家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第1篇家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第1篇XXX家具城管理工作計(jì)劃書（以下簡稱計(jì)劃書），主要是對20xx年整體工作做統(tǒng)籌安排，計(jì)劃書的制定旨在為20xx年沖刺1000

萬銷售，完成基本目標(biāo)800萬，為此，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣；基本戰(zhàn)術(shù)是小區(qū)團(tuán)購為重點(diǎn)，小規(guī)模、多批次、深挖掘、20xx年度經(jīng)營工作計(jì)劃書品牌輪流的方式；同時需要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，簡化流程弱點(diǎn)，銷售更加快速化，需要對導(dǎo)購員不斷強(qiáng)化，提高其專業(yè)知識，豐富其銷售技巧，最大提高銷售率！

（一）全國家具液態(tài)面臨著洗牌，是行業(yè)的陣痛期，故銷量下滑，利潤縮減，20xx年的家具市場環(huán)境還會有進(jìn)一步惡化的可能；

（二）在各地的市場萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會進(jìn)一步增強(qiáng)；

（三）因?yàn)槭袌鑫s，各家具商家一定會使出渾身數(shù)解，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種：一是多頻率、高幅度的各種促銷活動；二是強(qiáng)勢的品牌宣傳；

（四）在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下，消費(fèi)者的購買心理將發(fā)生更急劇的變化，集中活動購買代替*時購買的現(xiàn)象會進(jìn)一步增強(qiáng)；

（五）在不同行業(yè)，各個區(qū)間，在激烈的競爭當(dāng)中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目，各商家一定會竭力搶奪，所以宣傳成本將會被非正常增高；

（六）總之：整體銷量縮減，集中購買性明顯增強(qiáng)，利潤競相搶低，宣傳點(diǎn)的搶奪與成本的增加等現(xiàn)象會是整個20xx年家具市場的基本特點(diǎn)；

我們的任務(wù)是什么呢？

（一）銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下，XXX組織銷售與利潤突圍非常關(guān)鍵，最大限度的調(diào)動有利因素，在不影響整體的民用家具經(jīng)營的情況下，發(fā)起向辦公家具市場的搶奪；

（二）集中性的購買一直是困擾家具城的問題，行業(yè)中間有句話：“不做活動等于等死，做活動等于找死”，而長期的活動設(shè)計(jì)，會將顧客拖疲，從而不敢*時購買，故要改變以往的活動思路，針對XXX品牌多這一特點(diǎn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，要讓消費(fèi)者先認(rèn)識品牌，了解品牌個性，認(rèn)可品牌產(chǎn)品，然后再認(rèn)識家具城，按照現(xiàn)代液態(tài)的經(jīng)營思路，進(jìn)行單品牌推廣，以來分解全友的品牌影響力，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅(jiān)戰(zhàn)略；同時應(yīng)該用以組織小范圍的團(tuán)購等方式，進(jìn)行隱性的活動，這樣不容易擴(kuò)散高頻率活動的負(fù)面影響；

（三）競爭的首要，首先是對資源的搶奪，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪，宣傳點(diǎn)的搶奪是開春之后的重中之重，此項(xiàng)工作應(yīng)該從年前就要開始跟目標(biāo)小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行洽談，年后既定實(shí)行；

（四）利潤下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利潤下降的原因是因?yàn)楦魃碳业幕顒优c競相降價造成的，整體上不可抗拒，但策略上可行；第一，要盡可能的避免正面價格戰(zhàn)，而把做活動的方式更加隱性化（只有專場團(tuán)購才能實(shí)現(xiàn)），第二，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉(zhuǎn)變（只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實(shí)現(xiàn)），第三，要重點(diǎn)地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動節(jié)點(diǎn)的有效結(jié)合，總之：要將單純的價格競爭向品牌競爭轉(zhuǎn)變；

（五）要做好以上工作，第一，需要對現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整以及工作流程的簡化；第二，要設(shè)立制度并堅(jiān)定執(zhí)行到位；第三，要做好企業(yè)文化建設(shè)；

（六）工作的重點(diǎn)要解決兩個問題：一個是增加人流的問題；另一個是抓住人流的問題；如何增加人流與宣傳有關(guān)，如何抓住人流跟店長的工作有關(guān)；這兩項(xiàng)工作共同構(gòu)成了家具城的能量框架，其力量不容忽視；

20xx戰(zhàn)略指標(biāo)

銷售指標(biāo)

其他目標(biāo)：

1、要確立并完成核心品牌（掌上明珠、新悅、夢麗莎、新紅陽、依麗蘭、穗寶）的個性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合（依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合）推廣，通過一年的時間，將重點(diǎn)品牌打造出來，最終目標(biāo)是要讓消費(fèi)者先認(rèn)可品牌的個性特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的選擇，而將XXX家具城推到一個品牌家具賣場的地位，從而與全友避開正面的競爭；

