藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書

機(jī)密XXXX藥業(yè)股份有限企業(yè)

企業(yè)文化診療匯報(bào)

一期咨詢匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第1頁訪談分析階段訪談人數(shù)：106人撰寫匯報(bào)階段外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，匯報(bào)撰寫匯報(bào)12/9-14/927/9-30/915/9-17/918/9-26/91/10-7/108/9-11/98/10-17/1017/10內(nèi)部訪談內(nèi)部訪談，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷外部訪談，撰寫匯報(bào)，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計(jì)匯報(bào)休息，撰寫調(diào)查問卷匯報(bào)撰寫診療匯報(bào)訪談中止，重新確定訪談提要項(xiàng)目開啟，搜集內(nèi)外部資料，設(shè)計(jì)訪談提要項(xiàng)目進(jìn)程調(diào)查問卷共發(fā)放284份，回收254份，有效問卷224份XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第2頁文化咨詢?cè)\療總論企業(yè)文化綜述XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況XXXX文化成因XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化提升內(nèi)容作用文化內(nèi)涵文化作用優(yōu)異文化深入了解企業(yè)文化是什么加強(qiáng)認(rèn)知企業(yè)文化為何系統(tǒng)思索企業(yè)文化怎樣做XXXX文化全貌XXXX文化特征XXXX文化建設(shè)解讀XXXX文化—分層述文化描述文化特征—整體看文化定格文化基調(diào)—總體好文化外部成因內(nèi)部成因?qū)ふ覂?nèi)外在文化動(dòng)因敘述企業(yè)家關(guān)鍵作用深化XXXX人文化了解外向驅(qū)動(dòng)力內(nèi)向驅(qū)動(dòng)力闡述作用，詮釋機(jī)理統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成協(xié)力文化規(guī)范五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文化再造八個(gè)命題內(nèi)審?fù)獠欤邩?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板內(nèi)修外補(bǔ)，齊努力塑造特色文化XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第3頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（一）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第4頁企業(yè)文化要回答三個(gè)關(guān)鍵問題做什么樣企業(yè)文化？為何要做企業(yè)文化？企業(yè)文化是什么？文化起源文化定義；文化分層；文化靈魂；文化階段；文化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理趨勢(shì)；文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)作用；文化對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)作用；文化與制度相比優(yōu)勢(shì)；文化有利于分權(quán)；文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象；優(yōu)異企業(yè)文化共性；優(yōu)異企業(yè)文化四大支柱；優(yōu)異文化價(jià)值取向；優(yōu)異企業(yè)家冒險(xiǎn)、敢為天下先特質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)家是造鐘人；優(yōu)異企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來；優(yōu)異企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，以把握機(jī)遇；優(yōu)異企業(yè)重視制度建設(shè)；優(yōu)異企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第5頁企業(yè)文化作為一個(gè)新高效企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研究七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中連連失利。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)經(jīng)典企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中奧秘經(jīng)過兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展比較研究，教授們發(fā)覺：美日兩國(guó)企業(yè)之間差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化差異日本企業(yè)普遍含有強(qiáng)大凝聚力，員工含有更強(qiáng)貢獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體企業(yè)文化“企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引發(fā)美國(guó)學(xué)者和世人關(guān)注XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第6頁美日企業(yè)對(duì)比研究基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理《日本企業(yè)管理藝術(shù)》作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功秘訣在于：硬管理與軟管理有機(jī)結(jié)合。作者還中書中提出了一個(gè)框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價(jià)值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包含計(jì)劃、辦法，指一個(gè)企業(yè)怎樣獲取和分配有限資源以到達(dá)預(yù)定組織目標(biāo)；結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)組織方式；制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送程序、形式；人員：指企業(yè)人力資源情況；作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員行為方式和企業(yè)傳統(tǒng)作風(fēng)技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)獨(dú)特能力；共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職員個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。前“3S”：管理硬件后“4S”：管理軟件，即企業(yè)文化日本企業(yè)成功原因是重視三個(gè)硬性S同時(shí)，愈加重視四個(gè)軟性S；而美國(guó)企業(yè)在管理中過分偏重三個(gè)S，忽略了四個(gè)軟性SXXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第7頁（1）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信仰主要價(jià)值觀，是一個(gè)含義深遠(yuǎn)價(jià)值觀、神話、英雄人物、標(biāo)志凝聚。（2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存競(jìng)爭(zhēng)“標(biāo)準(zhǔn)”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握“內(nèi)在規(guī)則”。（3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛組成企業(yè)文化，它意味著企業(yè)價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活，這些價(jià)值觀組成企業(yè)員工活力、意見和行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（4）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同方向。（5）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義混合，即指在企業(yè)界形成價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化影響。它不是指知識(shí)涵養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所表達(dá)處世為人哲學(xué)。企業(yè)文化是一個(gè)滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中東西，它是企業(yè)美德所在。（6）企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造含有

本企業(yè)特色精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包含文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道

