2021秋電大《人力資源管理》期末機(jī)考題庫(kù)

電大專科《人力資源管理》期末機(jī)考考試題庫(kù)題目為隨機(jī)，請(qǐng)用查找功能（Ctrl+F）搜索題目!人力資源管理期末考試試題及答案(一)一、判斷題：1、依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)、即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。（錯(cuò)）2、組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開人力資源戰(zhàn)略的支撐。（對(duì)）3、為了評(píng)估規(guī)劃的有效性、規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）4、人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問題。（錯(cuò)）5、效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。（對(duì)）6、面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。（對(duì)）7、培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力。以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。（對(duì)）8、考評(píng)主體只能是某一個(gè)人。（錯(cuò)）9、結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。（錯(cuò)）10、職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。（對(duì)）11、即便用人單位及管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、但為了嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、員工也必須服從執(zhí)行。無權(quán)拒絕。（錯(cuò)）12、根據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定、組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)合同的。（錯(cuò)）13、人力資源不是再生性資源。(錯(cuò))14、我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會(huì)氛圍。（對(duì)）15、人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（對(duì)）16、人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。（對(duì)）17、工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（對(duì)）18、目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。（錯(cuò)）19、員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。（錯(cuò)）20、在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（對(duì)）21、產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計(jì)件工資制。（錯(cuò)）22、職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。（對(duì)）23、社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）24、根據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)合同的。（錯(cuò)）25、選擇好一個(gè)合適的HRMIS是組織實(shí)施信息化人力資源管理能否成功的關(guān)鍵。（對(duì)）26、人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。（對(duì)）27、定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。（對(duì)）28、如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?、則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織更成功。（對(duì)）29、失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。（錯(cuò)）二、單選：1、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為（）正確答案是：人才資源2、制定利益相關(guān)者，包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等。財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略中的哪個(gè)步驟（）正確答案是：戰(zhàn)略衡量3、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)（）。正確答案是：控制與評(píng)價(jià)4、員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支（）。正確答案是：離職成本5、人力資源管理工作科學(xué)化的基礎(chǔ)是（）。正確答案是：工作分析6、擬定招工簡(jiǎn)單。進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（）。正確答案是：宣傳與報(bào)名階段7、通過示范，教一名工人操作一臺(tái)車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作（）。正確答案是：?jiǎn)T工培訓(xùn)8、某單位有10個(gè)員工。每人的配賦分為76分、則10個(gè)總分為760分。如果規(guī)定優(yōu)秀的基準(zhǔn)分為90、稱職的基準(zhǔn)分是70分，則優(yōu)秀的人數(shù)不能超過3個(gè)、因?yàn)椋?*90）+，10－3，*70－760.這種方法可以控制各單位濫評(píng)優(yōu)等員工的現(xiàn)象。這種考評(píng)方法屬于比例控制考評(píng)法中的（）。正確答案是：總體常態(tài)分配法9、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所、可讓技能工資與不列哪些類型的工資合起來使用（）。正確答案是：崗位工資10、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最是由（）提出的。正確答案是：美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕爾森11、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是，（1）安全第一、預(yù)防為主，（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康，（3）()。正確答案是：管生產(chǎn)必須管安全12、勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定。試用期最長(zhǎng)不超過（）。正確答案是：6個(gè)月13、一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為（）。正確答案是：人才資源14、根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略來制定的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并通過戰(zhàn)略性的人力資源管理制度體系的建設(shè)，來促成這個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這指的是什么（）？正確答案是：人力資源戰(zhàn)略15、通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)（）？正確答案是：控制與評(píng)價(jià)16、某企業(yè)為招募新員工，派遣人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中差旅費(fèi)30000應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支（）？正確答案是：獲得成本17、從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）。正確答案是：自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)18、分類招聘廣告中一種能夠在某一特定地區(qū)內(nèi)將信息傳遞給大量正在尋找工作的人的便宜且最為常見的廣告媒介是（）。正確答案是：報(bào)紙19、通過示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作（）。正確答案是：?jiǎn)T工培訓(xùn)20、以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于（）。正確答案是：診斷性考評(píng)21、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（）。正確答案是：崗位工資22、一個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段（）。正確答案是：早期職業(yè)階段23、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）（）。正確答案是：管生產(chǎn)必須管安全24、根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資（）。正確答案是：二倍工資25、下面哪一項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃模塊主要功能（）。正確答案是：入職評(píng)價(jià)26、適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（）。正確答案是：決策表27、電源不正常引起軟硬伯損壞或數(shù)據(jù)破壞、這是HRMIS在哪個(gè)方面的安全問題（）。正確答案是：自然現(xiàn)象帶來的安全引患28、下面哪種方式（）是績(jī)效反饋的基本形式。正確答案是：面談29、人力資源與人力資本在（

）這一點(diǎn)上有相似之處正確答案是：經(jīng)驗(yàn)30、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（

