最佳東方：2024收益管理人才發(fā)展專題研究報告-收益有才管理有道

管理有道2024收益管理人才發(fā)展專題研究報告每逢酒店管理層開會，總是避不開對各項關(guān)鍵經(jīng)營指店管理者們的晴雨表-酒店收益。一家酒店的收益數(shù)據(jù)往往代表著其生意好與壞，更反映出該酒店管理者們的決策判Whenitcomestothehindicatorsarealwaysinevitable.Amonhotel'srevenue.Thererepresentsthesuccessorfailureofitsbusiness,andevenmoreimportantly,reflectsthedecision-makingmanagers.Therefore,theapplicationandimplementationcrucialoutcome,therevenue,havebecomethedecisive管理人才的工作重心正從早期單一的客房收益關(guān)注轉(zhuǎn)向當(dāng)下酒店全面整體的營收管理。在高度數(shù)字化、信息化的今在人才培養(yǎng)方面提供有益的參考和借鑒，從而實現(xiàn)酒店行TheancientChinesesaidthat"Eachfield'stalentshavetheirownexpertise,"andanotheradagestatesthat"Planningisessentialforsuccess,andthelackofplanningwillleadtofailure".Inthecontextofrevenuemanagement,professionalsinthisfieldplaypivotalrolesinhoteldecision-makingandprofitability.Withthedevelopmentoftheindustryandtechnologicaladvancements,thefocusofrevenuemanagementtalentshasshiftedfromsolelyfocusingonrooms’revenueintheearlydaystocomprehensiverevmanagementoftheentirehoteltoday.Intoday'shighlydigitizedandinformation-drivenworld,theyneedtostandatahigherperspective,servingasbothstrategicplannersandtacticalexecutorsforhotel'sbusiness.Inthisarticle,VeryEastwillpresentyouaprofileofrevenuemanagementtalents.Fromtheperspectiveofindustrytalentdevelopmentresearching,wewillclarifytheimportanceofrevenuemanagementtalents,theircurrentcareerdevelopmentstatus,andfuturetrends.Ouraimisandrelatededucationalinstitutionsintalentcultivation,thenultimatelyachievingthevision“WithTalentsinRevenue,WithBetterBusinessPerformance”forthe第一章收益管理概述TheOverviewofRevenueManagement市場數(shù)據(jù)競爭對手業(yè)績數(shù)據(jù)收益管理是一種戰(zhàn)略性地利用酒店業(yè)績數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)厥袌鰯?shù)據(jù)、競爭對手房價以及其他應(yīng)用分析的方式，來幫助酒店預(yù)測消費者需求，優(yōu)化定價和分銷策略，在一段業(yè)務(wù)周期內(nèi)，把不可儲存的產(chǎn)品和服務(wù)以盡可能多的數(shù)量、盡可能高的價格賣出去，從而最大化酒店的收益和利潤。鑒于收益管理中包含多種流程、行動和技術(shù)，本文在此引用瓦爾納管理大學(xué)S.H.Ivanov博士于2014年所著《酒店收益管理：從理論到實踐》一文中相關(guān)內(nèi)容并漢化轉(zhuǎn)錄為如下概念導(dǎo)圖以便讀者清晰了解、認知酒店的收益管理。optimizingpricinganddistributionstrategies.Itsobjectivebusinesscycle,therebymaximizingaofprocesses,actions,andtechniques,thisManagement:FromTheorytoPractice收益管理概念導(dǎo)圖競爭對手價值細分市場和營銷信息創(chuàng)造目標(biāo)客群定位系統(tǒng)顧客酒店顧客X收益管理體系定價技術(shù)PricingTechniques組合技術(shù)非定價技術(shù)收益管理指標(biāo)RMMetrics收益管理流程RMProcess分析和預(yù)測Analysis&Forecasting收益管理團隊RMTeam收益管理中心RMCentre最低價格保證LowestPriceGuarantee價格細分PriceDiscrimination——價格藩籬RateFences最優(yōu)房價分配OptimalRoom-rateAllocation100%滿意度保障100%SatisfactionGuarantee客房總量管理CapacityManagement超額銷售與超額預(yù)定Overcontracting&Overbooking市場分析與趨勢預(yù)測Conductingathoroughanalysisdynamicsandaccuratelypredictingdemandtrendsintourism,business,andconferencesegmentstoprovideasolidfoundationforformulatingroomstrategiesthatalignwithmarketconditions,hotelfacilities,servicelevels,andcompetitorpricingtoReservationManagement:Simplifyingandoptimizingthereservationcustomerexperiencewhilereducingcancellationchannelssuchasonlinebookingplatforms,travelagencies,andcorporateagreementstoenhancetoavoidoverbookingandensuDataMonitoringandAnalysisSystemtocapturereal-timesalesstatus,providingtimelyCompetitorAnalysisandResponseRegularlyanalyzingcompetitors'pricing,salesstrategies,andmarketperformance,andflexwithexpectedtargets,andmonitoringactual第二章收益管理崗位勝任要素數(shù)據(jù)分析能力熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘酒店收益與客戶數(shù)據(jù)，為策略制定提供精準(zhǔn)依據(jù)，確保決策的科學(xué)性與前瞻性。市場敏感度MarketSensitivity具備出色的市場洞察力，敏銳捕捉市場動態(tài)、趨勢及競爭對手動向，為價格策略提供及時、有效的市capturingmarketdynamics,trends,and預(yù)訂流程管理精通預(yù)訂系統(tǒng)操作，不斷優(yōu)化預(yù)訂流程，提高轉(zhuǎn)化satisfaction,andstrengtheningthehotel'sservice渠道管理能力庫存管理技巧controlling,abletoavoidoverbookingorexcessivelyhighvacancyrat報表/報告編繪溝通能力創(chuàng)新思維學(xué)習(xí)能力professionaltheories,andcontinuouslyenha職業(yè)道德與誠信work,layingasolidfoundatio第三章收益管理人才畫像DeeplyRooted,SeasonedProfessTheOverviewforAgeDistributionof根據(jù)收益管理人才年齡段分布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，成熟人才(31歲及以上)占據(jù)了收益管理從業(yè)者中近3/4的高額比在25-30歲占比23%,年齡在31-40歲占比63%,年齡在40歲以上占比11%。由于收益管理崗位具有相當(dāng)強的專家屬Accordingtostatisticaldataontheagegroupsofconstitute63%,andthoseover40yearsoldaccountforunderstandingrequiredforthepracticaloperationofreservations,frontdesk,andsales).Therefore,the收益管理人才年齡段分布>40歲31-40歲Source:VeryEastTalen高質(zhì)量，強關(guān)聯(lián)收益管理人才教育背景概覽由于收益管理工作具有較高的理論性、研究性和技術(shù)性，且其對于人才本身的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)處理能力有著較強的要求，因而相關(guān)崗位對于人才的教育背景有著相當(dāng)高的要求。Duetothehighleveloftheoretical,reseastrongdemandtowardstalents'learninganddataconsiderablestandardsfortheeducatio根據(jù)收益管理人才學(xué)歷背景統(tǒng)計：本科及以上學(xué)歷人才占比高達60%,學(xué)歷為大專占比38%,學(xué)歷為大專以下占比僅2%。如前文所提及，不少收益管理人才都是在已有較多相關(guān)部門的實戰(zhàn)積累下轉(zhuǎn)入收益管理賽道。然而，對于收益管理的理論認知和數(shù)據(jù)報表處理能力則更是進入該賽道的硬門檻。因此進入該賽道的人才普遍擁有優(yōu)秀的教育背景，高質(zhì)量人才該賽道中占比相當(dāng)可觀。backgroundofrevenuemanagementtalents:thosewiththissector.Therefore,talentsenteringthissectorgenerallypossesse收益管理人才學(xué)歷分布大專以下大專以下Associate0Associate49%酒店/旅游/款待業(yè)管理4%金融/財務(wù)/會計數(shù)據(jù)來源：最佳東方人才發(fā)展研究院Source:VeryEastTalentDevelopmentAcademy從收益管理人才所學(xué)專業(yè)分布來看，近半數(shù)人才畢業(yè)于專業(yè)對口程度較高的酒店/旅游/款待業(yè)管理這一大類專業(yè)。這類人才對于酒店收益管理有著良好的理論認知，并掌握著收益管理的基本原理和方法，包括定價策略、市場細分、數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵技能。