化妝品店創(chuàng)業(yè)書(shū)

化妝品店創(chuàng)業(yè)書(shū)化妝店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)組員：倪曉青--第一二章張?jiān)姰?huà)—第三四章宋婷婷—第五六章吳玉雯—第七八章目錄五、人員安排1.人員管理本公司的銷(xiāo)售方式分為兩個(gè)部分：成長(zhǎng)期和成熟期。1）成長(zhǎng)期1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng)，共需2人，早8點(diǎn)開(kāi)門(mén)到中午12點(diǎn)值班，另一班中午12點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，1人值班。另1人輪休。2、上門(mén)推銷(xiāo)人員6人，去女生宿舍講解有關(guān)美膚方面的知識(shí)，順便合同學(xué)建立友好關(guān)系并適時(shí)推銷(xiāo)產(chǎn)品。廣泛建立公司形象提高知名度。2）成熟期。隨著市場(chǎng)日益成熟，公司知名度大大提升，公司以坐商方式經(jīng)營(yíng)為主，上門(mén)開(kāi)發(fā)新顧客為輔。1、門(mén)市以坐商方式經(jīng)營(yíng)，共需12人。內(nèi)容同上。2、上門(mén)推銷(xiāo)人員2人。內(nèi)容同上。2.制度建立1、財(cái)務(wù)，商品管理制度2、人員招聘，培訓(xùn)，獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)手段3、印刷銷(xiāo)售單，報(bào)表等，便于核查和管理六、場(chǎng)地與設(shè)施我們的公司總部位于國(guó)際教育園南區(qū)這個(gè)場(chǎng)地為蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有，它可以滿足未來(lái)2年的發(fā)展需要。我公司提升銷(xiāo)售能力后，可望迅速在旅游財(cái)經(jīng)，職業(yè)大學(xué)等學(xué)校附近設(shè)連鎖店。第三章市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)介紹國(guó)際教育園南區(qū)是一高校聚集區(qū)，有旅游財(cái)經(jīng)，建設(shè)交通，職業(yè)大學(xué)，蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校。這些學(xué)校里女生數(shù)量占有一定比例，面對(duì)求職中激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)求職的女性都想脫穎而出，那么求職時(shí)的裝束也顯得尤為重要。二、市場(chǎng)分析1.優(yōu)勢(shì)分析：a、如前所述的供求關(guān)系的矛盾.校園市場(chǎng)是一個(gè)夾縫，有生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。b、針對(duì)性強(qiáng)。我們的商品和服務(wù)針對(duì)需要求職工作和在校大學(xué)生，價(jià)格以中低價(jià)位為主。c、對(duì)市場(chǎng)更了解。由于我們公司于我們的消費(fèi)者是零距離接觸的，我們更能及時(shí)了解市場(chǎng)適應(yīng)市場(chǎng)。d、公司成員多數(shù)都是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)而且對(duì)化妝品行業(yè)有濃厚興趣，故有更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。2.劣勢(shì)情況為：a.資金籌集的困難。b.公司的大部分管理及經(jīng)營(yíng)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)。c.短期建立公司的知名度和信譽(yù)上的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇的困難。三、目標(biāo)市場(chǎng)1、目標(biāo)顧客妝秀戀化妝品公司的目標(biāo)顧客為：首先是國(guó)際教育園南區(qū)周邊的高校，在前期方案取得成功后，向有需求的各個(gè)高校推廣。a.單體顧客--指購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿足個(gè)人對(duì)美的追求和體驗(yàn)。其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買(mǎi)，是我們主要服務(wù)對(duì)象。b.團(tuán)體顧客--以班級(jí)或宿舍等團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。其特征是時(shí)間、人數(shù)固定(一般發(fā)展為回頭客)。第四章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略一、產(chǎn)品定位1)市場(chǎng)定位公司經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念是服務(wù)于在校女大學(xué)生，產(chǎn)品定位于大多數(shù)學(xué)生能接受的中低端商品。2．經(jīng)營(yíng)理念做小、做精、做好。做?。合抻谠谛４髮W(xué)生。做精：品質(zhì)控制。做好：為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度。3.定價(jià)策略眾所周知，化妝品行業(yè)利潤(rùn)頗高，為了增強(qiáng)本公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和更好的服務(wù)廣大同學(xué)，我們的價(jià)格應(yīng)低于市場(chǎng)平均價(jià)3%--5%，對(duì)顧客才會(huì)有更強(qiáng)的吸引力。二、宣傳工作初期在學(xué)校內(nèi)主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施，對(duì)于新客戶給予優(yōu)待，并對(duì)其進(jìn)行熱情宣傳。如果她們買(mǎi)了我們物美價(jià)廉的產(chǎn)品，那自會(huì)替我們宣傳；即使不買(mǎi)，也會(huì)對(duì)顧客態(tài)度始終如一，因?yàn)槲覀兿嘈拧百I(mǎi)賣(mài)不成仁義在”的道理。此外，我們將嚴(yán)把質(zhì)量，保證價(jià)格與質(zhì)量相稱，絕不會(huì)讓顧客買(mǎi)走劣質(zhì)產(chǎn)品。我們以信譽(yù)為先，用一流的質(zhì)量和服務(wù)及良好的信譽(yù)贏得顧客的青睞。三、銷(xiāo)售方式1．初期，我們將開(kāi)設(shè)門(mén)面，負(fù)責(zé)直接銷(xiāo)售。這是我們最基本的銷(xiāo)售方式。2．我們將采取合作的方式讓其他機(jī)構(gòu)代我們進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。例如，可與現(xiàn)有客戶簽約，凡經(jīng)其手銷(xiāo)售出的產(chǎn)品其都可獲得一定提成等。3．我們將與可能用到我們產(chǎn)品的組織簽約或聯(lián)系，當(dāng)其需要大批化妝品是我們可以負(fù)責(zé)以較低的價(jià)格供貨，如果量大，可以送貨到門(mén)。4．通過(guò)辦理會(huì)員卡的形式留住客戶，同時(shí)客戶的經(jīng)濟(jì)壓力，是對(duì)雙方都有利的措施。