商務(wù)信函寫作格式范文-1

商務(wù)信函寫作格式范文第1篇商務(wù)信函寫作格式范文第1篇親愛的DOD用戶：

感謝所有對(duì)品牌支持的忠實(shí)客戶，DODONE自20xx年6月上市以來得到熱烈的反響，短短的時(shí)間內(nèi)銷量已突破萬臺(tái)。但根據(jù)我們一系列嚴(yán)苛的測試后，發(fā)現(xiàn)我們的創(chuàng)新新品ONE部分量產(chǎn)批次在長時(shí)間的日光高溫暴曬后，從支架上取下機(jī)身時(shí)，可能會(huì)發(fā)生機(jī)身磁鐵脫落的現(xiàn)象。

一旦出現(xiàn)磁鐵脫落的情況，會(huì)極大的影響到您的使用及體驗(yàn)。本著DOD誠信正直的企業(yè)價(jià)值觀，我們在進(jìn)一步進(jìn)行各項(xiàng)嚴(yán)苛測試及討論改進(jìn)方案后，向您告知這個(gè)隱患的存在。同時(shí)，我們向所有ONE的忠實(shí)用戶在使用中可能會(huì)受到的困擾和產(chǎn)生的不便表示歉意！再一次誠摯地向您說聲：對(duì)不起！

若您的ONE行車記錄儀主機(jī)SN碼段為88T5G00001A0—88T5G02960AO，（SN碼在主機(jī)底部，產(chǎn)品保修卡以及包裝盒上均有標(biāo)示），但凡發(fā)現(xiàn)有磁鐵脫落現(xiàn)象的，請與DOD售后客服取得聯(lián)系。為彌補(bǔ)我們所犯下的失誤，我們將為您更換改進(jìn)后的主機(jī)并支付因更換所產(chǎn)生的所有運(yùn)輸費(fèi)用，并免費(fèi)贈(zèng)送一條DOD原廠DP4低電壓保護(hù)線。

作為行車記錄儀行業(yè)的元老級(jí)成員，我們理應(yīng)更為細(xì)致的考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)。從產(chǎn)品包裝的打開是否簡易好用，到產(chǎn)品在使用過程中的便利性，我們都應(yīng)該獨(dú)具匠心，精益求精。

為了更好的提升用戶體驗(yàn)，我們將會(huì)不定期的邀請廣大用戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行上市前的嚴(yán)格評(píng)測，進(jìn)一步優(yōu)化DOD產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，力圖將更好更便捷的產(chǎn)品送到我們親愛的用戶手中。

未來我們會(huì)更認(rèn)真、更努力、更細(xì)致的開發(fā)新產(chǎn)品，聽取終端用戶的中肯意見和批評(píng)，認(rèn)真落實(shí)，加以改進(jìn)。最后，我們對(duì)我們的失誤深表歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持與厚愛。

寫信人：

日期：

商務(wù)信函寫作格式范文第2篇*******公司：

本人是****************的****，因公司原因，特此提出轉(zhuǎn)正申請，敬請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)為謝。

我于xx年xx月xx日成為*******公司的試用員工，至今已近3個(gè)月，根據(jù)公司的，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的，讓我很快完成了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變。在這樣好的工作環(huán)境和同事們相處融洽而和諧，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助下，很快熟悉了新的工作環(huán)境，也很幸運(yùn)能夠在*****工作。

在此，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中給了我足夠的支持和指導(dǎo)，同時(shí)，也感謝各位同事對(duì)我的工作和幫助，感謝*********的同事們對(duì)我工作中出現(xiàn)的不足提醒和指正。

在公司的一段工作歷程時(shí)間里，我不僅學(xué)會(huì)了如何與他人合作，也學(xué)會(huì)了如何與別人合作，這是我工作中的寶貴財(cái)富。