道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀

是企業(yè)文化關(guān)鍵。企業(yè)文化定義XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第8頁企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包含企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)總和。制度層主要包含企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。行為層包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生文化現(xiàn)象。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第9頁企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，其所提倡詳細(xì)內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段不一樣而改變支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀(jì)律）目標(biāo)導(dǎo)向（方向目標(biāo)）第三時(shí)期：企業(yè)以尋求更加好美譽(yù)度，樹立品牌形象為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)與服務(wù)觀念，此時(shí)文化顯著表征為協(xié)同支持導(dǎo)向。第四時(shí)期：企業(yè)以提升關(guān)鍵技術(shù)含量，更大市場(chǎng)為目標(biāo)。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時(shí)企業(yè)文化顯著表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第二時(shí)期：企業(yè)以穩(wěn)定市場(chǎng)規(guī)范管理為目，最突出表現(xiàn)是員工做事遵照規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時(shí)企業(yè)文化顯著表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第一時(shí)期：企業(yè)以開拓市場(chǎng)為目標(biāo)，特點(diǎn)為尋求經(jīng)營(yíng)結(jié)果和效率，總會(huì)作出某種不規(guī)范行為。第一階段企業(yè)文化就顯著表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第10頁文化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不停演進(jìn)結(jié)果生產(chǎn)力銷售力形象力七、八十年代：生產(chǎn)力時(shí)代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力八十年代初到九十年代初：銷售力時(shí)代只靠物美價(jià)廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好銷售業(yè)績(jī)九十年代初—末期：形象力時(shí)代（CI時(shí)代）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不但要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力新世紀(jì)：文化力時(shí)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為更深層次企業(yè)文化力競(jìng)爭(zhēng)文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競(jìng)爭(zhēng)力共同指向關(guān)鍵XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第11頁文化管理是企業(yè)管剪發(fā)展必定趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代復(fù)雜、無形腦力勞動(dòng)；理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合；以人為本；共同價(jià)值觀；有形體力勞動(dòng)；理性管理；嚴(yán)格規(guī)章制度；嚴(yán)厲監(jiān)督；重獎(jiǎng)重罰；個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；直覺指揮；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第12頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（二）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第13頁企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提升重視企業(yè)文化企業(yè)不重視企業(yè)文化企業(yè)總收入平均增加率682%166%員工增加率282%36%企業(yè)股票價(jià)格增加率901%74%企業(yè)凈收入增加率756%1%美國(guó)著名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證實(shí)：凡是重視企業(yè)文化原因特征（消費(fèi)者、股東、員工）企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)。

資料起源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》國(guó)外文化研究匯報(bào)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第14頁企業(yè)文化在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反應(yīng)了員工共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對(duì)每個(gè)員工都含有一個(gè)強(qiáng)大感召力，可把員工思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來在一個(gè)“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”企業(yè)文化氣氛下，員工貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到必定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念也成為良好激勵(lì)標(biāo)尺企業(yè)文化經(jīng)過共同價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對(duì)集體認(rèn)同感和歸屬感企業(yè)文化氣氛能夠以無形、非正式、非強(qiáng)制性方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”優(yōu)異企業(yè)文化，不但能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工求知、求美、求樂、求新愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵(lì)作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第15頁制度強(qiáng)制人到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)東南亞企業(yè)所提倡柔性管理認(rèn)為，以強(qiáng)權(quán)來到達(dá)管理目標(biāo)剛性管理是迫不得已下下策，企業(yè)更應(yīng)該提倡一個(gè)文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心激勵(lì)力，讓員工忘記制度束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推進(jìn)力自覺與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長(zhǎng)青線長(zhǎng)青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn)死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第16頁求同存異共文化，分權(quán)分利不分心

——文化管理有利于授權(quán)企業(yè)做大后，假如老總什么都管，就會(huì)影響效率，也不利于調(diào)動(dòng)大家主動(dòng)性，應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。但現(xiàn)在許多企業(yè)不是老總不想分權(quán)，而是分權(quán)前得有兩個(gè)前提條件：第一，制度必須跟得上，沒有制度約束將會(huì)造成權(quán)力腐??；第二，員工必須認(rèn)同企業(yè)文化，唯有認(rèn)同企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)，才能把企業(yè)利益和自己利益有機(jī)結(jié)合起來，不然，分權(quán)就全是黑洞。北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)企業(yè)，36個(gè)分企業(yè)經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)絡(luò)，老總管不過來，最終要分權(quán)?？梢环謾?quán)，36個(gè)分企業(yè)經(jīng)理有35個(gè)貪污100萬元以上，就因?yàn)楸舜酥g沒有文化上認(rèn)同，一分權(quán)就分心，形成“諸侯”。老總：為何我不分權(quán)？北京某企業(yè)分權(quán)例子企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯”與老總叫板，根本原因就是缺乏文化，彼此之間達(dá)不成共識(shí)，沒有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第17頁對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象企業(yè)文化管理作風(fēng)與哲學(xué)勞資關(guān)系工作機(jī)會(huì)組織功效薪資福利制度同事關(guān)系對(duì)內(nèi)平衡企業(yè)文化產(chǎn)品認(rèn)識(shí)配銷支持媒體伎倆人際溝通對(duì)外統(tǒng)一企業(yè)正式政策與每位員工想法和態(tài)度會(huì)有差異外界從媒介對(duì)企業(yè)認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品取得認(rèn)識(shí)差異XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第18頁導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（三）XXXX文化提升文化作用優(yōu)異文化文化內(nèi)涵XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第19頁縱觀優(yōu)異企業(yè)企業(yè)文化能夠發(fā)覺其存在很多共性每個(gè)優(yōu)異企業(yè)長(zhǎng)久卓越根本原因是它們創(chuàng)造和發(fā)展了一套獨(dú)特文化品質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)獨(dú)特文化品質(zhì)往往都是在企業(yè)發(fā)展早期階段形成；優(yōu)異企業(yè)文化發(fā)展離不開一兩位強(qiáng)有力、含有些人格力量領(lǐng)導(dǎo)人物；優(yōu)異企業(yè)文化凝聚了開創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)鍵價(jià)值觀并集中表達(dá)了一套實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值觀實(shí)際做法；優(yōu)異企業(yè)更徹底地向雇員灌輸它們關(guān)鍵價(jià)值，并創(chuàng)造出一個(gè)強(qiáng)烈崇尚其核心價(jià)值氣氛；優(yōu)異企業(yè)文化傳統(tǒng)強(qiáng)到你別無選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就；即使開創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人物離開了企業(yè)崗位，大家依然共同尊奉由企業(yè)文化表達(dá)和保護(hù)關(guān)鍵價(jià)值觀，企業(yè)所以而長(zhǎng)壽；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第20頁優(yōu)異企業(yè)往往確定超越利潤(rùn)關(guān)鍵價(jià)值取向默克醫(yī)藥企業(yè)我們總是記住，藥是為患者生產(chǎn)，藥是為人生產(chǎn)，不是為利潤(rùn)，但利潤(rùn)總會(huì)準(zhǔn)期而來。我們對(duì)這一點(diǎn)記得越牢，利潤(rùn)就越大。

