網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)習(xí)題+答案

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)習(xí)題+答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要體現(xiàn)在()。A、推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)B、肯定了線上線下商務(wù)活動(dòng)地位平等、融合發(fā)展C、明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)D、電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃正確答案：A答案解析：1.開店/1.3法規(guī)2、下面各種類型的活動(dòng)，其活動(dòng)方式和其目的不相匹配的是()。A、會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買家成為會(huì)員B、清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠C、店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳D、新品：新上線商品積累銷量正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）3、()商品詳情頁(yè)文案要給出消費(fèi)者立刻購(gòu)買的理由，制造緊張感、稀缺感，明確的進(jìn)行購(gòu)買引導(dǎo)。A、解決痛點(diǎn)型B、普通型C、故事型D、解決疑惑型正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)4、下面哪項(xiàng)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)？()A、利潤(rùn)率高B、訂單量暴增，稀釋ODRC、獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D、帶來(lái)高曝光度和流量正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店5、流量是衡量網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)狀況的重要參考指標(biāo)之一，從收費(fèi)方面看，流量可分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，付費(fèi)流量具有()的特點(diǎn)。A、見效快B、效果持久C、流量不精準(zhǔn)D、成本低廉正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.3運(yùn)營(yíng)分析6、提出一個(gè)與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的問(wèn)題，然后加劇消費(fèi)者對(duì)該問(wèn)題的恐懼，最后向消費(fèi)者兜售解決方案。這樣的商品詳情頁(yè)文案是()。A、解決痛點(diǎn)型商品詳情頁(yè)文案B、故事型商品詳情頁(yè)文案C、普通型商品詳情頁(yè)文案D、饑餓式商品詳情頁(yè)文案正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)7、以下關(guān)于搭配套餐說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、一個(gè)店鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置5種搭配商品B、搭配套餐的目的是節(jié)約勞動(dòng)成本、提高銷售量C、賣家需要訂購(gòu)?fù)仯拍軐?duì)商品設(shè)置搭配套餐D、服裝類商品適合使用搭配套餐促銷活動(dòng)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)8、在商品360-單品表現(xiàn)模塊中，有四個(gè)板塊值得賣家重點(diǎn)關(guān)注：?jiǎn)纹窢I(yíng)收、訪客規(guī)模、轉(zhuǎn)化效率、()。A、客戶單價(jià)B、成交人數(shù)C、關(guān)聯(lián)搭配D、流量來(lái)源正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具9、淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和()。A、第三方活動(dòng)B、搶購(gòu)活動(dòng)C、天天特賣D、店鋪活動(dòng)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)10、()需要通過(guò)業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘、訓(xùn)練評(píng)測(cè)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的解決能力。A、智能客服訓(xùn)練師B、客服專員C、售前客服D、客服主管正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階11、亞馬遜會(huì)員日在每年的()，每個(gè)站點(diǎn)開始的時(shí)間稍有不同。A、夏季B、秋季C、春季D、冬季正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)12、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是()，這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)可以考慮。A、潛在關(guān)聯(lián)B、互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C、替代關(guān)聯(lián)D、屬性關(guān)聯(lián)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)13、在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的()左右，如果成交價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無(wú)優(yōu)勢(shì)，而不能通過(guò)聚劃算審核。A、3折B、8折C、1折D、5折正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)14、()是一款移動(dòng)電商購(gòu)物APP，2013年正式進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域。A、WishB、AlibabaC、AmazonD、eBay正確答案：A答案解析：1.開店/1.1平臺(tái)15、淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是()。A、聚劃算B、網(wǎng)購(gòu)星期一C、prime會(huì)員日D、黑色星期五正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)16、以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項(xiàng)描述不正確的是()。