2024版住宅物業(yè)服務合同

編號：__________2024版最新住宅物業(yè)服務合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版最新住宅物業(yè)服務合同合同目錄第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及聯(lián)系方式1.3丙方（業(yè)主委員會）名稱及聯(lián)系方式第二章：物業(yè)服務內容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務2.2公共區(qū)域安保服務2.3公共設施設備維護2.4綠化養(yǎng)護管理2.5物業(yè)費用收繳與管理2.6業(yè)主投訴與糾紛處理第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費收費標準3.2物業(yè)服務費繳納方式3.3物業(yè)服務費調整機制3.4乙方不得擅自提高物業(yè)服務費第四章：物業(yè)服務期限4.1合同簽訂日期4.2合同終止日期4.3合同續(xù)簽條件與程序第五章：物業(yè)服務質量5.1乙方服務質量標準5.2乙方服務滿意度調查與評價5.3乙方服務質量改進措施第六章：業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主享有的權益6.2業(yè)主應承擔的義務6.3業(yè)主違規(guī)行為處理第七章：物業(yè)公司權益與義務7.1乙方權益保障7.2乙方服務承諾7.3乙方違約責任第八章：合同的變更與解除8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與程序8.3合同終止后的相關事宜處理第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構9.3訴訟管轄法院第十章：違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任10.3丙方違約責任第十一章：合同的生效、終止與失效11.1合同簽訂程序與生效條件11.2合同終止條件11.3合同失效后的相關事宜處理第十二章：附則12.1合同的解釋權歸屬12.2合同的附件12.3合同的修訂歷史第十三章：其他約定13.1甲方、乙方、丙方的特殊約定13.2甲方、乙方、丙方認為需要約定的其他事項第十四章：簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽字14.2乙方（物業(yè)公司）簽字14.3丙方（業(yè)主委員會）簽字14.4合同簽訂日期合同編號_________第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱：_________聯(lián)系方式：_________1.2乙方（物業(yè)公司）名稱：_________聯(lián)系方式：_________1.3丙方（業(yè)主委員會）名稱：_________聯(lián)系方式：_________第二章：物業(yè)服務內容2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務：乙方負責定期對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況符合相關規(guī)定和業(yè)主的合理期望。2.2公共區(qū)域安保服務：乙方負責小區(qū)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，采取必要措施保護業(yè)主的人身和財產安全，防止unauthorizedaccess。2.3公共設施設備維護：乙方負責對小區(qū)內的公共設施和設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和使用壽命。2.4綠化養(yǎng)護管理：乙方負責小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，包括修剪植被、施肥、澆水等工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。2.5物業(yè)費用收繳與管理：乙方負責物業(yè)服務費的收繳工作，建立健全財務管理制度，定期向業(yè)主公布物業(yè)服務費的收支情況。2.6業(yè)主投訴與糾紛處理：乙方設立客服中心，接受業(yè)主的投訴和咨詢，及時處理業(yè)主與物業(yè)服務相關的糾紛和問題。第三章：物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費收費標準：物業(yè)服務費的具體收費標準按照雙方約定的標準執(zhí)行，并在合同附件中詳細列明。3.2物業(yè)服務費繳納方式：甲方應按約定的期限和方式向乙方繳納物業(yè)服務費，包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)場繳納等。3.3物業(yè)服務費調整機制：物業(yè)服務費的調整應遵循公平、合理的原則，并由雙方協(xié)商一致，提前通知業(yè)主。3.4乙方不得擅自提高物業(yè)服務費：乙方在合同有效期內，未經(jīng)甲方同意，不得擅自提高物業(yè)服務費標準。第四章：物業(yè)服務期限4.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。4.3合同續(xù)簽條件與程序：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如雙方同意續(xù)簽，應簽訂新的合同，并按照約定程序進行。第五章：物業(yè)服務質量5.1乙方服務質量標準：乙方應按照合同約定的服務內容和質量標準提供服務，確保服務質量滿足甲方的合理期望。5.2乙方服務滿意度調查與評價：甲方有權對乙方的服務質量進行評估和監(jiān)督，乙方應積極配合，并對甲方的意見和建議進行整改。5.3乙方服務質量改進措施：乙方應根據(jù)甲方提出的合理建議和投訴，及時改進服務質量，提高服務水平。第六章：業(yè)主權益與義務6.1業(yè)主享有的權益：業(yè)主享有物業(yè)服務的權利，包括但不限于居住環(huán)境的維護、公共設施的使用等。6.2業(yè)主應承擔的義務：業(yè)主應遵守小區(qū)的管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務費，配合乙方的工作，維護小區(qū)的和諧秩序。6.3業(yè)主違規(guī)行為處理：業(yè)主如有違規(guī)行為，乙方應按照小區(qū)管理規(guī)定進行制止和處理，情節(jié)嚴重者需上報相關部門。第七章：物業(yè)公司權益與義務7.1乙方權益保障：乙方有權按照合同約定收取物業(yè)服務費，并享受合同約定的權益。7.2乙方服務承諾：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，保障業(yè)主的合理權益。7.3乙方違約責任：乙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第八章：合同的變更與解除8.1合同變更條件與程序：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為合同的附件，與合同具有同等法律效力。