索尼企業(yè)建立一個(gè)工作場(chǎng)所，使工程師們能夠感受到技術(shù)革新樂趣，不忘他們社會(huì)使命，按照自己意愿工作?！瓰橹亟ㄈ毡緡?guó)和促使民族文化而奮斗?！谷啃┤硕寄転橐粋€(gè)堅(jiān)定集體主義精神而團(tuán)結(jié)到一起,…那么這個(gè)企業(yè)一定能迎來無限樂趣，創(chuàng)造無限利潤(rùn)。

惠普企業(yè)一批人走到一起來，并以我們所說企業(yè)形式存在，方便能集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就事業(yè)…潛藏在利潤(rùn)背后動(dòng)力實(shí)際是總要做一點(diǎn)事情欲望?！萜掌髽I(yè)存在目標(biāo)是向公眾提供某種獨(dú)特、有目標(biāo)東西，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。利潤(rùn)是我們追求社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)工具

——喬治.默克默克醫(yī)藥創(chuàng)始人·1950年——井深大索尼創(chuàng)始人·1946年——戴維.帕卡德惠普創(chuàng)始人·1960年優(yōu)異企業(yè)確定最主要關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一是強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身長(zhǎng)久存在價(jià)值，不以利潤(rùn)為唯一目標(biāo)和最高目標(biāo)，而把利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和其它目標(biāo)伎倆，給企業(yè)帶來更大想象空間和更持久生命力，使企業(yè)真正做到長(zhǎng)盛不衰，超越利潤(rùn)，并不是不要利潤(rùn)，恰恰是更能取得與自己貢獻(xiàn)付出相符合理利潤(rùn)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第21頁優(yōu)異企業(yè)家普遍表現(xiàn)勇于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，勇于為天下人先特質(zhì)1965年，波音企業(yè)決定實(shí)施制造波音747計(jì)劃，在決議會(huì)議上，一位董事說：“一旦情況不妙，我們還可放棄這項(xiàng)計(jì)劃”。當(dāng)初董事長(zhǎng)艾倫強(qiáng)調(diào)地回答：“放棄？假如波音企業(yè)說我們將制造這種飛機(jī)，那么我們就將做到底，哪怕是把整個(gè)企業(yè)資金都耗盡!”IBM企業(yè)在60年代孤注一擲，把全部資金都投入一個(gè)叫IBM360新計(jì)算機(jī)研究工作中，這是有史以來最大私人投資項(xiàng)目，需要資金比研制原子彈“曼哈頓項(xiàng)目”多。在研制過程中，IBM積累了幾乎高達(dá)6億美元產(chǎn)成品庫存，幾乎需要緊急貸款來發(fā)工資。只有當(dāng)企業(yè)不把利潤(rùn)看得高于一切時(shí)候，才有可能采取含有遠(yuǎn)見卓識(shí)行動(dòng)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第22頁優(yōu)異企業(yè)家做一個(gè)造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人對(duì)成功企業(yè)審閱,我們不得不得不改變看法，不再認(rèn)為企業(yè)是推銷產(chǎn)品工具，而開始認(rèn)為產(chǎn)品是推銷企業(yè)工具。通用電氣第一任總裁科芬沒有創(chuàng)造任何產(chǎn)品，然而主要是他創(chuàng)建了通用電氣試驗(yàn)室——美國(guó)第一座工業(yè)研究試驗(yàn)室。同時(shí)代創(chuàng)造交流電系統(tǒng)西屋電氣企業(yè)總裁只能報(bào)時(shí)，而科芬則造了一座永遠(yuǎn)報(bào)時(shí)鐘。

——柯林斯/波拉斯·1994年惠普兩位創(chuàng)始人很快就完成了從設(shè)計(jì)產(chǎn)品到設(shè)計(jì)企業(yè)——設(shè)計(jì)有利于產(chǎn)生偉大工程作品環(huán)境轉(zhuǎn)變。一位采訪者在1973年寫到：惠普企業(yè)董事長(zhǎng)靠謀略創(chuàng)建企業(yè)，靠機(jī)緣創(chuàng)造計(jì)算器?！铝炙?波拉斯·1994年我在企業(yè)角色，第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中怎樣使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不停地布道，使員工接收企業(yè)文化，把員工本身價(jià)值表達(dá)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。

——張瑞敏·1999年XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第23頁優(yōu)異企業(yè)既抓住眼前市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又不放棄未來發(fā)展機(jī)遇在這種精神指導(dǎo)下，福特把它T型汽車價(jià)格在代降低了58%，同時(shí)將工人工資提高了2倍，兩手并舉使汽車銷量大增。而當(dāng)初華爾街工業(yè)界批評(píng)福特正在犯嚴(yán)重、不可饒恕理想主義錯(cuò)誤。產(chǎn)品經(jīng)理：現(xiàn)在必須推出這種IBM-PC機(jī)，這是市場(chǎng)銷售發(fā)展趨勢(shì)。資源開發(fā)部主任：這么做有什么技術(shù)貢獻(xiàn)？除非我們找到一個(gè)新技術(shù)優(yōu)勢(shì)來生產(chǎn)這種兼容機(jī)，不然不能做，市場(chǎng)再大也不行！產(chǎn)品經(jīng)理：假如用戶只想操作而不關(guān)心技術(shù)貢獻(xiàn)呢？假如我們不行動(dòng)就失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)呢？

