如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃

如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第1篇如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第1篇關(guān)于召開(kāi)月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)議的通知各部門(mén)、各管理人員：

為了提高公司各崗位管理者的工作質(zhì)量，提升公司質(zhì)量管理水平，改善公司產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量現(xiàn)狀和改善目標(biāo)與方向，展示個(gè)人工作業(yè)績(jī)，發(fā)掘管理人員的潛能，經(jīng)公司研究決定召開(kāi)月度質(zhì)量工作總結(jié)會(huì)議，具體通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：自20xx年4月份起，每月月初（日期每月具體通知）

二、會(huì)議地點(diǎn)：公司辦公樓2樓會(huì)議室

三、參會(huì)人員：全體管理人員

四、會(huì)議主要議程

1、質(zhì)量部門(mén)闡述本月質(zhì)量概況

⑴客戶投訴及回復(fù)情況

⑵市場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)要分析

⑶過(guò)程質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及簡(jiǎn)要分析

⑷供方質(zhì)量狀況及改進(jìn)情況

2、生產(chǎn)部各車(chē)間質(zhì)量匯報(bào)、生產(chǎn)部長(zhǎng)質(zhì)量總結(jié)

3、開(kāi)發(fā)部質(zhì)量總結(jié)

4、物控部質(zhì)量總結(jié)

5、本次會(huì)議質(zhì)量改善項(xiàng)目清單梳理

6、陳總指示、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

五、會(huì)議要求與溫馨提示：

1、提前做好工作安排，按時(shí)到會(huì)；

2、按當(dāng)月實(shí)際情況做好發(fā)言準(zhǔn)備；

3、會(huì)議進(jìn)行期間，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)模式；

4、發(fā)言內(nèi)容要本著以解決問(wèn)題為己任的思想，多說(shuō)自己的工作業(yè)績(jī)與不足，乃至下月度自己工作質(zhì)量的改進(jìn)計(jì)劃，少一些對(duì)別人的抱怨，不提倡強(qiáng)調(diào)客觀原因；

5、言之有物，盡可能的用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話；

6、會(huì)議是一個(gè)集思廣益的平臺(tái)，歡迎在會(huì)上提出建設(shè)性的.意見(jiàn)和建議，為公司的發(fā)展輸送自己的正能量，也向大家展示你的存在與價(jià)值，這需要“會(huì)上10分鐘，平時(shí)一月功”。

實(shí)固爾技術(shù)質(zhì)量部

二〇XX年三月一十二日

如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第2篇以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作，不斷推陳出新，做好配套服務(wù)工作的開(kāi)展。

一、制定出部門(mén)的管理制度，業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn)，以明確部門(mén)內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向，以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

二、明確部門(mén)成員工作安排，制定部門(mén)工作安排表。

三、積極籌劃，落實(shí)工作，加快初期部門(mén)工作的調(diào)適過(guò)程，以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作，為下一步的工作開(kāi)展奠定好基礎(chǔ);

四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見(jiàn)和建議，明確市場(chǎng)的需求，以便更好地開(kāi)展客戶服務(wù)部的工作。

客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。

不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人，使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

客服部門(mén)月度工作計(jì)劃3

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的`工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

I、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

II、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第3篇在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以20**年不要再選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

20xx年xx月的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加n個(gè)以上的新客戶，還要有一到四個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第4篇第一章制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備

技能點(diǎn)1如何認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的重要性

主題詞制定工作計(jì)劃〃準(zhǔn)備〃工作計(jì)劃重要性

適用情景當(dāng)企業(yè)的計(jì)劃工作沒(méi)有得到足夠重視，需要加強(qiáng)計(jì)劃應(yīng)有的權(quán)威性時(shí)，查看此技能。

7技能描述

計(jì)劃是管理的四大職能中的首要職能。計(jì)劃工作就是在我們現(xiàn)在所處的地方和我們想要去的地方之間鋪路搭橋。工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，往往可以決定一個(gè)工作項(xiàng)目的成功與失敗，乃至決定整個(gè)企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)工作計(jì)劃的重要性可從以下幾個(gè)方面理解：指明方向，協(xié)調(diào)行動(dòng)

由于企業(yè)環(huán)境的變化和各種不確定因素的存在，企業(yè)運(yùn)營(yíng)就像一條船在大海中航行，職業(yè)經(jīng)理人則像舵手一樣，他必須明確企業(yè)的前進(jìn)方向、位臵和處境，時(shí)刻把注意力集中在正確的航向上。企業(yè)的工作計(jì)劃能夠指明企業(yè)前進(jìn)的方向，是企業(yè)上下協(xié)調(diào)行動(dòng)的綱領(lǐng)?？茖W(xué)、合理的工作計(jì)劃可以保證各部門(mén)的工作始終能有條不紊地進(jìn)行。

預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊

計(jì)劃是面向未來(lái)的，而未來(lái)則充滿了各種不確定因素。諸如宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致物價(jià)上漲，客戶取消了一項(xiàng)訂單，或是一場(chǎng)突如其來(lái)的天災(zāi)，這些都會(huì)影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)計(jì)劃工作則可以通過(guò)周密的預(yù)測(cè)，把這些“意料之外”的不可控因素轉(zhuǎn)化成“意料之中”的可控因素，制定出各種相應(yīng)對(duì)策，并在必要的時(shí)候?qū)ぷ饔?jì)劃進(jìn)行調(diào)整，變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利，從而有效地減少各種變化所帶來(lái)的沖擊。