）正確答案是：過程揭示論31、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者”，這是針對(duì)誰來說的？正確答案是：對(duì)一般管理者32、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？正確答案是：以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理33、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)？正確答案是：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)34、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想？正確答案是：“社會(huì)人”假設(shè)35、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？正確答案是：培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神36、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（

）正確答案是：組織內(nèi)部環(huán)境37、制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等

）、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？（

）正確答案是：戰(zhàn)略衡量38、在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這是制定\o"人力資源規(guī)劃"人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（

）正確答案是：制定能滿足人力資源需求的政策和措施39、公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)而提高其生產(chǎn)率，從而增加人力資源的價(jià)值。這種觀點(diǎn)符合\o"人力資源會(huì)計(jì)"人力資源會(huì)計(jì)的哪一基本假設(shè)？（

）正確答案是：組織的人力資源之價(jià)值受管理方式的影響40、既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？（

）正確答案是：人力資源成本會(huì)計(jì)41、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（

）。正確答案是：決策表42、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是（

）。-IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡

）×10043、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（

）正確答案是：人力資源的獲得成本44、在P=F（SOME

）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量？（

）正確答案是：績(jī)效45、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（

）正確答案是：技術(shù)等級(jí)工資制46、依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的(

)。正確答案是：衰退階段47、勞動(dòng)關(guān)系是（

）正確答案是：用人單位與員工之間的關(guān)系48、根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資？（

