接警員試題題庫

第一章接警

一、單項(xiàng)選擇

1.在接警過程中應(yīng)迅速問清“七何”要素，下列不屬于“七何”要素的是（A）。

A.何動機(jī)

B.何地

C.何人

D.何事

2.110接處警工作必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，依法打擊違法犯罪活動，遵循

（C）的原則，維護(hù)社會治安、提供安全服務(wù)。

A.公正、快速、文明

B.公正、便捷、文明

C.公正、高效、文明

D.公正、依法、文明

3.110報(bào)警服務(wù)臺接受報(bào)警的范圍有（B）種。

A.4

B.5

C.6

D.7

4.在接警過程中如果遇到語言不通該如何處理，不正確的是（D）。

A.耐心聽取、分辨報(bào)警人的報(bào)警內(nèi)容

B.用普通話重復(fù)報(bào)警人所訴內(nèi)容

C.由接警員引導(dǎo)提問，由報(bào)警人回答“是”或“不是”

D.告知報(bào)警人先找到能幫助他正確報(bào)警的路人后再次報(bào)警

5.對于接警過程中突然掛斷電話或接通后不回應(yīng)的警情應(yīng)通過（A）綜合判斷報(bào)警人是

否外部環(huán)境因素被迫掛斷電話或不回應(yīng)。

A.報(bào)警內(nèi)容

B.報(bào)警地址

C.報(bào)警外貌

D.報(bào)警時(shí)間

6、報(bào)警人中身份特殊人員包括（C）。

A.農(nóng)民

B.工人

C.黨政領(lǐng)導(dǎo)

D.群眾

7、110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍（B）種。

A.4

B.5

C.6

D.7

8、如果遇到報(bào)警人揚(yáng)言要采取過激行為的警情需要如果處理（C）。

A.不予理會

B.忽視報(bào)警人采取危害的方式及時(shí)間、地點(diǎn)、對象等

C.如已實(shí)施過激行為，了解危害程度、對象、地點(diǎn)、方式等

D.用嚴(yán)厲的語言對報(bào)警人做出警告

9、報(bào)警人是外籍人員的不需要了解到哪些信息（B）。

A.報(bào)警人姓名

B.報(bào)警人年齡

C.報(bào)警人從業(yè)單位

D.報(bào)警人身份

10、詢問涉暴恐警情時(shí)嫌疑人特征不包括（A）。

A.家庭成員

2

B.服飾特征

C.是否拉宗教旗幟

D.是否呼喊口號

11、接到涉及危化品泄露警情時(shí)不需要問清?；返男畔⒂心男―）。

A.?；访Q

B.?；贩N類

C.?；肺：π?/p>

D.?；穬r(jià)值

12、不屬于110接警服務(wù)臺受理范圍是（A）。

A.騷擾

B.求助

C.投訴

D.報(bào)警

13、不屬于110接警服務(wù)臺受理范圍是（C）。

A.刑事案件

B.治安案件

C.勞資問題

D.危及人身、財(cái)產(chǎn)安全事件

14、哪項(xiàng)屬于110報(bào)警服務(wù)臺受理的群眾求助（B）。

A.夫妻離婚

B.自殺

C.騷擾

D.商品質(zhì)量問題

15、110指揮調(diào)度遵循以（A）為主的原則進(jìn)行。

A.屬地管轄

B.就近管轄

3

C.業(yè)務(wù)管轄

D.指定管轄

16、目前110只管（C）類事情。

A.5

B.6

C.3

D.8

17、對重點(diǎn)部位重大緊急警情，處置力量應(yīng)按照（A）分鐘快速反應(yīng)機(jī)制要求，迅速趕

赴現(xiàn)場高效處置。

A.1、3、5

B.1、2、3

C.1、2、5

D.2、3、5

18、接到無理取鬧或滋擾的警情，接警員應(yīng)（C）處理。

A.立即掛斷

B.立即派警

C.應(yīng)規(guī)范警告用于告誡對方

D.回?fù)魧Ψ?/p>

19、接到重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或其他身份敏感人員報(bào)警，應(yīng)在接警記錄中注

明報(bào)警人（B）,并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

A.地址

B.身份

C.電話

D.年齡

20、接到現(xiàn)行發(fā)生的兇殺、暴恐等重大警情，要（C）以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A.迅速向值班民警報(bào)告

4

B.接警后立即派警

C.邊接警邊處警

D.向值班局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

21、110接警的基本要求是（A）。

A.快速、準(zhǔn)確、完整

B.及時(shí)、高效、完整

C.規(guī)范、高效、準(zhǔn)確

D.迅速、規(guī)范、完整

22、走失（C）個(gè)月內(nèi)的（）周歲及以上老年人、（）周歲及以下未成年人和精神智力

障礙的人群，征求走失人員親屬同意后及時(shí)通報(bào)“今日頭條”等社會公益組織或聯(lián)動部

門、服務(wù)平臺協(xié)助查找。

A.1、60、18

B.1、65、16

C.2、60、16

D.2、65、18

23、如遇重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人以及其他身份敏感人員報(bào)警,

應(yīng)在接警記錄中注明（C）,并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

A.報(bào)警人年齡

B.報(bào)警人姓名

C.報(bào)警人身份

D.報(bào)警人住址

24、110接警的基本要求中“快速”是指（A）快，盡量為后續(xù)處警爭取時(shí)間。

A.接聽、詢問、錄入、抉擇、分流處置

B.接聽、詢問、派警、分析、派警處置

C.接聽、詢問、傳達(dá)、整理、分流處置

D.接聽、詢問、說話、反應(yīng)、派警處置

5

25、不屬于走失人員警情需要問清的信息是（A）。

A.心情狀態(tài)

B.衣著特征

C.體貌特征

D.精神狀態(tài)

26、哪項(xiàng)屬于涉精神病患者及吸毒、醉酒人員警情抓緊問清的要素（A）。

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；人員行為方式及現(xiàn)場情況；是否涉及人員傷亡、財(cái)物損失等具體

情節(jié)及危害后果

B.人員姓名、年齡、身高、體貌特征；是否攜帶手機(jī)等電子通訊設(shè)備、身份證

C.人員姓名、身份、聯(lián)系方式；危害方式及時(shí)間、地點(diǎn)；可能造成的嚴(yán)重后果

D.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；人員姓名、年齡、身高、體貌特征；是否涉及人員傷亡、財(cái)物損

失等具體情節(jié)及危害后果

27、不屬于疑難、敏感警情指的是（D）

A.突然掛機(jī)或接通后不回應(yīng)警情

B.語言不通警情

C.地址不明警情

D.不知道報(bào)警人具體信息的警情

28、接到詐騙類警情需要問清以下哪些要素（A）

A.詐騙方式、類型

B.嫌疑人位置

C.嫌疑人特征

D.報(bào)警人從業(yè)單位

29、接到犯罪嫌疑人已經(jīng)乘交通工具逃離現(xiàn)場警情需向報(bào)警人了解的主要信息是（C）。

A.報(bào)警人基本情況

B.報(bào)警人從業(yè)單位

C.車牌號碼

D.報(bào)警人語氣

6

30、110接警工作遵循（A）的原貝h

A.一級接警

B.二級接警

C.三級接警

D.四級接警

1、（A）是110接處警第一環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的高低直接影響后續(xù)接處警工作成效。

A、接警

B、派警

C、出警

D、處警

2、110接警工作應(yīng)始終堅(jiān)持（A）的發(fā)展思想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢

固樹立110品牌意識。

A、以人民為中心

B、科技進(jìn)步

C、情指行一體化

D、合成化

3、以下（D）不是110接警詢問技巧。

7

A、耐心聽取報(bào)警人敘述，適時(shí)回應(yīng)，不能默不出聲，除必要引導(dǎo)外，不應(yīng)隨意打斷報(bào)