減少浪費(fèi)，避免損失

企業(yè)工作計(jì)劃的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能順利開(kāi)展，而前期的調(diào)查研究工作能消除不必要的重復(fù)活動(dòng)所帶來(lái)的資源浪費(fèi)，并能夠避免由于沒(méi)有行動(dòng)依據(jù)而帶來(lái)的各種損失。

使企業(yè)運(yùn)營(yíng)處于受控狀態(tài)

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，必須使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能得到有效的控制。計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，控制是計(jì)劃得以有效貫徹的保證。企業(yè)控制的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都來(lái)自于計(jì)劃。如果沒(méi)有既定的目標(biāo)和規(guī)劃作為衡量尺度，職業(yè)經(jīng)理人就無(wú)法確保企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都處于受控狀態(tài)。

正確認(rèn)識(shí)企業(yè)工作計(jì)劃的重要性，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人從事有效的組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

如何制定部門(mén)月底工作計(jì)劃第5篇在下一個(gè)月里，則按照工作計(jì)劃完成工作目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮前兩個(gè)月的績(jī)效，現(xiàn)在，我來(lái)具體說(shuō)明一下x月份黨支部工作計(jì)劃的內(nèi)容：

一、指導(dǎo)思想。

繼續(xù)學(xué)習(xí)精神，并以此為動(dòng)力，以創(chuàng)建示范性小學(xué)為抓手，緊緊圍繞教育創(chuàng)新、內(nèi)涵發(fā)展這一主題，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新、進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，探索新時(shí)期黨建工作新思路，為學(xué)校教育的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織和思想保證。

二、工作目標(biāo)。

1、組織校黨員學(xué)習(xí)小組和教師政治學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)率達(dá)100%

2、開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng)，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用。

3、加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，大力加強(qiáng)師德建設(shè)。

4、建立入黨積極分子學(xué)習(xí)小組，加強(qiáng)入積極分子的培養(yǎng)考查和_員發(fā)展工作。

5、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重廉潔自律教育。

三、工作要點(diǎn)：

（一）、健全制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升全員素質(zhì)。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子健全每月兩次理論學(xué)習(xí)（結(jié)合在行政會(huì)上），要不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，端正思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，言行成為教師的楷模，并能學(xué)以致用。

2、黨員教師和積極分子要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀、世界觀的認(rèn)識(shí)，提高政治思想覺(jué)悟，要進(jìn)一步突出服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，使一個(gè)黨員就是一面旗幟。

（二）、重視教師隊(duì)伍建設(shè)，大力加大師德建設(shè)。

1、全體教師努力實(shí)踐“老師是學(xué)生學(xué)習(xí)的道德書(shū)籍”、“一個(gè)好班主任就是一個(gè)教育家”。支部要加大先進(jìn)典型的宣傳力度，總結(jié)校內(nèi)先進(jìn)教師的教育思想、教育方法，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的師德風(fēng)尚。

2、加強(qiáng)師德監(jiān)督力度，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象，健全師德一票否決制等制度。

3、大力加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，深入開(kāi)展“廉潔從教”活動(dòng)，關(guān)愛(ài)后進(jìn)生，努力推進(jìn)“名師工程”建設(shè)。

（三）、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨員的先進(jìn)性教育，充分發(fā)揮黨員在素質(zhì)教育實(shí)踐中的先鋒模范作用。組織開(kāi)展以“我們?nèi)朦h為什么”、“今天怎樣做黨員教師”為主題的大討論，造就一支獻(xiàn)身教育事業(yè)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，形成關(guān)鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突擊攻關(guān)有黨員的局面。

2、健全黨員聯(lián)系戶制度，抓好入黨積極分子的培訓(xùn)工作，定期為積極分子、團(tuán)員上黨課，重視黨員傳幫帶工作，變過(guò)去的“自然成長(zhǎng)”為積極培養(yǎng)，把思想進(jìn)步、工作積極、成績(jī)突出的教師吸引到黨組織中來(lái)，形成強(qiáng)大的凝聚力。

3、組織開(kāi)展“民主評(píng)議黨員”活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員。

4、下半年組織一次有意義的黨日活動(dòng)。

（四）、優(yōu)化支部工作，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

1、加強(qiáng)廉政建設(shè)。黨支部要求領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)做群眾的表率。即要求職工做到的，黨政領(lǐng)導(dǎo)要首先做到，工作不以權(quán)謀私，要勇于犧牲個(gè)人利益，顧全大局；要關(guān)心職工生活，給職工排憂解難；要帶頭講奉獻(xiàn)，苦干勤政并廉政。

2、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，黨支部要求班子成員在工作中尊重客觀規(guī)律，實(shí)事求是，對(duì)成績(jī)不夸大，對(duì)缺點(diǎn)不縮小，努力做到公正、公平、公開(kāi)。

3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。黨支部要求班子成員要統(tǒng)一思想，本著“有利于學(xué)生的健康發(fā)展，有利于教師的切身利益，有利于學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)”的工作原則，甘當(dāng)“人梯”，把培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍放在首位，積極為教師搭設(shè)施展才華的舞臺(tái)。

4、鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)收費(fèi)、招生、師德等人民群眾密切關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，抓實(shí)抓好，務(wù)求實(shí)效。

5、深化校務(wù)公開(kāi)工作，做到真公開(kāi)、真落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行重大物品政府采購(gòu)制度和基建項(xiàng)目招標(biāo)制度。

（五）、加強(qiáng)對(duì)群團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各方面積極性。

1、堅(jiān)持人本