2014年7月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學》期末考試試題及答案

PAGEPAGE32014年7月國開(中央電大)行管?？啤缎姓M織學》期末考試試題及答案(馬全力整理的電大期末紙質(zhì)考試必備資料、盜傳必究)說明：試卷號：2542。資料整理于2020年8月21日。一、單項選擇題1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)。D.正式組織2.馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的(B)理論。B.需要層次3.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為(A)。A.反比例關(guān)系4.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和(A)。A.激勵因素5.在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了(B)。B.團體決策模型6.解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是(C)。C.正視策略7.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有(C)的特性。C.軟約束性8.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動。它的先驅(qū)是法國心理學家(D)。D.烈文9.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運用于行政組織的管理，建立“(A)”已經(jīng)成為各國的一個普遍趨勢。A.電子化政府10.管理學大師(B)在《后資本主義社會》一書中指出：“世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”。B.德魯克二、多項選擇題11.里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分(ABC)。A.農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社會C.工業(yè)社會12.國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它(AD)。A.由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生D.在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位13.下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是(CD)。C.工作富有成就D.工作本身的重要性14.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風分為(ABC)等類型。A.專制B.民主C.放任15.正確的決策目標應(yīng)該具備的條件是(ACD)。A.定量化C.有一定的時間限制D.要明確責任三、名詞解釋16.管理層次：為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。17.群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。18.行政組織決策體制：就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運行關(guān)系的模式。19.三環(huán)學習：是指組織應(yīng)該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。這是最深程度的學習。四、筒答題20.簡述人際關(guān)系學派的組織理論觀點。答：(1)組織不僅是一個技術(shù)一經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)；(2)組織成員不單純是受經(jīng)濟獎勵的激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；(3)在正式組織之中存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；(4)考慮到各種社會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性修正；(5)領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。21.簡述行政組織學習的功能。答：(1)提升行政組織成員素質(zhì)；(2)促進學習型政府建設(shè)；(3)順應(yīng)全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換；(4)有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”；(5)促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力。五、論述題22.論述群體發(fā)展階段的特征及其管理手段。答：一般可以將群體發(fā)展依次分為形成、磨合、成長和成熟等不同階段。不同階段，群體的工作中心不同，管理方法也不同。第一，形成階段。群體建立之初，其基本的工作任務(wù)應(yīng)在于確定方向、目標以及實現(xiàn)目標的方法，使群體成員之間相互熟悉、相互接納、明確關(guān)系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依賴。因此群體形成階段管理工作的重點主要是確定目標和實現(xiàn)目標的工作計劃；明確群體內(nèi)部的責權(quán)關(guān)系，分工設(shè)崗；創(chuàng)造群體成員相互熟悉和接近的機會；初步建立基本的規(guī)章制度和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。第二，磨合階段。隨著工作的逐步展開，成員間的接觸日益頻繁，群體內(nèi)部會出現(xiàn)大量成員間工作關(guān)系、人際關(guān)系方面的問題。因此群體磨合階段管理工作的重點主要是進一步補充、細化和明確各種規(guī)章制度，嚴格規(guī)范各崗位的責權(quán)關(guān)系；鼓勵合理化建議；完善溝通網(wǎng)絡(luò)，鼓勵和提倡將矛盾擺到桌面上來，反對回避矛盾，反對放任自流；適當調(diào)整機構(gòu)和人員。第三，成長階段。經(jīng)過磨合期后，群體內(nèi)部的工作關(guān)系、人際關(guān)系逐步協(xié)調(diào)，合作意識得到強化，制度基本健全合理，內(nèi)耗大幅度降低，群體進入成長壯大階段。在成長階段，管理工作的重點集中到了工作任務(wù)上，要注意充分發(fā)揮成員的潛力和群體的整體優(yōu)勢；特別重視效率和決策優(yōu)化；進一步完善溝通網(wǎng)絡(luò)，特別注意溝通網(wǎng)絡(luò)中的反饋系統(tǒng)，加強溝通，特別是上下級的溝通；注意研究成員的需要結(jié)構(gòu)，建立合理的激勵機制。第四，成熟階段。經(jīng)過成長階段，群體的各項規(guī)章制度已經(jīng)基本完善，每個成員已經(jīng)找到了合乎自己能力和興趣的位置，成員的相互配合日益熟練，群體已經(jīng)進入成熟階段。在成熟階段，管理工作的重點主要是形成并穩(wěn)定群體的工作方式與風格；注意成員高層次需要的滿足和成員個人的成長；強化評估機制；尋求新的興奮點。23.為了提高行政效率、改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來適應(yīng)當今轉(zhuǎn)型的中國社會？答：第一，以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化。行政組織系國家公器，其建立、運作的目的在于為人民群眾提供所需的公共物品和服務(wù)。由于行政組織運作的領(lǐng)域是權(quán)力領(lǐng)域，行政組織及其人員都或大或小地執(zhí)掌著公共權(quán)力。因而，以公仆精神來統(tǒng)率行政組織，使行政組織及其人員以“權(quán)為民所用”的態(tài)度來行使權(quán)力，是行政組織能夠堅持宗旨、實現(xiàn)使命的前提和保障。行政組織要樹立全心全意為人民服務(wù)的價值觀，遵行“廉潔奉公、勤政為民”的理念，想人民之所想，急人民之所急，以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來實現(xiàn)自身的價值。第二，以“廉價政府"為代表的效率型行政組織文化。在現(xiàn)代社會，行政效率應(yīng)當成為行政文化的價值核心之一。效率觀念的具體指向是強調(diào)行政行為的高效化和科學化，把對行政效率的追求作為目標，排除非理性、非科學因素的干擾，以科學、理性的態(tài)度進行管理，突出行政人員的知識化、專業(yè)化，注重科學、知識、技術(shù)、技能的獲取和積累。第三，以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化。行政組織是人民的代理人，是人民管理國家事務(wù)的工具。雖然由于現(xiàn)代行政事務(wù)的復(fù)雜性，我們實施的是代議民主，但是行政組織并不能以專業(yè)化來抵制行政領(lǐng)域的民主。反過來，行政組織要通過行政民主的實施，來保證人民群眾來充分的表達利益、行使權(quán)力和保護權(quán)利。為此，行政組織要堅持公民導(dǎo)向的組織文化，以公民的需求為行政活動的起點，以公民滿意為行政活動的落腳點，讓公民參與和監(jiān)督貫徹行政活動的全過程。第四，以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。法治的意