資源開發(fā)部主任：那我們就不該做這種生意?；萜掌髽I(yè)說到底也不是那種企業(yè)！福特汽車企業(yè)深信人是力量源泉，產(chǎn)品是努力最終目標(biāo)，利潤(rùn)是必要工具?；萜掌髽I(yè)追求技術(shù)貢獻(xiàn)，模仿他人產(chǎn)品不管市場(chǎng)潛力多大也要被決議層毫不留情淘汰。歷史證實(shí)福特將現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和理想主義結(jié)合取得了巨大成功德克薩斯儀器企業(yè)追求市場(chǎng)大而技術(shù)含量低產(chǎn)品，終于失去了長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第24頁優(yōu)異企業(yè)通常主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境改變，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇我們企業(yè)確實(shí)“撞”上了一些新產(chǎn)品，但永遠(yuǎn)不要忘記，只要你想前進(jìn)，就只能去“撞”。

——3M企業(yè)失敗是我們最主要產(chǎn)品

大事往往從小事發(fā)展而來，但因?yàn)槟銦o法預(yù)知哪些小事會(huì)變成大事，所以你就必須嘗試去做大量小事，并給員工以他們嘗試所需要自由空間。

適應(yīng)性強(qiáng)目光遠(yuǎn)大企業(yè)進(jìn)行大量試驗(yàn)，抓住機(jī)遇，保留那些起作用結(jié)果，而不是執(zhí)行經(jīng)濟(jì)天才制訂戰(zhàn)略計(jì)劃。詳細(xì)計(jì)劃通常會(huì)失效，因?yàn)榄h(huán)境一直在改變，通用電氣韋爾聲強(qiáng)調(diào)一個(gè)有計(jì)劃碰運(yùn)氣戰(zhàn)略思想?！铝炙?波拉斯·1994年——阿里.德赫斯·1997年——強(qiáng)生企業(yè)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第25頁臺(tái)塑集團(tuán)遠(yuǎn)大空調(diào)?為了有效地推行管理制度，王永慶在“午餐會(huì)報(bào)”上對(duì)主管們進(jìn)行連珠炮式輪番轟炸，追根求源地搞清制度執(zhí)行上細(xì)節(jié)問題，表現(xiàn)不理想者，毫不留情給予撤換；?臺(tái)塑在1973年成立了“總管理處總經(jīng)理室”幕僚機(jī)構(gòu)，發(fā)展到500多人，做為王永慶耳目，追蹤和督促各部門推行制度和改進(jìn)管理；一個(gè)企業(yè)不想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，制度能夠不要；假如要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，就必須要有制度；假如你永遠(yuǎn)是一個(gè)小企業(yè)，也不需要有制度。企業(yè)制度與企業(yè)文化有著直接因果關(guān)系，對(duì)待制度態(tài)度是企業(yè)文化主要內(nèi)容。我一直以為一個(gè)企業(yè)最強(qiáng)不是它技術(shù)，制度才是決定你這個(gè)企業(yè)全部活動(dòng)基礎(chǔ)。有沒有完善制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說不是好和壞之分，而是成和敗之分，要么成要么??！沒有制度是一定要敗。張躍·遠(yuǎn)大總裁魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)異企業(yè)一致重視制度建設(shè)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第26頁文化綜述總結(jié)文化內(nèi)涵優(yōu)異文化文化作用團(tuán)體協(xié)作精神、以客戶為中心、平等對(duì)待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)四大支柱；優(yōu)異企業(yè)往往確定超越利潤(rùn)關(guān)鍵價(jià)值取向；優(yōu)異企業(yè)家普遍表現(xiàn)勇于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，勇于為天下人先特質(zhì)；優(yōu)異企業(yè)家做一個(gè)造鐘人，而不是報(bào)時(shí)人；優(yōu)異企業(yè)既抓住眼前市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又不放棄未來發(fā)展機(jī)遇；優(yōu)異企業(yè)通常主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境改變，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇魔鬼藏于細(xì)節(jié)，優(yōu)異企業(yè)一致重視制度建設(shè)優(yōu)異企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判，認(rèn)為最大敵人往往不是對(duì)手，而是自己企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)影響；企業(yè)文化對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)影響；企業(yè)文化作為制度補(bǔ)充將會(huì)引導(dǎo)員工超越標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)文化作將統(tǒng)率企業(yè)員工關(guān)鍵價(jià)值觀，有利于高層管理者授權(quán)；企業(yè)文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象；企業(yè)文化定義；企業(yè)文化由內(nèi)至外分精神層化、制度層、行為層、物質(zhì)層；優(yōu)異價(jià)值觀應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀所應(yīng)回答三個(gè)問題；企業(yè)文化四種導(dǎo)向；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度闡述企業(yè)文化建設(shè)必要性；從企業(yè)管理角度闡述企業(yè)文化建設(shè)必要性；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第27頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況（一）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第28頁XXXX在長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累了豐富文化內(nèi)涵，經(jīng)過自發(fā)到自覺企業(yè)文化建設(shè)，已經(jīng)取得了初步結(jié)果敬業(yè)貢獻(xiàn) 、質(zhì)量意識(shí)品牌意識(shí)、艱辛樸素成本觀念、務(wù)實(shí)精神居安思危，居危思進(jìn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)創(chuàng)新精神、敢為天下先社會(huì)責(zé)任感嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)雷厲風(fēng)靡

?簡(jiǎn)單、合作人際關(guān)系廉潔奉公遵紀(jì)遵法老實(shí)守信?把握機(jī)遇集中控制嚴(yán)格管理責(zé)任明確獎(jiǎng)罰分明