）正確答案是：二倍工資49、下面哪一項(xiàng)不屬于\o"人力資源規(guī)劃"人力資源規(guī)劃模塊的主要功能？（

）正確答案是：入職評(píng)價(jià)50、下列哪種錯(cuò)誤屬于數(shù)據(jù)錯(cuò)誤？（

）正確答案是：參數(shù)與控制資料混淆51、突發(fā)性故障維護(hù)主要是哪類維護(hù)？（

）正確答案是：硬件維護(hù)三、多選：1、以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源（）。正確答案是：未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員；未滿16周歲的文藝演員；未滿16周歲的特種工匠；60歲以上的男人；55歲以上的女人2、通常一個(gè)企業(yè)的辦公室主任要同時(shí)擔(dān)負(fù)單位的（）等幾項(xiàng)職責(zé)。正確答案是：人事調(diào)配；文書管理；日常行政事務(wù)處理3、在當(dāng)信知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局下。處于組織中人力資源金字塔頂端的人力資源。在企事業(yè)發(fā)展中的重要性越來越突出。而人才的獲得是平時(shí)人力資源管理中的哪些工作（）。正確答案是：招聘；選拔4、在員工考評(píng)領(lǐng)域中、“考評(píng)”包括哪些形式（）。正確答案是：考試；面試；評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn)；情境考驗(yàn)；觀察分析等5、崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式（）。正確答案是：?jiǎn)我恍蛵徫还べY制；銜接可變型崗位工資制；重合可變型崗位工資制6、我國(guó)的社會(huì)保障主要包括（）。正確答案是：社會(huì)保險(xiǎn)；社會(huì)救濟(jì)；社會(huì)福利；優(yōu)撫安置；社會(huì)互助和社會(huì)服務(wù)等7、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有（）。正確答案是：德爾菲法；回歸分析法8、影響職責(zé)定員的主要因素有哪些（）。正確答案是：管理層次；機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工；工作效率9、以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)（）。正確答案是：準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子；與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期；同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)；準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告10、下面各種方法有哪是培訓(xùn)能用到的（）。正確答案是：講授法；角色扮演法；觀摩和實(shí)習(xí)；遠(yuǎn)程教學(xué)法；游戲和模擬工具訓(xùn)練法11、經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪些（）。正確答案是：超時(shí)酬金；住房性福利；交通性福利；教育培訓(xùn)性福利；醫(yī)療保健性福利12、根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）。正確答案是：合法公平；平等自愿；協(xié)商一致；誠(chéng)實(shí)信用13、人力資源管理信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，同時(shí)要以十分挑剔的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問題。一般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤（）正確答案是：功能錯(cuò)誤；系統(tǒng)錯(cuò)誤；過程錯(cuò)誤；數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；編程錯(cuò)誤14、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，人力資源則包括哪幾個(gè)部分（），它們分別被看做是進(jìn)行生產(chǎn)的各種具體能力。正確答案是：體質(zhì)；智力；知識(shí)；技能15、下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容（）。正確答案是：人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃；人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略；人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略；績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略；組織文化發(fā)展戰(zhàn)略16、在崗前培訓(xùn)中人力資源部門為新員工主要提供哪些方面的信息（）。正確答案是：企業(yè)概況；公司文化；基本政策與制度；工資福利17、按考評(píng)時(shí)間劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類（）。正確答案是：年終考評(píng)；綜合考評(píng)18、薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是（）。正確答案是：按勞取酬；同工同酬；外部平衡；合法保障19、新員工的錄用程序主要包括（）。正確答案是：錄用決策；確定并公布錄用名單；通知被錄用者并簽定試用合同；新員工入職試用；轉(zhuǎn)正并簽訂正式合同20、根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》和《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》等法律規(guī)定，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑有哪些（）。正確答案是：勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商；勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁；勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟四、案例選擇題一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入。90%是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY，并且要年終考核達(dá)標(biāo)。才能拿全額效益工資。反之則扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核……。營(yíng)業(yè)員工資＝營(yíng)業(yè)員銷售額工資+營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資－柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額。其中，營(yíng)業(yè)員銷售額工資＝個(gè)人實(shí)際完成銷售額*提取比。例：營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則拿該公司所在市規(guī)定的最低工資。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后。對(duì)下列問題做出選擇.1、該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是（）。正確答案是：以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)2、該百貨公司90%的工資是什么形式（）。正確答案是：績(jī)效工資3、該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)（）。正確答案是：能防止工資成本過分膨脹4、該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度（）。正確答案是：結(jié)構(gòu)工資制飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題1990年10月，飛成集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬元，1993年和1994年都超過2億元……。這實(shí)際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：1、飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說明（）。正確答案是：企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的2、下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容（）。正確答案是：制定能保障人力資源供給的政策和措施3、通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來增加合格的人員，彌被預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)（）。正確答案是：行動(dòng)計(jì)劃4、將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的（）。正確答案是：甄選階段案例選擇題經(jīng)典案例工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，但操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文……。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃。但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇。1、你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是（）。正確答案是：工作說明書不夠明確、具體和全面2、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決（）。正確答案是：對(duì)服務(wù)工進(jìn)行表揚(yáng)3、你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是（）。正確答案是：要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)4、如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是（）。正確答案是：紀(jì)實(shí)分析法五、案例問答題案例招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司。目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程……。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了。他們空缺急待稱職的后繼者。問答題：1、可見這家公司招募中層管理者真不容易。請(qǐng)解釋員工招聘的作用。2、公司要想留住高素質(zhì)的員工，就要解決員工保障等后顧之憂、那么員工保障管理體系建設(shè)的原則是什么。答：1、員工招聘的作用：第一、確保錄用人員的質(zhì)量、提高組織人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二、改善組織的人力資源結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力。第三、擴(kuò)大組織知名度，吸引潛在人才。第四、促進(jìn)員工的合理流動(dòng)，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。2、員工保障管理體系建設(shè)的原則：（1）保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求原則；（2）普遍性原則，對(duì)公民實(shí)行普遍的社會(huì)保障，也是建立社會(huì)保障制度體系共同奉行的一條基本原則；（3）社會(huì)保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則。（4）公平與效率結(jié)合原則。（5）政事分開原則，社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營(yíng)要由不同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。