2024版保潔公司保潔服務(wù)協(xié)議

編號：__________2024版最新保潔公司保潔服務(wù)協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版最新保潔公司保潔服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同目的1.4合同效力第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3服務(wù)時間和頻率2.4特殊服務(wù)項目第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.4費(fèi)用結(jié)算周期第四章：服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同4.4合同到期后的權(quán)利義務(wù)第五章：雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1保潔公司的權(quán)利和義務(wù)5.2客戶的權(quán)利和義務(wù)5.3保密條款5.4不可抗力第六章：違約責(zé)任6.1保潔公司的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償金額6.4違約解決方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄法院7.4法律適用第八章：合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4變更、解除和終止的手續(xù)第九章：附則9.1合同附件9.2合同生效條件9.3合同的復(fù)制和保管9.4合同的修訂歷史第十章：服務(wù)承諾和保證10.1保潔公司的服務(wù)承諾10.2保潔公司的服務(wù)保證10.3客戶滿意度保障10.4投訴和反饋機(jī)制第十一章：保險和事故處理11.1保潔公司的保險責(zé)任11.2客戶的事故責(zé)任11.3事故處理流程11.4事故賠償金額第十二章：合同的簽署和續(xù)簽12.1合同簽署程序12.2合同續(xù)簽程序12.3合同簽署和續(xù)簽的有效期12.4合同簽署和續(xù)簽的文件要求第十三章：其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的繼承13.3合同的適用范圍13.4合同的補(bǔ)充條款第十四章：附件14.1保潔服務(wù)項目清單14.2保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)時間安排表14.4客戶滿意度調(diào)查表合同編號：2024CB001第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（客戶）與乙方（保潔公司）就乙方為甲方提供保潔服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2合同主體甲方（客戶）：【甲方全稱】乙方（保潔公司）：【乙方全稱】1.3合同目的本合同的目的是明確雙方在保潔服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍（1）住宅保潔（2）商業(yè)保潔（3）專項保潔（4）其他保潔服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供保潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方期望。2.3服務(wù)時間和頻率乙方根據(jù)甲方需求提供保潔服務(wù)，服務(wù)時間和頻率如下：（1）每周一次（2）每兩周一次（3）每月一次（4）其他約定的時間和頻率2.4特殊服務(wù)項目乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供特殊服務(wù)項目，包括但不限于：（1）深度清潔（2）家電清洗（3）窗簾清洗（4）其他特殊服務(wù)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供保潔服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）住宅保潔：每平方米【金額】元（2）商業(yè)保潔：每平方米【金額】元（3）專項保潔：【金額】元（4）其他保潔服務(wù)：【金額】元3.2費(fèi)用支付方式甲方支付保潔服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）每月支付（2）每季度支付（3）每年支付（4）其他支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方根據(jù)市場行情和成本變化，可以適時調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前【天數(shù)】天通知甲方。3.4費(fèi)用結(jié)算周期保潔服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為【天數(shù)】天，乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后【天數(shù)】天內(nèi)向甲方提供發(fā)票。第四章：服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同的有效期限為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。4.2續(xù)約條款合同到期前【天數(shù)】天，雙方可以協(xié)商續(xù)約。4.3提前終止合同雙方提前終止合同的，應(yīng)提前【天數(shù)】天書面通知對方。4.4合同到期后的權(quán)利義務(wù)合同到期后，除非雙方另有約定，否則乙方應(yīng)停止提供保潔服務(wù)，甲方不再支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1保潔公司的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定提供保潔服務(wù)（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全（3）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（4）不得泄露甲方隱私和商業(yè)秘密5.2客戶的權(quán)利和義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用（2）提供乙方工作所需的條件和設(shè)施（3）如實告知乙方服務(wù)需求和特殊要求（4）不得要求乙方違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)5.3保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和甲方隱私、商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。5.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第六章：違約責(zé)任6.1保潔公司的違約責(zé)任乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。6.2客戶的違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或提供工作條件的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。6.3違約賠償金額違約方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式計算賠償金額。6.4違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式（1）仲裁（2）訴訟7.2仲裁機(jī)構(gòu)如選擇仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為【仲裁機(jī)構(gòu)第八章：合同的變更、解除和終止8.1合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前【天數(shù)】天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前解除合同，解除合同應(yīng)當(dāng)書面協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3合同終止合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即告終止。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，甲方不再支付服務(wù)費(fèi)用。8.4變更、解除和終止的手續(xù)合同變更、解除或終止的，雙方應(yīng)當(dāng)簽署書面協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九章：附則9.1合同附件本合同附件包括：（1）保潔服務(wù)項目清單（2）保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（3）服務(wù)時間安排表（4）客戶滿意度調(diào)查表9.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同的復(fù)制和保管雙方各自保留本合同正本一份，副本【份數(shù)】份，具有同等法律效力。9.4合同的修訂歷史本合同自【日期】起經(jīng)過【次數(shù)】次修訂，最新修訂日期為【日期】。