新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系介紹與比較

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系介紹與比較

面對(duì)又一輪的“創(chuàng)新”浪潮,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品是公司的立足之本,不斷開(kāi)發(fā)出領(lǐng)先的新產(chǎn)品才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理成為一項(xiàng)專業(yè)、熱門的知識(shí)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還只有20多年的歷程,相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的認(rèn)識(shí)還停留在技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)造勢(shì)的階段,然而也有許多企業(yè)開(kāi)始了解、學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理方法,尤其是華為成功地引入IPD體系后,迅速地幫助其產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng),走上了持續(xù)發(fā)展的道路。本文簡(jiǎn)單地對(duì)幾種主流新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系作一介紹,以供企業(yè)各級(jí)管理者開(kāi)拓視野、啟發(fā)思維。

一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理知識(shí)體系介紹

職能式開(kāi)發(fā)

這是企業(yè)最初階段通常采用的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,總經(jīng)理或戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃部門確定新產(chǎn)品創(chuàng)意,決定是否立項(xiàng),研發(fā)/技術(shù)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試,形成產(chǎn)品樣機(jī)或服務(wù)方案,再轉(zhuǎn)由生產(chǎn)部門批量制造,市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)銷售,客戶服務(wù)部門提供售后服務(wù)。各職能部門只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的某一階段內(nèi)容,并且制定本部門的操作流程,由企業(yè)老板/總經(jīng)理依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品的最終市場(chǎng)效果負(fù)責(zé)。

在這樣的管理體系下,很少有人全面地來(lái)看待產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和開(kāi)發(fā)投入,職能部門負(fù)責(zé)人只關(guān)心如何順利地把產(chǎn)品交給下一個(gè)環(huán)節(jié),經(jīng)常抱怨上一個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,總經(jīng)理要主持進(jìn)行大量的工作協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展上一定規(guī)模后,特別是有多個(gè)產(chǎn)品在同時(shí)開(kāi)發(fā)時(shí),總經(jīng)理往往會(huì)顧此失彼,難以保證產(chǎn)品的最終結(jié)果。

PACE

PACE（Product

And

Cycle-time

Excellence,產(chǎn)品及周期優(yōu)化法）是美國(guó)管理咨詢公司PRTM于1986年提出的,并由PRTM應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目。

1.PACE的基本思想

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)可以管理、可以改善的流程,并非只有靠天才和運(yùn)氣。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程需加以定義和實(shí)施,以保證企業(yè)相關(guān)人員都能有共同的認(rèn)識(shí),知道如何協(xié)調(diào)和配合。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步驟需納入一個(gè)邏輯流程框架中,每個(gè)階段都需要按部就班地操作,不應(yīng)該忽視各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需在一個(gè)公共決策流程中予以管理,高層管理者或產(chǎn)品經(jīng)理管理的重心就是決策和均衡開(kāi)發(fā)進(jìn)程的關(guān)鍵點(diǎn)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目小組與管理高層需建立新的組織模型,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有一位經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理和若干跨職能的成員,管理高層應(yīng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品管理委員會(huì)。

2.PACE的代表著作

PRTM公司創(chuàng)始人編寫的Setting

the

PACE

in

Product

Development(中文譯名《產(chǎn)品及周期優(yōu)化法在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用》)一書(shū)全面地介紹了PACE的理論和知識(shí)體系。

PACE的創(chuàng)始人之一Michael

E.McGrath還認(rèn)為今后將是“研發(fā)生產(chǎn)率年代”,即新產(chǎn)品是可以批量開(kāi)發(fā)出來(lái)的,公司將更多地關(guān)注新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資源管理、項(xiàng)目管理、組合管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略。

3.PACE的主要核心內(nèi)容

PACE認(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要關(guān)注七個(gè)要素,包括決策、建立跨職能的核心小組、采用結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)流程、運(yùn)用各種開(kāi)發(fā)工具和技術(shù),此外還要建立產(chǎn)品戰(zhàn)略、進(jìn)行技術(shù)管理、對(duì)多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行管道管理。

IPD

IPD（Integrated

Product

Development,集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）,其思想來(lái)源于PACE,主要由IBM公司在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中創(chuàng)建,并成功地協(xié)助華為公司實(shí)施了該體系。

1.IPD的基本思想

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資決策。IPD強(qiáng)調(diào)要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析,并在開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)置檢查點(diǎn),通過(guò)階段性評(píng)審來(lái)決定項(xiàng)目是繼續(xù)、暫停、種植還是改變方向。

基于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。IPD強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新一定是基于市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)分析的創(chuàng)新。為此,IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場(chǎng)需求作為流程的第一步,開(kāi)始就把事情做正確。

跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同。采用跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（PDT:Product

Development

Team）,通過(guò)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策,達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的目的。

異步開(kāi)發(fā)模式,也稱并行工程。就是通過(guò)嚴(yán)密的計(jì)劃、準(zhǔn)確的接口設(shè)計(jì),把原來(lái)的許多后續(xù)活動(dòng)提前進(jìn)行,這樣可以縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。

重用性。采用公用構(gòu)建模塊（CBB:Common

Building

Block）提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。

結(jié)構(gòu)化的流程。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相對(duì)不確定性,要求開(kāi)發(fā)流程在非結(jié)構(gòu)化與過(guò)于結(jié)構(gòu)化之間找到平衡。

2.IPD的代表案例

IPD沒(méi)有專門的論著,國(guó)人所熟知的是IBM公司為華為公司所做的咨詢案例。

華為公司從1998年開(kāi)始自己摸索PACE知識(shí)不成功后,與IBM公司達(dá)成合作協(xié)議,由IBM指導(dǎo)建立IPD體系,到2003年基本完成,并成為其核心能力之一。

3.IPD的主要核心內(nèi)容

IPD認(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也要關(guān)注七個(gè)要素,與PACE的略有不同,包括異步開(kāi)發(fā)與共用基礎(chǔ)模塊、跨部門團(tuán)隊(duì)、結(jié)構(gòu)化流程、項(xiàng)目和管道管理、客戶需求分析、優(yōu)化投資組合、管理的衡量指標(biāo)。

此外IPD還認(rèn)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要重視,包括業(yè)務(wù)決策評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、發(fā)布階段和生命周期階段的工作,以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT)中各角色職責(zé)的定義。SGS

SGS(Stage-Gate?

