2020年電子商務師四級完整考題庫598題（含答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

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題號一二總分

得分

一、單選題

1.市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、B.、策略控制。

A.生產控制

B.利潤控制

C.推銷控制

D.經營控制

2.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

3.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

4.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是B.。

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應物流、銷

5.下列說法正確的是C.。

6.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

7.網上商店的平臺是否易于遠程維護，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務管理是否易于

操作，反映了A.屬性

A.平臺的易用性

B.平臺的商用性

C.平臺的知名度和平臺的聚集性

D.平臺的廉價性

8.D.是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發(fā)

動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

9.以下不屬于網絡成交的宣傳技巧的是C.。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

10.與傳統(tǒng)的市場調研相比較，網上市場調研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

11.所謂信用證是一種自足文件是指D.。

A.信用證是獨立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關系

B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關

C.信用證與買賣合同內容不符時，受益人無權提出異議

D.信用證是以買賣合同內容為基礎開

立的，但是它是獨立于合同之外的法律文件

12.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一

定數(shù)量的上網企業(yè)和上網人數(shù)、必要的互聯(lián)網信息資源等等。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

13.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

14.在市場營銷中，通常把尋求交易時積極的一方稱為C.者，不積極的一方稱為目標公

眾。

A.市場推銷

B.合作經營

C.市場營銷

D.客戶服務

15.在網絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

16.A.是指分享中國十大網商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

17.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產品線分配

D.價格控制

18.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產品上市定價策略、價格管理策

略、A.o

A.價格競爭策略

B.決策支持策略

C.企業(yè)流程策略

D.資源計劃策略

19.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

20.產品延伸策略的方法不包括以下內容D.。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

21.在縮減產品優(yōu)點中不包括D.。

A.中資源和技術力量改進保留產品的品質，提高產品商標的知名度

B.生產經營專業(yè)化，提高生產效率，降低生產成本

C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場

D.擴大資金占用，加速資金周轉

22.B.也叫聚合，是在線共享內容的一種簡易方式。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

23.網絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

24.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

25.商品出庫三核實要求的不包括以下內容D“

A.核實憑證

B.核對賬卡

C.核對實物

D.核實商品帳號

26.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C.是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

27.網絡交易中心應具有健全的B.管理制度和技術保護措施。

A.出庫

B.安全保密

C.入庫

D.購貨

28.B.包括商品出庫運輸?shù)奖镜甑匿N售現(xiàn)場上柜或各分店及連鎖店進行銷售，以及從本店

向其他商業(yè)企業(yè)的配送

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)內部物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

29.第三方物流服務業(yè)經營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

30.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

31.作為一種較為先進的服務形態(tài)，C.服務所體現(xiàn)出的社會物流配送的價值和給企業(yè)、客

戶帶來的益處是多方面

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.生產商物流

32.第三方物流服務業(yè)經營方式有許多不包括以下哪一項D.?

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.快件運輸

D.銷售商自備卡車取貨

33.不屬于第三方物流服務業(yè)經營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

34.B.是指對于物流的研究并非始于流通領域，而是始自生產領域，是以生產企業(yè)為中

心，形成對物流系統(tǒng)的認

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

35.在電子商務下環(huán)境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

36.C.是指世界各國（或地區(qū)）之間，由于進行國際貿易而發(fā)生的商品實體從一個國家

（或地區(qū)）流轉到另一個

國家（或地區(qū)）的物流活動。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

37.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

38.做好企業(yè)的生產物流除了可以縮短產品的生產周期，還可以B.。

A.提高銷售價格

B.提高生產效率

C.提高生產質量

D.減少廢次產品

39.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內物流和C.。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

40.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.廠內物流

C.銷售物流

D.退貨物流

41.訂貨功能、結算功能和B.共同組成一個完備的網上營銷渠道所具有的三大功能。

A.服務功能

B.配送功能

C.顯示功能

D.信息功能

42.對網絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

43.生產企業(yè)物流的內容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

44.按物流的作用不同分類的標準不包括B.。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

45.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

46.在網上訂立并網上履行的電子合同屬于C。

A.信息產品合同

B.有形信息產品合同

C.無形信息產品合同

D.非信息產品合同

47.物流運作的專門化使第三方物流公司可能在D.領域內超越最有潛力的客戶的能力。

A.運輸系統(tǒng)

B.庫存系統(tǒng)

C.配送系統(tǒng)

D.專門技術和系統(tǒng)

48.D.論壇是將來論壇發(fā)展的大趨勢。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

49.與顧客建立長期合作關系是A.的核心內容。

A.關系營銷

B.綠色營銷

C.公共關系

D.相互市場營銷

50.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段.