A、促銷信息類的詞不會(huì)有人搜索，標(biāo)題中不能放B、所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)C、標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家D、標(biāo)題要與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）17、在標(biāo)題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營(yíng)銷詞的是()。A、2022秋冬新款B、妖精的口袋C、女寬松外穿D、毛衣針織衫正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）18、以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是()。A、CapillaryB、集客CRMC、客道CRM工具D、AMZTracker店鋪運(yùn)營(yíng)正確答案：A答案解析：4.客服/4.4維護(hù)關(guān)系19、A店鋪今天通過(guò)搜索獲得的UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么()。A、店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B、店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天的PV為130正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)20、商品越接近下架時(shí)間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則()下架的商品會(huì)排在第一頁(yè)第一名。A、11:06B、11:05C、11:04D、11:03正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）21、下列屬于客服主管職責(zé)的是()。A、知識(shí)技能培訓(xùn)B、更新話術(shù)C、建立話術(shù)庫(kù)D、訓(xùn)練智能產(chǎn)品正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階22、智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于()崗位的主要職責(zé)。A、智能客服訓(xùn)練師B、客服專員C、客服主管D、客服總監(jiān)正確答案：A答案解析：4.客服/4.5崗位進(jìn)階23、在淘寶DSR評(píng)分的計(jì)算中，每個(gè)自然月，相同買、賣家之間的交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前()次。A、三B、四C、二D、一正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系24、在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是()。A、屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致B、屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞C、屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示D、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）25、訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來(lái)決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是()。A、當(dāng)日17點(diǎn)前B、次日12點(diǎn)前C、當(dāng)日24點(diǎn)前D、次日19點(diǎn)前正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易26、亞馬遜review的星級(jí)評(píng)分根據(jù)()算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出星級(jí)數(shù)字。A、A9B、A6C、A7D、A5正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系27、PC端店鋪?lái)?yè)頭由店鋪招牌和()兩個(gè)模塊組成。A、導(dǎo)航條B、BannerC、店鋪新品D、商品推薦正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)28、淘寶網(wǎng)的店鋪類型有()。A、個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪B、企業(yè)店鋪和旗艦店C、旗艦店和專營(yíng)店D、個(gè)人店鋪和專賣店鋪正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店29、淘寶生意參謀中的市場(chǎng)模塊是付費(fèi)模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版。其中標(biāo)準(zhǔn)版不可以查看()板塊。A、機(jī)會(huì)洞察B、市場(chǎng)監(jiān)控C、搜索洞察D、供給洞察正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具30、電商營(yíng)銷活動(dòng)多種多樣，從促銷活動(dòng)的范圍來(lái)看，分為店鋪促銷活動(dòng)和()。A、平臺(tái)促銷活動(dòng)B、第三方促銷活動(dòng)C、私人抽獎(jiǎng)活動(dòng)D、官方促銷活動(dòng)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)31、Feedback分為3個(gè)等級(jí)，差評(píng)需要()星。A、1-2星B、3-5星C、3星D、4-5星正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系32、速賣通入駐要求不包括()。A、繳納平臺(tái)使用費(fèi)B、需要企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照C、需要有商標(biāo)D、繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店33、以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是()。A、滿立減B、PrimeC、網(wǎng)購(gòu)星期一D、黑色星期五正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)34、以下商品組合不適合使用搭配套餐的是()。A、泳衣和項(xiàng)鏈B、每日?qǐng)?jiān)果和牛肉脯C、衣服和褲子D、護(hù)膚水和乳液正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)35、小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品()。