這使得他們在進入職場后能夠迅速適應(yīng)酒店收益管理的工作要求，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益。此外，有15%的收益管理人才畢業(yè)于企業(yè)/行政/工商/人力資源管理這一大類專業(yè)，13%的收益管理人才畢業(yè)于英語/外語/語言文學(xué)這一大類專業(yè)。前一類專業(yè)背景的人才具備較強的組織管理能力、團隊協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)潛力。后一類的人才具備較好的英文書寫技能和良好的byrevenuemanagementtalents:almosthalfofthemHotel/Tourism/HospitalityManagement.Thosetamanagement,includingkeyskillssuchaspricingstrategies,marketsegmentation,anddataanalysis.ThisAdditionally,15%ofrevenuemanagementtalentsBusiness/HumanResourcesManagementLanguage(s)/Literature.Talentwiththeformercategoryteamworkcapabilities,andleadershippotentials.Thewritingcapabilityandgoodcross-culturalc鑒于收益管理相關(guān)崗位人才在招聘市場中的稀缺性和其本身對于酒店業(yè)績表現(xiàn)的重要性，酒店雇主對于該類型崗位往往提供非常優(yōu)渥的薪酬和吸引力較強的職位來招賢納才。許多大體量酒店或奢華酒店會設(shè)置總監(jiān)級收益管理東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)分析顯示收益管理主管級與員工級人才(以下簡稱主管級與員工級人才)的平均月薪為6216元；收益管理經(jīng)理級人才(以下簡稱經(jīng)理級人才)的平均月薪為10421元；收益管理總監(jiān)級人才(以下簡稱總監(jiān)級人才)的平均月薪為19319元?？偙O(jiān)級人才平均月薪經(jīng)理級人才平均月薪19319元主管級與員工級人才平均月薪6216元Source:VeryEastTalentDevelopmentAcademy主管級與員工級：根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)分析顯示，主管級與員工級人才的平均月薪為6216元。在所有主管級與員工級人才數(shù)據(jù)樣本中，月薪的95分位值為9000元；月薪的75分位值為7300元；月薪的50分位值(即中位值)為6000元；月薪的25分位值為5000元；月薪的10分位值為4400元。依據(jù)月薪分位值高低進行區(qū)分，該級別人才月薪檔位劃分如圖所示。近55%的主管級與員工級人才月薪達到或超過該類別月薪的中位值。此外，有20%該類別人才薪資處于低或較低檔位，這一人才群體多見于從其他相關(guān)部門切換賽道(如前臺、預(yù)定)進入收益管理領(lǐng)域?？傮w來說，主管級與員工級人才的月薪分布呈紡錘型結(jié)構(gòu)，這樣的薪酬分布不僅有助于組織保持穩(wěn)，也為該類別人才在橫向發(fā)展中留有不錯的空間。Supervisor-Level&Entry-Level:AccordingtothedataanalysisfromVeryEastTalentDevelopmentAcademy,theaveragemonthlysalaryofsupervisor-levelandentry-leveltalentsis6216yuan.Amongasamplesofsupervisor-levelandentry-leveltalents,thepercentileis7300yuan;the50thpercentile(median)is6000yuan;the25thpercentileis5000yuaofmonthlysalary,thesalarybandsforrevmanagementtalentsatthiscategthefollowingfigure.Almost55%oftalentsinthiscategoryearnamonthlysalarthemedianvalue.Additionally,20%ofthesetalentsearnsalariesintheloworquiteindividualsisoftenseenswitchingdepartments(suchasfrontdeskorreservations)intothefieldofrevenuemanagement.Overall,thedistributionofmonthlysalariesforsupervisor-levelandentry-leveltalentsexhibitsaspindle-shapedstructure.Suchasalarydistributionnotonlyhelpstheorgdevelopmentfortalentsatthislevel.較高Quite較高QuiteHigh:>9000(CNY)4.7%高High:7300-9000(CNY)21.1%0OOO中高Upper-Middle:6000-7299(CNY)28.9%OO中低Lower-Middle:5000-5999(CNY)25.4%O低Low:4400-4999(CNY)9.8%較低QuiteLow:<4400(CNY)收益管理主管級與員工級人才月薪分布Supervisor-level&Entry-levelTalents'SalaryBands,RevenueManagementSource:VeryEastTalentDevelopmentAcademy經(jīng)理級：根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)分析顯示，經(jīng)理級人才的平均月薪為10421元。