2024年售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第6頁共6頁2024年售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額?？偨痤~是：人民幣____元。人民幣大寫：____元整。二、付款方式程序：1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的____%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣____元整。2)售后服務(wù)開始日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的____%，合計(jì)人民幣____元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、售后服務(wù)事項(xiàng)：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：在乙方具體實(shí)施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無爭議地視為乙方之行為。四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式：1、售后服務(wù)時(shí)間為：至。2、售后實(shí)施方式：合同簽訂日起開始生效，售后方式為計(jì)次/包年。自合同生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，其過程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、乙方對合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2、甲方違約責(zé)任(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的作為違約金。(3)如若甲方無正當(dāng)理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的作為違約金。3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。六、所有權(quán)保留：雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。七、不可抗力1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并應(yīng)在上述事件消除后____日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。八、爭議解決方式：在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同效力及變更：1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng),補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。3、特別約定：(1)買賣雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容，并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。(2)本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后日內(nèi)支付給對方，否則按逾期付款處理。5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具同等法律效力。甲方(公章)：_____乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_____法定代表人(簽字)：_____2024年售后服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本（二）售后服務(wù)合同合同編號：[合同編號]甲方：[甲方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼]地址：[甲方地址]乙方：[乙方名稱]統(tǒng)一社會信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼/組織機(jī)構(gòu)代碼]地址：[乙方地址]【前言】鑒于甲乙雙方為保障售后服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)雙方的權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本售后服務(wù)合同（下稱“本合同”）?！镜谝粭l合同目的】甲方經(jīng)營[甲方經(jīng)營范圍]，乙方提供售后服務(wù)，甲乙雙方根據(jù)業(yè)務(wù)需要和合作意愿，就售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)?！镜诙l服務(wù)內(nèi)容】1.甲方委托乙方為其銷售產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品故障維修、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持等。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供及時(shí)、專業(yè)、高效的售后服務(wù)。乙方應(yīng)為甲方銷售的產(chǎn)品設(shè)立售后服務(wù)中心，并按照承諾的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)?！镜谌龡l服務(wù)費(fèi)用】1.甲方根據(jù)乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方在后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議中約定。2.如甲方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止對甲方的售后服務(wù)，并可以要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失?！镜谒臈l服務(wù)期限】本合同的服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自合同生效之日起計(jì)算，服務(wù)期滿后可按照雙方的協(xié)商繼續(xù)延長?！镜谖鍡l服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】1.乙方應(yīng)按照甲方的要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，并指定專門的客服人員負(fù)責(zé)接聽電話、處理售后問題和提供咨詢服務(wù)。3.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)流程和記錄系統(tǒng)，及時(shí)記錄并跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)需求?！镜诹鶙l保密義務(wù)】雙方在本合同的履行過程中可能會接觸到對方的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)秘密，雙方均應(yīng)對其保密，不得向第三方泄露、披露，或以任何方式利用?！镜谄邨l違約責(zé)任】1.任何一方未按照本合同約定履行義務(wù)，視為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。2.如雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟?！镜诎藯l其他】1.本合同的未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并可簽訂