?能者上，平者讓，庸者下高品質(zhì)產(chǎn)品著名品牌XXXX標(biāo)識(shí)廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施物質(zhì)文化制度文化行為文化制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化自發(fā)主動(dòng)變革文化建設(shè)從自發(fā)到自覺建設(shè)文化特征少有民營(yíng)企業(yè)常見不良文化主流強(qiáng)勢(shì)外圓內(nèi)方復(fù)合型轉(zhuǎn)型期XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第29頁XXXX企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實(shí)狀況XXXX企業(yè)文化在二十余年發(fā)展歷程中不停積累和沉淀，長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和不停取得成功經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)給XXXX企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富文化素材，為XXXX企業(yè)文化建設(shè)奠定了扎實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)；XXXX企業(yè)文化在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化上都形成了本身鮮明特色；XXXX企業(yè)文化當(dāng)中少有民營(yíng)企業(yè)常見不良文化，含有主流強(qiáng)勢(shì)、外圓內(nèi)方、復(fù)合型和轉(zhuǎn)型期特征。XXXX在企業(yè)文化建設(shè)中已經(jīng)從自發(fā)走向自覺，在內(nèi)部建設(shè)和外部影響上取得了初步結(jié)果；XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第30頁從“一二三四”到全國(guó)中成藥五十強(qiáng)企業(yè)，XXXX文化在二十余年發(fā)展歷程中不停積累和沉淀企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)二十一世紀(jì)90年代80年代企業(yè)文化從1979年“一二三四”起步，XXXX從一個(gè)地方不著名小廠發(fā)展成為全國(guó)中成藥工業(yè)五十強(qiáng)企業(yè)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中取得巨大成功同時(shí)，企業(yè)文化也在潛移默化中生成和發(fā)展，并伴伴隨成功經(jīng)驗(yàn)不停得到強(qiáng)化。如今，XXXX企業(yè)文化正在成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源泉，是企業(yè)一筆最為寶貴無形財(cái)富。轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證體系“一二三四”“全國(guó)中成藥五十強(qiáng)”不停擴(kuò)大規(guī)模拓展相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)權(quán)改革，全員持股資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第31頁XXXX有老年、兒童和抗病毒三大產(chǎn)品系列和高科技、高質(zhì)量產(chǎn)品特色，以及中藥注射液、軟膠囊、顆粒劑三大劑型特色優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品包裝含有一致性、系列性，新奇明快；XXXX標(biāo)識(shí)提倡自然、健康、發(fā)展和貢獻(xiàn)，充滿活力；廠區(qū)內(nèi)是大面積整齊綠化。樹立了XXXX自然、健康主體基調(diào)，含有鮮明行業(yè)特色，表示了XXXX對(duì)消費(fèi)者尊重和責(zé)任感。生產(chǎn)布局錯(cuò)落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境潔凈整齊，技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)，含有很濃厚當(dāng)代化氣息，營(yíng)造了“花園式工廠”企業(yè)容貌。警句、口號(hào)、標(biāo)牌隨地可見，有濃厚經(jīng)營(yíng)氣氛和當(dāng)代生產(chǎn)意識(shí)，表達(dá)了XXXX嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范工作作風(fēng)和對(duì)高品質(zhì)不懈追求。XXXX物質(zhì)文化－－自然健康主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套生活設(shè)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)廠區(qū)容貌生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施XXXX為廣大員工提供了完善生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，有閱覽室、員工之家、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、單身公寓、職員餐廳，努力滿足員工精神和文化需求，營(yíng)造以廠為家，愛廠如家生活環(huán)境，表示了XXXX對(duì)員工人文關(guān)心。物質(zhì)文化資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第32頁XXXX物質(zhì)文化－－高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品經(jīng)銷商：XXXX藥質(zhì)量好，好銷藥監(jiān)局：XXXX藥免檢消費(fèi)者：吃XXXX藥放心

采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、儲(chǔ)運(yùn)等一系列規(guī)章制度；從中藥原料到最終產(chǎn)品全過程自動(dòng)控制；1月全方面經(jīng)過GMP認(rèn)證，準(zhǔn)備ISO14000和ISO18000認(rèn)證工作；產(chǎn)地直接進(jìn)貨，建立優(yōu)質(zhì)藥材供給基地；購(gòu)置國(guó)際先進(jìn)包裝線；設(shè)置質(zhì)量副總，成立質(zhì)量確保部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理獨(dú)立性；技術(shù)更新改造，未來五年每年不低于5000萬。XXXX人：假如我們質(zhì)檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行資料起源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)嚴(yán)格制度保障嚴(yán)謹(jǐn)生產(chǎn)規(guī)范先進(jìn)生產(chǎn)工藝和設(shè)備對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等步驟嚴(yán)格控制組織保障；不停技術(shù)更新改造投入高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品背后是XXXX強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也表示了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對(duì)自己所擔(dān)負(fù)特殊社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任清醒認(rèn)識(shí)。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第33頁XXXX物質(zhì)文化－－著名XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福1982注冊(cè)“五?！鄙虡?biāo)，并三次被評(píng)為河北省著名商標(biāo)。1992年向社會(huì)征集企業(yè)名稱，確定“XXXX”。1996年以45萬元從其它企業(yè)買回“XXXX”商標(biāo)?！癤XXX”商標(biāo)獲中國(guó)馳名商標(biāo)和石家莊市十大著名商標(biāo)；在英國(guó)、澳大利亞等60多個(gè)國(guó)家取得國(guó)際注冊(cè)；擁有相關(guān)注冊(cè)商標(biāo)60多個(gè)。XXXX在品牌建設(shè)上不停投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不停創(chuàng)新造就了XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費(fèi)者當(dāng)中擁有很高著名度。XXXX品牌建設(shè)過程集中表達(dá)了XXXX品牌意識(shí)。廣告宣傳投入追求卓越品質(zhì)不停變革創(chuàng)新XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第34頁XXXX物質(zhì)文化－－特色品牌文化塑造品牌文化新形象注入品牌文化新內(nèi)涵品牌名稱：不惜人力財(cái)力花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間巧用計(jì)賺取XXXX商標(biāo)，為XXXX后續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，并賦予XXXX品牌自然健康內(nèi)涵。產(chǎn)品包裝：XXXX對(duì)包裝嚴(yán)格要求，給供給商留下了深刻印象；以一流包裝給消費(fèi)者和經(jīng)銷商傳達(dá)美感受，樹立美好形象工作環(huán)境：生產(chǎn)布局錯(cuò)落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境潔凈整齊、營(yíng)造了“花園式工廠”企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點(diǎn)綴其間，含有濃厚文化氣息。廣告宣傳：較大廣告費(fèi)投入，產(chǎn)品宣傳冊(cè)印刷精美，廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護(hù)人員、患者群中享受很高著名度。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品患者群有1000萬人之多。品質(zhì)內(nèi)涵：XXXX一向追求產(chǎn)品卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，重視從原料到成品全過程質(zhì)量控制?？萍純?nèi)涵：XXXX高起點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、和大專院校加強(qiáng)合作引進(jìn)新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技企業(yè)新內(nèi)涵。專業(yè)內(nèi)涵：不為外界誘惑所動(dòng)，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥品牌企業(yè)。誠(chéng)信內(nèi)涵：XXXX在1998年洪災(zāi)中，原價(jià)供給災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了價(jià)值136萬元暢銷藥，樹立了XXXX對(duì)外誠(chéng)信理念。服務(wù)內(nèi)涵：XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷服務(wù)再添新涵義。資料起源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第35頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況（二）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第36頁XXXX行為文化－－嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)靡工作作風(fēng)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：

