12-《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校工商企業(yè)管理專業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、前言（一）課程定位《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是經(jīng)貿(mào)系工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能課程，對工商管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐與促進(jìn)作用，以及為工商管理專業(yè)學(xué)生奠定良好的就業(yè)基礎(chǔ)?。ǘ┰O(shè)計思路采用案例與理論相結(jié)合的教學(xué)方法。積極采用案例教學(xué)方法，為每部分知識內(nèi)容設(shè)計出配套的案例集，并且為各部分知識點(diǎn)開發(fā)制作出各種相應(yīng)多媒體教學(xué)課件，逐步建立起以學(xué)生為主體的教學(xué)模式。本課程總課時為72課時。二、課程目標(biāo)（一）知識目標(biāo)理解電子商務(wù)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)概念掌握電子商務(wù)理論基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子支付熟練使用電子支付工具，能在b2b、b2c、c2c平臺上進(jìn)行各種模擬商務(wù)活動技能目標(biāo)能夠理解客戶關(guān)系管理的重要性，同時能夠掌握客戶關(guān)系管理的技巧情感目標(biāo)1.具有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)；2.具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；3.具有高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊合作精神；4.具有一定的思維方式和分析解決問題的能力；課程內(nèi)容與要求序號教學(xué)內(nèi)容（或教學(xué)模塊）總學(xué)時講授學(xué)時訓(xùn)練學(xué)時教學(xué)要求第一章電子商務(wù)概述844第一節(jié)：電子商務(wù)的基本概念1掌握電子商務(wù)的概念技能訓(xùn)練：尋找一些電子商務(wù)網(wǎng)站，記下網(wǎng)站區(qū)別，了解發(fā)展歷程1培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，互相協(xié)助，達(dá)到共贏。第二節(jié)：電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展。技能訓(xùn)練：觀看視頻電商江湖討論電子商務(wù)發(fā)展歷史1了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展。第三節(jié)：電子商務(wù)的分類1掌握電子商務(wù)的分類技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找不同的網(wǎng)站對比區(qū)別與聯(lián)系1掌握各類電子商務(wù)網(wǎng)站的區(qū)別與聯(lián)系第四節(jié)：電子商務(wù)的功能與效益1了解電子商務(wù)的功能與效益技能訓(xùn)練：討論電子商務(wù)給我們的生活帶來的影響1培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力第二章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)844第一節(jié)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet應(yīng)用技術(shù)1了解Internet技術(shù)的含義和基本知識第二節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識1理解互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查閱IP、域名等資料2加深對互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識的理解第三節(jié)：電子商務(wù)的Web技術(shù)1掌握電子商務(wù)的Web技術(shù)技能訓(xùn)練：進(jìn)入淘寶首頁熟悉淘寶頁面各項功能1運(yùn)用實(shí)際案例分析電子商務(wù)Web技術(shù)的基本應(yīng)用第四節(jié)：電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 1掌握電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的概念和工作原理技能訓(xùn)練：上網(wǎng)搜索電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI的相關(guān)內(nèi)容1掌握電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的概念和工作原理第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架概述633第一節(jié)：電子商務(wù)的應(yīng)用框架1了解電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)模型技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找京東商城網(wǎng)站建設(shè)資料1鍛煉學(xué)生的分析能力第二節(jié)：電子商務(wù)的交易模式2掌握電子商務(wù)的交易模式技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找B2B，B2C，C2C網(wǎng)站2掌握B2B，B2C和C2C交易模式的基本含義，交易流程以及產(chǎn)品特點(diǎn)第四章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷633第一節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營銷概述1了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)營銷策略1掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找資料，為企業(yè)設(shè)計設(shè)計一次網(wǎng)絡(luò)營銷活動2培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力第三節(jié)：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義、方法、步驟技能訓(xùn)練：利用問卷星進(jìn)行問卷調(diào)查設(shè)計1加深對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義、方法、步驟的理解第五章在線零售633第一節(jié)：在線零售概述1掌握在線零售的概念、特點(diǎn)及三種主要渠道類型技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找在線零售發(fā)展的推動因素1了解推動在線零售發(fā)展的重要因素第二節(jié)：在線消費(