城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)要求

GB/TXXXXX—XXXX

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)要求

1范圍

本文件規(guī)定了城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)的總體要求、系統(tǒng)功能要求和數(shù)據(jù)交換共享要求。

本文件適用于城市公共交通規(guī)劃建設、運營服務、安全與應急、票價與補貼方面的業(yè)務管理信息系

統(tǒng)的規(guī)劃、設計、開發(fā)與測試。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T14394計算機軟件可靠性和可維護性管理

GB/T22484城市公共汽電車客運服務規(guī)范

GB/T32960電動汽車遠程服務與管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范

GB/T36953.2城市公共交通乘客滿意度評價方法第2部分：公共汽電車交通

JT/T697.14交通信息基礎數(shù)據(jù)元第14部分：城市客運信息基礎數(shù)據(jù)元

JT/T1001城市公共汽電車企業(yè)服務質(zhì)量評價指標體系

JT/T1018城市公共汽電車突發(fā)事件應急預案編制規(guī)范

JT/T1119.2城鄉(xiāng)道路客運應急處置規(guī)范第2部分：企業(yè)

JT/T1140.1交通運輸安全應急資源數(shù)據(jù)元第1部分：公路

JT/T1184城市公共汽電車企業(yè)運營成本測算規(guī)范

JT/T1202城市公共汽電車場站配置規(guī)范

JT/T1355城市定制公交服務規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)monitoringandmanagementinformationsystemofurbantransit

通過計算機系統(tǒng)、通信技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息系統(tǒng)等手段，為政府管理部門提供城市公共

交通監(jiān)管服務的信息系統(tǒng)。

3.2

常規(guī)公交routinebustransit

為滿足公眾基本出行需求，由城市人民政府主導建設和保障，按照核定的線路、時間、班次、站點

和票價等方式運營的公共汽電車。

3.3

多元化公交pluralisticbustransit

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為滿足社會公眾個性化、高品質(zhì)出行需求，以市場化運作為主導，實行市場調(diào)節(jié)價，按照快速、高

效、舒適、靈活等特征運營的公共汽電車。

4總體要求

4.1總體框架

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)應實現(xiàn)對常規(guī)公交、多元化公交的規(guī)劃建設管理、運營服務監(jiān)管、安全

與應急管理、票價與補貼管理。

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)框架如圖1所示：

圖1城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)總體框架圖

4.2通用要求

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)應符合下列要求：

a)實現(xiàn)公共交通運營企業(yè)與政府管理部門之間的數(shù)據(jù)交換共享，數(shù)據(jù)格式應符合JT/T697.14、

JT/T1140.1的規(guī)定；

b)系統(tǒng)的可靠性和可維護性符合GB/T14394的規(guī)定；

c)系統(tǒng)具備良好的可擴展性，便于應用系統(tǒng)之間集成與對接；

d)加強大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化技術(shù)的應用，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)分析的科學決策；

e)建立與城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)相配套的考核制度與管理辦法。

5規(guī)劃建設管理

5.1服務設施用地輔助決策

公共汽電車服務設施用地輔助決策應具備下列功能：

a)公共汽電車首末站、樞紐站、停車場、保養(yǎng)場、修理廠的服務設施建設現(xiàn)狀的分析與評估功能，

涵蓋對場站類型與數(shù)量、場站總面積、公共汽電車每標臺平均面積、與規(guī)定面積的差距、車位

數(shù)量、車位缺口等因素的分析與評估，評估標準可參照JT/T1202的規(guī)定；

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b)公共汽電車充電站建設現(xiàn)狀的分析與評估功能，涵蓋充電站數(shù)量、充電站面積、充電樁數(shù)量、

