三級物業(yè)管理師模擬試題含答案

三級物業(yè)管理師模擬試題含答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、出票人簽發(fā)的,承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)叫做()A、本票B、匯票C、欠票D、支票正確答案：A2、物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的()A、固定性B、高值性C、多樣性D、耐久性正確答案：B3、項目經(jīng)理應(yīng)接受()以上相應(yīng)崗位培訓(xùn)并取得證書A、市級B、省級C、國家級正確答案：B4、如果折價質(zhì)押財產(chǎn)或變賣時,價格應(yīng)當(dāng)()A、參照銀行利率B、多于市場價格C、參照約定價格D、參照市場價格正確答案：D5、協(xié)議損害其他債權(quán)人利益的,其他債權(quán)人可以在知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)請求人民法院撤銷該協(xié)議。A、一年半B、一年C、半年D、兩年正確答案：B6、以()為標(biāo)的的設(shè)定質(zhì)權(quán),在質(zhì)押中會存在兩個債權(quán)的有效期A、任意證券B、有償證券C、有價證券D、無價證券正確答案：C7、申報、填報河南省物業(yè)服務(wù)示范公共物業(yè)達標(biāo)申報表時,是一式()份A、2份B、4份C、3份D、1份正確答案：C8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者臨時管理規(guī)約的行為,及時制止并向()部門報告。A、工商局B、法院C、公安局D、有關(guān)行政部門正確答案：D9、()是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A、物業(yè)管理合同B、后期物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C10、河南省物業(yè)服務(wù)示范公共物業(yè)達標(biāo)申報表由申報()部門填寫A、行政主管部門B、品質(zhì)部C、運營管理部D、人力資源部正確答案：A11、前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。A、建設(shè)階段B、銷售階段C、物業(yè)承接查驗階段D、竣工驗收階段正確答案：C12、專業(yè)服務(wù)委托外包的,外包單位的()符合相關(guān)規(guī)定A、資質(zhì)條件B、服務(wù)質(zhì)量正確答案：A13、()不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責(zé)。A、選舉業(yè)主委員會委員B、選聘或解聘物業(yè)管理公司C、罷免業(yè)主委員會委員D、修改業(yè)主委員會章程正確答案：B14、業(yè)主委員會做出決定后,應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起()日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告,并報社區(qū)居(村)民委員會。A、三十B、七C、十五D、三正確答案：D15、有客戶回訪制度和記錄,投訴處理及時率100%,并()進行統(tǒng)計分析A、按月B、按年C、按天D、按周正確答案：A16、個別分項有輕微損壞,經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于()。A、嚴重損壞房B、基本完好房C、完好房D、一般損壞房正確答案：C17、物業(yè)管理勞動成本分為()A、無形成本B、固定成本C、有形成本D、有形成本和無形成本正確答案：D18、留置權(quán)人對留置財產(chǎn)喪失占有或者(),留置權(quán)消失A、隨意B、留置權(quán)人接受質(zhì)押權(quán)人另行提供擔(dān)保的C、留置權(quán)人接受債務(wù)人另行提供擔(dān)保的正確答案：C19、擔(dān)保合同被確認無效后,不包括()有過錯的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其過錯各自承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。A、當(dāng)事人B、擔(dān)保人C、債務(wù)人D、債權(quán)人正確答案：A20、專項維修資金余額不足首期籌集金額()時,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定及業(yè)主大會的決定續(xù)籌專項維修資金。A、20%B、10%C、30%D、40%正確答案：C21、客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃,須位于地面以上部分,交通便捷,滿足客戶到訪和安防要求,30萬方以上項目不低于()平方米;A、50B、55C、45D、60正確答案：D22、業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理,這種自治管理是通過()實現(xiàn)的。