汽車營銷技能大賽理論考試題庫

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題型,知識(shí)點(diǎn),題號(hào),題目,答案,難度,分值,解析,啟用,選項(xiàng)A,選項(xiàng)B,選項(xiàng)C,選項(xiàng)D,,,

單選題,服務(wù)禮儀,1,人們在商務(wù)活動(dòng)中，用似維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例被。,B,中,1,,√,政務(wù)禮儀,商務(wù)禮儀,銷售禮儀,服務(wù)禮儀,,,

單選題,服務(wù)禮儀,2,在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過。,C,中,1,,√,1分鐘,2分鐘,3分鐘,5分鐘,,,

單選題,服務(wù)禮儀,3,接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過之后。,B,中,1,,√,一聲,兩聲,四聲,五聲,,,

單選題,服務(wù)禮儀,4,是禮貌的具體表現(xiàn)。,A,中,1,,√,禮節(jié),禮貌,禮儀,風(fēng)俗習(xí)慣,,,

單選題,服務(wù)禮儀,5,語言、、服飾器物是構(gòu)成禮儀最基本的三大要素。,C,中,1,,√,文化心態(tài),歷史傳統(tǒng),行為表情,物質(zhì)水平,,,

單選題,服務(wù)禮儀,6,商務(wù)禮儀是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，更要求以為基礎(chǔ)，并符合消費(fèi)者需求的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。,B,中,1,,√,展示,尊重顧客,公平,符合法律,,,

單選題,服務(wù)禮儀,7,人們對(duì)尊重的需要分為兩類：。,B,中,1,,√,謙虛和禮讓,自尊和他尊,承認(rèn)和接受,信心和接受,,,

單選題,服務(wù)禮儀,8,開會(huì)進(jìn)行至中途，如物品不慎掉落需要揀拾時(shí)，應(yīng)。,D,中,1,,√,低身拾取,直接拾取,不要打擾別人去拾取,告知身邊的人后再低身拾取,,,

單選題,服務(wù)禮儀,9,與人交談時(shí)，屬于個(gè)人隱私范圍，應(yīng)盡量避免公開談?wù)摗?D,中,1,,√,穿著品牌,婚姻狀況,年齡,以上都是,,,

單選題,服務(wù)禮儀,10,在正式場合，西裝有三?？圩樱瑧?yīng)將扣子扣上。,B,中,1,,√,上面,中間,下面,無所謂,,,

單選題,服務(wù)禮儀,11,如果男士在途中遇見相識(shí)的女士，倘若她不打招呼。,C,中,1,,√,你要主動(dòng)向她打招呼,隨便,不要去打擾她,由她決定,,,

單選題,服務(wù)禮儀,12,下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的。,C,中,1,,√,"握手的順序主要取決于""尊者優(yōu)先""原則",客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮,客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮,職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮,,,

單選題,服務(wù)禮儀,13,下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀。,D,中,1,,√,先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長、成就等做些了解,表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己,要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬,在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽,,,

單選題,服務(wù)禮儀,14,接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的。,D,中,1,,√,接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌,接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受,一般情況下，對(duì)他人誠心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受,在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度,,,

單選題,服務(wù)禮儀,15,參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的。,B,中,1,,√,使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住,需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上,在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣,不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙,,,

單選題,服務(wù)禮儀,16,怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀。,C,中,1,,√,"在要求""保持安靜""的音樂廳可以小聲接聽電話",在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具,在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊,交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,17,下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。,A,中,1,,√,如果請(qǐng)柬上沒有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加,男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。,跳舞時(shí)不可以吸煙,如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加,,,

單選題,服務(wù)禮儀,18,在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠站立。,A,中,1,,√,左側(cè),右側(cè),中間,后面,,,

單選題,服務(wù)禮儀,19,下列符合學(xué)生儀容禮儀要求的是。,C,中,1,,√,把頭發(fā)染成艷麗的彩發(fā),把指甲涂成彩色,使用潔面護(hù)膚品,臉上濃妝艷抹,,,

單選題,服務(wù)禮儀,20,對(duì)心理咨詢的正確認(rèn)識(shí)是。,C,中,1,,√,有心理疾病的人去看心理醫(yī)生,正常人根本不用關(guān)心的事情,有助于人們身心健康,對(duì)人沒有任何幫助,,,

單選題,服務(wù)禮儀,21,在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的。,C,中,1,,√,客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙,如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺,與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。,初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹,,,

單選題,服務(wù)禮儀,22,在正式場合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：。,C,中,1,,√,女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手,握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀,為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手,跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停,,,

單選題,服務(wù)禮儀,23,同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀。,D,中,1,,√,平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣,自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明,經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條,不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù),,,

單選題,服務(wù)禮儀,24,以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的。,D,中,1,,√,忌談?wù)搨€(gè)人薪水,忌在辦公場所亂貼亂畫,不互相訴苦埋怨,到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮,,,

單選題,服務(wù)禮儀,25,在辦公室電話的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的。,B,中,1,,√,一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話,不想繼續(xù)接聽電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼,"通話時(shí)間掌握""三分鐘原則""，一次打電話時(shí)間最好不要超過三分鐘",接電話時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在,,,

單選題,服務(wù)禮儀,26,以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:。,C,中,1,,√,格調(diào)高雅的話題,哲學(xué)、歷史話題,對(duì)方擅長的話題,時(shí)尚流行的話題,,,

單選題,服務(wù)禮儀,27,從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較:。,B,中,1,,√,偏執(zhí),中庸,和善,以上都是,,,

單選題,服務(wù)禮儀,28,公務(wù)用車時(shí)，上座是:。,A,中,1,,√,后排右座,副駕駛座,司機(jī)后面之座,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,29,在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:。,A,中,1,,√,擺正位置,入鄉(xiāng)隨俗,以對(duì)方為中心,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,30,打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法。,C,中,1,,√,對(duì)方先掛,自己先掛,地位高者先掛電話,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,31,出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:。,C,中,1,,√,先進(jìn)后出,控制好開關(guān)鈕,以上都包括,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,32,西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:。,A,中,1,,√,當(dāng)面打開禮物,客人走后打開禮物,隨時(shí)都可以打開,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,33,從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:。,C,中,1,,√,耳部,頸部,腰部,肩部,,,

單選題,服務(wù)禮儀,34,無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:。,B,中,1,,√,包與皮鞋,皮鞋與皮帶,包與帽子,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,35,在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:。,C,中,1,,√,就低不就高,就高不就低,適中,以上都不對(duì),,,

單選題,服務(wù)禮儀,36,乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，爭取的做法應(yīng)該是。,C,中,1,,√,靠左邊站立,在中間站立,靠右邊站立,,,,

單選題,服務(wù)禮儀,37,騎車進(jìn)入有人之守的大門，正確的做法應(yīng)該是。,C,中,1,,√,不下車，快速通過,不下車，減速通過,下車推行，以示尊重,,,,

單選題,服務(wù)禮儀,38,登門拜訪他人時(shí)，以下那種做法是正確的。,A,中,1,,√,未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不進(jìn)入臥室,入座之后不能走動(dòng),主動(dòng)參觀主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個(gè)房間,,,,

單選題,服務(wù)禮儀,39,介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)。,A,中,1,,√,先介紹家人，后介紹同事、朋友,先介紹同事，后介紹家人、朋友,先介紹朋友，后介紹家人、同事,無所謂,,,

單選題,服務(wù)禮儀,40,商務(wù)禮儀的首要問題是。,A,中,1,,√,尊重為本,規(guī)范為本,?友善為本,招待為本,,,

單選題,服務(wù)禮儀,41,商務(wù)禮儀的基本特征之一是。,B,中,1,,√,針對(duì)性,規(guī)范性,制度性,強(qiáng)制性,,,

單選題,服務(wù)禮儀,42,休閑場合可著。,B,中,1,,√,制服,運(yùn)動(dòng)裝,禮服,套裝,,,

單選題,服務(wù)禮儀,43,職場可以交談的內(nèi)容。,D,中,1,,√,國家秘密,私人問題,議論同事,合同問題,,,

單選題,服務(wù)禮儀,44,商務(wù)通話可選。,D,中,1,,√,周一上午,周五下班前,晚上10點(diǎn)后,周二上午,,,

單選題,服務(wù)禮儀,45,圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是。,B,中,1,,√,主人應(yīng)面對(duì)門,主人應(yīng)面背對(duì)門,主人在左,主賓在右,,,

單選題,服務(wù)禮儀,46,對(duì)座位的排列我國的傳統(tǒng)是。,A,中,1,,√,以左為尊,以右為尊,左右地位相等,以上都不正確,,,

單選題,服務(wù)禮儀,47,?豎桌式談判不正確的是。,D,中,1,,√,以右為尊,主方在左,客方在右,以左為尊,,,

單選題,服務(wù)禮儀,48,商務(wù)交往中禮品的特征不包括。,D,中,1,,√,紀(jì)念性,宣傳性,便攜性,昂貴性,,,

單選題,服務(wù)禮儀,49,選擇禮品的原則不包括。,A,中,1,,√,禮品價(jià)值,送什么,什么時(shí)間送,如何送,,,

單選題,服務(wù)禮儀,50,在汽車銷售4S店工作時(shí)，前臺(tái)工作人員將電話擺放的正確位置是___。,A,中,1,,√,縱向擺放在桌面的右前方,縱向擺放在桌面的左前方,橫向擺放在桌面的右前方,橫向擺放在桌面的左前方,,,