我一直非常重視和培養(yǎng)自己****信函的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一直以來，我堅(jiān)持每天閱覽*****信函資料，及時(shí)了解***********信函的業(yè)務(wù)情況，并且利用業(yè)余時(shí)間閱讀有關(guān)工作資料和報(bào)告，從而不斷提高自身*****信函業(yè)務(wù)水平，以便使自己更好地開展工作。

我在************工作的這段經(jīng)歷讓我對(duì)****信函的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，也是我工作中非常寶貴的財(cái)富。

在此，我非常感謝********的同事對(duì)我工作中出現(xiàn)的不足提醒和指正。

我現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的完成自己的工作任務(wù)，并能夠*******，能夠的完成工作任務(wù)，是我工作中的一大幸事。我一直以來都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我也是一直在進(jìn)步自己，能夠的完成自己的工作任務(wù)，并能夠******工作的這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了如何去與領(lǐng)導(dǎo)溝通，如何去處理各方面的問題，這對(duì)我來說是非常寶貴的。并且，我也是一直在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著，因此，我也是一直在進(jìn)步，我也是一直在努力進(jìn)步著，我也是一直在進(jìn)步。

經(jīng)過了這段時(shí)間的工作，我學(xué)到了很多東西，我也是一直在進(jìn)步的，我也是一直在不停的進(jìn)步，也是一直在改變著，我也是一直在努力的，我也是一直在進(jìn)步，我也是一直在進(jìn)步的，我也是一直在努力的，我也是一直在進(jìn)步的，我也是非常

商務(wù)信函寫作格式范文第3篇(1)商務(wù)公函的概念

商務(wù)公函是用來商洽工作、聯(lián)系業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)有關(guān)具體實(shí)際問題的一種公文。

(2)商務(wù)公函的結(jié)構(gòu)及寫作方法

公函是平行文。在寫作時(shí)，一般包括四大部分:標(biāo)題、行文對(duì)象、正文、落款。

①標(biāo)題一般采用公文規(guī)范標(biāo)題法，即標(biāo)題由發(fā)函機(jī)關(guān)、事由、受函機(jī)關(guān)和文種組成。也有的只有事由和文種。

②行文對(duì)象是指公函受文者，寫在事由之下的第一行左邊，頂格，后面加冒號(hào)。

③正文是公函的內(nèi)容即事項(xiàng)，是發(fā)函者要告訴對(duì)方的具體事情，由三部分組成，即發(fā)函因由，發(fā)函事項(xiàng)以及結(jié)語等，事項(xiàng)部分基本上是敘述和說明的方法，如有要求部分則要根據(jù)行文內(nèi)容來安排，不可過多。結(jié)語多使用特此復(fù)函。

④落款。包括發(fā)函單位的名稱和主要負(fù)責(zé)人的簽名以及日期。

公司:

貴方有關(guān)保險(xiǎn)事宜的6月25日來函知悉，特函告如下:

一、綜合險(xiǎn)。在沒有得到我們顧客的明確指示的情況下，我們一般投保水漬險(xiǎn)和戰(zhàn)爭險(xiǎn)。如貴方愿投保綜合險(xiǎn)，我方可以稍高的保費(fèi)代保此險(xiǎn)。

二、破碎險(xiǎn)。破碎險(xiǎn)是一種特別保險(xiǎn)，需收取額外保費(fèi)。該險(xiǎn)現(xiàn)行保險(xiǎn)費(fèi)率為2%，損失只賠超過5%的部分。

三、保險(xiǎn)金額。我方注意到貴方欲為裝運(yùn)給貴方的貨物按*金額另加10%投保，我方當(dāng)照此辦理。

我方希望上述答復(fù)將滿足貴方的要求，并等候貴方的答復(fù)。

年月日

相關(guān)知識(shí)

公函由首部、正文和尾部三部分組成。其各部

商務(wù)信函寫作格式范文第4篇2012年全盟工作會(huì)議發(fā)言材料

-------函件局

一、2012年工作思路：

落實(shí)全盟工作會(huì)議精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞發(fā)展目標(biāo)，遵循函件業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，通過實(shí)施函件業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營管理模式，加強(qiáng)營銷策劃，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和總部項(xiàng)目開發(fā)，發(fā)揮項(xiàng)目拉動(dòng)作用，深化主題營銷和項(xiàng)目營銷活動(dòng)；全面發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函、賬單、郵政賀卡、郵資封片、戶外及DM郵送廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