2、需要花大的氣力，重點(diǎn)完成組織建設(shè)和人員的專業(yè)性管理，要制度明朗化、行為規(guī)范化、操作表格化，從而形成簡單的管理模式，制度要分批次執(zhí)行，確保執(zhí)行力度；

3、必須要完成對20xx年入住的小區(qū)進(jìn)行宣傳布點(diǎn)，主要宣傳XXX家具城；

組織架構(gòu)的調(diào)整與工作流程優(yōu)化

關(guān)于組織架構(gòu)，主要思想是要將扁*化的組織建設(shè)向縱深化轉(zhuǎn)向，這樣有利于高層從具體的'事物中解脫出來；

（一）組織結(jié)構(gòu)圖

（二）組織結(jié)構(gòu)說明

1、組織結(jié)構(gòu)圖是按照執(zhí)行20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，總體思想是在總經(jīng)理統(tǒng)籌下的店長負(fù)責(zé)制，將扁*性組織結(jié)構(gòu)縱向化，確立店長負(fù)責(zé)制，明確責(zé)權(quán)機(jī)制；

2、設(shè)立辦公推廣版塊，單獨(dú)劃分辦公推廣*臺，與民用家具分開，由總經(jīng)理直接管理并推廣；

3、營銷人員主要是協(xié)助店長處理有關(guān)促銷、商場形象管理、培訓(xùn)等工作；

（三）崗位說明

1、主持公司大政方針工作，主持召開管理者會議，商討戰(zhàn)略方針和工作安排；

2、設(shè)置公司各項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)，制定各職能工作職責(zé)，設(shè)定工作指標(biāo)；

3、全面監(jiān)督指導(dǎo)財務(wù)、店長、營銷工作，監(jiān)督有關(guān)銷售任務(wù)達(dá)成情況；

4、負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)事宜進(jìn)行裁決，處理日常事務(wù)，員工培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵等工作；

5、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學(xué)習(xí)與生活，了解員工心態(tài)，隨時跟員工談心；

6、處理公司與外部環(huán)境的的關(guān)系；

1、處理公司相關(guān)文檔與制度起草工作；

2、協(xié)助總經(jīng)理完善企業(yè)文化；

1、制定全年?duì)I銷工作計(jì)劃（宣傳方案、促銷方案、銷售達(dá)成措施等）；

2、負(fù)責(zé)具體營銷工作執(zhí)行（組織活動、協(xié)調(diào)公司資源）；

3、研究促銷方案，并進(jìn)行制定，調(diào)動人員進(jìn)行宣傳工作；

4、協(xié)助店長處理相關(guān)管理流程與導(dǎo)購員培訓(xùn)等工作；

1、參與家具城各項(xiàng)管理與營銷謀劃，對家具城制定的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，并對目標(biāo)進(jìn)行分解；

2、對導(dǎo)購員工作任務(wù)的安排與完成監(jiān)督，處理好日?？蛻翡N售達(dá)成工作，并對小區(qū)推廣進(jìn)行任務(wù)分配和具體安排，以及過程監(jiān)督和任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)；

3、負(fù)責(zé)日常的導(dǎo)購員管理工作（晨會、晚會、賣場分區(qū)管理），導(dǎo)購員請假、缺勤、早退等事宜，負(fù)責(zé)員工的考核，新員工的招聘，以及不合格員工的辭退；

4、組織導(dǎo)購員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，及時了解員工心理狀態(tài)和與員工談心工作；

5、處理補(bǔ)件問題，對于不可維修的產(chǎn)品補(bǔ)件，及時將單子下訂單交給財務(wù)，由財務(wù)對補(bǔ)件進(jìn)行訂單；

6、負(fù)責(zé)樣品管理，帶領(lǐng)導(dǎo)購員擺場、飾品擺放、燈光調(diào)試等賣場基礎(chǔ)氛圍工作，經(jīng)常檢查價格標(biāo)簽、宣傳資料、產(chǎn)品衛(wèi)生等情況，具體分工要公正、明確，責(zé)任落實(shí)到人，方便管理；

7、全權(quán)負(fù)責(zé)客戶定金、退貨、換貨處理、異議等客戶問題，嚴(yán)重問題報總經(jīng)辦處理；

8、負(fù)責(zé)選貨、訂貨、停產(chǎn)品處理，但要結(jié)合庫房情況，需要隨時掌握庫房情況，處理送貨安排，協(xié)調(diào)人員；

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常與活動時的后勤工作安排、緊急時候迅速召集人員進(jìn)行解決；