警人陳述。

B、主動引導(dǎo)報(bào)警人陳述警情，抓住要點(diǎn)、核心問題，長話短說、快速簡潔。

C、根據(jù)報(bào)警人心理給予必要回應(yīng)和安撫，注意語言、語氣運(yùn)用，有效穩(wěn)定報(bào)警人情緒,

不可刺激報(bào)警人，以免發(fā)生極端行為。

D、遇到無理取鬧或滋擾的，直接果斷掛機(jī)。

4、接警詢問時(shí)，對于報(bào)警人情緒低落，對其所反映的情況持悲觀態(tài)度，容易發(fā)生極端

行為的，接警員要運(yùn)用冷靜、鎮(zhèn)定、婉轉(zhuǎn)的口吻和語氣及時(shí)安撫，引導(dǎo)報(bào)警人調(diào)整心

理狀態(tài)、緩和情緒，產(chǎn)生安全感，同時(shí)要（B）,防止發(fā)生意外。

A、及時(shí)報(bào)告上級

B、快速派警處置

C、果斷聯(lián)系家屬

D、迅速掛斷電話

5、報(bào)警人在報(bào)警過程中情緒失控、有過激言語的，不可使用不當(dāng)言詞回應(yīng)刺激，嚴(yán)防

因處理不當(dāng)引發(fā)報(bào)警人做出自殺或危害社會安全極端行為，接警語氣要體現(xiàn)出對報(bào)警

人所報(bào)事項(xiàng)的重視，穩(wěn)定報(bào)警人情緒并及時(shí)（B）。

A、報(bào)告上級

B、派警處置

C、聯(lián)系家屬

D、掛斷電話

6、對初步判斷險(xiǎn)情危害范圍可能擴(kuò)大或可能發(fā)生次生危害的，應(yīng)提示報(bào)警人（B）。

A、迅速掛斷電話

B、及時(shí)撤離避險(xiǎn)

C、注意自身安全

D、耐心現(xiàn)場等待

7、接到現(xiàn)行發(fā)生的兇殺、暴恐等重大緊急警情，要（B）,以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A、直接請不領(lǐng)導(dǎo)

8

B、邊接警邊派警處置

C、耐心詳細(xì)詢問

D、告知轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)警電話

8、對重大敏感類警情，堅(jiān)持“（A）”原則，認(rèn)真對待。

A、疑警從有

B、疑警從無

C、可有可無

D、請示報(bào)告

9、（D）是指人為編造不存在的事實(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的警情。

A、假警

B、偽警

C、無效警情

D、虛報(bào)警情

10、（D）規(guī)定了公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警、求助和投訴的范圍。

A、憲法及其修正案

B、刑法、治安管理處罰法和道路交通安全法

C、人民警察法

D、110接處警工作規(guī)則

11、（D）不屬于110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍。

A、強(qiáng)奸殺人

B、打架斗毆

C、政府門前聚集上訪

D、查詢手機(jī)話費(fèi)

12、（A）不屬于110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍。

A、家中停電

B、2歲幼兒走失

9

C、家中無人天然氣泄漏

D、施工工人墜樓

13、對公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)警、求助、投訴，以及雖是公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外或

職責(zé)不明、可能危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全的緊急求助，均應(yīng)及時(shí)受理處置，不

得以任何理由（A）。

A、拒絕推諉、置之不理

B、不派警處置

C、推諉扯皮

D、不作為、亂作為、濫作為

14、對明確不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的（B）等，應(yīng)提供必要的引導(dǎo)、分流、轉(zhuǎn)接等服

務(wù)，并視情予以耐心解釋。

A、緊急求助

B、非緊急求助

C、來電咨詢

D、政府政務(wù)服務(wù)

15、對于非警務(wù)、非緊急警情，110接警員可依托當(dāng)?shù)兀˙）及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)單位或平臺。

A、公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺

B、社會聯(lián)動機(jī)制

C、聯(lián)合指揮部

D、合成作戰(zhàn)平臺

16、接警員對于（A）應(yīng)及時(shí)報(bào)告并主動跟蹤后續(xù)情況，及時(shí)了解警力是否已到達(dá)現(xiàn)場,

現(xiàn)場處置情況，是否需要增援等。

A、重大緊急警情

B、敏感警情

C、領(lǐng)導(dǎo)交辦警情

D、涉警警情

10

17、（A）是指已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及公共安全、社會穩(wěn)定、人身安全、

重大財(cái)產(chǎn)安全等需要緊急處置的警情。

A、緊急警情

B、非緊急警情

C、敏感警情

D、重大警情

18、（B）是指緊急警情以外的，對公共安全、公民人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)安全不構(gòu)成即時(shí)威

脅，對社會秩序未造成嚴(yán)重影響的警情。

A、緊急警情

B、非緊急警情

C、敏感警情

D、重大警情

19、接到現(xiàn)行發(fā)生的（A）等重大緊急警情，要邊接警邊派警處置，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A、兇殺暴恐

B、糾紛

C、求助

D、非警務(wù)訴求

20、走失（B）個(gè)月內(nèi)的60周歲以上（含60周歲）老年人、16周歲以下（含16周歲）

未成年人和精神智力障礙的人群，征求走失人員親屬同意后及時(shí)通報(bào)“今日頭條''等社

會公益組織或聯(lián)動部門、服務(wù)平臺協(xié)助查找。

A、1

B、2

C、3

D、6

21、對于發(fā)生在境外的中國公民的報(bào)警求助，要詢問報(bào)警人所在國家的名稱和具體聯(lián)

系地點(diǎn)、聯(lián)系方式及求助事項(xiàng)，并建議報(bào)警人直接向警情（A）警方報(bào)警，并向我駐當(dāng)

地使領(lǐng)館或外交部領(lǐng)事司領(lǐng)事保護(hù)中心報(bào)警。

it

A、發(fā)生地

B、結(jié)果地

C、發(fā)生地或結(jié)果地

D、任何地方

22、如遇重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人以及其他身份敏感人員報(bào)警,

應(yīng)在接警記錄中注明報(bào)警人（B）,并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

A、電話

B、身份

C、姓名

D、職業(yè)

23、對于報(bào)警過程中突然掛斷電話或接通后不回應(yīng)的警情，應(yīng)通過報(bào)警人所報(bào)內(nèi)容、

報(bào)警人語氣、通話中及掛斷時(shí)報(bào)警人所處周邊環(huán)境中是否有異常聲音，（B）報(bào)警人是

否因外部環(huán)境因素被迫掛斷電話或不回應(yīng)。

A、隨意猜測

B、綜合判斷

C、主觀臆測

D、客觀分析

24、對同一號碼短時(shí)間內(nèi)多次早釋或夜間出現(xiàn)早釋的電話，可先查詢該電話是否有（A）

記錄，如無可視情采取回?fù)?、發(fā)短信提示報(bào)警人以短信或互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警的方式進(jìn)行報(bào)警。

A、騷擾

B、報(bào)警

C、求助

D、投訴

25、對于語言不通的報(bào)警，條件具備的地方，可指導(dǎo)報(bào)警人通過手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)視

頻報(bào)警或其他（D）報(bào)警方式報(bào)警。

A、類型

B、種類

12

C、途徑

D、多維

26、對于地址不明的報(bào)警，報(bào)警人無法說明警情地點(diǎn)的，應(yīng)引導(dǎo)其將電話交給附近居

民接聽或使用固定電話報(bào)警，也可通過（A）查詢地址。

A、電信部門

B、刑偵部門

C、治安部門

D、技偵部門

27、對于地址不明的報(bào)警，條件具備的地方，應(yīng)指引報(bào)警人通過（D）報(bào)警方式以自動

獲取警情地點(diǎn)及周圍環(huán)境信息。

A、高德地圖

B、百度地圖

C、智能手機(jī)定位

D、互聯(lián)網(wǎng)

28、對于地址不明的報(bào)警，周邊無人的，可引導(dǎo)其尋找就近的（A）輔助定位，或到就

近標(biāo)志性建筑物附近或路口等待，或指導(dǎo)報(bào)警人利用自己的手機(jī)定位或者以其他定位

方式確定當(dāng)前位置。

A、報(bào)警定位警示編號

B、路邊路標(biāo)指示牌

C、路邊路燈桿編號

D、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的門牌號

29、警情數(shù)據(jù)的規(guī)范化（C）不僅是精準(zhǔn)高效調(diào)度處警的基礎(chǔ)，也是后期執(zhí)法辦案、統(tǒng)

計(jì)、情報(bào)分析研判、服務(wù)指揮決策以及精確指導(dǎo)打防管控工作的重要支撐和依據(jù)。

A、分析研判

B、等級預(yù)警

C、采集錄入

D、分門別類

13

30、（D）不是警情數(shù)據(jù)規(guī)范化采集錄入應(yīng)當(dāng)遵循的原貝h

A、全面

B、準(zhǔn)確

C、及時(shí)

