培訓(xùn)的重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的繁瑣環(huán)節(jié)，杜絕不合理的培訓(xùn)開(kāi)支，提高了培訓(xùn)的效用，取得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的潛力，為公司發(fā)明更多的效益。應(yīng)用勝任能力模型進(jìn)行培訓(xùn)的環(huán)節(jié)是：擬定勝任能力差距依據(jù)勝任能力模型，擬定實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)及發(fā)展方向所需的勝任能力；根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果以及對(duì)公司員工能力的評(píng)估，擬定目前的勝任能力狀況，通過(guò)對(duì)兩者進(jìn)行比較尋找能力差距。分析勝任能力差距，擬定能力提高的優(yōu)先順序分析現(xiàn)有任職人員的勝任能力特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)員工的能力優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，從而找到組織的能力短板。分析勝任能力差距對(duì)績(jī)效帶來(lái)的影響；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要擬定勝任能力填補(bǔ)的優(yōu)先順序。分析目前的培訓(xùn)/發(fā)展活動(dòng)如何解決員工能力差距問(wèn)題。制訂人才培養(yǎng)策略，制定和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃有針對(duì)性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，以各種培養(yǎng)手段提高個(gè)體乃至組織整體的專(zhuān)業(yè)能力，填補(bǔ)能力差距。培訓(xùn)設(shè)計(jì)應(yīng)與職業(yè)發(fā)展階梯相匹配，系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)各專(zhuān)業(yè)序列的培訓(xùn)課程體系，設(shè)定每一職業(yè)發(fā)展階段所需要的職業(yè)技能培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)課程具有針對(duì)性和體系化。重視和發(fā)展與勝任能力模型重點(diǎn)一致的課程，保證培訓(xùn)的重點(diǎn)與公司發(fā)展所需要的勝任能力吻合一致。經(jīng)理和主管應(yīng)對(duì)照勝任能力標(biāo)準(zhǔn)與員工進(jìn)行進(jìn)一步討論，對(duì)能力弱項(xiàng)要制定相應(yīng)改善發(fā)展計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)行。評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果定期分析員工勝任能力發(fā)展?fàn)顩r，以此作為衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。勝任能力模型的維護(hù)勝任能力模型需要公司人員共同維護(hù)。能力體系建設(shè)不僅是人力資源管理工作者的任務(wù)，還需要各級(jí)管理者積極參與。當(dāng)出現(xiàn)以下情況