2024版小區(qū)物業(yè)承包合同范本

編號：__________2024版小區(qū)物業(yè)承包合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版小區(qū)物業(yè)承包合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨1.4合同適用范圍第二章：物業(yè)承包范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)維修項目第三章：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽條款第四章：物業(yè)承包費用4.1物業(yè)管理費4.2承包方收入4.3費用結(jié)算方式4.4費用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)承諾5.3客戶投訴與處理5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查第六章：物業(yè)維修與管理6.1維修項目與范圍6.2維修責(zé)任分配6.3維修資金管理6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)第七章：安全生產(chǎn)與物業(yè)管理7.1安全生產(chǎn)責(zé)任7.2安全管理措施7.3應(yīng)急預(yù)案與處理7.4安全生產(chǎn)培訓(xùn)與宣傳第八章：人力資源與培訓(xùn)8.1人員配置要求8.2員工招聘與選拔8.3員工培訓(xùn)與發(fā)展8.4員工薪酬福利與管理第九章：物業(yè)信息化管理9.1信息化建設(shè)目標(biāo)9.2信息系統(tǒng)應(yīng)用9.3信息安全保障9.4信息化管理與維護(hù)第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件10.4合同終止后的處理事項第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任11.2爭議解決方式11.3法律適用11.4合同爭議的訴訟或仲裁第十二章：合同的簽訂、生效與解除12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同解除程序12.4合同解除后的權(quán)益處理第十三章：其他條款13.1合同的保密條款13.2合同的繼承條款13.3合同的轉(zhuǎn)讓條款13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第十四章：附件14.1物業(yè)基本情況資料14.2物業(yè)服務(wù)項目清單14.3物業(yè)維修項目清單14.4合同履行所需的其他文件合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合物業(yè)實際情況，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。1.2合同主體認(rèn)定合同甲方：（甲方名稱），住所地：（甲方地址）；合同乙方：（乙方名稱），住所地：（乙方地址）。1.3合同宗旨甲乙雙方通過簽訂本合同，明確物業(yè)承包范圍、期限、費用等事項，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.4合同適用范圍本合同適用于甲方所有的物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。第二章：物業(yè)承包范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況物業(yè)地址：（物業(yè)地址）；物業(yè)總面積：（總面積）；物業(yè)類型：（物業(yè)類型）。2.2物業(yè)服務(wù)項目乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：物業(yè)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的需求。2.4物業(yè)維修項目乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修項目包括但不限于：水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施、公共部位等。第三章：合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2合同結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。3.3合同續(xù)簽條款合同續(xù)簽應(yīng)提前____個月書面通知對方，并按照屆時市場行情重新協(xié)商承包費用等條款。第四章：物業(yè)承包費用4.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費為每平方米____元/月，按物業(yè)總面積計算。4.2承包方收入乙方承包物業(yè)的費用為：物業(yè)管理費、維修費、其他收費等總和。4.3費用結(jié)算方式雙方每月____日進(jìn)行費用結(jié)算，結(jié)算方式為____（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬/支票）。4.4費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整承包費用，調(diào)整機(jī)制為：____。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的需求。5.2服務(wù)承諾乙方承諾提供24小時客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，確保業(yè)主滿意度。5.3客戶投訴與處理業(yè)主對乙方服務(wù)不滿意的，可以向甲方投訴，甲方應(yīng)在收到投訴后____小時內(nèi)進(jìn)行核實并采取措施。5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與檢查，乙方應(yīng)配合并提供相關(guān)資料。第六章：物業(yè)維修與管理6.1維修項目與范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的維修項目包括但不限于：水電設(shè)施、電梯、消防設(shè)施、公共部位等。6.2維修責(zé)任分配維修責(zé)任按照《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定分配。6.3維修資金管理維修資金的管理和使用應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。第八章：人力資源與培訓(xùn)8.1人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目和工作需要，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供人員配置清單。8.2員工招聘與選拔乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行員工招聘與選拔，確保員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。8.3員工培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：職業(yè)道德、服務(wù)技巧、安全知識等。8.4員工薪酬福利與管理乙方向員工支付的薪酬福利應(yīng)符合國家法律法規(guī)和市場行情，建立合理的薪酬福利體系。第九章：物業(yè)信息化管理9.1信息化建設(shè)目標(biāo)乙方應(yīng)建立和完善物業(yè)信息化管理系統(tǒng)，提高物業(yè)管理的效率和水平。9.2信息系統(tǒng)應(yīng)用乙方應(yīng)運用信息化手段進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理，包括但不限于：物業(yè)服務(wù)在線咨詢、報修、投訴等。9.3信息安全保障乙方應(yīng)確保信息化系統(tǒng)的安全運行，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。9.4信息化管理與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作，確保系統(tǒng)正常運行。第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定。10.3合同終止條件合同終止應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定。