單選題,服務(wù)禮儀,51,在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作是___。,D,中,1,,√,準(zhǔn)備筆和紙,停止一切不必要的動(dòng)作,面帶微笑,拿起水杯喝水,,,

單選題,服務(wù)禮儀,52,接聽電話時(shí)，拿起電話的恰當(dāng)時(shí)間是__。,A,中,1,,√,鈴響三聲之內(nèi)接起電話,鈴響一聲就必須接起電話,鈴正響時(shí)就接起電話,忙完手頭的工作再接電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,53,在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，正確的語言表達(dá)方式是___。,C,中,1,,√,只使用普通話,使用自已的方言,使用普通話或與來電同樣的方言,使用當(dāng)?shù)氐姆窖?,,

單選題,服務(wù)禮儀,54,在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，當(dāng)聽到對(duì)方的談話很長時(shí)___。,C,中,1,,√,同時(shí)開始做別的工作,保持沉默,必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽,打斷對(duì)方,,,

單選題,服務(wù)禮儀,55,在汽車銷售4S店接聽電話時(shí)，如有急事需要對(duì)方等待時(shí)，正確的方式是___。,D,中,1,,√,掛斷電話,要求對(duì)方下次再打來,放下電話去應(yīng)急，忙完再來接,應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?,,

單選題,服務(wù)禮儀,56,接聽電話時(shí)，如果想知道對(duì)方是誰，不禮貌的用語是__。,B,中,1,,√,請(qǐng)問您哪位,你是誰,對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎,您貴姓,,,

單選題,服務(wù)禮儀,57,接聽電話時(shí)，如果對(duì)方語言粗魯，正確的處理方式是__。,B,中,1,,√,以牙還牙，粗魯?shù)膶?duì)話,禮貌詢問對(duì)方不滿的原因,直接掛電話,直接掛電話，稍后再回電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,58,接聽電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在，不禮貌的用語是__。,B,中,1,,√,請(qǐng)問您愿意記錄他的手機(jī)嗎,不在,您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎,您方便稍后再打來嗎,,,

單選題,服務(wù)禮儀,59,接聽電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是__。,D,中,1,,√,熱忱,真誠,主動(dòng)詢問對(duì)方的需求,被動(dòng)的回答問題,,,

單選題,服務(wù)禮儀,60,接聽電話時(shí)，如果突然掉線，正確的處理方式是__。,C,中,1,,√,等待對(duì)方再次打過來,去忙別的事情,主動(dòng)回?fù)芙o對(duì)方,讓別人來等著接電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,61,接聽電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼f話速度是__。,B,中,1,,√,快速,中速,慢速,根據(jù)自己的情緒,,,

單選題,服務(wù)禮儀,62,接聽電話時(shí)，如面前有兩部電話同時(shí)響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞莀_。,B,中,1,,√,自已接一部，掛機(jī)一部,自已接一部，找同事接另一部并做記錄,一部也不接,同時(shí)接聽兩部,,,

單選題,服務(wù)禮儀,63,電話鈴響后，由于距離太遠(yuǎn)未接聽到，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞莀_。,C,中,1,,√,在電話旁等待對(duì)方再次打來,再回去忙剛才的工作,快速給對(duì)方回電,吩咐近的同事下次接聽,,,

單選題,服務(wù)禮儀,64,接聽電話時(shí)，如要向他人詢問信息再來回答，恰當(dāng)?shù)姆绞绞莀_。,B,中,1,,√,要求對(duì)方稍后再打過來,不掛電話，捂住話筒，向他人詢問后回答,先掛電話，問完后主動(dòng)給對(duì)方回電話,不掛電話，敞開話筒，向他人詢問后回答,,,

單選題,服務(wù)禮儀,65,接聽電話時(shí)，恰當(dāng)?shù)慕勇犠藙菔莀_。,B,中,1,,√,身體正直，右手拿聽筒,身體正直，左手拿聽筒,躺在椅子上接聽,用肩與脖子夾住聽筒接聽,,,

單選題,服務(wù)禮儀,66,接聽電話時(shí)，如果環(huán)境很吵，不恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度是__。,A,中,1,,√,大聲叫喊接聽,迅速變換接電話地點(diǎn),詢問對(duì)方能否換個(gè)時(shí)間再打來,先掛機(jī)后，換個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)給對(duì)方回播,,,

單選題,服務(wù)禮儀,67,接聽電話后當(dāng)要結(jié)束電話交談時(shí)，不恰當(dāng)?shù)姆绞绞莀_。,B,中,1,,√,客氣地道別,說完再見，直接先掛機(jī),等待對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī),詢問對(duì)方對(duì)自已的服務(wù)是否滿意,,,

單選題,服務(wù)禮儀,68,打電話時(shí)，相對(duì)比較恰當(dāng)時(shí)間是__。,D,中,1,,√,工作時(shí)間即將結(jié)束時(shí),用餐的時(shí)間,休息日,工作時(shí)間開始后一小時(shí),,,

單選題,服務(wù)禮儀,69,打電話時(shí)，相對(duì)比較恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間是__。,C,中,1,,√,越快越好,越長越好,3分鐘,控制時(shí)間，隨意,,,

單選題,服務(wù)禮儀,70,打電話過程中，可以同時(shí)做的事情是__。,B,中,1,,√,喝水,操作電腦,吃東西,抽煙,,,

單選題,服務(wù)禮儀,71,打電話時(shí)，對(duì)方無人接聽，不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞莀_。,B,中,1,,√,如對(duì)方是手機(jī)，改用短信聯(lián)系,不停播打,稍后再給對(duì)方打電話,如是公司電話，換一個(gè)號(hào)碼致電,,,

單選題,服務(wù)禮儀,72,打電話時(shí)，對(duì)方無人接聽，進(jìn)行電話留言時(shí)不恰當(dāng)?shù)牧粞孕畔⑹莀。,D,中,1,,√,留下自已的姓名和聯(lián)系電話,說明自已要聯(lián)系的人,簡要說明致電的原因,埋怨為什么沒人及時(shí)接聽電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,73,打電話時(shí)，不恰當(dāng)?shù)姆绞绞莀_。,A,中,1,,√,用免提功能播號(hào)，通話后再拿起話筒,左手拿話筒，右手播號(hào),利用重播功能播號(hào),用免提功能播號(hào)，通話前就拿起話筒,,,

單選題,服務(wù)禮儀,74,打電話時(shí)，以下比較恰當(dāng)?shù)挠谜Z是__。,A,中,1,,√,你好！我是某某某，請(qǐng)問方便接聽電話嗎,我要找某某某,是某某某嗎,我有XXX事,,,

單選題,服務(wù)禮儀,75,作電話記錄時(shí)，完整的記錄要點(diǎn)是__。,C,中,1,,√,何時(shí)，何人，,何時(shí)，何事,何時(shí)，何人，何地，何事，為什么,何時(shí)，何地，何事,,,

單選題,服務(wù)禮儀,76,轉(zhuǎn)接電話時(shí)，正確的操作是__。,D,中,1,,√,不說話直接轉(zhuǎn),要求對(duì)方直接打分機(jī),忙完手頭的事再轉(zhuǎn)電話,先告知對(duì)方等待后，迅速轉(zhuǎn)接,,,

單選題,服務(wù)禮儀,77,對(duì)于電話留言，比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞莀_。,D,中,1,,√,留到工作忙完，有空再來聽,及時(shí)收聽，不回復(fù),及時(shí)收聽，對(duì)重要的電話留言在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),及時(shí)收聽，對(duì)所有的電話留言均在24小時(shí)內(nèi)回復(fù),,,

單選題,服務(wù)禮儀,78,對(duì)待汽車銷售4S店的工作電話，正確的利用方式是__。,D,中,1,,√,接聽來自親人的電話時(shí)不控制時(shí)間,上班時(shí)間抽空給自已家人打電話,下班后給自已家人打電話,近量不利用打私人電話,,,

單選題,服務(wù)禮儀,79,對(duì)于電話禮儀，不正確的做法是__。,C,中,1,,√,迅速準(zhǔn)確的接聽,要有清晰明朗的聲音,以不同的態(tài)度對(duì)待不同的客戶,認(rèn)真清楚的記錄,,,

單選題,服務(wù)禮儀,80,商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠，如果腳尖打開的話，開度多少為宜。,D,中,1,,√,10度,15度,90度,60度,,,

單選題,服務(wù)禮儀,81,商務(wù)禮儀的站姿要點(diǎn)中，所謂“一平、二直、三高”中的“一平”是指。,C,中,1,,√,眼光平視、腿要平行,頭平能頂書不掉下來，兩腳平行,頭平正、雙肩平、兩眼平視,后腦勺、背部、腳后跟在一個(gè)水平面上,,,

單選題,服務(wù)禮儀,82,商務(wù)禮儀的站姿要點(diǎn)中，所謂“一平、二直、三高”中的“二直”是指。,D,中,1,,√,頭直立,軀干挺直,腿部繃緊、腳平直,腰直、腿直，后腦勺、背、臀、腳后跟成一條直線,,,