充電類型、電動公交車車樁比等因素的分析與評估；

c)公共汽電車首末站、樞紐站、停車場、保養(yǎng)場、修理廠建設用地輔助決策分析功能，涵蓋場站

類型與數(shù)量、建設位置、場站面積、主要設施、經(jīng)濟性、出行需求特征等因素的分析；

d)公共汽電車充電站建設用地輔助決策分析功能，涵蓋充電站建設位置、面積、充電樁數(shù)量、充

電類型、經(jīng)濟性等因素的分析。

5.2服務設施項目建設管理

公共汽電車服務設施項目建設管理應具備下列功能：

a)公共汽電車服務設施項目的信息查詢與匯總統(tǒng)計功能，服務設施包括公共汽電車首末站、中途

站、樞紐站、停車場、保養(yǎng)場、維修廠、調(diào)度中心、加油（氣）站及電動公交車充電站等；

b)公共汽電車服務設施項目建設情況的登記管理功能，涵蓋項目立項、工程變更、工程進度、完

工驗收等信息的管理。

5.3公交專用道設置決策分析與效果評價

公交專用道設置決策分析與效果評價應具備下列功能：

a)公交專用道設置事前決策分析功能，涵蓋公交車道設置路段機動車道數(shù)量、公交車輛運行速度、

公交車流量、公交斷面客運量、通道客流量等因素的分析；

b)公交專用道運行動態(tài)監(jiān)測功能，涵蓋公交專用道違規(guī)違法情況、專用道封閉時段的公交車流量、

專用道封閉時段公交車輛運行速度、專用封閉時段公交客運量等信息的監(jiān)測；

c)公交專用道設置效果的事后評估功能，涵蓋公交專用道設置前后公交運行速度、公交車流量、

公交客運量等因素的分析與評估。

5.4公交信號優(yōu)先設置決策分析與效果評價

公交信號優(yōu)先設置決策分析與效果評價應具備下列功能：

a)公交信號優(yōu)先設置事前決策分析功能，涵蓋信號優(yōu)先交叉口的控制分類、控制策略、是否設置

公交專用信號燈、公交專用信號燈形式等因素的分析；

b)公交信號優(yōu)先運行動態(tài)監(jiān)測功能，涵蓋公交信號優(yōu)先交叉口的公交流量、公交車輛運行速度、

公交優(yōu)先策略配置管理等信息的監(jiān)測；

c)公交信號優(yōu)先設置效果的事后評估功能，涵蓋公交信號優(yōu)先交叉口設置前后公交運行速度、公

交車流量、公交客運量等因素的分析與評估。

6運營服務監(jiān)管

6.1運營許可與備案

公共汽電車運營許可與備案具備下列功能：

d)應具備公共汽電車運營企業(yè)登記、變更、撤消等業(yè)務的許可與備案信息管理功能，涵蓋企業(yè)資

質(zhì)、注冊資本、經(jīng)營范圍、運營線路數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量等信息的管理；

e)應具備多元化公交互聯(lián)網(wǎng)平臺的備案信息管理功能，將從事多元化公交經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺接入

城市公共交通監(jiān)管信息系統(tǒng)；

f)應具備公共汽電車運營車輛登記、變更、撤消等業(yè)務的許可與備案信息管理功能，涵蓋業(yè)戶名

稱、分公司、車牌號、車牌顏色、車輛狀態(tài)、車架號、發(fā)動機號、登記證書編號、首次登記日

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期、首次發(fā)證日期、營運證發(fā)證日期、發(fā)證單位、車輛照片、登記證掃描件、行駛本掃描件等

信息的管理；

g)應具備公共汽電車從業(yè)人員的備案信息管理功能，涵蓋車輛駕駛員的姓名、性別、身份證號、

住址、聯(lián)系方式、服務單位、初領駕駛證日期、準駕車型、從業(yè)資格證號、從業(yè)資格類別、從

業(yè)資格證件領取時間和變更記錄和繼續(xù)教育情況等，以及售票員、調(diào)度員、維修員等從業(yè)人員

的姓名、年齡、性別、崗位、工齡、從業(yè)資格、聯(lián)系方式等信息的管理；

h)應具備常規(guī)公交線路的特許經(jīng)營權(quán)許可與備案信息管理功能，涵蓋特許經(jīng)營權(quán)的區(qū)域范圍、線

路名稱、經(jīng)營期限、車輛規(guī)模、首末班次時間、運營間隔、票制票價、安全責任、違約責任等

信息的管理；

i)應具備常規(guī)公交線路新增、變更及撤銷的許可與備案信息管理功能，涵蓋業(yè)戶名稱、分公司、

線路名稱、線路類型、線路編碼、線路補貼類型、運行模式、始發(fā)站、終點站、線路路徑、途

徑站點等信息的管理；宜具備多元化公交線路新增、變更及撤銷的備案信息管理功能；

j)應具備常規(guī)公交場站的新增、變更及撤消的備案信息管理功能，涵蓋場站名稱、管理主體、運

營類型、建筑類型、權(quán)屬性質(zhì)、所在區(qū)域、是否啟用、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息的管理，

