如何制定部門月底工作計劃

如何制定部門月底工作計劃第1篇如何制定部門月底工作計劃第1篇關(guān)于召開月度質(zhì)量總結(jié)會議的通知各部門、各管理人員：

為了提高公司各崗位管理者的工作質(zhì)量，提升公司質(zhì)量管理水平，改善公司產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量現(xiàn)狀和改善目標(biāo)與方向，展示個人工作業(yè)績，發(fā)掘管理人員的潛能，經(jīng)公司研究決定召開月度質(zhì)量工作總結(jié)會議，具體通知如下：

一、會議時間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

二、會議地點：公司辦公樓2樓會議室

三、參會人員：全體管理人員

四、會議主要議程

1、質(zhì)量部門闡述本月質(zhì)量概況

⑴客戶投訴及回復(fù)情況

⑵市場質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計及簡要分析

⑶過程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計及簡要分析

⑷供方質(zhì)量狀況及改進(jìn)情況

2、生產(chǎn)部各車間質(zhì)量匯報、生產(chǎn)部長質(zhì)量總結(jié)

3、開發(fā)部質(zhì)量總結(jié)

4、物控部質(zhì)量總結(jié)

5、本次會議質(zhì)量改善項目清單梳理

6、陳總指示、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

五、會議要求與溫馨提示：

1、提前做好工作安排，按時到會；

2、按當(dāng)月實際情況做好發(fā)言準(zhǔn)備；

3、會議進(jìn)行期間，請將手機關(guān)機或調(diào)至振動模式；

4、發(fā)言內(nèi)容要本著以解決問題為己任的思想，多說自己的工作業(yè)績與不足，乃至下月度自己工作質(zhì)量的改進(jìn)計劃，少一些對別人的抱怨，不提倡強調(diào)客觀原因；

5、言之有物，盡可能的用事實和數(shù)據(jù)說話；

6、會議是一個集思廣益的平臺，歡迎在會上提出建設(shè)性的.意見和建議，為公司的發(fā)展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價值，這需要“會上10分鐘，平時一月功”。

實固爾技術(shù)質(zhì)量部

二〇XX年三月一十二日

如何制定部門月底工作計劃第2篇以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開展。

一、制定出部門的管理制度，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運行。

二、明確部門成員工作安排，制定部門工作安排表。

三、積極籌劃，落實工作，加快初期部門工作的調(diào)適過程，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作，為下一步的工作開展奠定好基礎(chǔ);

四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場調(diào)查，調(diào)查出對于客戶服務(wù)的意見和建議，明確市場的需求，以便更好地開展客戶服務(wù)部的工作。

客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。

不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一個客人，使他們對我公司的接待工作滿意作為客服部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

客服部門月度工作計劃3

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的`工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

如何制定部門月底工作計劃第3篇在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以20**年不要再選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年xx月的計劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加n個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

如何制定部門月底工作計劃第4篇第一章制定工作計劃的準(zhǔn)備

技能點1如何認(rèn)識工作計劃的重要性

主題詞制定工作計劃〃準(zhǔn)備〃工作計劃重要性

適用情景當(dāng)企業(yè)的計劃工作沒有得到足夠重視，需要加強計劃應(yīng)有的權(quán)威性時，查看此技能。

7技能描述

計劃是管理的四大職能中的首要職能。計劃工作就是在我們現(xiàn)在所處的地方和我們想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個工作項目的成功與失敗，乃至決定整個企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)工作計劃的重要性可從以下幾個方面理解：指明方向，協(xié)調(diào)行動

由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運營就像一條船在大海中航行，職業(yè)經(jīng)理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進(jìn)方向、位臵和處境，時刻把注意力集中在正確的航向上。企業(yè)的工作計劃能夠指明企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)上下協(xié)調(diào)行動的綱領(lǐng)。科學(xué)、合理的工作計劃可以保證各部門的工作始終能有條不紊地進(jìn)行。

預(yù)測變化，減少沖擊

計劃是面向未來的，而未來則充滿了各種不確定因素。諸如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致物價上漲，客戶取消了一項訂單，或是一場突如其來的天災(zāi)，這些都會影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)計劃工作則可以通過周密的預(yù)測，把這些“意料之外”的不可控因素轉(zhuǎn)化成“意料之中”的可控因素，制定出各種相應(yīng)對策，并在必要的時候?qū)ぷ饔媱澾M(jìn)行調(diào)整，變被動為主動，化不利為有利，從而有效地減少各種變化所帶來的沖擊。

減少浪費，避免損失

企業(yè)工作計劃的一項重要任務(wù)就是要使企業(yè)的各項活動都能順利開展，而前期的調(diào)查研究工作能消除不必要的重復(fù)活動所帶來的資源浪費，并能夠避免由于沒有行動依據(jù)而帶來的各種損失。

使企業(yè)運營處于受控狀態(tài)