二、全年重點(diǎn)工作。

重點(diǎn)市場發(fā)展，要從創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、收藏價(jià)值的角度來看市場。要實(shí)現(xiàn)從由低端市場向高端市場的轉(zhuǎn)變，以創(chuàng)新為手段，深度挖掘高附加值市場，優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，提升函件的品牌形象。

重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展，從全盟經(jīng)濟(jì)狀況和函件業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展看，各縣市局均成明顯的階梯狀特征，區(qū)域發(fā)展存在不平衡現(xiàn)狀，這就要求我們在營銷活動(dòng)組織、項(xiàng)目推廣、產(chǎn)品推廣等經(jīng)營活動(dòng)中，要結(jié)合各區(qū)域的環(huán)境，制定差異化的指導(dǎo)意見，措施和要求，形成函件各類業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，要優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，重點(diǎn)扶持長效業(yè)務(wù)，提高效益型業(yè)務(wù)的比重，例如：政府部門、移動(dòng)、電信、金融類等等。這些大客戶市場需求大、收支系數(shù)高，我們要加大投入，做到一對(duì)一跟蹤服務(wù)。

三、2012年任務(wù)目標(biāo)

目標(biāo)一：收入預(yù)算目標(biāo)650萬元，年增長率。

目標(biāo)二：完成本專業(yè)收支差額預(yù)算

四、2012年工作措施

一是強(qiáng)化專業(yè)化管理職能

整合內(nèi)部資源，實(shí)施團(tuán)隊(duì)營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項(xiàng)目營銷相結(jié)合的方式。適當(dāng)組織全盟營銷培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流，在重大項(xiàng)目策劃、市場營銷運(yùn)作上加強(qiáng)專業(yè)聯(lián)動(dòng)和區(qū)域聯(lián)動(dòng),提高專業(yè)化程度，提升綜合競爭力。加強(qiáng)專業(yè)局管理，全力支撐好旗縣層面業(yè)務(wù)發(fā)展。

二是以項(xiàng)目為支撐，做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)

以項(xiàng)目營銷為支撐，利用節(jié)假日促銷、日常促銷的商機(jī)，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益。具體業(yè)務(wù)發(fā)展措施及項(xiàng)目情況如下：

數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:數(shù)據(jù)庫商函要以直郵服務(wù)企業(yè)為契機(jī)，重點(diǎn)面向服裝、房地產(chǎn)、汽車、家電、機(jī)械設(shè)備、土特產(chǎn)品等生產(chǎn)型企業(yè)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)客戶，幫助他們策劃產(chǎn)品、商品及科技成果的促銷推廣方案，設(shè)計(jì)、創(chuàng)意廣告圖樣，制作、封裝商函，提高廣告的藝術(shù)品位，提高回函率和交易成功率，使他們成為郵政長期穩(wěn)定的客戶群。在開發(fā)新客戶和寄發(fā)內(nèi)容上要有突破，針對(duì)不同客戶的需求，開發(fā)企業(yè)問卷調(diào)查、產(chǎn)品介紹、溝通消費(fèi)者的致函和商品目錄等多種信息內(nèi)容。以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。完成67萬元收入預(yù)算目標(biāo),項(xiàng)目

名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目一：直郵服務(wù)中小型企業(yè)，在各局積極配合,我盟29家企業(yè)申請一審已通過.如設(shè)計(jì)圖稿二審?fù)ㄟ^,預(yù)算實(shí)現(xiàn)收入28萬元；

