客戶信息搜集調(diào)研方案范文

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第一篇客戶信息搜集調(diào)研方案范文第一篇1、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

2、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

3、調(diào)查目的要求

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行業(yè)和消費(fèi)偏好情況等。

4、調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

5、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

6、調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。

設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)：

（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問題；

（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、無(wú)偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

7、調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市，但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

8、樣本的投取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

9、資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法、電話調(diào)查法、郵寄法、留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

10、制定調(diào)查工作計(jì)劃

組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備，建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)目成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

11、訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定需招聘訪問員的人數(shù)。對(duì)訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；

（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；

（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；

（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。

12、工作進(jìn)度

將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。

市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段：

（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；

（2）實(shí)地調(diào)查階段；

（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段；

（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

13、費(fèi)用預(yù)算

市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)；禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。

14、組織實(shí)地調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

15、做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)、責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本1000人，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3∶2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3∶2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。

16、做好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對(duì)填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的及時(shí)改進(jìn)。

17、調(diào)查資料的整理和分析

進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成，將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

18、撰寫調(diào)查報(bào)告

寫調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查的最后一項(xiàng)工作內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的調(diào)查報(bào)告中，調(diào)查報(bào)告將提交企業(yè)決策者，做為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告要按規(guī)范的格式撰寫，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等組成。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二篇1．市場(chǎng)調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求，市場(chǎng)調(diào)查方案。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2．市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4．市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

（1）市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問題；

（2）市場(chǎng)調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

（3）市場(chǎng)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6．市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查？---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；

市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查：主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

·觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查，規(guī)劃方案《市場(chǎng)調(diào)查方案》。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過(guò)3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第三篇一、大學(xué)生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。

但來(lái)自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，幾乎100%來(lái)自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有接近85%來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生非常喜歡旅游。

引起這一差異的主要原因可能是由來(lái)自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的差異造成的。對(duì)旅游沒感覺的大學(xué)生有66%主要是沒有錢，其中來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時(shí)，調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學(xué)生，他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來(lái)自學(xué)校、家庭、社會(huì)的壓力，故對(duì)旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來(lái)欣賞景觀、增長(zhǎng)見識(shí)，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選xxx族風(fēng)俗區(qū)有30%左右;有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。

在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說(shuō)明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。

在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國(guó)慶、五一長(zhǎng)假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長(zhǎng)，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游。

另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。

故國(guó)慶、五一長(zhǎng)假是大學(xué)生旅游的高峰(56%)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。

三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式

在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個(gè)人游的，占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)。在選擇自助游和個(gè)人游的學(xué)生中，高年級(jí)明顯多于低年級(jí)。

這可能是高年級(jí)有更多的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);來(lái)自城市的學(xué)生明顯多于來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個(gè)性有關(guān)。

四、大學(xué)生旅游的方式

在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù)，與男(女)友一起的約占21%，

數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨(dú)自一人出游(約21%)也占一定比例。

在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)的因素，以及個(gè)人消費(fèi)水平的差異，旅途距離長(zhǎng)短，個(gè)人愛好等等原因，影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

五、大學(xué)生旅游的次數(shù)(每年)

調(diào)查顯示，大學(xué)生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況

在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。

而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來(lái)，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣。

畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。

在住宿上，一般學(xué)生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見，大學(xué)生旅游消費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家庭資助。因?yàn)橛?0%左右大學(xué)生的生活費(fèi)是來(lái)自家庭資助的。

在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購(gòu)物中的比重是10—20%，表明購(gòu)物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。

總體來(lái)看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學(xué)生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關(guān)項(xiàng)目，滿足市場(chǎng)需求。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第四篇一、總體要求

根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)班子“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐報(bào)告活動(dòng)要求，按照市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)干部“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”蹲點(diǎn)調(diào)研的統(tǒng)一部署，結(jié)合本室工作職能，以推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)蹲點(diǎn)調(diào)研，解剖麻雀、掌握實(shí)情，提出對(duì)策、指導(dǎo)工作，實(shí)實(shí)在在幫助解決基層反映強(qiáng)烈的一兩個(gè)問題，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)研內(nèi)容

①摸清紹興縣平水鎮(zhèn)西湖橋村的新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀。

②掌握干部群眾反映強(qiáng)烈和要求解決的突出問題。

③研究完善我市推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，特別是發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)、村莊整治建設(shè)、發(fā)展農(nóng)村家庭工業(yè)、開展農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)的對(duì)策思路。

三、調(diào)研方式

①座談會(huì)

②入戶走訪

③實(shí)地考察

④問卷調(diào)查

⑤集中探討

四、調(diào)研日程安排

1、4月24日(星期二)—27日(星期五)

制定蹲點(diǎn)調(diào)研方案，做好進(jìn)村蹲點(diǎn)調(diào)研準(zhǔn)備工作，主要任務(wù)：

①三個(gè)座談會(huì)及探討會(huì)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備

②慰問老黨員、困難黨員、困難群眾對(duì)象

③設(shè)計(jì)、印制問卷調(diào)查表

2、4月28日(星期六)

下午14∶00實(shí)地考察村容村貌和村莊建設(shè)情況;召開村干部、老干部、部分黨員、村民小組長(zhǎng)座談會(huì)(主題：西湖橋村村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展及村莊整治建設(shè));下發(fā)問卷調(diào)查表(座談會(huì)后由村民小組長(zhǎng)代發(fā)，第二日回收，回收采取小組長(zhǎng)代收、隨行人員回收、村委會(huì)設(shè)回收箱三種方式)

晚上19∶00入戶訪談

3、4月29日(星期日)

上午9∶00實(shí)地考察部分家庭工業(yè)企業(yè);召開部分家庭工業(yè)企業(yè)座談會(huì)(主題：家庭工業(yè)發(fā)展)

下午14∶30慰問老黨員、困難黨員、困難群眾

4、4月30日(星期一)

上午9∶00召開部分普通農(nóng)戶座談會(huì)(主題：農(nóng)民培訓(xùn)以及新農(nóng)村建設(shè));與村干部集中探討西湖橋村新農(nóng)村建設(shè)思路，研究解決村反映強(qiáng)烈的問題。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第五篇一、活動(dòng)時(shí)間

20xx年9月10日—10月31日

二、參加對(duì)象

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位全體工作人員、村居全體干部。

三、活動(dòng)主題

圍繞如何認(rèn)識(shí)新優(yōu)勢(shì)、如何適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、如何推進(jìn)轉(zhuǎn)型新發(fā)展、如何實(shí)現(xiàn)民生新改善、如何謀求改革新成效等“五新”主題，開展大調(diào)研、大討論活動(dòng)。

四、活動(dòng)步驟

（一）宣傳學(xué)習(xí)

1、召開動(dòng)員部署會(huì)。迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動(dòng)員部署會(huì)，對(duì)開展“五新”大調(diào)研大討論活動(dòng)進(jìn)行專題部署安排。

2、組織中心組學(xué)習(xí)。圍繞“五新”主題，認(rèn)真組織一次中心組集體學(xué)習(xí)，切實(shí)做到深入領(lǐng)會(huì)、深入思考、深入研討。

