客服招聘范文(篇一)

客服招聘范文(篇一)客服招聘范文(篇一)一、招聘單位：

江蘇眾志誠人力資源有限公司

二、派遣崗位：

江蘇省分行客戶服務中心客服中心坐席代表等

三、招聘數(shù)量：

若干(不少于20人)

四、基本條件

1、學歷：20xx年畢業(yè)的全日制本科學歷應屆畢業(yè)生;

2、專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財務會計及少量計算機應用專業(yè);

3、年齡：23周歲以內;

4、身體健康、品貌端正、形象良好;

5、恪守誠信，勤勉自律，作風踏實，愿意從事客服工作;

6、原則上以南京市生源為主。

四、崗位要求

1、有良好的普通話基礎，聲音質量較好，無語言障礙，善于溝通，有較強的語言表達能力。

2、能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。

3、思維清晰，善于傾聽他人意見，具有較強的記憶復述能力。

4、責任心強，有較強的團隊精神。

5、在校成績優(yōu)良，有一技之長者優(yōu)先考慮。

五、應聘方法

六、其他信息

除客戶服務中心坐席崗位外，江蘇省農行各地區(qū)的派遣制柜員崗位招聘工作也已經(jīng)同步啟動。

客服招聘范文(篇二)招聘崗位：

淘寶客服

職位描述：

１、通過旺旺在線聊天，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，促成訂單成交；

２、完成團隊銷售任務。

任職要求：

１、熟悉電腦操作，漢字打字速度50字／分以上；

３、能適應做早晚班工作，早班（8:30--17:30），晚班（14:30--23:30）；

４、有銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。進入公司后將接受相關的培訓，迅速幫助你成長為一名專業(yè)的淘寶客服。

工作時間：

做六休一工作假期：按規(guī)定享有各種節(jié)假日。

工作地點：

薪資待遇：

3000-5000元（基本工資＋提成＋全勤＋獎金）

客服招聘范文(篇三)職位信息

崗位職責：

1.負責公司訂餐中心的客服工作，面對外籍客戶，接收電話下單；

2.受理客戶電話咨詢，解決顧客投訴；

3.負責接聽快遞和餐廳電話，并跟進處理相關問題；

4.收集客戶提出的問題及建議，及時進行匯總和解決；

5.完成上級領導交代的其他客服工作任務。

職責要求：

1.能用英語與外籍顧客就日常事務進行交流，英語四級以上通過者優(yōu)先；

2.細心，耐心，能在壓力冷靜細心地工作；

3.打字速度快，能靈活解決客戶提出的`問題；

4.有責任心，愿意從事服務行業(yè)，溝通和協(xié)調能力強；

5.熟悉電腦辦公軟件操作；

6.具備英文基礎優(yōu)先考慮。

上班時間：2個時間段可選（10:30-14:00和18:00-22:30）

（起步22元/時，具體根據(jù)個人能力而定，若學習較快掌握較多，時薪上漲）

聯(lián)系方式

上班地址：襄陽南路金環(huán)大廈xxx

公司信息

上海食派士商貿發(fā)展有限公司，主營涉外及高端在線外賣、即時配送業(yè)務。自從1999年成立以來，食派士在北京、上海、蘇州三座城市，與600余家餐廳合作，提供涉外及高端餐飲配送服務。

經(jīng)過十八年的發(fā)展，我們不僅在品牌知名度、服務質量等方面成為了中國領先的高端餐飲配送企業(yè)，公司300余位員工是我們的發(fā)展支柱。同時，在食派士我們擁有

目前，食派士高端穩(wěn)定用戶數(shù)量達2萬。業(yè)績持續(xù)高速增長，2016年年流水交易額億，創(chuàng)造稅收169萬。

因食派士良好的市場前景和企業(yè)活力，于2017年5月，被百勝餐飲集團（YUM）控股收購，現(xiàn)為百勝餐飲集團旗下一員。在涉外及高端用餐領域有著良好的口碑,被旅居中國的外籍人士列入了“老外中國生存十大必備服務”名單。

客服招聘范文(篇四)招聘崗位：

網(wǎng)店運營(淘寶客服)

職位描述

崗位職責：

1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引

導客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學歷要求：高中以上學歷可接受應屆生，會使用電腦進行聊天;

2、打字速度快;

3、學習溝通能力強;

5、具備良好的溝通協(xié)調技巧、語言表達能力;

6、品行端正，勤奮好學，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質良好，抗壓能力強;

7、可接收應屆畢業(yè)生;

4、薪酬待遇：無責任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理

年輕人的團隊，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!