D、篩選

1.下列哪項(xiàng)不是警情數(shù)據(jù)規(guī)范化采集錄入的原則？（D）

A、全面

B、準(zhǔn)確

C、及時(shí)

D、事后

2.下列哪項(xiàng)不是報(bào)警的范圍？（D）

A、刑事案件

B、治安案件

C、自然災(zāi)害

D、經(jīng)濟(jì)糾紛

3.下列哪項(xiàng)不是接警工作程序？（D）

A、接收

B、詢問

C、采集

D、反饋

4.下列哪項(xiàng)不是求助的范圍？（D）

A、溺水

B、墜樓

14

C、自殺

D、忘帶鑰匙

5.下列哪項(xiàng)不是接警的基本要求？（C）

A、快速

B、準(zhǔn)確

C、及時(shí)

D、完整

6.受理群眾報(bào)警求助應(yīng)迅速問清幾個(gè)方面內(nèi)容？（D）

A、5

B、6

C、7

D、8

7.警情分級標(biāo)準(zhǔn)是？（A）

A、緊急和非緊急

B、一般和重要

C、警務(wù)和非警務(wù)

8.110接處警工作的第一環(huán)節(jié)是？（A）

A、接警

B、派警

C、處警

9.下列哪項(xiàng)不是投訴的范圍？（C）

A、違法行使職權(quán)

B、不履行法定職責(zé)

C、欠債不還

10.對公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍以外的報(bào)警是否可以不予受理？（B）

15

A、可以

B、不可以

11.110接警工作應(yīng)始終堅(jiān)持的發(fā)展思想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，牢固樹立

110品牌意識。（A）

A.以人民為中心

B.科技進(jìn)步

C.情指行一體化

D.合成化

12.接警的基本要求是（C）。

A、高效、準(zhǔn)確、完整

B、高效、準(zhǔn)確、全面

C、快速、準(zhǔn)確、完整

D、快速、準(zhǔn)確、全面

13.一般情況下，接警員應(yīng)在110接警電話鈴響（B）接聽電話。

A、30秒內(nèi)

B、3聲內(nèi)

C、60秒內(nèi)

D、6聲內(nèi)

14.警情錄入中對文字記錄的要求是（A）。

A、如實(shí)、準(zhǔn)確、精練

B、如實(shí)、準(zhǔn)確、全面

C、真實(shí)、精確、全面

D、真實(shí)、準(zhǔn)確、精練

15.警情數(shù)據(jù)采集錄入應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（D）。

A、真實(shí)、準(zhǔn)確、高效

B、真實(shí)、精確、高效

16

C、全面、精確、及時(shí)

D、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)

16.報(bào)警人無法說明警情地點(diǎn)的，并且周邊無人的，接警員可引導(dǎo)其到就近的（C）附

近或路口等待。

A、電線桿

B、居民家中

C、標(biāo)志性建筑物

D、路牌處

17.如遇重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人報(bào)警以及其他身份敏感人員報(bào)

警，應(yīng)在接警記錄中注明（D）,并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

A、報(bào)警內(nèi)容

B、報(bào)警地點(diǎn)

C、報(bào)警性質(zhì)

D、報(bào)警人身份

18.對于監(jiān)護(hù)人不落實(shí)教育監(jiān)管措施或無法控制其惡意騷擾或虛報(bào)警情行為的精神病患

者，可按照相關(guān)規(guī)定（B）。

A、強(qiáng)制對其進(jìn)行法制教育

B、強(qiáng)制送精神病院治療

C、強(qiáng)制對其監(jiān)視居住

D、強(qiáng)制對其關(guān)押

19.報(bào)警人不知自己身處何地或?qū)χ車h(huán)境不熟悉，無法準(zhǔn)確表述事發(fā)地點(diǎn)時(shí)，接警員

應(yīng)（B）,獲取相關(guān)信息。

A、掛斷電話

B、正面引導(dǎo)

C、讓其問清地址再報(bào)

D、讓其找人幫忙再報(bào)

17

20.接報(bào)發(fā)生在運(yùn)行的交通工具上的警情時(shí)，應(yīng)詢問車（船）的情況、起止點(diǎn)、線路,

案（事）件發(fā)生地、性質(zhì)、規(guī)模和危害程度等，（D）。

A、讓其到終點(diǎn)后去當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警

B、讓其到上車點(diǎn)所屬公安機(jī)關(guān)報(bào)警

C、讓其立即下車，視情再做處理

D、先行受理登記

21.對于報(bào)警時(shí)話沒說完突然掛機(jī)的，應(yīng)（C）。

A、不用理睬

B、等會再說

C、立即回?fù)茈娫捄藢?shí)

D、接聽下一個(gè)電話

22.110報(bào)警服務(wù)臺是公安機(jī)關(guān)受理群眾報(bào)警求助的（C）。

A、唯一途徑

B、重要窗口

C、第一窗口

D、服務(wù)熱線

23.對明確不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的非緊急求助，應(yīng)提供（D）。

A、直接掛斷

B、“七何”要素

C、報(bào)警人相關(guān)情況

D、必要的引導(dǎo)、分流、轉(zhuǎn)接等服務(wù)，并視情予以耐心解釋

24.警情詢問的“七何”要素（C）。

A、何時(shí)、何地、何人、何事、何因

B、接聽、錄入、傳達(dá)、處置、快速、準(zhǔn)確、完整

C、何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何物、何果

D、接聽、錄入、傳達(dá)、處置

18

25.突然掛機(jī)或接通后不回應(yīng)警情應(yīng)如何處置（A）。

A、對于報(bào)警過程中突然掛斷電話或接通后不回應(yīng)的警情，應(yīng)通過報(bào)警人所報(bào)內(nèi)容、報(bào)

警人語氣、通話中及掛斷時(shí)報(bào)警人所處周邊環(huán)境中是否有異常聲音，綜合判斷是否因

外部環(huán)境因素被迫掛斷電話或不回應(yīng)。

B、對于報(bào)警過程中突然掛斷電話或接通后不回應(yīng)的警情，不予理睬。

C、對初步判斷險(xiǎn)情危害范圍可能擴(kuò)大或可能發(fā)生次生危害的，應(yīng)提示報(bào)警人及時(shí)撤離、

避險(xiǎn)。

D、姓名、年齡、身高、籍貫、體貌特征、穿著衣物顏色、走失時(shí)間、精神狀態(tài)、是否

有其他明顯疾病

26.虛假警情是指（A）的事實(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的警情。

A、人為編造不存在

B、正在侮辱他人

C、接聽、錄入、傳達(dá)、處置

D、“七何”要素

27.如遇重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人以及其他身份敏感人員報(bào)警，

應(yīng)在接警記錄中（D）。

A、詢問是否受傷，并通知急救中心

B、注明報(bào)警人姓名，及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

C、注明報(bào)警人身份，及時(shí)向值班長報(bào)告。

D、注明報(bào)警人身份，并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

28.經(jīng)判斷認(rèn)為報(bào)警人所處環(huán)境不安全，回?fù)茈娫挄?dǎo)致報(bào)警人受到不必要傷害的，應(yīng)

當(dāng)（A）。

A、慎重回?fù)?/p>

B、不應(yīng)回?fù)?/p>

C、連續(xù)撥打

D、不予理睬

29.對接聽時(shí)已明確的惡意騷擾或虛假報(bào)警電話，接警員應(yīng)（B）。

19

A.直接對報(bào)警人進(jìn)行批評教育，并迅速掛機(jī)。

B.直接對報(bào)警人進(jìn)行批評教育，告知其涉嫌擾亂公安機(jī)關(guān)正常工作秩序，已構(gòu)成違法,

應(yīng)立即停止，并迅速掛機(jī)。

C.告知其涉嫌擾亂公安機(jī)關(guān)正常工作秩序,并迅速掛機(jī)。

D.應(yīng)立即停止，并迅速掛機(jī)。

30.110接警電話鈴響后要迅速接聽電話，詢問情況應(yīng)抓住關(guān)鍵，（A）,長話短說，清晰

簡潔。

A、掌握要領(lǐng)

B、切中要點(diǎn)

C、正確引導(dǎo)

D、耐心傾聽

1、根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警范圍如下：刑事案件、

（A）、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事

故、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

A、治安案（事）

B、交通事故、

C、群眾求助

D、火災(zāi)事故

2、根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺受理投訴范圍如下：公安機(jī)關(guān)