3、舉辦專題輔導(dǎo)。邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家舉辦一次專題輔導(dǎo)活動(dòng)，深入解讀市委魏書記講話精神，領(lǐng)會(huì)“五新”的內(nèi)涵和外延，把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到市委、縣委的中心工作上來(lái)。

（二）調(diào)研討論

1、開展調(diào)研月活動(dòng)。圍繞“五新”主題，從9月17日至10月16日，集中一個(gè)月的時(shí)間，深入基層、深入一線開展調(diào)查研究，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題、理清思路、尋求推動(dòng)我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的新路徑。

2、組織專題大討論。分管、包片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，安排分管部門、包片村居組織工作人員迅速掀起“五新”學(xué)習(xí)、討論熱潮，圍繞“五新”分專題開展討論活動(dòng)，以頭腦風(fēng)暴、座談會(huì)等形式交流心得、深入研討，同時(shí)做好學(xué)習(xí)、討論筆記，切實(shí)把大討論的過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程、解放思想的過(guò)程、調(diào)整思路的過(guò)程。

3、撰寫調(diào)研報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析新情況、新問題，總結(jié)新方法、新經(jīng)驗(yàn)，每人精心撰寫一篇思想深刻、主題鮮明、有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告，原則上不少于4000字，于10月16日前將電子稿發(fā)送至鎮(zhèn)黨政辦郵箱。

（三）交流完善

1、召開成果交流會(huì)。在完成調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上，于10月中下旬分類別召開“五新”大調(diào)研大討論活動(dòng)成果交流會(huì)，交流心得體會(huì)，暢談發(fā)展思路，謀劃明年工作，推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、形成決策建議。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要結(jié)合工作實(shí)際、聯(lián)系發(fā)展現(xiàn)狀，將活動(dòng)開展的新成果及時(shí)總結(jié)提煉，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的新思路、新舉措，并為黨委、政府決策提供一批有價(jià)值、有針對(duì)性的意見和建議。

五、組織機(jī)構(gòu)

成立鎮(zhèn)“五新”大調(diào)研大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)大調(diào)研大討論活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)，劉凌同志兼任辦公室主任，黃灝、談亮同志兼任辦公室副主任。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第六篇為貫徹落實(shí)區(qū)殘聯(lián)關(guān)于在全區(qū)開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查工作的相關(guān)文件精神，切實(shí)了解我街道殘疾人基本情況，為制定殘疾人優(yōu)惠和特惠政策提供依據(jù)，制定本方案。

一、調(diào)查目的與任務(wù)

通過(guò)調(diào)查，掌握我街道各類殘疾人的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布及其康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)、家庭和參與社會(huì)生活等情況，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的掌握街道殘疾人基本生活與需求，為實(shí)現(xiàn)街道殘疾人小康工程提供數(shù)據(jù)支持。

二、調(diào)查范圍與對(duì)象

調(diào)查范圍和對(duì)象是戶口在街道范圍內(nèi)的持證殘疾人和未持證殘疾人。

三、調(diào)查內(nèi)容

省殘疾人基本狀況和需求調(diào)查問卷所涉及的全部?jī)?nèi)容。

四、調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)

五、調(diào)查的主要實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（20xx年2月28日前）

1、進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的崗前培訓(xùn)。街道殘聯(lián)將對(duì)確定的調(diào)查員進(jìn)行專門培訓(xùn)，確保讓每個(gè)調(diào)查員弄清調(diào)查目的和要求，掌握調(diào)查交流技巧，尤其是要掌握調(diào)查問卷的填寫要求、問卷各項(xiàng)內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。

2、進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)群眾喜聞樂見又行之有效的宣傳形式，大張旗鼓的宣傳本次調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容和要求動(dòng)員各社區(qū)所有殘疾人朋友積極支持配合調(diào)查，為調(diào)查的順利進(jìn)行營(yíng)造良好氛圍。

3、劃分調(diào)查小區(qū)和編制調(diào)查對(duì)象底冊(cè)。在廣泛宣傳動(dòng)員的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照社區(qū)范圍進(jìn)行調(diào)查對(duì)象摸底。然后以中國(guó)殘聯(lián)殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)比摸底調(diào)查上報(bào)的對(duì)象，編制調(diào)查對(duì)象底冊(cè)。

（二）入戶調(diào)查和抽查階段（20xx年3月3日—4月1日）

1、入戶調(diào)查。各社區(qū)組織調(diào)查員在陪調(diào)員的陪同下，分別入戶調(diào)查并詳細(xì)填寫問卷。對(duì)調(diào)查小區(qū)內(nèi)已登錄在調(diào)查對(duì)象底冊(cè)的殘疾人對(duì)象要力爭(zhēng)全部走訪調(diào)查，不要有漏訪現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)有沒有登錄的殘疾人也應(yīng)該走訪調(diào)查，同時(shí)將該殘疾人補(bǔ)錄進(jìn)調(diào)查對(duì)象底冊(cè)。如果因特殊原因失訪，須說(shuō)明原因。失訪原因填寫在調(diào)查對(duì)象底冊(cè)以及交接單上。填寫問卷要求卷面清潔，字跡工整，標(biāo)志清晰，邏輯正確。填寫內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。

2、各社區(qū)自查。調(diào)查員應(yīng)該對(duì)當(dāng)日填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正錯(cuò)誤。社區(qū)可以對(duì)調(diào)查員的調(diào)查情況進(jìn)行抽查，也可以在調(diào)查進(jìn)行一個(gè)階段后，組織一次交換檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改正錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升后續(xù)調(diào)查工作質(zhì)量。

3、街辦調(diào)查工作機(jī)構(gòu)抽查。街辦調(diào)查工作隊(duì)將不定期到社區(qū)巡查，隨機(jī)抽查調(diào)查問卷，查看問卷填寫質(zhì)量，必要時(shí)，抽查人員可以重新走訪一些調(diào)查對(duì)象，核查問卷填寫是否客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋給各社區(qū)改正，并將錯(cuò)誤通報(bào)引以為誡。

（三）問卷審核、交換檢查階段（20xx年4月2日—4月30日）

1、問卷審核。街辦對(duì)問卷進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括四個(gè)方面：一是卷面審核，看卷面是否破損，是否清潔工整；二是6項(xiàng)個(gè)人信息的審核；三是失訪原因的審核；四是問卷各項(xiàng)目關(guān)系的審核，主要是邏輯關(guān)系、有無(wú)漏項(xiàng)、有無(wú)跳填錯(cuò)誤等。

2、交換檢查。街辦殘聯(lián)將統(tǒng)一安排各社區(qū)之間進(jìn)行交換檢查。既對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行抽查，又核查問卷填寫的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和失訪原因的真實(shí)性。隨機(jī)抽查不少于調(diào)查總量8%的問卷，核查問卷填寫的清潔度、邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確性。

3、糾錯(cuò)返工。對(duì)交換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，被檢查單位及時(shí)改正，對(duì)差錯(cuò)率超過(guò)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，該單位及時(shí)重新返工，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。