A.投入

B.成長

C.衰退

D成熟

市場營銷學作為一門獨立的經濟管理學科誕生于世紀的

51.20A.o

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

52.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網絡營銷

C.市場調查

D.客戶服務

53.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

54.以稿件的來源為指標對網站頻道或欄目進行分類的內容中不包括以下哪項內容D.。

A.人民網的人民數(shù)據(jù)

B.新華網的新華圖片

C.千龍網的千龍視野

D.搜虎網的搜虎博客

55.在博客營銷本質中不包括以下內容D.。

A.以網絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網絡信息傳遞分享個人知識資源

D.以網絡信息傳遞分享個人交流樂趣

56.成功博客的必要前提條件是B.。

A.博主必須對計算機網絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網站管理有一定的經驗

D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息

57.開展B.的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播

達到營銷信息傳遞的目

A.網絡營銷

B.博客營銷

C.網站推廣

D.物流配送

58.在縮減產品組合策略中不包括D.。

A.減少產品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產經營

B.保留原產品線削減產品項目

C.停止生產某類產品

D.停止

59.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網站。這

種方法稱為C.O

A.信息推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.口碑推廣

60.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

61.D.又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

62.在常用網站推廣方法中不包括以下內容D.。

A.關系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

63.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

64.網絡論壇是一個和網絡技術有關的網上交流場所。一般就是大家口中常提的C。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

65.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

66.在互聯(lián)網上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是B.。

A.網上市場的調查

B.網上市場調查

C.網上直接調查

D.網上間接調查

67.在RSS的特點中不包括以下內容C.。

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發(fā)布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內容管理特性

68.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

69.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

70.論壇建立之初，網站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網摘推廣

D.n碑推廣

71.網址推廣是網絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為B.就是網址推廣。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

72.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

73.網上市場調研需要注意的問題有了解市場需求、制定網絡調研提綱、尋找競爭對手和

A.o

A.適當?shù)募畲胧?/p>

B.進行調研審核

C.適當?shù)臓I銷手段

D.時效性

74.網上市場調研的方法有很多種，其中不包括D.。

A.E-mail法

B.web站點法

C.Net-meeting法

D.座談會議法

75.在網絡調研的優(yōu)勢中不包括以下內容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經濟性

C.互動性

D.即時性

76.利用企業(yè)網站設置調查問卷的形式對網站的訪問者進行A.。這種調查的調查問卷不宜

過長，并且應以簡捷的選擇項為主，避免使訪問者失去耐心，影響調查效果。

A.在線調查

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

77.在網絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.o

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經濟性

D.生動性

78.在提高被調查者的積極性的技巧中不包括以下內容C.。

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網絡上建立情感的紐帶

79.網絡營銷就是B.。

A.營銷的網絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網上銷售產品

D.在網上宣傳本企業(yè)

80.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

81.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產B產品C.銷售D.關系

82.以下D.不是網絡營銷的常用方法。

A.網絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網上論壇

83.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產一種黑色的。體現(xiàn)的是A.營銷觀念。

A.生產

B.社會

C.銷售

D.市場

84.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網擁有巨大的用戶群。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

85.以下D.不是網絡營銷的特征？

A.具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

86.B.的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網下品牌可以

在網上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

87.以下D.不是網絡營銷的核心標準。

A.以網站幫助企業(yè)實現(xiàn)經營目標為網站建設目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

88.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互

聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。

A.生產

B.網絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

89.電子商務充分被使用的當今，營銷戰(zhàn)略中網絡營銷能夠體現(xiàn)的作用是D.。

A.對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B.勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C.由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品

信息與營銷作為

D.對企業(yè)

