年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)（7篇）

第第頁(yè)年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)（7篇）年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第1篇今日已經(jīng)是20xx年7月10日了，從5月26日進(jìn)入xxx分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感受很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)將來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。首先說說本身吧，我真的以前總來沒想到過本身會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，由于我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平常不是很多。所以我首先感謝xx給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，磨練了本身的表達(dá)本領(lǐng)，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按本身的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)更改吧！再說說本身這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，本身只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，本身的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太嫻熟，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于孱弱，沒有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺本身的勸服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐性，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語(yǔ)無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，原來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面確定有一部分是自身的原因造成的！總之我信任以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間漸漸更改的，由于我信任時(shí)間可以更改一切，要做到“既來之則安之”！通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很緊要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長(zhǎng)平常所說的：不論是否出單，都要每天歡樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必定的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想假如連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力?。懙竭@順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們xx二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊！但是終歸是人家本身的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會(huì)少了，但是友情始終不會(huì)更改！由于路都是本身走出來的，只要無怨無悔就充足了！再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來證明本身的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)更改一切的，隨著閱歷的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必需要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信念完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最緊要的是要努力更改上面提到的自身的不足，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到本身的話術(shù)上去，另外平常還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，適時(shí)發(fā)覺本身的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！肯定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻模榱藊x天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的將來，努力前行吧！由于我信任我就是我，我信任明天，我信任青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！信任本身是最棒的就足以了！年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第2篇7月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得特別晴朗暖和,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃大會(huì)”，在參加會(huì)議的過程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清楚本身20xx年的目標(biāo)。本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清本身找準(zhǔn)本身的坐標(biāo)，承當(dāng)起本身應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個(gè)世界上有很多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它予以你的卻往往是勞力與勞神。人生活著，每個(gè)人都有本身應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好本身的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有本身的責(zé)任。作為公司的一名市場(chǎng)人員，假如要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)當(dāng)說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!假如把企業(yè)比方成一艘航行在大海里的船，那么，全部員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的不安全，那么船上的每一個(gè)人都有挽救這艘船的責(zé)任。由于企業(yè)的進(jìn)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與進(jìn)展，每個(gè)員工都必需振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!要承當(dāng)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更緊要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以猛烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待本身的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的進(jìn)展靠的是全部員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承當(dāng)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝集力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作本領(lǐng)，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無差錯(cuò)，圓滿完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升解決疑難問題和排出故障的本領(lǐng)，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此外，不僅要把本身的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的努力探求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡本身最大的本領(lǐng)完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在本身手里耽擱，不讓差錯(cuò)在本身身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在本身這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)省。