2024版物業(yè)管理經(jīng)營合同書范本

編號：__________2024版物業(yè)管理經(jīng)營合同書范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版物業(yè)管理經(jīng)營合同書范本合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同雙方的權(quán)益與義務第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況概述2.2物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.3物業(yè)管理期限第三章：物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)公共服務內(nèi)容3.2專項服務內(nèi)容3.3增值服務內(nèi)容第四章：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成4.2費用計算與支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：物業(yè)管理團隊5.1物業(yè)管理團隊組成5.2人員配置與培訓5.3績效考核與獎懲第六章：服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量目標6.2服務標準與規(guī)范6.3客戶滿意度調(diào)查與改進第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.2監(jiān)督管理與檢查7.3違約責任與爭議解決第八章：合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.2合同終止條件與程序8.3合同終止后的相關事宜第九章：保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與期限9.3違約責任第十章：合同雙方的權(quán)利與義務10.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務10.2業(yè)主的權(quán)利與義務第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件的定義11.2不可抗力事件的應對措施11.3不可抗力事件的影響與責任第十二章：合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序12.3合同解除后的相關事宜第十三章：附則13.1合同的生效、修改與廢止13.2合同的附件13.3合同的簽署與備案第十四章：其他條款14.1爭議解決方式14.2法律適用與管轄14.3合同的翻譯版本合同編號_________第一章：總則1.2定義與解釋：在本合同中，甲方指物業(yè)的業(yè)主或業(yè)主授權(quán)的代表；乙方指物業(yè)管理公司；物業(yè)指甲方擁有的房屋及附屬設施和公共區(qū)域；物業(yè)管理指乙方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)進行的維護、維修、管理和服務活動。1.3法律法規(guī)適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同雙方的權(quán)益與義務：甲方有義務按照本合同約定支付物業(yè)管理費用，乙方有義務按照本合同約定提供物業(yè)管理服務，并保障甲方的合法權(quán)益。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本情況概述：物業(yè)位于____________，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場等，總建筑面積為____________平方米。2.2物業(yè)管理范圍與內(nèi)容：物業(yè)管理范圍包括物業(yè)內(nèi)的所有房屋、設施、設備和公共區(qū)域；物業(yè)管理內(nèi)容包括物業(yè)維護、維修、清潔、綠化、安全、服務等活動。2.3物業(yè)管理期限：本合同的有效期為____________年，自雙方簽字蓋章之日起生效，到期后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三章：物業(yè)服務內(nèi)容3.1物業(yè)公共服務內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、維修、安保、消防、停車管理等服務。3.2專項服務內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)、房屋維修、家政服務等。3.3增值服務內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)咨詢、物業(yè)租賃、物業(yè)銷售、物業(yè)投資等服務。第四章：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費用構(gòu)成：包括物業(yè)服務費、物業(yè)維修基金、其他費用等。4.2費用計算與支付方式：物業(yè)服務費按平方米計算，每月支付；物業(yè)維修基金按物業(yè)總價值的____________%計算，一次性支付；其他費用按實際發(fā)生金額支付。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務費的調(diào)整周期為____________年，調(diào)整原則為____________。第五章：物業(yè)管理團隊5.1物業(yè)管理團隊組成：包括項目經(jīng)理、維修人員、安保人員、清潔人員、綠化人員等。5.2人員配置與培訓：乙方根據(jù)物業(yè)規(guī)模和甲方需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并定期進行培訓和考核。5.3績效考核與獎懲：乙方設立績效考核制度，對員工的服務質(zhì)量、態(tài)度、技能等進行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。第六章：服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量目標：確保物業(yè)服務質(zhì)量達到我國物業(yè)管理行業(yè)標準，提高甲方的生活品質(zhì)。6.2服務標準與規(guī)范：乙方按照我國相關法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)標準，制定服務規(guī)范和操作流程，確保服務質(zhì)量。6.3客戶滿意度調(diào)查與改進：乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對物業(yè)服務的意見和建議，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行改進。第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1合同履行要求：乙方應按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務，保障甲方權(quán)益。7.2監(jiān)督管理與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。7.3違約責任與爭議解決：雙方違反本合同的約定，應承擔違約責任；雙方發(fā)生爭議時，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件與程序：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。合同終止前，乙方向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)。8.3合同終止后的相關事宜：合同終止后，乙方應向甲方支付合同終止前的物業(yè)管理費用，并按照約定處理物業(yè)相關事宜。第九章：保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、個人隱私以及合同履行過程中獲取的其他信息。