System,門徑管理系統(tǒng))由Robert

G.

Cooper于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立,并應(yīng)用于美國(guó)、歐洲、日本的企業(yè)指導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

1、SGS的基本思想：

?

把項(xiàng)目做正確――聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn),做好必要的前期準(zhǔn)備工作,采用跨職能的工作團(tuán)隊(duì)

?

做正確的項(xiàng)目――進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目篩選和組合管理

2、SGS的代表著作：

Cooper教授在其著作Winning

at

New

Products：Accelerating

the

Process

from

Idea

to

Launch(中文譯名《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》)中詳細(xì)介紹了門徑管理系統(tǒng)的各個(gè)方面,并提供了大量的調(diào)查研究結(jié)果。

3.SGS的主要核心內(nèi)容

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程――門徑管理流程,其模型如下圖：

SGS重視尋求突破性的新產(chǎn)品構(gòu)思,認(rèn)為選擇一個(gè)良好的新產(chǎn)品創(chuàng)意將有助于企業(yè)獲得更好的市場(chǎng)表現(xiàn),在這一點(diǎn)上多花功夫是非常有價(jià)值的,把研究重心從具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面提升到產(chǎn)品價(jià)值層面。

SGS也認(rèn)為需要有效的入口決策和組合化管理,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段都要進(jìn)行生/殺決策,以杜絕沒(méi)有價(jià)值的產(chǎn)品浪費(fèi)更多資源,此外還需要進(jìn)行多個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)排序,發(fā)揮企業(yè)資源的組合優(yōu)勢(shì)。

SGS同時(shí)強(qiáng)調(diào)投放市場(chǎng)前的營(yíng)銷工作,產(chǎn)品的價(jià)值最終通過(guò)市場(chǎng)銷售來(lái)表現(xiàn),因此從開(kāi)發(fā)的最初階段就應(yīng)該考慮如何營(yíng)銷,在開(kāi)發(fā)完成前制定完善的營(yíng)銷方案。

SGS建議企業(yè)制定產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)而言,持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在不斷推出成功的新產(chǎn)品,制定有遠(yuǎn)見(jiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略將有助于每個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和決策。

二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理三種知識(shí)體系的比較

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的職能式管理已不適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的大多數(shù)企業(yè),因此下面只對(duì)三種優(yōu)秀的知識(shí)體系進(jìn)行比較。

1、共同點(diǎn)

三種知識(shí)體系都強(qiáng)調(diào)按一種標(biāo)準(zhǔn)的方法來(lái)劃分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段,以便準(zhǔn)確地管理開(kāi)發(fā)進(jìn)程,概括而言即創(chuàng)意(發(fā)現(xiàn)/概念、計(jì)劃)、開(kāi)發(fā)(設(shè)計(jì)與測(cè)試)、上市(市場(chǎng)驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期管理)三個(gè)基本過(guò)程。

都強(qiáng)調(diào)利用跨職能部門的團(tuán)隊(duì)來(lái)決策、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,以便在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)充分考慮到市場(chǎng)效用、生產(chǎn)可行性、可服務(wù)性、質(zhì)量及財(cái)務(wù)指標(biāo)等重要因素,將一些工作并行處理以提高效率。

都強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段進(jìn)行決策(中止、暫停、推遲、重做上一階段工作),以控制資源投入的節(jié)奏和風(fēng)險(xiǎn),杜絕無(wú)謂的浪費(fèi)。

都強(qiáng)調(diào)多個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的組合管理(PACE稱為管道管理),從公司層面建立多個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)別,以匹配、協(xié)調(diào)公司資源,均衡外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部能力間的矛盾。2.特性PACEIPDSGS產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品組合戰(zhàn)略

產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略技術(shù)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理開(kāi)發(fā)共用技術(shù)

投資分析

優(yōu)化投資組合篩選有價(jià)值的項(xiàng)目對(duì)創(chuàng)意的篩選

尋求突破性的新產(chǎn)品構(gòu)思市場(chǎng)導(dǎo)向

客戶需求分析開(kāi)發(fā)各階段均需測(cè)試顧客反應(yīng),且與營(yíng)銷計(jì)劃相結(jié)合結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)活動(dòng)分層定義活動(dòng)異步開(kāi)發(fā)

開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)設(shè)計(jì)手段、自動(dòng)化工具、管理與執(zhí)行工具

多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的共用性

共用基礎(chǔ)模塊

體系衡量標(biāo)準(zhǔn)

決策、管理指標(biāo)

3.適用性

PACE:適用于新產(chǎn)品市場(chǎng)需求比較明確的企業(yè),可以著力提升開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的能力。

IPD:適用于技術(shù)復(fù)雜度較高、管理能力相對(duì)成熟的企業(yè),可以創(chuàng)建全面的體系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

SGS: