外包客服合同范本

外包客服合同范本合同編號：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方將客服業(yè)務(wù)外包給乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍1.1甲方同意將產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶咨詢、投訴處理等客服業(yè)務(wù)外包給乙方。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服人員，負(fù)責(zé)處理上述業(yè)務(wù)。二、人員配置與培訓(xùn)2.1乙方應(yīng)確?？头藛T具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供客服人員的詳細(xì)資料，包括姓名、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。2.3乙方負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。四、服務(wù)質(zhì)量與考核4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確?？头藛T的服務(wù)水平、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度符合甲方的要求。4.2甲方應(yīng)設(shè)立考核機(jī)制，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估。評估結(jié)果作為乙方績效考核的重要依據(jù)。五、保密條款5.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日1.乙方客服人員名單及詳細(xì)資料2.乙方培訓(xùn)資料及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方考核機(jī)制及評估標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算方式第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：__________外包客服合同范本（甲方權(quán)益主導(dǎo)）合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主體）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方將客服業(yè)務(wù)外包給乙方，并由丙方提供技術(shù)支持一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍與第三方主體1.1甲方同意將產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶咨詢、投訴處理等客服業(yè)務(wù)外包給乙方。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服人員，負(fù)責(zé)處理上述業(yè)務(wù)。1.3丙方作為第三方主體，負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，確?？头到y(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二、人員配置與培訓(xùn)2.1乙方應(yīng)確?？头藛T具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供客服人員的詳細(xì)資料，包括姓名、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。2.3乙方負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4丙方負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，確?？头藛T熟悉丙方提供的技術(shù)支持系統(tǒng)。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。四、甲方權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)確保客服人員的服務(wù)水平、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度符合甲方的要求。4.2丙方應(yīng)確保技術(shù)支持的穩(wěn)定性，如因技術(shù)問題導(dǎo)致客服業(yè)務(wù)受到影響，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3甲方有權(quán)對乙方提供的客服服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)水平，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。4.4甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整外包客服的業(yè)務(wù)范圍，乙方和丙方應(yīng)予以配合。五、違約責(zé)任與限制條款5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2乙方如未能達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)水平和質(zhì)量要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.3丙方如未能提供穩(wěn)定的技術(shù)支持，導(dǎo)致客服業(yè)務(wù)受到影響，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向甲方支付違約金。5.4乙方和丙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，否則甲方有權(quán)終止合同，并追究相應(yīng)責(zé)任。六、保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、第三方主體介入的意義和目的8.1丙方作為第三方主體，介入甲方和乙方的合同關(guān)系，旨在提供技術(shù)支持，確保客服業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。8.2丙方的介入有助于提高客服服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。8.3通過丙方的技術(shù)支持，乙方能夠更好地專注于客服業(yè)務(wù)，提高服務(wù)滿意度。九、甲方為主導(dǎo)的目的和意義9.1甲方作為委托方，主導(dǎo)本合同的簽訂，旨在確保自身權(quán)益得到充分保障。9.2甲方通過明確乙方的服務(wù)要求和丙方的技術(shù)支持，確?？头I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。9.3甲方為主導(dǎo)本合同，有助于提高客服服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力。1.乙方客服人員名單及詳細(xì)資料2.乙方培訓(xùn)資料及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.丙方技術(shù)支持方案及服務(wù)承諾4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算方式甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日第三方主體（蓋章）：__________代表（簽名）：__________第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號：__________外包客服合同范本（乙方權(quán)益主導(dǎo)）合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主體）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方將客服業(yè)務(wù)外包給乙方，并由丙方提供技術(shù)支持一事，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍與第三方主體1.1甲方同意將產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶咨詢、投訴處理等客服業(yè)務(wù)外包給乙方。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的客服人員，負(fù)責(zé)處理上述業(yè)務(wù)。1.3丙方作為第三方主體，負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)支持，確?？头到y(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。二、人員配置與培訓(xùn)2.1乙方應(yīng)確?？头藛T具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供客服人員的詳細(xì)資料，包括姓名、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。2.3乙方負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4丙方負(fù)責(zé)為乙方提供技術(shù)培訓(xùn)，確?？头藛T熟悉丙方提供的技術(shù)支持系統(tǒng)。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)。四、乙方權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)確保客服人員的服務(wù)水平、專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度符合甲方的要求。4.2丙方應(yīng)確保技術(shù)支持的穩(wěn)定性，如因技術(shù)問題導(dǎo)致客服業(yè)務(wù)受到影響，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方有權(quán)對甲方提供的客服業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)水平，乙方有權(quán)要求甲方及時(shí)整改。4.4乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，調(diào)整外包客服的業(yè)務(wù)范圍，甲方和丙方應(yīng)予以配合。五、違約責(zé)任與限制條款5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方如未能達(dá)到乙方規(guī)定的服務(wù)水平和質(zhì)量要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.3丙方如未能提供穩(wěn)定的技術(shù)支持，導(dǎo)致客服業(yè)務(wù)受到影響，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并向乙方支付違約金。5.4甲方和丙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，否則乙方有權(quán)終止合同，并追究相應(yīng)責(zé)任。六、保密條款6.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、第三方主體介入的意義和目的8.1丙方作為第三方主體，介入甲方和乙方的合同關(guān)系，旨在提供技術(shù)支持，確?？头I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。8.2丙方的介入有助于提高客服服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。8.3通過丙方的技術(shù)支持，乙方能夠更好地專注于客服業(yè)務(wù)，提高服務(wù)滿意度。九、乙方為主導(dǎo)的目的和意義9.1乙方作為受托方，主導(dǎo)本合同的簽訂，旨在確保自身權(quán)益得到充分保障。9.2乙方通過明確甲方的服務(wù)要求和丙方的技術(shù)支持，確?？头I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。9.3