90.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

91.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

92.管理是一種有意識、有組織的B.,

A.個人活動

B.協(xié)調活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

93.下列出庫作業(yè)流程正確的是D.。

A.訂單審核-出庫信息處理-發(fā)貨檢查-揀貨-裝車-發(fā)貨信息處理

B.訂單審核-出庫信息處理-揀貨-裝車-發(fā)貨檢查-發(fā)貨信息處理

C.訂單審核-出庫信息處理-裝車-發(fā)貨檢查-揀貨-發(fā)貨信息處理

D.備料一復核一包裝一點交一登賬一現(xiàn)場和檔案的清理過程

94.D.是網上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網者

95.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

96.短信營銷的缺點不包括A.。

A.短信字數(shù)限制

B.廣泛性

C.經濟性

D.真實性

97.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

98.短信營銷的功能的不包括D.。

A.短信的單發(fā)

B.短信的群發(fā)

C.通信錄功能

D.短信的多通道接收

99.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

100.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

A.效用

B.效力

C.效率

D.效果

101.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提圖口才

D.只需認錯

102.A.是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本一一服務組

合中的客戶界面的所有

A.客戶服務

B.直接銷售

C.數(shù)據(jù)庫營銷

D.一對一營銷

103.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流信息的處理越來越體

現(xiàn)出C.的特點。

A.集成化

B.自動化

C.網絡化

D.智能化

104.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

105.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

106.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網絡營銷

D.客戶服務中心

107.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

108.電話營銷的基本程序中不包括以下內容D.。

A.引發(fā)興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

109.電話營銷成功的因素是D.。

A產品

B.數(shù)據(jù)質量

C.運營經驗

D.產品價格

110.電話銷售中的4C是指迷?？蛻?，喚醒客戶，安撫客戶，A.?

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

111.物流通過存儲調節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.o

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

112.生產企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.?

A.資金管理

B.生產經營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

113.由于提單是貨物所有權的憑證，長期以來的國際貿易實踐形成了通過背書來實現(xiàn)貨物

所有權的轉讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質提單

C.手工提單

D.倒簽提單

114.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內容D.。

A.社會車輛總數(shù)減少，而承運量增加為合理

B.社會車輛空駛減少為合理

C.一家一戶自提自運減少，社會化運輸增加為合理

D.降低了物流費用

115.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

116.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

117.A.是指營銷人員在事先約定的范圍內挨家挨戶訪問的方法，又稱逐戶訪問法、上門推

銷法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

118.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容B.o

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

119.A.是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

120.售前服務的內容的不包括以下哪項內容B.。

A.市場凋查預測

B.產品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

121.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經營策略與經營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

122.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

123.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內部物流

124.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業(yè)的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

125.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

126.以下電話咨詢服務的條目中前期準備工作不包括D.。

A.了解產品的使用周期

B.查詢相關提問，減少重復提問

C.準備一張紙和筆做好記錄

D.預算好你的電

127.知識產權是一種無形財產權，是從事B.創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權利。

A.勞力

B.智力

C.技能

D.創(chuàng)新

128.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

129.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

130.消費者在網上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

131.電話服務原則不包括以下哪項內容C。

A.電話服務首觸原則

B.電話服務主動原則

C.電話服務互動原則

D.優(yōu)質服務信念建立

132.使用Internet的FTP功能，可以B.。

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

133.互聯(lián)網中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

134.域名服務器上存放著Internet主機的C.。

A.域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.IP地址

135.互聯(lián)網作為B?的工具，已經成為商家青瞇的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

136.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

137.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

138.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據(jù)不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