1.假如需要加班，77%員工會(huì)主動(dòng)留下，近60％人不計(jì)酬勞,深入交叉分析顯示有93％中層管理人員會(huì)不計(jì)酬勞留下（含主動(dòng)、被動(dòng)）；

2.在完成一項(xiàng)工作時(shí)，60%人對(duì)自己要求是盡善盡美；在員工日常行為當(dāng)中非常顯著地表達(dá)出嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范工作和生活作風(fēng)，在嚴(yán)格細(xì)致規(guī)章制度指導(dǎo)下，員工具備了良好生活習(xí)慣和行為規(guī)范；從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)工作都有著很強(qiáng)責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作；員工對(duì)于所布置任務(wù)能夠主動(dòng)地去落實(shí)執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風(fēng)，表達(dá)出很強(qiáng)執(zhí)行能力。普通員工：不休息也要把工作做完管理人員：XXXX員工執(zhí)行力是比較強(qiáng)能夠看出，XXXX員工對(duì)工作非常重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈責(zé)任心，反應(yīng)了員工對(duì)自己所從事工作主要性充分認(rèn)識(shí)，表達(dá)出一個(gè)敬業(yè)和貢獻(xiàn)精神；嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)和要求，表達(dá)了員工對(duì)品質(zhì)重視和對(duì)社會(huì)責(zé)任感；XXXX員工對(duì)工作高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對(duì)待工作抱有主動(dòng)主動(dòng)心態(tài)，從而形成了高度執(zhí)行力。資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第37頁XXXX行為文化－－簡(jiǎn)單、合作人際關(guān)系問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：當(dāng)不熟悉員工尋求工作上幫助時(shí)，77%人會(huì)象對(duì)待自己事情一樣；93%人認(rèn)為自己和直接上級(jí)關(guān)系融洽；有良好合作意識(shí)和較強(qiáng)工作能力人最受周圍同事歡迎；在朋友關(guān)系與工作關(guān)系中，93%強(qiáng)人認(rèn)為企業(yè)更看重工作關(guān)系；當(dāng)在工作中碰到問題時(shí)，67%人會(huì)向周圍同事問詢。管理人員：XXXX員工人際關(guān)系比較簡(jiǎn)單，就是工作普通員工：我和同事合作挺好資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料能夠看出，在XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系主體，從而使人際關(guān)系得到簡(jiǎn)化；簡(jiǎn)單、以工作為主人際關(guān)系有效地預(yù)防了派系產(chǎn)生，防止了非理性原因?qū)ぷ鲙碛绊?，使員工愈加集中于工作，愈加重視工作中合作與協(xié)調(diào)，重視合作人也所以更輕易受到歡迎。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第38頁XXXX行為文化－－廉潔奉公、遵紀(jì)遵法、老實(shí)守信道德與行為規(guī)范問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：1.64%人認(rèn)為相對(duì)于業(yè)務(wù)能力，企業(yè)更看重道德品質(zhì)；2.89%人認(rèn)為廉潔奉公在XXXX員工身上表達(dá)較強(qiáng)；3.有93%人認(rèn)為遵紀(jì)遵法在XXXX員工身上得到較強(qiáng)表達(dá)；4.有78%人認(rèn)為老實(shí)守信在XXXX員工身上得到較強(qiáng)表達(dá)；5.在老實(shí)守信與利潤(rùn)至上中，59%人認(rèn)為企業(yè)更看重老實(shí)守信；員工在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中，能夠嚴(yán)格按照企業(yè)要求，不接收對(duì)方饋贈(zèng)禮品和有價(jià)證券等，因禮節(jié)收受禮品，也都及時(shí)上交并計(jì)入上交禮品臺(tái)帳。企業(yè)家:工作能力能夠培養(yǎng)，品德為首經(jīng)銷商：XXXX員工都很廉潔，沒有社會(huì)上那一套資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料能夠看出，XXXX對(duì)道德品質(zhì)重視在員工身上得到了很好表達(dá)，大多數(shù)員工認(rèn)同并遵照這些道德標(biāo)準(zhǔn)；這些道德品質(zhì)均是我國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強(qiáng)，反應(yīng)了XXXX“企業(yè)育人”思想；在與外界交往中，從客戶到供給商，XXXX員工這些道德品質(zhì)都得到一致必定，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著主要導(dǎo)向作用，樹立了XXXX正氣和正義。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第39頁機(jī)制變革體制變革XXXX行為文化－－把握機(jī)遇，主動(dòng)變革經(jīng)營(yíng)格調(diào)（上）1984年9月，XXXX抓住國(guó)家推進(jìn)企業(yè)改革機(jī)遇，在全省較早地實(shí)施承包制；1992年，鄧小平南巡講話后，XXXX抓住時(shí)機(jī)，在河北省首批進(jìn)行規(guī)范化股份制試點(diǎn)，建立當(dāng)代企業(yè)制度，成立了石家莊XXXX股份有限企業(yè)；1995年，諸城經(jīng)驗(yàn)被報(bào)道后，XXXX排除眾議，主動(dòng)實(shí)踐，在全市首家進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，買斷國(guó)有股權(quán)，為企業(yè)贏得了寶貴發(fā)展時(shí)機(jī)。打破“三鐵”，實(shí)施干部能上能下，職員能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理；開始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全方面預(yù)算管理和新業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新財(cái)務(wù)管理部、會(huì)計(jì)部、銷售會(huì)計(jì)部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運(yùn)行保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部；組建OTC、處方藥營(yíng)銷隊(duì)伍，構(gòu)建終端拉動(dòng)體系；不停引進(jìn)高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才，完善績(jī)效評(píng)定和薪酬管理體系；逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片企業(yè)、營(yíng)銷企業(yè)、包裝企業(yè)、燕郊企業(yè)、XXXX大藥房、經(jīng)營(yíng)企業(yè)等6家子企業(yè)。資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第40頁XXXX行為文化－－把握機(jī)遇，主動(dòng)變革經(jīng)營(yíng)格調(diào)