（6）管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則。劉先生與網(wǎng)絡(luò)公司的薪酬糾紛前年，劉先生被一家網(wǎng)絡(luò)公司聘為部門經(jīng)理。轉(zhuǎn)正后月薪6000元。一年之后，他的薪水被降到了3100元，這讓他無法接受。他與單位發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，又過了一個(gè)月，單位以“工作不負(fù)責(zé)任，消極怠工”為由通知他待崗，待崗工資是600元，……。據(jù)此法院判決單位補(bǔ)齊劉先生的工資并賠償2萬多元。問答題：（1）根據(jù)上述案例，分析類似薪酬糾紛的勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的主要原因？答：?jiǎn)挝粚?duì)員工的崗位作出調(diào)整，沒有事先與員工協(xié)商；而公司沒有同員工商量就擅自作出崗位重大調(diào)整，并且當(dāng)員工提出異議后直接解除合同，做法不妥。（2）案例中該公司如何遵守并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平？答：認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平；勞動(dòng)合同法中對(duì)員工的崗位有了規(guī)定，其中就有：勞動(dòng)合同的變更必須雙方都同意，協(xié)商一致，也就是說，如果雙方協(xié)商不一致，比如勞動(dòng)者不同意，就不能改變已經(jīng)簽訂好的勞動(dòng)合同。；因此單位要求員工變動(dòng)崗位時(shí)，必須征得員工同意，否則單位的擅自變更無效。人力資源管理期末考試試題及答案（二）一、判斷題：1、員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面，即業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。（錯(cuò)）2、員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。（對(duì)）3、在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（對(duì)）4、HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機(jī)融合的管理信息系統(tǒng)。（對(duì)）5、招聘程序的第一步是招募。（錯(cuò)）6、員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。（錯(cuò)）7、職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。（對(duì)）8、依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加也不屬于真正的人力資源。（錯(cuò)）9、人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。（對(duì)）10、人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。（對(duì)）11、工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。（錯(cuò)）12、職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。（錯(cuò)）13、人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)只負(fù)責(zé)軟件維護(hù)這一方面的工作。（錯(cuò)）14、組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開人力資源的戰(zhàn)略的支撐。（對(duì)）15、甄選能為修企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。（錯(cuò)）16、員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生與作業(yè)條件管理等。（對(duì)）17、我國(guó)超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。（錯(cuò)）18、職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能不止一個(gè)職務(wù)。（錯(cuò)）19、依據(jù)中國(guó)法律規(guī)定，未滿16周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。（錯(cuò)）20、人力資源管理信息系統(tǒng)的維護(hù)只負(fù)責(zé)軟件維護(hù)這一方面的工作。（錯(cuò)）21、培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以便更好地完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。（對(duì)）22、在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（對(duì)）23、產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜何用計(jì)件工資制。（錯(cuò)）24、招聘程序的第一步是招募。（錯(cuò)）25、甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。（錯(cuò)）26、人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。（對(duì)）27、我國(guó)實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，就要強(qiáng)化人才資源的市場(chǎng)化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的社會(huì)氛圍。（對(duì)）28、HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機(jī)融合的管理信息系統(tǒng)。（對(duì)）29、職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。（錯(cuò)）30、在貫徹勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來進(jìn)行分配。（錯(cuò)）31、為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（對(duì)）32、要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。（對(duì)）33、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要綜合考慮三種勞動(dòng)形態(tài)，即潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)和物化形態(tài)，應(yīng)以潛在勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)來進(jìn)行分配。（錯(cuò)）34、在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書面勞動(dòng)用工合同。（錯(cuò)）35、人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。（對(duì)）36、勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。（對(duì)）37、HRMIS是一種人力資源管理與信息技術(shù)有機(jī)融合的管理信息系統(tǒng)。（對(duì)）38、勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。（對(duì)）二、單選：1、勞動(dòng)關(guān)系是（）。正確答案是：用人單位與員工之間的關(guān)系2、既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人賬戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保障的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（）。正確答案是：社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)3、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（）。正確答案是：研討法4、將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一步驟（）。正確答案是：供給與需求的平衡5、參考下圖：略根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者比較合適（）正確答案是：7206、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（）。正確答案是：宣傳與報(bào)名階段7、員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支（）。正確答案是：離職成本8、為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特征（）。正確答案是：智能化9、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么（）。正確答案是：霍桑試驗(yàn)10、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則（）。正確答案是：勞動(dòng)合同11、管理過程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，“說你不行，行也不行”。人們干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過程中缺乏（）。正確答案是：科學(xué)的考評(píng)手段12、某企業(yè)為招募新員工，派遣人力資源部?jī)擅麊T工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，差旅費(fèi)3000元應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目是列支（）。正確答案是：獲得成本13、既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是下面哪一個(gè)（）。正確答案是：組織戰(zhàn)略14、依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的（）。正確答案是：衰退階段15、某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；對(duì)如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了，這說明了人力資源具有（）的特點(diǎn)。正確答案是：變化性與不穩(wěn)定性16、管理過程中一切由領(lǐng)導(dǎo)說了算。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，“說你不行，行也不行”。人們干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣。造成這種現(xiàn)狀是由于管理過程中缺乏（）。正確答案是：科學(xué)的考評(píng)手段17、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則（）。正確答案是：勞動(dòng)合同18、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配（）。正確答案是：物化勞動(dòng)，潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)19、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（）。正確答案是：宣傳與報(bào)名階段20、參考下圖：略根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者比較合適（）正確答案是：72021、估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟（）。正確答案是：預(yù)測(cè)未來的人力資源供給22、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則:（）、無償性原則、固定性原則。