及其人民警察正在發(fā)生的違反（B）、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各

項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理

制度和職業(yè)道德的各種行為。

A、《中華人民共和國治安管理處罰法》

B、《人民警察法》

C、《道路交通安全法》

20

D、《中華人民共和國行政處罰法》

3、110報(bào)警服務(wù)臺接警工作程序分為：警情接收、警情詢問、（C）、警情自處、警

情跟蹤。

A、警情處置

B、警情報(bào)告

C、警情采錄

D、警情報(bào)告

4、緊急警情是指（D）的危及公共安全、社會穩(wěn)定、人身安全、重大財(cái)產(chǎn)安全等需要

緊急處置的警情。

A、已經(jīng)發(fā)生

B、正在發(fā)生

C、將要發(fā)生的

D、已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生

5、受理群眾報(bào)警求助應(yīng)迅速問清以下（A）方面內(nèi)容，分別是o

A、8,何時(shí)、何地、何事、何人、何物、何因、何果、報(bào)警人相關(guān)情況。

B、7,何時(shí)、何地、何事、何人、何物、何因、何果。

C、6,何時(shí)、何地、何事、何人、何物、何因。

D、5,何時(shí)、何地、何事、何因、何果。

6、接到現(xiàn)行發(fā)生的兇殺、暴恐等重大緊急警情，要（B）。

A、先問清情況再派警處置。

B、要邊接警邊派警處置

C、報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)在決定是否派警處置

D、隨便指派附近警力出警

7、如遇（A）,應(yīng)在接警記錄中注明報(bào)警人身份，并及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

A、重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人以及其他身份敏感人員報(bào)警

B、重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會知名人士或敏感地區(qū)外國人報(bào)警

21

C、重要黨政領(lǐng)導(dǎo)、敏感地區(qū)外國人

D、重要黨政領(lǐng)導(dǎo)社會知名人士

8、接警基本要求：（A）。

A、快速、準(zhǔn)確、完整

B、接聽、采錄、整理

C、接聽、錄入、傳達(dá)

D、接聽、詢問、錄入、抉擇、分流

9、警情分級標(biāo)準(zhǔn)可將警情分為（A）。

A、緊急警情和非緊急警情

B、必要警情和非必要警情

C、重要警情和非重要警情

D、特殊警情和非特殊警情

10、110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警、求助、投訴的范圍依據(jù)（D）確定。

A、憲法

B、刑法

C、治安管理處罰法

D、110接處警工作規(guī)則

11、110報(bào)警服務(wù)臺是公安機(jī)關(guān)受理群眾報(bào)警求助的“第（A）窗口”

A、-

B、二

C、三

D、四

12、接警工作應(yīng)始終堅(jiān)持“（C）”的發(fā)展思想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

A、以自己為中心

B、以民警為中心

C、以人民為中心

22

D、以上級為中心

13、接警工作的具體要求：（D）。

A、態(tài)度文明。對報(bào)警求助群眾應(yīng)保持態(tài)度熱情，說話和氣，情緒平穩(wěn)，沉著冷靜，嚴(yán)

禁態(tài)度生硬冷漠、粗暴蠻橫。應(yīng)能夠敏銳感知報(bào)警

B、語言規(guī)范。應(yīng)掌握和使用普通話，并懂得本地方言。少數(shù)民族聚居較多的城市，應(yīng)

懂得少數(shù)民族語言。外國人來往較多城市，應(yīng)具備簡單的英語溝通能力。語言運(yùn)用要

簡潔清晰，語速適中；

C、反應(yīng)迅速。應(yīng)在110接警電話鈴響后迅速接聽電話，詢問情況應(yīng)抓住關(guān)鍵，掌握要

領(lǐng)，長話短說，清晰簡潔。應(yīng)具備同步接聽、快速錄入能力，重大緊急警情，要同步

啟動接處警，邊接警邊派警；

D、以上答案均正確。

14、現(xiàn)場實(shí)施故意殺人警情要抓緊問清（D）要素：

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)

B、犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，人數(shù)、特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征）及

所攜帶兇器，潛逃方式和方向（如使用交通工具逃跑，問清車型、車號、車身顏色等）

C、作案方式及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況

D、以上內(nèi)容均要詢問

15、涉精神病患者及吸毒、醉酒人員警情要抓緊問清（D）要素：

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B、人員行為方式及現(xiàn)場情況；

C、是否涉及人員傷亡、財(cái)物損失等具體情節(jié)及危害后果

D、以上內(nèi)容均要詢問

16、對于具有嚴(yán)重的潛在社會危害性的警情，應(yīng)按照“（A）”原則處置。

A、疑警從有

B、疑警從無

C、按領(lǐng)導(dǎo)指示

D、押后處置

23

17、經(jīng)判斷認(rèn)為報(bào)警人所處環(huán)境安全，回?fù)茈娫挷粫?dǎo)致報(bào)警人受到不必要傷害的，（C）

進(jìn)行回?fù)?/p>

A、不得

B、必須

C、可以

D、嚴(yán)禁

18、經(jīng)判斷認(rèn)為報(bào)警人所處環(huán)境不安全，回?fù)茈娫挄?dǎo)致報(bào)警人受到不必要傷害的，

應(yīng)當(dāng)（A）回?fù)堋?/p>

A、慎重

B、必須

C、可以

D、嚴(yán)禁

19、無法判斷報(bào)警人所處環(huán)境是否安全的，（C）回?fù)堋?/p>

A、慎重

B、必須

C、視情

D、嚴(yán)禁

20、警情數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)遵循“（D）”的采集錄入原則。

A、全面

B、準(zhǔn)確

C、及時(shí)

D、以上答案均對

21、文字錄入要語言通順、簡潔，表述要規(guī)范統(tǒng)一，不能出現(xiàn)（B）

A、諧音字

B、錯別字

C、方言字

24

D、通假字

22、各項(xiàng)采集要素錄入要及時(shí)，做到（D）,確保警情數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

A、立即辦理

B、立即錄入

C、立即報(bào)告

D、即接即辦即錄

23、110報(bào)警服務(wù)臺要牢記（A）宗旨。

A、為人民服務(wù)

B、為群眾服務(wù)

C、為民警服務(wù)

D、為自己服務(wù)

24、110報(bào)警服務(wù)臺受理的報(bào)警范圍：（D）

A、刑事案件、治安案（事）件；

B、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件及自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；

C、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警

D、以上均是

25、110報(bào)警服務(wù)臺受理的求助范圍（D）

A、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人

員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；

B、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共

設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公

安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；

C、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

D、以上均是

26、受理群眾報(bào)警求助應(yīng)迅速問清（D）方面內(nèi)容

A、5

25

B、6

C、7

D、8

27、現(xiàn)場實(shí)施故意殺人警情抓緊問清哪些要素：（D）

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，人數(shù)、特征（性別、年齡、身高、穿

著、體貌特征）及所攜帶兇器，潛逃方式和方向（如使用交通工具逃跑，問清車型、

車號、車身顏色等）；

B、作案方式，系持槍殺人、持刀殺人、爆炸殺人、投毒殺人或其他方式殺人；

C、人員傷亡（人數(shù)、受傷程度、性別、年齡、身份）及財(cái)產(chǎn)損失情況。

D、以上內(nèi)容均要詢問

28、涉槍警情抓緊問清哪些要素（D）

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B、是否已經(jīng)開槍，是否有人員受傷（人數(shù)、受傷程度、性別、年齡、身份），長槍短

槍（槍支型號）、開槍原因、開槍數(shù)量；

C、犯罪嫌疑人是否在現(xiàn)場，人數(shù)、特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征），嫌

疑人潛逃方向和方式（如使用交通工具逃跑，問清車型、車號、車身顏色等）。

D、以上內(nèi)容均要詢問

29、劫持人質(zhì)警情抓緊問清哪些要素：（D）

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；犯罪嫌疑人人數(shù)、所持武器或兇器，挾持后逃離現(xiàn)場方向、時(shí)間

和方式（使用交通工具逃跑的，應(yīng)問清車型、車號、車身顏色等）；

B、被劫持人數(shù)、性別、年齡、傷亡情況，有無特殊身份；

C、問清犯罪嫌疑人特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征等）以及犯罪嫌疑人提

出的條件。

D、以上內(nèi)容均要詢問

30、涉暴恐警情立即問清哪些要素：（D）

A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；采取何種方式實(shí)施暴恐活動（砍殺、駕車沖撞、爆炸、開

