團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理管理培訓(xùn)團(tuán)結(jié)合作

團(tuán)隊(duì)合作和溝通TeamworkandCommunication日期：20XX.XX.XX演講：XXXPPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COM免費(fèi)PPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板免費(fèi)下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT課件麥克PPT網(wǎng)-PPT模板麥克PPT網(wǎng)-免費(fèi)PPT模板Contents團(tuán)隊(duì)的概念01.whatisteam團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)02.FouroftheTeamFoundation溝通是合作的紐帶04.Communicationisthebondofcooperation團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)03.Triplemisunderstandingoftheteam01.團(tuán)隊(duì)的概念在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀(guān)景象，那是什么來(lái)了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。1、共同目標(biāo)2、互相依賴(lài)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)就是在此基礎(chǔ)之上團(tuán)隊(duì)的基本要素：歸宿感

、責(zé)任心高效的溝通、良好的合作高效團(tuán)隊(duì)的基本特征什么是高效團(tuán)隊(duì)高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則身先士卒凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)團(tuán)隊(duì)高度忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任相互尊重充滿(mǎn)活力與熱忱積極主動(dòng)/熱情/友愛(ài)勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取緣由：正直＞真誠(chéng)＞一貫＞能力＞開(kāi)放高效團(tuán)隊(duì)的組成02.團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)一、建立信任二、良性的沖突三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)四、無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)一、建立信任堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。信任的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說(shuō)出“我辦砸了”、“我錯(cuò)了”、“我需要幫助”、“我很抱歉”、“你在這方面比我強(qiáng)”。。。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。需要領(lǐng)導(dǎo)具有足夠的自信來(lái)承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，以便讓別人仿效。對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)自己的脆弱是很難受的事情，因?yàn)樗麄凁B(yǎng)成了在困難面前展現(xiàn)力量和信心的習(xí)慣。唯一發(fā)動(dòng)他們的辦法，是領(lǐng)導(dǎo)本人率先做出榜樣。成員要樂(lè)于認(rèn)可別人的長(zhǎng)處，即使這些長(zhǎng)處超過(guò)了自己。成員必須學(xué)會(huì)自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。建立信任的方法良性的沖突是組織生命力的重要、獨(dú)特的組成部分。是組織創(chuàng)新的根本動(dòng)力。二、良性的沖突管理者擔(dān)心喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過(guò)程中受到傷害；把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間，果斷做出自己看來(lái)早晚會(huì)被采納的決定，防止沖突。擔(dān)憂(yōu)常見(jiàn)的問(wèn)題對(duì)于沖突的畏懼.團(tuán)隊(duì)的需求學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、建設(shè)性的沖突。要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。三、堅(jiān)定不移地行動(dòng)010203只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員彼此之間熱烈地、不設(shè)防地爭(zhēng)論，直率地說(shuō)出自己的想法，領(lǐng)導(dǎo)才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。如果團(tuán)隊(duì)成員總是想要在同伴面前保護(hù)自己，他們就不可能彼此爭(zhēng)論，不愿意對(duì)彼此負(fù)責(zé)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有鼓勵(lì)建設(shè)性的和沒(méi)有戒備的沖突，就不可能學(xué)會(huì)決策。理由行動(dòng)的條件良性沖突的發(fā)生和處理。卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)竭盡全力工作。結(jié)果————真誠(chéng)的高效合作。因?yàn)樗麄兒芮宄枰鍪裁?，他們?huì)彼此提醒，注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。四、無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負(fù)責(zé)不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對(duì)于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說(shuō)閑話(huà)。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，而且讓那些本來(lái)容易解決的問(wèn)題遲遲得不到辦理。解決的要點(diǎn)：清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，可使有損這些目標(biāo)的行為能夠輕易地糾正。相反的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的形態(tài)很像智囊團(tuán)，但與智囊團(tuán)卻有重大區(qū)別。智囊團(tuán)——由各個(gè)獨(dú)立的人組織成小團(tuán)體，具有共同的強(qiáng)烈欲望和明確目標(biāo)，并且能從日益增進(jìn)的熱忱、想象力和知識(shí)中獲得明確的利益。團(tuán)隊(duì)合作的情形和智囊團(tuán)的合作形態(tài)很類(lèi)似，也有重大區(qū)別：團(tuán)隊(duì)中的成員未必都具有相同的強(qiáng)烈欲望和明確目標(biāo)——你必須更努力于使團(tuán)隊(duì)成員不斷地為工作奉獻(xiàn)。你也應(yīng)該要求自己，不斷地為成員做出奉獻(xiàn)并發(fā)掘他們的欲望，給他們以適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。團(tuán)隊(duì)合作與智囊團(tuán)03.團(tuán)隊(duì)合作的三重誤區(qū)團(tuán)隊(duì)的管理者往往會(huì)對(duì)于沖突諱莫如深，他們會(huì)采取種種措施來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，而無(wú)論這種沖突是良性還是惡性的。

誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

010203過(guò)于激烈的沖突往往會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分裂，帶來(lái)不和諧音符；在沖突中受打擊的一方不僅會(huì)傷及自尊，同時(shí)也會(huì)對(duì)成員的自信心造成很大的影響，不利于團(tuán)隊(duì)整體工作效率的保持和提升。把沖突視為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的挑戰(zhàn)，因?yàn)閾?dān)心失去對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制，對(duì)于拍板和討論他們往往會(huì)果斷地選擇前者；管理者們擔(dān)憂(yōu)的三個(gè)方面對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，應(yīng)做到的避免被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)?、有建設(shè)性的良性沖突。將被掩蓋的問(wèn)題和不同意見(jiàn)擺到桌面上，通過(guò)討論和合理決策將其加以解決，否則的話(huà)，隱患遲早有一天會(huì)要爆發(fā)的。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任明星員工的內(nèi)耗和沖突會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得平庸。在這種情況下，1+1不僅不會(huì)大于或等于2，甚至還會(huì)小于2。在工作團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程中，管理層往往竭力在每一個(gè)工作崗位上都安排最優(yōu)秀的員工，期望能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)的整合使其實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力簡(jiǎn)單疊加所無(wú)法達(dá)到的成就。然而，在實(shí)際的操作過(guò)程中，眾多的精英分子共處一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中反而會(huì)產(chǎn)生太多的沖突和內(nèi)耗，最終的效果還不如個(gè)人的單打獨(dú)斗。誤區(qū)二：1+1一定大于等于2？每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無(wú)法也無(wú)需改變的。團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。多數(shù)團(tuán)隊(duì)的管理者并不樂(lè)于鼓勵(lì)其成員彰顯個(gè)性；相反的，他們會(huì)要求屬下削弱自我意識(shí)，盡量與團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致，在個(gè)體適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中所喪失的不僅僅是個(gè)體的獨(dú)立性，同時(shí)也失去了創(chuàng)造力，許多天才和有創(chuàng)意的想法就這樣被抹煞，而這恰恰是企業(yè)是否能夠獲得成功的關(guān)鍵所在！誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？04.溝通是合作的紐帶溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)溝通是人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程。溝通的意義控制指導(dǎo)激勵(lì)信息交流社會(huì)需求評(píng)價(jià)反饋決策溝通的目的法則一:溝通是一種感知法則二：溝通是一種期望法則三：溝通產(chǎn)生要求法則四：信息不是溝通溝通的基本法則能力的一個(gè)重要表示方式失敗的重要原因忠誠(chéng)和人際關(guān)系的表現(xiàn)溝通的重要性溝通的基本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞移情作用新奇短期與長(zhǎng)期記憶（條理、情感、內(nèi)容）信息的發(fā)出對(duì)信息的正確認(rèn)識(shí)傳遞方式直接與間接直接與間接直接與間接直接與間接尊重人一心二用學(xué)會(huì)字里行間學(xué)會(huì)做筆記增加腦力負(fù)荷改善短期記憶留下好印象信息接受做一個(gè)好的聽(tīng)眾對(duì)別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任溝通的前提010203040506我們做每一件事都在溝通發(fā)出信息的方式總會(huì)影響接收信息的方式真正的溝通是信息的被接收開(kāi)始傳遞信息的方式?jīng)Q定了我們溝通的結(jié)果雙向溝通:我們既要收集信息又要分發(fā)信溝通是一種交誼舞溝通六要素有意識(shí)使用身體語(yǔ)言小心使用術(shù)語(yǔ)坦白承認(rèn)自己的感覺(jué)使用開(kāi)放型的問(wèn)題建設(shè)性地反對(duì)找出反對(duì)異議的根源找出異議耐心傾聽(tīng)有效溝通技巧0102030405060708缺乏信息或知識(shí)沒(méi)有傾聽(tīng)沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)不當(dāng)

只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展不理解他人的需要沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論

失去耐心時(shí)間太短溝通的障礙及改善溝通的障礙溝通是合作的紐帶合作贏家對(duì)贏家強(qiáng)迫贏家對(duì)輸家讓步輸家對(duì)贏家妥協(xié)沒(méi)有贏家和輸家回避輸家對(duì)輸家對(duì)待沖突的五種方法溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心

理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)你的聲音是一種樂(lè)器為了清晰而強(qiáng)