正確答案是：強(qiáng)制性原則23、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么（）。正確答案是：霍桑試驗(yàn)24、依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的（）。正確答案是：衰退階段25、某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；對(duì)如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了，這說明了人力資源具有（）的特點(diǎn)。正確答案是：變化性與不穩(wěn)定性26、為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特征（）。正確答案是：智能化27、員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支（）。正確答案是：離職成本27、既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人賬戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保障的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做（）。正確答案是：社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)29、將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)加以比較以確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一步驟（）。正確答案是：供給與需求的平衡30、既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是下面哪一個(gè)（）。正確答案是：組織戰(zhàn)略31、依據(jù)弗羅姆的期望理論，從目標(biāo)的角度看，你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（）正確答案是：自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)32、21世紀(jì)的管理哲學(xué)認(rèn)為“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成了什么（）。正確答案是：資源33、教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段（）。正確答案是：演示階段34、在制定職業(yè)生涯計(jì)劃，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位（）。正確答案是：?jiǎn)T工35、勞動(dòng)合同一般都有試用期。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過（）。正確答案是：6個(gè)月36、勞動(dòng)關(guān)系是（）。正確答案是：用人單位與員工之間的關(guān)系三、多選：1、下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的（）。正確答案是：講授法；角色扮演法；觀摩和實(shí)習(xí)；遠(yuǎn)程教學(xué)法；游戲和模擬工具訓(xùn)練法2、HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作（）。正確答案是：軟件維護(hù)；硬件維護(hù)；數(shù)據(jù)文件維護(hù)；代碼維護(hù)3、HRMIS實(shí)施的流程主要包括哪些工作（）。正確答案是：成立實(shí)施組織；進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署；安裝系統(tǒng)軟件；進(jìn)行操作培訓(xùn)；進(jìn)行模擬應(yīng)用等4、針對(duì)員工的能力或績(jī)效做出總體評(píng)價(jià)時(shí)，比較排序法把員工考評(píng)的類型劃分為哪幾種（）。正確答案是：簡(jiǎn)單排序法；交替配對(duì)排序法；配對(duì)比較法；強(qiáng)制分布法5、當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類（）。正確答案是：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)；強(qiáng)制儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式）；國(guó)家統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)6、HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作（）。正確答案是：軟件維護(hù)；硬件維護(hù)；數(shù)據(jù)文件維護(hù)；代碼維護(hù)7、下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的（）。正確答案是：講授法；角色扮演法；觀摩和實(shí)習(xí)；遠(yuǎn)程教學(xué)法；游戲和模擬工具訓(xùn)練法8、崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式（）。正確答案是：?jiǎn)我恍蛵徫还べY制；銜接可變型崗位工資制；重合可變型崗位工資制9、HRMIS實(shí)施的流程主要包括哪些工作（）。正確答案是：成立實(shí)施組織；進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署；安裝系統(tǒng)軟件；進(jìn)行操作培訓(xùn)；進(jìn)行模擬應(yīng)用等10、當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類（）。正確答案是：投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn)；強(qiáng)制儲(chǔ)蓄養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式）；國(guó)家統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)11、在員工考評(píng)領(lǐng)域中，“考評(píng)”包括哪些形式（）。正確答案是：考試；面試；評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn)；情境考驗(yàn)；觀察分析等12、影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面（）。正確答案是：空缺的職位的性質(zhì)；企事業(yè)單位的性質(zhì)；企事業(yè)組織的形象13、針對(duì)員工的能力或績(jī)效做出總體評(píng)價(jià)時(shí)，比較排序法把員工考評(píng)的類型劃分為哪幾種（）。正確答案是：簡(jiǎn)單排序法；交替配對(duì)排序法；配對(duì)比較法；強(qiáng)制分布法四、案例選擇題案例一：前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問題前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問題是，生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來保證。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品……。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：1、針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種，你認(rèn)為哪人看法更可??？（）－根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手2、從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作方式和擴(kuò)大工作范圍來提高工人的興趣。這種方式屬于一種什么因素？（）－激勵(lì)因素3、在實(shí)行人本管理時(shí)要求以激勵(lì)為主要方式，主要采用什么來對(duì)員工進(jìn)行刺激？（）－外部誘因4、工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿，這屬于什么激勵(lì)因素？（）－保健因素案例二：宏偉服裝公司的激勵(lì)汪明明是宏偉服裝公司的人力資源部經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且了著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意……。汪明明萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完案例后，對(duì)下列問題做出選擇：1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么？（）－她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2、根據(jù)人本管理強(qiáng)調(diào)以激勵(lì)為主要方式的精神，請(qǐng)你用馬斯洛的需求層次激勵(lì)理論來分析案例中的設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同？（）－大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)3、根據(jù)案例你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是（）。－她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的4、根據(jù)企業(yè)不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認(rèn)為（）－設(shè)計(jì)師是自我實(shí)現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經(jīng)濟(jì)人五、案例分析題案例一：某企業(yè)的薪酬方案一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實(shí)施。首先擬訂這套薪酬方案的原則是：保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步……。并按此發(fā)放?；竟べY+崗位工資*公司系數(shù)*部門系數(shù)*個(gè)人績(jī)效系數(shù)。問題：1、案例主張中小企業(yè)應(yīng)推行什么樣的管理理念？答：中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計(jì)及實(shí)施中，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本，實(shí)行人本管理。2、這套方案是否合理可行？請(qǐng)你用人力資源管理的崗位、績(jī)效、薪酬理論來分析。答：這套方案是比較合理的。中小企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí)，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)。即：首先,根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位職責(zé)。其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源的工作績(jī)效考核方案和工具。最后，使用績(jī)效考核方案和工具，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資福利，以及獎(jiǎng)金發(fā)放方案和工具。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人積極進(jìn)取、努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。案例二：MBA等于高層管理者嗎？在國(guó)內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?，尤其是從國(guó)外學(xué)成回國(guó)的MBA研究生。但是，在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國(guó)的道路上……。在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作，需要增強(qiáng)與人交往的興趣。問題：1、請(qǐng)用職業(yè)選擇理論來分析于先生兩個(gè)人成為高層管理者的主要差異是什么？