A、業(yè)主代表大會B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D、業(yè)主大會正確答案：C23、在物業(yè)的接管驗收中,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系()A、責(zé)任關(guān)系B、供需關(guān)系C、利益關(guān)系D、監(jiān)管關(guān)系正確答案：A24、當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求,提供()A、一般性服務(wù)B、公眾代辦性服務(wù)C、公共性服務(wù)D、特約性服務(wù)正確答案：D25、未建立業(yè)主大會制度的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)須與建設(shè)單位簽訂()A、臨時管理規(guī)約B、前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：B26、前期物業(yè)管理階段,物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交,原有物業(yè)管理機構(gòu)向()移交。A、業(yè)主委員會B、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主大會D、物業(yè)建設(shè)單位正確答案：D27、對客戶投訴、報修及時處理、及時反饋;投訴報修及時率()有回訪記錄A、80%B、100%C、70%D、90%正確答案：B28、客戶來電、來訪使用規(guī)范禮貌用語,聲音()A、適中B、洪亮D、超大C、輕微正確答案：A29、()是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。A、總登記B、轉(zhuǎn)移登記C、變更登記D、初始登記正確答案：A30、倉庫保管人應(yīng)存貨人的請求而填發(fā)的有價證是()A、倉單B、入庫單C、發(fā)票D、貨品清單正確答案：A31、只有通過(),才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理企業(yè)D、以上都不是正確答案：D32、抵押權(quán)人放棄抵押權(quán)的,當(dāng)事人可以持不動產(chǎn)權(quán)屬證書、不動產(chǎn)登記證明等必要材料,申請()A、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記B、債務(wù)變更登記C、抵押權(quán)變更登記D、抵押權(quán)注銷登記正確答案：D33、業(yè)主委員會為取得社會團體法人資格,需向()部門提交有關(guān)資料。A、工商B、房管C、城建D、公安正確答案：B34、業(yè)主委員會具體人數(shù)、任期由()議事規(guī)則決定A、業(yè)主大會B、業(yè)主代表C、全體業(yè)主D、建設(shè)單位正確答案：A35、房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù),并充分聽取業(yè)主和使用人的意見,使方案更加合理、可行。A、現(xiàn)行法規(guī)B、檔案資料C、房屋勘察鑒定D、房屋完損等級正確答案：C36、()不得單獨抵押。土地承包經(jīng)營權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)等抵押的,在實現(xiàn)抵押權(quán)時,地役權(quán)一并轉(zhuǎn)讓。A、抵押權(quán)B、地役權(quán)C、經(jīng)營權(quán)D、使用權(quán)正確答案：B37、()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.A、收費低廉B、歷史長久C、社會信譽D、規(guī)模較大正確答案：C38、王叔叔想質(zhì)押財產(chǎn),但手頭沒錢,他想單獨出質(zhì)企業(yè)商譽和商號()A、不可以,無形資產(chǎn)不得單獨出質(zhì)B、隨意C、可以訂立此內(nèi)容的協(xié)議正確答案：A39、因主債權(quán)轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致抵押權(quán)轉(zhuǎn)讓的,當(dāng)事人可以持相關(guān)材料,申請()A、抵押權(quán)的轉(zhuǎn)移登記B、抵押權(quán)的登記C、抵押權(quán)變更登記D、不知道正確答案：A40、申請省市優(yōu),精神文明建設(shè)一項不符合扣()分A、0.4B、0.3C、0.5D、0.1正確答案：C41、我國對房地產(chǎn)實行(D)管理方式。A、合同B、契約C、租賃D、權(quán)證正確答案：D42、一個物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會。A、一個B、多個C、不限D(zhuǎn)、二個正確答案：A43、物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是()。A、有償?shù)腂、無償?shù)腃、創(chuàng)收性的D、經(jīng)營性的正確答案：A44、耕地的承包期為()年。草地的承包期為()年。林地的承包期為()年;特殊林木的林地承包期,經(jīng)國務(wù)院林業(yè)行政主管部門批準可以延長。A、三十年至七十、三十、三十年至五十B、三十年至五十、三十年至七十、三十C、三十、三十年至五十、三十年至七十D、三十、三十年至七十、三十年至五十正確答案：C45、住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的(),不得挪作他用。A、養(yǎng)護B、裝修C、維修D(zhuǎn)、維修和更新、改造正確答案：D46、下列物品中不可以出質(zhì)的是()A、倉單B、毒品C、匯票D、債券正確答案：B47、屋面工程維修養(yǎng)護的中心內(nèi)容是()A、杜絕不合理荷載B、防水層的養(yǎng)護C、避免蟲害D、二次裝修的管理正確答案：B48、申請省市優(yōu),保潔服務(wù)為()分A、6B、12C、10D、8正確答案：B49、業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的,受侵害的業(yè)主可以請求人民法院()。