外包客服收費(fèi)合同范本

外包客服收費(fèi)合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供外包客服服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，包括在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量，遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范和流程。1.3乙方應(yīng)妥善處理甲方客戶(hù)的投訴和意見(jiàn)，及時(shí)向甲方反饋。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的時(shí)間為：__________。2.2如遇國(guó)家法定節(jié)假日、乙方休息日等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為：__________元/月。3.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3如乙方服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)按實(shí)際情況要求乙方支付賠償金。六、合同的變更、解除和終止6.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。6.2在合同履行期間，如一方發(fā)生重大變更，可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。七、爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________1.乙方客服人員名單2.乙方服務(wù)規(guī)范和流程3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算方式第一篇范文：合同編號(hào)：__________第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主體）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供外包客服服務(wù)，丙方作為第三方主體提供技術(shù)支持事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，包括在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。1.2丙方作為第三方主體，為乙方提供技術(shù)支持，確?？头到y(tǒng)的正常運(yùn)行。1.3乙方應(yīng)確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量，遵守甲方制定的服務(wù)規(guī)范和流程。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的時(shí)間為：__________。2.2丙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為：__________。2.3如遇國(guó)家法定節(jié)假日、乙方休息日等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為：__________元/月。3.2丙方提供技術(shù)支持的費(fèi)用為：__________元/月。3.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方和丙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、甲方權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.2丙方應(yīng)保證技術(shù)支持的及時(shí)性，如發(fā)生技術(shù)問(wèn)題，甲方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。4.3甲方對(duì)乙方和丙方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，乙方和丙方應(yīng)積極聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)三方確認(rèn)。7.2在合同履行期間，如一方發(fā)生重大變更，可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知其他方，并協(xié)商調(diào)整。八、爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。9.2本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________丙方（第三方主體）：__________甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供專(zhuān)業(yè)的外包客服服務(wù)，丙方作為第三方主體提供技術(shù)支持，為確保各方權(quán)益，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商一致，特訂立本合同。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，包括在線(xiàn)咨詢(xún)、電話(huà)客服、郵件回復(fù)等服務(wù)。1.2丙方作為第三方主體，為乙方提供技術(shù)支持，確?？头到y(tǒng)的正常運(yùn)行。二、服務(wù)時(shí)間2.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的時(shí)間為：__________。2.2丙方提供技術(shù)支持的時(shí)間為：__________。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為：__________元/月。3.2丙方提供技術(shù)支持的費(fèi)用為：__________元/月。四、乙方權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.2丙方應(yīng)保證技術(shù)支持的及時(shí)性，如發(fā)生技術(shù)問(wèn)題，乙方有權(quán)要求丙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決。4.3乙方對(duì)甲方和丙方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)，甲方和丙方應(yīng)積極聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。七、合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)三方確認(rèn)。7.2在合同履行期間，如一方發(fā)生重大變更，可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知其他方，并協(xié)商調(diào)整。八、爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定9.1本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。9.2本合同自三方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________丙方（蓋章）：__________丙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________1.乙方客服人員名單2