（下）在90年代初原料藥漲價(jià)，產(chǎn)品缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥；改變傳統(tǒng)中藥“丸散膏丹”老面孔，定位在當(dāng)代中藥，利用當(dāng)代化生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之“變小，變味，變快，變純”；90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對(duì)產(chǎn)品實(shí)施“計(jì)劃生育”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等25個(gè)品種，95－96年又砍掉西藥水針36個(gè)品種，全方面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國(guó)中成藥工業(yè)五十強(qiáng)后，深入擇優(yōu)扶強(qiáng)，集中精力，重點(diǎn)生產(chǎn)特色品種；1998年，XXXX投資4000萬元建造軟膠囊車間在全國(guó)同劑型中第一個(gè)經(jīng)過了國(guó)家GMP認(rèn)證。截至1月，XXXX全方面經(jīng)過GMP認(rèn)證，成為河北首家全方面經(jīng)過GMP認(rèn)證大型制藥企業(yè)集團(tuán)；主動(dòng)推進(jìn)ISO14000和ISO18000認(rèn)證工作。產(chǎn)品和技術(shù)變革XXXX在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中非常善于把握機(jī)遇，進(jìn)行主動(dòng)變革，這種變革是基于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境關(guān)注，對(duì)危機(jī)認(rèn)識(shí)和變革決心，充分反應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，居安思危、居危思進(jìn)，創(chuàng)新和敢為天下先精神。XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第41頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況（三）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第42頁XXXX制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采取直線職能制組織結(jié)構(gòu)，在職能分工基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，全部子企業(yè)、分企業(yè)管理也都在總部職能控制之下，表達(dá)了集中控制組織作風(fēng)。XXXX1996年股份改造實(shí)現(xiàn)了民營(yíng)資本在企業(yè)當(dāng)中主導(dǎo)地位，全部者和經(jīng)營(yíng)者在一定程度上統(tǒng)一確保了控制權(quán)有效性和法人治理效率。XXXX從80年代實(shí)施廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，到股份合作制建立，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一直處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主導(dǎo)地位，形成了集中控制領(lǐng)導(dǎo)體制。面臨多變市場(chǎng)環(huán)境和復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為抓住機(jī)遇，躲避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)制訂了全方面、細(xì)致管理制度，并以嚴(yán)明紀(jì)律和嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)落實(shí)，樹立了嚴(yán)格管理管理格調(diào)。集中控制嚴(yán)格管理高效決議、高度執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)防范嚴(yán)密制度、嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)格監(jiān)督制度文化資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第43頁XXXX制度文化－－責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明XXXX各項(xiàng)制度均表達(dá)出強(qiáng)化和明確責(zé)任精神；對(duì)制度包括工作內(nèi)容作出明確責(zé)任劃分；制度內(nèi)容細(xì)致入微，工作步驟與責(zé)任要求相互匹配；在制度中對(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施過程、標(biāo)準(zhǔn)都有明確要求，使各自負(fù)擔(dān)責(zé)任清楚有據(jù)。在許多制度中對(duì)主要步驟以罰款制度來保障正確無誤實(shí)施；對(duì)檢舉和阻止違反制度行為給予獎(jiǎng)勵(lì)；獎(jiǎng)懲力度較大，重獎(jiǎng)重罰，表達(dá)出企業(yè)對(duì)制度執(zhí)行過程中嚴(yán)厲態(tài)度和嚴(yán)格要求；獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行有力，嚴(yán)格恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，不徇私情。XXXX管理制度充分表達(dá)出對(duì)員工負(fù)擔(dān)工作責(zé)任嚴(yán)格要求，它包含了基層員工工作責(zé)任，各級(jí)管理人員管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從而在XXXX內(nèi)部建立起了一個(gè)責(zé)任體系，并使用獎(jiǎng)罰分明政策，在確保制度有效實(shí)施同時(shí)幫助員工樹立起對(duì)工作責(zé)任意識(shí)。責(zé)任明確獎(jiǎng)罰分明責(zé)任體系普通員工責(zé)任基層管理者責(zé)任高層管理者責(zé)任中層管理者責(zé)任資料起源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第44頁XXXX制度文化－－能者上，平者讓，庸者下67%人認(rèn)為企業(yè)干部任免很好地表達(dá)了能者上、平者讓、庸者下標(biāo)準(zhǔn)；69%人表示愿意參加可能更高職位競(jìng)聘，假如競(jìng)選失敗后，70%人認(rèn)為自己會(huì)繼續(xù)努力；97%人認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)被降職是正?，F(xiàn)象。XXXX《招聘管理制度》要求－－“招聘人員進(jìn)行招聘時(shí)，應(yīng)首先考慮企業(yè)內(nèi)部員工，內(nèi)部沒有適當(dāng)人選時(shí)能夠從外部招聘?！辈⒅朴喠嗽敿?xì)招聘流程，從而為實(shí)施公開竟聘創(chuàng)造了條件。公布招聘崗位填寫竟聘表初步篩選專業(yè)技能測(cè)評(píng)評(píng)議小組評(píng)定確定錄用名單到崗報(bào)到公布任用公告未錄用人員思想工作大部分員工認(rèn)同“能者上、平者讓、庸者下”選拔任用標(biāo)準(zhǔn)；員工對(duì)于參加內(nèi)部招聘有很高主動(dòng)性并能正確對(duì)待竟聘失敗，表明該制度執(zhí)行比較到位，表達(dá)了公平公正標(biāo)準(zhǔn)；說明干部能上能下，任人唯賢風(fēng)氣已經(jīng)深入人心，對(duì)于干部任免行為員工能正確了解，干部也能正確對(duì)待。能者上、平者讓、庸者下調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果：資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第45頁嚴(yán)格管理是XXXX制度文化關(guān)鍵內(nèi)容和基本特征，表達(dá)了XXXX強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)報(bào)國(guó)理念以集中控制為特征企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和直線職能制組織結(jié)構(gòu)，為企業(yè)家樹立嚴(yán)格管理管理格調(diào)提供了體制和機(jī)制上保障；責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰分明是實(shí)施嚴(yán)格管理詳細(xì)、有效辦法。69％人認(rèn)為嚴(yán)格管理是立廠之本，它是企業(yè)成功關(guān)鍵要素之一；85%人認(rèn)為當(dāng)前嚴(yán)格管理在強(qiáng)化管理方面起到有效作用；65%人認(rèn)為是XXXX當(dāng)前最主要價(jià)值取向是嚴(yán)格管理，其次是質(zhì)量?jī)?yōu)先、勇于創(chuàng)新。嚴(yán)格管理是XXXX制度文化關(guān)鍵內(nèi)容和基本特征，是企業(yè)理性化思索結(jié)果，得到了廣大員工了解和認(rèn)同。XXXX嚴(yán)格管理表達(dá)為嚴(yán)密制度、嚴(yán)明紀(jì)律和嚴(yán)格監(jiān)督。