10、對日常管理中所出現(xiàn)的問題要及時向總經(jīng)理匯報，匯報問題時要先拿出預(yù)案以及處理意見，以便為討論提供依據(jù)；

店長負(fù)責(zé)制度——店長做為家具城制度的執(zhí)行者，店面日常工作由店長做主，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

1、店長有權(quán)對導(dǎo)購員日常行為進(jìn)行管理，對于不配合的店員，可以施以處罰，對優(yōu)秀的店員可以實(shí)施獎勵；

2、店長有權(quán)對導(dǎo)購員工作進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行；

3、店長有權(quán)對組裝工作進(jìn)行送貨分配，并監(jiān)督執(zhí)行；

4、店長有權(quán)批準(zhǔn)送貨、換貨、退貨、以及售后等服務(wù)工作；

5、店長有權(quán)對臨時性工作進(jìn)行分配調(diào)整；

6、店長有權(quán)對所有員工進(jìn)行效績考核；

7、店長有權(quán)對公司整體運(yùn)作提出建議并參與討論和參與品牌建設(shè)與品牌管理的討論；

8、店長有權(quán)決定員工去留；

（一）中低端家具調(diào)整計(jì)劃

中低端產(chǎn)品區(qū)指家具趕集超市，主要是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場（新民居）和縣城低消費(fèi)群體，該群體的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況：

1、這個群體很龐大，占市場總量比例高，尤其是經(jīng)濟(jì)蕭條時期，一部分中檔消費(fèi)者也加入了這個群體；

2、需求單一，對產(chǎn)品個性化與品牌品性要求不是太高，主要是注重產(chǎn)品價格與產(chǎn)品款式；

3、對高標(biāo)低折扣方式不是很認(rèn)可，喜歡實(shí)價，并喜歡組合購買，購買一般喜歡全套，最能接受多少錢一體購買齊，一般這樣的家庭預(yù)算是做得很緊的，一般不會超過預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)；

4、這部分群體對于品牌家具的消費(fèi)方式，一般不會定做，也不喜歡通過圖片購買，喜歡根據(jù)實(shí)物購買，對于送貨周期長的方式難以接受，要求要立即送貨的消費(fèi)者較多；

所以產(chǎn)品對于滿足這部分家具消費(fèi)者的需求，我們需要在現(xiàn)在趕集超市部分做一些改動，要將產(chǎn)品的色系豐富起來，要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系，豐富消費(fèi)者的顏色搭配；選樣品的時候要注意價格統(tǒng)籌，一般相差不能太大；因?yàn)橼s集超市不是品牌專賣店，但我們也要做出專賣店的感覺，第一、墻面要多做點(diǎn)選購知識的KT板，第二、飾品應(yīng)該在現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)上還有增加一些，第三、天花板上應(yīng)該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場氛圍；

在推銷策略上，要多替顧客算賬，教消費(fèi)者如何省錢，如何用最少的錢來買最多最好的產(chǎn)品，詳細(xì)的見《替顧客算經(jīng)濟(jì)賬的相關(guān)方略》；

（二）中高檔家具調(diào)整計(jì)劃

中高檔家具區(qū)主要指掌上明珠、新悅、夢麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽、金虎各專賣店，購買人群主要是有一定經(jīng)濟(jì)的小資層人群，這部分人的消費(fèi)特點(diǎn)有以下情況；

1、這部分人群占比稍小，但購買力大，一般的大單都出現(xiàn)在這部分人群中；

2、這部分人有一定的文化，對購物氛圍的要求是比較高的，比較關(guān)注品牌，對品牌的個性色彩與產(chǎn)品的文化與功能性比較感興趣；

3、對產(chǎn)品的售后服務(wù)要求比較高，會關(guān)注價格，但更關(guān)注產(chǎn)品，一般會比較挑剔，對產(chǎn)品細(xì)節(jié)很看重；

4、這部分消費(fèi)者對于推銷式的方式一般比較抵觸，自我性比較強(qiáng)；

5、時間一般比較有計(jì)劃性，對信用比較關(guān)注，一般會在需要家具前1-2個月前就出來選家具，喜歡多多比較，經(jīng)常來逛家具城但不購買；

所以，我們要將專賣店的形象做出來，對家具的樣品管理要求要嚴(yán)，夢麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話，形象一點(diǎn)要到位；

在推銷策略上，要提煉品牌個性點(diǎn)，并要讓導(dǎo)購員有統(tǒng)一的品牌說辭，見《XXX代理品牌個性說辭》，在介紹產(chǎn)品時候，要更多地像顧客介紹產(chǎn)品的細(xì)節(jié)；