A、熱賣或者是上升期B、滯銷C、新生或者上升期D、新生正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)36、以下屬于替代關(guān)聯(lián)的是()。A、傘裙和百褶裙B、襯衫和半身裙C、T恤和短褲D、泳衣和毛巾正確答案：A答案解析：4.客服/4.2促成交易37、商品定價(jià)的原則不包含()。A、追求極限利潤(rùn)原則B、符合市場(chǎng)商品供需規(guī)律C、價(jià)格與價(jià)值相符合D、考慮商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況正確答案：A答案解析：1.開店/1.1平臺(tái)38、類目?jī)?yōu)化注意“兩個(gè)匹配”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是()。A、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配B、盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配C、盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配D、盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類目相匹配正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）39、速賣通的滿立減是針對(duì)()的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購(gòu)買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。A、店鋪所有商品B、店鋪新品C、店鋪爆款D、店鋪主推商品正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)40、在速賣通生意參謀中，()板塊會(huì)提供實(shí)時(shí)播報(bào)，并可以將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。A、品類B、流量C、實(shí)時(shí)D、市場(chǎng)正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具41、淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁(yè)類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒(méi)有包含類目詞，但同樣被展示出來(lái)是因?yàn)?)有該類目詞。A、寶貝屬性B、店鋪BannerC、寶貝圖片D、店鋪首頁(yè)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）42、賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是()。A、屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益B、屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)C、優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益D、利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)43、亞馬遜黑色星期五的時(shí)間一般是在每年的()。A、感恩節(jié)的第二天B、感恩節(jié)的前一天C、圣誕節(jié)的第二天D、圣誕節(jié)的前一天正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)44、以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜平臺(tái)專業(yè)賣家的月租費(fèi)為()美元。A、39.99B、29.99C、25D、4900正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店45、在亞馬遜平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式有FBA和()。A、海外倉(cāng)發(fā)貨B、代理發(fā)貨C、無(wú)憂物流D、以上都對(duì)正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題46、賣家發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題不包括()。A、商品破包B、商品錯(cuò)發(fā)C、商品多發(fā)D、商品漏發(fā)正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題47、一般來(lái)說(shuō)，單品運(yùn)營(yíng)分析包括銷售分析、促銷分析、()、流量來(lái)源分析等。A、訪客特征分析B、商品屬性分析C、行業(yè)數(shù)據(jù)分析D、用戶畫像分析正確答案：A答案解析：5.運(yùn)營(yíng)/5.3運(yùn)營(yíng)分析48、亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用()外，也可以通過(guò)平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來(lái)進(jìn)行選詞。A、谷歌趨勢(shì)B、生意參謀C、百度指數(shù)D、直通車正確答案：A答案解析：5.分析/5.1分析工具49、亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)通過(guò)()聯(lián)系賣家客服。A、郵件B、電話C、平臺(tái)內(nèi)置工具D、平臺(tái)留言正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題50、投訴相關(guān)的問(wèn)題是指客戶對(duì)()、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對(duì)店鋪或者平臺(tái)提出投訴。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、產(chǎn)品屬性D、以上都對(duì)正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題51、作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)()，回答客戶問(wèn)題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A、15秒B、1分鐘C、5分鐘D、5秒正確答案：A答案解析：4.客服/4.1崗位準(zhǔn)備52、()成為網(wǎng)店產(chǎn)品信息傳播的最主要途徑之一，也是店鋪吸引流量和提高轉(zhuǎn)化率的重要工具。A、BannerB、商品展示C、店招D、導(dǎo)航條正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)53、優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是()，另外一個(gè)是門檻。