槍等），是否持有武器和危險(xiǎn)品以及類型、數(shù)量；

26

B、犯罪嫌疑人數(shù)量、特征（外貌、服飾特征，是否拉宗教旗幟及呼喊口號等）；

C、人員傷亡情況（人數(shù)、受傷程度、是否有生命危險(xiǎn)），起火及建筑物毀壞等其他危

害情況；犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，潛逃方式和方向（如使用交通工具逃跑，問清車

型、車號、車身顏色等）；報(bào)警人基本情況，如姓名、聯(lián)系電話等

D、以上內(nèi)容均要詢問

二、多項(xiàng)選擇

1、在接警過程中應(yīng)迅速、簡明引導(dǎo)報(bào)警人說明“七何”要素，下面屬于“七何”要素的是

（ABCD）o

A.何時(shí)

B.何地

C.何人

D.何事

2、接警的基本要求是（ACD）。

A.快速

B.簡要

C.準(zhǔn)確

D.完整

3、接警的具體要求是（BCD）。

A.態(tài)度生硬

B.態(tài)度文明

C.語言規(guī)范

D.反應(yīng)迅速

4、根據(jù)警情性質(zhì)可將警情分級為（AD）。

A.緊急警情

B.刑事警情

27

C.治安警情

D.非緊急警情

5、根據(jù)警情性質(zhì)、類別不同可將警情分類為（ABCDEF）、糾紛、社會聯(lián)動事件、舉

報(bào)、投訴、騷擾、其他等。

A.刑事警情

B.行政（治安）警情

C.交通類警情

D.群體性事件

E.公民求助

F.災(zāi)害事故

6、在接到群體性事件報(bào)警時(shí)要及時(shí)了解到（ABCD）。

A.人數(shù)

B.人員構(gòu)成

C.現(xiàn)場人員情緒

D.是否發(fā)生沖突

7、接到犯罪嫌疑人已經(jīng)乘坐交通工具逃離現(xiàn)場的警情需向報(bào)警人了解主要信息

（ABCD）o

A.車輛型號

B.車身顏色

C.車牌號碼

D.逃離方向

8、接到詐騙類警情需要問清以下哪些要素（ABC）。

A.案發(fā)時(shí)間

B.詐騙方式、類型

C.受害人基本情況

D.嫌疑人位置

28

9、下列屬于110接警工作程序的有（ABCD）

A.警情接收

B.警情詢問

C.警情采錄

D.警情跟蹤

10、在接警過程中如果遇到語言不通該如何處理（ABCD）。

A.耐心聽取、分辨報(bào)警人的報(bào)警內(nèi)容

B.用普通話重復(fù)報(bào)警人所訴內(nèi)容

C.由接警員引導(dǎo)提問，由報(bào)警人回答“是”或“不是”

D.指導(dǎo)報(bào)警人讓周邊人員協(xié)助報(bào)警

11、對于接警過程中突然掛斷電話或接通后不回應(yīng)的警情應(yīng)通過（ABC）綜合判斷報(bào)

警人是否外部環(huán)境因素被迫掛斷電話或不回應(yīng)。

A.報(bào)警內(nèi)容

B.報(bào)警人語氣

C.報(bào)警電話中是否有異常聲音

D.報(bào)警時(shí)間

12、報(bào)警人在報(bào)警過程中情緒失控、有過激言語的，應(yīng)當(dāng)（ACD）。

A、穩(wěn)定報(bào)警人情緒

B、同其回應(yīng)理論

C、接警語氣平穩(wěn)

D、及時(shí)派警處置

13、對于走失人員的報(bào)警需要問清走失人員哪些信息（ABCD）。

A.姓名

B.年齡

C.體貌特征

D.衣著特征

14、如果遇到報(bào)警人揚(yáng)言要采取過激行為的警情需要如果處理（ABC）。

29

A.對報(bào)警人耐心勸導(dǎo)，盡量問清報(bào)警人身份、聯(lián)系方式、所處位置、訴求及原因

B.了解報(bào)警人采取危害的方式及時(shí)間、地點(diǎn)、對象等

C.如已實(shí)施過激行為，了解危害程度、對象、地點(diǎn)、方式等

D.用嚴(yán)厲的語言對報(bào)警人做出警告

15、報(bào)警人是外籍人員的需要及時(shí)了解到哪些信息（ABCD）。

A.報(bào)警人姓名

B.報(bào)警人國籍

C.報(bào)警人從業(yè)單位

D.報(bào)警人身份

16、發(fā)生涉暴恐警情時(shí)需要及時(shí)問清楚哪些要素（ABCDEF）。

A.事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)

B.采取何種方式實(shí)施暴恐活動

C.犯罪嫌疑人數(shù)量、特征

D.犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，潛逃方式和方向

E.現(xiàn)場人員傷亡情況

F.報(bào)警人基本情況

17、詢問涉暴恐警情時(shí)嫌疑人特征主要包括（ABCD）。

A.外貌

B.服飾特征

C.是否拉宗教旗幟

D.是否呼喊口號

18、接到涉及?；沸孤毒闀r(shí)需要問清?；返男畔⒂心男ˋBC）。

A.?；访Q

B.危化品種類

C.?；肺：π?/p>

D.?；穬r(jià)值

30

19、劫持人質(zhì)的警情需要詢問的要素（ABCD）。

A.人質(zhì)是否受傷

B.嫌疑人是否逃離現(xiàn)場

C.人質(zhì)數(shù)量

D.嫌疑人特征

20、接到劫持人質(zhì)警情抓緊問清以下要素（ABCD）。

A.案發(fā)地點(diǎn)

B.犯罪嫌疑人人數(shù)

C.被劫持人數(shù)、傷亡情況

D.嫌疑人特征

21、故意駕車撞人警情需要詢問的要素（BCD）。

A.撞人原因

B.受傷人數(shù)

C.嫌疑人是否在現(xiàn)場

D.車輛信息

22、110接警服務(wù)臺受理范圍是（BCD）o

A.騷擾

B.求助

C股訴

D.報(bào)警

23、110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍是（ABD）。

A.刑事案件

B.治安案件

C.勞資問題

D.危及人身、財(cái)產(chǎn)安全事件

24、哪些是110報(bào)警服務(wù)臺受理的群眾求助（BC）。

31

A.夫妻離婚

B.自殺

C.人員走失

D.商品質(zhì)量問題

25、110報(bào)警服務(wù)臺接受哪些投訴（ABCD）o

A.人民警察不履行法定職責(zé)

B.人民警察違法行使職權(quán)

C.人民警察違反各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定

D.人民警察不遵守職業(yè)道德

26、對于明確不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的非緊急求助接警員應(yīng)如何處理（ABC）。

A.提供必要引導(dǎo)

B.幫助群眾轉(zhuǎn)接

C.向群眾耐心解釋

D.直接掛斷電話

27、對于重大警情需要接警員跟蹤警情，警情跟蹤需要了解哪些情況（ABC）。

A.警力是否到達(dá)現(xiàn)場

B.現(xiàn)場處置情況

C.是否需要增援

D.報(bào)警人基本信息

28、群體性事件警情需要詢問的要素（ABCD）。

A.聚集人數(shù)

B.聚集原因

C.現(xiàn)場周邊交通狀況

D.集聚地點(diǎn)

29、接警過程中，如遇到無法聽懂對方語言時(shí)，應(yīng)（BCD）。

A.直接掛斷

32

B.讓報(bào)警人找附近人協(xié)助報(bào)警

C.普通話交流

D.由接警員引導(dǎo)提問

30、緊急警情包括哪些（ABCD）o

A.已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及公共安全需要緊急處置的警情

B.已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及社會穩(wěn)定需要緊急處置的警情

C.已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及人身安全需要緊急處置的警情

D.已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及重大財(cái)產(chǎn)安全需要緊急處置的警情