宜具備多元化公交場站的新增、變更及撤消的備案信息管理功能；

k)應具備公共汽電車運營企業(yè)管理制度信息的備案管理功能，涵蓋經(jīng)營服務管理制度、安全生產(chǎn)

管理制度和服務質(zhì)量保障制度等信息的管理；

l)應具備公共汽電車運營企業(yè)財務信息備案管理功能，涵蓋運營收入統(tǒng)計報表、年度會計報告等

信息的管理。

6.2服務監(jiān)督管理

公共汽電車服務監(jiān)督管理具備下列功能：

a)應具備對公共汽電車車站設施、運營車輛、運營服務人員、行車服務、車廂服務等的稽查管理

功能，對違規(guī)行為進行登記、處置、公示，涵蓋違規(guī)行為類別、違規(guī)行為主體、稽查時間與地

點、違規(guī)行為處置結(jié)果等信息的管理，服務監(jiān)管標準可參照GB/T22484的規(guī)定；

b)應具備對公共汽電車運營企業(yè)、運營車輛、從業(yè)人員的服務投訴信息的登記、處置、公示功能，

涵蓋投訴對象、投訴內(nèi)容、投訴處理結(jié)果等信息的管理；

c)應具備對公共汽電車乘客滿意度的考核評價功能，涵蓋乘客滿意度總體評價，以及安全、可靠、

便捷、舒適、經(jīng)濟等考核指標的分項評價，乘客滿意度評價方法可參照GB/T36953.2的規(guī)定；

d)宜具備公共汽電車運營企業(yè)的信用評價信息管理功能，涵蓋企業(yè)登記、經(jīng)營許可、資質(zhì)、營運

車輛、列入安全生產(chǎn)重點監(jiān)管名單、獎勵、表彰、完成政府指令性任務、安全生產(chǎn)事故、交通

責任事故、行政處罰、服務質(zhì)量投訴、通報批評、信用評價結(jié)果等信息的管理。

e)宜具備公共汽電車從業(yè)人員信用評價、繼續(xù)教育情況的信息管理功能，涵蓋從業(yè)人員個人信息、

職稱、從業(yè)資格證、繼續(xù)教育、履歷、獎勵、表彰、行政處罰、交通責任事故、通報批評、服

務質(zhì)量投訴、信用評價結(jié)果等信息的管理；

f)可具備公共交通網(wǎng)絡輿情監(jiān)測預警與統(tǒng)計功能，涵蓋票價調(diào)整、線路調(diào)整、突發(fā)事件等方面的

輿情監(jiān)測、分析與預警。

6.3運營監(jiān)測分析

公共汽電車運營監(jiān)測分析具備下列功能：

a)應具備公共汽電車運營基礎信息分析功能，涵蓋運營企業(yè)、從業(yè)人員、運營車輛、運營線路、

運營場站等基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；

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b)應具備常規(guī)公交運力指標監(jiān)測與分析功能，涵蓋車輛標臺數(shù)、高峰時段配車數(shù)、客位數(shù)、額定