六、工作要求

本次全省殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查是一項(xiàng)專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，工作覆蓋面廣，涉及人員多，各社區(qū)要密切配合、通力合作，爭(zhēng)取被調(diào)查戶的配合與支持,確保此次調(diào)查任務(wù)圓滿完成。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要將此項(xiàng)工作作為近期的重點(diǎn)工作，配齊配強(qiáng)社區(qū)調(diào)查人員，確保調(diào)查任務(wù)的圓滿完成。二是加大宣傳力度。要充分利用電子顯示屏、板報(bào)、宣傳單等多種宣傳形式，開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查的宣傳活動(dòng)，取得廣大殘疾人對(duì)這次調(diào)查工作的大力支持與配合。三是利用調(diào)查的機(jī)會(huì)向公眾普及殘疾預(yù)防知識(shí)，提高全社會(huì)的健康意識(shí)。使調(diào)查過(guò)程成為扶殘助殘的過(guò)程，使殘疾人朋友體會(huì)到社會(huì)主義大家庭的溫暖。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第七篇按照市、縣的安排部署要求，為扎實(shí)搞好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)走訪調(diào)研工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際特制訂走訪調(diào)研“五村三十四組九百戶”的工作方案：

一、調(diào)研意義和目的

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是十八大做出的重要部署。搞好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)走訪調(diào)研，是活動(dòng)的重要組成部分，是開展活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。要緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為民服務(wù)”的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，通過(guò)多層次、全方位、全覆蓋深入細(xì)致的走訪調(diào)研，摸清當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活方面最需要、最迫切解決的困難和問題；摸清群眾對(duì)當(dāng)前黨風(fēng)、政風(fēng)以及社會(huì)風(fēng)氣最不滿意的問題；摸清對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反映最集中的問題；摸清鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、

七站八所在貫徹群眾路線方面存在的突出問題，特別是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的具體表現(xiàn)；為開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的思想和工作基礎(chǔ)。

二、走訪調(diào)研時(shí)間安排和方式方法

走訪活動(dòng)從20xx年3月中旬開始，到20xx年5月下旬結(jié)束。這次走訪以駐村安排走訪，要求走訪到每一戶，弄清各村基本情況、群眾的要求和期盼和突出問題及解決問題的措施，明確整改

方向，重點(diǎn)、時(shí)限要求、責(zé)任主體。

走訪方式：一是發(fā)放調(diào)查問卷，二是召開村組、黨員座談會(huì)，三是入戶走訪。

三、走訪調(diào)研工作要求

1、聽取群眾對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)干部作風(fēng)方面存在的問題和意見和村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的建議。

2、了解掌握并及時(shí)解決群眾當(dāng)前生產(chǎn)生活的實(shí)際困難和問題。

3、調(diào)查了解各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況。

4、與農(nóng)民群眾共商產(chǎn)業(yè)發(fā)展、致富增收的路子和措施。

5、進(jìn)一步落實(shí)鄉(xiāng)村干部包村聯(lián)組幫戶的任務(wù)和責(zé)任。

6、各村將走訪調(diào)研的內(nèi)容撰寫專題調(diào)研報(bào)告。

xxx紫良瑤族鄉(xiāng)委員會(huì)

20xx年3月25日

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第八篇一、前言

現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。

相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。

二、調(diào)查目的和意義

（一）調(diào)查目的

1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況。

2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。

（二）調(diào)查意義

針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。

三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

（一）消費(fèi)者

1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：（生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度）

2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。

（二）市場(chǎng)

1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額

2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況

3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)

（三）競(jìng)爭(zhēng)者

1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額

2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)

四、調(diào)查范圍

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

五、調(diào)查方法

考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。

六、資料分析方法

主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況

七、進(jìn)度安排

3月28日制定市場(chǎng)調(diào)查策劃

3月29日上午制定調(diào)查問卷

3月29日下午----31日上午實(shí)施調(diào)查

3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理

4月1日上午撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

十、附錄

（略）

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第九篇淮海工學(xué)院客戶關(guān)系管理調(diào)研論文

題目：系(院)：專業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：

年月日

09/10第2學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)客戶關(guān)系管理調(diào)研論文

論文寫作要求：

論文總體上分為三個(gè)部分：前言、正文、結(jié)論，選擇某一企業(yè)或行業(yè)客戶關(guān)系管理為研究對(duì)象，依據(jù)客戶關(guān)系管理相關(guān)理論分析當(dāng)前客戶關(guān)系管理發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，通過(guò)理論分析、研究，提出改進(jìn)客戶關(guān)系管理的建議和對(duì)策，題目自定。

1在前言部分，介紹一下研究對(duì)象在客戶關(guān)系管理方面的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，提出問題，對(duì)所研究的問題進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述、說(shuō)明；

2在正文部分，針對(duì)研究問題展開分析；

3在結(jié)論部分，根據(jù)對(duì)問題的分析結(jié)果，提出建議和措施；

4字號(hào)小四，宋體，行間距：倍；

5論文字?jǐn)?shù)不少于2500字，要有自己的見解，如果發(fā)現(xiàn)有大篇幅抄襲行為，視抄襲多少扣分；

6論文寫作時(shí)間為：第14周—16周；

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十篇一、調(diào)研目的

培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力與交際能力。

二、調(diào)研方式

三、調(diào)研內(nèi)容

從以下專題中選擇一個(gè)專題開展調(diào)研：

1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);

3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

四、組織方式

1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組，每個(gè)小組由一位組長(zhǎng)及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制，由組長(zhǎng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況，同時(shí)，指導(dǎo)教師不定期抽查。

2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案，開展調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字，A4紙打印。

五、時(shí)間安排

1.調(diào)研階段：第2-5周

2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時(shí)間、方式。

3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研

4.每周周五，各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十一篇實(shí)行客戶經(jīng)理制是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中建立以服務(wù)客戶為核心，以市場(chǎng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，爭(zhēng)取目標(biāo)客戶，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的現(xiàn)代銀行管理制度；是現(xiàn)代銀行業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求變化的一種營(yíng)銷導(dǎo)向制度。隨著城鄉(xiāng)一體化步伐的加快,農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí),引入客戶經(jīng)理制,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,對(duì)于農(nóng)村信用社提升服務(wù)水平,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體,增添業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活力,提高經(jīng)營(yíng)效益,有著十分重要的意義。

一、實(shí)施客戶經(jīng)理制必須堅(jiān)持三個(gè)原則

（一）要體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向?？蛻艚?jīng)理制的出現(xiàn)適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)新型金融服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)途徑的迫切需要。在建立推行客戶經(jīng)理制過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，挖掘自身管理潛力，充分利用人才資源，不斷創(chuàng)新和提供金融服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)金融服務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的融合力。農(nóng)村信用社實(shí)施客戶經(jīng)理制須緊密結(jié)合本社、本地實(shí)情，只有這樣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力才能逐步增強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域才能越拓越寬，市場(chǎng)客戶才能由少到多。

（二）要體現(xiàn)以客戶為中心。客戶經(jīng)理制是要打破傳統(tǒng)的等客上門經(jīng)營(yíng)方式，其核心在于建立以客戶為中心的服務(wù)體系，樹立牢固的社會(huì)信譽(yù)，保持優(yōu)良的社會(huì)公眾形象。鑒于農(nóng)村信用社與其他商業(yè)銀行相比處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，因此在實(shí)施客戶化戰(zhàn)略中，應(yīng)自始至終以城鄉(xiāng)居民為基本客戶群體，以服務(wù)“三農(nóng)”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為載體，注重研究需求，不斷更新服務(wù)內(nèi)容，大力開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、承諾服務(wù)、理財(cái)服務(wù)等項(xiàng)目，并把金融產(chǎn)品創(chuàng)新作為一個(gè)重要目標(biāo)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶配備客戶經(jīng)理，改變過(guò)去客戶到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)，由客戶經(jīng)理主動(dòng)上門并調(diào)動(dòng)本社各部門為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，最重要的是親情化、個(gè)性化服務(wù)，對(duì)客戶創(chuàng)造性開展“快樂營(yíng)銷”。