第十章：服務(wù)承諾和保證10.1保潔公司的服務(wù)承諾乙方承諾按照約定提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)，確保甲方滿意度。10.2保潔公司的服務(wù)保證乙方保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不對甲方造成損失。10.3客戶滿意度保障甲方對乙方提供的服務(wù)有滿意度的要求，乙方應(yīng)努力滿足并超過甲方的期望。10.4投訴和反饋機(jī)制甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向乙方提出投訴和反饋，乙方應(yīng)在【天數(shù)】內(nèi)回復(fù)并解決問題。第十一章：保險和事故處理11.1保潔公司的保險責(zé)任乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過程中可能造成甲方財產(chǎn)損失或人身傷害購買相應(yīng)的保險。11.2客戶的事故責(zé)任甲方應(yīng)確保其財產(chǎn)和人身安全，如因甲方原因造成乙方員工損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11.3事故處理流程發(fā)生事故時，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照約定的事故處理流程進(jìn)行處理。11.4事故賠償金額事故造成的賠償金額，雙方應(yīng)按照約定或依法進(jìn)行計算和賠償。第十二章：合同的簽署和續(xù)簽12.1合同簽署程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同續(xù)簽程序合同到期前【天數(shù)】天，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。12.3合同簽署和續(xù)簽的有效期合同簽署和續(xù)簽的有效期為【年數(shù)】年，自合同生效之日起計算。12.4合同簽署和續(xù)簽的文件要求簽署和續(xù)簽合同的文件應(yīng)包括：（1）合同正本（2）簽字蓋章的附件（3）其他必要的文件第十三章：其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的繼承合同的權(quán)利義務(wù)應(yīng)依法繼承。13.3合同的適用范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)。13.4合同的補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四章：附件14.1保潔服務(wù)項目清單14.2保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)時間安排表14.4客戶滿意度調(diào)查表甲方（簽字）：_________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供額外的保潔服務(wù)，包括但不限于深度清潔、家電清洗等。1.2甲方應(yīng)提前【天數(shù)】天通知乙方，提出特殊服務(wù)需求及時間安排，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后【天數(shù)】小時內(nèi)，回復(fù)甲方是否能夠滿足其特殊服務(wù)需求，并說明理由。1.4如乙方無法滿足甲方的特殊服務(wù)需求，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的服務(wù)改進(jìn)2.1乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量情況，并提供改進(jìn)措施，以提高甲方滿意度。2.2乙方應(yīng)在匯報中說明上一服務(wù)周期的服務(wù)情況，包括服務(wù)亮點(diǎn)、存在的問題及改進(jìn)措施。2.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。2.4乙方應(yīng)在收到甲方改進(jìn)建議后【天數(shù)】小時內(nèi)，回復(fù)甲方是否能夠采納建議，并說明理由。附加條款三：第三方中介時的職責(zé)和義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議和問題。3.3第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方通報服務(wù)進(jìn)展情況，并提供必要的協(xié)助和支持。3.4第三方中介應(yīng)在合同履行過程中，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，并確保合同的順利執(zhí)行。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時的額外服務(wù)請求4.1甲方有權(quán)要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于節(jié)日特別保潔、大型活動保潔等。4.2甲方應(yīng)提前【天數(shù)】天通知乙方，提出額外服務(wù)請求及時間安排，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。4.3乙方應(yīng)在收到甲方通知后【天數(shù)】小時內(nèi)，回復(fù)甲方是否能夠滿足其額外服務(wù)請求，并說明理由。4.4如乙方無法滿足甲方的額外服務(wù)請求，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的相關(guān)損失。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時的服務(wù)滿意度保障5.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解甲方對保潔服務(wù)的滿意度。5.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，以提高甲方滿意度。5.3乙方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后，向甲方反饋服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，并提供改進(jìn)計劃。5.4甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)滿意度進(jìn)行評價，并提出改進(jìn)建議。附加條款六：第三方中介時的服務(wù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)6.1第三方中介應(yīng)定期對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保服務(wù)質(zhì)量和甲方滿意度。6.2第三方中介應(yīng)協(xié)調(diào)甲方和乙方解決服務(wù)過程中的問題和爭議。6.3第三方中介應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的需求，提供必要的溝通和協(xié)調(diào)支持。6.4第三方中介應(yīng)在合同履行過程中，及時處理甲乙雙方的投訴和反饋，并采取相應(yīng)的措施。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.保潔服務(wù)項目清單2.保潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)時間安排表4.客戶滿意度調(diào)查表5.特殊服務(wù)項目清單6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.保險單據(jù)8.員工資質(zhì)證明9.服務(wù)進(jìn)度報告10.爭議處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.甲方未按約定提供工作條件或隱瞞重要信息，視為違約。4.乙方未按約定時間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)，視為違約。5.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)雙方關(guān)系或處理爭議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的住宅、商業(yè)及其他場所的清潔服務(wù)。2.第三方中介：指獨(dú)立于甲方和乙方之外，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償：指違約方因違約行為對守約方造成的損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合預(yù)期：及時與乙方溝通，要求整改或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)費(fèi)用爭議：查閱費(fèi)用明細(xì)表，核對服務(wù)項目及金額，如有疑問可要求乙方解釋。3.服務(wù)時間變動：與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間，確保雙方利益。4.員工服務(wù)質(zhì)量：向乙方反映問題，要求更換或培訓(xùn)員工。5.保險理賠：在發(fā)生保險事故時，及時與保險公司聯(lián)系，按照保險條款進(jìn)行理賠。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅保潔：適用于家庭、公寓