四、售后服務(wù)為了了解產(chǎn)品的效果和顧客的反映，及兌現(xiàn)對(duì)顧客的售后全程服務(wù)的承諾，我們將登記常來(lái)的顧客信息，或雖不常來(lái)，但一次購(gòu)貨量較大的客戶的信息，用于售后聯(lián)系。通過(guò)這種方式既可以保障客戶的權(quán)益，又可以使我們知道什么產(chǎn)品才是客戶最歡迎的，有利于我們公司的進(jìn)一步發(fā)展。第五章競(jìng)爭(zhēng)性分析為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增大銷(xiāo)售額，我公司會(huì)采取一些營(yíng)銷(xiāo)措施，一些基本計(jì)劃如下:一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(一)定期的為上述的高校女生作定期的關(guān)于皮膚護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)(如每周周五晚上)，主要目的是讓更多的人明白護(hù)膚的重要性。(二)采用會(huì)員制。即一次性消費(fèi)到一定金額就可成為會(huì)員，以后購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受優(yōu)惠價(jià)。(三)消費(fèi)返現(xiàn)金。每次消費(fèi)后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費(fèi)達(dá)一定數(shù)額將反一定比例的現(xiàn)金，以此鼓勵(lì)大家消費(fèi)，同時(shí)避免顧客的流失。(四)為答謝并增強(qiáng)顧客對(duì)公司的支持，給大家提供節(jié)日免費(fèi)皮膚保養(yǎng)(如三八節(jié)，元旦，圣誕，十一，五一等節(jié)假日)二、服務(wù)與支持1)對(duì)顧客的服務(wù)：“有的放矢”才能有效、高效的占有市場(chǎng)，要做到這一點(diǎn)首先要對(duì)市場(chǎng)足夠了解，對(duì)此，我們會(huì)做定期的調(diào)查，和顧客建立及時(shí)地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。為有需要的客戶，免費(fèi)提供彩妝授課服務(wù)。2)反饋:建立積極的顧客反饋機(jī)制，如開(kāi)店除器材及顧客的建議并采用幸運(yùn)抽獎(jiǎng)這種集鼓勵(lì)和娛樂(lè)為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場(chǎng)。第六章費(fèi)用預(yù)算(一)銷(xiāo)售收入每月計(jì)劃化妝品銷(xiāo)售額32000元，和皮膚護(hù)理收入8000元，合計(jì)：40000元(二)月支出化妝品銷(xiāo)售成本5000元，皮膚護(hù)理所需成本費(fèi)1000元房租租60平米的攤位年租金12000元，月租金1200元人員工資6*1000+2*1200+1500=9900元人員提成32000*10%=3200元稅金5200元其他4500元合計(jì)：5000+1000+1200+9900+3200+5200+4500=30000元月利潤(rùn)40000-30000=10000上繳所得稅10000*30%=3000月凈利潤(rùn)7000元年凈利潤(rùn)70000元三，籌資計(jì)劃初期投資所需的資金將有以下幾個(gè)方面得到：1，創(chuàng)始人預(yù)計(jì)投資10，0000元，主要是向家人和親戚借貸。2，邀請(qǐng)其他商人或有意的人出部分資金。3，不足部分由向銀行申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款得到。四，還款計(jì)劃當(dāng)公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，每月抽出部分資金用于還貸。如果貸款到期而公司資金不足，則由公司出資人出錢(qián)暫還貸款。如果可以，盡量延長(zhǎng)還貸時(shí)間，爭(zhēng)取更多的發(fā)展時(shí)間。第七章機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施一、機(jī)遇隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)形象的要求越來(lái)越高。無(wú)論是求職或者交友，甚至談男女朋友均須有良好的形象。而且女性天生對(duì)美的追求更是在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期展露無(wú)遺，作為天之驕子的大學(xué)生更是如此。然而在大學(xué)里和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)專(zhuān)業(yè)且服務(wù)優(yōu)良的公司卻很少，這就給了我們發(fā)展的機(jī)會(huì)，也是我們壯大的依靠。二、風(fēng)險(xiǎn)1．由于我們初期是以代銷(xiāo)為主，受供貨的及時(shí)性和質(zhì)量影響較大。如果供貨商不能及時(shí)供貨或者不肯貨物賣(mài)出后再付錢(qián)，對(duì)我們將會(huì)產(chǎn)生較大的影響。2．因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)趨于成熟，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，而我們的公司是新開(kāi)的，工作人員都是缺乏經(jīng)驗(yàn)的新人，對(duì)公司發(fā)展很不利。3．初期創(chuàng)始人都是在校學(xué)生，本身資金缺乏，大部分靠向親戚求助和向銀行借貸得到起始資金。過(guò)重的負(fù)債對(duì)公司發(fā)展起著巨大的潛在威脅。4．新手開(kāi)店，經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)于融資，進(jìn)貨，簽約，銷(xiāo)售，財(cái)務(wù)管理等方面均需探索學(xué)習(xí)，新公司會(huì)因此而發(fā)展困難較大。三、規(guī)避措施1．選擇信譽(yù)可靠的供貨商，簽訂保證供貨質(zhì)量與供貨時(shí)間，回收未售出的貨物的合同。2．創(chuàng)新銷(xiāo)售方式，提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，對(duì)老顧客進(jìn)行優(yōu)惠。3．創(chuàng)始人盡量出資，減少銀行借貸，不足部分在以集體或個(gè)人名義借貸。4．開(kāi)業(yè)前線去實(shí)地調(diào)研，并在此類(lèi)公司內(nèi)工作一段時(shí)間，同時(shí)通過(guò)書(shū)本和老師學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，使經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高。第八章總結(jié)通過(guò)前面的分析，我們更加深信公司能夠成立并取得預(yù)期業(yè)績(jī)。可能初期我們的公司太小，可能我們面臨校外同行的競(jìng)爭(zhēng)，也可能在進(jìn)貨或者銷(xiāo)售方面遇到層層困難。但我們相信，憑著我們頑強(qiáng)的毅力和無(wú)畏的激情，所有的困難都是我們登上成功峰頂?shù)匿伮肥械膿?dān)憂都是我們成功后的笑料。我們堅(jiān)信，成功從不回避青春！附件化妝品市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷護(hù)膚品已經(jīng)在大學(xué)生中不知不覺(jué)成為時(shí)尚、愛(ài)美的您生活中必不可缺的一部分,為了更好的服務(wù)于您，我們?cè)O(shè)計(jì)了如下調(diào)查問(wèn)卷，您的寶貴意見(jiàn)，我們將不勝激！本次調(diào)查不涉及個(gè)人隱私。