139.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

140.在電子商務下，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶配送

141.以下不屬于電話服務態(tài)度要注意的事項D.。

A.敢于承擔責任

B.理解舍得深刻含義

C.溫和處理矛盾沖突

D.相互理解

142.電子郵件廣告的發(fā)送方式一般采用B.。

A.圖形格式

B.網頁格式

C.郵件格式

D.報表格式

143.B.認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優(yōu)、性能好和有特色的

產品。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

144.網絡廣告可以是以A.格式的圖像文件，定位在網頁中。

AJPG

B.MPG

C.BMP

D.MPEG

145.網絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

146.網絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

0.banner

147.網絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網發(fā)布

148.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

149.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

150.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題D.。

A.首先傳遞最重要的信息

B.郵件背景的選擇

C.把文件標題作為郵件主題

D.郵件越短越好

151.網上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

152.商品的A.一般根據(jù)商品生產和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

153.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

154.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

155.配送要素中不包括的是D.。

A.集貨

B.分揀

C.配貨

D.保管

156.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發(fā)展

157.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

158.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C名貨

D.運輸

159.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

160.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

161.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

162.B.是商家之間互相調貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

163.倉儲組織的目標可以概括為B.。

A.快進、快出、高效、高質、低成本

B.快進、快出、高效、保質、低成本

C.快進、快出、實效、高質、低成本

D.快進、快出、實效、保質、低成本

164.用戶通過C.向目標網站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

165.互聯(lián)網絡，因為其特有的強大的溝通能力，也常常被認為是一種A.。

A.新型媒體

B.第二媒體

C.虛擬時代

D.BBS

166.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.,

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質量

D.服務水平

167.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A推確

B.及時

C.安全

D.經濟

168.商品流通領域的二大基本要素是商流、C.,它們的關系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C.物流

D.資金流

169.配送的基本功能中不包括以下內容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

170.A.,屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

171.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

172.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

173.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

174.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

175.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

176.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

177.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

178.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.?

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

179.線分類法又稱為B.。

A.平行分類法

B.層級分類法

C.垂直分類法

D.條目分類法

180.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

181.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選

擇適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數(shù)量

182.以下D.不是商品分類標志的基本原則。

A.包含性

B.唯一性

C.層次性和關聯(lián)性

D.復雜性

183.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經濟性

D.唯一性

184.服裝的分類就是B.組配的。

A.線分類法

B.面分類法

C.縱向分類法

D.疊加分類法

185.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

186.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種氏，一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂宜分類法

187.A.有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

A.商品的科學分類

B.商品的科學管理

C.商品的科學存儲

D.商品的科學運輸

188.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

189.B.是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

190.以下不包括數(shù)字時間戳內容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

191.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產權法律制度作為保護信息為內容的知識產權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

192.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

193.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬Q為B.。

A.安全權

B.求償權

C.自主選擇權

D.產品使用權

194.以下不屬于消費者基本權利的是D.。

A.安全權

B.知情權

C.自主選擇權

D.產品使用權

195.電子商務交易買方不履行合同，賣方可以采取解除合同、要求損害賠償和D.。

A.理賠

B.不付貨款

C.要求買方發(fā)貨

D.要求收取貨物及支付貨款

196.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權的主體多層次

D.電子商務侵權行為的隱蔽性和技術性較強

197.B.具有客觀性、周密性和控制性的特點。

A.感情動機

B.理智動機

C.比較動機

D.需求動機

198.網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、A.和惠顧動機三個方面。

A.感情動機

B.購買動機

C.比較動機

D.需求動機

199.以下不屬于網絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

200.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C加密

D.解密

201.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

202.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

203.SSL協(xié)議最早是由B.提出的。

A.Microsoft

B.Netscape

C.ISO

D.IBM

204.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

205.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

206.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發(fā)付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

207.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

208.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

209.D.協(xié)議是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交

互過程。

A.SSL

B.SET

C.POP

D.Telnet

210.目前國際上常用的密碼體系有對稱密鑰密碼體系和D.。

A.混鑰密碼體系

B.私鑰密碼體系

C.公開密鑰體系

D.不對稱密鑰密碼體系

211.常用的RSS在線閱讀器不包括D.

A.GoogleReader

B.Bloglines

C.NewsGator

D.baiduReader

212.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

213.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網上業(yè)

務的開展，提供完善的網絡資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地

實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務。

A.網上交易

B.發(fā)展業(yè)務

C.網上論壇

D.信息搜索

214.C.的方法是先點擊綠色的網批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

215.B.的方法是先點擊綠色的網絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

216.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

217.網店后期維護包括許多內容，其中不包括D.