工作時間：9:00-12:0014:00-18:00(周末雙休)

聯(lián)系方式：xxx

聯(lián)系地址：xxx

客服招聘范文(篇五)一、招聘單位：江蘇眾志誠人力資源有限公司

二、派遣崗位：江蘇省分行客戶服務中心客服中心坐席代表等

三、招聘數(shù)量：若干(不少于20人)

四、基本條件

1、學歷：2011年畢業(yè)的全日制本科學歷應屆畢業(yè)生;

2、專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財務會計及少量計算機應用專業(yè);

3、年齡：23周歲以內;

4、身體健康、品貌端正、形象良好;

5、恪守誠信，勤勉自律，作風踏實，愿意從事客服工作;

6、原則上以南京市生源為主。

四、崗位要求

1、有良好的普通話基礎，聲音質量較好，無語言障礙，善于溝通，有較強的語言表達能力。

2、能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。

3、思維清晰，善于傾聽他人意見，具有較強的記憶復述能力。

4、責任心強，有較強的團隊精神。

5、在校成績優(yōu)良，有一技之長者優(yōu)先考慮。

五、應聘方法

六、其他信息

除客戶服務中心坐席崗位外，江蘇省農行各地區(qū)的派遣制柜員崗位招聘工作也已經(jīng)同步啟動。

客服招聘范文(篇六)崗位職責

1、熟練使用微信等在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關服務接待；

2、了解客戶的需求，專業(yè)的為客戶介紹商品；

3、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；

4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù)，并與客戶核對確認；

5、其他需要處理的客服日常工作。

任職資格

1、大專學歷以上，應屆畢業(yè)生亦可；

2、有售后服務或電商工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、具備良好服務意識和素養(yǎng)，有團隊意識，能承受一定的工作壓力；

4.、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務意識，工作耐心細致。

公司提供：

1、我司位于廣州江南水果市場交易區(qū)；

2、提供免費工作中餐、晚餐；

3、工作時間：單休標準8小時工作制9:00-12:00,13:00-18:00；

4、具有競爭力的薪酬，完善的績效考核機制，員工享受優(yōu)厚的激勵政策；

5、您可以享受：

①假期：法定公眾假期、帶薪年假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假及婚假等法定假期；

②福利：五險一金、工齡獎、績效獎金、非銷售人員獎金、年終獎金及節(jié)日、婚慶等人性化福利；

③員工關懷：員工生日祝福及生日券、優(yōu)秀員工評選（發(fā)放優(yōu)厚獎金）；

④員工生活：員工旅游活動、拓展活動、大型年會、部門聚餐；

⑤員工發(fā)展：各類員工培訓活動，注重人才發(fā)展，制定清晰的職業(yè)規(guī)劃，提供完善的晉升機制！

聯(lián)系方式

上班地址：增槎路789號江南水會江南xxxx

公司信息

廣州金茂天下貿易有限公司創(chuàng)始于2006年，是一家集果樹種植、果蔬收購、水果批發(fā)、社區(qū)團購零售于一體的企業(yè)。

公司旗下?lián)碛写笙?、蝴蝶?218三個子品牌。以“綠色健康、真誠服務”為經(jīng)營理念為百姓提供品質生活，創(chuàng)百年企業(yè)。全國各地區(qū)擁有16家以上專業(yè)水果生產(chǎn)合作社作為堅實的供貨基礎；發(fā)展果品儲藏冷庫300多座，種植專業(yè)核心技術達到了國際領先水平為產(chǎn)品的質量奠定了基礎。

近幾年來，隨著公司不斷的發(fā)展與完善，奇異果銷量不斷增加帶動了各地生產(chǎn)合作社的經(jīng)濟發(fā)展，給當?shù)剞r民提高收入。

1、開天下英才之門，筑企業(yè)錦繡前程。

2、戴爾：選擇戴爾，選擇未來

3、伯聞天下，萬事發(fā)達。

4、伯文伯樂，牽線千里馬，做企業(yè)獵頭領頭羊!