企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須使企業(yè)的各項活動都能得到有效的控制。計劃和控制是一個事物的兩個方面，計劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計劃得以有效貫徹的保證。企業(yè)控制的各項標(biāo)準(zhǔn)都來自于計劃。如果沒有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量尺度，職業(yè)經(jīng)理人就無法確保企業(yè)的各項活動都處于受控狀態(tài)。

正確認(rèn)識企業(yè)工作計劃的重要性，對于職業(yè)經(jīng)理人從事有效的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

如何制定部門月底工作計劃第5篇在下一個月里，則按照工作計劃完成工作目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮前兩個月的績效，現(xiàn)在，我來具體說明一下x月份黨支部工作計劃的內(nèi)容：

一、指導(dǎo)思想。

繼續(xù)學(xué)習(xí)精神，并以此為動力，以創(chuàng)建示范性小學(xué)為抓手，緊緊圍繞教育創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展這一主題，解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、扎實工作、開拓創(chuàng)新、進(jìn)一步加強和改進(jìn)黨支部和黨員隊伍建設(shè)，探索新時期黨建工作新思路，為學(xué)校教育的健康發(fā)展提供堅實的組織和思想保證。

二、工作目標(biāo)。

1、組織校黨員學(xué)習(xí)小組和教師政治學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)率達(dá)100%

2、開展“一個黨員一面旗幟”活動，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用。

3、加強教師職業(yè)道德教育，大力加強師德建設(shè)。

4、建立入黨積極分子學(xué)習(xí)小組，加強入積極分子的培養(yǎng)考查和_員發(fā)展工作。

5、加強行風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律教育。

三、工作要點：

（一）、健全制度，加強學(xué)習(xí)，努力提升全員素質(zhì)。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子健全每月兩次理論學(xué)習(xí)（結(jié)合在行政會上），要不斷加強黨性修養(yǎng)，端正思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，言行成為教師的楷模，并能學(xué)以致用。

2、黨員教師和積極分子要主動學(xué)習(xí)，加強人生觀、價值觀、世界觀的認(rèn)識，提高政治思想覺悟，要進(jìn)一步突出服務(wù)意識、奉獻(xiàn)精神，使一個黨員就是一面旗幟。

（二）、重視教師隊伍建設(shè)，大力加大師德建設(shè)。

1、全體教師努力實踐“老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的道德書籍”、“一個好班主任就是一個教育家”。支部要加大先進(jìn)典型的宣傳力度，總結(jié)校內(nèi)先進(jìn)教師的教育思想、教育方法，弘揚愛崗敬業(yè)、教書育人、樂于奉獻(xiàn)的師德風(fēng)尚。

2、加強師德監(jiān)督力度，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象，健全師德一票否決制等制度。

3、大力加強學(xué)校精神文明建設(shè)，加強學(xué)校德育工作，深入開展“廉潔從教”活動，關(guān)愛后進(jìn)生，努力推進(jìn)“名師工程”建設(shè)。

（三）、強化黨員隊伍建設(shè)，切實發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、進(jìn)一步加強黨員的先進(jìn)性教育，充分發(fā)揮黨員在素質(zhì)教育實踐中的先鋒模范作用。組織開展以“我們?nèi)朦h為什么”、“今天怎樣做黨員教師”為主題的大討論，造就一支獻(xiàn)身教育事業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍，形成關(guān)鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突擊攻關(guān)有黨員的局面。

2、健全黨員聯(lián)系戶制度，抓好入黨積極分子的培訓(xùn)工作，定期為積極分子、團(tuán)員上黨課，重視黨員傳幫帶工作，變過去的“自然成長”為積極培養(yǎng)，把思想進(jìn)步、工作積極、成績突出的教師吸引到黨組織中來，形成強大的凝聚力。

3、組織開展“民主評議黨員”活動，積極爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部、爭做優(yōu)秀黨員。

4、下半年組織一次有意義的黨日活動。

（四）、優(yōu)化支部工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、加強廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領(lǐng)導(dǎo)要首先做到，工作不以權(quán)謀私，要勇于犧牲個人利益，顧全大局；要關(guān)心職工生活，給職工排憂解難；要帶頭講奉獻(xiàn)，苦干勤政并廉政。

2、加強工作作風(fēng)建設(shè)，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實事求是，對成績不夸大，對缺點不縮小，努力做到公正、公平、公開。

3、加強服務(wù)意識。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學(xué)生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學(xué)校的辦學(xué)聲譽”的工作原則，甘當(dāng)“人梯”，把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊伍放在首位，積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺。

4、鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，加強財務(wù)管理工作，對收費、招生、師德等人民群眾密切關(guān)心的熱點問題，抓實抓好，務(wù)求實效。

5、深化校務(wù)公開工作，做到真公開、真落實。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行重大物品政府采購制度和基建項目招標(biāo)制度。

（五）、加強對群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動各方面積極性。

1、堅持人本