（三）要體現(xiàn)以效益為目標(biāo)。推行客戶經(jīng)理制，建立以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，其根本目的就是以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持創(chuàng)利趨利原則，把短期利益和長(zhǎng)期利益結(jié)合起來(lái)。實(shí)現(xiàn)以最佳的投入獲得最優(yōu)的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)“安全性、效益性、流動(dòng)性”的最佳組合和有機(jī)統(tǒng)一。一方面，要對(duì)現(xiàn)有客戶群分類管理，以其發(fā)生業(yè)務(wù)的頻率為定性評(píng)價(jià)指標(biāo)，將客戶劃分為經(jīng)常聯(lián)系戶、流動(dòng)戶、休眠戶，以業(yè)務(wù)規(guī)模狀況為定量評(píng)價(jià)指標(biāo)，將客戶劃分為大型客戶、中等客戶、小客戶。在此基礎(chǔ)上建立客戶檔案，分類進(jìn)行戶群管理。另一方面，要針對(duì)不同類型的客戶逐一開展市場(chǎng)調(diào)查，加以綜合分析，重點(diǎn)研究金融服務(wù)需要投入什么，采用什么方式投入，以及投入量多少，投入的對(duì)象能夠產(chǎn)出什么，產(chǎn)出量多少，做到投入產(chǎn)出合理配置，堅(jiān)決杜絕過(guò)去那種不顧自身承受能力，一哄而起壘大戶的盲動(dòng)行為。

二、實(shí)施客戶經(jīng)理制重在把握三個(gè)環(huán)節(jié)

（二）加強(qiáng)客戶資源管理，完善服務(wù)保障功能。客戶經(jīng)理要圍繞拓展市場(chǎng)、管理客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)認(rèn)真履行職責(zé)，搞好客戶資源管理及開發(fā)服務(wù)。一是搞好客戶需求調(diào)查，詳細(xì)搜集和整理客戶的各種信息，包括財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場(chǎng)信息等，并建立客戶檔案。二是制定市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，合理確定客戶經(jīng)理的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃，積極尋找客戶，向客戶大力宣傳、推薦本社經(jīng)營(yíng)的各種金融產(chǎn)品。三是根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、未來(lái)發(fā)展和可能帶來(lái)的綜合業(yè)務(wù)收益，定期對(duì)客戶的服務(wù)需求“量身訂做”金融產(chǎn)品。四是做好跟蹤服務(wù)，對(duì)客戶定期訪問，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式，處理雙方合作中的問題，與客戶保持良好的合作關(guān)系。五是密切關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)搜集整理客戶的動(dòng)態(tài)信息，研究客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)掘客戶對(duì)金融產(chǎn)品的潛在需求。

（三）建立激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)行績(jī)酬掛鉤。客戶經(jīng)理制能否有效實(shí)施，客戶市場(chǎng)能否迅速拓展，關(guān)鍵在于激勵(lì)機(jī)制能否到位。應(yīng)本著獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則建立與之配套的考核分配制度，實(shí)行績(jī)酬掛鉤辦法。客戶經(jīng)理的效益工資按其市場(chǎng)營(yíng)銷和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，通過(guò)定量考核和獎(jiǎng)懲，拉開客戶經(jīng)理之間的收入差距，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，調(diào)動(dòng)開拓業(yè)務(wù)的積極性。

三、實(shí)施客戶經(jīng)理制需要解決好三個(gè)問題

（一）樹立主動(dòng)營(yíng)銷理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式?？蛻艚?jīng)理制的根基是市場(chǎng)營(yíng)銷，它有無(wú)生產(chǎn)力取決于市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。因此，必須引導(dǎo)全體員工牢固樹立面向市場(chǎng)、面向客戶、面向效益的營(yíng)銷，切實(shí)把資源配置優(yōu)化、客戶對(duì)象優(yōu)化、市場(chǎng)占有率提高的基本要求貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，并從經(jīng)營(yíng)思路上改變過(guò)去那種“自己有什么就推銷什么”的封閉型被動(dòng)方式。要走出去研究分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)格局，深入解剖客戶需求狀況，不斷創(chuàng)新服務(wù)種類和服務(wù)途徑。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體，才能為創(chuàng)造最佳效益獲得廣闊的市場(chǎng)空間。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十二篇一調(diào)查背景:

隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，汽車市場(chǎng)進(jìn)一步開放，私車的擁有數(shù)量也不斷隨著生活水平的提高連連上升，學(xué)車拿駕照在社會(huì)上成為一種時(shí)尚，這種狀態(tài)也影響到高校大學(xué)生的消費(fèi)觀念，在一些大學(xué)生看來(lái)，擁有駕照能為找工作多一份保險(xiǎn)。且在校期間平常周末假期有足夠時(shí)間去考，開車是一門技能，掌握后可增加自己的生存條件，在校大學(xué)生考駕照的很多，不少人都把汽車駕駛當(dāng)作一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)中的技能優(yōu)勢(shì)，也能夠味求職做更好的準(zhǔn)備。

二:調(diào)查目標(biāo)和意義：

進(jìn)行此次在校大學(xué)生學(xué)車情況的調(diào)查，主要了解在校大學(xué)生對(duì)于學(xué)車的看法和在選擇駕校方面較為注重的問題。避免廣大的大學(xué)生盲目跟從去學(xué)車，讓在校大學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)車也成為一種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的一種技能；讓學(xué)生掌握新技能，與時(shí)俱進(jìn)，提高自身能力，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

三：調(diào)查內(nèi)容：

A，本校學(xué)生統(tǒng)計(jì)資料，如年齡，性別等基本信息；

B，本校學(xué)生對(duì)汽車執(zhí)照培訓(xùn)的看法，如是否參加過(guò)駕照培訓(xùn)，選擇駕校的各種途徑等；

C，本校學(xué)生對(duì)于駕駛執(zhí)照培訓(xùn)的消費(fèi)形態(tài)的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)價(jià)格，培訓(xùn)地點(diǎn)等；

D，本校學(xué)生對(duì)于駕照培訓(xùn)的需求及參加培訓(xùn)的狀況。

四：調(diào)查方法及抽樣：

A，調(diào)查方法：以問卷調(diào)查為主（以電子問卷的方式）目標(biāo)對(duì)象訪談?wù){(diào)查為輔。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十三篇一、超市購(gòu)物環(huán)境的營(yíng)造

每逢佳節(jié)，每個(gè)人走在路上都會(huì)有溫馨的感覺，這完全是營(yíng)造出來(lái)的效果，花團(tuán)錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會(huì)不會(huì)給其帶來(lái)一定顧客呀。所以說(shuō)，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺，自然而然就會(huì)帶動(dòng)顧客去主動(dòng)的消費(fèi)。以上的營(yíng)造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。