項(xiàng)目二：第七屆中小學(xué)生書信比賽,預(yù)算完成2萬元；

項(xiàng)目三：畫冊、紀(jì)念冊等印刷品業(yè)務(wù),預(yù)算完成25萬元；

項(xiàng)目四：行業(yè)數(shù)據(jù)庫商函營銷推廣,預(yù)算完成12萬元；

賬單業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:在做好銀企對(duì)賬單業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷開發(fā)政府類、通信業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、公共服務(wù)業(yè)賬單市場，進(jìn)一步優(yōu)化賬單作業(yè)流程，做到賬單接收、處理、投遞及回收工作的無縫對(duì)接。完成50元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目五：銀企對(duì)賬單，預(yù)算完成40萬元；

項(xiàng)目六：稅務(wù)\\\\公積金等政府賬單，預(yù)算完成10萬元。

郵政賀卡業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:發(fā)揮郵政賀卡“傳遞真情”的作用，重點(diǎn)關(guān)注個(gè)人消費(fèi)及中小企業(yè)的賀卡需求，實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的常態(tài)發(fā)展。完成420元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目七：愛電影看天下業(yè)務(wù)，預(yù)算完成收入10萬元；

項(xiàng)目八：日常節(jié)日賀卡營銷，預(yù)算完成50萬元；

項(xiàng)目九：2013年郵政賀卡營銷戰(zhàn)役，預(yù)算完成360萬元；為2013年函件業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

郵資封片業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:以日常型郵資封片卡為載體，拓展和搭載多種商業(yè)和服務(wù)功能，為行政企事業(yè)單位進(jìn)行量身訂制，同時(shí)，進(jìn)一步挖掘郵資封片卡的傳播功能和文化價(jià)值，全力推進(jìn)定制和銷售市場。完成24萬元收入預(yù)算目標(biāo)。項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目十：郵資封開發(fā)業(yè)務(wù)，預(yù)算完成6萬元；

項(xiàng)目十一：旅游景點(diǎn)郵資門票業(yè)務(wù)，預(yù)算完成1萬元；

項(xiàng)目十二：日常明信片的營銷，預(yù)算完成17萬元。

函件其它業(yè)務(wù)

發(fā)展策略:畫冊要加強(qiáng)與集郵公司的合作，立足市場策劃，注重新業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，推動(dòng)客戶新增長。實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)與集郵業(yè)務(wù)雙嬴。DM郵送廣告要面向商業(yè)零售批發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂服務(wù)業(yè)、社區(qū)服務(wù)業(yè)等行業(yè)客戶。成為商家及經(jīng)營者推銷產(chǎn)品、推薦服務(wù)的工具，成為老百姓消費(fèi)、購物的參謀。完成130萬元收入預(yù)算目標(biāo)，項(xiàng)目名稱及收入預(yù)算：

項(xiàng)目十三：畫冊開發(fā)（旅游風(fēng)光冊、企業(yè)形象冊、政府禮品冊），完成130萬元收入預(yù)算目標(biāo)。

項(xiàng)目十四：戶外及DM中郵廣告業(yè)務(wù),預(yù)算完成9萬元。

以上五類業(yè)務(wù)14個(gè)項(xiàng)目收入共計(jì)700收入預(yù)算目標(biāo)，其中：旗縣層面占比為69%。希望旗縣局的領(lǐng)導(dǎo)在2012年的工作中給予大力支持。

謝謝！

商務(wù)信函寫作格式范文第5篇1.什么是商務(wù)書信?

商務(wù)書信就是公司寫給其他公司、客戶、顧客或合作伙伴的信件，其使用的語言比一般朋友之間的書信語言要正式，并以商業(yè)流程或商業(yè)交易等為主要內(nèi)容。

2.什么時(shí)候需要寫商務(wù)書信?

你會(huì)用商務(wù)書信與顧客、客戶、商業(yè)伙伴和其他公司進(jìn)行溝通。有些商務(wù)書信是“公司寫給公司”，有些則是不同公司個(gè)人之間的書信往來。商務(wù)書信的格式，與學(xué)術(shù)寫作或創(chuàng)意寫作不同。通常一家公司會(huì)就所有的內(nèi)部文件和通信，采用一種固定的格式。如果你的公司已經(jīng)有固定的格式，那就按照公司的格式。

3.信的長度超過一頁時(shí)，如何安排格式?

