凈水器售后服務(wù)協(xié)議薦(2024版)

凈水器售后服務(wù)協(xié)議薦(2024版)合同編號：__________凈水器售后服務(wù)協(xié)議（2024版）鑒于：1.甲方為凈水器的購買方，乙方為凈水器的銷售方及售后服務(wù)提供方；2.雙方希望通過本協(xié)議明確雙方在凈水器售后服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，同意簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供的凈水器提供安裝、維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，按照雙方約定的時間及時派遣專業(yè)技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進行售后服務(wù)。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際使用情況，提供定期或不定期的人工檢查、保養(yǎng)服務(wù)，確保凈水器的正常運行。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為__________年，自甲方購買凈水器之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂相關(guān)協(xié)議。第三條服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)按照甲乙雙方約定的價格向甲方提供售后服務(wù)。3.2服務(wù)過程中所更換的零部件，如乙方提供，則乙方應(yīng)按照約定的價格向甲方收取費用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保凈水器的正常運行。4.2乙方應(yīng)保證其提供的零部件質(zhì)量，如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致凈水器損壞，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.3乙方應(yīng)對甲方提供的有關(guān)凈水器的資料保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照乙方提供的使用說明書正確使用凈水器，不得擅自拆卸、改裝凈水器。5.2甲方應(yīng)定期對凈水器進行清潔和保養(yǎng)，保持凈水器的正常運行。5.3甲方應(yīng)在凈水器出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并配合乙方進行售后服務(wù)。第六條違約責任6.1如乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的__________%。6.2如甲方未按照本協(xié)議約定的方式使用凈水器，導(dǎo)致凈水器損壞，乙方不承擔賠償責任。6.3如一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第七條爭議解決本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.凈水器購買合同2.凈水器產(chǎn)品說明書3.售后服務(wù)政策4.維修記錄表5.零部件更換記錄表6.服務(wù)費用明細表7.正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方提供的零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致凈水器損壞。3.甲方未按照約定方式使用凈水器，導(dǎo)致凈水器損壞。4.甲方未配合乙方進行售后服務(wù)。5.雙方未履行協(xié)議約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.凈水器：指用于凈化水質(zhì)的設(shè)備。2.售后服務(wù)：指銷售方在銷售產(chǎn)品后，為產(chǎn)品提供的一系列維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)我國民事訴訟法規(guī)定，具有審理案件權(quán)限的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)：解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方盡快安排技術(shù)人員進行售后服務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可要求支付違約金。2.乙方提供的零部件質(zhì)量問題：解決辦法：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)零部件質(zhì)量問題后，及時通知乙方，并要求乙方更換或維修。如乙方拒絕或未履行，甲方可要求賠償。3.甲方未按照約定方式使用凈水器：解決辦法：乙方應(yīng)在銷售過程中向甲方明確使用注意事項，并進行培訓(xùn)。如甲方仍出現(xiàn)使用不當，乙方應(yīng)提供指導(dǎo)，必要時進行維修。4.甲方未配合乙方進行售后服務(wù)：解決辦法：乙方應(yīng)加強與甲方的溝通，說明售后服務(wù)的重要性，要求甲方積極配合。如甲方仍不配合，乙方可終止提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方銷售的凈水器。2.乙方為甲方提供凈水器的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。3.甲