產(chǎn)品策略

1、在產(chǎn)品方面，樣品管理非常重要，詳情見《賣場分區(qū)樣品管理》；

2、考察市場后，應(yīng)該增加競爭對手沒有的系列，增強(qiáng)家具城的利潤點(diǎn)；

3、對于比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置；

4、增加實(shí)木床、柜，增加玻璃餐桌，增加布藝軟床，增加皮款沙發(fā)并設(shè)立專賣區(qū)，處理雷同樣品；

5、應(yīng)該充實(shí)趕集超市的小件，選價位比較低的產(chǎn)品；

6、增加家具附屬品（如：地毯、飾品等）

價格策略

1、對于掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢麗莎、新悅，應(yīng)該將這些品牌中的80%產(chǎn)品的價格系數(shù)提到，另外的做為特價款進(jìn)行銷售，系數(shù)控制在，然后再打6折，保證每個品牌都有特價款，這樣才能漸漸消除品牌家具”貴“的概念，從而形成口碑；

2、對于趕集超市里的普貨，統(tǒng)一按照定價銷售，全場常年特價；

3、由高標(biāo)低折銷售方式向定價銷售轉(zhuǎn)變，需要一個緩慢的過程，可以采用特價的形式，先做20%產(chǎn)品，視情況漸漸增加；

銷售策略

1、重點(diǎn)推廣周末特價的銷售形式，將銷售進(jìn)行小規(guī)模集中，主要操作方式就采用周末購物送贈品的方式，基本銷售方式不變；

2、進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)工作推廣，要處理好與物業(yè)的關(guān)系，最好能將物業(yè)納入到我們的銷售服務(wù)體系中來；

3、重點(diǎn)拓寬辦公家具渠道，尋找銷售突破口；

活動策略

1、在以單品牌行銷宣傳為主，家具城宣傳為輔的方針指導(dǎo)下，開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳；（但要值得注意，單品牌只做行銷宣傳，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以XXX家具城的宣傳為主）；

2、堅(jiān)持專場團(tuán)購，進(jìn)行隱性促銷；（專場團(tuán)購與一般團(tuán)購不同，可以分為單品牌全范圍的團(tuán)購、全品牌小范圍的團(tuán)購、單品牌小范圍的團(tuán)購、全品牌全范圍的團(tuán)購）；

3、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點(diǎn)，將市場銷售推向高潮。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第2篇為加強(qiáng)對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的情況，特制定此計(jì)劃。

一、早班：

按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：

下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后，店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

三、下午班：

下午接班后，主要注意四個問題，應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。

銷售燈光、衛(wèi)生、樣面

至晚七點(diǎn)整，開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存：

每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計(jì)。

五、整店銷售：

不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動好，把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。

應(yīng)考慮怎樣把xx品牌做到地區(qū)文胸行業(yè)的第一品牌

應(yīng)怎樣把沒有品牌概念但有消費(fèi)能力的潛力顧客充分挖掘出來

應(yīng)怎樣把已經(jīng)認(rèn)同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應(yīng)帶來新主顧而且不僅僅是因?yàn)槟闼o的折扣低

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第3篇為了更好的從事家具行業(yè)的銷售工作，提高銷售家具的銷售水平，現(xiàn)在對家具銷售工作進(jìn)行必要的工作計(jì)劃，具體的情況如下：

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在XX空調(diào)市場的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:家具銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高家具銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。

2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在XX年XX月—XX月家具銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

5、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第4篇x月終，緊張繁忙的一月即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一月是充實(shí)的一月，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一、xx市場大廈工作階段

xx月后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到*月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下月工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一月時間，具體開始超市的工作才近半月，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的.選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第5篇一、9月工作小結(jié)

1、期初開展了安全隱患排查活動，對校舍、設(shè)施、水電等狀況進(jìn)行了一次全面細(xì)致的摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、報名注冊，做好一年級新生招生工作。

3、舉行開學(xué)典禮，上好《開學(xué)第一課》。

4、各班擬定學(xué)期班級安全教育計(jì)劃，選拔班級安全督導(dǎo)隊(duì)員。

5、召開全體教師會、班主任例會學(xué)習(xí)安全工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)安全工作措施。

6、制定教研計(jì)劃。

7、興趣小組活動啟動。

8、認(rèn)識新的你新教師隨堂課展示活動啟動。

9、完善學(xué)生電子學(xué)籍檔案。

10、召開第一次班主任及輔導(dǎo)員工作會議。

11、第四周制定預(yù)案，落實(shí)道路交通安全教育活動周活動。

12、開展學(xué)生上下學(xué)交通方式情況調(diào)查摸底，對存在的問題進(jìn)行整改。并完善學(xué)校及周邊治安整治專項(xiàng)督導(dǎo)文檔，迎接市督導(dǎo)組檢查評估。