A.刷新網店排名

B.更新網店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.網上留言

218.網店制作流程分為四個步驟：網店注冊、網店制作、網店優(yōu)化和網店的后期維護。其

中以下不屬于網店后期維護

A.刷新網店排名

B.更新網店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

219.掃描儀不但能夠識別純文字，而且還具有不借助任何第三方的OCR軟件達到識別C.

的功能。

A.文字

B.圖像

C.表格

D.圖片

220.下面的文件格式屬于圖片素材的是D.。

A.*.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

221.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

222.賣家參與平臺的基本條件不包括以下內容B.。

A.信息化

B.自動化

C網絡化

D.智能化

223.A.是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

224.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容B.。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

225.以下不屬于電子商務隱私權保護對策的是C.。

A.提高消費者的隱私權保護意識

B.逐步完善消費者隱私權的科技保護手段

C.設立消費者隱私保護的法律

D.規(guī)范網絡倫理的規(guī)約體系

226.電子商務平臺的基本功能是利用網絡基礎設施、B.、安全平臺、管理平臺等共享資源

有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。

A.瀏覽平臺

B.支付平臺

C.修改平臺

D.交流平臺

227.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

228.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網上交易洽談

B.網上通訊

C.網絡信息查訊

D.網絡發(fā)布廣告

229.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.網絡營銷

B.電子商務平臺

C.網絡廣告

D.電子支付

230.鼓勵網絡交易平臺提供商之間的公平競爭，A.應遵守反不正當競爭法等有關國家法律

法規(guī)的規(guī)定。

A.網絡交易服務商

B.ICP

C.ISP

D.電子匯款

231.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

232.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經紀人支付

C.數(shù)字現(xiàn)金支付

D.SSL模型

233.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

234.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

235.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可

其中內容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

236.以下電子商務平臺的開發(fā)技術中不包括D.

A.Web技術

B.數(shù)據(jù)庫技術

C.XML語言開發(fā)技術

D.面向管理技術

237.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

238.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網站。

A.搜集

B.檢索

C.歸類

D.查詢

239.利用關鍵詞進行搜索，較好的搜索方法是使用B.。

A.曝光率較高的詞

B.具有指示性的關鍵詞

C.多義詞

D.盡可能多的關鍵詞

240.ARPAnet網絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網絡協(xié)議

D.安全電子交易的

241.IP地址屬于A.IP地址。

A.A類

B.B類

C.C類

D.D類

242.網絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.?

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

243.在IE瀏覽器的地址中，應當輸入B.。

A.要訪問的計算機名

B.需要訪問的網址

C.對方計算機的端口號

D.對方計算機的屬性

244.為了節(jié)省上網費用和時間，我們可以把經常訪問的站點放入B.,然后脫機瀏覽。

A.歷史記錄

B.收藏夾

C.回收站

D.搜索欄

245.INTERNET的前身最早是C.,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

246.下列選項中，不屬于Internet（因特網）基本功能的是D.。

A.電子郵件

B.文件傳輸

C.遠程登陸

D.實時監(jiān)測控制

247.網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為B.o

A.數(shù)字簽字

B.數(shù)字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

248.按商務活動的內容分類不包括D.。

A.政府電子商務

B.流通業(yè)電子商務

C.金融業(yè)電子商務

D.娛樂業(yè)電子商務等

249.在搜索信息時，氏不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

250.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

251.以下電子商務所依托的信息網絡中的分類中不包括D.。

A,基于Extranet（企業(yè)外部網）網絡的電子商務

B,基于Internet網絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網）網絡的電子商務

D.基于局域網的電子商務

252.阿里巴巴網站屬于A.型的網站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

253.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

254.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

255.所謂A.電子商務，就是對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

256.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者

的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

257.廣義的電子商務簡稱為B.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

258.電子商務是通過互聯(lián)網進行B.、提供服務等的經營活動.