5、問君哪得清如許，唯有源頭活水來。

6、長安汽車：百年長安，“職”得你自豪!

7、慧眼識得人盡其才，伯聞樂為企業(yè)人才牽線。

8、人才哪里找，伯聞最明了。

9、攬盡天下英杰，奔赴錦繡前程。

10、伯(博)聞人才濟濟，企業(yè)如虎添翼。

11、不要以為你不是千里馬，其實你只是少了一個伯樂。

12、聚天下英才，招賢良能士。

13、先聲藥業(yè)：我們需要比我們更強的人

14、伯樂眾里尋馬，奇聞名滿天下。

15、成功的捷徑，伯聞為你指明。

17、為企業(yè)找英才，為人才找名企。

19、方正：加入方正，放飛夢想

20、博聞強識，招賢納士。

21、伯樂之名，聞于天下。

22、企業(yè)招聘黃金臺，人才求職加油站。

23、四方英才，伯樂至愛。

24、中國廣東核電集團：無限動力，無限人生——中廣核邀您一起暢想未來

25、博聞天下，攬人才;精針業(yè)需，助企業(yè)。

26、煮酒論英雄，伯聞識精英。

27、獵頭智慧，唯有伯聞。

28、我們熱情，不僅對顧客;我們規(guī)范，不僅于制度。和我一樣，帶著夢想，在合適的位置上開始我們專注一生的事業(yè)吧。

29、求才求職找伯聞，企業(yè)人才兩雙贏。

30、聞知今世伯樂，天下良才盡得。

31、中國泛海控股集團：未來地產(chǎn)精英的舞臺

32、用友軟件：我的未來我管理

33、慧眼識才，伯聞天下。

34、成功的抉擇，美好的前程。

35、博攬精英，鴻程似錦。

36、良禽擇木而棲，賢臣擇君而事。

37、伯樂識別千里馬，伯聞廣納天下士。

39、伯得天下才，聞名廣宇間。

40、康佳集團：有夢的人最美

41、聚九州人脈，納四海英才。

42、伯聞天下名士，共創(chuàng)雙贏未來。

43、您選擇我，我看中您，彩虹連接綻放異彩。

44、專業(yè)獵頭，獵取人才，解燃眉之急，幫鑄企業(yè)之基。

45、你選擇了伯聞，伯聞給你更好的`選擇。

46、天生有才，伯聞有道。

47、人盡其才，你最有才。

48、古有伯樂，今有伯聞。

49、伯樂識馬，伯聞知人。

50、聚四方八友，攬?zhí)煜氯河ⅰ?/p>

51、伯樂識馬，聞名遐邇。

52、別再為錯誤的工作賣命了。生命短暫，禁不起一份錯誤的工作?？焯郯桑竭@里尋找你的新天地!

53、好馬難尋伯樂，人才即覓伯聞。

54、招賢納士，我選伯聞。

55、聚良材睿智，秀人生舞臺。

56、你只需要換個位置，你只需要得一人才。

57、昔日伯樂識賢士，今朝伯聞薦良才。

58、博擁穹宇之才，廣覓華夏之職。

59、明朗人生，勇于優(yōu)秀。

60、攬?zhí)煜铝疾胖篮们熬啊?/p>

61、為公司尋將才，為人才找舞臺。

62、協(xié)信集團：協(xié)力同信共筑精彩人生!