單選題,服務(wù)禮儀,83,商務(wù)禮儀的站姿要點(diǎn)中，所謂“一平、二直、三高”中的“三高”是指。,B,中,1,,√,頭高、臀部提高、手放高位,重心上拔，看起來顯得高,眼鏡看向稍微高處、手放高位、中心提高,臀部收緊提高、胸部外挺提高、脖子伸長提高,,,

單選題,服務(wù)禮儀,84,商務(wù)禮儀的站姿中，一般情況下應(yīng)保持雙腿并攏，腳跟緊靠。男士也可以兩腳分開，分開的距離以多寬為宜。,C,中,1,,√,0.5米,腳長的4倍,跟肩部寬度差不多,一步步長,,,

單選題,服務(wù)禮儀,85,在汽車銷售服務(wù)的商務(wù)禮儀中，為表示對(duì)顧客的尊重，多數(shù)4S店規(guī)定迎送和服務(wù)顧客是，雙手疊放，放在什么位置比較適宜。,A,中,1,,√,腹部肚臍上下1厘米左右,胸前心臟的位置,腹部肚臍以上10厘米,胸前,,,

單選題,服務(wù)禮儀,86,在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，要求行走時(shí)上身保持站姿，雙手下垂擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度以多少為宜。,B,中,1,,√,.前擺約10°，后擺約15°,前擺約35°，后擺約15°,前擺約35°，后擺約35°,前擺約15°，后擺約15°,,,

單選題,服務(wù)禮儀,87,在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，要求行走中兩腳走在一條直線上，具體是指。,D,中,1,,√,上身直立，與行進(jìn)線路保持直立，不左右前后搖擺,兩只腳的腳掌中心必須落在同一線上,.標(biāo)準(zhǔn)走姿必須是直線行進(jìn)，轉(zhuǎn)彎則不用走姿,腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳內(nèi)側(cè)踩在一條線緣上,,,

單選題,服務(wù)禮儀,88,在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年男子行走的速度以每分鐘多少步為宜。,A,中,1,,√,108-110步,118-120步,165-180步,55-80步,,,

單選題,服務(wù)禮儀,89,在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年女性行走的速度以每分鐘多少步為宜。,B,中,1,,√,108-110步,118-120步,165-180步,55-80步,,,

單選題,服務(wù)禮儀,90,在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，入座時(shí)應(yīng)從椅子的哪個(gè)方向進(jìn)入。,C,中,1,,√,前,后,左,右,,,

單選題,服務(wù)禮儀,91,在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后，應(yīng)當(dāng)坐在椅面。,D,中,1,,√,靠前1/3,靠后1/2,全部,靠前2/3,,,

單選題,服務(wù)禮儀,92,在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后，男士腿的姿勢可以為。,D,中,1,,√,兩腿并攏，右腳放到左腳腳踝,兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面,左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直,兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上,,,

單選題,服務(wù)禮儀,93,在商務(wù)禮儀的坐姿禮儀中，落座后，女士腿的姿勢可以為。,A,中,1,,√,.兩腿可以并攏平行斜放一側(cè)，雙手疊放在左腿或右腿上,兩腿張開，雙腳平行，腳后跟收縮到椅子下面,左腿架到右腿膝蓋上，右小腿與地面垂直,兩腿分開，不超肩寬，兩腳平行，小腿與地面垂直，兩手分別放在雙膝上,,,

單選題,服務(wù)禮儀,94,商務(wù)禮儀中，握手時(shí)眼睛應(yīng)該看哪里。,C,中,1,,√,對(duì)方的手,對(duì)方的脖子或嘴巴,對(duì)方的眼睛及下面一點(diǎn),看旁邊,,,

單選題,服務(wù)禮儀,95,初次見面握手時(shí)，可以晃動(dòng)下。,B,中,1,,√,1-5下,2-3下,10,4-6下,,,

單選題,服務(wù)禮儀,96,初次見面握手時(shí)，握手時(shí)間應(yīng)以為宜。,C,中,1,,√,15秒左右,1分鐘左右,3秒鐘左右,6秒鐘左右,,,

單選題,服務(wù)禮儀,97,商務(wù)接待中，遞送名片前，把名片放在是不妥的。,D,中,1,,√,名片夾中,上衣口袋中,公文包中,褲子后面的口袋中,,,

單選題,服務(wù)禮儀,98,遞送名片時(shí)，應(yīng)從什么位置送出體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。,A,中,1,,√,腿部,胸部,腹部,頭部,,,

單選題,服務(wù)禮儀,99,遞送名片時(shí)，應(yīng)該將面片的文字朝向。,C,中,1,,√,自己,左手,接受名片者,右手,,,

單選題,服務(wù)禮儀,100,在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動(dòng)作有“大請(qǐng)”、“小請(qǐng)”之分，小請(qǐng)時(shí)手部送出后高度應(yīng)為。,A,中,1,,√,腰下,腹部到胸部,胸部以上,肩膀以上,,,

單選題,服務(wù)禮儀,101,在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動(dòng)作有“大請(qǐng)”、“小請(qǐng)”之分，大請(qǐng)時(shí)手部送出后高度應(yīng)為。,C,中,1,,√,腹部,胸部,眼部,與胸部以下,,,

單選題,服務(wù)禮儀,102,在引導(dǎo)客人時(shí)，手部動(dòng)作應(yīng)為。,B,中,1,,√,手指半握,手指并攏，與小臂在一條線,手指并攏，手掌凹下，整個(gè)手臂舒展伸直,手指微張，與手臂形成鈍角,,,

單選題,服務(wù)禮儀,103,在引導(dǎo)客人時(shí)，手掌擺出后，應(yīng)為與地面呈度。,C,中,1,,√,0,30,45,90,,,

單選題,服務(wù)禮儀,104,在給客人奉茶水時(shí)，如果從前面送入，應(yīng)該從遞給客人。,D,中,1,,√,客人的正對(duì)面,客人的左手,任意位置,客人的右手,,,

單選題,服務(wù)禮儀,105,在給客人奉茶水時(shí)，如果從后面送入，應(yīng)該從遞給客人。,D,中,1,,√,客人的頭頂,客人的左后方,任意位置,客人的右后方,,,

單選題,服務(wù)禮儀,106,如果用托盤給顧客送水，應(yīng)該是。,A,中,1,,√,左手拿盤，右手放茶水,右手拿盤，左手放茶水,右手拿盤，右手放茶水,左手拿盤，左手放茶水,,,

單選題,服務(wù)禮儀,107,在辦公室接聽電話時(shí)，應(yīng)在聽到鈴聲響次接電話比較禮貌。,B,中,1,,√,1,3,5,6,,,

單選題,服務(wù)禮儀,108,接聽電話時(shí)，如果對(duì)方要找的人不在應(yīng)該。,D,中,1,,√,立即掛電話,馬上告訴對(duì)方要找的人的手機(jī)號(hào)碼,禮貌的高速對(duì)方要找的人不在，并說再見,詢問對(duì)方有無必要代為轉(zhuǎn)達(dá)，如果需要幫忙記錄并傳達(dá),,,

單選題,服務(wù)禮儀,109,接聽電話時(shí)，如果對(duì)方在介紹自己的時(shí)候你沒有聽清對(duì)方的名字，應(yīng)該。,C,中,1,,√,繼續(xù)說其他事情,等下次來電再說,說對(duì)不起，并請(qǐng)教對(duì)方的名字,“你是誰，請(qǐng)?jiān)僬f一遍”,,,

單選題,服務(wù)禮儀,110,在自我介紹時(shí)，商務(wù)禮儀中的四要素是指。,B,中,1,,√,姓名、年齡、職稱、公司名,單位名稱、部門、職務(wù)、姓名,單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名,單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點(diǎn),,,

單選題,服務(wù)禮儀,111,正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確。,D,中,1,,√,上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝,個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服,工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服,公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙,,,

單選題,服務(wù)禮儀,112,在商務(wù)禮儀中，男士西服的三一定律是指。,B,中,1,,√,皮鞋、褲子、上衣應(yīng)為套裝,鞋襪、腰帶、公文包三個(gè)部位保持一個(gè)顏色,西服上衣、西服褲子、皮鞋三個(gè)部位保持一個(gè)顏色,皮鞋、西服、腰帶三個(gè)部位保持一個(gè)顏色,,,

單選題,服務(wù)禮儀,113,關(guān)于男士領(lǐng)帶夾的說法不正確的是。,A,中,1,,√,穿西服必須夾領(lǐng)帶夾,領(lǐng)帶夾不必隨時(shí)佩戴,領(lǐng)帶夾是已婚人士的標(biāo)志,領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)夾在領(lǐng)帶的3/5處,,,

單選題,服務(wù)禮儀,114,用轎車接送客人時(shí)，如果你親自開車，則客人中最尊貴的客人應(yīng)該坐在。,A,中,1,,√,前排副駕駛座,后排左邊,后排中間,.后排右邊,,,

單選題,服務(wù)禮儀,115,用轎車接送客人時(shí)，如果公司安排了司機(jī)接送，客人中最尊貴的客人應(yīng)該安排在。,D,中,1,,√,前排副駕駛座,后排左邊,后排中間,后排右邊,,,