A.商品瀏覽

B.商品銷售

C.網上拍賣

D.新聞閱讀

259.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

260.HTML語言，標號清單<oltype=start=></ol>中，type/yA.,start=為起始數(shù)字。

A.數(shù)字屬性

B.邊框寬度為零

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

261.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經授權擅自訪問網絡

262.B.保護信息不被泄露或被披露給未經授權的人或組織，常用的處理技術是數(shù)據(jù)加密和

解密，其安全性依賴于使用的算法和密鑰長度。常見的加密方法有對稱式密鑰加密技術

（如DES算法）和公開密鑰加密技術（如RSA算

A.信息的真實性

B.信息的保密性

C.交易雙方身份的真實性

D.信息的不可否認性

263.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網絡安全技術

C.數(shù)字簽名

D.認證機構和數(shù)字證書

264.A.包括所有保護網絡的措施：物理設施、軟件及職員的安全，以防止非授權的偶發(fā)或

蓄意的干擾和破壞。因此有效的安全措施是技術與人事管理的一種均衡。

A.網絡安全

B.信息安全

C.計算機安全

D.密碼安全

265.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

266.A.它是第一套針對專業(yè)網頁設計師特別發(fā)展的視覺化網頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

267.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框寬度

D.滾動條

268.可以在網頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

269.插入圖象的標簽是<IMG>,其格式為：<IMGSRC=A.>o

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

270.利用A.搜索因特網上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

271.HTML語言，標號清單<oltype=start=></ol>中,type=為數(shù)字屬性，$12代=為A.。

A.起始數(shù)字

B.邊框寬度為零

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

272.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關鍵詞

B.提煉出指示性的關鍵詞

C.填入太多的關鍵字

D.多輸入一二個關鍵詞

273.HTML的正式名稱是B.。

A.主頁制作語言

B.超文本標識語言

C.WWW編程語言

DJAVA語言

274.為了標識一個HTML文件應該使用的HTML標記時C.?

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<table></table>

275.下列選項中不是搜索引擎按其工作劃分的是D.。

A.全文搜索引擎(FullTextSearchEngine)

B.目錄索引類搜索引擎(SearchIndex/Directory)

C.元搜索引擎(MetaSearchEngine)

D.單語種搜索引擎

276.目錄索引客戶可以不用進行關鍵詞(Keywords)查詢，僅靠C.,便可找到需要的信

息。

A.圖片

B.網站導航

C.分類目錄

D.歷史記錄

277.目錄索引是否具有搜索功能，A.?

A.是

B.否

C.不確定

D.借助其他軟件實現(xiàn)

278.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網民有意地向網站提供的新聞線索

B.網民無意地向網站提供的新聞線索

C.記者搜索到網民在BBS中的帖子

D.記者在其他網站搜索到的新聞線索

279.以下搜索引擎的工作原理不包括D.。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查詢

D.保存信息

280.搜索引擎由三個部分組成:信息搜集、信息整理和B.三部分。

A.信息查詢

B.用戶查詢

C.文件查詢

D.圖形查詢

281.標題搜索是搜索的一種，分為B.。

A.關鍵字搜索和標題搜索

B.全文搜索和標題搜索

C.關鍵字搜索和圖形搜索

D.以上答案都不對

282.A.經營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質，真誠的服務，合適的價格D.

283.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

284.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

285.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

286.全文檢索，這是一種B.的檢索，其優(yōu)點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理，提

供按照數(shù)據(jù)資料的內容而不是外在特征來實現(xiàn)信息的檢索。

A.受控詞匯

B.非受控詞匯

C.搜索引擎

D.在線搜索

287.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯(lián)網

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

288.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.c

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

289.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

290.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.。

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

291.以下不屬于網絡信息傳播的特點的是C.o

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

292.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN,ISDN.ADSL、

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.lnternet接入方式

D.局域網客戶端

293.對于網上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

294.以下不屬于淘寶網站圖片空間的特點是B.?

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

295.客戶表通過客戶ID字段與訂單表相關。一般情況下，客戶表與訂單表之間的關系是

B.

A.一對一

B.一對多

C.多對一

D.多對多

296.D.是指根據(jù)每次通過網絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網絡會員制營銷模式中為

聯(lián)盟網站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

297.普通信息交流類網上單證的網站內部處理流程包括A.?

