GB/T 16251-2023 工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則

4Ergonomicsprinciplesinth國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)I Ⅲ M 12規(guī)范性引用文件 1 1 4 44.2工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程 54.3目標(biāo)設(shè)定(需求分析) 5 6 6 64.6.1概述 64.6.2工作組織設(shè)計(jì) 74.6.3工作任務(wù)設(shè)計(jì) 74.6.4作業(yè)設(shè)計(jì) 74.6.5工作環(huán)境設(shè)計(jì) 8 84.6.7工作空間和工作站設(shè)計(jì) 9 9 5.1概述 5.3安全 115.5可用性 5.7一致性 12Ⅲ本文件代替GB/T16251—2008《工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人類工效學(xué)原則》,與GB/T16251—2008相 -—本次為第二次修訂。M123GB/T16251—2023/ISO工作緊張workstrain能等)的影響?？捎眯評(píng)sability定用戶使用的程度。專注于系統(tǒng)使用和應(yīng)用人因?qū)W/人類工效學(xué)(3.3)和可用性(3.12)的知識(shí)與技術(shù)，旨在使交互系統(tǒng)的可用性更佳的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)方法。通用性accessibility無障礙特定目標(biāo)的程度。功能分配allocationoffunctions作業(yè)job個(gè)人工作任務(wù)(3.17)在時(shí)間和空間上的組織和順序，或者在一個(gè)工作系統(tǒng)(3.2)中單個(gè)工作者(3.4)所有績效的組合。工作任務(wù)worktask工作者(3.4)為了取得某個(gè)預(yù)期結(jié)果所需進(jìn)行的一項(xiàng)或一系列活動(dòng)。在工作任務(wù)(3.17)設(shè)置限制條件下，工作疲勞workfatigue4險(xiǎn)評(píng)估過程中，宜考慮到工作系統(tǒng)和工作者的可預(yù)見行為之間的交互作用，以確保工作者的安全和健康。5在人類工效學(xué)中，為了覆蓋至少90%的目標(biāo)人群，目標(biāo)人群差異通常使用重要設(shè)計(jì)特征的第5百分位和/或第95百分位來計(jì)算。工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程(4.2)能分為以下階段：——功能分析和分配(4.4);——詳細(xì)設(shè)計(jì)(或開發(fā))(4.6);——評(píng)估和監(jiān)測(cè)(第5章)。這些階段將在相關(guān)章條中加以解釋。4.2工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程持直至報(bào)廢。為確認(rèn)滿足規(guī)定的要求，宜在各個(gè)階段進(jìn)行驗(yàn)證。最好是由跨學(xué)科的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成這個(gè)以下子條目中描述的諸多變量中的每一個(gè)都有可能影響到其他變量。例如，如何對(duì)人員或設(shè)備進(jìn)行任務(wù)分配、所有界面設(shè)計(jì)需求以及培訓(xùn)需求等相關(guān)的決策，都在一定程度上要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員有必要在做出最終決定之前評(píng)估所有備選方案。對(duì)合適的備選方案進(jìn)行評(píng)估的過程很可能需要反復(fù)進(jìn)行，直到收集完足夠多的信息。在設(shè)計(jì)過程的后續(xù)階段中，將編集信息并對(duì)信息進(jìn)行最后的核查。在設(shè)計(jì)一個(gè)新工作系統(tǒng)時(shí)，確保采用了適當(dāng)?shù)姆?.3目標(biāo)設(shè)定(需求分析)在新系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)需求分析需要了解工作過程中的生產(chǎn)或績效需求、新系統(tǒng)(包括用戶需求)中工作者特點(diǎn)和局限，以及所在的工作環(huán)境。如果存在相同或相似的系統(tǒng)，還需要了解已有工作系統(tǒng)中存在的人類工效學(xué)問題。這些信息可能來自已有的信息，也可能來自為這一目的而進(jìn)行的研究。針對(duì)這一目的適用的人類工效學(xué)方法和技術(shù)包括：使用評(píng)估工具在搜集和分析這些信息之后，應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)包括系列需求、要求和規(guī)范的綱要。這6明確工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部組件之間的相互作用。任何此類概念的設(shè)計(jì)均應(yīng)采用以人為中心的7系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一個(gè)靈活的過程。從概念設(shè)計(jì)至首次使用，工作系統(tǒng)不可避免會(huì)發(fā)生變化。個(gè)體工作和工作系統(tǒng)之間會(huì)相互影響。應(yīng)分析不同工作系統(tǒng)(例如公司內(nèi)部各個(gè)部門之間)對(duì)其他工作系統(tǒng)造成的約束和壓力程度。重視這種約束和壓力能對(duì)工作組織、所有工作系統(tǒng)及工作者績效產(chǎn)生的影響。還宜適當(dāng)考慮更廣泛的組織系統(tǒng)(例如公司或生產(chǎn))或外部(例如社會(huì)、文化、監(jiān)管方面)的影響。同時(shí)還應(yīng)明確工作系統(tǒng)中不同因素之間的關(guān)系對(duì)個(gè)人外部工作負(fù)荷的影響程度。