內(nèi)部環(huán)境;輕柔的音樂伴隨著顧客購(gòu)物全過(guò)程，醒目的特價(jià)標(biāo)簽吸引著顧客的購(gòu)物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時(shí)刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會(huì)用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時(shí)刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購(gòu)物通道讓顧客享受購(gòu)物的方便與快捷。

外部環(huán)境;存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁(yè)發(fā)放區(qū)每個(gè)都比可少。節(jié)日時(shí)，節(jié)日祝福語(yǔ)懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來(lái)。

二、超市貨物的擺放

在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購(gòu)物空間。商品有著分區(qū);酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個(gè)分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個(gè)貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。

店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會(huì)保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個(gè)工作人員都會(huì)給你最大的幫助。

三、超市購(gòu)物環(huán)境的安全

1超市里有防損人員，保證顧客的購(gòu)物安全和超市里商品的安全;

2在購(gòu)物高峰期，超市廣播員會(huì)提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)超市里的所有購(gòu)物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控;

3導(dǎo)購(gòu)員時(shí)刻會(huì)整理自己的商品，以防不小心傷到顧客;

4超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高;

5貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊;

6超市里的安全通道明顯、時(shí)刻通暢;

7超市里面的防火設(shè)施比較齊全;

四、超市主要面向消費(fèi)者

美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營(yíng)貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個(gè)平民化的姿態(tài)覆蓋著整個(gè)太原市，吸引著不同需求的人群。

五、超市促銷策略

平時(shí)，特惠商品公布區(qū)都會(huì)公布幾日特惠的商品，有時(shí)候會(huì)到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的

促銷特惠單頁(yè)。從周一到周日都會(huì)有不同固定種類商品的特賣。

節(jié)假日期間，很多廠商都會(huì)請(qǐng)很多的短促人員對(duì)其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見的促銷策略有;有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等

另外，每天廣播員都會(huì)有購(gòu)物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購(gòu)名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。

六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

美特好超市針對(duì)太原市主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有各種便利店，沃爾瑪國(guó)際連鎖超市，山姆士超市等等。沒有壓力可以說(shuō)也就沒有動(dòng)力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩?guó)際巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。

它們都各自有自己的生存之道;

沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購(gòu)機(jī)制，天天平價(jià)的經(jīng)營(yíng)理念，完善的銷售體系，舒適的購(gòu)物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國(guó)種種法律環(huán)境的制約下，它的采購(gòu)體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國(guó)的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個(gè)主要的原因在于它的總部選址問題，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)總部在深圳，沒有在北京或者上海，這也是沒有家樂福做的好的原因之一。

對(duì)于太原市的各種便利店，尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念，方便周邊以及流動(dòng)人群。它們有著廣闊的分布面，幾乎在每條街，都會(huì)有好幾家，在各大醫(yī)院、學(xué)校等旁邊是必不可少

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十四篇1天津XX有限公司客戶概況.........................................-5-

客戶簡(jiǎn)介(援引自天津XX官方介紹)..................................-5-

客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)..............................................-5-

客戶信息化背景..................................................-6-

2IT基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)狀................................................-6-

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)......................................................-6-

操作系統(tǒng)......................................................-6-

人員力量....................................................-6-

3信息化需求分析.................................................-7-

客戶對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)狀況的態(tài)度及改進(jìn)愿望..............................-7-

初步確認(rèn)需求——實(shí)施信息化后的價(jià)值訴求..........................-7-

4業(yè)務(wù)需求可轉(zhuǎn)化信息化需求的分析：..............................-7-

財(cái)務(wù)管理......................................................-7-

物料管理......................................................-7-

計(jì)劃管理......................................................-7-

生產(chǎn)管理......................................................-8-

采購(gòu)管理......................................................-8-

研發(fā)管理......................................................-8-

銷售管理......................................................-8-

項(xiàng)目施工管理.................................................-8-

5潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：............................................-8-

6項(xiàng)目后續(xù)動(dòng)作的建議：...........................................-9-

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十五篇一、調(diào)研目的

通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步明確機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的就業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)崗位、職業(yè)資格要求，專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力要求，建立與之相適應(yīng)的課程體系，并對(duì)教學(xué)進(jìn)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、課程內(nèi)容、教材選用等給出建議，形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)而制訂出符合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研本專業(yè)國(guó)外相關(guān)職業(yè)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，目前我國(guó)最新的職教最新理念和課程改革思路；國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策以及全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才的需求狀況，明確專業(yè)定位和專業(yè)內(nèi)涵。

2、調(diào)研本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，包括：職業(yè)道德行為態(tài)度、文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)能力以及身心健康等方向的要求。

3、調(diào)研與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求。

4、調(diào)研高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況，提出本專業(yè)課程改革實(shí)施辦法。

三、調(diào)研形式和方向

1、縣級(jí)調(diào)研：

①調(diào)研縣記經(jīng)委，了解本專業(yè)在本縣內(nèi)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研縣人力資源保障局，了解縣內(nèi)與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及本縣內(nèi)企業(yè)招工情況。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求。

③調(diào)研縣內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

2、市級(jí)調(diào)研：

①調(diào)研濟(jì)寧市機(jī)械、機(jī)電工業(yè)辦公室，了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研市內(nèi)機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研市內(nèi)設(shè)置機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)的高校，了解高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研市人力資源保障局，了解與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求。

3、省級(jí)調(diào)研

①調(diào)研山東省機(jī)電行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)組織，了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研省內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研省內(nèi)舉辦機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)比較好的高校，了解高等職業(yè)院校專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研確定專家組候選人。

四、調(diào)研小組人員

組長(zhǎng)：

成員：

五、調(diào)研安排

1、調(diào)研時(shí)間：

2、根據(jù)調(diào)研情況12月15日前提交調(diào)研報(bào)告。

六、調(diào)研方向和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十六篇一、活動(dòng)背景

我國(guó)是人口眾多、人均資源短缺的國(guó)家。當(dāng)前能源面臨著供應(yīng)緊張的狀況，因此新能源的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。我國(guó)生物質(zhì)能資源豐富，開發(fā)應(yīng)用前景廣闊，如果在生物質(zhì)能方面的技術(shù)得以提高，不但可調(diào)整我國(guó)農(nóng)村的能源結(jié)構(gòu)，還可在很大程度上減少國(guó)家對(duì)化石能源的依賴。同時(shí)生物質(zhì)能（主要指秸稈，沼氣等）是一種清潔可再生的新能源，加大對(duì)生物質(zhì)能的使用，有利于保護(hù)環(huán)境，減少對(duì)化石能源的依賴。

在我國(guó)，生物質(zhì)能（主要指秸稈，沼氣等）的來(lái)源是廣大的農(nóng)村地區(qū)。河北省是華北地區(qū)的腹心地帶，一直是傳統(tǒng)的農(nóng)耕文化民族區(qū)域。現(xiàn)轄11地級(jí)市，22縣級(jí)市，108縣，6自治縣。此外，近年來(lái)河北省正響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不斷轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，開始由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)強(qiáng)省轉(zhuǎn)變。