如果信的內(nèi)容比較長，會(huì)超過一頁，那就換一張紙繼續(xù)打下去，但是不要加入信頭，而是用空白、紙質(zhì)好的白紙。至于第二頁的格式要怎么安排，有幾種不同的做法，但是你至少都要在頁面頂端寫上收件人的姓名、頁數(shù)和日期，有些人還會(huì)加上參考文號(hào)或主旨。你可以把所有這些信息都靠左對(duì)齊，或是把姓名靠左對(duì)齊，頁數(shù)打在中央，日期則靠右，然后空三行，繼續(xù)信的內(nèi)容。

4.商務(wù)書信的格式(1)：齊頭式

齊頭式(blockstyle)是一種簡便的商務(wù)書信格式，在齊頭式中，文件或信中的每個(gè)部分都從左邊界起頭。不同的部分——比如說不同的段落或地址——?jiǎng)t以空行的方式隔開。齊頭式很簡單，因此非常受歡迎。其主要格式如下：

□段落齊頭：在齊頭式中，文件或信中的每個(gè)部分都從左邊界起頭。

□不同的段落之間要空行：不同的部分(比如說不同的段落，或商務(wù)書信中的地址)，則以空行的方式隔開——

(1)寄信人地址和收件人的地址之間：空三行

(2)稱呼與信件正文的第一段之間：空一行

(3)信件正文的段落之間：空一行

(4)大小標(biāo)題與隨后的段落之間：不空行

5.商務(wù)書信的格式(2)：改良齊頭式

改良齊頭式(modifiedblockstyle)結(jié)合了縮排式與齊頭式的特點(diǎn)，它看起來跟縮排式很像，而最大的不同，就是在改良齊頭式中：①段落首行齊頭，新段落與左邊界齊頭(flushleft)。②寄件人地址、日期、結(jié)尾敬辭和簽名都縮排，如同縮排式。改良齊頭式就跟齊頭式一樣，版面看起來清晰整齊，它是商務(wù)書信經(jīng)常使用的格式。

6.商務(wù)書信的格式(3)：縮排式

縮排式(indentedstyle)比其他通用的商務(wù)書信格式稍微復(fù)雜一些。縮排式是比較老式的商務(wù)書信格式，所以很多人都熟悉這種格式。在縮排式里，每個(gè)段落的首行要縮排，信件中某些其他部分也要縮排。有些人覺得縮排式是商務(wù)書信最傳統(tǒng)的格式，但是也有些人覺得這種格式過時(shí)了。有些人覺得縮排式在頁面上看起來不是那么清晰，有時(shí)候要把縮排的地方上下對(duì)齊也不是那么容易，而其他的格式應(yīng)用起來通常比較簡單?，F(xiàn)在大家更喜歡采用其他新的格式，但是很多商務(wù)人士還是習(xí)慣使用縮排式。在商務(wù)書信中，縮排式的意思就是要縮排，要縮排的部分包括：

1)段落的第一行

2)寄件人地址(returnaddress)

3)寄件日期(date)

4)結(jié)尾敬辭(complimentaryclose)

5)簽名(signature)

采用縮排式時(shí)，最重要的就是要前后一致，縮排最少要六格，要縮更多格也可以——只要每個(gè)段落縮排的距離都一樣。對(duì)于商務(wù)書信中的其他要素也一樣，重要的原則是縮排的距離一樣，彼此上下對(duì)齊。

①段落的'第一行要縮排

每個(gè)段落的首行都縮排，與正文的左邊界距離厘米左右;這是最常見的縮排距離，但是大于厘米的縮排也有人用。不同的公司對(duì)于怎么縮排、縮排多少可能有不同的習(xí)慣。關(guān)鍵就是要前后一致，也就是每段縮排的距離都一樣。要把段落縮排有幾種可行的做法：