A、依法裁定B、調(diào)解C、予以撤銷D、訴訟正確答案：C50、擔(dān)保物權(quán)人的適用范圍不包含()A、債權(quán)人在借貸、買賣等民事活動中,為保障實現(xiàn)其債權(quán),需要擔(dān)保的B、第三人為債務(wù)人向債權(quán)人提供擔(dān)保的,可以要求債務(wù)人提供反擔(dān)保C、反擔(dān)保適用本法和其他法律的規(guī)定D、擔(dān)保合同被確認無效后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其過錯各自承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任正確答案：D51、不動產(chǎn)或者動產(chǎn)可以由()以上單位、個人共有。共有包括按份共有和共同共有。A、四個B、兩個C、一個D、三個正確答案：B52、電梯困人、停水、停電、停氣、火災(zāi)、室內(nèi)跑水及惡劣天氣,各項防范措施到位,處理得當(dāng),線上線下信息發(fā)布及時有效,過程記錄清晰。信息發(fā)布及時準確,通過即時通訊手段實時發(fā)布信息,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣()分A、0.2B、0.7C、1D、0.5正確答案：D53、()在債務(wù)履行期屆滿前,不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時抵押財產(chǎn)歸債權(quán)人所有。A、債務(wù)人B、債權(quán)人C、抵押人D、抵押權(quán)人正確答案：D54、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金A、日常保養(yǎng)B、日常維修C、所有維修D(zhuǎn)、大修理正確答案：D55、在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,()的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.A、收集B、整理C、利用D、歸檔正確答案：B56、不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是()A、專項維修資金的代管服務(wù)B、代收代交各項公用事業(yè)費用C、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)D、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)正確答案：A57、中國物業(yè)管理協(xié)會將2020年定義為行業(yè)的什么年?A、能力建設(shè)B、標(biāo)準建設(shè)C、品牌建設(shè)(2021年)正確答案：A58、發(fā)生燃氣泄漏緊急情況,物業(yè)服務(wù)人員抵達現(xiàn)場后,不正確的做法是()。A、立即打電話告知燃氣公司。B、不使用任何電器(包括門鈴等)。C、立即打開所有門窗,關(guān)閉燃氣閥門。D、情況嚴重時,及時疏散人員。正確答案：A59、登記機構(gòu)可以有()行為。A、就有關(guān)登記事項詢問申請人;B、要求對不動產(chǎn)進行評估;C、以年檢等名義進行重復(fù)登記;D、超出登記職責(zé)范圍的其他行為。正確答案：A60、一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()A、環(huán)形圖B、菱形圖C、矩形圖D、樹形圖正確答案：D二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、現(xiàn)代化寫字樓的特點有()A、提倡綠色環(huán)保B、更多商務(wù)空間C、景觀要求更高D、高智能化E、目標(biāo)客戶明確正確答案：ABCDE2、物業(yè)管理服務(wù)涉及的主要險種包含有()。A、企業(yè)財產(chǎn)保險B、建筑工程一切險C、家庭財產(chǎn)保險D、公共責(zé)任保險E、物業(yè)管理責(zé)任保險正確答案：ABCDE3、與業(yè)主的溝通交流的內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳B、建立定期客戶溝通制度C、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準的解釋D、物業(yè)投訴處理的反饋E、物業(yè)投訴的受理正確答案：ACDE4、物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括()。A、日常管理的風(fēng)險B、早期介入的風(fēng)險C、合同風(fēng)險D、前期物業(yè)管理的風(fēng)險正確答案：ABD5、水體污染的種類有()。A、有毒化學(xué)物質(zhì)B、機動車尾氣排放C、病原體污染物D、需氧物質(zhì)污染物正確答案：ACD6、業(yè)主委員會應(yīng)接受()的監(jiān)督指導(dǎo)。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、房地產(chǎn)開發(fā)商C、物業(yè)管理公司D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主正確答案：AD7、常見的物業(yè)租賃管理模式有()。A、包租轉(zhuǎn)租模式B、以租代售模式C、物業(yè)服務(wù)委托模式D、出租代理模式正確答案：ACD8、常用的隔墻種類有()。A、塊材隔墻B、承重型隔墻C、裝配整體式隔墻D、輕骨架隔墻E、海綿式隔墻正確答案：ACD9、赫獲伯格的雙因素理論中的雙因素是指()。A、權(quán)力因素B、保健因素C、生存因素D、成就因素E、激勵因素正確答案：BE10、心理健康的特征有()。