載客量、運營里程、計劃發(fā)車班次、班次兌現(xiàn)率等指標的監(jiān)測與分析，宜具備多元化公交運力

指標的監(jiān)測與分析功能；

c)應具備常規(guī)公交運量監(jiān)測與分析功能，涵蓋年客運量、月客運量、周客運量、日均客運量、平

均滿載率、高峰期間滿載率、刷卡客流量、刷碼客流量等指標的監(jiān)測與分析，并實現(xiàn)運力與運

量的適應度分析、公交專用道客運量專題分析、周末及節(jié)假日客運量專題分析、特殊天氣客運

量專題分析等，宜具備多元化公交運量指標分析功能；

d)應具備常規(guī)公交客流特征監(jiān)測與分析功能，涵蓋客流通道、客流集散點、客流構(gòu)成、客流時空

特征、客流熱點分布、公交刷卡率、站點登降量、高峰小時斷面客流量、線路客流量、OD客

流量、客流密度、平均運距、線網(wǎng)出行強度、方向不均衡系數(shù)、斷面不均衡系數(shù)、時間不均衡

系數(shù)等方面的監(jiān)測與分析，并實現(xiàn)周末及節(jié)假日客流量專題分析、特殊天氣客流量專題分析、

大型活動客流量專題分析和公交專用道客流量專題分析等，宜具備多元化公交客流特征監(jiān)測與

分析功能；

e)應具備常規(guī)公交運營效率監(jiān)測與分析功能，涵蓋首末班發(fā)車準點率、首末班到站正點率、車輛

利用率、平均運行速度、早晚高峰運行速度、重點通道運行速度、公交專用道運行速度、平均

行車間隔合格率、車輛空駛里程、車輛空駛時長、車公里利用率等指標的監(jiān)測與分析，宜具備

多元化公交運營效率監(jiān)測與分析功能；

f)應具備常規(guī)公交車輛能源消耗信息監(jiān)測與分析功能，涵蓋各能源類型的車輛構(gòu)成、各類能源消

耗情況、百公里能耗等節(jié)能減排指標的監(jiān)測與分析，并實現(xiàn)不同季節(jié)車輛能源消耗專題分析等，

宜具備多元化公交車輛能源消耗信息分析功能；

g)應具備常規(guī)公交線網(wǎng)優(yōu)化分析功能，涵蓋線路配車數(shù)、發(fā)車間隔、首末站、中途站、停車場、

加油/充電站、維修廠等因素的分析決策。

6.4服務質(zhì)量評價

公共汽電車服務質(zhì)量評價應具備下列功能：

a)公共汽電車服務質(zhì)量評價指標的分類管理和指標屬性維護功能，常規(guī)公交服務質(zhì)量評價指標應

涵蓋設施與設備、服務提供與乘客評價、運營與管理等，評價方法可參照JT/T1001的規(guī)定；

多元化公交服務質(zhì)量評價指標應涵蓋正點率、乘客投訴處理率、車輛整潔合格率、車廂服務合

格率、車內(nèi)服務設施完好率、乘客滿意度等，評價方法可參照JT/T1355的規(guī)定；

b)公共汽電車服務質(zhì)量評價模型的管理功能，涵蓋各項評價指標的評分標準、權(quán)重值等信息的管

理；

c)公共汽電車服務質(zhì)量評價功能，涵蓋指標的分項評價、總體評分和等級評定等。

6.5監(jiān)管信息公開

公共汽電車監(jiān)管信息公開應具備下列功能：

a)公共汽電車行業(yè)政策法規(guī)、標準規(guī)范、通知公告等信息的發(fā)布和查詢功能；

b)公共汽電車運營服務質(zhì)量、監(jiān)管處理結(jié)果等信息的發(fā)布和查詢功能。

7安全與應急管理

7.1應急信息管理

公共汽電車應急信息管理具備下列功能：

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a)應具備公共汽電車安全應急資源信息的登記和管理功能，涵蓋應急機構(gòu)、應急人員、應急咨詢

