客戶關(guān)懷合同范本

客戶關(guān)懷合同范本第1篇客戶關(guān)懷合同范本第1篇甲方(家政公司)：負(fù)責(zé)人:

乙方(客戶)：名稱:身份證號:

根據(jù)《^v^勞動合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，訂立本合同。

第一條家政服務(wù)內(nèi)容

甲方選派家政服務(wù)員人，為乙方提供第項(xiàng)服務(wù)。

1.保姆(A.住家保姆B.白班保姆)2.鐘點(diǎn)工3.包月鐘點(diǎn)工4.月嫂5.護(hù)理(A.嬰幼兒護(hù)理B.老人護(hù)理C.家庭病人護(hù)理D.醫(yī)院病人護(hù)理E.孕產(chǎn)婦護(hù)理)6.保潔(A.家庭保潔B.單位保潔)7.做飯8.洗衣服9.接送小孩10.家庭購物11.管家12.家教13.育嬰師14.其他

第二條甲方家政服務(wù)員應(yīng)滿足的條件：

愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、遵守公司規(guī)章制度，遵紀(jì)守法,保護(hù)客戶隱私。

第三條服務(wù)場所：.

第四條服務(wù)期限：年月日至年月日。

第五條工作時(shí)間及服務(wù)費(fèi)用

1、甲方家政服務(wù)員全日制住家保姆，工作時(shí)間為每月26天制，乙方保證甲方服務(wù)員每月休息不得少于4天，乙方若需甲方服務(wù)員加班，應(yīng)給予甲方服務(wù)員加班補(bǔ)助{工資計(jì)算方法：日平均工資(元)=月工資};如遇國家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、30天“五一”，“十一”法定節(jié)日時(shí)，要合理安排甲方家政服務(wù)員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補(bǔ)助;乙方要保證甲方家政服務(wù)員的人身安全和每天不少于8小時(shí)的睡眠時(shí)間。

2.甲方服務(wù)員試用期為3日，甲方家政服務(wù)員如達(dá)不到與乙方約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，甲方應(yīng)在乙方提出調(diào)換要求后3日內(nèi)予以調(diào)換，乙方應(yīng)按甲方家政服務(wù)員的實(shí)際試用時(shí)間支付試用期服務(wù)費(fèi)。

3.服務(wù)費(fèi)元人民幣/月。/小時(shí)。

4.試用期滿后，乙方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)：甲方家政服務(wù)員工資人民幣/月，其中工資中含有管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。工資結(jié)算日期為甲方家政服務(wù)員上崗之日前7天結(jié)清。

第六條甲方權(quán)利義務(wù)

1、甲方權(quán)利：

(1)甲方有權(quán)向乙方收取服務(wù)人員工資。

(2)甲方有權(quán)向乙方詢問、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實(shí)性。

2、甲方義務(wù)：

(1)甲方應(yīng)本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項(xiàng)約定服務(wù)。

(2)甲方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育、技能培訓(xùn)和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請求并妥善處理。

第七條乙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方權(quán)利：

(1)乙方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換甲方家政服務(wù)員。

(2)乙方有權(quán)拒絕甲方家政服務(wù)員在服務(wù)場所內(nèi)從事與約定服務(wù)項(xiàng)目無關(guān)的活動，具體要求事項(xiàng)由乙方與甲方家政服務(wù)員另行約定。

(3)乙方有權(quán)向甲方追究因甲方家政服務(wù)員故意或重大過失而給乙方造成的損失。

(4)有下列情形之一的，乙方有權(quán)要求調(diào)換家政服務(wù)員或解除合同：

①甲方家政服務(wù)員有違法行為的;

②甲方家政服務(wù)員未經(jīng)乙方同意，以第三人代為提供服務(wù)的;

③甲方家政服務(wù)員給乙方造成較大財(cái)產(chǎn)損失的;

④甲方家政服務(wù)員工作消極懈怠或故意提供不合格服務(wù)的;

⑤甲方家政服務(wù)員主動要求離職的。

2、乙方義務(wù)：

(1)乙方應(yīng)按合同約定向甲方支付家政服務(wù)員工資，不得以任何理由拖欠、克扣甲方服務(wù)員工資。

(2)服務(wù)期滿乙方續(xù)用甲方家政服務(wù)員的，應(yīng)提前1個(gè)月與甲方續(xù)簽合同。

(3)乙方不得強(qiáng)迫甲方家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。

(4)合同簽訂之日起，乙方一次性向甲方交納合同期內(nèi)，預(yù)約服務(wù)費(fèi)是月服務(wù)費(fèi)的%，

(5)乙方應(yīng)尊重甲方服務(wù)員的人格及勞動，不得歧視、打罵、威逼、虐待，扣壓身份證等證件。

(6)乙方應(yīng)向甲方家政服務(wù)員提供與其家庭成員基本相同的伙食，并提供適當(dāng)和安全的居住場所，不得安排與異性成年人同居一室。

(7)乙方在甲方服務(wù)員服務(wù)期間，不得指使其從事危險(xiǎn)工作，由于乙方人為或其設(shè)備、設(shè)施等原因造成甲方服務(wù)員發(fā)生意外傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并立即通知甲方;如甲方服務(wù)員在服務(wù)期間遇到突發(fā)急病或其他意外傷害時(shí)，乙方應(yīng)采取必要的救治措施并及時(shí)通知甲方。

第八條違約責(zé)任

1、任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。

第九條合同爭議的解決方法

本合同發(fā)生的.爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會、家政服務(wù)協(xié)會等機(jī)構(gòu)申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第種方式解決。

1、依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V;

2、提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會仲裁。

第十條合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應(yīng)另行以書面形式補(bǔ)充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關(guān)懷合同范本第2篇本人作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能更好的服務(wù)好每一位客戶。

在服務(wù)的行業(yè)當(dāng)中主要包含于：第一服務(wù)決定一切；因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的誠心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度；團(tuán)隊(duì)的精神的強(qiáng)大是對付客戶的重要法寶，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。

我們要以一份真誠的服務(wù)態(tài)度和對客戶一份親情的關(guān)愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的.產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。