□可以按幾次空格鍵

□可以按一次tab鍵

□也可以利用段落格式設(shè)定的功能

通常你會(huì)用enter鍵在段落之間多空一行，但是采用縮排式的商務(wù)書信，也可能在段落之間不空行。不過最重要的原則仍然是要前后一致。

②商務(wù)書信中的其他部分縮排

商務(wù)書信采用縮排式時(shí)，還有其他的部分也要縮排：寄件人地址、日期、結(jié)尾敬辭、簽名。這些部分的縮排方式，應(yīng)該從頁面的右半邊起頭，統(tǒng)一從頁面中線稍微往右的地方起頭。

商務(wù)信函寫作格式范文第6篇尊敬的會(huì)員及各相關(guān)企業(yè)：

為幫忙深圳企業(yè)開拓國際市場，了解國外各行業(yè)的生產(chǎn)及市場前沿信息，加強(qiáng)國際間的經(jīng)貿(mào)交流合作，深圳市寶安區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)受斯里蘭卡國家商務(wù)部的邀請，將于20xx年12月組織企業(yè)赴斯里蘭卡進(jìn)行商務(wù)考察及經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)。本次考察將安排大家聽取斯里蘭卡國家商務(wù)部官員介紹斯里蘭卡情景，利用外資政策和招商合作項(xiàng)目，全面了解斯里蘭卡投資環(huán)境，同時(shí)還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業(yè)和綜合貿(mào)易市場，實(shí)地了解斯里蘭卡的變化和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情景?？疾旎顒?dòng)期間還將參觀斯里蘭卡文化景點(diǎn)，更加豐富這次商務(wù)考察的資料和行程。

我們誠邀各行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及相關(guān)單位積極參與。由于本次活動(dòng)人數(shù)有限，請大家抓緊報(bào)名！

寫信人：

日期：

商務(wù)信函寫作格式范文第7篇商務(wù)寫作

(BusinessWriting)

一、商務(wù)信函概述

?一、正確的觀念

?1.商務(wù)信函是一種“推銷”函

?商務(wù)信函是一種常用的商業(yè)聯(lián)系媒介，實(shí)際上商務(wù)信函是一種“推銷”函，寫信人總是在推銷著什么，或是物品、或是服務(wù)等。要寫好商務(wù)信函不僅要具備相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握好法規(guī)和條款等，還應(yīng)具備扎實(shí)的語言基礎(chǔ)，熟悉信函的書寫形式和行文要求。2.商務(wù)信函的基本特點(diǎn)商務(wù)信函書寫的重點(diǎn)應(yīng)放在“效率”上，應(yīng)易讀易懂；語氣真誠、友好、客氣；語言簡短、樸實(shí)、自然；內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、具體；行文正確、完整。3.商務(wù)信函無定律好的信函并沒有固定不變的寫作模式，因人而異。寫信時(shí)，應(yīng)充分考慮收信方的觀

點(diǎn)和看法、背景和所處環(huán)境。

二、應(yīng)用原則

?1.“挨達(dá)”AIDA原則：在擬就一封商務(wù)信函時(shí)，應(yīng)首先考慮的原則：A—Attention注意I—Interest興趣D—Desire意愿A—Action行動(dòng)個(gè)“C”的行文原則明晰Clearness具體Concreteness簡潔Conciseness誠意Conscientiousness正確Correctness個(gè)性Character禮貌Courtesy完整Completeness體諒Considerateness優(yōu)美Concinnity

三、商務(wù)信函的構(gòu)成要素

?1.信頭（Letterhead）

?是指發(fā)信人所在公司的名稱和地址，通常是預(yù)先印制好的，一般位于信紙的正上方。?