8.2合同解除條件與程序：合同解除應符合法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議，并辦理相關手續(xù)。8.3合同終止后的相關事宜處理：合同終止后，乙方應按照約定向甲方移交物業(yè)，并結清雙方之間的費用。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2仲裁機構：雙方約定選擇_________仲裁委員會進行仲裁。9.3訴訟管轄法院：如選擇訴訟解決，雙方同意_________人民法院為管轄法院。第十章：違約責任10.1甲方違約責任：甲方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。10.2乙方違約責任：乙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.3丙方違約責任：丙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第十一章：合同的生效、終止與失效11.1合同簽訂程序與生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：本合同在履行期限內，因雙方約定或法律、法規(guī)規(guī)定的原因終止。11.3合同失效后的相關事宜處理：合同失效后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結清雙方之間的費用。第十二章：附則12.1合同的解釋權歸屬：本合同的解釋權歸雙方共同所有。12.2合同的附件：本合同的附件包括但不限于物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準等。12.3合同的修訂歷史：本合同的修訂歷史應予以記錄，并在附件中注明。第十三章：其他約定13.1甲方、乙方、丙方的特殊約定：雙方如有其他特殊約定，應在附件中予以明確。13.2甲方、乙方、丙方認為需要約定的其他事項：雙方認為需要約定的其他事項，應在附件中予以明確。第十四章：簽署頁14.1甲方（業(yè)主）簽字：_______________________日期：____________________14.2乙方（物業(yè)公司）簽字：_______________________日期：____________________14.3丙方（業(yè)主委員會）簽字：_______________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方特殊要求：甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，要求乙方提供額外的服務或措施。具體內容如下：（1）甲方要求乙方每周進行一次特別清潔，對小區(qū)的主要公共區(qū)域進行深度清潔，以確保小區(qū)的衛(wèi)生狀況符合甲方的合理期望。（2）甲方要求乙方加強安保措施，增加安保人員，并在小區(qū)的主要出入口設置門禁系統(tǒng)，以保護甲方的人身和財產安全。1.2甲方監(jiān)督權：甲方有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和評估。具體內容包括：（1）甲方可以隨時對乙方的服務進行檢查，并要求乙方提供相關的服務記錄和資料。（2）甲方可以定期組織業(yè)主對乙方的服務進行評價，并將評價結果反饋給乙方。1.3甲方解除合同的條件：（1）乙方嚴重違反合同約定，影響甲方的生活質量。（2）乙方未經(jīng)甲方同意，擅自提高物業(yè)服務費。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務承諾：乙方承諾按照合同約定提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，保障甲方的合理權益。具體內容包括：（1）乙方保證提供的服務符合國家和行業(yè)的標準，并符合甲方的合理期望。（2）乙方在合同期內，不得擅自提高物業(yè)服務費。2.2乙方培訓義務：乙方有義務對員工進行培訓，提高員工的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)。具體內容包括：（1）乙方應定期組織員工進行業(yè)務培訓，提高員工的專業(yè)知識和技能。（2）乙方應定期對員工進行客戶服務培訓，提高員工的客戶服務意識和服務水平。2.3乙方緊急應對措施：乙方應在合同中約定在突發(fā)情況下的緊急應對措施，以保障甲方的安全和利益。具體內容包括：（1）乙方應在合同中明確突發(fā)情況下的聯(lián)系方式和緊急聯(lián)系人。（2）乙方應在合同中明確突發(fā)情況下的應急處理程序和措施。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的職責：第三方中介在合同中的職責包括：（1）協(xié)助甲方和乙方進行合同談判和簽訂。（2）對甲乙雙方的服務質量進行監(jiān)督和評估。（3）在甲乙雙方之間發(fā)生爭議時，進行調解和協(xié)調。3.2第三方中介的費用：第三方中介的費用由甲乙雙方共同承擔。具體內容包括：（1）甲乙雙方應在合同中明確第三方中介的費用標準和支付方式。（2）甲乙雙方應在合同中明確第三方中介費用的結算方式和時間。3.3第三方中介的解除合同條件：（1）第三方中介嚴重違反合同約定，影響甲乙雙方的利益。（2）第三方中介未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自增加費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務內容詳細清單2.物業(yè)服務標準與質量要求3.物業(yè)服務費收費標準與計算方式4.小區(qū)管理規(guī)定與業(yè)主行為準則5.乙方員工培訓與服務資質證明6.第三方中介服務合同7.突發(fā)情況應急處理預案8.合同變更與解除的書面協(xié)議9.爭議解決方式與程序說明10.合同履行期間的監(jiān)測與評估報告二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按時支付物業(yè)服務費未履行合同約定的配合義務故意損壞公共設施設備2.乙方違約行為：未按約定提供服務服務不符合約定的質量標準未經(jīng)甲方同意擅自提高物業(yè)服務費未及時處理業(yè)主投訴或糾紛3.丙方違約行為：未履行業(yè)主委員會職責未協(xié)助甲方和乙方解決爭議未按約定監(jiān)督和評估物業(yè)服務質量三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務合同：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付服務費的合同關系。2.違約行為：指合同一方未履行或未正確履行合同約定的義務。3.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關系的行為。4.物業(yè)服務費：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務所收取的費用。5.第三方中介：指在物業(yè)服務合同簽訂過程中提供協(xié)助，收取費用的中介機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.