我們采取的措施就是：

1、隨時(shí)掌握客戶的動態(tài)。

2、“利他”是我們服務(wù)的宗旨。

3、我們的服務(wù)必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮。

4、沒有難以服務(wù)的客戶，要不斷為客戶提供服務(wù)，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細(xì)節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！

既然我是一名客服服務(wù)人員，我就要以這些措施來帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，將我的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成一個(gè)可以為客戶服務(wù)時(shí)刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

客戶關(guān)懷合同范本第3篇xpx分頁標(biāo)題xex

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

客戶關(guān)懷合同范本第4篇客戶服務(wù)承諾書

為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)市場的健康、有序發(fā)展，客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中，將做出如下承諾：

第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。

第二條營造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決。對客戶來訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。

第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個(gè)人資料的.內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。

第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對新客戶，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場服務(wù)等“一條龍”服務(wù)

第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料，保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。

第八條違反上述規(guī)定的，輕者批評教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。

第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營單位各持一份。

客戶關(guān)懷合同范本第5篇甲方：

乙方：

甲、乙雙方同意于_________年_________月_________日簽訂《物業(yè)管理合同》（以下簡稱《合同》），現(xiàn)雙方經(jīng)協(xié)商一致，就解除該《合同》的相關(guān)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同解除

雙方同意于_________年_________月_________日該《合同》自動解除，各方無需再通知對方合同解除。雙方互不對該《合同》的解除承擔(dān)任何責(zé)任，各方如有損失各自承擔(dān)。

二、費(fèi)用結(jié)算

1.雙方同意于_________年_________月_________日前一次性支付乙方物業(yè)管理顧問費(fèi)人民幣××萬元。甲方付款的同時(shí)乙方需向甲方開具等額的有效發(fā)票。

2.除本協(xié)議約定的款項(xiàng)外，甲方無需再向乙方支付任何費(fèi)用，也無需承擔(dān)任何責(zé)任。

三、交接工作

1.本協(xié)議簽訂生效后三日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方或甲方指定的第三方交接完畢并撤出甲方物業(yè)。

2.乙方應(yīng)將甲方無償提供的物業(yè)管理用房恢復(fù)原狀并退還甲方。

四、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

五、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：_________乙方：_________

簽約代表：_________

_________年_________月_________日

簽約代表：

_________年_________月_________日

客戶關(guān)懷合同范本第6篇用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務(wù)的滿意;

服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

為你所想為你所樂為我人生創(chuàng)造輝煌。

以人為本以客為尊卓越服務(wù)

保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

以客為尊卓越服務(wù)力爭第一

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

以人為本以客為尊團(tuán)結(jié)友愛共同發(fā)展

以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

11.的始終滿意是我的執(zhí)著追求。

12你使用放心我們努力用心

13你只管用剩下的我們來解決

14.的需要就是我們的任務(wù)

15您使用放心，我們努力用心。

16努力用心，為您服務(wù)。

17售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)

18.了你更好的使用我們在不懈努力

19.了您的使用，我們不懈努力。

20.，我們會做得更好。

服務(wù)理念口號

市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命

市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手

顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求

我們的策略是:以質(zhì)量取勝

市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局

爭取一個(gè)客戶不容易,失去一個(gè)客戶很簡單

提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度

抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜

不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)

制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)

客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到

重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時(shí)交付,嚴(yán)守承諾

產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.

客戶關(guān)懷合同范本第7篇甲方：

乙方：

宗旨：互惠互利，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的展開

為促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)增長，客戶乙方安排駐廠人員到甲方駐廠，為雙方合作上的.便利，甲方免費(fèi)提供辦公場所供乙方作為駐廠辦公使用，為避免工作中誤會的發(fā)生，特制訂以下管理約束協(xié)議事項(xiàng)：

1乙方駐廠前的確認(rèn)

乙方人員配置

乙方駐廠總?cè)藬?shù)為1人，中文姓名：

2乙方駐廠人員管理

作息考勤

乙方駐廠人員自行制訂作息時(shí)間上、下班，并進(jìn)行考勤記錄，進(jìn)入公司大門需打卡記錄。

工廠識別證（廠牌）

乙方駐廠人員須佩戴甲方識別證（廠牌）以示區(qū)別。

工作活動區(qū)域管理

乙方駐廠工作人員的工作區(qū)域僅限于甲方指定的區(qū)域，征得甲方同意，并由甲方陪同情況下方可到其他相關(guān)區(qū)域。

遵守甲方公司的規(guī)章制度

乙方駐廠人員應(yīng)遵守服從甲方公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、紀(jì)律要求、作業(yè)章程、操作規(guī)范等等。

3保密

未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在雙方合作目的之外使用或向第三方透露甲方的任何商業(yè)信息和機(jī)密，不管這些商業(yè)信息機(jī)密是口頭的或是書面的，還是以U盤、文本或電子件等形式存在的。

同時(shí)，對于前述乙方駐廠人員在甲方的一切行為，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

本保密條款自簽署之日起生效，其效力具有獨(dú)立性，至甲乙雙方合作關(guān)系終止后5年，且不受合作關(guān)系的終止、本協(xié)議期限屆滿或解除以及其他相關(guān)協(xié)議的影響。

4工資福利及責(zé)任

乙方駐廠人員受雇于乙方，其工資福利社保等薪酬待遇及相關(guān)雇主責(zé)任均由乙方公司

承擔(dān)。

乙方駐廠人員食宿自理。

其它發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用雙方可另行確認(rèn)，包括但不限于：郵件、書面等方式。

5協(xié)議的期限、終止及解除

本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效，期限為雙方可協(xié)商一致簽署更改協(xié)議或解除協(xié)議提前終止本協(xié)議的履行。

協(xié)議終止之日起，甲方有權(quán)收回租賃給乙方的場地及設(shè)施，乙方應(yīng)無條件積極配合。

由本協(xié)議引起的爭議，雙方應(yīng)共同友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可向甲方所在法院提起訴訟解決。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：（章）乙方：（章）

簽字:簽字:

日期：日期：

客戶關(guān)懷合同范本第8篇尊敬的先生/女士：

感謝您對xx的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，xx保險(xiǎn)才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單，一諾千金。在未來的'日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，xx永遠(yuǎn)伴隨您。

本人是您的保險(xiǎn)代理人?！翱蛻糁辽希?wù)至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)！今后在對您的服務(wù)中我將竭力做到：

1，需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：

2，如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。

3，如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

4，如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

全國客戶服務(wù)專線：

請相信，從現(xiàn)在開始，xx將長伴您左右

全家xx萬事如意

客戶關(guān)懷合同范本第9篇甲方（業(yè)主會）_________

組織名稱：_________

業(yè)主員會代表人：_________

地址：_________

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）_________

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

地址：_________

根據(jù)《^v^合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標(biāo)、議標(biāo)等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就（物業(yè)名稱）實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：_________；物業(yè)類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________.