63、立白集團：夢想開始的地方

64、門當戶對，高瞻遠矚。

65、匯聚人才所在，挖掘時代精英。

66、炬力集成：“芯”動的選擇

68、誠·載未來，才·領天下。

69、有才有職有伯聞，大展宏圖共天下。

客服招聘范文(篇七)招聘啟事

招聘崗位：淘寶客服

職位描述：

1、通過旺旺在線聊天，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，促成訂單成交;

2、完成團隊銷售任務。

任職要求：

1、熟悉電腦操作，漢字打字速度50字/分以上;

3、能適應做早晚班工作，早班(8:30--17:30)，晚班(14:30--23:30);

4、有銷售方面工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。進入公司后將接受相關的培訓，迅速幫助你成長為一名專業(yè)的淘寶客服。

工作時間：做六休一工作假期：按規(guī)定享有各種節(jié)假日。

工作地點：長沙市雨花區(qū)萬科金域華府3期26棟2505薪資待遇：3000-5000元(基本工資+提成+全勤+獎金)

客服招聘范文(篇八)一、招聘單位：

江蘇眾志誠人力資源有限企業(yè)

二、派遣崗位：

江蘇省分行客戶服務中心客服中心坐席代表等

三、招聘數(shù)量：

若干(不少于20人)

四、基本條件

1、學歷：2011年畢業(yè)的全日制本科學歷應屆畢業(yè)生;

2、專業(yè)：經(jīng)濟、金融、財務會計及少量計算機應用專業(yè);

3、年齡：23周歲以內;

4、身體健康、品貌端正、形象良好;

5、恪守誠信，勤勉自律，作風踏實，愿意從事客服工作;

6、原則上以南京市生源為主。

四、崗位要求

1、有良好的普通話基礎，聲音質量較好，無語言障礙，善于溝通，有較強的語言表達能力。

2、能熟練使用五筆或者其他漢字錄入方式。

3、思維清晰，善于傾聽他人意見，具有較強的記憶復述能力。

4、責任心強，有較強的團隊精神。

5、在校成績優(yōu)良，有一技之長者優(yōu)先考慮。

五、應聘方法

六、其他信息

除客戶服務中心坐席崗位外，江蘇省農行各地區(qū)的派遣制柜員崗位招聘工作也已經(jīng)同步啟動。

客服招聘范文(篇九)一、就業(yè)方面：

3、極走訪困難人員家庭，了解他們的家庭經(jīng)濟狀況，提供就業(yè)崗位安置就業(yè)困難人員4人，公益性崗位人員2人，零就業(yè)家庭人員2部就業(yè)，。受到了下崗失業(yè)人員的一致稱贊。

4、積極聯(lián)系培訓學校，為25名城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員提供技能培訓，增強他們的再就業(yè)能力，培訓合格率100%。

5、今年5月我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)內的3家企業(yè)在明珠社區(qū)組織了用人洽談招聘會，在這次招聘會中有35人與用人單位簽訂了合同，其中有10名就業(yè)困難人員也找到了理想中的工作，招聘會的成功的舉行更近一步促進了我社區(qū)以后的再就業(yè)工作。

6、我社區(qū)勞動保障今年大力宣傳扶持政策并鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，在大力的宣傳下和領導的支持下，我社區(qū)實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)帶頭人帶動就業(yè)共5人，扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人1。

7、一年來我社區(qū)發(fā)布就來信息傳單226張，發(fā)布培訓信息傳單共423張，發(fā)布崗位信息367條，這樣不公擴大了就業(yè)范圍也使很多人通過這些信息找到了理想的工作。

二、積極完成上級xxx門交辦的各項工作

1、及時發(fā)布退休人員年審信息，轄區(qū)退休人員年審工作進展順利；對行動不便的老人采取上門通知，電話通知，鄰里相傳的方式，讓他們及時來參加認證。，共年審退休人員746。

2、今年為4050人員享受社保補貼優(yōu)惠政策進行認定，我社區(qū)共137人，全部認真，順利的完成工作。

3、今年為新失業(yè)人員76人，認真辦理了領取失業(yè)金的各項工作。

客服招聘范文(篇十)招聘崗位：

網(wǎng)店運營(淘寶客服)

職位描述

崗位職責：

1、通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引導客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學歷要求：高中以上學歷可接受應屆生，會使用電腦進行聊天;

2、打字速度快;

3、學習溝通能力強;

4、具備良好的溝通協(xié)調技巧、語言表達能力;

5、品行端正，勤奮好學，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質良好，抗壓能力強;

6、可接收應屆畢業(yè)生;

7、薪酬待遇：無責任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

8、廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理

9、年輕人的團隊，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!