13、進(jìn)行第一次班級文化環(huán)境評比。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第6篇商場營運(yùn)管理計(jì)劃

商場經(jīng)營管理總體分為，營銷、人員、商品、行政四部分，商場營運(yùn)管理的核心在于人員管理、商品（品牌、廠商）管理。商場營運(yùn)管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于執(zhí)行力的保障。

商場人員管理分為兩大主體，直接管理（內(nèi)部員工）、間接管理（外部員工）。

直接管理（內(nèi)部員工）：

1.明確個人的工作職責(zé)與目標(biāo)，把提高工作績效與日常管理

考核、工資收入相結(jié)合；（制訂細(xì)致的管理手冊與績效等級工資的方案相結(jié)合）

2.建立健全完善的培訓(xùn)體系，定期為各級員工提供專業(yè)技

能、管理水平、崗位兼容等綜合性提高的培訓(xùn)課程，實(shí)施開放式培訓(xùn)功能，既通過工作中的實(shí)踐，同事間相互交流等方法，讓員工更直觀提高自身的同時增進(jìn)同事間團(tuán)隊(duì)合作的默契；

間接管理（外部員工）：

1．廠方員工基礎(chǔ)管理、融入管理，把廠方營業(yè)員做為紅星的基礎(chǔ)員工來看待，制定廠方員工的招聘、培訓(xùn)、工資

考核等方案，為廠方員工提供廣闊的職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn)

定發(fā)展的計(jì)劃。培養(yǎng)儲備一批紅星的核心員工群和儲備

商品管理（品牌、廠商）：

1．廠商、品牌、商品統(tǒng)一管理，資源共享，體現(xiàn)紅星商場的總體

品牌效應(yīng)，全程陪同導(dǎo)購服務(wù)實(shí)行，商品關(guān)聯(lián)銷售等銷售方式的推廣，提高現(xiàn)場成交率；

2．提高加強(qiáng)商品、品牌、廠商現(xiàn)場銷售、經(jīng)營能力的數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研等工作，為廠商、業(yè)務(wù)招商提供實(shí)際有意義的分析及幫助；

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第7篇1.家具店長工作職責(zé).隨時按照《店面規(guī)范》檢查店內(nèi)家具標(biāo)準(zhǔn)的擺放，家具店長的工作職責(zé)。如有新貨到店，應(yīng)及時處理，保持店內(nèi)整潔形象。

2.保證店內(nèi)的每盞燈是亮的，每株

是新鮮挺拔的，有充足的水分并按規(guī)范擺放。

3.負(fù)責(zé)配套飾品的申請領(lǐng)取，每種燈泡保持3個備用品，如有燈泡、花瓶及餐具破損的，

負(fù)責(zé)12小時內(nèi)補(bǔ)充到位。

4.檢查家具及配套飾品的清潔。做到家具及配套飾品的表面及內(nèi)部，用手擦拭無塵土，用眼睛觀察無油膩、無污垢。

5.樣品內(nèi)外不得擺放除了標(biāo)準(zhǔn)配套的飾物之外的其它任何雜物及。

6.一旦地板上出現(xiàn)腳印，負(fù)責(zé)指派店員清除干凈。

7.每月負(fù)責(zé)送洗一次，包括、被單、等。并指派店員及時換上備用品。

8.檢查的噴灑。每日兩次，每次在專賣店門口噴三下及每個柜子內(nèi)部噴一下。

9.檢查各種、有破損時，及時向領(lǐng)導(dǎo)申請補(bǔ)充。

——家具工作計(jì)劃10篇

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第8篇激情的十月，碩果累累。在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在譚老師的正確指導(dǎo)下，在各位部長的積極配合下，這個月里，我們院團(tuán)委學(xué)生會有序的組織開展了許多活動。經(jīng)過整理，我們組織部順利開展了以下活動：

1、招新面試

2、“紀(jì)念辛亥革命一百周年”一系列活動的舉辦

3、團(tuán)校學(xué)習(xí)