第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。

第二章托服務(wù)事項(xiàng)

第三條甲方托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

1、物業(yè)共用部分的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部分具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置；

2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯；

3、市政共用設(shè)施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_________；

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理；

客戶關(guān)懷合同范本第10篇甲方：(物業(yè)服務(wù)企業(yè))________________

乙方：(購房戶/業(yè)主)

乙方所購房屋銷售合同編號：

乙方所購房屋基本情況：

類型：

坐落位臵：

遵義市匯川區(qū)高橋鎮(zhèn)________________小區(qū)_______棟_______單元_______層_______號房，建筑面積：_______㎡

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條雙方權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、對房屋的共同部位，共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕服務(wù)與管理。

2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)小區(qū)的《業(yè)主手冊》和《臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約》等有關(guān)服務(wù)及管理規(guī)定并書面告知乙方。

3、建立健全本物業(yè)小區(qū)的管理服務(wù)資料及設(shè)施設(shè)備檔案資料。

4、有權(quán)制止違反本物業(yè)服務(wù)管理制度和《業(yè)主手冊》、《臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約》的行為。

5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)小區(qū)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

6、根據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件等書面告知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

8、向乙方提供自用部位，自用設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利及義務(wù)：

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的`有關(guān)問題向甲方提出意見或建議。

3、遵守本物業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約》。

4、依據(jù)本協(xié)議向甲方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

5、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等或改變其使用功能。因乙方搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共同部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。造成損失的，乙方需進(jìn)行賠償。

7、乙方如轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)及租賃給其他人時(shí)，需提前通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。

8、對承擔(dān)人、使用人及訪客等違反本物業(yè)管理制度和《臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約》等制度造成損失的，乙方及損害人將承擔(dān)民事及賠償責(zé)任。

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給水、排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

一、事務(wù)管理：實(shí)施熱情、認(rèn)真、周到、細(xì)致的制度化物業(yè)服務(wù)，隨時(shí)接受乙方的監(jiān)督，聽取乙方的合理化建議。

二、房屋外觀：清潔、美觀大方、步調(diào)一致、整潔統(tǒng)一。

三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及運(yùn)行的維護(hù)和管理：

共同部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂)、戶外墻面、門廳、樓道間、走廊通道等。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、小區(qū)道路、小區(qū)路燈、小區(qū)溝渠池井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施、設(shè)備使用的房屋等。保證小區(qū)公共配套設(shè)施完好，不得隨意改變用途。供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，正常運(yùn)行。道路暢通，路面平坦，污水排放暢通。各類車輛管理有序，無亂停亂放。隨時(shí)檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備，出現(xiàn)問題和故障及時(shí)排除解決，使設(shè)備運(yùn)行正常，不影響業(yè)主生活(特殊情況除外)。

四、環(huán)境衛(wèi)生：生活垃圾每日清理、清運(yùn)，無臭水、污物，保持共用部位的清潔，隨時(shí)清掃。注意衛(wèi)生防疫和有計(jì)劃的對環(huán)境、衛(wèi)生器具的消毒，以及滅四害工作。

五、綠化：保持小區(qū)空氣清新，綠化帶根據(jù)實(shí)際進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，按綠化方案進(jìn)行修枝施肥等維護(hù)，保持小區(qū)綠地美觀大方。

六、公共秩序維護(hù)：小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏、值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安防工作。

七、交通管理：對車輛進(jìn)入小區(qū)以及在小區(qū)內(nèi)的行駛和停放加以規(guī)范，保持小區(qū)整潔寧靜的環(huán)境。

八、社區(qū)文化活動組織：在一些特殊的節(jié)慶日，組織開展相關(guān)的社區(qū)文化活動，以豐富小區(qū)居民的文化生活。

九、消防：設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，定期檢查，做到消防設(shè)施無銹蝕，開關(guān)靈活。

十、房屋裝飾裝修的管理，見《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位、公共設(shè)施、設(shè)備的大、中修、更新、改造的費(fèi)用)

一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)選擇包干制方式，甲方按建筑面積每月每平方米_______元向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。如業(yè)主或物業(yè)使用人改變房屋的使用功能作為商業(yè)或辦公用房，甲方將按建筑面積每月每平方米_______元向乙方或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。(該費(fèi)用不包括房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的大、中修及更新改造的費(fèi)用)

二、甲方收費(fèi)時(shí)間：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按半年度預(yù)收，每半年度首月的前10天收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：

隨著物價(jià)指數(shù)的上升在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)按政府物價(jià)部門指導(dǎo)價(jià)或經(jīng)業(yè)主大會(業(yè)主委員會)協(xié)商一致的意見而調(diào)整。

二、乙方出租、出借物業(yè)的，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定。物業(yè)使用人不履行交費(fèi)義務(wù)的，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任。

三、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家有關(guān)規(guī)定或市場物價(jià)因素進(jìn)行調(diào)整。

第四條其他有償服務(wù)費(fèi)用

一、車位及其使用服務(wù)費(fèi)用：

1、小型汽車：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時(shí)內(nèi))

三小時(shí)以上：_______元/次/輛

已購買的車位：水、電及服務(wù)費(fèi)：_______元/輛

摩托車(包括電動車)：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時(shí)內(nèi))

三小時(shí)以上：_______元/次/輛

2、自行車：_______元/月/輛

以上收費(fèi)按物價(jià)局審核核定為準(zhǔn)。

二、甲方為乙方提供特約服務(wù)，市物價(jià)局有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取，無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的由甲方制定并公告。