但是，河北省的污染問題依然是一個(gè)另全國(guó)人民頭疼的問題。截止2014年一季度的中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站數(shù)據(jù)，全國(guó)污染程度排名前十個(gè)城市中，有七個(gè)來(lái)自河北，分別為：石家莊、邢臺(tái)、保定、邯鄲、唐山、衡水、廊坊。這些城市聚集了大量的鋼鐵，水泥，煤電行業(yè)。雖然說(shuō)這些行業(yè)對(duì)地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了一定的積極作用，但是這種粗放型的發(fā)展引起的我染污的持續(xù)排放已經(jīng)成為了河北省空氣污染治理道路上的一顆毒瘤。河北省面臨的情況也是剛剛經(jīng)過(guò)粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展后的中國(guó)的縮影。

因此，我們實(shí)踐團(tuán)認(rèn)為河北省可調(diào)查資源豐富，并具有代表性和時(shí)代性。決定在8月份前往河北省圍繞生物質(zhì)能及農(nóng)村能源結(jié)構(gòu)展開調(diào)查。

二、實(shí)踐目的及意義

通過(guò)在河北兩周的調(diào)研實(shí)踐，我們希望能夠獲得農(nóng)村現(xiàn)在的能源結(jié)構(gòu)的第一手資料，分析新型能源無(wú)法普及的原因；通過(guò)小型宣講會(huì)的形式，深入淺出地對(duì)村民進(jìn)行新型能源的宣傳介紹；立足中國(guó)農(nóng)村的實(shí)際情況，依托先進(jìn)的科技力量，模擬出一個(gè)可在全國(guó)范圍內(nèi)的復(fù)制的經(jīng)典農(nóng)村能源利用模型。

目前我國(guó)農(nóng)村能源利用主要是化石能源，比如煤，天然氣等。對(duì)農(nóng)村的能源利用結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，可以使我們更清楚地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村能源利用的現(xiàn)狀，同時(shí)可以使更多地人了解到他們身邊現(xiàn)有的生物質(zhì)能，即秸稈和沼氣也具有很高的利用價(jià)值，而不僅僅是燒掉。這樣既能使使生物質(zhì)能得到很好的利用，節(jié)約了不可再生的能源，還能夠保護(hù)環(huán)境，有利于農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展，這是促進(jìn)生態(tài)保護(hù)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要途徑，也是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。

三、實(shí)踐活動(dòng)開展

1.時(shí)間：8月1日-8月10日

2.地點(diǎn)：河北省保定市安國(guó)市景中村、行唐村、里河村、西沙窩村、西張莊村、大李莊村

3.實(shí)踐參與人員：北京科技大學(xué)“嘉禾”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)10名成員

4.實(shí)踐對(duì)象：景中村、行唐村、里河村、西沙窩村、西張莊村、大李莊村村委和當(dāng)?shù)卮迕?/p>

5.實(shí)踐主要內(nèi)容:

8月1日上午,實(shí)踐團(tuán)所有成員從北京科技大學(xué)集合出發(fā)，預(yù)計(jì)下午三點(diǎn)可以到安國(guó)市。

8月2日-8月7日，實(shí)踐團(tuán)成員分為兩組，分別前往景中村、行唐村，李河村，西沙窩村。

8月8日，在安國(guó)市廣場(chǎng)舉辦一場(chǎng)小型宣講會(huì)，向當(dāng)?shù)卮迕衿占扒鍧嵞茉磁c可持續(xù)能源的概念。

8月9日，實(shí)踐團(tuán)成員前往西張莊村、大李莊村，與當(dāng)?shù)卮逦钊虢徽?，了解情況。

8月10日，實(shí)踐團(tuán)成員從安國(guó)市返回北京科技大學(xué)，預(yù)計(jì)下午四點(diǎn)到校。

四、活動(dòng)中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)

1、為保證實(shí)踐順利進(jìn)行，實(shí)踐團(tuán)外聯(lián)部成員事先和當(dāng)?shù)卮逦土裘駹I(yíng)沼氣站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說(shuō)明意圖，征得他們的同意；

2、由于活動(dòng)中涉及到外出活動(dòng)，我們會(huì)制定安全預(yù)案，實(shí)踐團(tuán)成員必須遵守，不可單獨(dú)外出，不可未經(jīng)實(shí)踐隊(duì)長(zhǎng)同意離隊(duì)。在車上注意安全，到留民營(yíng)不可與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生矛盾，盡量展現(xiàn)北科學(xué)子的精神風(fēng)貌；

3、實(shí)踐中在做問卷的時(shí)候要使用敬語(yǔ)，先表明自己的身份，再向村民介紹我們實(shí)踐團(tuán)此次實(shí)踐的目的，然后表明希望他們填寫問卷。

五、安全預(yù)案

由于實(shí)踐地距離學(xué)校較遠(yuǎn)，實(shí)踐團(tuán)成員在公交車上和地鐵上不可隨意走動(dòng)，盡量在一起出行；在正規(guī)餐飲店用餐，堅(jiān)決不到小攤小販處購(gòu)買不衛(wèi)生、不正規(guī)的食品，喝白開水或自帶的純凈水，保證飲食衛(wèi)生安全。實(shí)踐團(tuán)成員在留民營(yíng)要展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，與當(dāng)?shù)卮迕窠涣鬟^(guò)程中要注意言語(yǔ)文明禮貌，盡量避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用，避免因主觀原因產(chǎn)生交流障礙，引起不必要的爭(zhēng)紛。如出現(xiàn)其他突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)求助，冷靜處理。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十七篇一、調(diào)研背景。

二、調(diào)研目的。

三、調(diào)研問題及所需信息。

為達(dá)到上述目的，調(diào)研問題可以定義為：在搶紅包前后對(duì)于移動(dòng)支付的了解程度和使用頻率所需信息由問卷調(diào)查來(lái)收集

四、調(diào)研對(duì)象。

1、xx城市職業(yè)學(xué)院的學(xué)生。

2、xx藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生。

五、調(diào)查地點(diǎn)。

1、xx城市職業(yè)學(xué)院。

2、xx藝術(shù)學(xué)院。

六、調(diào)研方法。

1、問券調(diào)查法：

此次問卷調(diào)查將主要針對(duì)在校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷回收后，我們將對(duì)問卷進(jìn)行分類，綜合的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比分析。用清晰的數(shù)據(jù)初步總結(jié)這次調(diào)研的結(jié)果。

2、走訪法：

問卷回收之后，我們將會(huì)對(duì)調(diào)查對(duì)象中具有代表性的人進(jìn)行深入的訪談，以便獲取更全面的資料。

七、分析方法。

1、數(shù)據(jù)分析法：

我們會(huì)使用Excel和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析。

2、整理調(diào)研過(guò)程中的圖片：

通過(guò)圖片來(lái)反映一些調(diào)研結(jié)果，更具真實(shí)性和說(shuō)服力，同時(shí)為調(diào)研增添一份活力。

八、調(diào)研結(jié)果的表現(xiàn)形式。

1、問卷所得數(shù)據(jù)以及分析圖表。

2、文字調(diào)查報(bào)告。

3、采訪中的圖片。

4、ppt的展示。

九、可行性分析。

1、熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r：我們都是江蘇城市職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，對(duì)這里十分了解，便于溝通。

2、隊(duì)員精神：我們的隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，交流能力強(qiáng)，工作熱情高昂。