10、工作時間：9:00-12:0014:00-18:00(周末雙休)

11、聯(lián)系方式：

12、聯(lián)系地址：

客服招聘范文(篇十一)國考什么時候筆試？

國考考什么？

國考筆試課程推薦

國考筆試怎么備考？

廣西公務員國家公務員事業(yè)單位教師招聘教師資格銀行招聘選調生大學生村官公安招警特崗教師醫(yī)療衛(wèi)生護士資格執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)藥師農信社三支一扶社區(qū)民生國企招聘軍隊文職公選遴選

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廣西華圖教育官方微信

南寧民族大道12號麗原天際6樓

北京華圖宏陽教育文化發(fā)展有限公司廣西南寧分公司

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大學城分校：南寧市火炬路1號創(chuàng)業(yè)大廈4樓

客服熱線：/p>

桂林華圖：桂林市上海路18號民航大廈二樓

客服熱線：、5843522/p>

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荔浦華圖：桂林荔浦市濱江路1號藍海大酒店一樓

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百色華圖：百色市龍翔路龍景名都商鋪131號（百色新圖書館南門正對面）

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隆林華圖：百色市隆林縣新州鎮(zhèn)民生街236號廣電大廈二樓

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玉林華圖：玉林市玉州區(qū)人民東路741號影視大廈9樓（金城商廈正對面）

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北海華圖：北海市海城區(qū)779財富中心18樓1812室（北海和信客運中心對面）

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欽州華圖：欽州市燕舞路2-1號（東泉大廈側門旁）

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貴港華圖：貴港市中山路1號吉田大廈九樓911-917室

客服熱線：/p>

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桂平華圖：桂平市西山鎮(zhèn)人民東路郁江大廈3樓1號鋪（市公安局斜對面）

客服熱線：/p>

崇左華圖：崇左市花山路嘉苑小區(qū)A-24號（直A對面）

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防城港華圖：防城港市港口區(qū)桃花灣廣場康晨小區(qū)A-10號

客服熱線：/p>

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柳州華圖：柳州市解放南路1號老地王大廈3樓3-1室

客服熱線：、2838740/p>

網(wǎng)站：

河池華圖：河池市金城江金城中路369號

客服熱線：/p>

網(wǎng)站：

梧州華圖：梧州市新興二路盛業(yè)大廈B棟二層9號室

客服熱線：/p>

網(wǎng)站：

岑溪華圖：梧州岑溪市思湖路欣建國際2號樓2層

客服熱線：

來賓華圖：來賓市民樂路389-2號

客服熱線：/p>

網(wǎng)站：

忻城華圖：來賓市忻城縣文化中心廣場富利時代商廈二樓東側

客服熱線：0772-551-5804/p>

賀州華圖：賀州八步區(qū)靈峰街32號（維也納酒店旁

客服熱線：15177449848

網(wǎng)站：

總部地址：北京市海淀區(qū)復興路甲23號

行政總機：

全國熱線：4006-01-9999

郵編：100036

網(wǎng)站：

客服招聘范文(篇十二)中國電信招聘兼職電話回訪客服或暑假工：

一、基本要求：

1、年齡18-36周歲，男女不限，身高不限，

2、口齒伶俐，普通話、粵語標準;

3、應屆生都可以，無需工作經(jīng)驗，內有培訓

二、薪酬待遇：

1、保底小時工資時+業(yè)績提成+車補150元/月+保險

2、入職培訓3天，通過正式錄用(培訓期間，我司提供水果、茶水和午餐一份);

3、上崗在職至少滿2個月(月上班時間100小時以上才享有150元的交通補貼);

4、話務員的時薪可以調整，調整檔次是根據(jù)上個月的業(yè)績排行榜所在位置而定;