起源：調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)嚴(yán)密制度有章可循嚴(yán)明紀(jì)律令行禁止嚴(yán)格監(jiān)督保障實(shí)施嚴(yán)格管理造就是高品質(zhì)XXXX產(chǎn)品，表示了XXXX對(duì)消費(fèi)者尊重以及強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感；嚴(yán)格管理是醫(yī)藥企業(yè)生存之本，生存之道，表示了XXXX對(duì)自己所處特殊行業(yè)清醒認(rèn)識(shí)和敬業(yè)精神；在堅(jiān)持嚴(yán)格管理精神指導(dǎo)下，XXXX不停發(fā)展壯大，樹立了“XXXX”這一全國(guó)著名品牌，為我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，表示了XXXX“做當(dāng)代中藥，揚(yáng)中華XXXX”產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)思想。資料起源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷社會(huì)責(zé)任感敬業(yè)報(bào)國(guó)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第46頁導(dǎo)讀：XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況（四）XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化XXXX文化優(yōu)勢(shì)XXXX文化成因XXXX文化現(xiàn)實(shí)狀況企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第47頁XXXX物質(zhì)文化、制度文化和行為文化充分折射出企業(yè)特有精神文化物質(zhì)文化行為文化精神文化制度文化升華、折射

高品質(zhì)產(chǎn)品著名品牌XXXX標(biāo)識(shí)廠區(qū)綠化生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施集中控制嚴(yán)格管理責(zé)任明確獎(jiǎng)罰分明能者上，平者讓，庸者下嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)雷厲風(fēng)靡簡(jiǎn)單、合作人際關(guān)系廉潔奉公遵紀(jì)遵法老實(shí)守信把握機(jī)遇，主動(dòng)變革敬業(yè)貢獻(xiàn)質(zhì)量意識(shí)品牌意識(shí)艱辛樸素成本觀念務(wù)實(shí)精神居安思危，居危思進(jìn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)創(chuàng)新精神敢為天下先社會(huì)責(zé)任感……制度文化行為文化精神文化物質(zhì)文化指導(dǎo)、落實(shí)XXX－XX藥業(yè)－企業(yè)文化診療匯報(bào)藥業(yè)集團(tuán)文化診斷報(bào)告書第48頁XXXX精神文化中，很多理念已經(jīng)深入人心問題：在您看來，下述理念在XXXX員工身上表達(dá)程度怎樣？很好很好相對(duì)于考究排場(chǎng)，80%人認(rèn)