專家、應急救援隊伍、物資儲備點、應急車輛、應急設備、應急物資等信息的管理；

b)應具備公共汽電車應急預案的信息管理功能，涵蓋預案適用區(qū)域、突發(fā)事件類型、突發(fā)事件分

級、組織機構(gòu)、專家組、監(jiān)測與預警機制、信息報告機制、應急響應機制、后期處置、保障措

施等信息的管理，應急預案編制可參照JT/T1018的規(guī)定；

c)宜具備應急案例庫管理功能，涵蓋應急案例名稱、內(nèi)容、事故等級、發(fā)生時間、發(fā)生地點、處

置信息等信息的記錄和管理；

d)宜具備應急事件信息對外發(fā)布功能，涵蓋突發(fā)事件類型、突發(fā)事件分級、發(fā)生時間、影響區(qū)域、

處置信息、進展情況等信息的告知與更新。

7.2應急演練管理

公共汽電車應急演練管理應具備下列功能：

a)公共汽電車應急演練計劃信息管理功能，涵蓋演練計劃的需求和目標、具體任務、演練計劃文

本等信息的管理；

b)公共汽電車應急演練準備信息管理功能，涵蓋演練組織機構(gòu)、演練文檔、演練工作保障等信息

的管理；

c)公共汽電車應急演練實施信息管理功能，涵蓋演練現(xiàn)場檢查、演練啟動、演練執(zhí)行、演練中斷、

演練結(jié)束等信息的管理；

d)運營單位應急演練工作評估總結(jié)功能，輔助生成總結(jié)報告，涵蓋演練基本概要、演練中發(fā)現(xiàn)的

問題、應急管理工作建議等。

7.3應急調(diào)度管理

應急調(diào)度管理應具備下列功能：

a)多種運輸方式協(xié)同的應急調(diào)度方案生成功能，涵蓋任務分析、方案推演、生成命令、命令執(zhí)行

等信息；

b)應急資源狀態(tài)動態(tài)監(jiān)測功能，針對應急調(diào)度方案動態(tài)監(jiān)控各方應急資源狀態(tài)，及時掌握應急指

揮的完成情況；

c)公共汽電車企業(yè)應急響應完成情況考核評價功能，評價標準可參照JT/T1119.2的規(guī)定。

7.4安全檢查信息管理

應具備公共汽電車企業(yè)安全檢查信息管理功能，涵蓋安全檢查的企業(yè)、檢查時間、地點、排查出的

安全隱患信息、提出的整改措施、整改完成情況等信息的管理。

7.5安全事故信息管理

公共汽電車安全事故信息管理應具備下列功能：

a)公共汽電車安全事故信息的登記、上報、查詢和匯總統(tǒng)計功能，涵蓋事故等級、事故發(fā)生的時

間、地點、事故現(xiàn)場情況、事故的簡要經(jīng)過、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)、初步估

計的直接經(jīng)濟損失、已經(jīng)采取的措施等信息的管理；

b)公共汽電車安全事故調(diào)查與處理情況信息管理功能，涵蓋事故調(diào)查報告、調(diào)查報告批復、防范

和整改措施等信息的管理。

8票價與補貼管理

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8.1企業(yè)運營成本測算分析

公共汽電車企業(yè)運營成本測算分析具備下列功能：

a)應具備常規(guī)公交企業(yè)運營成本測算與分析功能，涵蓋直接運營成本、管理費用、財務費用、稅

金及附加等信息的測算與分析，測算方法可參照JT/T1184的規(guī)定；

b)可具備多元化公交企業(yè)運營成本測算與分析功能，涵蓋直接運營成本、管理費用、財務費用、

稅金及附加等信息的測算與分析，測算方法參照各城市成本規(guī)制政策的規(guī)定。

8.2票價定價調(diào)價輔助決策分析

應具備常規(guī)公交票價標準測算與輔助決策分析功能，涵蓋車公里平均運營成本、目前平均票價、建

議的票價調(diào)整方案等因素的分析，可具備多元化公交票價標準測算和輔助決策分析功能。

8.3財政補貼資金核算輔助決策分析

公共汽電車財政補貼資金核算輔助決策分析具備下列功能：

a)應具備常規(guī)公交財政補貼資金測算和輔助決策分析功能，涵蓋運營成本、票制票價、服務質(zhì)量

評價等因素的決策分析，可具備多元化公交財政補貼資金測算和輔助決策分析功能；

b)可具備公交補貼對象與補貼效益分析功能，涵蓋出行乘客性別、年齡、職業(yè)、收入水平、平均

出行距離、出行時間等因素的分析。

9數(shù)據(jù)交換共享

9.1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容

應實現(xiàn)公共汽電車運營企業(yè)與交通運輸、公安、財政、物價、國土與規(guī)劃、安全監(jiān)督、城市建設等

政府管理部門之間的數(shù)據(jù)交換共享。

數(shù)據(jù)交換內(nèi)容應符合表1要求：

表1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容

類別功能數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)交換主體交換頻率

場站類型與數(shù)量、場站總面積、公共

汽電車每標臺平均面積、與規(guī)定面積按需交換

公共汽電車企業(yè)

服務設施用地的差距、車位數(shù)量、車位缺口等

交通運輸管理部門

輔助決策充電站數(shù)量、充電站面積、充電樁數(shù)