答：他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問題、做事的方式、職業(yè)興趣上呈現(xiàn)較大的差異，正是這種差異導(dǎo)致了他們一個(gè)適合做高層管理人員，而另一個(gè)不適合。2、根據(jù)案例請(qǐng)分析齊先生成為高層管理人員的主要障礙是什么？答：主要障礙：（1）他缺乏宏觀、整體意識(shí)、不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。高層管理者的創(chuàng)新意識(shí)、策劃能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感和把握，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的。（2）他缺乏人際溝通的興趣，人際溝通對(duì)于高層管理人員是非常重要的。作為管理者，最主要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類人打交道，對(duì)人際不關(guān)心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理理念、技術(shù)，但是給自己準(zhǔn)確定位，選擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路。網(wǎng)上作業(yè)形考一選擇題：1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（）。正確答案是：成年人口觀2.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）。正確答案是：人力資源3.人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。正確答案是：觀念上4．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（）。正確答案是：經(jīng)濟(jì)人5.“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么？（）。正確答案是：霍桑試驗(yàn)6.以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？（）正確答案是：職工7．期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（）正確答案是：過程型激勵(lì)理論8.某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）正確答案是：開發(fā)成本9.預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定\o"人力資源規(guī)劃"人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（）正確答案是：預(yù)測(cè)未來的人力資源需求10.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（）正確答案是：思想11.把“員工視為活動(dòng)主體．公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（）正確答案是：以人為中心．理性化團(tuán)隊(duì)管理12.每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心．理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)？（）正確答案是：開放式的悅納表現(xiàn)13.下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素？（）正確答案是：產(chǎn)品14.與員工同甘共苦．同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（）正確答案是：培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神15.明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（）正確答案是：壓力機(jī)制16.通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是\o"人力資源規(guī)劃"人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)？（）正確答案是：控制與評(píng)價(jià)17.馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論？（）正確答案是：內(nèi)容性激勵(lì)理論18.工作分析中方法分析常用的方法是（）。正確答案是：?jiǎn)栴}分析19.管理人員定員的方法是（）。正確答案是：職責(zé)定員法20.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（）。正確答案是：排序法二、案例分析賈廠長(zhǎng)的管人模式賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方。私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。問題：請(qǐng)用人力資源人本管理理論加以分析答：該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例，主觀地采取了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)，有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定，受到了工人的好評(píng)。這說明在這個(gè)問題上，賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心職工，并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來實(shí)施管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來說，賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合“復(fù)雜人性觀”。我認(rèn)為賈廠長(zhǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手，解決目前遇到的困難：1、把職工視為“組織人”，工人既是管理的主體，也是管理的客體。人作為管理的客體，從來都不是消極地接受領(lǐng)導(dǎo)，而表現(xiàn)為主動(dòng)或被動(dòng)、全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或抵制管理主體的管理指令。因此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)施，賈廠長(zhǎng)應(yīng)該改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工生活環(huán)境，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊(duì)洗澡的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問題，建設(shè)配套托兒所，以解決職工的后顧之憂。3、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因，以刺激人們相應(yīng)的需求，通過滿足工人們的需求以激勵(lì)他們，從而提高他們工作的積極性。4、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力，并引導(dǎo)員工參與管理，對(duì)于新制度形成前，要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的主人翁意識(shí)，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)。5、積極開發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)?？偠灾?，人本管理是現(xiàn)代管理的需要，只有這樣才能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，才能發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。三、案例問答工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。問題：1、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？2、如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？3、根據(jù)工作分析理論，你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？答：1、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議：在工作說明書中明確任務(wù)、注意時(shí)間安排。2、進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說明書，并完善，使工作說明書有明確的工作任務(wù)、條款和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性，增加以下的條文：1）對(duì)操作工來講，工作時(shí)間要保持機(jī)床周圍的清潔，如果因?yàn)楣ぷ鞑簧鞫斐芍車h(huán)境的污染，應(yīng)該負(fù)責(zé)清潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)。2）對(duì)于服務(wù)工和勤雜工，要完成車間臨時(shí)安排的相關(guān)的任務(wù)和緊急性的任務(wù)。3、改進(jìn)之處：1）根據(jù)實(shí)際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)行。2）加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水準(zhǔn)，提高處理突發(fā)事件的能力。3）在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表，參與到工作分析工作小組，制定出科學(xué)合理的工作說明書。網(wǎng)上作業(yè)形考二選擇題：1.影響招聘的內(nèi)部因素是（）。正確答案是：企事業(yè)組織形象2.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（）。正確答案是：公文處理3.甑選程序中不包括的是（）。正確答案是：職位安排4.企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（）。正確答案是：崗前培訓(xùn)5.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是（）。正確答案是：研討法6.崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？（）正確答案是：開發(fā)成本7.讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為（）。正確答案是：構(gòu)成技術(shù)8.檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為（）。正確答案是：信度9.讓秘書起草一份文件這是一種（）。正確答案是：任務(wù)10.為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值．貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀．準(zhǔn)確．?dāng)?shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？（）正確答案是：職務(wù)評(píng)價(jià)11.“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（）正確答案是：人員的選拔與使用12.企業(yè)在招募．選擇．錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（）。 正確答案是：人力資源的獲得成本13.通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（） 正確答案是：準(zhǔn)備階段14.擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（）正確答案是：宣傳與報(bào)名階段15.工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（）正確答案是：按細(xì)節(jié)說明的工作16.按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來分，可分為（）。正確答案是：?jiǎn)雾?xiàng)考評(píng)17.