在所有經(jīng)理級人才數(shù)據(jù)樣本中，月薪的95分位值為16600元；月薪的75分位值為12500元；月薪的50分位值(即中位值)為9500元；月薪的25分位值為8000元；月薪的10分位值為6500元。依據(jù)月薪分位值高低進行區(qū)分，該級別人才月薪檔位劃分如圖所示。整體來看，經(jīng)理級人才的月薪分布呈典型的紡錘型結(jié)構(gòu)。且對比前文，收益管理主管級(與員工級)人才在邁入經(jīng)理級后的薪資水平更是水漲船高，其平均薪資漲幅比例高達67.6%。Manager-Level:AccordingtothedataanalysisfromVeryEastTalentDevelopmentAcademy,theaverageAmongallthesamplesofmanager-leveltalents,the95thpercentileis12500yuan;the50thpercentile(median)is9500yuan;the25thpercentileis8000yuan;ofmonthlysalary,thesalarybandsforrevefollowingfigure.Overall,themonthlysalarydistributionofmanager-leveltalentsexhibitsatypicalspindle-shapedstructure.Comparingwiththefiguresmentionedbefore,thesalarylevelofrevenuemanagementsupervisor-leveltalents(andentry-leveltalents)increasessignificantlyuponreachingthemanage收益管理經(jīng)理級人才月薪分布Manager-levelTalents'SalaryBands,RevenueManagement較高QuiteHigh:>16600(CNY)高HighHigh:12500-16600(CNY).中高Upper-Middle:9500-12499(CNY)O0000O中低Lower-Middle:8000-9499(CNY)21.2%Low:6500-7999(CNY)較低QuiteLow:<6500(CNY)數(shù)據(jù)來源：最佳東方人才發(fā)展研究院Source:VeryEastTalentDevelopmentAcademy總監(jiān)級：根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)分析顯示，總監(jiān)級人才的平均月薪為19319元。在所有總監(jiān)級人才數(shù)據(jù)樣本中，月薪的95分位值為32500元；月薪的75分位值為23500元；月薪的50分位值(即中位值)為18400元；月薪的25分位值為13500元；月薪的10分位值為10500元。依據(jù)月薪分位值高低進行區(qū)分，該級別人才月薪檔位劃分如圖所示?？傮w來看，與經(jīng)理級類似，總監(jiān)級人才的月薪分布亦呈典型的紡錘型結(jié)構(gòu)。其中，超過26%的總監(jiān)級人才月薪位于高檔和較高檔，這類群體多見于豪華/奢華酒店或是酒店管理集團/公司。聯(lián)系前文來看，收益管理經(jīng)理級人才在步入總監(jiān)級后，其薪資提升空間可謂十分廣闊，薪資平均數(shù)和中位值均有近翻一番的提升，這也足以說明收益管理人才在薪資收入方面的成長空間巨大。收益管理收益管理總監(jiān)級人才月薪分布較高較高4.5%QuiteHigh:>32500(CNY)高High:23500-32500(CNY)22.0%中高23.5%口000中低OOOOOOO26.5%Lower-Middle:13500-18399(CNY)低Low:10500-13499(CNY)較低QuiteLow:<10500(CNY)4.8%數(shù)據(jù)來源：最佳東方人才發(fā)展研究院第四章收益管理人才職業(yè)發(fā)展解析AnalysisfortheCareerDevelopmentBeingVersedinRevenue,StayingStableforFuture向上攀登-晉升向上攀登-晉升(包括跨公司晉升)ClimbingUpwards-Promotion根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)，收益管理人才從主管級和員工級晉升到經(jīng)理級平均周期為2.4年；從經(jīng)理級晉升到總監(jiān)級平均周期為2.4年。AccordingtothedataanalysisfromVeryEastTalentDevelopmentAcademy,theaveragecycleforrevenuemanagementtalentstogetpromotedfromsupervisor-levelandentry-leveltomanager-levelis2.4years,andfrommanager-leveltodirector-levelis2.4years.更換門庭-跳槽ChangingtheEmployer-根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的大數(shù)據(jù)，收益管理人才在總監(jiān)級、經(jīng)理級和主管級(及員工級)的平均跳槽(無職級晉升)周AccordingtothedataanalysisfromVeryEastTalentDevelopmentAcademy,theaveragejob-hopping(excludingpromotion)cyclesforrevenuemanagementtalentsatthedirector-level,manager-level,andsupervisor-level(andentry-level)respectivelyare2.4years,2.1Job-hopping跳槽Job-hopping年Job-hoppingPromotion晉升最佳東方對于收益管理人才來說，跳槽不單意味著酒店品牌背景的多樣性，同時也能讓他們接觸到不同的工作環(huán)境和團隊文化，以及不同類型酒店在收益管理上的實操技巧，從而拓寬他們視野，增加他們的職業(yè)競爭力。