在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的`演講，更清楚明確本身2023年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)本身目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的進(jìn)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第3篇7月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得特別晴朗暖和,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃大會(huì)”，在參加會(huì)議的過程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清楚本身20xx年的目標(biāo)。本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清本身找準(zhǔn)本身的坐標(biāo)，承當(dāng)起本身應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個(gè)世界上有很多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它予以你的卻往往是勞力與勞神。人生活著，每個(gè)人都有本身應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好本身的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有本身的責(zé)任。作為公司的一名市場(chǎng)人員，假如要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)當(dāng)說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!假如把企業(yè)比方成一艘航行在大海里的船，那么，全部員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的不安全，那么船上的每一個(gè)人都有挽救這艘船的責(zé)任。由于企業(yè)的進(jìn)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與進(jìn)展，每個(gè)員工都必需振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!要承當(dāng)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更緊要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以猛烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待本身的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的進(jìn)展靠的是全部員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承當(dāng)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝集力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作本領(lǐng)，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無差錯(cuò)，圓滿完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升解決疑難問題和排出故障的本領(lǐng)，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此外，不僅要把本身的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的努力探求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡本身最大的`本領(lǐng)完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在本身手里耽擱，不讓差錯(cuò)在本身身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在本身這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)省。在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清楚明確本身20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)本身目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的進(jìn)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第4篇光陰似箭，時(shí)間如梭。一轉(zhuǎn)瞬蛇年已接近尾聲，我作為公司的一名員工，有幸參加20xx年度年會(huì)，現(xiàn)將我在這次年會(huì)中的心得總結(jié)如下：20xx年1月26日太原市金馬基礎(chǔ)工程有限公司會(huì)議室洋溢著節(jié)日的喜慶——公司的20xx年度年會(huì)就要在此時(shí)此地如期召開，隨著主持人的致辭，年會(huì)也就拉開了帷幕?，F(xiàn)在我就公司張總的20xx年工作總結(jié)暨20xx工作部署寫點(diǎn)心得。在對(duì)20xx年工作的回顧中，首先，在13年我市建筑行業(yè)整體低迷的'社會(huì)大背景下，公司完成的業(yè)績(jī)依舊位居同行業(yè)前列；同時(shí)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)不僅符合公司質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)的要求，更是嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)的要求從而確保各項(xiàng)工作的完美收官。其次，在市場(chǎng)開發(fā)方面，公司在積極進(jìn)展新客戶的同時(shí)也重點(diǎn)鞏固一些老客戶為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。最后，在公司管理力度上，不斷推動(dòng)體制、機(jī)制創(chuàng)新，樹品牌、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程等各方面都取得了預(yù)期的目標(biāo)。作為公司的一名員工，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績(jī)，我倍感欣慰；作為初入社會(huì)實(shí)踐閱歷不足的我，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績(jī)，我倍感振作。在對(duì)20xx年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作布置上，為了實(shí)現(xiàn)20xx年既定的工作目標(biāo)：首先，在市場(chǎng)研發(fā)方面，在新的一年將結(jié)合公司自身特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求有針對(duì)性的加大市場(chǎng)跟蹤力度，同時(shí)也要努力激發(fā)每位員工的積極性、深化全員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)從而加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其次，在項(xiàng)目管理創(chuàng)新方面，要求每一個(gè)員工對(duì)公司的責(zé)任細(xì)化與分解堅(jiān)持落到實(shí)處，對(duì)公司的計(jì)劃要重在落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)也要加強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)的培育。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進(jìn)的管理理念經(jīng)營(yíng)公司、經(jīng)營(yíng)員工從而提升公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。最后，公司在新的一年將加大對(duì)質(zhì)量、安全、工期、材料等的管理力度，從而確保各項(xiàng)工作的運(yùn)行都在公司的預(yù)期范圍之內(nèi)。20xx年是公司全面進(jìn)展的一年，萬事開頭難，知難就不難。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的四周，拿出眾人拾柴的心勁兒、拿出逢山開路的闖勁兒、拿出甩開膀子的干勁兒、拿出抓鐵有痕的韌勁兒、拿出勇毅篤行的穩(wěn)勁兒，堅(jiān)決信念、求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、齊心協(xié)力，我們就能把該年度的各項(xiàng)工作目標(biāo)落到實(shí)處。展望新的一年，迎接我們每一位的或許充分困難和挑戰(zhàn)，但對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司的既定目標(biāo)，我們從未像今日這樣充分信念。讓我們攜手奮斗，培養(yǎng)公司的將來，你我的明天！年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第5篇通過學(xué)習(xí)劉董事長(zhǎng)及翟總裁講話精神，真是感受良多。時(shí)間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已畫上句號(hào)。20xx年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著，在將來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲?；仡?0xx年所發(fā)生的事，以及所更改的，對(duì)于他人來說或許這一年里它是平凡與平淡的。但對(duì)于“香江商業(yè)集團(tuán)”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，由于在這一年里“香江商業(yè)集團(tuán)”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個(gè)臺(tái)階。集團(tuán)公司在劉董事長(zhǎng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時(shí)也有不足之處需更改。逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必需有順境思變，居安思變的意識(shí)。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境終歸都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)?！白儎t通，通則久?！痹谀婢持星笞儯潜粍?dòng)的變，在順境忠的“變”，則是自動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種自動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的進(jìn)展、強(qiáng)大。我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)珍惜；只有珍惜，才會(huì)付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝伙伴，由于他們給了你幫忙；感謝你的敵人，由于他們磨練了你的意志，加添了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，由于公司才是我們?nèi)萆砹⒚牡胤健Ｔ谄髽I(yè)中，忠誠(chéng)和感恩是分不開的。只有牢記忠誠(chéng)，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會(huì)到公司的付出和自身的職責(zé)。一個(gè)有著感恩之心的員工，會(huì)把對(duì)公司的感謝，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩之心的員工，常常會(huì)掛念他人，掛念公司，掛念社會(huì)，和公司同呼吸共命運(yùn)。在此，我要感謝日升日落，感謝歡樂苦痛，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到本身人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會(huì)抱著感恩的心態(tài)，快捷的頭腦，堅(jiān)決的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計(jì)劃：20xx年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門緊密搭配，支持銷售工作，爭(zhēng)取完成xx年預(yù)算指標(biāo)。一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%。（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jī)效掛鉤。（三）重視危機(jī)，適時(shí)處理；對(duì)緊要客訴適時(shí)處理，避開負(fù)面影響。二、專營(yíng)店管理（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳設(shè)與維護(hù)、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全面提升的效果。（二）銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼。（三）建立緊要顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)，顧客信息的安全管理，定期回訪。（四）跟好每一期促銷活動(dòng)，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷售情況的對(duì)比。（五）做好專營(yíng)店人才培育與儲(chǔ)備，掌控人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。三、配送中心的管理（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對(duì)購(gòu)買達(dá)到肯定金額的顧客，供給自動(dòng)上門服務(wù)，維護(hù)客戶資源。（二）安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實(shí)到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識(shí)等，通過上門問訪、顧客充足度反饋等方面的監(jiān)控。（三）倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉(cāng)庫(kù)整理、乾凈全面提升。四、營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的掌控：做好節(jié)流工作，在一季度對(duì)能源費(fèi)、辦公費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用分析對(duì)比，有效的掌控。五、培訓(xùn)工作（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；（二）銷售人員嫻熟把握商品學(xué)問和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；（三）重點(diǎn)對(duì)新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；（四）加強(qiáng)客服人員的專業(yè)學(xué)問、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；（五）計(jì)劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競(jìng)賽，通過競(jìng)賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。年終總結(jié)大會(huì)的心得體會(huì)第6篇光陰似箭，時(shí)間如梭。一轉(zhuǎn)瞬蛇年已接近尾聲，我作為公司的一名員工，有幸參加年度年會(huì)，現(xiàn)將我在這次年會(huì)中的心得總結(jié)如下：xx年1月26日太原市金馬基礎(chǔ)工程有限公司會(huì)議室洋溢著節(jié)日的喜慶——公司的年度年會(huì)就要在此時(shí)此地如期召開，隨著主持人的致辭，年會(huì)也就拉開了帷幕?，F(xiàn)在我就公司張總的年工作總結(jié)暨工作部署寫點(diǎn)心得。在對(duì)年工作的回顧中，首先，在13年我市建筑行業(yè)整體低迷的社會(huì)大背景下，公司完成的業(yè)績(jī)依舊位居同行業(yè)前列；同時(shí)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)不僅符合公司質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)的要求，更是嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)的要求從而確保各項(xiàng)工作的完美收官。其次，在市場(chǎng)開發(fā)方面，公司在積極進(jìn)展新客戶的同時(shí)也重點(diǎn)鞏固一些老客戶為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。最后，在公司管理力度上，不斷推動(dòng)體制、機(jī)制創(chuàng)新，樹品牌、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程等各方面都取得了預(yù)期的目標(biāo)。作為公司的一名員工，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績(jī)，我倍感欣慰；作為初入社會(huì)實(shí)踐閱歷不足的我，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績(jī)，我倍感振作。在對(duì)年工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作布置上，為了實(shí)現(xiàn)年既定的工作目標(biāo)：首先，在市場(chǎng)研發(fā)方面，在新的一年將結(jié)合公司自身特點(diǎn)和市場(chǎng)的需求有針對(duì)性的加大市場(chǎng)跟蹤力度，同時(shí)也要努力激發(fā)每位員工的積極性、深化全員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)從而加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其次，在項(xiàng)目管理創(chuàng)新方面，要求每一個(gè)員工對(duì)公司的責(zé)任細(xì)化與分解堅(jiān)持落到實(shí)處，對(duì)公司的計(jì)劃要重在落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)也要加強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)的培育。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進(jìn)的管理理念經(jīng)營(yíng)公司、經(jīng)營(yíng)員工從而提升公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。最后，公司在新的一年將加大對(duì)質(zhì)量、安全、工