A、健全的情緒B、行為協(xié)調(diào)C、智力正常D、反映適度E、積極的價值觀正確答案：ABCD11、日常物業(yè)管理的風(fēng)險包括()。A、業(yè)主使用物業(yè)和接受服務(wù)過程中的風(fēng)險B、物管糾紛風(fēng)險C、物業(yè)管理日常運作中存在的風(fēng)險D、合同風(fēng)險正確答案：AC12、入住期間需要注意的問題有()。A、注意安全保衛(wèi)及車輛引導(dǎo)B、因故未能按照辦理入住手續(xù)的,可另行辦理C、工作現(xiàn)場張貼入住公告及入住流程圖,方便業(yè)主了解,加快入住進程D、合理安排業(yè)主入住,適當(dāng)延長辦理時間E、業(yè)主入住實行一站式柜臺服務(wù),方便業(yè)主辦理有關(guān)入住手續(xù)F、指定專人負責(zé)咨詢和引導(dǎo)正確答案：ABCDEF13、物權(quán)法的基本原則是(ACE)。A、物權(quán)法定原則B、獨有原則C、公示原則D、永久性原則E、公信原則正確答案：ACE14、物業(yè)管理的服務(wù)模式包括()。A、物業(yè)的功能定位B、客戶定位C、制度定位D、服務(wù)需求定位正確答案：ABD15、《河南省物業(yè)管理條例》第四十八條,物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循()。A、公平公開B、質(zhì)價相符C、公平公正D、合理誠信正確答案：ABD16、房屋附屬設(shè)備管理的基本內(nèi)容包括()。A、維修養(yǎng)護管理B、使用管理C、衛(wèi)生管理D、安全管理正確答案：ABD17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費用包括()。A、直接消耗材料費用B、低值易耗品攤銷C、直接從事物業(yè)管理活動,人員工資、獎金和福利D、固定資產(chǎn)折舊及修理費用E、財產(chǎn)保險費正確答案：BDE18、行政處罰的種類包含有()。A、罰款B、沒收違法所得C、警告D、責(zé)令停止?fàn)I業(yè)E、行政拘留正確答案：ABCDE19、關(guān)于供配電設(shè)備,說法正確的是()。A、電氣設(shè)備包含電氣裝置和電器B、漏電保護器主要用來對致命危險的人身觸電進行保護C、物業(yè)管理區(qū)域一般采用發(fā)電機作為應(yīng)急電源D、變壓器的作用是將高電壓變至可供用戶使用的低電壓E、電容器是用來限制短路電流正確答案：ABCD20、()是影響需求彈性的主要因素。A、商品的耐用程度B、商品本身用途的多用性C、商品在消費者家庭預(yù)算中所占的比例D、產(chǎn)品的成本狀況E、商品的替代品數(shù)目和可替代程度正確答案：ABCE21、關(guān)于住宅專項維修資金的使用,下列說法正確的是:()A、代收代管單位可以將住房專項維修資金用于購買股票和公司債券B、代收代管單位在保證住房專項維修資金正常使用的前提下,可以按照國有關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會的決定,將住房專項維修資金用于購買一級市場國債C、住房專項維修資金的使用,應(yīng)當(dāng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負擔(dān)人相一致的原則D、開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面積,分攤住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用正確答案：BCD22、寫字樓商務(wù)中心工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括()。A、流利的外語聽說讀寫能力B、設(shè)備的清潔保養(yǎng)知識C、秘書工作知識D、熟練的中英文打字能力正確答案：ABCD23、社會化的條件包括()。A、人有運動能力B、人有語言能力C、人有思維能力D、人有較強的學(xué)習(xí)能力E、人有較長的生活依賴期正確答案：BCDE24、合同要件應(yīng)當(dāng)具備的必要條件有()。A、合同的形式合法B、合同的權(quán)利與義務(wù)對等C、合同的內(nèi)容的合法D、當(dāng)事人的真實意思表示E、當(dāng)事人的締約能力正確答案：ACDE25、物業(yè)裝飾裝修管理是一個系統(tǒng)工程,除要對裝飾裝修的內(nèi)容進行檢查外,還要對以下哪幾方面進行管理()。A、對裝飾裝修人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)B、物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理C、裝修施工單位各專業(yè)人員是否具備專業(yè)上崗證D、物業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理E、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理正確答案：BDE26、物業(yè)管理風(fēng)險防范中,風(fēng)險的組成要素是()A、風(fēng)險損失B、風(fēng)險因素C、風(fēng)險評估D、風(fēng)險事故正確答案：ABD27、物業(yè)管理企業(yè)的特征是()。A、屬于服務(wù)性企業(yè)B、具有一定的公共管理性質(zhì)的職能C、是獨立的企業(yè)法人D、以盈利為目的正確答案：ABC28、人際交往能力構(gòu)成包含()。A、合作能力與協(xié)調(diào)能力B、風(fēng)度和表達力C、人際想象力D、人際理解力E、人際感受能力正確答案：ABCDE29、下列屬于重點防火部位的是()。A、地下人防工程B、檔案室C、停車場D、消防通道E、設(shè)備機房正確答案：ABE30、物業(yè)承接查驗期物業(yè)管理檔案收集范圍包括以下哪些內(nèi)容()。A、技術(shù)資料