?內(nèi)容包括：電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)（CableAddress）、傳真（Fax）和電傳（Telex）號(hào)碼、信件編號(hào)或索引號(hào)碼以及寫信日期。例如：英國——date/month/year27February,2008美國——month/date/yearFebruary27,20082.信內(nèi)地址（InsideAddress）即收信人的姓名和地址，通常是在日期下面隔兩行，位于書信正文的左上方。3.稱呼（Salutation）是發(fā)信人對(duì)收信人的稱號(hào)用語，自成一行，位于“信內(nèi)地址”左下方的一、二行處。商務(wù)書信的稱呼通常要注意下面幾點(diǎn)：（1）DearSirs和Gentlemen是最常使用的公文用語，前者是英國式的稱呼，后者

是美國式的稱呼；注意Sirs前通常加Dear；Gentlemen必須用復(fù)數(shù)；

?（3）DearSir是指男性，DearMadam是指女性，DearSirorMadam是指不知道對(duì)方性別。（4）稱呼后面用冒號(hào)或逗號(hào)均可，一般用冒號(hào)。4.正文正式的商務(wù)信件在每一段之間均留一空行。每一行末尾的單詞一般不移行。5.結(jié)尾客套語位于正文最后一行下面一、二行處，從信紙中間偏右的地方開始寫，一般占一行，第一個(gè)字母要大寫，結(jié)尾用逗號(hào)。6.簽名是指發(fā)信人、書信執(zhí)筆人或公司代表在書信上簽上公司名稱或個(gè)人名字，通常位于

結(jié)尾客套語下面兩行，從中間偏右處開始寫，一般占3～4行：第一行寫公司名稱，第二行是個(gè)人簽名，要用鋼筆；第三行打印自己的名字，用于辨認(rèn)和復(fù)信；第四行打印所屬部門的名稱及簽名人的職稱。

?信封和書信的寫法-TheStyleofEnvelopeandLetter1.信封的寫法（1）美國式航空信封的寫法（Stamp）ABCManufacturingCompany(收信人地址)150GieraCourtParlin,LivingstoneNewJersey08859,USAMr.BlackSmith(收信人名字和職稱)PresidentoftheCompanyBeijingImportandExportCompany86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRC(發(fā)信人地址)（2）英國式航空信封的寫法（Stamp）BeijingImportandExportCompany(收信人地址)86Baiyilu,HaidianDistrict100872Beijing,PRCAFTER15DAYSPLEASERETURNTO(發(fā)信人地址)SMITH&SON,LTD15WOODSTREETLONDON6ENGLAND商務(wù)寫作的十大技巧1.了解讀者2.使用第二人稱，強(qiáng)調(diào)讀者的利益3.確定單一的交流目標(biāo)和目的4.清晰、簡潔、直白5.使用主題行、縮格、簡短的開頭段落和附言6.開篇和結(jié)尾有力7.在長文件中應(yīng)用標(biāo)題、空白、圖表

?9.避免消極寫作10.應(yīng)用說服的技巧來影響讀者商務(wù)寫作目標(biāo)商務(wù)寫作通常是為了完成以下任務(wù)：通知說服指導(dǎo)記錄商務(wù)信函舉例1：親愛的思拜格女士：我公司致力于為您提供高效的服務(wù)。我們擁有大量的專家和技術(shù)人員、充足

的資源，能夠?yàn)槟O(shè)計(jì)一流的健身中心。這將有助于貴公司提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低缺勤率，而且我們收費(fèi)很低。