3、準(zhǔn)備充分：前期我們已經(jīng)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)初步的調(diào)查。

4、理論和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)：我們有曹老師的精心指導(dǎo)，使得我們有方向的去調(diào)研，少走許多彎路。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十八篇為全面了解和掌握我鎮(zhèn)農(nóng)村建房情況，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)民建房管理，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，決定對(duì)我鎮(zhèn)農(nóng)村建房情況進(jìn)行一次全面調(diào)研。

一、調(diào)研主題

調(diào)研我鎮(zhèn)農(nóng)民建房的需求狀況與農(nóng)村建房規(guī)范引導(dǎo)問題

二、調(diào)研時(shí)間：

三、調(diào)研組織領(lǐng)導(dǎo)及分組

1、成立調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任顧問，同志為組長(zhǎng)同志為副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨政辦、財(cái)政所、國(guó)土資源所、農(nóng)經(jīng)站、移民辦及各村主要負(fù)責(zé)同志為成員。

2、調(diào)研人員及分組：

第一組：

組長(zhǎng)：

成員：

第二組：

組長(zhǎng)：

成員：

第三組：

組長(zhǎng)：

成員：

第四組：

組長(zhǎng)：

成員：

四、調(diào)研內(nèi)容

1、農(nóng)民現(xiàn)有住房情況，包括用地（建房用地性質(zhì)、審批情況）、面積、層數(shù)、結(jié)構(gòu)、建設(shè)年份等；

2、農(nóng)民建房的意愿、期望和需求等；

3、農(nóng)民對(duì)住房設(shè)計(jì)風(fēng)格的意見；

4、當(dāng)前農(nóng)民建房的資金來(lái)源情況，包括儲(chǔ)蓄存款、可抵押資產(chǎn)等；

5、統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村建房的體制機(jī)制問題，包括農(nóng)村建房規(guī)劃、設(shè)計(jì)、土地供應(yīng)與調(diào)整、銀行貸款支持等情況。

五、調(diào)研要求

1、各村按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一要求進(jìn)行調(diào)研，征求農(nóng)民群眾的意見。調(diào)研要圍繞當(dāng)前農(nóng)民建房的一些基本問題，深入了解農(nóng)村住房的現(xiàn)狀和需求、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和組織實(shí)施等問題，著力探索農(nóng)民建房的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、各村要高度重視，成立相應(yīng)的調(diào)研組，召開座談會(huì)、開展討論，征求農(nóng)民群眾的意見。要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)行全面摸底調(diào)查，每個(gè)村訪問和填表農(nóng)戶不少于5戶。并填寫調(diào)查問卷和匯總表，撰寫具體詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告，于10月8日前交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、各調(diào)研小組要帶好農(nóng)民建房通用圖集（征求意見稿）現(xiàn)場(chǎng)征求農(nóng)民意見。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第十九篇1天津xx有限公司客戶概況

客戶簡(jiǎn)介

xx的前身——七〇七研究所自二十世紀(jì)八十年代實(shí)施“軍轉(zhuǎn)民”戰(zhàn)略以來(lái)，以雄厚的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)格的軍工產(chǎn)品質(zhì)量保證能力先后開發(fā)出LUHUA牌電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品、涂裝自動(dòng)化生產(chǎn)線及設(shè)備、裝配及檢測(cè)自動(dòng)化生產(chǎn)線、信息技術(shù)產(chǎn)品、油田數(shù)字測(cè)井設(shè)備及環(huán)保系列產(chǎn)品。其中電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品生產(chǎn)能力現(xiàn)已達(dá)到年產(chǎn)幾千套的規(guī)模，產(chǎn)品覆蓋全國(guó)200余家汽車整車制造廠及配件廠，有產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。其中LUHUA牌焊機(jī)獲得“質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“全國(guó)知名品牌”等若干榮譽(yù)稱號(hào)。公司現(xiàn)有30余項(xiàng)科研成果中，有20余項(xiàng)獲國(guó)家及省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)。公司已成為國(guó)內(nèi)主要電阻焊機(jī)專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以“顧客第一，質(zhì)量第一”作為宗旨，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品質(zhì)量逐步擴(kuò)大市常公司重視人才，重視技術(shù)創(chuàng)新，重視現(xiàn)代企業(yè)管理方式的運(yùn)用。公司自建立ISO9001：1994質(zhì)量管理體系認(rèn)證起，至今保持通過(guò)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證。懸掛式點(diǎn)焊機(jī)取得歐洲CE認(rèn)證。電阻焊機(jī)系列產(chǎn)品全部取得CCC強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

去年銷售收入億元人民幣。

客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

xx是一種面向訂單生產(chǎn)的涂裝生產(chǎn)線、電焊機(jī)生產(chǎn)線生產(chǎn)廠商。其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由一個(gè)個(gè)項(xiàng)目組成的，包含項(xiàng)目組織、生產(chǎn)制造和現(xiàn)場(chǎng)施工。強(qiáng)調(diào)以銷售為龍頭、合理組織生產(chǎn)和施工、財(cái)務(wù)核算

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十篇維護(hù)客戶關(guān)系調(diào)研報(bào)告

各連鎖店（超市）的關(guān)系維護(hù)是非常重要的客戶服務(wù)內(nèi)容，特別是那些連鎖商場(chǎng)，這是一個(gè)特別重要的。我們可以用數(shù)字來(lái)說(shuō)明這一研究的重要性表明：60%來(lái)自現(xiàn)有客戶的建議，新客戶，發(fā)展新客戶成本是維護(hù)老客戶的6倍的費(fèi)用，也就是說(shuō)，如果一個(gè)舊的維修客戶關(guān)系，并重復(fù)購(gòu)買成本為10元，那么開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用將不得不高達(dá)60。這一維護(hù)客戶關(guān)系，不僅為連鎖超市帶來(lái)更多的新客戶和保持盈利增長(zhǎng)顯示的重要性，而且可以減少開支，以發(fā)展新客戶，降低成本。

以下是徐州家樂福超市在維護(hù)客戶關(guān)系時(shí)所做的一些工作，家樂福的服務(wù)如下：

大家電免費(fèi)送貨：凡在家樂福超市購(gòu)買大家電的顧客都可享受免費(fèi)送貨上門的貼心服務(wù)。

停車場(chǎng)：凡在家樂福超市購(gòu)買商品的顧客可憑當(dāng)日購(gòu)物小票享受家樂福地下停車場(chǎng)免費(fèi)停車兩個(gè)小時(shí)。

刷卡服務(wù)：家樂福超市為方便顧客購(gòu)買，在收銀線安裝了銀聯(lián)機(jī)，支持信用卡、銀聯(lián)卡、家樂福卡、斯瑪特卡、商銀通卡、金地卡、185卡、折扣券、支票等刷卡消費(fèi)。

免費(fèi)存包處：為方便顧客，家樂福超市內(nèi)部設(shè)置了免費(fèi)存包處，給顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

退款或調(diào)換：如果顧客發(fā)現(xiàn)在家樂福購(gòu)買的商品存在問題可以憑購(gòu)物小票到家樂福的服務(wù)中心進(jìn)行退款或調(diào)換，家樂福無(wú)條件為顧客服務(wù)。