單選題,服務(wù)禮儀,116,正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確。,D,中,1,,√,上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝,個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服,工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服,公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;,,,

多選題,服務(wù)禮儀,117,以下哪些做法體現(xiàn)了對(duì)交往對(duì)象的尊重。,ABCD,中,1,,√,交往時(shí)要熱情而真誠，不能心存不敬，也不能熱情過火,要給他人留有面子，與人交流時(shí)不涉及他人隱私，不提到對(duì)方生理缺陷,對(duì)他人做錯(cuò)的事，不能批評(píng)指出,不把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于別人，與個(gè)性特征和自己截然不同的人交往，應(yīng)尊重對(duì)方的人格和自由,,,

多選題,服務(wù)禮儀,118,下列行為中屬于禮儀不規(guī)范的有。,ABC,中,1,,√,在公共場所吸煙,在大庭廣眾之下高聲講話,在商務(wù)交往中佩戴過多的首飾,著裝時(shí)上下裝同質(zhì)同色,,,

多選題,服務(wù)禮儀,119,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑有。,ABC,中,1,,√,從書本中學(xué)習(xí),從日常生活做起,在商務(wù)活動(dòng)中自律,加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的研究,,,

多選題,服務(wù)禮儀,120,網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀。,ACD,中,1,,√,不要隨意散發(fā)無法斷定的信息,不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為,不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為,不要盜用他人的ID與密碼,,,

多選題,服務(wù)禮儀,121,交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀。,BC,中,1,,√,接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲,若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方,接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片,向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送,,,

多選題,服務(wù)禮儀,122,下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是正確的。,CD,中,1,,√,無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾,如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng),在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞,一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解,,,

多選題,服務(wù)禮儀,123,到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)。,BC,中,1,,√,探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物,與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人,探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品,探望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜,,,

多選題,服務(wù)禮儀,124,怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系。,CD,中,1,,√,樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng),養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣,使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到適當(dāng)?shù)某潭?公用場地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占,,,

多選題,服務(wù)禮儀,125,服務(wù)禮儀接待的基本要求是:。,ABCD,中,1,,√,文明,禮貌,熱情,周到,,,

多選題,服務(wù)禮儀,126,以下哪個(gè)民族忌食狗肉:。,BC,中,1,,√,滿族,蒙古族,土家族,藏族,,,

多選題,服務(wù)禮儀,127,自尊三要點(diǎn)包括:。,ABCD,中,1,,√,尊重自我,尊重自己的職業(yè),尊重自己所在的單位,尊重他人,,,

多選題,服務(wù)禮儀,128,以下哪些是交談的禁忌:。,BCD,中,1,,√,忌迎合對(duì)方,忌糾正對(duì)方,忌質(zhì)疑對(duì)方,忌打斷對(duì)方,,,

多選題,服務(wù)禮儀,129,西服穿著的三大禁忌包括:。,ABCD,中,1,,√,袖口上的商標(biāo)沒有拆,在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶,正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題,西裝沒有熨平,,,

多選題,服務(wù)禮儀,130,通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績。,ABD,中,1,,√,態(tài)度,知識(shí),容貌,技巧,,,

多選題,服務(wù)禮儀,131,進(jìn)行商務(wù)正式宴請(qǐng)時(shí)，不應(yīng)放在首位考慮的是。,BCD,中,1,,√,座次,菜肴,餐費(fèi),時(shí)間,,,

多選題,服務(wù)禮儀,132,商務(wù)禮儀3A原則是指。,ABD,中,1,,√,接受對(duì)方,重視對(duì)方,記住對(duì)方,贊美對(duì)方,,,

多選題,服務(wù)禮儀,133,與別人交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”是指。,ABC,中,1,,√,打斷別人,補(bǔ)充對(duì)方,更正對(duì)方,看重對(duì)方,,,

多選題,服務(wù)禮儀,134,公務(wù)場合不能穿。,BCD,中,1,,√,制服,時(shí)裝,禮服,民族服裝,,,

多選題,服務(wù)禮儀,135,自我介紹時(shí)要注意。,ACD,中,1,,√,先遞名片，再做介紹,先做介紹，后遞名片,長話短說,內(nèi)容完整,,,

多選題,服務(wù)禮儀,136,商務(wù)交往中座次排列的基本原則。,ABD,中,1,,√,內(nèi)外有別,中外有別,有所創(chuàng)意,遵守成規(guī),,,

多選題,服務(wù)禮儀,137,橫桌式談判的座次方面以下錯(cuò)誤的說法是。,AD,中,1,,√,主方面對(duì)門,主方背對(duì)門,客方面對(duì)門,客方背對(duì)門,,,

多選題,服務(wù)禮儀,138,陌生場合可談。,BCD,中,1,,√,個(gè)人問題,哲學(xué),文學(xué),天氣,,,

多選題,服務(wù)禮儀,139,電話公務(wù)應(yīng)注意。,ABCD,中,1,,√,報(bào),轉(zhuǎn),送,批,,,

多選題,服務(wù)禮儀,140,對(duì)索取名片的方法描述正確的有。,ABCD,中,1,,√,.交易法：首先遞送名片,激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”,平等法：“如何與你聯(lián)系？”,謙恭法：對(duì)于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？”,,,

多選題,服務(wù)禮儀,141,名片使用中的三不準(zhǔn)是指。,ABD,中,1,,√,名片不得隨意涂改,名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜,不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片,名片不印多個(gè)聯(lián)系方式,,,

多選題,服務(wù)禮儀,142,雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話。,AC,中,1,,√,主叫先掛電話,被叫先掛電話,尊者先掛電話,不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。,,,

多選題,服務(wù)禮儀,143,自我介紹應(yīng)注意的有。,BDE,中,1,,√,先介紹再遞名片,先遞名片再做介紹,初次見面介紹不宜超過5分鐘,初次見面介紹不宜超過2分鐘,,,

多選題,服務(wù)禮儀,144,商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有。,ABD,中,1,,√,商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門,商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜,商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受,商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情,,,

多選題,服務(wù)禮儀,145,以下屬于電話形象要素的有。,ABCD,中,1,,√,通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容,舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等,通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系,公務(wù)性問題,,,

多選題,服務(wù)禮儀,146,電話通話過程中，以下說法正確的有。,ABC,中,1,,√,為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話,為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話,為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話,以上說法都不正確,,,

多選題,服務(wù)禮儀,147,在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指。,ABCD,中,1,,√,星期一早上10:00以前的時(shí)段,周末的16:00以后時(shí)段,.對(duì)方休假時(shí)段,平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段,,,

多選題,服務(wù)禮儀,148,在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到。,BCD,中,1,,√,不大聲講電話,不響,不聽,不出去接聽,,,

多選題,服務(wù)禮儀,149,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是。,ABD,中,1,,√,提高個(gè)人素質(zhì),便于理解應(yīng)用,有利于交往應(yīng)酬,維護(hù)企業(yè)形象,,,

多選題,服務(wù)禮儀,150,商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是。,ABCD,中,1,,√,符合身份，以少為佳,同質(zhì)同色,不佩戴珍貴的首飾,不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）,,,

多選題,服務(wù)禮儀,151,對(duì)于汽車上座描述正確的有。,ABCD,中,1,,√,社交場合：主人開車，副駕駛座為上座,商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座,雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位；,在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座,,,

多選題,服務(wù)禮儀,152,關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有。,ABD,中,1,,√,社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝,通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用,女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）,高級(jí)場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭,,,

多選題,服務(wù)禮儀,153,商務(wù)著裝基本規(guī)范。,ABD,中,1,,√,符合身份,善于搭配,遵守慣例,區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同,,,

多選題,服務(wù)禮儀,154,男性的“三個(gè)三”是指。,BCD,中,1,,√,全身不能多過三種品牌,鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳,全身顏色不得多于三種顏色（色系）,左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采,,,

多選題,服務(wù)禮儀,155,對(duì)于座次的描述正確的有。,ACD,中,1,,√,后排高于前排,兩側(cè)高于中央,中央高于兩側(cè),內(nèi)側(cè)高于外側(cè),,,

多選題,服務(wù)禮儀,156,有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是。,BCD,中,1,,√,初次交往,老朋友相聚,夫妻之間,與少數(shù)民族交往,,,

多選題,服務(wù)禮儀,157,關(guān)于儀容、儀表、儀態(tài)說法正確的是。,ＡＢＣ,中,1,,√,.儀容是指個(gè)人的容貌，它是由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩、暴露在外的肌膚構(gòu)成的,儀表即人的外表，一般包括人的妝容、服飾、個(gè)人衛(wèi)生等方面,儀態(tài)人在行為中身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，即人的站、坐、走、蹲等各種行動(dòng)的規(guī)范,儀表就是指人的外表,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,158,與西方人交談時(shí)可以談?wù)撎鞖馇闆r。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,159,自信心是一個(gè)人必備的良好心理素質(zhì)。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,160,正常人不應(yīng)該有不正常的心理癥狀。,錯(cuò),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,161,商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,162,客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,163,按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。,錯(cuò),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,164,商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,165,按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,166,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,167,公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,168,介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,169,介紹長輩，與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,170,介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,171,介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,172,介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,173,介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,174,介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

