2024版級電子認證系統(tǒng)運維服務合

2024版級電子認證系統(tǒng)運維服務合合同編號：__________鑒于甲方需要對電子認證系統(tǒng)進行運維服務，以確保系統(tǒng)的正常運行和安全性；乙方具有提供此類服務的資質和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買電子認證系統(tǒng)運維服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方電子認證系統(tǒng)的日常運維工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護等。1.2乙方應確保甲方電子認證系統(tǒng)全年正常運行時間不低于99.9%，如有故障，乙方應在4小時內(nèi)響應，并在8小時內(nèi)解決。1.3乙方定期對甲方電子認證系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展的需求。1.4乙方應提供7x24小時在線客戶支持，解答甲方使用過程中遇到的問題。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。三、服務費用3.1乙方提供甲方電子認證系統(tǒng)運維服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照本協(xié)議約定保障甲方電子認證系統(tǒng)的正常運行，甲方有權要求乙方及時整改，并根據(jù)實際情況向乙方追償損失。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方電子認證系統(tǒng)相關資料4.乙方運維服務方案及相關資質證明5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.雙方簽訂的補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定保障甲方電子認證系統(tǒng)正常運行，導致甲方損失。2.乙方未按照約定時間提供服務，或服務質量不符合約定標準。3.甲方未按照約定時間支付服務費用。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密等。5.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生其他違反協(xié)議約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中承擔購買電子認證系統(tǒng)運維服務義務的一方。2.乙方：指本合同中承擔提供電子認證系統(tǒng)運維服務義務的一方。3.運維服務：指乙方對甲方電子認證系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等工作。4.保密義務：指雙方在履行本協(xié)議過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。5.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.系統(tǒng)運行異常：及時與乙方聯(lián)系，乙方將在規(guī)定時間內(nèi)進行排查和解決。2.服務費用支付問題：查看協(xié)議約定，按照約定時間支付服務費用。3.保密義務糾紛：查閱保密協(xié)議，雙方均應履行保密義務，如有泄露，應承擔相應責任。4.爭議解決：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。5.運維服務不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。五、所有應用場景：1.甲方為電子認證系統(tǒng)使用方，需要確保系統(tǒng)穩(wěn)定和安全。2.乙方為電子認證系統(tǒng)運維服務提供方，具備相關資質和能力。3.