4、整理寒暑假社會實(shí)踐活動優(yōu)秀文章

5、團(tuán)日活動的檢查

6、愛心超市的整理及開業(yè)典禮

總結(jié)：

首先對那些默默支持、關(guān)心，無私幫助組織部的各界人士表示衷心的感謝！在開展這些活動的過程中，我們部門分工明確，團(tuán)結(jié)一致、上下一心，共同協(xié)作，順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，也出現(xiàn)了不少問題，例如在團(tuán)校學(xué)習(xí)中，前期準(zhǔn)備工作不是很充分，某些細(xì)節(jié)不到位，任務(wù)雖分工明確，但卻未落到實(shí)處。導(dǎo)致考勤出現(xiàn)了一些問題，同時還造成了開班典禮時主持人出現(xiàn)的一系列問題；其次就是溝通不到位。由于和*團(tuán)溝通不到位導(dǎo)致了活動中1開班典禮中無記者團(tuán)參與的尷尬局面；2結(jié)業(yè)典禮時頒獎無背景音樂等等活動過程中出現(xiàn)的問題。為此，我們部門要做出深刻的反省，認(rèn)真檢討。當(dāng)然也有做的好的地方，如會場的布置還是蠻不錯的，活動中照片比較齊全，這兩點(diǎn)做的還是比較好的。經(jīng)認(rèn)真審核、分析，我們部門會深刻汲取這次失敗的經(jīng)驗(yàn)，我相信我們會在這一點(diǎn)一點(diǎn)的問題中成長，在這問題中積累經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)信會辦好下一次大型活動。

11月份活動工作計(jì)劃

1、發(fā)展新團(tuán)員、團(tuán)情統(tǒng)計(jì)、團(tuán)費(fèi)的收繳、團(tuán)員證的辦理、

2、新生志愿者注冊

3、團(tuán)日活動的檢查

4、愛心超市的營業(yè)

5、晨跑活動的開展

最后希望大家能夠積極配合，努力把組織部11月份的工作做好。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第9篇xx是新的開始。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，提升公司在行業(yè)內(nèi)的市場競爭力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬項(xiàng)目合同額)，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。所以作為業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，如何才能適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢？如何完成今年的任務(wù)？如何將業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營管理制度化？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要對工作的熱情和更詳細(xì)的個人工作計(jì)劃。

1.發(fā)展

經(jīng)過公司業(yè)務(wù)部門的種種變動，最終在xx確定了董事模式，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)能力，但開拓力度滯后。這一點(diǎn)應(yīng)該在xx的業(yè)務(wù)工作中加以改進(jìn)，及時掌握第一手信息是決定業(yè)務(wù)成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標(biāo)，迷失方向，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導(dǎo)市場的走向。

“內(nèi)外一體”就是一個改善這種現(xiàn)象的方案。所謂“內(nèi)部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營銷經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楣局攸c(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)。讓業(yè)務(wù)部門的信息真正做到由點(diǎn)到面的控制。

項(xiàng)目信息可以分為重點(diǎn)項(xiàng)目和一般項(xiàng)目兩大類，技術(shù)部門的合作強(qiáng)度可以因級別而異，這樣就可以將工程項(xiàng)目分為主次，從而集中優(yōu)勢，爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。

一是這種分類可以避免因頻繁投標(biāo)而影響技術(shù)部門士氣的低成功率，

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護(hù)。加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，并使之成為一種制度和習(xí)慣。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強(qiáng)。合作公司和設(shè)備公司的銷售人員都是公司的潛在業(yè)務(wù)人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。

2.挖掘

為了成功完成今年的業(yè)務(wù)任務(wù)，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項(xiàng)目的延續(xù)和老客戶引進(jìn)新客戶是公司目前最重要的經(jīng)營手段。這種業(yè)務(wù)是公司實(shí)力的體現(xiàn)，是對公司服務(wù)的一種回報。然而，這種業(yè)務(wù)仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說，業(yè)務(wù)部門應(yīng)該承擔(dān)延續(xù)關(guān)系和挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協(xié)調(diào)配合。其實(shí)業(yè)務(wù)部門承諾的事情基本都是工程部實(shí)現(xiàn)的，有時候步調(diào)不一致可能會造成極其嚴(yán)重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強(qiáng)專業(yè)知識，定期在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經(jīng)常下到施工現(xiàn)場，深入到招標(biāo)書中描述的每一個工作環(huán)節(jié)，是一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程。

3.管理

目前公司的業(yè)務(wù)部門由兩位董事經(jīng)營管理，分工明確，職責(zé)分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發(fā)展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業(yè)務(wù)部門，這可能會直接影響公司的發(fā)展。在xx，業(yè)務(wù)部門要結(jié)合公司現(xiàn)有制度制定一套切實(shí)可行的操作制度，包括獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅費(fèi)報銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、月度總結(jié)等。

4.協(xié)調(diào)

目前公司的項(xiàng)目通常都是時間緊湊的。為了完成任務(wù)，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現(xiàn)象，將不良后果降到最低，也是今年業(yè)務(wù)部門工作的重點(diǎn)。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯(lián)系。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第10篇作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。＜皶r與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。