考評(píng)對(duì)象的基本單位是（）。正確答案是：考評(píng)要素18.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（）個(gè)階段。正確答案是：619.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（）。正確答案是：標(biāo)度劃分20.相對(duì)比較判斷法包括（）。正確答案是：成對(duì)比較法二、案例分析飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬元。鐵交椅本是國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。問題：請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論加以分析。答：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可以歸納為兩個(gè)方面：1、缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來對(duì)人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測(cè)環(huán)境變化中的人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手合理配置人才，儲(chǔ)備人才。案例中的飛龍集團(tuán)在短短的四年間，快速膨脹，但由于沒有合理的人力資源規(guī)劃，他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才，盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才結(jié)構(gòu)不合理，部門發(fā)展不均衡。因此，該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作，要對(duì)本企業(yè)所需的人才需求，做出合理的預(yù)測(cè)，并根據(jù)市場(chǎng)情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測(cè)，合理配置人才，從而使人才的供需達(dá)到平衡。2、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制（人才的招聘與淘汰機(jī)制）1）應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺點(diǎn)，兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)，選取合理的渠道，這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動(dòng)，企業(yè)才能不斷地補(bǔ)充新血液、新力量，同時(shí)又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒有合理的人才招聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2）應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個(gè)過程通常包括確定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。在確定需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析，明確企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。在人才招聘的時(shí)候，還要嚴(yán)格遵循六個(gè)步驟：簡(jiǎn)歷篩選、初步面試、筆試測(cè)評(píng)、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢。作為招聘工作人員，必須要掌握人力資源招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評(píng)價(jià)招聘的人才，才能保證人才的質(zhì)量，而飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機(jī)招收，根本無科學(xué)可言。3）應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。人才“能上能下”，要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì)，對(duì)于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應(yīng)予以提拔，以做激勵(lì)。而對(duì)于那些能力或發(fā)展目標(biāo)，與企業(yè)目標(biāo)不一致的人應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)或予以降職、辭退。確保員工與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持同一步調(diào)，進(jìn)而確保企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱帥，兩者相互抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾?，科學(xué)的人才規(guī)劃，合理的人才流動(dòng)機(jī)制，是保證企業(yè)市場(chǎng)地位的力量之源。案例分析波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1990年，西雅圖波音商用航空集團(tuán)公司準(zhǔn)備在其商用零部件部門，安裝公司有史以來最大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該部門向各商用航空公司出售零部件。以便在他們需要從該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時(shí)，能夠讓有關(guān)人員了解他們的需求。問題：請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。答：我認(rèn)為應(yīng)該從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)組織者的確定，培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)四個(gè)方面來加以分析。培訓(xùn)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀，提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過程。而波音公司所遇到的，恰恰是員工培訓(xùn)的問題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)，還是外部培訓(xùn)前，先明確培訓(xùn)目標(biāo)是正確的。培訓(xùn)實(shí)施前必須先考慮以下工作：首先，培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)。我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)，關(guān)于新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者通過培訓(xùn)需求，明確了誰需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問題之后，就要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目標(biāo)，然后確定對(duì)象及培訓(xùn)方式，最后才落實(shí)實(shí)施主體。1、培訓(xùn)目標(biāo)是制定規(guī)劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目標(biāo)是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目標(biāo)。2、波音公司本次培訓(xùn)對(duì)象是所有員工。3、員工培訓(xùn)的方式類型包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是所有部門所有員工都需要掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時(shí)少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工則采取崗前培訓(xùn)形式。4、實(shí)施主體。根據(jù)實(shí)施主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因?yàn)椴ㄒ艄颈旧碛泻芡暾呐嘤?xùn)部，本次培訓(xùn)對(duì)象受教育程序參差不齊、崗位也不同，培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不利用該部門，會(huì)浪費(fèi)公司資源，增大培訓(xùn)成本。但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作涉及需要培訓(xùn)的人員很多，若只依靠公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請(qǐng)外部咨詢公司可解決這問題。同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)聯(lián)手，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作，共同對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。因此，我認(rèn)為波音公司先確定目標(biāo)，再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對(duì)的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述，應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作最合適。網(wǎng)上作業(yè)形考三選擇題：1.基本工資的計(jì)量形式有（）。正確答案是：計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資2.下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（）。正確答案是：產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能3.下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（）。正確答案是：同一崗位技能要求差別小4.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（）。正確答案是：工齡或技術(shù)熟練程度5.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（）。正確答案是：獎(jiǎng)金6.由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（）。正確答案是：結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（）。正確答案是：?jiǎn)T工持股計(jì)劃8.在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配（）。正確答案是：物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)。9.工作評(píng)價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（）。正確答案是：勞動(dòng)價(jià)值10.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法？（）。正確答案是：投射測(cè)驗(yàn)11.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度．繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（）正確答案是：技術(shù)等級(jí)工資制12.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（）．醫(yī)療保險(xiǎn)．失業(yè)保險(xiǎn)．工傷保險(xiǎn)．生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。正確答案是：養(yǎng)老保險(xiǎn)13.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：無償性原則．固定性原則。（）