ATM：為方便顧客消費(fèi)，家樂福超市在入口處安裝了ATM自動(dòng)取款機(jī)。家電免費(fèi)安裝：凡在家樂福購(gòu)買的家電都可享受免費(fèi)安裝的服務(wù)。

售后服務(wù)：在家樂福店內(nèi)都設(shè)有服務(wù)中心，為顧客解決任何在超市內(nèi)出現(xiàn)的問題。

廣播服務(wù)：在超市內(nèi)設(shè)有廣播站，如有顧客在超市內(nèi)丟失東西廣播站可在第一時(shí)間為您播出尋物啟示。

免費(fèi)班車：家樂福超市每天為每位到家樂福消費(fèi)的顧客提供免費(fèi)班車的服務(wù)，發(fā)車地點(diǎn)為：建北小區(qū)、湖濱新村、風(fēng)華園、西苑小區(qū)、民富園、金山橋。

出租汽車站：在家樂福超市旁邊有出租汽車站，當(dāng)顧客購(gòu)物結(jié)束時(shí)出門便可方便地找到出租車。

查價(jià)器：在超市內(nèi)設(shè)有查價(jià)器，顧客如對(duì)商品價(jià)格有疑問可以直接到查價(jià)器去查詢。

贈(zèng)送冰袋：如顧客在家樂福超市內(nèi)購(gòu)買生鮮商品，為防止商品在顧客回家途中變質(zhì)超市內(nèi)有免費(fèi)冰袋贈(zèng)送。

VIP辦理及咨詢：在家樂福超市內(nèi)設(shè)有?？ǚ?wù)中心，顧客可到服務(wù)中心購(gòu)卡、?？ǔ浯诺?。

目前，徐州家樂福超市在徐州地區(qū)營(yíng)業(yè)額一路領(lǐng)先，取得如此的營(yíng)業(yè)額必然與上述的服務(wù)是密切相關(guān)的。企業(yè)大幅度的維系客戶關(guān)系、給顧客提供優(yōu)惠及個(gè)性化服務(wù)等無(wú)疑增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用，但事實(shí)上，促進(jìn)了客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度留下了巨大的市場(chǎng)和利潤(rùn)限藏，為企業(yè)最終的銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十一篇一、調(diào)研目的

通過(guò)調(diào)研進(jìn)一步明確機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)人才的就業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)崗位、職業(yè)資格要求，專業(yè)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)和能力要求，建立與之相適應(yīng)的課程體系，并對(duì)教學(xué)進(jìn)程安排、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、課程內(nèi)容、教材選用等給出建議，形成調(diào)研報(bào)告，進(jìn)而制訂出符合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案。

二、調(diào)研內(nèi)容

1、調(diào)研本專業(yè)國(guó)外相關(guān)職業(yè)教育的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，目前我國(guó)最新的職教最新理念和課程改革思路；國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策以及全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才的需求狀況，明確專業(yè)定位和專業(yè)內(nèi)涵。

2、調(diào)研本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求，包括：職業(yè)道德行為態(tài)度、文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)能力以及身心健康等方向的要求。

3、調(diào)研與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求。

4、調(diào)研高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況，提出本專業(yè)課程改革實(shí)施辦法。

三、調(diào)研形式和方向

1、縣級(jí)調(diào)研：

①調(diào)研縣記經(jīng)委，了解本專業(yè)在本縣內(nèi)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研縣人力資源保障局，了解縣內(nèi)與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及本縣內(nèi)企業(yè)招工情況。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求

③調(diào)研縣內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

2、市級(jí)調(diào)研：

①調(diào)研濟(jì)寧市機(jī)械、機(jī)電工業(yè)辦公室，了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研市內(nèi)機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研市內(nèi)設(shè)置機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)的高校，了解高等職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研市人力資源保障局，了解與本專業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書、國(guó)際通用的資格證書和知名企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)調(diào)研國(guó)家職業(yè)資格證書對(duì)職業(yè)知識(shí)與技能的要求。

3、省級(jí)調(diào)研

①調(diào)研山東省機(jī)電行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)組織，了解本專業(yè)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策。

②調(diào)研省內(nèi)知名機(jī)電企業(yè)，了解本專業(yè)適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。

③調(diào)研省內(nèi)舉辦機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)或相近專業(yè)比較好的高校，了解高等職業(yè)院校專業(yè)課程建設(shè)情況。

④調(diào)研確定專家組候選人。

四、調(diào)研小組人員

組長(zhǎng)：

成員：

五、調(diào)研安排

1、調(diào)研時(shí)間：12月10日---15日

2、根據(jù)調(diào)研情況12月15日前提交調(diào)研報(bào)告。

六、調(diào)研方向和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十二篇一、調(diào)研背景

DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過(guò)探測(cè)性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷售額下降是由于市場(chǎng)細(xì)分不當(dāng)，目標(biāo)市場(chǎng)不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進(jìn)行一次專項(xiàng)調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標(biāo)顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。

二、調(diào)研目的

1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買心理、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為特點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。

2、了解消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)知，探察各超市的知名度，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，明晰主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及面臨的機(jī)會(huì)與威脅。

3、探察消費(fèi)者對(duì)DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。

三、調(diào)研對(duì)象

我們?cè)诙x調(diào)查對(duì)象時(shí)遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對(duì)DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對(duì)性。由于超市購(gòu)物需要有一定的購(gòu)買與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的居民，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：

（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；

（2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作；

（3）在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)未接受或參加過(guò)任何形式的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查。

四、調(diào)研內(nèi)容及項(xiàng)目

1、探究消費(fèi)者的購(gòu)買心理、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及其購(gòu)買行為特點(diǎn)。

本部分旨在對(duì)消費(fèi)者對(duì)超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費(fèi)者在超市消費(fèi)所尋求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：

（1）消費(fèi)者（家庭）購(gòu)買日用品的習(xí)慣----購(gòu)買地點(diǎn)、頻率、數(shù)量和品種；

（2）導(dǎo)致這種購(gòu)物模式的因素----方便、快捷、價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；

（3）對(duì)超市各種特性及重要性的評(píng)價(jià)（量表法）；

（4）消費(fèi)模式----有計(jì)劃購(gòu)買、沖動(dòng)購(gòu)買

客戶信息搜集調(diào)研方案范文第二十三篇為深入宣傳貫徹市第十次黨代會(huì)精神，全面了解和掌握全市農(nóng)村基層組織建設(shè)的現(xiàn)狀、存在問題，并提出對(duì)策和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期農(nóng)村基層組織建設(shè)，選好配強(qiáng)村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)為推動(dòng)福州科學(xué)發(fā)展新跨越提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證，擬于近期開展全市農(nóng)村基層組織建設(shè)工作專題調(diào)研。具體方案安排如下：

一、調(diào)研時(shí)間

xx月中旬，從xx月xx日（星期一）開始

二、調(diào)研內(nèi)容

1、村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況。本縣（市）區(qū)是否制定和完善有關(guān)加強(qiáng)村黨組織書記隊(duì)伍建設(shè)的政策規(guī)定，對(duì)村黨組織書記和其他村干部是否建立考核制度。落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于改善農(nóng)村村主干待遇的意見》（xx號(hào)）情況，是否建立了報(bào)酬待遇正常增長(zhǎng)機(jī)制，存在什么問題。落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度情況，標(biāo)