七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公*公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第11篇1、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營成本

滿意度是公司的標(biāo)桿，也是考量公司業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務(wù)的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務(wù)？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好？

細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實(shí)際現(xiàn)場的積累。

各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu)，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流、跟蹤和驗(yàn)證。對客戶的信息持續(xù)關(guān)注。

各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來了承重的經(jīng)營負(fù)擔(dān)，不時企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的，相應(yīng)聶總的號召，對項(xiàng)目經(jīng)營情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。

2、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織

好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵員工的工作動力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財富。我相信敢于開始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。

3、對項(xiàng)目的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)

物業(yè)費(fèi)時公司財務(wù)的主要來源，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營。相差12個月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報，給公司經(jīng)營成本帶來的壓力就無法得到緩解。

多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的，就已此為基礎(chǔ)，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、梳理供方資料信息

良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場品質(zhì)的保障方。我們源于對品質(zhì)的追求離不開他們的支持。

供方的監(jiān)督和評估一直都是離不開現(xiàn)場客觀的事實(shí)評價的，同時公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。

5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù)，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù)，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本，又簡單易操作。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第12篇(一)落實(shí)安全管理責(zé)任，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)

在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級公司安全管理規(guī)定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制;一是將20xx年年度安全目標(biāo)逐級分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防、秋查時機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識，加強(qiáng)對施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點(diǎn)的管理，做好危險點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。

(二)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。

在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理非常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標(biāo)競賽、激勵運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。

在檢修管理中要加強(qiáng)過程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改xxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。

(三)加強(qiáng)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營

在經(jīng)營管理中要把完成年度經(jīng)營指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本，認(rèn)真執(zhí)行合同管理，加大財務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費(fèi)用，全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長周期運(yùn)行，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細(xì)化管理降低燃料成本。

(四)加大營銷管理，確保全額熱費(fèi)回收在營銷管理中

(五)加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投

我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開展工作，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅(jiān)持過程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

(六)創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作

節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競爭力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無論經(jīng)營形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽證意見，及時匯報環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。

在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開展機(jī)組能效對標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。

(七)加強(qiáng)黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)

在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目，積極探索建立鞏固活動成果的長效機(jī)制;繼續(xù)開展“四好”班子創(chuàng)建活動，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系;加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的事件;發(fā)揮工會、青工、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發(fā)員工的勞動熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營造一個和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

新的一年，新的起點(diǎn)。面對復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第13篇為了使__物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有__特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況，有關(guān)20__年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計(jì)劃。

一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、根據(jù)目前狀況，前臺服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施。該項(xiàng)工作于20__年3月底前分別完成。

2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計(jì)劃先行，對各主管以上人員嚴(yán)格按《議事日程》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計(jì)劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴(yán)格要求各管理處做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避免管理上的真空。

4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治__居第三、第四、第五期的摩托車，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20__年3月底前全面鋪開。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務(wù)正常開展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20__年4月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面臺帳，包括各保安崗位工作記錄臺帳、清潔日檢工作臺帳、設(shè)備設(shè)施管理臺帳、市政管道疏通計(jì)劃臺帳、噴泉溪流清潔臺帳、管理人員巡崗工作臺帳等，以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20__年4月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)

1、完善培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計(jì)劃擬定于20__年3月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小25小時。對管理層的人員，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需要可邀請相關(guān)管理專家到公司培訓(xùn)，也可以外派輸送培訓(xùn)。

2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”。該項(xiàng)工作于20__年5月底前完成。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進(jìn)行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20__年6月至7月中旬完成本年度的__次考核工作。

三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心

1、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋?國慶”、“圣誕?元旦”、“春節(jié)?元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動舉辦。

2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過《__資訊》和信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立__社區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門拜訪，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20__年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。

四、抓好成本控制，實(shí)行開源節(jié)流

1、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，從20__年3月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待4—5月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用，須按計(jì)劃定量定額做好分配。

3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如__居的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在20__年度__居公共水電支出，力求在20__年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～15%。

4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的高低，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20__年度，將各小區(qū)摩托車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是__居第三、四、五期的停車收費(fèi)，力爭在20__年度中創(chuàng)收達(dá)5萬元，以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分。

5、在日常維修維護(hù)上，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行;對維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費(fèi)，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M(fèi)，達(dá)到相得益彰的目的。

7、對各小區(qū)20__年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好各小區(qū)業(yè)委會成立的籌備和選舉工作