正確答案是：強(qiáng)制性原則14.中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）

。（）正確答案是：管生產(chǎn)必須管安全15.勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過（）。正確答案是：6個(gè)月16.人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（）提出的。正確答案是：美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯17.人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好（）。正確答案是：操作簡(jiǎn)便；程序流暢；一看就懂18.一個(gè)好的．優(yōu)秀的．功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（），保證（），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來。正確答案是：管理質(zhì)量；管理效能19.勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害．職業(yè)病以及因這兩種。。。。。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（）正確答案是：工傷保險(xiǎn)20.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（）正確答案是：自行設(shè)計(jì)法二、案例問答天龍航空食品公司的員工考評(píng) 羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面談，向他傳達(dá)所給的考績(jī)結(jié)果。問題：1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績(jī)是用的什么方法？2、羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？3、天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？答：1、羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是運(yùn)用了印象考評(píng)法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理，老馬不服氣有令人信服的理由。1）印象考評(píng)法沒有有效地績(jī)效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感，我認(rèn)為在績(jī)效考核中要達(dá)到公平、公正、客觀的效果，就必須要建立有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，其沒有考慮到老馬的工作能力及業(yè)務(wù)，如老馬與客戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠(chéng)度高，能帶出有能力的下屬，過分放大老馬的缺點(diǎn)。2）同時(shí)績(jī)效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能隨性而行，開展績(jī)效考核前必須要先確定績(jī)效，也就是說有哪些績(jī)效是企業(yè)要求達(dá)到的，然后設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)，完成了這兩個(gè)步驟后才會(huì)具體實(shí)施。3）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算，而是要對(duì)考核者進(jìn)行全面的客觀評(píng)價(jià)，如考核者不僅僅是被考核者的上級(jí)，也可以是被考核者的下屬，或是他的客戶。要聽取多方的評(píng)價(jià)，這樣得出的結(jié)果，才有可能做到客觀公正。3、天龍公司的考評(píng)制度，在績(jī)效評(píng)估體系方面需要改進(jìn)。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。建議該公司做如下改革：1）由印象考評(píng)法改為績(jī)效考評(píng)法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo)；第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件；第三，為每個(gè)關(guān)鍵事件確定一個(gè)績(jī)效等級(jí)；第四，對(duì)不同關(guān)鍵事件按照其績(jī)效等級(jí)進(jìn)行排序；第五，制定行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表；第六，根據(jù)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，及實(shí)際情況和被考核的崗位，制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的考評(píng)方法，盡量做到量化和細(xì)化，使用行為錨定法考評(píng)出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。2）做好考評(píng)人的培訓(xùn)工作，讓考評(píng)人清晰地了解績(jī)效考核的目的，并讓考評(píng)人員對(duì)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說明，績(jī)效考核的結(jié)果是用于確定資金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的，讓員工心中有數(shù)。案例問答一家百貨公司的工資制度 我國(guó)某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，90%是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資的一部分，即年終考核達(dá)標(biāo)。營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。問題：1、該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？2、分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。答：1、該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制，績(jī)效工資實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)工資，常見的形式有激勵(lì)工資、績(jī)效增薪、收益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等，該百貨公司是以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度和以集體績(jī)效為依據(jù)的收益分享制度的二級(jí)績(jī)效工資制度。2、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。1）激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：首先，激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)量、銷售量等實(shí)物為依據(jù)，比較客觀；其次，激勵(lì)工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工的基本工資，這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性，有利于工作效益的提高，充分體現(xiàn)多勞多得的原則；有利于員工的業(yè)績(jī)與企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)保持一致。2）收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過績(jī)效指標(biāo)的部分，按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來源單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付能力為依據(jù)，不利于企業(yè)控制勞動(dòng)力成本，把員工利益和組織利益結(jié)合起來，并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的貢獻(xiàn)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，由于強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效，因此對(duì)高績(jī)效的員工而言吸引力顯得不足，容易滋生部門主義。網(wǎng)上作業(yè)形考四判斷題：1.以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人．環(huán)境．文化．價(jià)值觀四個(gè)方面。（對(duì)）2.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲?。希３旨?lì)．控制調(diào)整及開發(fā)的過程。（對(duì)）3.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。（對(duì)）4.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（對(duì)）5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。（對(duì)）6.定額與定員不相關(guān)。（錯(cuò)）7.通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)，通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。（對(duì)）8.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都完全一致。（錯(cuò)）9.榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（對(duì)）10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。（錯(cuò)）單選：11.以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（