在4.6.7中描述的許多因素，如果被看作是統(tǒng)籌不同工作環(huán)節(jié)之間組合的方法的一部分，也能對(duì)個(gè)人外部工作負(fù)荷產(chǎn)生顯著影響。如果綜合考慮以上因素后達(dá)到的最終結(jié)果不符合系統(tǒng)要求，則應(yīng)采用其他設(shè)計(jì)方案。將分配給人的職能轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：——確保所執(zhí)行的工作任務(wù)對(duì)整個(gè)工作系統(tǒng)有顯著貢獻(xiàn)，且相關(guān)人員能夠理解這一點(diǎn)；——允許工作者在決定優(yōu)先級(jí)、工作節(jié)奏和過程的時(shí)候有適當(dāng)自主權(quán)；——為工作者提供機(jī)會(huì)，使他們能夠提升與工作任務(wù)相關(guān)的現(xiàn)有技能和獲取相關(guān)新技能；——避免孤立單個(gè)工作者，為工作者提供社交性交流和功能性交流的機(jī)會(huì)；——避免為工作者分配過重或過輕的任務(wù)，過輕或過重的任務(wù)可能帶來不必要的或過度的工作緊 一避免重復(fù)，重復(fù)可能引起不平衡的工作緊張，并進(jìn)一步導(dǎo)致生理上的不適和心理上的單調(diào)感、——為執(zhí)行工作任務(wù)的人員提供足夠的有意義的反饋。作業(yè)設(shè)計(jì)一方面應(yīng)促進(jìn)工作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，另一方面應(yīng)達(dá)到對(duì)工作者一定程度優(yōu)化績效的需求。如果由于設(shè)計(jì)上的限制，個(gè)體任務(wù)不能按4.6.3的要求設(shè)計(jì)，則應(yīng)使用作業(yè)設(shè)計(jì)來達(dá)到效果。作業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能地應(yīng)用于糾正外部工作負(fù)荷和目標(biāo)人群能力之間的不匹配情況，從而避免弱化效應(yīng)。外部工作負(fù)荷的整體水平不僅取決于已在本文件其他部分中考慮到的因素(例如4.6.3),同時(shí)還取決于一項(xiàng)工作中各任務(wù)的組合方式、操作內(nèi)容和重復(fù)度如果任務(wù)設(shè)計(jì)和作業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)不到最佳需求水平，應(yīng)運(yùn)用下列方法中的一種或多種來提高工作質(zhì)量：8 9(如適用)。工作空間和工作站的設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)考慮人員工作姿態(tài)的穩(wěn)定性和靈活性。應(yīng)給人員提供一個(gè)盡量安全、穩(wěn)固和穩(wěn)定的基礎(chǔ)借以施力。工作站(包括工作設(shè)備和器件)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)明確人體尺寸、姿勢(shì)、肌力和動(dòng)作等因素。例如，宜提供充分的作業(yè)空間，使工作者可以使用良好的工作姿態(tài)和動(dòng)作完成任務(wù)，允許工作者調(diào)整身體姿勢(shì)，靈活進(jìn)身體姿勢(shì)不應(yīng)因長時(shí)間靜態(tài)肌肉緊張而導(dǎo)致疲勞。應(yīng)允許工作者變換身體姿態(tài)。工作站設(shè)計(jì)宜考慮人體尺寸帶來的限制，同時(shí)還要考慮到著裝和其他隨身攜帶物品的影響。間變換。如果只能選擇一種姿態(tài)，通常坐姿優(yōu)于站姿，除非工作過程要求站姿。對(duì)于持續(xù)性任務(wù)，應(yīng)不能采用蹲姿或跪姿。如果宜要施用較大的肌力，則應(yīng)通過采取合適的身體姿勢(shì)和提供適當(dāng)?shù)纳眢w支撐，使通過身體的力鏈或力矩矢量最短且最簡單。在執(zhí)行需要精細(xì)動(dòng)作的任務(wù)時(shí)尤其如此。力量上的要求應(yīng)與工作者的身體機(jī)能相匹配，而且宜科學(xué)地考慮力的大小、施力頻率、姿態(tài)和疲勞所涉及的肌肉群應(yīng)在肌力上能滿足力量上的要求。如果力量的要求過大，則宜在工作系統(tǒng)中引入助力系統(tǒng)，或者宜重新設(shè)計(jì)任務(wù)以使用更加身體各動(dòng)作之間應(yīng)保持良好平衡；運(yùn)動(dòng)比長時(shí)間——生理測(cè)量—主觀評(píng)價(jià)；[1]ISO/IECGuide71Guide[2]ISO1503Spatialorientati[3]ISO9241(allparts)Ergonomicsofhuman-systemin[4]ISO9355(allparts)Ergonomicrequirementsconcepts,termsanddefin[6]ISO10075-2Ergonomicprinciplesrelatedtomentalw[7]ISO10075-3Ergonomicprinciplesrelatedtomentalwoquirementsconcerningmethodsformeasuringandassessingmentalworkload[8]ISO11064(allparts[9]ISO11226Ergonomics—Evaluationofstaticworkingpostures[10]ISO/IEC/IEEE15288:2015Systemsandso[11]ISO/TR16982Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Usabilitymehuman-centreddesi[14]EN614-1:2006+A1:2009SafeTerminologyandgeneral[15]EN614-2:2000+A1:2008SafetyofmachineryInteractionsbetweenthedesignofmachineryandworktasks[16]EN1005-4Safetyofmachinery—Humanphysicalperformance—workingposturesandmovementsinrelationtomachinery[17]EN1005-5Safetyofmachinery—Humanforrepetitivehandli