9.2保密義務與期限：乙方對甲方提供的保密信息承擔保密義務，保密期限為合同終止后____________年。9.3違約責任：乙方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第十章：合同雙方的權(quán)利與義務10.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務：乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理費用，有權(quán)對甲方違反物業(yè)管理制度的行為進行制止和管理。10.2業(yè)主的權(quán)利與義務：甲方有權(quán)按照本合同約定享受物業(yè)服務，有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務提出意見和建議。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件的定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的應對措施：遇到不可抗力事件，甲乙雙方應立即協(xié)商，采取措施減少損失。11.3不可抗力事件的影響與責任：因不可抗力事件導致合同無法履行或者損失的，甲乙雙方互不承擔責任。第十二章：合同的解除12.1合同解除的條件：甲乙雙方協(xié)商一致或者合同約定解除條件出現(xiàn)時，可以解除合同。12.2合同解除的程序：合同解除前，甲乙雙方應協(xié)商確定解除后的相關事宜，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同解除后的相關事宜：合同解除后，乙方向甲方支付解除前的物業(yè)管理費用，并按照約定處理物業(yè)相關事宜。第十三章：附則13.1合同的生效、修改與廢止：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，合同的修改和廢止必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并書面確認。13.2合同的附件：本合同附件包括物業(yè)管理制度、物業(yè)服務內(nèi)容明細表、收費標準等。13.3合同的簽署與備案：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，并報相關部門備案。第十四章：其他條款14.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2法律適用與管轄：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由____________人民法院管轄。甲方（簽字）：____________乙方（簽字）：____________簽訂日期：____________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方特殊需求服務：甲方有權(quán)要求乙方提供本合同未約定的特殊服務，包括但不限于節(jié)日裝飾、特殊清潔等。甲方應提前書面通知乙方，并支付相應費用。1.2甲方委托管理：甲方可以委托乙方對物業(yè)進行全方位的管理，包括但不限于物業(yè)設施設備的投資、更新和改造。甲方應提前書面通知乙方，并支付相應費用。1.3甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。甲方應定期對乙方的工作進行評估，并有權(quán)解除合同。1.4甲方維修基金：甲方應按照物業(yè)總價值的____________%繳納維修基金，用于物業(yè)設施設備的維修和保養(yǎng)。維修基金應在合同終止后返還甲方。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務承諾：乙方承諾提供的物業(yè)服務達到或超過我國物業(yè)管理行業(yè)標準，確保甲方享有高質(zhì)量的物業(yè)服務。2.2乙方人員要求：乙方應按照甲方要求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并定期進行培訓和考核，確保服務質(zhì)量。2.3乙方緊急響應：乙方應在接到甲方報修電話后的____________小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保甲方的問題得到及時解決。2.4乙方費用優(yōu)惠：乙方在合同期限內(nèi)，為甲方提供一定的費用優(yōu)惠，包括但不限于物業(yè)服務費、維修費等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責：第三方中介負責協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關系，協(xié)助解決合同履行過程中的爭議和問題。3.2第三方中介費用：第三方中介的收費標準由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中約定。3.3第三方中介的獨立性：第三方中介應保持獨立性，不受甲方和乙方的影響，公正地履行協(xié)調(diào)職責。3.4第三方中介的更換：若甲方和乙方對第三方中介的工作不滿意，雙方可協(xié)商更換中介機構(gòu)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理制度2.物業(yè)服務內(nèi)容明細表3.收費標準4.物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)計劃5.物業(yè)服務人員名單及資質(zhì)證明6.物業(yè)服務合同履行監(jiān)督報告7.甲方報修電話響應時間記錄表8.物業(yè)服務費用支付記錄9.物業(yè)維修基金使用記錄10.甲方滿意度調(diào)查問卷二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付物業(yè)管理費用，乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。2.乙方未按照本合同約定提供服務質(zhì)量達到或超過我國物業(yè)管理行業(yè)標準。3.乙方人員未按約定完成緊急響應任務，如未在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.乙方未按約定提供費用優(yōu)惠。5.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責，導致甲方和乙方之間的爭議和問題無法解決。6.第三方中介未保持獨立性，受到甲方或乙方的影響，無法公正履行協(xié)調(diào)職責。7.甲方未按約定提前書面通知乙方提供特殊服務或委托管理。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對物業(yè)進行的維護、維修、管理和服務活動。2.物業(yè)服務費：指乙方按照合同約定，為提供物業(yè)管理服務而向甲方收取的費用。3.維修基金：指甲方按照物業(yè)總價值的一定比例繳納的資金，用于物業(yè)設施設備的維修和保養(yǎng)。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行不符合約定的條件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付物業(yè)管理費用。解決辦法：甲方應及時支付物業(yè)管理費用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務，并依法追討欠款。2.問題：乙方未按約定提供服務質(zhì)量達到或超過我國物業(yè)管理行業(yè)標準。解決辦法：乙方應立即改進服務質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)達到標準，否則甲方有權(quán)解除合同。3.問題：乙方人員未按約定完成緊急響應任務。解決辦法：乙方應加強人員培訓和調(diào)度，確保及時響應甲方報修，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔相應責任。4.問題：乙方未按約定提供費用優(yōu)惠。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行合