三、房屋裝飾裝修期間的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見物業(yè)服務(wù)公司公示。

第五條甲方在不危及物業(yè)安全、美觀的前提下可在樓頂、墻體、裙樓等合理位臵依法設(shè)臵廣告位、廣告牌的投入和收益由業(yè)主承擔(dān)和享有，由物業(yè)公司用于小區(qū)文化建設(shè)和節(jié)日慶?；顒?。

第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)：

如受有關(guān)部門、單位的委托，甲方可提供水、電、燃?xì)?、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳收費(fèi)費(fèi)用不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府相關(guān)規(guī)定。

第七條維修基金的管理與使用

一、根據(jù)國家物業(yè)服務(wù)辦法規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在交房時(shí)向________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司交納維修基金(維修基金按國家相關(guān)規(guī)定收取)。

二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門審查后劃撥。

三、維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)行政主管部門審查批準(zhǔn)后，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

四、乙方轉(zhuǎn)讓、變更房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修基金不予退還，與房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

第八條保險(xiǎn)

乙方的家庭財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理。

第九條其他的約定事項(xiàng)

甲方按________房地產(chǎn)開發(fā)有限公司通知的移交房屋之日起計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。(未裝修空臵房屋壹年內(nèi)按半價(jià)計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，超過壹年全額計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。)

第十條違約責(zé)任

一、因甲方工作人員在工作中未達(dá)到服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)向物業(yè)公司投訴。

二、因乙方違反協(xié)議，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未進(jìn)行整改的且給甲方造成損失的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償及法律責(zé)任。

三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收提高部分費(fèi)用。

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日其按每天3‰元交納違約金，或采取必要的催繳方式進(jìn)行催繳。

五、因乙方違反甲方所制定的《臨時(shí)業(yè)主管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》及《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》等管理制度所造成的公共利益和第三者利益受損的，乙方需承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切賠償責(zé)任。

六、在房屋保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)因房屋出賣人原因造成的質(zhì)量問題，房屋出賣人應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)給予解決，如房屋出賣人在要求的時(shí)間期限給拒不履行維護(hù)責(zé)任，由此給乙方帶來的損失將全部由房屋出賣人承擔(dān)。

第十一條其他約定事項(xiàng)

一、乙方進(jìn)入本物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，應(yīng)到甲方處辦理裝飾裝修手續(xù)，簽定《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并交納相關(guān)費(fèi)用。

第十二條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下發(fā)生的燃?xì)庑孤⒙╇?、火?zāi)、水管爆裂、救助、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，因甲方采取緊急措施所造成乙方財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條本協(xié)議在執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。

第十四條本協(xié)議空格部分填寫文字與印刷文字同等法律效力。

第十五條本協(xié)議履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)服務(wù)管理行政主管部門申請調(diào)解;亦可直接向人民法院提起訴訟。

第十六條本協(xié)議正本連同附件共_______頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十七條在簽訂本協(xié)議前，甲方已將協(xié)議樣本送物業(yè)服務(wù)管理行政部門備案。

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

_______年_______月_______日

_______年_______月_______日

客戶關(guān)懷合同范本第11篇甲方：_______________乙方：_______________

根據(jù)《^v^合同法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意簽訂此合同。

1.甲方向乙方提供營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)量證書、墻體廣告樣稿。

2.甲方必須承認(rèn)每條廣告位置的不確定性（大體區(qū)域確定），并且有被別人破壞的可能，驗(yàn)收以后乙方不負(fù)責(zé)保護(hù)。

3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗(yàn)收，如有發(fā)現(xiàn)字樣和質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)提出，盡快糾正。

4.廣告完工后，甲方必須在____日內(nèi)驗(yàn)收完畢，若不按時(shí)驗(yàn)收則視為驗(yàn)收。

5.廣告的規(guī)格：單條為（_________米215；_________米_________平方米），總條數(shù)為_________條，總數(shù)面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計(jì)金額為_________元。

6.本合同簽定當(dāng)日甲方付給乙方總金額的_________%，即_________元；工程完成________%時(shí)甲方付給乙方總金額的______%，即_________元；全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。

7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災(zāi)害、惡劣天氣，工期可推延。

_________.合同簽訂當(dāng)日起有效，如有一方違約可向法院起訴。

甲方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________

________年____月____日

乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：

_________________年____月____日

客戶關(guān)懷合同范本第12篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是xx支行的會計(jì)柜員，很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會和大家共同交流與學(xué)習(xí)。今天，我演講的題目是：“服務(wù)源自微笑，真誠贏得客戶。“

有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達(dá)滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠(yuǎn)不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光?！弊鳛橐幻恍幸痪€柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認(rèn)同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。

微笑服務(wù)是我行的服務(wù)理念之一，也是對員工服務(wù)的基本要求。因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費(fèi)力，但它卻產(chǎn)生無窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥?，施與者并不變窮。它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費(fèi)苦心的對著鏡子、咬著筷子練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達(dá)。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產(chǎn)生一種同情心和責(zé)任感，從而發(fā)自內(nèi)心地、心甘情愿地、主動地向客戶提供微笑服務(wù)。我支行地處xx小區(qū)，隨著

服務(wù)是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務(wù)的品質(zhì)，它是在用心呵護(hù)客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務(wù)，真正的解決困難，提高服務(wù)質(zhì)量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當(dāng)系統(tǒng)要求客戶輸入取款密碼時(shí)他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時(shí)都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢取出來！”這時(shí)我們會計(jì)主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我?guī)湍鉀Q。大熱天的您別生氣?！币贿呎f著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經(jīng)過一番細(xì)致溝通后，會計(jì)主管了解到客戶所持的借記卡是上個(gè)世紀(jì)90年代物業(yè)統(tǒng)一辦理的用于代扣電費(fèi)的，因當(dāng)時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現(xiàn)金扣費(fèi)?？删驮谇皫滋炜蛻粼谕獾氐母绺缃o老人打電話說往家里匯生活費(fèi)的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結(jié)果老人誤把扣費(fèi)卡的帳號告訴了哥哥。現(xiàn)在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計(jì)主管表示馬上安排休班人員為客戶進(jìn)行上門核實(shí)，通過特殊服務(wù)綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時(shí)又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務(wù)，真是想不到，真是想不到?！敝?，會計(jì)主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶經(jīng)理一起買了水果和營養(yǎng)品到醫(yī)院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶辦理了密碼掛失手續(xù)，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財(cái)客戶，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠(yuǎn)的親朋好友都介紹過來辦理業(yè)務(wù)。