1．您的性別[單選題]()A.男B.女2．您的年齡[單選題]()A．16~25歲B．25～40歲C．40～60歲D．60歲以上4．您的職業(yè)[單選題]()

A．公務(wù)員B．學(xué)生C．白領(lǐng)D．商人E．其他5．您的月收入[單選題]()

A．1000元以下B．1000～1500元C．1500～2500元

D．2500～3000元E．3000元以上6．您使用化妝品的頻率？[單選題]()

A．每天使用B．經(jīng)常使用

C．偶爾使用

D．從不使用7．您平時(shí)是根據(jù)什么購(gòu)買(mǎi)化妝品的呢？[可多選]()

A．品質(zhì)B．價(jià)格C．品牌D．效果E．其他8．您一般通過(guò)哪些途徑了解化妝品品牌？[可多選]()

A．報(bào)紙雜志B．親友/同事C．電視廣告D．互聯(lián)網(wǎng)E．其他，請(qǐng)說(shuō)明9．您選擇化妝品的原因有哪些?[可多選]()

A．價(jià)格便宜B．使用效果好C．朋友推薦

D．品牌效應(yīng)E其他10．您平常購(gòu)買(mǎi)化妝品的地方有？[可多選]()

A．品牌專(zhuān)柜B．網(wǎng)店C．專(zhuān)賣(mài)店D．其他11．您一般使用的化妝品價(jià)位[單選題]()

A．50元以下B．50～100元C．100～150元D．200元以上12．您個(gè)人