判斷題,服務(wù)禮儀,175,介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。,對(duì),中,1,,√,,,,,,,

單選題,汽車知識(shí),176,前置發(fā)動(dòng)機(jī)后驅(qū)動(dòng)汽車采用的字母表示是_____。,C,中,1,,√,FF,MR,FR,4WD,,,

單選題,汽車知識(shí),177,汽車驅(qū)動(dòng)情況是4×2表示該汽車驅(qū)動(dòng)輪數(shù)是_____。,A,中,1,,√,2個(gè),4個(gè),6個(gè),8個(gè),,,

單選題,汽車知識(shí),178,電噴發(fā)動(dòng)機(jī)用燃油濾清器是一次性的，一般行駛_____km就要更換。,C,中,1,,√,400,4000,40000,400000,,,

單選題,汽車知識(shí),179,冷卻系的作用是保證發(fā)動(dòng)機(jī)在正常工作溫度下工作，多數(shù)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)用強(qiáng)制水冷，其正常水溫為_____。,D,中,1,,√,40～50℃,60～80℃,76～80℃,80～90℃,,,

單選題,汽車知識(shí),180,汽車離合器安裝在_____。,A,中,1,,√,發(fā)動(dòng)機(jī)與變速器之間,變速器與后驅(qū)動(dòng)軸之間,帶輪與變速器之間,分動(dòng)器與變速器之間,,,

單選題,汽車知識(shí),181,在變速器控制桿上一般用什么字母來表示倒檔_____。,B,中,1,,√,F,R,D,E,,,

單選題,汽車知識(shí),182,下面的哪個(gè)是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)的英文縮寫_____。,C,中,1,,√,EBD,ASR,ABS,ESP,,,

單選題,汽車知識(shí),183,在進(jìn)氣行程中，汽油機(jī)和柴油機(jī)分別吸入的是_____。,B,中,1,,√,純空氣和可燃混合氣,可燃混合氣和純空氣,可燃混合氣和可燃混合氣,純空氣和純空氣,,,

單選題,汽車知識(shí),184,越野汽車的前橋一般屬于_____。,C,中,1,,√,轉(zhuǎn)向橋,驅(qū)動(dòng)橋,轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)橋,支承橋,,,

單選題,汽車知識(shí),185,不屬于駐車制動(dòng)器功用的是_____。,C,中,1,,√,停止后防止滑動(dòng),坡道起步,進(jìn)行行車制動(dòng),,,,

單選題,汽車知識(shí),186,越野汽車通常采用哪種驅(qū)動(dòng)方式_____。,A,中,1,,√,4*4,前輪驅(qū)動(dòng),2*2,4*2,,,

單選題,汽車知識(shí),187,ABS是制動(dòng)系統(tǒng)中_____的簡稱。,A,中,1,,√,電控防抱死制動(dòng)系統(tǒng),防滑系統(tǒng),機(jī)械制動(dòng)系統(tǒng),巡航系統(tǒng),,,

單選題,汽車知識(shí),188,目前汽車用的摩擦制動(dòng)器可分為_____。,C,中,1,,√,盤式,鼓式,盤式和鼓式,蹄式,,,

單選題,汽車知識(shí),189,汽車通常由發(fā)動(dòng)機(jī)，底盤，車身，和_____組成。,C,中,1,,√,附件,傳動(dòng)器,電器設(shè)備,變速器,,,

單選題,汽車知識(shí),190,水泵作用是使冷卻水_____。,B,中,1,,√,保溫,循環(huán),流動(dòng),加熱,,,

單選題,汽車知識(shí),191,節(jié)溫器工作時(shí)，當(dāng)水溫低于349K時(shí)，主閥門完全關(guān)閉旁通閥完全打開，水從缸蓋出來經(jīng)旁通管直接進(jìn)入水泵，故稱_____。,B,中,1,,√,大循環(huán),小循環(huán),混合循環(huán),大小循環(huán),,,

單選題,汽車知識(shí),192,起動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)無力，蓄電池方面可能是_____故障。,B,中,1,,√,通氣孔堵塞,極樁接頭不良,聯(lián)條燒斷,電解液面低,,,

單選題,汽車知識(shí),193,安裝喇叭繼電器的目的是_____。,D,中,1,,√,為了減小喇叭線圈的電流,為了延長喇叭的使用壽命,為了增加喇叭音量,為了保護(hù)喇叭按鈕,,,

單選題,汽車知識(shí),194,線路圖的連線中部有數(shù)字與字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是_____。,A,中,1,,√,導(dǎo)線截面積為2mm2,導(dǎo)線為紅色,導(dǎo)線為黑色,導(dǎo)線工作電流為2A,,,

單選題,汽車知識(shí),195,四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)的整個(gè)換氣過程_____曲軸轉(zhuǎn)角。,B,中,1,,√,等于360°,大于360°,小于360°,,,,

單選題,汽車知識(shí),196,現(xiàn)在車用的汽油機(jī)的怠速穩(wěn)定轉(zhuǎn)速比過去有所提高，其目的是_____。,C,中,1,,√,可相應(yīng)提高發(fā)動(dòng)機(jī)的額定轉(zhuǎn)速，增加功率,可使發(fā)動(dòng)機(jī)加快熱起,可使怠速時(shí)使用較稀的混合氣，減少排氣污染,減少燃料消耗,,,

單選題,汽車知識(shí),197,柴油機(jī)安裝調(diào)速器是為了_____。,A,中,1,,√,維持柴油機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定,維持供油量不變,自動(dòng)改變汽車車速,自動(dòng)調(diào)整供油提前角,,,

單選題,汽車知識(shí),198,一般汽車制動(dòng)時(shí)，前輪的垂直載荷_____后輪。,A,中,1,,√,大于,等于,小于,不確定,,,

單選題,汽車知識(shí),199,汽車制動(dòng)拖滯會(huì)造成_____。,C,中,1,,√,制動(dòng)不靈,單邊制動(dòng),制動(dòng)鼓發(fā)熱,制動(dòng)無力,,,

單選題,汽車知識(shí),200,牽引力足以克服阻力，且地面有足夠的_____力時(shí)，汽車才能行駛。,C,中,1,,√,阻力,滾動(dòng),附著,摩擦,,,

單選題,汽車知識(shí),201,汽車轉(zhuǎn)向時(shí)，內(nèi)側(cè)車輪的偏轉(zhuǎn)角度_____外側(cè)車輪。,A,中,1,,√,大于,小于,等于,不確定,,,

單選題,汽車知識(shí),202,曲軸將動(dòng)力傳給凸輪軸有三種形式，以下哪一個(gè)不屬于_____。,C,中,1,,√,齒輪傳動(dòng),鏈條傳動(dòng),皮帶傳動(dòng),齒形帶傳動(dòng),,,

單選題,汽車知識(shí),203,以下哪一句話是錯(cuò)誤的_____。,D,中,1,,√,汽油機(jī)和柴油機(jī)所用燃料不同,汽油機(jī)是點(diǎn)燃式，柴油機(jī)是壓燃式,柴油機(jī)在壓縮行程快結(jié)束時(shí)才將柴油噴入氣缸,汽油機(jī)的壓縮比大于柴油機(jī),,,

單選題,汽車知識(shí),204,下面哪個(gè)傳動(dòng)比表示倒車_____。,D,中,1,,√,1:01,30:01:00,0.8：1,都不是,,,

單選題,汽車知識(shí),205,傳動(dòng)軸兩端的連接件裝好后，應(yīng)進(jìn)行_____實(shí)驗(yàn)。,D,中,1,,√,水壓,磁力探傷,靜平衡,動(dòng)平衡,,,

單選題,汽車知識(shí),206,四缸四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)而言，每完成半個(gè)工作循環(huán)，曲軸旋轉(zhuǎn)一周，凸輪軸需旋轉(zhuǎn)_____。,B,中,1,,√,1/4周,1/2周,1周,2周,,,

單選題,汽車知識(shí),207,以下的語句正確的是_____。,C,中,1,,√,對(duì)于一輛汽車來說，所用汽油辛烷值越高越好,如果制動(dòng)液中混入了其它的制動(dòng)液，其沸點(diǎn)會(huì)升高,車輛中液體用以完成動(dòng)力傳輸，液壓控制和潤滑等功能,在車輛發(fā)動(dòng)機(jī)中使用黏度和發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油一樣的齒輪油不會(huì)有問題,,,

單選題,汽車知識(shí),208,以下是關(guān)于柴油機(jī)特性的一些說法，正確的是_____。,B,中,1,,√,柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比一般來說比汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比低,與汽油發(fā)動(dòng)機(jī)不同，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)沒有點(diǎn)火系統(tǒng),與汽油發(fā)動(dòng)機(jī)不同，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的噴射系統(tǒng)只以機(jī)械方式工作,假如氣缸的工作容積相同，柴油發(fā)動(dòng)機(jī)車輛一般來說比汽油發(fā)動(dòng)機(jī)車輛輕,,,

單選題,汽車知識(shí),209,關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的說法，哪一種說法是正確的_____。,D,中,1,,√,只加發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油而不換油機(jī)油性能將不發(fā)生任何變化,發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油變黑，應(yīng)當(dāng)更換機(jī)油,一般情況下發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位不降低，因此如果發(fā)現(xiàn)降低就說明漏油,發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油根據(jù)其性能和粘性分成不同的等級(jí)，要根據(jù)等級(jí)來使用,,,