“成交三分勞，服務(wù)七分功”，服務(wù)作為我們交行的立行之本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進(jìn)每位客戶的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務(wù)需求中不斷深化和升華服務(wù)內(nèi)涵，才能讓服務(wù)愈新愈合理，愈變愈“青春”。

最后祝愿我們xx行通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，業(yè)務(wù)發(fā)展再上新的臺階。

愿百年交行再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！

客戶關(guān)懷合同范本第13篇甲方(客戶方)：身份證號：電話：

乙方：

甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協(xié)商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受侵犯。

第一條服務(wù)內(nèi)容：甲方同意由乙方為其提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的月嫂服務(wù),乙方也愿意為甲方提供此項(xiàng)服務(wù)。

第二條“金牌月嫂情況”：“金牌月嫂”(姓名)，身份證，電話。甲方在三天之內(nèi)如覺不滿意，可由乙方再另行調(diào)換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內(nèi)最多調(diào)換一次。

第三條服務(wù)期限：在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院之日起開始服務(wù)，合同期自年月日至年月日止(如不能確定具體起始時(shí)間，以月嫂開始工作的當(dāng)天為準(zhǔn)，事后補(bǔ)填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點(diǎn)乙方月嫂進(jìn)入甲方家庭或醫(yī)院開始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務(wù)的當(dāng)日24點(diǎn)之前開始;終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點(diǎn)終止。

第四條服務(wù)地點(diǎn)(家庭住址)：

第五條服務(wù)費(fèi)：

服務(wù)費(fèi)共計(jì)元整人民幣。其中定金為全款的30%元人民幣在合同簽定之日支付;乙方安排月嫂正式上崗三日之內(nèi)甲方需支付剩余的全部服務(wù)費(fèi)元，如有其他費(fèi)用產(chǎn)生，由甲、乙雙方進(jìn)行適時(shí)結(jié)算，所有費(fèi)用款項(xiàng)均由乙方委派專人收取，不得由月嫂代收。

第六條甲方權(quán)利和義務(wù)

1.若對乙方安排的月嫂服務(wù)不滿意，如月嫂工作能力差或態(tài)度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、不能勝任相應(yīng)工作、存在違反國家法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換人員。

2.甲方有權(quán)拒絕月嫂在其住所從事與約定服務(wù)無關(guān)的活動。甲方應(yīng)向乙方月嫂明確其生活習(xí)慣、家庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護(hù)理事務(wù);

3.自乙方月嫂開始工作之日起，甲方負(fù)責(zé)解決乙方月嫂的住宿和飲食，產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方獨(dú)自承擔(dān)。

4.甲方應(yīng)保障月嫂白天時(shí)間每天不少于三個(gè)小時(shí)的休息調(diào)整時(shí)間;甲方應(yīng)每周安排月嫂休息一天時(shí)間，即30天之內(nèi)休息4天，月嫂在甲方處服務(wù)的實(shí)際工作日為26天，月嫂連續(xù)工作26天而未休息的，則視同服務(wù)周期為30天,第26個(gè)工作日后的次日8點(diǎn)結(jié)束本次服務(wù)。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應(yīng)在休息之后的次日上午8點(diǎn)之前到達(dá)甲方住所。如甲方需月嫂在休息時(shí)間和國家法定節(jié)假日期間工作的，需另支付費(fèi)用給乙方，周末加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，法定假日費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為，此費(fèi)用可事后結(jié)算。

5.如發(fā)生因乙方月嫂造成甲方的人身損害或財(cái)物損失時(shí)，經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)后，有權(quán)向乙方和乙方月嫂提出賠償;乙方月嫂在甲方處工作時(shí)甲方負(fù)有保障其安全的義務(wù)，乙方月嫂在甲方住所內(nèi)遭受人身、財(cái)產(chǎn)等損害時(shí)，甲方負(fù)有全部賠償責(zé)任。

6.不得與乙方月嫂私下達(dá)成任何協(xié)議;如無續(xù)約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續(xù)服務(wù);不得不經(jīng)乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動合同，導(dǎo)致月嫂從乙方辭職而為甲方服務(wù);否則賠償乙方本合同金額5倍的經(jīng)濟(jì)損失。

7.甲方及其家屬應(yīng)尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動和溝通，甲方有義務(wù)向家庭成員申明月嫂只聽從于甲方本人的合理工作安排。

8.甲方對月嫂在服務(wù)期間和服務(wù)場所的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事危險(xiǎn)工作及違法工作;如遇月嫂突發(fā)急病或其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)采取必要的救治措施;月嫂離開服務(wù)地點(diǎn)外出，未按時(shí)返回或發(fā)生意外，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知乙方。

9.甲方有義務(wù)在約定時(shí)間內(nèi)付清相應(yīng)費(fèi)用，否則自逾期之日起每日按甲方應(yīng)付未付款的2%向乙方支付違約金;甲方逾期超過7日，乙方有權(quán)單方解除本合同，甲方應(yīng)向乙方支付3000元的違約金。

10.甲方有義務(wù)保守合同內(nèi)容中包含的各項(xiàng)商業(yè)秘密，如約定的服務(wù)費(fèi)用、交費(fèi)方式、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費(fèi)，損失費(fèi)不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。

第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.按照合同約定的《服務(wù)內(nèi)容》認(rèn)真履行義務(wù)，督促和指導(dǎo)月嫂做好服務(wù)工作。

2.乙方應(yīng)與甲方保持經(jīng)常的聯(lián)系，有義務(wù)保持溝通渠道的暢通，及時(shí)處理甲方的反饋意見;乙方客服主管姓名電話座機(jī)。

