電信行業(yè)客服代表合同

電信行業(yè)客服代表合同合同編號：__________電信行業(yè)客服代表合同甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信行業(yè)企業(yè)，需要聘請客服代表提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的電信行業(yè)客服代表服務(wù)，包括但不限于電話接聽、在線客服、問題解答、業(yè)務(wù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確?？头砟軌蚴炀氄莆针娦判袠I(yè)相關(guān)知識，提供熱情、耐心、準(zhǔn)確的服務(wù)。第二條服務(wù)期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方服務(wù)報酬。3.2服務(wù)費用為每月人民幣____元整（大寫：人民幣____元整），按月支付。3.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.電信行業(yè)客服代表合同2.乙方服務(wù)人員名單3.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，視為違約。4.任何一方違反合同其他約定，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電信行業(yè)客服代表：指為電信行業(yè)提供客戶服務(wù)的專業(yè)人員。2.服務(wù)費用：指乙方提供客服代表服務(wù)所需的報酬。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方提供服務(wù)；如乙方仍不提供，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：雙方泄露對方商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保商業(yè)秘密不被泄露。4.問題：其他違約行為。解決辦法：雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行義務(wù)，如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.電信公司聘請客服代表