從職位級別來看，收益管理人才對跳槽的選擇會隨著其職位級別的上升而越發(fā)慎重。在主管級(及員工級)人才、經(jīng)理級人才和總監(jiān)級人才中，選擇在當(dāng)前雇主公司工作滿一年半后再跳槽的比例分別為48.5%、55.8%和62.1%。相對來說，主管級道初期，他們比較看重個人能力的提升和經(jīng)驗的積累。而對于那些擔(dān)任更高級別的收益管理崗位人才來說，良好的穩(wěn)定性則成為其職業(yè)發(fā)展的重要加分項。特別是在總監(jiān)級中，有近4成的人才選擇在當(dāng)前雇主公司工作滿兩年半后Forrevenuemanagementtalents,job-hoppingnotworkenvironments,teamcultures,andpracticaltypesofhotels.Thiscanbroadentheirhorizonsandenhancetheirprofessionalcompetitiveness.Alignedwithjobgrade,thechoiceofjob-hoppingbecomesclimbingupwardsintheircareers.Amongsupervisor-level(andentry-level)talents,manager-leveltalents,anddirector-leveltalents,thepercentagesofrespectivelyare48.5%,55.8%,and62.1%.Relativelyspeaking,thedecision-makingforsupervisor-level(andentry-level)talentstoswitchjobsismoreflexible.Intheearlystagesoftheircareerinrevenuemexperienceaccumulation.However,forthoseoccupyinghigher-levelpositionsinrevenuemanagemedevelopment.Notably,nearly40%ofthosein不足一年OOO00OO不足一年0000超過1年不到1年半1年半到2年半超過2年半00O24.4%超過2年半OO)OOOOOO超過1年不到1年半O01年半到2年半超過2年半超過2年半理級還是從經(jīng)理級晉升至總監(jiān)級，這兩個過程的平均時間過程中，均有近7成人才需要在原級別職位上歷練至少一年半時間后獲得晉升機會。收益管理不僅僅是數(shù)字游戲，同時也需要足夠的時間去積累實戰(zhàn)經(jīng)驗和提升人才自身給與內(nèi)部人才晉升還是外部人才提拔，這些決定都需慎重思考并優(yōu)中選優(yōu)，以確保人才個人發(fā)展和公司業(yè)績表現(xiàn)的departments.Asmentionedearlier,theaveragetimeperiodforpromotion,whetheritisfromsupervisor-level(andentry-level)tomanager-lcommunicationandcollaborationskillsTherefore,whetherpromotinginternaltalents00O001年半到2年半0000000O0收益管理經(jīng)理級人才超過1年不到1年半1年半到2年半O00OOOinOctober,Challengingto近年來，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，酒店雇主們對具有專業(yè)知識和技能的收益該領(lǐng)域人才的招聘難度往往要超過運營部門崗位。從雇主方面來看，由于收益管理人才的培養(yǎng)周期較長，且不少酒店雇主在招聘過程中注重學(xué)歷和項目經(jīng)驗等硬性條件，因而難以招募到符合要求的人選。從求職者方面來看，收益管理工作本身對該領(lǐng)域人才來說就像下一盤圍棋，布局和落子都有所講究，只有在適合自己風(fēng)格的環(huán)境(酒店)才能最好的發(fā)揮自己的專業(yè)能力，因而對求職謀新比較慎重。結(jié)合雙方情況，收益管理人才的招聘beencontinuingtoexpand,andhotelemployers'demandforrevenuemanagementtalentswithprofessionalthisfieldoftenexceedsthatofoperationaldepartmentpositions.Fromtheperspectiveofemployers,duetothelongtrainingcycleforrevenuemanagementtalentsandtheemphasisplacedonconqualificationsandprojectexperienceduringthecandidates.Ontheotherhand,fromtheperspectiveofjobseekers,revenuemanagementworkitselfisakintoplacementofpiecesrequirethoughtfulconsideratiThetalentscanonlyutilizetheirprofessionalabilitiestheemploymentopportunities.Giventhesecircumstances,therecruitmentstatusofrevenuemanagementt收益經(jīng)理-招聘與人才求職熱力指數(shù)475