A、面額B、限領(lǐng)張數(shù)C、總數(shù)量D、優(yōu)惠方式正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)54、328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購(gòu)物車大量的增加。A、收藏B、展現(xiàn)C、流量D、關(guān)注正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)55、長(zhǎng)城汽車的標(biāo)志屬于()Logo。A、純圖形B、純色彩C、圖文結(jié)合D、純文字正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)56、請(qǐng)對(duì)標(biāo)題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”進(jìn)行分析，下列選項(xiàng)中屬于核心詞的是()。A、針織衫B、妖精的口袋C、女寬松外穿D、2022秋冬新款正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）57、目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是()。A、自行研發(fā)B、成品套裝的ERP系統(tǒng)C、在開發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)D、通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.3訂單管理58、Feedback分為3個(gè)等級(jí)，中評(píng)需要()星。A、3星B、3-5星C、1-2星D、4-5星正確答案：A答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系59、“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于()。A、咨詢對(duì)話B、售后對(duì)話C、歡迎對(duì)話D、支付對(duì)話正確答案：A答案解析：4.客服/4.1崗位準(zhǔn)備60、小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？()A、其他--其他B、生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C、生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)D、服裝箱包--女裝/女士精品正確答案：A答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁(yè)描述正確的是()。A、移動(dòng)端首頁(yè)第一屏一般展示爆款信息B、移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營(yíng)銷角度、視覺(jué)角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PC端有所不同C、移動(dòng)端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽D、移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)2、客服在與客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷售，需要注意()。A、分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)B、強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)C、取得客戶的信任D、強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理正確答案：ABCD答案解析：4.客服/4.2促成交易3、百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，它的主要功能模塊包括()。A、需求圖譜B、趨勢(shì)研究C、人群畫像D、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞正確答案：ABC答案解析：5.分析/5.1分析工具4、標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)有()。A、有流量但與商品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞不要用B、標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞C、流量不錯(cuò)的寶貝不建議再優(yōu)化D、標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）5、以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述正確的是()。A、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息B、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式C、服裝類商品可以通過(guò)模特展示D、場(chǎng)景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買家感受商品的實(shí)際使用效果正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)6、商品屬性填寫的注意事項(xiàng)包括()。A、屬性詞的填寫要和標(biāo)題相關(guān)并表述一致B、屬性越詳細(xì)越好，不要留空C、屬性詞里面一定要包含商品主推關(guān)鍵詞D、屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）7、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，以下關(guān)于搭配套餐描述正確的是()。A、搭配套餐的設(shè)置是建立在上商品之間存在內(nèi)在聯(lián)系的B、賣家需要成功訂購(gòu)?fù)伈拍軐?duì)商品設(shè)置搭配套餐C、一個(gè)商鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置4個(gè)搭配商品D、搭配套餐是針對(duì)整個(gè)商鋪的正確答案：ABC答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)8、網(wǎng)店首頁(yè)根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁(yè)頭、內(nèi)頁(yè)和頁(yè)尾，以下內(nèi)容屬于頁(yè)頭的是()。A、店招B、導(dǎo)航條C、商品展示D、Banner正確答案：AB答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)9、以下屬于商品上下架技巧的是()。A、商品分批上架B、同類商品細(xì)分C、確定最佳上架時(shí)間D、選擇最小上下架周期正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（屬性類目上下架）10、Banner的設(shè)計(jì)元素主要包括()。