31、遇到騷擾、辱罵的警情應(yīng)當(dāng)（BD）

A.雙方互罵

B.對報(bào)警人進(jìn)行警告，教育

C.跟報(bào)警人反復(fù)糾纏

D.保存錄音，依法處理

32、警情數(shù)據(jù)主要包括哪些（ABCD）

A.警情內(nèi)容

B.處警記錄

C.派警記錄

D.警情反饋

33、遇到外地人報(bào)警，不清楚地理位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABC）

A.引導(dǎo)其開啟手機(jī)導(dǎo)航地位

B.讓附近村民協(xié)助報(bào)警

C.看身邊標(biāo)志性建筑報(bào)警

D.不予受理

34、走失人員警情需要詢問要素（ABCD）

A.年齡

B.精神是否異常

33

C.衣著打扮

D.走失原因

35、涉精神病患者及吸毒、醉酒人員警情詢問要素（ABCD）

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)

B.人員行為方式及現(xiàn)場情況

C.是否涉及人員傷亡

D.財(cái)物損失等具體情節(jié)及危害后果

36、涉暴恐警情需要詢問的要素（ABC）

A.犯罪嫌疑人數(shù)量、特征

B.人員傷亡情況

C.犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，潛逃方式和方向

D.恐怖組織類型

37、危險(xiǎn)物品泄露警情需要詢問的要素（ABCD）

A.危險(xiǎn)物品名稱

B.泄露容量

C.是否有人員受傷

D.現(xiàn)場是否有爆炸或燃燒

1、作為一名110接警員應(yīng)當(dāng)（ABCDEF）

A、具備一定公安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識

B、熟悉110工作基本原則、要求、各環(huán)節(jié)流程

C、準(zhǔn)確掌握110受理范圍及警情分級分類標(biāo)準(zhǔn)

D、熟練操作110接處警系統(tǒng)常用功能

E、具備較好的心理素質(zhì)和語言溝通能力

F、在較短時(shí)間內(nèi)迅速、準(zhǔn)確完成警情要素詢問、錄入、警情性質(zhì)初判、任務(wù)流轉(zhuǎn)分派

34

等系列動作

2、下列屬于110接警工作程序的有（ABCDE）

A、警情接收

B、警情詢問

C、警情采錄

D、警情自處

E、警情跟蹤

F、警情監(jiān)測

3、110接警工作的具體要求有（ABC）

A、態(tài)度文明

B、語言規(guī)范

C、反應(yīng)迅速

D、分流得當(dāng)

4、根據(jù)警情性質(zhì)，可將警情分級為（AB）

A、緊急警情

B、非緊急警情。

C、重大警情

D、一般警情

5、根據(jù)警情性質(zhì)、類別不同，110接報(bào)警情一般可分為（ABCDEFGH）

A、刑事警情、行政（治安）警情

B、交通類警情

C、群體性事件

D、公民求助、糾紛

E、災(zāi)害事故（自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故）

F、社會聯(lián)動事件

G、舉報(bào)、投訴

H、騷擾

35

6、警情數(shù)據(jù)規(guī)范化采集錄入應(yīng)當(dāng)遵循（BCD）原則

A、快速

B、全面

C、準(zhǔn)確

D、及時(shí)

7、110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍（ABCDE）

A、刑事案件

B、治安案（事）件

C、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件

D、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故

E、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警

8、110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍（ABCDE）

A、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的

B、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)

幫助查找的

C、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的

D、涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工

作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的

E、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)

9、接警時(shí)，對報(bào)警求助群眾應(yīng)保持（ABCD）,嚴(yán)禁態(tài)度生硬冷漠、粗暴蠻橫。應(yīng)能夠

敏銳感知報(bào)警人心理狀態(tài)，表達(dá)理解關(guān)愛，緩解其緊張、焦慮、恐懼等不良情緒。

A、態(tài)度熱情

B、說話和氣

C、情緒平穩(wěn)

D、沉著冷靜

10、接警時(shí)，應(yīng)掌握和使用普通話，并懂得本地方言。少數(shù)民族聚居較多的城市，應(yīng)

36

懂得少數(shù)民族語言。外國人來往較多城市，應(yīng)具備簡單的英語溝通能力。語言運(yùn)用要

（AB）o

A、簡潔清晰

B、語速適中

C、張弛有度

D、隨心所欲

11、接警時(shí)，應(yīng)在110接警電話鈴響后迅速接聽電話，詢問情況應(yīng)（ABCD）。應(yīng)具備

同步接聽、快速錄入能力，重大緊急警情，要同步啟動接處警，邊接警邊派警。

A、抓住關(guān)鍵

B、掌握要領(lǐng)

C、長話短說

D、清晰簡潔

12、緊急警情是指已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的危及（ABCD）等需要緊急處置的

警情。

A、公共安全

B、社會穩(wěn)定

C、人身安全

D、重大財(cái)產(chǎn)安全

13、非緊急警情是指緊急警情以外的，對（ABC）不構(gòu)成即時(shí)威脅，對社會秩序未造

成嚴(yán)重影響的警情。

A公共安全

B公民人身權(quán)利安全

C公民財(cái)產(chǎn)安全

D公民隱私安全

14、接到現(xiàn)行發(fā)生的（AB）等重大緊急警情，要邊接警邊派警處置，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A、兇殺

B、暴恐

37

C、糾紛

D、求助

15、走失2個(gè)月內(nèi)的（ABC）人群，征求走失人員親屬同意后及時(shí)通報(bào)“今日頭條”等

社會公益組織或聯(lián)動部門、服務(wù)平臺協(xié)助查找。

A、60周歲以上（含60周歲）老年人

B、16周歲以下（含16周歲）未成年人

C、精神智力障礙人員

D、孕婦和哺乳期婦女

16、語言不通時(shí)，條件具備的地方，可指導(dǎo)報(bào)警人通過（CD）或其他多維報(bào)警方式報(bào)

警。

A、手機(jī)免提

B、固定電話

C、手機(jī)短信

D、互聯(lián)網(wǎng)視頻報(bào)警

17、惡意騷擾是指撥打110電話，（ABC）,影響110接處警工作秩序的警情。

A、故意搗亂

B、侮辱他人

C、尋釁取樂

D、講述故事

18、現(xiàn)場實(shí)施故意殺人警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABCD）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，人數(shù)、特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征）及

所攜帶兇器，潛逃方式和方向（如使用交通工具逃跑，問清車型、車號、車身顏色等）。

C、作案方式，系持槍殺人、持刀殺人、爆炸殺人、投毒殺人或其他方式殺人。

D、人員傷亡（人數(shù)、受傷程度、性別、年齡、身份）及財(cái)產(chǎn)損失情況。

19、涉槍警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABC）。

38

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、是否已經(jīng)開槍，是否有人員受傷（人數(shù)、受傷程度、性別、年齡、身份），長槍短

槍（槍支型號）、開槍原因、開槍數(shù)量。

C、犯罪嫌疑人是否在現(xiàn)場，人數(shù)、特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征），嫌

疑人潛逃方向和方式（如使用交通工具逃跑，問清車型、車號、車身顏色等）。

D、各級領(lǐng)導(dǎo)和增援警力到場情況。

20、劫持人質(zhì)警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABCD）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、犯罪嫌疑人人數(shù)、所持武器或兇器，挾持后逃離現(xiàn)場方向、時(shí)間和方式（使用交通

工具逃跑的，應(yīng)問清車型、車號、車身顏色等）。

C、被劫持人數(shù)、性別、年齡、傷亡情況，有無特殊身份。

D、問清犯罪嫌疑人特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特征等）以及犯罪嫌疑人提

出的條件。

21、故意駕車撞人警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABCDE）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、傷亡人數(shù)、受傷程度、人員身份等。

C、肇事車輛情況（車型、車牌號、車身顏色、車內(nèi)人員情況等）。

D、犯罪嫌疑人是否駕車逃跑、逃跑方向（使用交通工具逃跑的，應(yīng)問清車型、車號、

車身顏色等。

E、犯罪嫌疑人如棄車逃跑，問清犯罪嫌疑人特征（性別、年齡、身高、穿著、體貌特

征等）；逃跑方向及是否換乘交通工具（車型、車牌號、車身顏色等）。

22、危化物品泄漏警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABCDE）。

A、泄漏?；返拿Q、種類、形態(tài)、顏色、味道以及危害性等。

B、泄漏?；啡萜鞯娜萘浚孤┝?、范圍、規(guī)模等。

C、是否有爆炸、燃燒、揮發(fā)刺激性氣體，以及是否有現(xiàn)場人員被困、昏迷、受傷、死

亡或因此造成的身體不適等。

D、泄漏?；穪碓?。

E、發(fā)生地周邊地理環(huán)境、人群居住和分布情況。

39

23、電信詐騙、信用卡詐騙類警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABCD）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、詐騙類型、詐騙方式。