1、__華庭和__花園目前雖然正處于開發(fā)建設(shè)中，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區(qū)的業(yè)委會尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導(dǎo)要求，應(yīng)該成立業(yè)委會(越早越好)，以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國家^v^對創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定，沒有成立業(yè)委會的住宅小區(qū)(大廈)，不得申報參加“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號評選。因此，打造企業(yè)品牌，成立該組織機(jī)構(gòu)是很有必要的。該項(xiàng)工作從籌備、選擇到正式成立，按法規(guī)正常要求為半年以上，該兩個小區(qū)業(yè)委會組織機(jī)構(gòu)擬定于20__年6—7月份正式誕生。

2、__居第首屆業(yè)委會從20__年6月成立，在一般情況下，任屆為2年。鑒于目前該組織機(jī)構(gòu)的個別成員，責(zé)任心、公益心較差，甚至拒交管理費(fèi)多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機(jī)構(gòu)，也不勝任業(yè)委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有著十分的必要。只有健康的管理機(jī)構(gòu)，才能維護(hù)正常的局面，促進(jìn)和推動小區(qū)的健康發(fā)展。__居第二屆業(yè)委會擬定于20__年10月份選舉和誕生。

六、創(chuàng)建市級物管“示范”稱號，打造堅(jiān)實(shí)品牌基礎(chǔ)

1、知名度

高、影響力大的品牌企業(yè)，無不重視形象的塑造。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠信和實(shí)力，更重要的是體現(xiàn)在它的美譽(yù)度，而美譽(yù)度必須由相應(yīng)的殊榮和稱號作支撐。為打造__物業(yè)管理服務(wù)品牌，促進(jìn)和推動公司樓宇銷售工作，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，竭力將公司業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建物管“示范”稱號，有著十分的必要。只有通過市級示范，才能走上省級示范;只有通過省級示范，才能走上國家級的示范行列。__華庭擬定于20__年6月份開始投入創(chuàng)建市級物管示范申報，20__年12月爭取通過綜合驗(yàn)收和考評。

2、加強(qiáng)與市建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系，掌握行業(yè)信息動態(tài)，便于開展創(chuàng)建工作;通過業(yè)務(wù)的溝通，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關(guān)系，在政府部門印象中，加深對__物管的定位。

3、通過榮獲市級“示范”稱號，逐步擴(kuò)大__物管的影響力，在中山物管領(lǐng)域中，首先得到政府、同行和社會的認(rèn)可。

以上計(jì)劃，當(dāng)否?敬請公司上級審核指導(dǎo)。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第14篇x月終，緊張繁忙的一月即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一月是充實(shí)的一月，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明月更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己x的工作總結(jié)

一、xx市場大廈工作階段

xx月后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到*月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以*穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一*臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水*，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5xxxx名員工到xx市場超市的3xxxx員工再到8月份xx超市六部門乙班4xxxx名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下月工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一月時間，具體開始超市的工作才近半月，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的.選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第15篇一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作

三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作

近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計(jì)部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五、改善運(yùn)營人員緊缺狀況

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第16篇一、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，——年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在——年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

二、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

三、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。——年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。

四、協(xié)調(diào)

公司目前的項(xiàng)目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第17篇百貨商場日常晨會管理制度

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領(lǐng)班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。員工大晨會由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營員工）每天一次。領(lǐng)班晨會由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內(nèi)容并交接。晨會管理制度——百貨商場日常管理

二、晨會的要求晨會工作是門店最大范圍進(jìn)行上下溝通、共同學(xué)習(xí)的一個機(jī)會，門店每一位管理者每日工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。組織者召開晨會要求觀點(diǎn)鮮明，簡明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。3參加者（包括促銷員）須集中站立，隊(duì)列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會。時間控制在5-20分鐘。經(jīng)常性地給員工講解業(yè)務(wù)理論知識，同時理論聯(lián)系實(shí)際，做一些示范。傳遞相關(guān)門店促銷信息、商品信息及相關(guān)新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會結(jié)束組織者帶領(lǐng)員工喊一句口號：積極、創(chuàng)造、發(fā)展”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴(yán)肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求晨會管理制度——百貨商場日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會組織者提早5-10分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會前必須做好充分準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有針對性，保證晨會質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內(nèi)容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務(wù)證佩帶情況分享前一天的門店?duì)I業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，指出重點(diǎn)。上情下達(dá)，使員工及時了解總部和行業(yè)最新動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)門店的亮點(diǎn)”進(jìn)行宣傳，鼓勵員工。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第18篇1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4）人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機(jī)會。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水*，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

家具營運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃第19篇篇一：超市營運(yùn)部工作總結(jié)工作計(jì)劃各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部2011年工作及2012年計(jì)劃向大家做匯報。2011年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作。具體總結(jié)如下：

一、穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明

1.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在2011年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。

針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。

5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價格優(yōu)勢。2.嚴(yán)格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價、售價及促銷價進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分