三、工作地點：

禪城魁奇路電信大樓33號，面試時間另行通知

有興趣的朋友請發(fā)：“姓名+性別+年齡+學歷+兼職電話客服”到(微信同號)進行報名

聯(lián)系

聯(lián)系QQ群：

客服招聘范文(篇十三)首先，客戶服務經(jīng)理需要負責管理所有的客服人員，統(tǒng)籌公司的客戶服務工作以及售后工作。經(jīng)理直接負責所有客服，而且還會參與公司的策略制定，管理客戶信息。其實，客服部與銷售部的聯(lián)系是最為緊密的，在銷售部的銷售活動進行完畢之后，就會由客服部的人員來處理客戶的疑問，以及客戶需要繼續(xù)享受的售后服務。對于部門經(jīng)理而言，不會直接參與客戶的維護，但是會根據(jù)公司的銷售以及售后情況來制定客服規(guī)范以及售后服務體系，以保障整個售后服務能夠更加順暢地進行。也要負責監(jiān)督客服人員的工作和行為規(guī)范，確?？头诜者^程中不會影響到客戶，或者是做出有損公司形象的事情。客戶服務管理師工作能力與報考條件

另外，客戶服務經(jīng)理還要定期進行回訪，或者是對客服的工作成果進行抽查，建立績效考核機制，讓客服人員的工作少出紕漏。在進行售后服務的過程中，客服部主要就是負責與客戶的聯(lián)絡，幫助客戶解答疑問，那么這就勢必要建立起完善的客戶檔案，客戶服務經(jīng)理還要對每一位客戶所接收到的售后服務有大致了解，以

客服招聘范文(篇十四)過去的一年及將結束的時候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師……

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服招聘范文(篇十五)從10月份開始人力資源部投入了大量的人力和物力實施客服實習生的校園招聘，進入多所大中專學校開展校園專場招聘，參加雙選會，先后完成三批實習生的招聘，目前，擁有實習生220人，人員情況如下：

實習生人數(shù)第一批36人學歷性別男61人，女159人招聘渠道自招124人，華夏代理招聘96人本科生11人，大專第二批93人220人生110人，中專生99人第三批91人前一階段客服實習生的校園招聘已結束，為積累經(jīng)驗，指導今后的校園招聘工作，總結如下：

一、招聘總結

1、學校的選擇

1）從校園招聘情況看，客服實習生的校園招聘還應考慮河北境內的學校。河北境內學校的學生大多是河北生源，在廊坊工作離家近，學生和家長容易接受。由于目前學生就業(yè)觀念和生活理念發(fā)生變化，不再青睞于都市的工作和生活，對于省外學生來說，除非具有競爭力的薪酬福利待遇，否則學生不會選擇離家較遠的地域工作。

2）從校園招聘情況看，公辦和民辦學校各有利弊。公辦學校的就業(yè)辦老師沒有就業(yè)指標的壓力，對企業(yè)招聘工作支持有限。另外公辦學校學生的離校時間相對固定，不具彈性，時間上可能無法保證企業(yè)的用人需求。民辦學校的就業(yè)辦老師承擔就業(yè)壓力，因此會主動走訪企業(yè)，對企業(yè)校園招聘工作很負責，支持力度會更大，而且民辦學校離校時間可根據(jù)企業(yè)需求伸縮，在企業(yè)急需用人時有所幫助。

3）從管理來看，民辦學校類似軍事化管理，有各方面的紀律約束，學生言談舉止尊規(guī)守矩，易于企業(yè)日后管理。公辦學校的軟硬件條件相對較好，學生對知識的掌握相對民辦學校較全面和深入，但公辦學校基本松散型管理，進入企業(yè)后在紀律方面需要強化管理。

2、學歷的選擇

從校園招聘情況看，客服實習生的校園招聘的學歷選擇應考慮以下兩方面：

1）大專生的學習能力和領悟能力較強，但是對未來工作的期望值也較高，無法潛心長期做客服，對于學生來說能夠接受客服崗位的時間不超過一年。因此招聘大專生，企業(yè)需要設定一整套培養(yǎng)計劃，以客服作為學生培養(yǎng)期內的定崗，培養(yǎng)期后提供多條職業(yè)發(fā)展的機會，這樣既解決客服的用人問題，同時在公司內形成良性用人機制，解決其他體系內的人員輸送問題。但同時公司在大專生培養(yǎng)期內承擔的管理成本較高，人員流失的風險也較高。