?請您仔細(xì)考慮，選擇我公司將會(huì)有如下收益：勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，員工士氣高漲，缺勤現(xiàn)象減少，還有選擇一流的供應(yīng)商所帶來的種種好處。當(dāng)您正考慮如何才能找到一家最好的公司，它將為您的公司提供上述益處時(shí)，我相信您一定會(huì)馬上與我們聯(lián)系，盡快開始改善貴公司的工作環(huán)境，提高公司業(yè)績。商務(wù)信函舉例2：收信人：GreatValley人事部發(fā)信人：質(zhì)量提高小組主題：停車場照明問題日期：2005/6/20今年夏天要在停車場的邊緣增設(shè)照明燈，計(jì)劃在停車場內(nèi)端增設(shè)五盞，左右兩邊各增設(shè)三盞，共計(jì)11盞。這些照明燈將創(chuàng)造一個(gè)更安全的環(huán)境，如有問題，請與質(zhì)量小組的成員聯(lián)系。祝愉快！商務(wù)信函舉例3：親愛的阿蘭：作為會(huì)議中心的主席，我現(xiàn)在寫信通知你有關(guān)我方機(jī)構(gòu)的重大變化，相信會(huì)對(duì)彼此業(yè)務(wù)關(guān)系產(chǎn)生影響。普林斯頓會(huì)議中心擁有291間客房，在過去的兩年里，我們的定房率、營業(yè)收入和利潤都在不斷提高。根據(jù)業(yè)內(nèi)年度統(tǒng)計(jì)資料，我們每間客房的盈利率已經(jīng)進(jìn)入全美城郊旅店的前十位。我們的業(yè)績和有效管理使公司在幾年內(nèi)獲得了數(shù)項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括：Pinnacle獎(jiǎng)，AAA四星獎(jiǎng)。我們希望增強(qiáng)與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系。我們感謝過去幾年里您的惠顧，并致力在未來為您提供超乎您想象的服務(wù)。我們將保持優(yōu)良的傳統(tǒng)，更好與貴協(xié)會(huì)合作。我們將很快與您電話聯(lián)系，與您磋商最近的會(huì)議籌備工作。如果您有緊急需要，請打電話通知我們。很榮幸與您繼續(xù)業(yè)務(wù)往來。商務(wù)信函格式

?1.縮行式（IndentedStyle）縮行式將封內(nèi)地址、其他需要分行的地方的后行比前行往右縮進(jìn)二至三個(gè)英文字母，各行以右斜方式排列。各段的起始字縮入四至五個(gè)英文字母。結(jié)尾客套語和簽名置于中間偏右下方。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?2.半平頭式（Semi-blockStyle）

?日期、客套語和簽名一般從信紙中部寫起

?正文的每個(gè)段落的第一行往后縮入二至五個(gè)字母

?封內(nèi)地址、稱呼與左邊看齊

ABCBottlesPtyLtd.

?KirraRoad,Ashtown1128

?Mrs.R.G.Cole

?Manager

?MabelsPtyLtdCanterbury8633DearMadam,Wemustremindyou…YoursfaithfullyJ.TurnerProductionManager3.平頭式（BlockStyle）平頭式除信頭、日期、客套語和簽名外，其他部分每行開頭都與左邊邊緣看齊。

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

Yoursfaithfully

J.Turner

ProductionManager

?4.完全平頭式（CompleteBlockStyle）

?信紙中的各部分內(nèi)容全部都與左邊邊緣齊平，從上到下一直線，段落間采用雙行排

ABCBottlesPtyLtd.

KirraRoad,Ashtown1128

Mrs.R.G.Cole

Manager

MabelsPtyLtd

Canterbury8633

DearMadam,

Wemustremindyou…

商務(wù)信函寫作格式范文第8篇尊敬的ttdz，您好!

在收到您的反饋后，攜程非常重視，首先請接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機(jī)票，由攜程的供應(yīng)商出票，由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票導(dǎo)致您無法登機(jī)，給您個(gè)人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響;在收到您的反饋后，攜程客服也第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)先解決您的出行問題。

我們非常理解您的心情，也非常理解您的堅(jiān)持，對(duì)于這個(gè)事件給您造成的不好的服務(wù)感受和影響，攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協(xié)調(diào)各方資源，希望能夠?qū)⒛湍毡九笥训挠绊憸p少到最低：日航也應(yīng)攜程的要求主動(dòng)和您電話解釋，不會(huì)因此事件影響到您的信譽(yù)及相關(guān)記錄;您因此事影響的航空公司里程，攜程已協(xié)調(diào)為您補(bǔ)加;攜程也會(huì)