單選題,汽車知識(shí),210,二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛_____公里或者30日。,D,中,1,,√,2000公里,3000公里,4000公里,5000公里,,,

單選題,汽車知識(shí),211,目前，常用的防凍液多屬_____，其中多加有防腐劑和染色劑，可以長期使用，所以稱為長效防凍液。,C,中,1,,√,酒精一水型,甘油一水型,乙二醇一水型,礦油型,,,

單選題,汽車知識(shí),212,柴油的牌號(hào)按_____編制。,A,中,1,,√,凝點(diǎn),粘度,十六烷值,閃點(diǎn),,,

單選題,汽車知識(shí),213,以下不屬于特種作業(yè)汽車的是_____。,C,中,1,,√,商業(yè)售貨車,醫(yī)療救護(hù)車,海灘游玩汽車,公安消防車,,,

單選題,汽車知識(shí),214,現(xiàn)代汽車自動(dòng)變速器主要根據(jù)_____來進(jìn)行自動(dòng)變換前進(jìn)檔。,B,中,1,,√,發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速和工作溫度,油門開度和車速,滑移率,凸輪軸位置信號(hào),,,

單選題,汽車知識(shí),215,增大壓縮比，壓縮終了時(shí)缸內(nèi)壓力和溫度_____。,C,中,1,,√,下降,不變,升高,以上都有可能,,,

單選題,汽車知識(shí),216,柴油機(jī)混合氣是在_____內(nèi)完成。,C,中,1,,√,化油器,進(jìn)氣管,燃燒室,進(jìn)氣歧管,,,

單選題,汽車知識(shí),217,常用的車用電源電壓為_____。,A,中,1,,√,12V,36V,220V,380V,,,

單選題,汽車知識(shí),218,下列屬于越野汽車中特有的裝置_____。,A,中,1,,√,分動(dòng)器,變速器,傳動(dòng)軸,,,,

單選題,汽車知識(shí),219,曲軸正時(shí)齒輪與凸輪軸正時(shí)齒輪的傳動(dòng)比是_____。,B,中,1,,√,1:02,2:01,1:01,,,,

單選題,汽車知識(shí),220,當(dāng)自動(dòng)變速箱掛入_____檔時(shí)，空擋起動(dòng)開關(guān)閉合，發(fā)動(dòng)機(jī)可以起動(dòng)。,A,中,1,,√,P或N,D或N,L或N,,,,

單選題,汽車知識(shí),221,自動(dòng)變速器通常有N、P、R、D四種檔位，其中P代表：_____。,A,中,1,,√,駐車檔,空擋,一檔,倒車檔,,,

單選題,汽車知識(shí),222,機(jī)動(dòng)車出車前檢查_____內(nèi)的水量及風(fēng)扇、水泵等有無松曠漏水，并關(guān)好放水開關(guān)。,A,中,1,,√,散熱器,發(fā)動(dòng)機(jī),水管,,,,

單選題,汽車知識(shí),223,機(jī)動(dòng)車行駛途中停車時(shí)應(yīng)檢查各部位有無漏水、_____、漏氣三漏現(xiàn)象。,A,中,1,,√,漏油,漏電,漏雨,,,,

單選題,汽車知識(shí),224,汽車制動(dòng)時(shí)，如果前輪單側(cè)制動(dòng)器起作用（或稱轉(zhuǎn)向輪左右制動(dòng)力不等）將會(huì)引起汽車_____，此時(shí)極易發(fā)生事故。,A,中,1,,√,側(cè)滑,溜車,跑偏,,,,

單選題,汽車知識(shí),225,汽車一、二級(jí)維護(hù)作業(yè)要依據(jù)_____有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。,B,中,1,,√,汽車維修企業(yè),車輛說明使用書,市級(jí)以上交通行政主管部門,汽車運(yùn)輸企業(yè),,,

單選題,汽車知識(shí),226,桑塔納轎車采有_____。,C,中,1,,√,斜交胎,高壓胎,無內(nèi)胎子午線輪胎,有內(nèi)胎子午線輪胎,,,

單選題,汽車知識(shí),227,東風(fēng)CA1092型汽車駐車制動(dòng)器屬于_____結(jié)構(gòu)類型。,A,中,1,,√,鼓式,蹄盤式,濕式,干式,,,

單選題,汽車知識(shí),228,電控汽油噴射系統(tǒng)中，控制噴油量的參數(shù)是_____。,C,中,1,,√,噴油壓力,噴油器的結(jié)構(gòu),噴油時(shí)間,電流的大小,,,

單選題,汽車知識(shí),229,轎車一般采用_____轉(zhuǎn)向器。,C,中,1,,√,循環(huán)球式,曲柄雙銷式,齒輪齒條式,蝸輪蝸桿式,,,

單選題,汽車知識(shí),230,汽車轉(zhuǎn)彎時(shí)、差速器中的行星齒輪的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)為_____。,C,中,1,,√,只作公轉(zhuǎn),只自轉(zhuǎn),既作公轉(zhuǎn)又作自轉(zhuǎn),試情況而定,,,

單選題,汽車知識(shí),231,汽油機(jī)的壓縮比一般為_____。,B,中,1,,√,5~7,7~11,8~12,9~14,,,

單選題,汽車知識(shí),232,四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)的有效行程是指_____。,B,中,1,,√,壓縮行程,作功行程,排氣行程,進(jìn)氣行程,,,

單選題,汽車知識(shí),233,上海桑搭納JV型直列四缸發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸采用全支承方式，共有_____道主軸頸。,B,中,1,,√,4,5,6,7,,,

單選題,汽車知識(shí),234,通常直列六缸發(fā)動(dòng)機(jī)的工作順序是_____。,A,中,1,,√,1-5-3-6-2-4,1-3-5-2-4-6,1-5-2-6-3-4,1-3-5-6-2-4,,,

單選題,汽車知識(shí),235,氣門的打開，靠_____。,A,中,1,,√,凸輪的推動(dòng)力,氣門彈簧的彈力,慣性力,曲軸的推動(dòng)力,,,

單選題,汽車知識(shí),236,電控燃油噴射系統(tǒng)目前普遍采用_____的控制方案。,C,中,1,,√,閉環(huán),開環(huán),開環(huán)和閉環(huán)相結(jié)合,半開半閉環(huán),,,

單選題,汽車知識(shí),237,旁通空氣式怠速控制是通過調(diào)節(jié)_____來控制空氣流量的方法來實(shí)現(xiàn)的。,A,中,1,,√,旁通氣道的空氣通路面積,主氣道的空氣通路面積,主氣道或旁通氣道的空氣通路面積,節(jié)氣門開度,,,

單選題,汽車知識(shí),238,輸油泵有好多種，目前廣泛應(yīng)用的是_____。,D,中,1,,√,葉片式,齒輪式,默片式,活塞式,,,

單選題,汽車知識(shí),239,下列零部件屬于壓力潤滑的是_____。,B,中,1,,√,凸輪,主軸承,活塞銷,活塞,,,

單選題,汽車知識(shí),240,蠟式節(jié)溫器中使閥門開閉的部件是_____。,B,中,1,,√,彈簧,石蠟感應(yīng)體,支架,膜片,,,

單選題,汽車知識(shí),241,四行程發(fā)動(dòng)機(jī)完成一個(gè)工作循環(huán)，活塞經(jīng)歷上止點(diǎn)共_____次。,B,中,1,,√,1,2,3,4,,,

單選題,汽車知識(shí),242,曲軸箱通風(fēng)的主要目的是_____。,D,中,1,,√,排出水和汽油,冷卻潤滑油,向曲軸箱供給氧氣,排出漏入曲軸箱的混合氣和廢氣,,,

單選題,汽車知識(shí),243,_____是氣門傳動(dòng)組中最主要的零件，用來驅(qū)動(dòng)和控制各缸氣門的開啟和關(guān)閉，使其符合發(fā)動(dòng)機(jī)的工作要求。,B,中,1,,√,曲軸,凸輪軸,頂桿,氣門導(dǎo)管,,,

單選題,汽車知識(shí),244,D型汽油噴射系統(tǒng)是利用_____來測量空氣流量的。,B,中,1,,√,熱式空氣流量計(jì),進(jìn)氣壓力傳感器,葉片式流量計(jì),節(jié)氣門,,,

單選題,汽車知識(shí),245,汽車的最高車速是指在_____行駛時(shí)所能達(dá)到的最高速度。,B,中,1,,√,平坦公路,空載,滿載平坦公路,高速路,,,

單選題,汽車知識(shí),246,下面沖程中，只有_____產(chǎn)生動(dòng)力，其余沖程為輔助沖程。,C,中,1,,√,進(jìn)氣沖程,壓縮沖程,作功沖程,排氣沖程,,,

單選題,汽車知識(shí),247,在安裝氣缸墊時(shí)，甲說有方向要求；乙說沒有方向要求。你認(rèn)為_____。,A,中,1,,√,甲對(duì),乙對(duì),甲乙都對(duì),甲乙都不對(duì),,,