A、模特圖片B、文案C、背景D、商品圖片正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)11、客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時(shí)催付消息為主，優(yōu)點(diǎn)是免費(fèi)、不限字?jǐn)?shù)、可使用表情等，那缺點(diǎn)是()。A、消息太多可能有遺漏B、客戶靜默下單，可能不看消息C、溝通效果差D、騷擾性強(qiáng)正確答案：AB答案解析：4.客服/4.2促成交易12、賣家設(shè)置()優(yōu)惠券的前提是賣家必須報(bào)名參加了某些平臺(tái)活動(dòng)，然后該優(yōu)惠券才能展示在買家面前。A、秒搶B、聚人氣C、金幣兌換型D、定向發(fā)放型正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)13、在商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)中，商品主圖設(shè)計(jì)的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品主圖的設(shè)計(jì)形式主要有()。A、場(chǎng)景設(shè)計(jì)B、拼接設(shè)計(jì)C、突出賣點(diǎn)D、展示局部細(xì)節(jié)正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)14、想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有()。A、商品有庫(kù)存，不能為二手貨B、賬號(hào)為專業(yè)賣家賬號(hào)C、高賣家評(píng)價(jià)D、出售商品至少3-6個(gè)月正確答案：ABC答案解析：1.開店/1.2開店15、商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場(chǎng)需求變化情況，確定市場(chǎng)需求商品基本的類目、風(fēng)格、規(guī)格、型號(hào)等。商品款式劃分主要有()。A、利潤(rùn)款B、活動(dòng)款C、形象款D、引流款正確答案：ABCD答案解析：1.開店/1.1平臺(tái)16、網(wǎng)店中商品發(fā)布的過(guò)程，不同平臺(tái)略有差異，其核心內(nèi)容包括()。A、商品賣點(diǎn)提煉B、商品圖片優(yōu)化C、商品標(biāo)題撰寫D、商品屬性填寫正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.3自定義頁(yè)17、網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)字體是指從字庫(kù)中挑選出來(lái)的()字體。A、中文B、數(shù)字C、英文D、韓文正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.1首頁(yè)18、速賣通的評(píng)分結(jié)果會(huì)影響()。A、賣家分級(jí)結(jié)果及資源獎(jiǎng)勵(lì)B、賣家服務(wù)等級(jí)C、選品D、銷量正確答案：AB答案解析：5.分析/5.2評(píng)價(jià)體系19、店鋪促銷手段運(yùn)用得當(dāng)能夠帶來(lái)良好的轉(zhuǎn)化率，如果商品能夠參加各種活動(dòng)，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是天天特賣，都會(huì)給店鋪帶來(lái)可觀的流量，在此基礎(chǔ)上做好店鋪的()，店鋪的發(fā)展將會(huì)比較良性。A、搭配促銷B、后期服務(wù)C、店鋪推廣D、線下引流正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)20、下列屬于標(biāo)題優(yōu)化技巧的是()。A、屬性詞齊全B、主推詞前置C、適當(dāng)分詞D、主推詞分析正確答案：ABCD答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.1上傳維護(hù)（標(biāo)題）21、商品詳情頁(yè)圖片設(shè)計(jì)原則包括()。A、投射效應(yīng)B、風(fēng)格統(tǒng)一C、簡(jiǎn)潔原則D、最簡(jiǎn)原則正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)22、商品詳情頁(yè)文案一般可以分為()。A、故事型商品詳情頁(yè)文案B、普通型商品詳情頁(yè)文案C、解決痛點(diǎn)型商品詳情頁(yè)文案D、解決疑惑型商品詳情頁(yè)文案正確答案：ABC答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)23、商品參數(shù)是店鋪詳情頁(yè)中必須包含的重要信息，是買家對(duì)商品全面了解的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含()。A、規(guī)格B、尺寸C、商品價(jià)格D、顏色正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)24、下列哪些是提高消費(fèi)額型店鋪促銷活動(dòng)？()A、滿就減B、滿就送C、秒殺D、搭配套餐正確答案：AB答案解析：3.運(yùn)營(yíng)/3.2營(yíng)銷活動(dòng)25、在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷的要點(diǎn)包括()。A、賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B、商品的大小適中C、宜簡(jiǎn)不宜繁D、豐富細(xì)節(jié)正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁(yè)26、針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了三類入駐平臺(tái)，分別是()。A、第三方零售平臺(tái)B、自營(yíng)零售平臺(tái)C、京喜拼購(gòu)平臺(tái)D、C2B拼團(tuán)平臺(tái)正確答案：ABC答案解析：1.開店/1.2開店27、在處理投訴的過(guò)程中，始終以維護(hù)店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識(shí)，服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持()的原則進(jìn)行。A、及時(shí)安撫B、語(yǔ)言得當(dāng)C、避免升級(jí)D、合理調(diào)解正確答案：ABCD答案解析：4.客服/4.3處理問(wèn)題28、提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付時(shí)要遵循以下()原則。A、有已付款訂單的客戶不要催B、不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語(yǔ)言催付C、注意頻率，不要重復(fù)催付D、一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒(méi)付款，需要及時(shí)催付正確答案：ABC答案解析：4.客服/4.2促成交易29、商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中起著巨大的作用，以下屬于商品上下架技巧的是()。A、確定最佳上架時(shí)間B、同類商品細(xì)分C、商品分