10.4合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)交還，并處理相關(guān)遺留問題。第十一章：違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任按《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2爭議解決方式爭議解決方式為雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止以及爭議的解決，適用中華人民共和國法律。11.4合同爭議的訴訟或仲裁如雙方同意仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為：（仲裁機(jī)構(gòu)名稱），仲裁地點為：（仲裁地點）。第十二章：合同的簽訂、生效與解除12.1合同簽訂程序合同簽訂程序為雙方平等協(xié)商，并簽署合同文本。12.2合同生效條件合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同解除程序合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.4合同解除后的權(quán)益處理合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方要求將物業(yè)交還，并處理相關(guān)遺留問題。第十三章：其他條款13.1合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和談判過程予以保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2合同的繼承條款本合同的權(quán)利義務(wù)可依法繼承。13.3合同的轉(zhuǎn)讓條款雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，按國家法律法規(guī)和政策執(zhí)行。第十四章：附件14.1物業(yè)基本情況資料14.2物業(yè)服務(wù)項目清單14.3物業(yè)維修項目清單14.4合同履行所需的其他文件甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽訂日期：____年____月____日（簽字）（蓋章）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方特別授權(quán)甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，對乙方進(jìn)行定期評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、維修速度、員工服務(wù)態(tài)度等。甲方有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果，要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方物業(yè)服務(wù)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、資料審查等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供相關(guān)資料和信息。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、物業(yè)實際情況等因素，適時調(diào)整物業(yè)服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通知乙方。1.4甲方優(yōu)先購買權(quán)如乙方計劃將物業(yè)服務(wù)項目部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方享有優(yōu)先購買權(quán)。乙方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓前至少____個月通知甲方，并提供轉(zhuǎn)讓方案供甲方考慮。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供24小時客戶服務(wù)，對甲方和業(yè)主的需求及時響應(yīng)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和業(yè)主的需求。2.2乙方改進(jìn)義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的合理改進(jìn)要求，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并在規(guī)定期限內(nèi)提交改進(jìn)報告。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對與甲方和業(yè)主相關(guān)的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)甲方或業(yè)主書面同意，不得向第三方披露。2.4乙方轉(zhuǎn)讓限制如乙方計劃將物業(yè)服務(wù)項目部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，須經(jīng)甲方書面同意。未經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)讓行為，甲方有權(quán)解除本合同。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)公正、公平地調(diào)解甲乙雙方的爭議，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介的報酬第三方中介的報酬由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。報酬支付方式應(yīng)在合同中約定。3.3第三方中介的獨立性第三方中介在履行調(diào)解職責(zé)時，應(yīng)保持獨立性，不受甲乙雙方的不當(dāng)影響。3.4第三方中介的更換如甲乙雙方對第三方中介的工作不滿，均有權(quán)提出更換要求。更換程序應(yīng)在合同中約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本情況資料2.物業(yè)服務(wù)項目清單3.物業(yè)維修項目清單4.合同履行所需的其他文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定支付物業(yè)管理費未按約定提供物業(yè)服務(wù)項目未履行合同監(jiān)督職責(zé)未按約定時間支付費用2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定提供服務(wù)質(zhì)量未按約定時間完成維修項目未履行合同保密義務(wù)未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)項目3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未公正、公平地調(diào)解甲乙雙方爭議未協(xié)助雙方履行合同義務(wù)未保持獨立性未按約定履行中介職責(zé)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理費：指乙方提供物業(yè)服務(wù)，甲方應(yīng)支付的費用。2.維修項目：指物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞需要修復(fù)或更換的項目。3.合同監(jiān)督職責(zé)：指甲方對乙方物業(yè)服務(wù)實施情況進(jìn)行監(jiān)督的職責(zé)。4.保密義務(wù)：指乙方對與甲方和業(yè)主相關(guān)的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密的義務(wù)。5.轉(zhuǎn)讓：指乙方將物業(yè)服務(wù)項目部分或全部轉(zhuǎn)交給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，并提交改進(jìn)報告。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方立即采取措施完成維修項目，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.甲方未按約定時間支付費用解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即支付欠付的物業(yè)管理費，并有權(quán)要求甲方支付滯納金。4.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)讓物業(yè)服