國土與規(guī)劃管理部門按需交換

量、充電類型、電動公交車車樁比等

場站用地類型、位置、面積、價格等按需交換

服務設施項目項目基礎信息、項目立項、工程變更、城市建設管理部門

規(guī)劃建設按需交換

建設管理工程進度、完工驗收等交通運輸管理部門

管理

設置路段機動車道數(shù)量、公交車輛運

行速度、公交車流量、公交斷面客運每月

公交專用道設量、通道客流量等公安管理部門

置決策分析與公交專用道違規(guī)違法情況、專用道封公共汽電車企業(yè)

效果評價閉時段的公交車流量、專用道封閉時交通運輸管理部門

每月

段公交車輛運行速度、專用封閉時段

公交客運量等

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表1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容（續(xù)）

類別功能數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)交換主體交換頻率

信號優(yōu)先交叉口的公交流量、公交車

每月

輛運行速度、公交優(yōu)先策略配置等

公交信號優(yōu)先公交信號優(yōu)先交叉口的公交流量、公

規(guī)劃建設公安管理部門每月

設置決策分析交車輛運行速度、公交優(yōu)先策略等

管理交通運輸管理部門

與效果評價公交信號優(yōu)先交叉口設置前后的公

交運行速度、公交車流量、公交客運每月

量等

企業(yè)資質(zhì)、注冊資本、經(jīng)營范圍、運

按需交換

營線路數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量等

多元化公交經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺信息按需交換

業(yè)戶名稱、分公司、車牌號、車牌顏

色、車輛狀態(tài)、車架號、發(fā)動機號、

登記證書編號、首次登記日期、首次

按需交換

發(fā)證日期、營運證發(fā)證日期、發(fā)證單

位、車輛照片、登記證掃描件、行駛

本掃描件等

車輛駕駛員的姓名、性別、身份證號、

住址、聯(lián)系方式、服務單位、初領駕

駛證日期、準駕車型、從業(yè)資格證號、

從業(yè)資格類別、從業(yè)資格證件領取時

按需交換

間和變更記錄和繼續(xù)教育情況等，以

及售票員、調(diào)度員、維修員等從業(yè)人公共汽電車企業(yè)

員的姓名、年齡、性別、崗位、工齡、交通運輸管理部門

運營服務運營許可與備

從業(yè)資格、聯(lián)系方式等

監(jiān)管案

特許經(jīng)營權(quán)的區(qū)域范圍、線路名稱、

經(jīng)營期限、車輛規(guī)模、首末班次時間、

按需交換

運營間隔、票制票價、安全責任、違

約責任等

線路的業(yè)戶名稱、分公司、線路名稱、

線路類型、線路編碼、線路補貼類型、

按需交換

運行模式、始發(fā)站、終點站、線路路

徑、途徑站點等

場站名稱、管理主體、運營類型、建

筑類型、權(quán)屬性質(zhì)、所在區(qū)域、是否按需交換

啟用、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等

經(jīng)營服務管理制度、安全生產(chǎn)管理制

按需交換

度和服務質(zhì)量保障制度等

運營收入統(tǒng)計報表、年度會計報告等按需交換

8

GB/TXXXXX—XXXX

表1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容（續(xù)）

類別功能數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)交換主體交換頻率

公共汽電車企業(yè)

違規(guī)行為類別、違規(guī)行為主體、稽查

交通運輸管理部門每月

時間與地點、違規(guī)行為處置結(jié)果等

公安管理部門

投訴對象、投訴內(nèi)容、投訴處理結(jié)果

每月

等服務投訴信息

乘客滿意度總體評價，以及安全、可

靠、便捷、舒適、經(jīng)濟等考核指標的每月

分項評價

企業(yè)登記、經(jīng)營許可、資質(zhì)、營運車

輛、列入安全生產(chǎn)重點監(jiān)管名單、獎

服務監(jiān)督管理

勵、表彰、完成政府指令性任務、安公共汽電車企業(yè)

每月

全生產(chǎn)事故、交通責任事故、行政處交通運輸管理部門

罰、服務質(zhì)量投訴、通報批評、信用

評價結(jié)果等

從業(yè)人員個人信息、職稱、從業(yè)資格

證、繼續(xù)教育、履歷、獎勵、表彰、

每月

行政處罰、交通責任事故、通報批評、

服務質(zhì)量投訴、信用評價結(jié)果等

運營服務票價調(diào)整、線路調(diào)整、突發(fā)事件等方

每月

監(jiān)管面的輿情信息

運營企業(yè)、從業(yè)人員、運營車輛、運

公共汽電車企業(yè)