2）中專生的學習能力和理解能力稍弱，但中專生對客服崗位的認知程度和接受程度較高，相對大專生來說，能夠腳踏實地做好客服，培訓中態(tài)度端正、積極努力，易于管理，相對于大專生，招聘難度小。

3、專業(yè)的選擇

依據(jù)客服的工作性質，客服實習生的校園招聘時可以傾向性地選擇工商管理、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷、物流管理、電子商務、酒店管理、計算機幾大專業(yè)。這些專業(yè)的學生在擇業(yè)時，沒有明確的專業(yè)方向，就業(yè)范圍較寬，有利于招募到合適的人員。專業(yè)性較強的學生往往選擇與專業(yè)相關的職位，不易接受客服崗位。

4、校園招聘形式的選擇

客服實習生需求量大，組織校園專場宣講的招聘效率較高，主要原因：

1）雙選會參加企業(yè)多，學生的選擇機會多，會出現(xiàn)腳踏多只船的現(xiàn)象，對企業(yè)的忠實度和認同感不強。

2）雙選會上學生往往關注社會知名度較高的企業(yè)，目前公司品牌在學生這個群體中關注的人數(shù)有限，很難與知名企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。

3）相比較雙選會投入的人力和物力，招聘效率不高，很難招到大量合適的人選。

5、校園招聘渠道的選擇

1）此次校園招聘是自招和華夏代理招聘相結合的方式實施。由于考慮到與神州租車建立長久、緊密的合作關系，華夏對此次的校園招聘非常重視，領導帶隊進校招聘，從招聘的學校渠道，招聘過程的配合，招聘時效、招聘費用等方面具有優(yōu)勢。

2）從自招和通過勞務公司代招比較看，自招在進校前人力和時間投入大。進校實施招聘階段，自招和代招區(qū)別不大，都需要企業(yè)派人進行宣講和面試。因此，是否需要代招，要視實習生需求量的大小來選擇。

6、招聘渠道的建立、維護和管理

1）進校前邀請就業(yè)老師來公司實地考察，介紹企業(yè)情況和具體用人需求。進校招聘時要與校方就業(yè)老師直接溝通，互相交換意見，公司重在掌握學生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向，進校前校內公司及職位宣傳的效果，學生的信息反饋。

2）無論是自招還是代招建立的學校資源，都要重視日常的渠道維護，可以考慮：在培訓期內、培訓結束、上崗等不同的階段邀請學校就業(yè)老師來公司回訪，幫助學校及時掌握學生實習期內生活、學習和工作情況，對學生進行相應的心理輔導；從公司方面來說，在培訓結束、上崗實習后分階段向學校提供學生培訓總結、上崗實習階段性總結。通過這兩種保持與學校的信息反饋和溝通。

3）項目結束時要求勞務公司進行招聘項目總結，出具分析報告，公司對勞務公司的項目執(zhí)行情況進行評估。

二、存在的問題

1、與校方的溝通不足

校園宣講是校園招聘的終端環(huán)節(jié)，進校前與校方的溝通非常重要。由于經(jīng)驗不足，此次校園招聘前期聯(lián)絡中，與學校溝通的信息不全面、不深入，對學生以往就業(yè)心理和就業(yè)方向等信息掌握不足，因此在實施招聘時缺乏針對性地輔導和宣傳。

2、宣傳方式單一

3、缺少學校信息的搜集和積累

平時缺少對學校資源的搜集和積累，因此校園招聘選校時有些盲目、比較倉促，缺乏針對性，選擇的余地小。日常工作中應注意留意和搜集各類學校的信息，包括專業(yè)設置、生源情況、專業(yè)特長、就業(yè)情況、實習及畢業(yè)時間安排等信息，建立學校信息庫，不斷開發(fā)新的學校資源，維系原有的資源。

4、缺少完整的策劃

實習生的校園招聘是系統(tǒng)性的工作，需要提前制定完整的計劃，對校園招聘的時間進度、任務分工、學校選擇、資料準備、宣傳手段、公關方式等都應有具體的計劃安