2024版本地化售后服務協(xié)議書

2024版最新本地化售后服務協(xié)議書合同編號：__________協(xié)議書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務，甲乙雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議，共同遵照執(zhí)行。一、定義1.1甲方：指__________（填寫公司全稱）。1.2乙方：指__________（填寫公司全稱）。1.3產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物及軟件產(chǎn)品。1.4服務：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關的安裝、調試、培訓、維護等服務。1.5質保期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起至質保期滿之日止的期限。二、產(chǎn)品及服務2.1甲方應按照乙方的訂單要求，提供符合國家及行業(yè)標準的產(chǎn)品及服務。2.2甲方應在合同約定的時間內完成產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付及安裝工作。2.3甲方應對乙方提供的產(chǎn)品進行培訓，確保乙方掌握產(chǎn)品的操作方法及維護技巧。2.4甲方應在質保期內提供免費的產(chǎn)品維修及維護服務。2.5甲方應建立健全的產(chǎn)品售后服務體系，確保乙方的權益得到保障。三、費用及支付3.1乙方向甲方支付的產(chǎn)品購買費用及服務費用，雙方另有約定的除外。3.2乙方應按照合同約定的付款方式及時間向甲方支付費用。3.3甲方應提供正規(guī)發(fā)票，乙方有權要求甲方提供增值稅專用發(fā)票。四、違約責任4.1甲乙雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。4.2甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品或提供服務的，應向乙方支付違約金。4.3甲方提供的產(chǎn)品存在質量問題的，應負責更換或維修，并承擔因此產(chǎn)生的費用。4.4乙方未按照約定時間支付費用的，應向甲方支付滯納金。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務流程圖3.培訓資料4.維修維護手冊5.發(fā)票模板6.付款憑證7.質保期內產(chǎn)品更換/維修申請單二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間交付產(chǎn)品或提供服務，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品存在質量問題，視為違約。3.乙方未按約定時間支付費用，視為違約。4.甲方未提供正規(guī)發(fā)票，視為違約。5.甲方未在質保期內提供免費維修及維護服務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品及服務的公司。2.乙方：指合同中購買產(chǎn)品及服務的公司。3.產(chǎn)品：指甲方根據(jù)乙方訂單要求提供的貨物及軟件產(chǎn)品。4.服務：指甲方為乙方提供的與產(chǎn)品相關的安裝、調試、培訓、維護等服務。5.質保期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起至質保期滿之日止的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：甲方應及時與乙方溝通，說明原因，并盡快安排交付。2.產(chǎn)品質量問題：甲方應及時更換或維修，并承擔因此產(chǎn)生的費用。3.乙方支付延遲：甲方可與乙方溝通，督促其盡快支付，必要時可依法追討欠款。4.服務不符合約定：甲方應及時整改，確保服務滿足乙方需求。5.爭議解決：甲乙雙方可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果的可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務。2.乙方購買甲方產(chǎn)品及服務。3.甲方按約定時間交