營線路、運營場站、平均站間距、線每月

交通運輸管理部門

網(wǎng)密度、站點密度、站點覆蓋率等

車輛標臺數(shù)、高峰時段配車數(shù)、客位

公共汽電車企業(yè)

數(shù)、額定載客量、運營里程、計劃發(fā)每月

交通運輸管理部門

車班次、班次兌現(xiàn)率等運營指標信息

年客運量、月客運量、周客運量、日

均客運量、平均滿載率、高峰期間滿公共汽電車企業(yè)

運營監(jiān)測分析每月

載率、刷卡客流量、刷碼客流量等運交通運輸管理部門

量指標信息

客流通道、客流集散點、客流構(gòu)成、

客流時空特征、客流熱點分布、公交

刷卡率、站點登降量、高峰小時斷面

公共汽電車企業(yè)

客流量、線路客流量、OD客流量、每月

交通運輸管理部門

客流密度、平均運距、線網(wǎng)出行強度、

方向不均衡系數(shù)、斷面不均衡系數(shù)、

時間不均衡系數(shù)等客流特征信息

9

GB/TXXXXX—XXXX

表1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容（續(xù)）

類別功能數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)交換主體交換頻率

首末班發(fā)車準點率、首末班到站正點

率、車輛利用率、平均運行速度、早

晚高峰運行速度、重點通道運行速公共汽電車企業(yè)

每月

度、公交專用道運行速度、平均行車交通運輸管理部門

間隔合格率、車輛空駛里程、車輛空

駛時長、車公里利用率等效率指標

各能源類型的車輛構(gòu)成、各類能源消公共汽電車企業(yè)

每月

耗情況、百公里能耗等節(jié)能減排指標交通運輸管理部門

公共汽電車企業(yè)

服務質(zhì)量評價指標的分類管理、指標交通運輸管理部門

每年

屬性等信息財政管理部門

物價管理部門

運營服務

公共汽電車企業(yè)

監(jiān)管

服務質(zhì)量各項評價指標的評分標準、交通運輸管理部門

服務質(zhì)量評價每年

權(quán)重值等信息財政管理部門

物價管理部門

公共汽電車企業(yè)

常規(guī)公交、多元化公交的分項評價結(jié)交通運輸管理部門

每年

果、總體評分和等級評定信息財政管理部門

物價管理部門

行業(yè)政策法規(guī)、標準規(guī)范、通知公告公共汽電車企業(yè)

按需

等信息交通運輸管理部門

監(jiān)管信息公開

公共汽電車企業(yè)

服務質(zhì)量評價結(jié)構(gòu)、監(jiān)管處理結(jié)果按需

交通運輸管理部門

應急機構(gòu)、應急人員、應急咨詢專家、公共汽電車企業(yè)

應急救援隊伍、物資儲備點、應急車交通運輸管理部門按需

輛、應急設備、應急物資等信息公安管理部門

預案適用區(qū)域、突發(fā)事件類型、突發(fā)

公共汽電車企業(yè)

事件分級、組織機構(gòu)、專家組、監(jiān)測

交通運輸管理部門按需

與預警機制、信息報告機制、應急響

安全與應公安管理部門

應急信息管理應機制、后期處置、保障措施等信息

急管理

公共汽電車企業(yè)

應急案例名稱、內(nèi)容、事故等級、發(fā)

交通運輸管理部門按需

生時間、發(fā)生地點、處置信息等信息

公安管理部門

突發(fā)事件類型、突發(fā)事件分級、發(fā)生公共汽電車企業(yè)

時間、影響區(qū)域、處置信息、進展情交通運輸管理部門按需

況等信息公安管理部門

10

GB/TXXXXX—XXXX

表1數(shù)據(jù)交換內(nèi)容（續(xù)）

類別功能數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)交換主體交換頻率

演練計劃的需求和目標、具體任務、公共汽電車企業(yè)

按需

演練計劃文本等信息交通運輸管理部門

演練組織機構(gòu)、演練文檔、演練工作公共汽電車企業(yè)