.0453.3463.9475.0453.3338.9340.0346.7313.3300.0286.7313.3300.0286.7427.8260.0206.7250.0260.0206.7293.3273.3200.0293.3273.3255.6250.0215.3最佳東方215.32023/032023/042023/052023/062023/072023/082023/092023/032023/042023/052023/062023/072023/082023/092023/102023/112023/12數(shù)據(jù)來源：最佳東方人才發(fā)展研究院Source:VeryEastTalentDevelopmentAcademy以收益經(jīng)理崗位為參考，根據(jù)最佳東方人才發(fā)展研究院的招聘熱力指數(shù)和人才求職熱力指數(shù)(圖表),可以看出全年三分之二的時間中，人才求職熱力指數(shù)不及企業(yè)招聘熱力指數(shù)。拋開春節(jié)前后大部分人才普遍都有的“謀新之意”,全年其他時段僅在十月份出現(xiàn)招聘熱度和求職熱度同時位于高位。這可能是因為多數(shù)酒店往往在第四季度進行全年經(jīng)營表現(xiàn)總結(jié)和來年業(yè)務(wù)規(guī)劃導(dǎo)致，同時也可能因酒店為應(yīng)對來年一季度的人才流動高峰而做的人才儲備。而翻過十月，招聘熱度和求職熱度雙Takingthepositionofrevenuemanagerasareference,accordingtoVeryEastTalentDevelopmentAcademy'sHiringActivityIndex&TalentJobSeekingActivityIndex,itcanbeseenthatfortwo-thirdsoftheyear,thejobseekingactivityindexfallsbelowtheemployers'hiringactivityindex.SettingasidethecommondesireofmosttalentstoseeknewopportunitiesbeforeandaftertheSpringFestival,thehiringandjobseekingenthusiasmmerelyreachedahighleveltogetherinOctoberduringotherperiodsoftheyear.Thismaybeduetothefactthatmosthotelstendtosummarizetheirannualbusinessperformanceandconducttheirbusinessplanningforthefollowingyearinthefourthquarter,andmayalsobeduetothetalentreservesmadebyhotelstocopewiththepeaktalentflowinthefirstquarterofthefollowingyear.Then,afterOctober,bothhiringactivityandjob-seekingactivitydroptolowlevels,justlike“night-bloomingcereus”.第六章收益管理人才發(fā)展展望營已不再能停留在經(jīng)驗和感覺層面，而是必須通過科學(xué)性、也正在從早期單一的客房收益關(guān)注轉(zhuǎn)向當(dāng)下酒店全面整體的營收管理。近年來發(fā)表的大量的專業(yè)的收益管理研究表收益管理的趨勢也將加速。Intoday'sfiercelycompetitivehotelindustry,hotelmarketing,pricing,andoperationcannolongerbelimitedtoexperienceandperception,theyshouldbeformulatedthroughscientificandtechnologicalprediction,analysis,andoptimization.Atthesametime,therevenuefocusonroomsrevenuetoacomprehensivmanagementofthehoteltoday.Therearealargenumberofprofessionalrevenuemanagementstudiespublishedinrecentyears,indicatingthatcomprehensiverevenuemanagementwillbethefuturedirectionforhotelindustry'sdevelopment.Withtheadvancementofemergingtechnologies,applicationsystems,andanalysismethods,thetrendofcomprehensiverevenuemanagementinhotelswil收益管理整合中心作為酒店經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)，收益管理對酒店業(yè)績的提升和可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而擁有高素質(zhì)、專業(yè)化、全面化的收益管理人才，則是實現(xiàn)酒店收益最大化和管理精細化的關(guān)鍵所在。不少連鎖酒店集團設(shè)立集群化收益管理團隊，來負責(zé)對旗下酒店的收益管理優(yōu)化。這些集群化收益管理團隊，往往被稱為收益管理整合中心，基本上都是經(jīng)過嚴格選拔的優(yōu)秀收益管理人才。他們具備扎實的理論知識、熟練的系統(tǒng)操作和定價售賣技巧。然而，在全面化收益管理的趨勢下，這些(理論知識、系統(tǒng)操作和定價售賣技巧)將不再是評判優(yōu)秀收益管理人才的固定標(biāo)準(zhǔn)?！笆熘?/p>