fèi)者商業(yè)模式1掌握在線消費(fèi)者商業(yè)模式技能訓(xùn)練：在京東、天貓等網(wǎng)站購物1熟悉消費(fèi)者網(wǎng)上購物流程及影響因素第三節(jié)：在線零售系統(tǒng)及功能1了解在線零售系統(tǒng)及功能技能訓(xùn)練：進(jìn)入京東首頁熟悉其各種功能1熟悉在線零售系統(tǒng)的功能第六章電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)1064第一節(jié)：電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)概述1了解電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程第二節(jié)：信用卡結(jié)算方式1了解信用卡結(jié)算方式的概念和基本工作原理第三節(jié)：電子支票結(jié)算方式1了解電子支票結(jié)算方式的概念和基本工作原理技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找電子商務(wù)結(jié)算方式1掌握幾種具體電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念和基本工作原理第四節(jié)：電子現(xiàn)金結(jié)算1了解電子現(xiàn)金結(jié)算方式的概念和基本工作原理技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找電子現(xiàn)金相關(guān)知識1了解電子現(xiàn)金結(jié)算方式的概念和基本工作原理第五節(jié)：電子錢包結(jié)算1了解電子錢包結(jié)算方式的概念和基本工作原理技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找電子錢包相關(guān)知識1了解電子錢包結(jié)算方式的概念和基本工作原理第六節(jié)：網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)1掌握網(wǎng)上銀行的概念及主要功能技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找網(wǎng)上銀行，開通網(wǎng)銀1培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力第七章電子商務(wù)環(huán)境下的物流和供應(yīng)鏈管理633第一節(jié)：物流理論概述1了解物流的概念及特點(diǎn)技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找國內(nèi)外快遞公司1培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操動手能力、探究能力第二節(jié)：電子商務(wù)環(huán)境下的物流系統(tǒng)1了解物流的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構(gòu)成技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找阿里巴巴吧與京東的物流模式資料1分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流基本模式第三節(jié)：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理1掌握供應(yīng)鏈管理的基本策略技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找京東自建物流及自動化倉庫相關(guān)資料1了解電子商務(wù)企業(yè)自身物流供應(yīng)系統(tǒng)的完善第八章電子商務(wù)系統(tǒng)的安全633第一節(jié)：電子商務(wù)的安全問題1了解電子商務(wù)面臨的安全隱患技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找電子商務(wù)安全體系的內(nèi)容1加深對電子商務(wù)面臨的安全隱患的理解第二節(jié)：電子商務(wù)的安全技術(shù)1理解電子商務(wù)的安全技術(shù)技能訓(xùn)練：上網(wǎng)搜索計算機(jī)中毒后的反應(yīng)及解決措施1培養(yǎng)學(xué)生分析問題的能力和團(tuán)隊協(xié)作能力第三節(jié)：電子商務(wù)的安全協(xié)議1掌握電子商務(wù)的安全協(xié)議技能訓(xùn)練：上網(wǎng)搜索電子商務(wù)網(wǎng)站，分析安全協(xié)議的應(yīng)用1培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識，分析問題的能力第九章電子商務(wù)與企業(yè)信息化633第一節(jié)：企業(yè)信息化概述1了解企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展背景技能訓(xùn)練：上網(wǎng)搜索資料，分企業(yè)信息化對電子商務(wù)的作用1培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識，分析問題的能力第二節(jié)：電子商務(wù)的應(yīng)用——客戶關(guān)系管理1理解客戶關(guān)系管理的基本概念和實(shí)施步驟技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找客戶關(guān)系管理CRM的相關(guān)資料1加深對客戶關(guān)系管理CRM的了解第三節(jié)：企業(yè)信息化應(yīng)用——供應(yīng)商關(guān)系管理1掌握供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念及其主要功能技能訓(xùn)練：上網(wǎng)查找供應(yīng)商關(guān)系管理SRM的相關(guān)資料1加深對供應(yīng)商關(guān)系管理SRM的了解期末復(fù)習(xí)1082合計724032實(shí)施要求（一）教學(xué)方式本課程采用項目化教學(xué)為主，在項目實(shí)施過程中采取講授法、任務(wù)驅(qū)動法、小組討論法等多種教學(xué)方式。（二）考核方式課程總評成績滿分為100分總評成績構(gòu)成考核內(nèi)容考核方式分值備注平時成績30%考勤、作業(yè)、如何解決電商物流最后一公里的難題考查30期末成績70%期末考試考試70總評100（三）考核評價標(biāo)準(zhǔn)平時項目考核與考核標(biāo)準(zhǔn)序號考核項目主要評分點(diǎn)分值1考勤出勤率100合計1002平時作業(yè)提交時間20作業(yè)質(zhì)量20作業(yè)數(shù)量20作業(yè)態(tài)度40合計1003如何解決電商物流配送最后一公里的難題方式選擇正確20語言簡潔精準(zhǔn)20創(chuàng)意20場景設(shè)計合理40合計1002、作品《電子商務(wù)基礎(chǔ)》ppt考核，考核標(biāo)準(zhǔn)序號主要評分點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)分值1主題合理10積極向上102內(nèi)頁設(shè)計商務(wù)活動范圍153視頻內(nèi)容展現(xiàn)主題5正確104團(tuán)隊協(xié)作人員角色分配105制作效果清晰明了106創(chuàng)意風(fēng)格內(nèi)容新穎有創(chuàng)意157整體效果作品整體效果和諧、統(tǒng)一15合計100五、課程教學(xué)資源及使用要求1．注重課程資源的交流與共享。