按需

保障等信息交通運輸管理部門

應急演練管理

演練現(xiàn)場檢查、演練啟動、演練執(zhí)行、公共汽電車企業(yè)

按需

演練中斷、演練結(jié)束等信息交通運輸管理部門

演練基本概要、演練中發(fā)現(xiàn)的問題、公共汽電車企業(yè)

按需

應急管理工作建議等交通運輸管理部門

應急調(diào)度任務分析、方案推演、生成公共汽電車企業(yè)

按需

命令、命令執(zhí)行等信息交通運輸管理部門

公共汽電車企業(yè)

應急調(diào)度管理應急資源狀態(tài)、應急指揮的完成情況按需

安全與應交通運輸管理部門

急管理

公共汽電車企業(yè)

應急響應完成情況考核評價信息按需

交通運輸管理部門

安全檢查的企業(yè)、檢查時間、地點、公共汽電車企業(yè)

安全檢查信息

排查出的安全隱患信息、提出的整改交通運輸管理部門按需

管理

措施、整改完成情況等信息安全監(jiān)督管理部門

事故等級、事故發(fā)生的時間、地點、

事故現(xiàn)場情況、事故的簡要經(jīng)過、事公共汽電車企業(yè)

故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人交通運輸管理部門按需

安全事故信息數(shù)、初步估計的直接經(jīng)濟損失、已經(jīng)安全監(jiān)督管理部門

管理采取的措施等信息

公共汽電車企業(yè)

事故調(diào)查報告、調(diào)查報告批復、防范

交通運輸管理部門按需

和整改措施等信息

安全監(jiān)督管理部門

公共汽電車企業(yè)

企業(yè)運營成本直接運營成本、管理費用、財務費用、

交通運輸管理部門每年

測算分析稅金及附加等信息

財政管理部門

公共汽電車企業(yè)

票價定價調(diào)價車公里平均運營成本、目前平均票

交通運輸管理部門每年

輔助決策分析價、建議的票價調(diào)整方案等

票價與補物價管理部門

貼管理公共汽電車企業(yè)

運營成本、票制票價、服務質(zhì)量評價、

交通運輸管理部門每年

財政補貼資金補貼資金測算結(jié)果等

財政管理部門

核算輔助決策

公共汽電車企業(yè)

分析

公交補貼對象與補貼效益分析結(jié)果交通運輸管理部門每年

財政管理部門

11

GB/TXXXXX—XXXX

9.2數(shù)據(jù)傳輸要求

各單位之間的數(shù)據(jù)交換傳輸應滿足下列要求：

a)通過互聯(lián)網(wǎng)、VPN或?qū)＞€方式連通；

b)保持7*24h持續(xù)穩(wěn)定的傳輸鏈路，保證實時或按需數(shù)據(jù)交換需求；

c)數(shù)據(jù)交換支持斷點續(xù)傳，在網(wǎng)絡恢復正常時能及時地將通信網(wǎng)絡故障期間未傳輸?shù)臄?shù)據(jù)重新上

傳；

d)在網(wǎng)絡連通的情況下，按交換要求及時提供數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)提供方在接收數(shù)據(jù)請求30秒內(nèi)作出響

應；

e)電動汽車數(shù)據(jù)符合GB/T32960中關(guān)于數(shù)據(jù)格式的規(guī)定。

12

GB/TXXXXX—XXXX

參考文獻

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[2]GB/T36953.1-2018城市公共交通乘客滿意度評價方法第1部分：總則

[3]JT/T999-2015城市公共汽電車應急處置基本操作規(guī)程

[4]JT/T1156-2017城市公共汽電車運營安全管理規(guī)范

[5]國務院關(guān)于城市優(yōu)先發(fā)展公共交通的指導意見國發(fā)〔2012〕64號2013年01月05日

[6]城市公共交通“十三五”發(fā)展綱要中華人民共和國交通運輸部2016年07月20日

[7]城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定中華人民共和國交通運輸部令2017年第5號2017年05月

10日

[8]交通運輸部國家發(fā)展改革委關(guān)于深化道路運輸價格改革的意見交運規(guī)〔2019〕17號2019年

10月30日

13

ICS03.220.20

CCSR11

中華人民共和國國家標準

GB/TXXXX