2024版天貓入駐服務(wù)合同協(xié)議書范本

2024版天貓入駐服務(wù)合同協(xié)議書范本合同編號(hào)：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就乙方在天貓平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)及相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、概述1.1本協(xié)議是由天貓與商家簽訂的，用于規(guī)范商家在天貓平臺(tái)上開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律文件。1.2本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于商家在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪、銷售商品、提供服務(wù)等。1.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期】。二、商家的權(quán)利與義務(wù)2.1商家在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪，需向天貓?zhí)峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料。2.2商家應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的規(guī)則，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品或提供違法服務(wù)。2.3商家應(yīng)按照天貓平臺(tái)的要求，對(duì)所售商品進(jìn)行分類、定價(jià)、描述等，并確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.4商家應(yīng)按照天貓平臺(tái)的交易規(guī)則，及時(shí)處理訂單、發(fā)貨、售后等問題，保證消費(fèi)者的權(quán)益。2.5商家應(yīng)積極參與天貓平臺(tái)組織的各類促銷活動(dòng)，并按照活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行。2.6商家在天貓平臺(tái)上所提供的信息、商品或服務(wù)，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等。2.7商家應(yīng)遵守天貓平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系，不得進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等行為。三、天貓的權(quán)利與義務(wù)3.1天貓為商家提供了一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，商家在此平臺(tái)上開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.2天貓應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為商家提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)，包括但不限于店鋪管理、訂單處理、物流跟蹤等。3.3天貓應(yīng)保障商家的信息安全，不得泄露商家的商業(yè)秘密、個(gè)人信息等。3.4天貓有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保商家遵守相關(guān)法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的規(guī)則。3.5天貓有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求、平臺(tái)規(guī)則等因素，對(duì)商家的店鋪進(jìn)行調(diào)整、暫?；蚪K止服務(wù)等。3.6天貓應(yīng)按照約定時(shí)間向商家支付銷售商品或提供服務(wù)的貨款。四、違約責(zé)任4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2商家若違反本協(xié)議第二條約定的，天貓有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于暫停或終止商家店鋪運(yùn)營(yíng)、扣除信用積分、罰款等違約處理措施。4.3天貓若違反本協(xié)議第三條約定的，商家有權(quán)要求天貓承擔(dān)違約責(zé)任，并要求天貓賠償因此給商家造成的損失。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：【天貓的蓋章】乙方（蓋章）：【商家的蓋章】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.商家法定代表人身份證明復(fù)印件3.商家商標(biāo)注冊(cè)證書復(fù)印件4.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件5.商品授權(quán)書復(fù)印件6.商家與物流公司簽訂的物流服務(wù)合同復(fù)印件7.商家在天貓平臺(tái)的店鋪裝修設(shè)計(jì)方案8.商家在天貓平臺(tái)上的信用評(píng)價(jià)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.商家未按照約定向天貓?zhí)峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料，屬于違約行為。2.商家銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品或提供違法服務(wù)，屬于違約行為。3.商家未按照天貓平臺(tái)的要求，對(duì)所售商品進(jìn)行分類、定價(jià)、描述等，并確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，屬于違約行為。4.商家未按照天貓平臺(tái)的交易規(guī)則，及時(shí)處理訂單、發(fā)貨、售后等問題，保證消費(fèi)者的權(quán)益，屬于違約行為。5.商家未積極參與天貓平臺(tái)組織的各類促銷活動(dòng)，或未按照活動(dòng)規(guī)則執(zhí)行，屬于違約行為。6.商家在天貓平臺(tái)上所提供的信息、商品或服務(wù)，侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等，屬于違約行為。7.商家進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等行為，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國(guó)合同法》2.電子商務(wù)法：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》3.實(shí)名制：指商家在天貓平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料。4.假冒偽劣商品：指未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人許可，使用與他人注冊(cè)商標(biāo)相同的商品，或者在質(zhì)量、性能等方面與他人的商品相混淆，容易使消費(fèi)者誤認(rèn)為是他人商品的商品。5.侵權(quán)行為：指侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益的行為。6.信用評(píng)價(jià)體系：指天貓平臺(tái)建立的，通過對(duì)商家在平臺(tái)上的交易行為、售后服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，以反映商家的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)體系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：商家提供的商品信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確。解決辦法：商家應(yīng)按照天貓平臺(tái)的要求，對(duì)所售商品進(jìn)行分類、定價(jià)、描述等，并確保商品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.問題：商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨。解決辦法：商家應(yīng)按照天貓平臺(tái)的交易規(guī)則，及時(shí)處理訂單、發(fā)貨、售后等問題，保證消費(fèi)者的權(quán)益。3.問題：商家銷售的商品涉嫌侵權(quán)。解決辦法：商家應(yīng)確保所售商品符合法律法規(guī)及天貓平臺(tái)的規(guī)則，不得銷售侵權(quán)商品。4.問題：商家在進(jìn)行信用評(píng)價(jià)時(shí)，涉嫌虛假交易、惡意評(píng)價(jià)。解決辦法：商家應(yīng)遵守天貓平臺(tái)的信用評(píng)價(jià)體系，不得進(jìn)行虛假交易、惡意評(píng)價(jià)等行為。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商家在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪。2.商家在