C、受害人基本情況（如姓名、身份證號碼及聯(lián)系電話等），作案通信工具（如手機(jī)、

QQ、微信等）及涉案銀行賬號、轉(zhuǎn)賬方式、被詐騙金額及轉(zhuǎn)賬時(shí)間等。

D、通過反詐關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對涉案銀行帳號進(jìn)行快速止付，或迅速通知反電信詐騙中心采取

緊急止付措施。

24、涉精神病患者及吸毒、醉酒人員警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素（ABC）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。

B、人員行為方式及現(xiàn)場情況。

C、是否涉及人員傷亡、財(cái)物損失等具體情節(jié)及危害后果。

D、是否有出警民警、其它無關(guān)人員受傷。

25、涉未成年人、老人、精神病患者及認(rèn)知障礙人員走失警情應(yīng)當(dāng)抓緊問清以下要素

（ABC）o

A、走失人員的姓名、年齡、身高、籍貫、體貌特征、穿著衣物顏色、走失時(shí)間、精神

狀態(tài)、是否有其他明顯疾??；對未成年人走失要深入了解是否跟陌生人員離開、是否

曾有離家記錄、是否有常聯(lián)系人員或常去的地方等情況。

B、走失人員是否攜帶手機(jī)等電子通訊設(shè)備、身份證，是否與家人發(fā)生糾紛。

C、報(bào)警人聯(lián)系電話、姓名、與走失人員的關(guān)系等。

D、詳細(xì)錄入走失人員登記系統(tǒng)備查。

26、對于地址不明報(bào)警的報(bào)警，應(yīng)當(dāng)按照以下（ABCDE）要求處置。

A、報(bào)警人不知自己身處何地或?qū)χ車h(huán)境不熟悉，無法準(zhǔn)確表述事發(fā)地點(diǎn)時(shí)，接警員

應(yīng)正面引導(dǎo)，獲取相關(guān)信息。

B、報(bào)警人無法說明警情地點(diǎn)的，應(yīng)引導(dǎo)其將電話交給附近居民接聽或使用固定電話報(bào)

警，也可通過電信部門查詢地址。

C、周邊無人的，可引導(dǎo)其尋找就近的報(bào)警定位警示編號輔助定位，或到就近標(biāo)志性建

筑物附近或路口等待，或指導(dǎo)報(bào)警人利用自己的手機(jī)定位或者以其他定位方式確定當(dāng)

40

前位置。

D、條件具備的地方，應(yīng)指引報(bào)警人通過互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警方式以自動獲取警情地點(diǎn)及周圍環(huán)

境信息。

E、受理發(fā)生在運(yùn)行的交通工具上的警情時(shí)，應(yīng)詢問車船等交通工具的情況、起止點(diǎn)、

線路，案（事）件發(fā)生地、性質(zhì)、規(guī)模和危害程度等，先行受理登記。對于一般警情,

應(yīng)提醒報(bào)警人在交通工具停靠后向就近公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對于重大警情，應(yīng)立即通知民

警到場處置。

27、對明確不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的非緊急求助等，110報(bào)警服務(wù)臺應(yīng)提供必要的

（ABC）等服務(wù)，并視情予以耐心解釋。

A、引導(dǎo)

B、分流

C、轉(zhuǎn)接

D、派警

28、接警快速是指（ABCDE）,盡量為后續(xù)處警爭取時(shí)間。

A、接聽快

B、詢問快

C、錄入快

D、抉擇快

E、分流處置快

F掛斷電話快

29、對于揚(yáng)言采取過激行為警情，應(yīng)當(dāng)如何處置（ABCD）。

A、對報(bào)警人進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，盡量問清報(bào)警人身份、聯(lián)系方式、所處位置、訴求及原因。

B、報(bào)警人揚(yáng)言采取的危害方式及時(shí)間、地點(diǎn)、對象等。

C、如已實(shí)施過激行為，了解危害程度、對象、地點(diǎn)、方式等。

D、按照“疑警從有”原則處置。

30、對于涉外警情，應(yīng)當(dāng)如何處置（ABCD）。

A、報(bào)警人姓名、國籍、身份、從業(yè)單位或服務(wù)處所、目前所在位置、所報(bào)案事件、事

41

故基本情況、聯(lián)系方式等。

B、對于發(fā)生在境外的中國公民的報(bào)警求助，要詢問報(bào)警人所在國家的名稱和具體聯(lián)系

地點(diǎn)、聯(lián)系方式及求助事項(xiàng)。

C、對于發(fā)生在境外的中國公民的報(bào)警求助，建議報(bào)警人直接向警情發(fā)生地警方報(bào)警，

并向我駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部領(lǐng)事司領(lǐng)事保護(hù)中心報(bào)警。

D、境內(nèi)公安機(jī)關(guān)接警單位應(yīng)視情層報(bào)公安部情報(bào)指揮中心通報(bào)部國際合作部門。

1.下列屬于110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍：（ABCD）

A.刑事案件；

B.治安案（事）件；

C.危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；

D.自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；

2.下列屬于110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍：（ABCD）

A.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；

B.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)

幫助查找的；

C.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

D.涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工

作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；

3.接警員在接警過程中的基本要求：（ABC）

A.快速；

B.準(zhǔn)確；

C.完整；

D.認(rèn)真；

4.接警員在接警過程中的具體要求：（ABD）

42

A.態(tài)度文明；

B.語言規(guī)范；

C.耐心解釋；

D.反應(yīng)迅速；

5.接警員在接警過程中要態(tài)度文明，具體要求包括：（AC）

A.對報(bào)警求助群眾應(yīng)保持態(tài)度熱情，說話和氣，情緒平穩(wěn)，沉著冷靜，嚴(yán)禁態(tài)度生硬

冷漠、粗暴蠻橫；

B.應(yīng)掌握和使用普通話，并懂得本地方言；

C.應(yīng)能夠敏銳感知報(bào)警人心理狀態(tài)，表達(dá)理解關(guān)愛，緩解其緊張、焦慮、恐懼等不良

情緒；

D.長話短說，清晰簡潔；

6.接警員在接警過程中要語言規(guī)范，具體要求包括：（ABCD）。

A.應(yīng)掌握和使用普通話，并懂得本地方言；

B.少數(shù)民族聚居較多的城市，應(yīng)懂得少數(shù)民族語言；

C.外國人來往較多城市，應(yīng)具備簡單的英語溝通能力；

D.語言運(yùn)用要簡潔清晰，語速適中；

7.接警員在接警過程中要反應(yīng)迅速，具體要求包括：（ABCD）。

A.應(yīng)在110接警電話鈴響后迅速接聽電話；

B.少詢問情況應(yīng)抓住關(guān)鍵，掌握要領(lǐng)，長話短說，清晰簡潔；

C.應(yīng)具備同步接聽、快速錄入能力；

D.重大緊急警情，要同步啟動接處警，邊接警邊派警；

8.根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，警情分級標(biāo)準(zhǔn)：（BD）。