3.為甲方委派經(jīng)身份驗(yàn)證、體檢合格、誠實(shí)可靠、技能過硬的“金牌月嫂”，并按時(shí)進(jìn)入甲方家庭服務(wù)。

4.乙方月嫂有事請假外出應(yīng)征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發(fā)生經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，應(yīng)向甲方誠懇道歉并支付100元—300元的罰金。

5.乙方月嫂有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為其他第三方服務(wù)，包括為甲方的家庭成員服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方的家務(wù)勞動，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)(母嬰需在外治療的或經(jīng)乙方同意的除外)。

6.不得在甲方住處從事與合同約定服務(wù)無關(guān)的活動;不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為;因乙方原因而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。

7.乙方在本合同簽定時(shí)需向甲方主動出示乙方公司營業(yè)執(zhí)照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。

8.乙方有義務(wù)對月嫂進(jìn)行定期不定期的檢查、督促和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;有義務(wù)對甲方進(jìn)行定期不定期地回訪、慰問，了解乙方月嫂工作和服務(wù)情況，及時(shí)解決甲方投訴和合理要求。

9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)，有權(quán)為甲方調(diào)換同等級別的月嫂，本協(xié)議繼續(xù)有效。

10.如因甲方原因?qū)е乱曳皆律┎荒芾^續(xù)履行職責(zé)的，乙方有權(quán)終止合同并且不退還甲方費(fèi)用，如發(fā)生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復(fù)讓月嫂從事《服務(wù)內(nèi)容》之外的工作而被月嫂拒絕的;不按時(shí)支付乙方相關(guān)費(fèi)用的等。

第八條其它約定

1.服務(wù)期滿甲方若延長服務(wù)期，應(yīng)征求乙方同意并提前7天與乙方續(xù)簽合同。

2.合同期滿后如甲方不再續(xù)約，合同雙方應(yīng)于當(dāng)日確認(rèn)各方權(quán)利義務(wù)的履行是否完畢，認(rèn)真檢查有無財(cái)物丟失或人身損害，確認(rèn)無誤后本合同自動終止，不再為他方損失承擔(dān)責(zé)任。

3.合同期內(nèi)，若甲方要求調(diào)換月嫂，乙方最多可調(diào)換一次(兩個(gè)月以上的長期合同另行協(xié)商)，經(jīng)調(diào)換后甲方仍不滿意的，乙方不再調(diào)換月嫂，本合同自然終止，產(chǎn)生的費(fèi)用雙方依據(jù)實(shí)際工作量按天據(jù)實(shí)結(jié)算。

4.合同的附件《服務(wù)內(nèi)容》作為本合同的補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。

5.未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

第九條本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關(guān)懷合同范本第14篇甲方：________乙方：________

甲乙雙方本著誠信、友好、互助的原則，簽定本入股合同。甲乙雙方均得按以下條款執(zhí)行雙方職責(zé)，履行此約：

一、入股時(shí)間：自______年____月____日起，至______年____月____日止，共計(jì)___年。

二、入股金額：乙方出資共計(jì)人民幣________元，計(jì)_____股。

三、入股金資產(chǎn)計(jì)算：按人民幣_______元為總資產(chǎn)(初期投資核算計(jì)包括：產(chǎn)品樣板、裝修費(fèi)、租金、廣告費(fèi)、質(zhì)保金等商場費(fèi)用)，共計(jì)100股(此為原始股)。甲方占____股，乙方占____股。

四、分紅：

①每年_____月_____日為分紅日，同時(shí)召開股東會議。

②紅利按每月純利潤之_____金額分配。

五、退股、中途退股。

A、入股時(shí)間以兩年為一個(gè)周期，開業(yè)兩年后，公司退還員工股本，并決定是否需要再接受員工入股。

B、如果兩年之內(nèi)入股員工離職或店面關(guān)閉，公司退還入股員工股本，終止其股東身份!

六、純利潤：每月營利(總業(yè)績)扣除所有應(yīng)支出后，再扣除行政管理費(fèi)、折舊提攤費(fèi)(以3年為計(jì)算準(zhǔn)則，作為裝修及硬件設(shè)備更新之用)，是為當(dāng)月純利潤。

每月財(cái)務(wù)，由甲方保管，乙方監(jiān)管，每月核算后簽字。

七、其他:

①乙方在與甲方合同期內(nèi)，不得與任何人在相關(guān)領(lǐng)域做任何營利性投資。

②乙方在合同期滿后，若未續(xù)約，則在合同期滿后，一年內(nèi)，不得在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)營相同類型產(chǎn)品;

③以上合同若有修正，按甲、乙雙方同意后更正之。

八、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

代表人：身份證號：

簽約日：年月日

客戶關(guān)懷合同范本第15篇簽定日期：聘用單位(甲方)：受聘單位(乙方)：

根據(jù)《^v^合同法》、《^v^勞動法》、《^v^勞動合同法》和國家有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同。

一、保安服務(wù)內(nèi)容

第一條乙方派出保安員為甲方提供保安服務(wù)，對區(qū)域?qū)嵭猩鐣?、專業(yè)化、統(tǒng)一化的保安巡邏服務(wù)。并對雙方確認(rèn)的目標(biāo)和區(qū)域?qū)嵤┌踩Ｐl(wèi)，做好防火、防盜、防破壞工作，預(yù)防和制止侵害甲方安全的行為發(fā)生。

第二條乙方將按照甲方所規(guī)定的區(qū)域?qū)?shí)行日夜巡視，并積極配合協(xié)助甲方搞好安全防范工作。

第三條認(rèn)真盤查可疑人員及出入車輛，校驗(yàn)有關(guān)嫌疑人員的工作證或有關(guān)證件。

第四條在工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄。

二、聘用保安數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)

第五條乙方派出保安員共名。

第六條服務(wù)期限。自年月日至b年月日。

第七條服務(wù)地點(diǎn)：

三、工作時(shí)間

第八條保安員實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，綜合計(jì)算勞動工時(shí)。若甲方需要保安員加班，應(yīng)遵守《勞動法》規(guī)定的時(shí)間限制。