單選題,汽車知識(shí),248,在擰緊汽缸蓋螺栓時(shí)_____。,C,中,1,,√,有力矩要求，但無順序要求,有順序要求，但無力矩要求,既有力矩要求，又有順序要求,既無力矩要求，也無順序要求,,,

單選題,汽車知識(shí),249,當(dāng)水箱由于溫度降低使其內(nèi)部壓力降低到一定值時(shí)，水箱蓋上的_____。,B,中,1,,√,蒸汽閥打開,空氣閥打開,蒸汽閥和空氣閥都打開,兩者都不打開,,,

單選題,汽車知識(shí),250,為了減小對(duì)環(huán)境的電磁波干擾，汽車采用_____搭鐵。,B,中,1,,√,正極搭鐵,負(fù)極搭鐵,一個(gè)電極,,,,

單選題,汽車知識(shí),251,火花塞點(diǎn)火發(fā)生在_____。,B,中,1,,√,壓縮上止點(diǎn),壓縮上止點(diǎn)之前,壓縮上止點(diǎn)之后,作功上止點(diǎn),,,

單選題,汽車知識(shí),252,半軸是在汽車_____與驅(qū)動(dòng)輪之間傳遞轉(zhuǎn)矩的軸。,A,中,1,,√,差速器,主減速器,傳動(dòng)軸,變速器,,,

單選題,汽車知識(shí),253,變速器中某常嚙合齒副只更換一個(gè)齒輪，會(huì)導(dǎo)致_____。,A,中,1,,√,異響,掛不上擋,脫擋,換擋困難,,,

單選題,汽車知識(shí),254,鼓式制動(dòng)器的旋轉(zhuǎn)元件是_____。,C,中,1,,√,制動(dòng)盤,制動(dòng)塊總成,制動(dòng)鼓,活塞,,,

單選題,汽車知識(shí),255,離合器的自由間隙變小是由于什么原因造成的。,B,中,1,,√,離合器分離杠桿長期使用磨損,壓盤長期使用磨損,彈簧壓緊力不足,,,,

單選題,汽車知識(shí),256,為了適應(yīng)總布置的要求，有些汽車在轉(zhuǎn)向盤和轉(zhuǎn)向器之間由_____連接。,C,中,1,,√,軸,鋼絲,萬向傳動(dòng)裝置,鏈條,,,

單選題,汽車知識(shí),257,現(xiàn)在轎車和一般輕.中型貨車采用_____即可滿足汽車動(dòng)力性要求。,B,中,1,,√,雙級(jí)主減速器,單級(jí)主減速器,輪邊減速器,,,,

單選題,汽車知識(shí),258,裝設(shè)在汽車上的所有制動(dòng)系總稱為_____。,A,中,1,,√,制動(dòng)裝置,動(dòng)能設(shè)備,制動(dòng)裝備,制動(dòng)器,,,

單選題,汽車知識(shí),259,人力制動(dòng)系的制動(dòng)能源僅僅是駕駛員的機(jī)體，按傳動(dòng)裝置的結(jié)構(gòu)形式，人力制動(dòng)系可分為_____。,A,中,1,,√,機(jī)械式和液壓式,機(jī)械式和電磁式,液壓式和電磁式,,,,

單選題,汽車知識(shí),260,汽車的驅(qū)動(dòng)形式常用以下哪種方法表示。,B,中,1,,√,驅(qū)動(dòng)輪數(shù)X轉(zhuǎn)向輪數(shù),全部車輪數(shù)X驅(qū)動(dòng)輪數(shù),驅(qū)動(dòng)輪數(shù)X全部車輪數(shù),,,,

單選題,汽車知識(shí),261,為了消除十字軸剛性萬向節(jié)不等速的缺點(diǎn)，除設(shè)計(jì)因素外，安裝時(shí)必須注意_____。,B,中,1,,√,傳動(dòng)軸的夾角相等,傳動(dòng)軸兩端節(jié)叉在同一平面,應(yīng)安裝中間支承架,,,,

單選題,汽車知識(shí),262,鑄造式橋殼多采用_____。,B,中,1,,√,可鍛鑄鐵或灰口鑄鐵,可鍛鑄鐵或球墨鑄鐵,球墨鑄鐵或灰口鑄鐵,,,,

單選題,汽車知識(shí),263,雙向雙領(lǐng)蹄式制動(dòng)器屬于_____類型制動(dòng)器。,A,中,1,,√,平衡式,非平衡式,自增力式,,,,

單選題,汽車知識(shí),264,后輪驅(qū)動(dòng)方案的缺點(diǎn)是_____。,A,中,1,,√,結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不夠緊湊,發(fā)動(dòng)機(jī)散熱條件差,驅(qū)動(dòng)力小,,,,

單選題,汽車知識(shí),265,在自動(dòng)變速器的液力變矩器中，_____是主動(dòng)輪。,C,中,1,,√,渦輪,導(dǎo)輪,泵輪,,,,

單選題,汽車知識(shí),266,目前汽車使用最多的是哪種形式的剛性萬向節(jié)_____。,A,中,1,,√,十字軸萬向節(jié),準(zhǔn)等速式萬向節(jié),撓性萬向節(jié),,,,

單選題,汽車知識(shí),267,動(dòng)力轉(zhuǎn)向的轉(zhuǎn)向能量主要是由_____提供。,B,中,1,,√,駕駛員,動(dòng)力轉(zhuǎn)向泵,電動(dòng)機(jī),,,,

單選題,汽車知識(shí),268,離合器的壓緊機(jī)構(gòu)可以是_____。,A,中,1,,√,膜片彈簧,鋼板彈簧,空氣彈簧,,,,

單選題,汽車知識(shí),269,自動(dòng)變速器的傳動(dòng)效率比手動(dòng)變速器效率_____。,A,中,1,,√,較低,較高,相等,,,,

單選題,汽車知識(shí),270,汽車行駛時(shí)，變速器與驅(qū)動(dòng)橋的相對(duì)位置經(jīng)常變化，為了避免運(yùn)動(dòng)干涉，在傳動(dòng)軸中設(shè)有_____，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)軸的長度的變化。,B,中,1,,√,不等速萬向節(jié),滑動(dòng)花鍵連接,扭轉(zhuǎn)減震裝置,,,,

單選題,汽車知識(shí),271,普通差速器中應(yīng)用最廣泛的是_____。,A,中,1,,√,行星錐齒輪差速器,防滑差速器,軸間差速器,,,,

單選題,汽車知識(shí),272,中央彈簧離合器的特點(diǎn)之一是_____。,A,中,1,,√,壓緊力穩(wěn)定,不能用于雙片離合器,具有變剛度,,,,

單選題,汽車知識(shí),273,超重型貨車的傳動(dòng)軸采用_____制成。,A,中,1,,√,無縫鋼管,薄鋼板卷焊,普通鑄造,,,,

單選題,汽車知識(shí),274,分動(dòng)器的作用是_____。,A,中,1,,√,將變速器輸出的動(dòng)力分配到各個(gè)驅(qū)動(dòng)橋,將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳出,分配左右車輪的動(dòng)力,,,,

單選題,汽車知識(shí),275,轉(zhuǎn)向盤自由行程過大主要原因是_____。,A,中,1,,√,傳動(dòng)副間隙過大,轉(zhuǎn)向傳動(dòng)機(jī)構(gòu)各連接處松曠,轉(zhuǎn)向主銷與襯套的配合間隙過大,轉(zhuǎn)向輪的輪轂軸承松曠,,,

單選題,汽車知識(shí),276,離合器的主要旋轉(zhuǎn)部件與曲軸裝配后需要_____。,C,中,1,,√,靜平衡,動(dòng)平衡,動(dòng)平衡和靜平衡,,,,

單選題,汽車知識(shí),277,主銷后傾過大，會(huì)引起_____。,A,中,1,,√,轉(zhuǎn)向沉重,輪胎畸磨,行駛跑偏,,,,

單選題,汽車知識(shí),278,齒輪齒條式轉(zhuǎn)向器屬于_____轉(zhuǎn)向器。,A,中,1,,√,可逆式,極限可逆式,微間隙式,,,,

單選題,汽車知識(shí),279,離合器結(jié)合狀態(tài)_____。,D,中,1,,√,彈簧將壓盤.飛輪.從動(dòng)盤相互壓緊,發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)矩經(jīng)飛輪及壓盤摩擦面?zhèn)鬟f到從動(dòng)盤,主從動(dòng)盤面之間相對(duì)打滑,AB,,,

單選題,汽車知識(shí),280,現(xiàn)代的汽車常用的半軸支承形式主要有_____兩種。,B,中,1,,√,全浮式和自浮式,全浮式和半浮式,以上都不對(duì),,,,

單選題,汽車知識(shí),281,當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)工作時(shí)，機(jī)油泵的工作狀態(tài)是。,B,中,1,,√,斷續(xù),持續(xù),可斷續(xù)可持續(xù),,,,

單選題,汽車知識(shí),282,柱塞式噴油泵供油量的調(diào)節(jié)取決于柱塞副每個(gè)循環(huán)供油量_____的大小。,A,中,1,,√,有效行程,預(yù)備行程,總行程,,,,