A.刑事警情；

B.緊急警情；

C.公民求助；

D.非緊急警情；

43

9.接警員在接警過程中，應(yīng)問明的報(bào)警人相關(guān)情況包括：（ABCD）。

A.姓名；

B.聯(lián)系電話；

C.報(bào)警人所處的位置；

D.與案事件關(guān)系；

10.接警員在接警過程中，應(yīng)掌握的詢問處置技巧包括：（ABCD）。

A.應(yīng)耐心聽取報(bào)警人敘述，適時(shí)回應(yīng)，不能默不出聲，除必要引導(dǎo)外，不應(yīng)隨意打斷

報(bào)警人陳述；

B.應(yīng)主動引導(dǎo)報(bào)警人陳述警情，抓住要點(diǎn)、核心問題，長話短說、快速簡潔；

C.應(yīng)當(dāng)根據(jù)報(bào)警人心理給予必要回應(yīng)和安撫，注意語言、語氣運(yùn)用，有效穩(wěn)定報(bào)警人

情緒，不可刺激報(bào)警人，以免發(fā)生極端行為；

D.對重大敏感類警情，堅(jiān)持“疑警從有”原則，認(rèn)真對待；

11.接警員在接警過程中，應(yīng)掌握的詢問處置技巧包括：（ABCD）。

A.應(yīng)耐心聽取報(bào)警人敘述，適時(shí)回應(yīng)，不能默不出聲，除必要引導(dǎo)外，不應(yīng)隨意打斷

報(bào)警人陳述；

B.應(yīng)主動引導(dǎo)報(bào)警人陳述警情，抓住要點(diǎn)、核心問題，長話短說、快速簡潔；

C.應(yīng)當(dāng)根據(jù)報(bào)警人心理給予必要回應(yīng)和安撫，注意語言、語氣運(yùn)用，有效穩(wěn)定報(bào)警人

情緒，不可刺激報(bào)警人，以免發(fā)生極端行為；

D.對重大敏感類警情，堅(jiān)持“疑警從有”原則，認(rèn)真對待；

12.如果報(bào)警人在報(bào)警過程中情緒失控、有過激言語，接警員要如何處置：（ABC）。

A.不可使用不當(dāng)言詞回應(yīng)刺激，嚴(yán)防因處理不當(dāng)引發(fā)報(bào)警人做出自殺或危害社會安全

極端行為；

B.接警語氣要體現(xiàn)出對報(bào)警人所報(bào)事項(xiàng)的重視；

C.穩(wěn)定報(bào)警人情緒并及時(shí)派警處置；

D.以規(guī)范警告用語告誡對方；

13.如果報(bào)警人情緒低落，對其所反映的情況持悲觀態(tài)度，容易發(fā)生極端行為，接警員

要如何處置：（ABCD）。

44

A.根據(jù)報(bào)警人心理給予必要回應(yīng)和安撫；

B.不可刺激報(bào)警人，以免發(fā)生極端行為；

C.冷靜、鎮(zhèn)定、婉轉(zhuǎn)的口吻和語氣及時(shí)安撫，引導(dǎo)報(bào)警人調(diào)整心理狀態(tài)、緩和情緒，

產(chǎn)生安全感；

D.快速派警處置，防止發(fā)生意外；

14.如果遇到無理取鬧或滋擾的報(bào)警人，接警員要如何處置：（ABCD）。

A.要保持冷靜克制；

B.以規(guī)范警告用語告誡對方；

C.同時(shí)做好同步錄音、證據(jù)固定；

D.迅速掛機(jī)；

15.對于現(xiàn)場實(shí)施故意殺人警情，接警員要問清以下哪些要素：（ABCD）。

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B.犯罪嫌疑人是否還在現(xiàn)場，人數(shù)、特征及所攜帶兇器，潛逃方式和方向；

C.作案方式，系持槍殺人、持刀殺人、爆炸殺人、投毒殺人或其他方式殺人；

D.人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況；

16.對于涉槍警情，接警員要問清以下哪些要素：（ABCD）。

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B.是否已經(jīng)開槍，是否有人員受傷，槍支特征、開槍原因、開槍數(shù)量；

C.犯罪嫌疑人是否在現(xiàn)場，人數(shù)、特征；

D.嫌疑人潛逃方向和方式；

17.對于電信詐騙、信用卡詐騙類警情，接警員要如何處置：（ABCD）。

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B.詐騙類型、方式；

C.受害人基本情況，作案通信工具及涉案銀行賬號、轉(zhuǎn)賬方式、被詐騙金額及轉(zhuǎn)賬時(shí)

間等；

D.通過反詐關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對涉案銀行帳號進(jìn)行快速止付，或迅速通知反電信詐騙中心采取

緊急止付措施；

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18.對于電信詐騙、信用卡詐騙類警情，接警員要如何處置：（ABCD）。

A.案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B.詐騙類型、方式；

C.受害人基本情況，作案通信工具及涉案銀行賬號、轉(zhuǎn)賬方式、被詐騙金額及轉(zhuǎn)賬時(shí)

間等；

D.通過反詐關(guān)聯(lián)系統(tǒng)對涉案銀行帳號進(jìn)行快速止付，或迅速通知反電信詐騙中心采取

緊急止付措施；

19.對于揚(yáng)言采取過激行為警情，接警員要如何處置：（ABCD）。

A.按照“疑警從有”原則處置；

B.對報(bào)警人進(jìn)行耐心勸導(dǎo)；

C.盡量問清報(bào)警人身份、聯(lián)系方式、所處位置、訴求及原因；

D.如已實(shí)施過激行為，了解危害程度、對象、地點(diǎn)、方式等；

20.對于發(fā)生在境外的中國公民的報(bào)警求助警情，接警員要如何處置：（ABCD）。

A.要詢問報(bào)警人所在國家的名稱和具體聯(lián)系地點(diǎn)、聯(lián)系方式及求助事項(xiàng)；

B.建議報(bào)警人直接向警情發(fā)生地警方報(bào)警；

C.向我駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或外交部領(lǐng)事司領(lǐng)事保護(hù)中心報(bào)警；

D.應(yīng)視情層報(bào)公安部情報(bào)指揮中心通報(bào)部國際合作部門；

21.接警員判斷、處置騷擾、虛假報(bào)警的要求包括：（ABCD）。

A.惡意騷擾是指撥打110電話，故意搗亂、侮辱他人、尋釁取樂，影響110接處警工

作秩序的警情；

B.虛報(bào)警情是指人為編造不存在的事實(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的警情；

C.對接聽時(shí)已明確的惡意騷擾或虛假報(bào)警電話，接警員應(yīng)直接對報(bào)警人進(jìn)行批評教育;

D.對多次、反復(fù)惡意騷擾或虛假報(bào)警，可先期在報(bào)警系統(tǒng)采取黑名單短期屏蔽措施，

然后通過情報(bào)技術(shù)手段確定報(bào)警人身份信息，交轄區(qū)公安機(jī)關(guān)依法打擊處理；

22.接警工作程序主要包括（ABCD）。

A、接聽（查看）警情；

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B、詢問警情

C、錄入警情；

D、警情處理與分流

23、接聽涉槍警情，要問清以下要素（ABC）：

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B、是否已經(jīng)開槍，是否有人員受傷、開槍原因、開槍數(shù)量；

C、犯罪嫌疑人是否在現(xiàn)場，人數(shù)、特征，嫌疑人潛逃方向和方式；

D、受害人基本情況。

24、接聽電信詐騙、信用卡詐騙類警情要問清以下要素（BCD）。

A、嫌疑人基本情況；

B、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

C、案由、作案方式；

D、報(bào)警人或受害人基本情況

25、接聽涉精神病患者及吸毒、醉酒人員警情要問清以下要素（ACD）。

A、案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)；

B、家屬到場情況

C、人員行為方式，基本情況及現(xiàn)場情況；

D、是否涉及人員傷亡、財(cái)物損失等具體情節(jié)及危害后果。

26、警情數(shù)據(jù)的規(guī)范化采集錄入的作用是（ABC）。

A、是精準(zhǔn)高效調(diào)度處警的基礎(chǔ)

B、后期執(zhí)法辦案、統(tǒng)計(jì)、情報(bào)分析研判、服務(wù)指揮決策

C、精確指導(dǎo)打防管控工作的重要支撐和依據(jù)

D、方便信息共享

27、警情數(shù)據(jù)庫包括（BC）O

A、110接報(bào)的無效警情；

B、110接報(bào)的各種報(bào)警

47

C、相關(guān)警種、部門和基層單位自行輔助生成的警情

D、119接報(bào)的警情

28、需要公安機(jī)關(guān)幫助查找的走失人員包括（ABCD）。

A、老人；

B、兒童;

C、智障人員；

D、精神疾病患者

29、下列屬于110接警工作程序的有（ABCD）。

A、警情接受

B、警情詢問

C、警情采集

D、警情跟蹤

30、遇到無理取鬧或滋擾的，接警員要（CD）。

A、與之理論

B、與之對罵

C、保持冷靜克制

D、以規(guī)范警告用語告誡對方，然后迅速掛機(jī)

1、根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺受理報(bào)警的范圍下列正確的有

（ABCD）o

A.刑事案件

B.治安案（事）件

C.自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故

D.危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件

2、根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺受理求助的范圍下列正確的有

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（ABC）o

A.發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的

B.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)

幫助查找的

C.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的

D.其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警

3、警情詢問“七何”要素包括下列哪些選項(xiàng)（ABCD）。

A.何時(shí)

B.何人

C.何因

D.何物

4、根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺受理投訴的范圍下