四、保安服務(wù)質(zhì)量要求

第九條著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班;并做好交接班記錄。

第十條建立健全各崗位職責(zé)，每周進(jìn)行二次訓(xùn)練。第十一條建立交接班制度，交班人在下班前必須填好值班記錄。

第十二條建立緊急處理機(jī)制預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，應(yīng)迅速及時(shí)投入運(yùn)行。

第十三條建立月檢、季檢制度，對每名保安各方面的工作情況進(jìn)行檢查，以督促提高保安人員的工作素質(zhì)和工作效率。

第十四條每半年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。

第十五條崗位執(zhí)勤的保安人員，必須熟悉有關(guān)制度規(guī)定及巡邏規(guī)范要求，熟悉各區(qū)域周圍的地形、地勢及設(shè)施情況。

第十六條對于區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一切可疑情況，在問清來意、進(jìn)行登記之后及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系核實(shí)。

五、服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付

第十七條保安服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：

保安員每人每月元人民幣。全年費(fèi)用：。

第十八條保安服務(wù)費(fèi)實(shí)行按預(yù)付制，以方式支付。支付日期為每保安服務(wù)費(fèi)：。如支付日期最后1日為國家法定節(jié)假日、公休日，則節(jié)假日、公休日后的第1個(gè)工作日為支付期限。

六、雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

第十九條甲方有權(quán)指派人員對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。第二十條甲方應(yīng)為保安員提供必要的執(zhí)勤裝備、通訊技術(shù)設(shè)備。

第二十一條甲方有責(zé)任及時(shí)、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的改進(jìn)和防范措施。

第二十二條甲方有義務(wù)教育其員工尊重保安員的工作，對保安員履行職責(zé)的行為予以支持、配合，尊重和保障保安員的合法權(quán)益。

第二十三條甲方負(fù)責(zé)處理保安員在執(zhí)勤中與甲方人員及進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域的外來人員發(fā)生的爭議。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

第二十四條乙方負(fù)責(zé)保安員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排。

第二十五條乙方對保安服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有義務(wù)向甲方書面提出改進(jìn)意見和建議。甲方未及時(shí)采取有效措施造成甲方或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第二十六條乙方有權(quán)拒絕提供合同約定范圍以外的服務(wù)，有權(quán)拒絕甲方指定負(fù)責(zé)人以外人員的直接指揮。

第二十七條乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資、社會保險(xiǎn)(如工傷、醫(yī)療等)等福利費(fèi)用和伙食費(fèi)，提供保安員執(zhí)勤所需的制式服裝。

第二十八條乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。

第二十九條乙方保證所派保安員具備任職崗位職業(yè)資格。

第三十條乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)換不適合在甲方工作的保安員。

七、雙方協(xié)商的其他內(nèi)容

八、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂

第三十一條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以書面變更本合同。

第三十二條合同期內(nèi)遇國家或北京市重大政策變化，甲乙雙方可以協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)價(jià)格。

第三十三條一方因不可抗力不能繼續(xù)履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定責(zé)任的承擔(dān)。第三十四條本合同期限屆滿即終止。如一方要求續(xù)簽，應(yīng)在本合同屆滿前一個(gè)月內(nèi)提出，由雙方協(xié)商確定。

九、違約責(zé)任

第三十五條在合同有效期內(nèi)，任何一方單方解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為所聘保安員總數(shù)人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)元人民幣(大寫：人民幣)。

第三十六條甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)，每遲延一日，應(yīng)按遲延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過一個(gè)月，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。

第三十七條甲方指派保安員從事本合同約定以外工作，由此造成對保安員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由甲方承擔(dān)。

第三十八條因乙方保安員失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具的相關(guān)認(rèn)定證明追究乙方的賠償責(zé)任。

十、爭議的解決

第三十九條本合同爭議由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成可以向北京仲裁委員會申請仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。

十一、附則

第四十條未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。

第四十一條本合同一式肆份，甲已方各執(zhí)貳份。

第四十二條本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關(guān)懷合同范本第16篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動，就是展示我們客戶經(jīng)理在履行服務(wù)承諾、卓越客戶服務(wù)、恪盡職守、品牌培育建功立業(yè)方面的風(fēng)采，也是我們工作能力和工作實(shí)績的一次檢閱，更是一次相互學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。“品牌”，個(gè)人認(rèn)為就是有一定品位的招牌。品位是服務(wù)提供者具有較高的服務(wù)理論和技能，招牌則是服務(wù)提供者通過服務(wù)對象感知滿意而形成的良好形象的總和。品牌分兩種，一種是有形的，如“中華”牌香煙，它看得見摸得著。一種是無形的，也就是服務(wù)，如“中國煙草〃江蘇”，它就是“與客戶共創(chuàng)成功”，它就是卷煙零售戶對服務(wù)滿意的感知，我們的服務(wù)就是其中很重要的組成部分。

作為一個(gè)客戶經(jīng)理，我們首先要不斷充實(shí)自己的內(nèi)涵，提高自身的品位，用先進(jìn)的文化武裝自己，用創(chuàng)建的動力鞭策自己，其次要不斷拓展服務(wù)的外延，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造煙草人的品牌形象，用規(guī)范的言行引導(dǎo)客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)現(xiàn)客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。

一、充實(shí)內(nèi)涵，著力提高自身品位

文化和知識造就品位。品位的高低，反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)。想想自己，文化和知識水平低，在服務(wù)客戶的理論和技能方面存在諸多的不足之處。本人清醒地認(rèn)識到?jīng)]有較高的服務(wù)客戶的理論和技能，服務(wù)客戶并使之滿意便是一句空話。進(jìn)入煙草行業(yè)十多年特別是近幾年以來，本人積極參加各種服務(wù)理論和技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司的文件精神，執(zhí)行公司的要求和規(guī)范；向同志們、同事們學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短；向書本學(xué)習(xí)，經(jīng)常閱讀各類書籍，關(guān)注時(shí)政及社會熱點(diǎn)；向客戶學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己處理問題和解決困難的韌勁和耐心，如此等等，不斷吸收對自身有益的知識，拓寬自己的視野，磨練自己誠實(shí)守信、正直無私、團(tuán)結(jié)互助的品格和意志，厚積薄發(fā)，時(shí)刻為提高自己服務(wù)客戶的綜合能力進(jìn)行知識儲備。