單選題,汽車知識(shí),283,進(jìn)排氣門開啟要求_____。,A,中,1,,√,早開遲閉,遲開早閉,早開早閉,,,,

單選題,汽車知識(shí),284,四沖程發(fā)動(dòng)曲軸，當(dāng)其轉(zhuǎn)速為3000r/min時(shí)，則同一氣缸的進(jìn)氣門，時(shí)間內(nèi)開閉次數(shù)應(yīng)該是_____。,B,中,1,,√,3000次,1500次,750次,6000次,,,

單選題,汽車知識(shí),285,頂置式氣門的氣門間隙調(diào)整部位在_____。,C,中,1,,√,挺柱上,推桿上,搖臂上,,,,

單選題,汽車知識(shí),286,柴油機(jī)的壓縮比較大，一般為_____。,A,中,1,,√,15--22,6--10,22-27,,,,

單選題,汽車知識(shí),287,四沖程四缸發(fā)動(dòng)機(jī)相鄰工作順序同名凸輪的夾角應(yīng)當(dāng)為_____度。,C,中,1,,√,180,120,90,,,,

單選題,汽車知識(shí),288,干荷電鉛蓄電池在注入電解液后靜置_____分鐘即可投入使用。,C,中,1,,√,0～5,10～20,20～30,30～50,,,

單選題,汽車知識(shí),289,電子點(diǎn)火系中實(shí)際點(diǎn)火提前角有初始、基本和_____點(diǎn)火提前角組成。,B,中,1,,√,怠速,修正,全負(fù)荷,,,,

單選題,汽車知識(shí),290,當(dāng)制動(dòng)系儲(chǔ)氣筒內(nèi)的氣壓下降到_____時(shí)，低氣壓警告燈報(bào)警。,C,中,1,,√,0.57MPa以下,0.47MPa以下,0.37MPa以下,0.27MPa以下,,,

單選題,汽車知識(shí),291,當(dāng)汽車電子控制系統(tǒng)中_____發(fā)生故障時(shí)，后備系統(tǒng)即可投人運(yùn)行。,B,中,1,,√,傳感器,ECU,執(zhí)行器,,,,

單選題,汽車知識(shí),292,點(diǎn)火過遲會(huì)使_____。,B,中,1,,√,怠速不穩(wěn),發(fā)動(dòng)機(jī)過熱,點(diǎn)火高壓低,分電器觸點(diǎn)燒毀,,,

單選題,汽車知識(shí),293,火花塞積炭后二次電壓將顯著_____。,B,中,1,,√,提高,下降,變化,不變,,,

單選題,汽車知識(shí),294,空調(diào)系統(tǒng)膨脹閥人口處的制冷劑是_____制冷劑。,A,中,1,,√,高壓液態(tài),低壓液態(tài),高壓氣態(tài),,,,

單選題,汽車知識(shí),295,多點(diǎn)噴射系統(tǒng)是指在每一個(gè)氣缸的_____都安裝一個(gè)噴油器。,B,中,1,,√,內(nèi)部,進(jìn)氣歧管上,節(jié)氣門上,,,,

單選題,汽車知識(shí),296,在正常情況下，空調(diào)系統(tǒng)的低壓側(cè)壓力為_____左右。,A,中,1,,√,0.2MPa,0.4MPa,0.6MPa,0.8MPa,,,

單選題,汽車知識(shí),297,四缸以上的發(fā)動(dòng)機(jī)一般裝有_____個(gè)爆震傳感器。,B,中,1,,√,1,2,3,4,,,

單選題,汽車知識(shí),298,我國發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油的分類法是_____。,C,中,1,,√,按汽油機(jī)油和柴油機(jī)油分類,按生產(chǎn)工藝分類,粘度分類和質(zhì)量分類,單級(jí)機(jī)油和多級(jí)機(jī)油,,,

單選題,汽車知識(shí),299,_____制動(dòng)液是目前廣泛應(yīng)用的主要品種。,B,中,1,,√,醇型,合成型,礦油型,硅油型,,,

單選題,汽車知識(shí),300,常用的剖分式軸承被稱為軸瓦，一般在軸瓦內(nèi)表面鑄一層_____材料。,C,中,1,,√,耐磨,減振,減磨,耐熱,,,

單選題,汽車知識(shí),301,液壓傳動(dòng)的傳動(dòng)比_____精確。,D,中,1,,√,很,非常,特別,不很,,,

單選題,汽車知識(shí),302,ESP是什么？_____。,C,中,1,,√,驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng),牽引力控制系統(tǒng),電子穩(wěn)定程序,電子油門,,,

單選題,汽車知識(shí),303,汽車參數(shù)中的軸距一般如何測算_____。,B,中,1,,√,前橫梁與后橫梁之間的距離,前輪與后輪輪軸之間的距離,前車橋與后車橋之間的距離,車身長度,,,

單選題,汽車知識(shí),304,手剎一般用于_____。,B,中,1,,√,前輪制動(dòng),后輪制動(dòng),前后輪同時(shí)制動(dòng),左后輪制動(dòng),,,

單選題,汽車知識(shí),305,雨刷器通常固定在前擋邊框的什么部位_____。,D,中,1,,√,左側(cè),中部,右側(cè),下側(cè),,,

單選題,汽車知識(shí),306,"一個(gè)規(guī)格標(biāo)記為215/60R16的輪胎,它的輪胎直徑為_____。",C,中,1,,√,215X2公分,60公分,16英寸,18英寸,,,

單選題,汽車知識(shí),307,“車載自動(dòng)診斷系統(tǒng)”的英文縮寫是_____。,B,中,1,,√,OEM,OBD,EBD,EPS,,,

單選題,汽車知識(shí),308,燃油經(jīng)濟(jì)性的最常用評(píng)價(jià)指標(biāo)是_____。,B,中,1,,√,燃油消耗率,等速百公里油耗,有效功率,有效轉(zhuǎn)矩,,,

單選題,汽車知識(shí),309,汽車軸距越長，則轉(zhuǎn)彎半徑_____。,A,中,1,,√,越大,越小,不變,,,,

單選題,汽車知識(shí),310,車速里程表是用來指示汽車_____的。,A,中,1,,√,行駛速度和累計(jì)汽車行駛里程,行駛速度和汽車行駛里程,行駛公里和汽車行駛速度,行駛速率和行駛公里,,,

單選題,汽車知識(shí),311,柴油機(jī)在低溫地區(qū)或是冬季難啟動(dòng)，原因是_____。,D,中,1,,√,柴油的質(zhì)量有問題,柴油機(jī)的保養(yǎng)不到位,柴油的易蒸發(fā)性,溫度不足使柴油難以蒸發(fā),,,

單選題,汽車知識(shí),312,汽車通風(fēng)系統(tǒng)一般為_____。,C,中,1,,√,自然通風(fēng),強(qiáng)制通風(fēng),自然通風(fēng)和強(qiáng)制通風(fēng),行車通風(fēng),,,

單選題,汽車知識(shí),313,下列因素中，變速器亂擋的原因之一是_____。,C,中,1,,√,輪齒磨成錐形,自鎖裝置失效,互鎖裝置失效,倒擋鎖失效,,,

單選題,汽車知識(shí),314,柴油機(jī)的理論循環(huán)比汽油機(jī)的理論循環(huán)的熱效率高是因?yàn)開____。,B,中,1,,√,混合加熱循環(huán)比定容加熱循環(huán)熱效率高,柴油機(jī)壓縮比高,汽油機(jī)預(yù)膨比為零,柴油機(jī)壓力升高比為零,,,

單選題,汽車知識(shí),315,液力變矩器中的泵輪與哪個(gè)部件剛性連接_____。,C,中,1,,√,導(dǎo)輪,渦輪,飛輪,行星齒輪,,,

單選題,汽車知識(shí),316,發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣過程結(jié)束時(shí)，氣缸內(nèi)壓力總是_____。,D,中,1,,√,大于大氣壓力,等于大氣壓力,與大氣壓力無關(guān),小于大氣壓力,,,

單選題,汽車知識(shí),317,帶機(jī)油壓力警報(bào)燈的汽車電路中，發(fā)動(dòng)機(jī)正起動(dòng)時(shí)，機(jī)油壓力警報(bào)燈應(yīng)_____，說明主油道中機(jī)油壓力正常。,C,中,1,,√,始終亮,始終不亮,先亮后滅,先滅后亮,,,

單選題,汽車知識(shí),318,汽車日常維護(hù)后，輪胎氣壓_____。,C,中,1,,√,應(yīng)高一些,應(yīng)低一點(diǎn),必須正常,無要求,,,

單選題,汽車知識(shí),319,汽車普通冷卻液應(yīng)每_____個(gè)月更換一次。,C,中,1,,√,4,5,6,7,,,

單選題,汽車知識(shí),320,若發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火提前角度過大，會(huì)出現(xiàn)_____現(xiàn)象。,C,中,1,,√,發(fā)動(dòng)機(jī)放熱,排氣管放炮,暴震,怠速不穩(wěn),,,

單選題,汽車知識(shí),321,發(fā)動(dòng)機(jī)點(diǎn)火正時(shí)檢測通常以第_____缸為基準(zhǔn)缸。,A,中,1,,√,1,2,3,4,,,

單選題,汽車知識(shí),322,測