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網站服務人員發(fā)送的信息

C.網站信息存入數(shù)據(jù)庫

D.正確性檢驗

298.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

299.常用的網上付款方式有許多種類，其中不包括B.。

A.支付寶

B,網付通

C.網匯通

D.財付通

300.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

301.遵守A.能提升其網絡形象。

A.網絡禮儀

B.網絡協(xié)議規(guī)則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

302.勾畫出品牌的精髓即描繪出品牌的B.。

A.感性因素

B.理性因素

C.與眾不同的求異戰(zhàn)略

D.市場先機

303.在B2B電子商務中，一個令人關注的地方是Internet上的A.。通過它，數(shù)以千計的分

散在各個角落的供應商可以直接同多家主要的工業(yè)產品采購商建立直接聯(lián)系，從而實現(xiàn)了

無障礙交易。

A.電子洽談方式

B.電子交易市場

C.電子報價系統(tǒng)

D.電子展示界面

304.B.管理作為一種特殊的市場營銷方式，一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客，并

吸收新的臨時客戶發(fā)展

A.禮券贈送

B.優(yōu)惠積分

C.網絡促銷

D.網絡廣告

305.以下D.不屬于網站開張的三步曲。

A.選定經營方向

B.貨品上架，價格定位

C.開張納客，誠信為本

D.降價銷售促進銷量

306.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

307.以不不屬于商品編碼的方法的是A.。

A.縱向編碼法

B.層次編碼法

C.平行編碼法

D.混合編碼法

308.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

309.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應用于電子商務、A.。

A.網絡營銷

B.傳統(tǒng)營銷

C.一對一營銷

D.服務營銷

310.群發(fā)郵件時，B.盡量不要太商業(yè)化，內容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果

就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

A.欄目

B.標題

C.表格

D.圖表

311.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網站、B.、在本企業(yè)的網站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網上瀏覽

B.撥號上網

C.下載

D.上傳

312.創(chuàng)建郵件列表的過程是A.、撥號上網、在本企業(yè)的網站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.進入相關網站

B.網上瀏覽

C.下載

D.上傳

313.每個郵件列表都是針對C.某一用戶群。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

314.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

315.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

316.以下不屬于商品目錄的種類的是民。

A.國際商品目錄

B.地區(qū)商品目錄

C.部門商品目錄

D.企業(yè)、單位商品目錄

317.網絡廣告是以A.、JPG等格式建立的圖象文件，定位在網頁中，來表現(xiàn)廣告內容。

A.GIF

B.BAT

C.DBF

D.EXT

318.C.是零售企業(yè)根據(jù)企業(yè)的銷售目標，把應該經營的商品品種，用一定的書面形式，并

經過一定的程序固定下來，成為企業(yè)制定商品購銷計劃及組織購銷活動的主要依據(jù)。

A.商品分類

B.商品運輸

C.商品目錄

D.商品生產

319.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網絡廣告具有交互

性和A.o

A.直接性

B.適應性

C.快速性

D.普遍性

320.以不不屬于商品編碼的方法的是C.。

A.順序編碼法

B.層次編碼法

C.垂宜編碼法

D.混合編碼法

321.橫幅廣告是以A.等格式建立的圖象文件。

A.gif

B.doc

C.ppt

D.txt

322.Banner廣告形式也稱為C.。

A.按鈕型廣告

B.移動廣告

C.旗幟廣告

D.新聞式廣告

323.橫幅廣告可以分成三種類型：A.、動畫橫幅、互動式橫幅。

A.靜態(tài)橫幅

B.動態(tài)橫幅

C.純文本橫幅

D.純圖形橫幅

324.以下不屬于網絡廣告評估的方法的為C.。

A.點選

B.上站人數(shù)

C.廣告質量

D.流量

325.以下哪一項不是網絡廣告的特點D.。

A.廣泛性和開放性

B.實時性和可控性

C.直接性和針對性

D.經濟性和有效性

326.由于網絡廣告相對的統(tǒng)計和監(jiān)控技術壁壘，使得一些沒有技術手段的廠商，特別是傳

統(tǒng)行業(yè)廠商無法對廣告及廣告效果進行很好的監(jiān)控和跟蹤，屬于網絡廣告A.的劣勢特點。

A.可虛假性

B.不安全性

C.匿名性

D.經濟性

327.以下幾