二、拓展外延，傾打造服務(wù)品牌

需求無邊際，服務(wù)無止境，不同的客戶有不同的需求和欲望。我們就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足客戶的合理需求和欲望，讓客戶從內(nèi)心把我們當(dāng)成他們的自家人。

我們客戶經(jīng)理，是客戶困難的解決者。

在具體服務(wù)客戶的過程中，向客戶承諾我們是第一責(zé)任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設(shè)法予以解決,通過自己對客戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，解決客戶實(shí)實(shí)在在存在的問題，真正讓客戶感知到“有困難找客戶經(jīng)理”比“有困難找警察”還要方便和管用：本轄區(qū)農(nóng)村有一個(gè)新增蔣姓客戶，家庭情況非常特殊：兒子不幸被撞傷，媳婦服侍上高中的兒子，丈夫77歲，

中風(fēng)在家，腦子不靈，行動不便，其本人74歲，年老耳朵背，聽不清電話訂貨員講話，聽不懂電話訂貨員的普通話，每次訂貨都非常困難，要訂的貨沒有訂到，不要的貨又誤訂，本人走訪中了解到該客戶的情況后，暗下決心一定要想方設(shè)法幫助該客戶解決訂貨問題，于是每次訂貨前一天總要繞道到該客戶家中了解其卷煙銷售情況、庫存情況、需求信息，結(jié)合公司可供卷煙貨源，落實(shí)卷煙需求訂單，次日再與訂貨員聯(lián)系，使每次訂貨都能如其所愿（目前該客戶之子已經(jīng)回家并正常訂貨），同時(shí)盡可能幫助處理銷售有困難的卷煙，消除其后顧之憂。

我們客戶經(jīng)理，是客戶利益的維護(hù)者。客戶經(jīng)營能力的提升是“與客戶共創(chuàng)成功”經(jīng)營理念的真實(shí)體現(xiàn)。本轄區(qū)有一白姓客戶，店面位于東進(jìn)路比較繁華的地段，由于其不善于經(jīng)營，其經(jīng)營級別總是在組合4、組合5之間徘徊，級別就是上不去，心有向上提升級別的欲望，沒有切實(shí)可行有效的措施，卻有一肚子抱怨的怒氣，要打投訴電話，經(jīng)常寫一段打油詩，發(fā)泄他對自認(rèn)為不公平的不滿，本人得知情況后，決心通過自己卓有成效的服務(wù)，從幫助其提高經(jīng)營能力著手，改變其不正確的觀點(diǎn)和經(jīng)營思路：本人由原來的每半個(gè)月拜訪一次，調(diào)整為每周拜訪其不低于一次，每次都要與其進(jìn)行煙草行業(yè)政策的宣傳和講解，分析卷煙經(jīng)營情況和卷煙市場動態(tài)和消費(fèi)趨勢，了解其卷煙經(jīng)營方案,過程中發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)營品種不全，總是銷售暢銷煙和市場緊缺煙，而以上卷煙的供貨量又是按照各個(gè)客戶的實(shí)

際經(jīng)營情況所屬組合決定，是不可能滿足其銷售需求的，該客戶缺少推銷品牌的`意識和經(jīng)驗(yàn)，缺乏靈活性，建議該客戶多進(jìn)品種少進(jìn)量，增加出樣品種，為其做好卷煙明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)，經(jīng)常利用空閑時(shí)間為該客戶站柜，進(jìn)行示范經(jīng)營，傳授經(jīng)營技巧和方法，逐漸改變了其經(jīng)營思路，通過該客戶近兩個(gè)季度的努力，目前該客戶已經(jīng)是組合3，卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶的經(jīng)營積極性也就調(diào)動起來，現(xiàn)在，卷煙陳列、經(jīng)營情況分析等已經(jīng)變?yōu)樵摽蛻舻淖杂X行為，過去的發(fā)牢騷、訴不滿、寫打油詩等現(xiàn)象也已經(jīng)不見了。取而代之的是經(jīng)常主動聯(lián)系我們，相約進(jìn)行卷煙經(jīng)營方面的情況的交流。

再如，本線路有一個(gè)組合7的陳姓客戶，正常的訂貨存款卡上都有近五萬元，本人在拜訪該客戶時(shí)了解到了該情況，當(dāng)即根據(jù)銀行定期一年與活期利率的利差，幫其計(jì)算出該客戶一年要少得利息近一千五百元，建議將暫時(shí)不用的資金存入定期，增加了該客戶的收入。

我們客戶經(jīng)理，是客戶經(jīng)營的指導(dǎo)者。

卷煙陳列和明碼標(biāo)價(jià)是卷煙展示的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它直接與消費(fèi)者接觸，能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。本人在走訪市場拜訪客戶時(shí)，注重為客戶做好卷煙陳列和明碼標(biāo)價(jià)維護(hù)工作，通過前期對線路各客戶卷煙柜臺的改造，基本統(tǒng)一了卷煙陳列格式和卷煙標(biāo)價(jià)簽，做到煙卡齊全，煙卡對應(yīng)，擺放整齊，但隨著時(shí)間推移，

卷煙標(biāo)簽被風(fēng)吹被日曬，褪色的，變形的，時(shí)常出現(xiàn)，影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶有褪色和變形的標(biāo)簽立即更換，保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價(jià)格自律形式，督促客戶切實(shí)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)，有效維護(hù)了客戶經(jīng)營卷煙的利益。

我們客戶經(jīng)理，是重點(diǎn)品牌的宣傳者。

古人云：酒香不怕巷子深，在市場經(jīng)濟(jì)社會：酒香也怕巷子深。本人在走訪市場、拜訪客戶時(shí)，緊緊圍繞行業(yè)“532”和“461”品牌發(fā)展規(guī)劃，以培育知名品牌為工作的重點(diǎn)目標(biāo)?！捌咂ダ恰蓖ㄏ盗芯頍熢谖沂猩鲜袝r(shí)間不長，該品牌是我們今年宣傳